Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng

i i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÁO CÁO THỰC TẬP TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐỀ TÀI: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG GV hƣớng dẫn : TS LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực : TẠ THỊ NGỌC Ngành: DUNG QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp: 10DQD06 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MSSV: 1054011012 Năm 2014 Giảng viên hƣớng dẫn : Th.s NGÔ NGỌC CƢƠNG Sinh viên thực MSSV: 1054011012 : TẠ THỊ NGỌC DUNG Lớp: 10DQD06 TP Hồ Chí Minh, 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận em Những số liệu báo cáo đƣợc thực công ty TNHH Thƣơng Mại Quảng Cáo Sen Vàng, khơng chép từ nguồn Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP.Hồ Chí Minh, Ngày 14 Tháng Năm 2014 Sinh viên thực Tạ Thị Ngọc Dung iii LỜI CẢM ƠN Thơng qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trƣờng Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận thực thế, va chạm vấn đề xã hội thiết thực tích góp kinh nghiệm cho thân trƣớc tốt nghiệp Qúy thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh hƣớng dẫn cung cấp cho em kiến thức cần thiết đặc biệt em xin chân thành cảm ơn ThS NGƠ NGỌC CƢƠNG tận tình giúp đỡ, bảo giúp em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Ban giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại SEN VÀNG tận tình giúp đỡ, tạo hội cho em hoàn thành tốt đề tài Cuối cùng, em xin cảm ơn đến tất bạn bè, ngƣời thân, ngƣời quan tâm ủng hộ em TP.Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2014 Sinh viên Tạ Thị Ngọc Dung iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  TP.HCM, Ngày…tháng… năm 2014 GVHD: ThS NGÔ NGỌC CƢƠNG v BM03/QT04/ĐT Khoa: Quản trị kinh doanh PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hệ: Chính quy Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài Tạ Thị Ngọc Dung MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài đăng ký : Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Ngô Ngọc Cƣơng Sinh viên hiểu rõ yêu cầu đề tài cam kết thực đề tài theo tiến độ hoàn thành thời hạn Ý kiến giảng viên hƣớng dẫn TP HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2014 (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên đăng ký (Ký ghi rõ họ tên) Trƣởng khoa ký duyệt vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ xii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhân lực 1.1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các chức quàn trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.2.1 Phân tích thiết kế cơng việc 1.2.2.1.1 Thiết kế công việc 1.2.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.3 Đào tạo, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.3.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.3.2 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo 12 vii 1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo 12 1.2.4 Đãi ngộ nhân 13 1.3 Văn hóa doanh nghiêp 15 ̣ 1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 15 1.4.1 Môi trƣờng bên 15 1.4.2 Môi trƣờng bên 16 KẾT LUẬN CHƢƠNG 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG 19 2.1 Tổng quan 19 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 19 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 19 2.1.1.2 Quá trình phát triển 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty 20 2.1.2.1 Chức 20 2.1.2.2 Nhiệm vụ 20 2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức 22 2.1.3.2 Chức hoạt động phòng ban 23 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2010-2012 27 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 28 2.2.1 Đánh giá thực trạng qui mô, cấu nguồn nhân lực 28 2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013 28 2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 29 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng viii Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 32 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 32 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng 32 2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 32 2.2.2.2.2 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 40 2.2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 42 2.2.2.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng mại Sen Vàng 46 2.2.2.4 Công tác đãi ngộ nhân 48 2.2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất 48 2.2.2.4.2 Đãi ngộ phi tài 51 2.2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 52 2.2.3.1 Kết đạt đƣợc 52 2.2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG 55 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG 56 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 56 3.1.1 Định hƣớng chung 56 3.1.2 Định hƣớng phát triển phòng nhân 56 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 57 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty 57 3.2.1.1 Cở sở giải pháp 57 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 57 3.2.1.3 Kết dự kiến 58 ix 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 58 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 58 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 58 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp 59 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 59 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 59 3.2.3.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp 61 3.2.4 Hoàn thiện nâng cao chế độ đãi ngộ 61 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 61 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 61 3.2.4.3 Kết giải pháp 62 3.2.5 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực 63 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp 63 3.2.5.2 Nội dung giải pháp 63 3.2.5.3 Kết đạt đƣợc giải pháp 63 3.3 Kiến nghị 63 3.3.1 Kiến nghị với công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 63 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG 65 ́ KÊT LUẬN 66 x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn ĐH Đại học CĐ Cao Đẳng TC Trung cấp THPT Trung học phổ thông BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ĐVT Đơn vị tính UBND Ủy ban nhân dân KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - 55 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG Khơng có sách đánh giá hiệu đào tạo (sau buổi đào tạo áp dụng vào cơng việc) - Cơng tác đào tạo cịn sơ sài, phụ thuộc nhiều vào đào tạo nội KẾT LUẬN CHƢƠNG Qua khảo sát, phân tích thực tế tình hình sản xuất kinh doanh hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng kết luận rằng: Tuy thành lập chƣa đƣợc nhƣng công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng bƣớc khẳng định có số thành công định Để đạt đƣợc thành công cơng tác quản trị nguồn nhân bao gồm hoạt động nhƣ: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ…đóng vai trị quan trọng Bộ máy nhân công ty ổn định thực tốt chức Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải có giải pháp để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 56 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 3.1.1 Định hƣớng chung Tính đến thời điểm tại, cơng ty TNHH Quảng cáo Thƣơng Mại Sen Vàng nằm top công ty quảng cáo, truyền thông Việt Nam Năm 2013, công ty trọng đến việc phát triển mảng Digital marketing Marketing online – mảng Việt Nam, phát triển năm gần đây, khơng tránh khỏi cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành Bên cạnh đó, cơng ty mở thêm công ty chuyên làm phim truyền hình, phim nhựa tự sản xuất phim không kết hợp với đối tác đài truyền hình khác Định hƣớng tới năm 2015 cơng ty lọt vào top 10, sánh ngang với công ty lớn khác lĩnh vực quảng cáo, truyền thông Việt Nam Công ty trở thành đơn vị cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, quan tâm chăm sóc cho quyền lợi ngƣời lao động, đóng góp tích cực vào q trình phát triển đất nƣớc góp phần nâng cao phúc lợi xã hội bảo vệ môi trƣờng Để thực chiến lƣợc nói trên, cơng ty chủ trƣơng phát triển nhiều phƣơng án đầu tƣ hiệu Một mặt phát huy nội lực việc kêu gọi cán cơng nhân viên tham gia tiết kiệm, góp phần đầu tƣ nâng cao nguồn vốn tự có với mục tiêu “mỗi thành viên công ty chủ nhân nhà đầu tƣ” cho cá nhân cho doanh nghiệp Mặt khác, công ty chủ trƣơng hợp tác, liên doanh với thành phần kinh tế xã hội nƣớc để kết hợp nguồn vốn, kinh nghiệm quản lý, sản xuất kinh doanh, thu hút nhân tài… thơng qua đƣờng cổ phần hóa cơng ty 3.1.2 Định hƣớng phát triển phòng nhân Mục tiêu phấn đấu đến năm 2015, phòng nhân đƣợc mở rộng quy mô, thành phần, với dự kiến số lƣợng nhân viên tăng nhanh thành lập công ty con, yêu cầu phòng nhân đƣợc đặt phải có hệ thống quản lý nhân viên mang tính chun nghiệp, hiệu Điều đồng nghĩa với việc tách hoạt động phịng hành – nhân SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 57 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG thành hai phận hoạt động độc lập riêng biệt Theo đó, số lƣợng nhân viên phụ trách cơng tác nhân tăng, phòng nhân hoạt động với đầy đủ chức quản lý nguồn nhân lực bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, phát triển, lƣơng thƣởng, đãi ngộ, vv… Ngồi ra, phịng nhân thiết phải thiết lập lại hệ thống thông tin nhân viên để việc quản lý đề sách hoạt động đƣợc hiệu 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty 3.2.1.1 Cở sở giải pháp Kế hoạch hóa nguồn nhân lực tiến trình kế hoạch chƣơng trình nhằm đảm bảo đƣợc đầy đủ số lƣợng chất lƣợng ngƣời làm việc, phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức Đây khơng phải cơng tác riêng lẽ mà tƣơng tác mối quan hệ với nhiều phận chức khác Công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng thành lập chƣa đƣợc nên chƣa thật trọng vào công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, cần phải xây dựng hồn thiện cơng tác 3.2.1.2 Nội dung giải pháp Việc công ty cần làm thành lập phận đảm nhiệm công tác nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác kế hoạch để đáp ứng yêu cầu công việc Tiếp theo công ty cần xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực hợp lý với nhu cầu mục tiêu phát triển công ty, để làm đƣợc việc công ty cần phải: Xác định rõ thời điểm dự kiến kế hoạch, nhân cơng ty có đảm bảo cho phát triển công ty hay không? Cần công cụ quảng cáo để thu hút nguồn nhân lực Đồng thời công ty phải thƣờng xuyên thực việc đánh giá chất lƣợng số lƣợng lao động có Cần nắm rõ thái độ khả làm việc nhân viên thời điểm tại, nhân viên có thái độ khơng tốt, muốn nghỉ hay thun chuyển cơng tác, cán có khả đƣợc đề bạc lên vị trí cao hơn, vị trí cần thêm nhân viên… SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 58 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG 3.2.1.3 Kết dự kiến Giúp cơng ty đảm bảo số lƣợng nhân công ty chất lƣợng nhân cho vị trí công ty, đồng thời giúp cho chiến lƣợc phát triển mục tiêu cơng có liên kết chặt chẽ 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp Tuyển dụng nhân đóng vai trị quan trọng cơng ty, định đến thành cơng hay thất bại công ty Những năm qua, công tác tuyển dụng công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng chƣa thật có hiệu quả, nguồn nhân đƣợc tuyển vào chất lƣợng chƣa cao, không đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc công ty Vì hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng cơng ty cần để giúp cho đội ngũ lao động ngày hoàn thiện 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Thứ nhất, để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng cần thu hút lao động từ nhiều nguồn khác Hiện công ty chƣa vận dụng đƣợc nguồn ứng viên đa dạng từ bên Trong điều kiện tuyển dụng số lƣợng lớn nhân viên thời gian tới, cơng ty lại phải trang bị cho nguồn ứng viên đa dạng sử dụng nguồn ứng viên thông qua website tuyển dụng nhƣ Trƣớc hết, cơng ty cần quảng bá hình ảnh đến trƣờng đại học có ngành nghề liên quan đến công việc công ty thông qua công văn gởi đến trƣờng, tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện với sinh viên Bên cạnh đó, cơng ty nên đăng ký tuyển dụng với trung tâm giới thiệu việc làm nội thành Hồ Chí Minh, nguồn cung cấp lao động với số lƣợng lớn đa dạng Hơn nữa, công ty nên trọng việc nhận sinh viên thực tập, sinh viên thực tập công ty đƣợc thử trình độ, kiến thức, tính cách, tính khí, làm quen mơi trƣờng cơng ty, có nhìn nhận đánh giá tốt, công ty tuyển chọn đƣợc nhiều ứng viên sáng giá làm việc cho mình.Trong đăng tuyển mẫu tin tuyển nhân sự, công ty cần nêu rõ quyền lợi mà ứng viên đƣợc hƣởng SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 59 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG đƣợc nhận làm nhân viên thức cơng ty nhƣ: lƣơng bản, thƣởng, chế độ phúc lợi, trợ cấp,đào tạo, hội phát triển, thăng cấp…điều thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên Thứ hai, lập kế hoạch tuyển dụng tiêu tuyển dụng cụ thể cho phận, dựa vào số liệu lao động năm trƣớc, định hƣớng hoạt động năm tới, mô tả công việc, số lƣợng lao động nghỉ việc…Đồng thời qui trình tuyển dụng, cơng ty nên đa dạng hóa hình thức vấn, kiểm tra cần đa dạng không đánh giá chun mơn mà cịn kiến thức xã hội, nhân cách, khả thích ứng với văn hóa công ty Công ty nên đƣa bƣớc kiểm tra sức khỏe vào quy trình tuyển dụng Bƣớc thƣờng bị bỏ qua nhƣng lại bƣớc quan trọng để cơng ty xem xét nhân viên có đủ điều kiện làm việc công ty hay không, tránh mắc sai lầm khơng cần thiết cơng việc tổ chức kiện, thiết kế, quảng cáo, cần ngƣời có sức khỏe tốt để chạy chƣơng trình, cơng tác nhiều nơi áp lực cơng việc lớn, nhiều phải làm thêm tới sáng để đảm bảo tiến độ Đồng thời việc kiểm tra trình độ ứng cử viên phải ngƣời có trình độ chun mơn cao kiểm tra 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp Công ty thu hút đƣợc nguồn ứng cử viên dồi số lƣợng lẫn chất lƣợng, tìm đƣợc ứng cử viên phù hợp với yêu cầu công ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Để trì nâng cao phát triển cơng ty nhằm khẳng định vị trí cơng ty môi trƣờng kinh tế cạnh tranh khốc liệt nhƣ cơng tác đào tạo phát triển nên đƣợc trọng đầu tƣ Những năm qua công ty đầu tƣ vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhƣng nhiều hạn chế Công ty cần trọng đẩy mạnh hoạt động để chất lƣợng cán nhân viên công ty ngày nâng cao 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Công ty nên trọng công tác đào tạo hơn, việc đào tạo công ty khơng mang ý nghĩa bổ sung kiến thức, trình độ chun mơn để hồn thành cơng việc tốt hơn, mà cịn giúp gắn kết nhân viên với nhân viên, nhân viên với ban quản lý công ty SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 60 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG Ngoại trừ lớp dạy kỹ cứng cho nhân viên, công ty cần trọng buổi hội thảo, nói chuyện, thực hành kỹ mềm, loại hình hoạt động quảng cáo nhƣ Một số kỹ mềm cần trang bị cho nhân viên nhƣ: kỹ đàm phán, kỹ thuyết phục, kỹ xử lý tình huống, kỹ làm việc nhóm, vv… Hơn nữa, việc tổ chức buổi học tập song song vui chơi giải trí tạo động lực lớn cho nhân viên học tập, làm việc cố gắng hoàn thiện thân Tuy nhiên, để công việc đào tạo đƣợc hiệu quả, ngoại trừ chi khoảng phí lớn, cơng ty cần phải đầu tƣ vào việc đánh giá kết buổi đào tạo đánh giá kết đào tạo năm hợp lý, tạo tiền đề để phát triển nội dung hình thức đào tạo cho đợt Tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc học tiếp lên cấp độ cao để cải th iê ̣n trinh ̀ đô ̣ ho ̣c vấ n của c ông ty và cũng nhằ m tiế p bƣớc cho nhân viên có hô ̣i để thăng tiế n Nhân viên cần đƣợc công ty tạo điều kiện để xây dựng đƣờng phát triển nghề nghiệp Các hội để thăng tiến nâng cao vị nghề nghiệp phát huy mạnh việc thúc đẩy ngƣời lao động gắn bó với doanh nghiệp Bởi lẽ , nhân viên làm việc lâu dài doanh nghiệp khơng có tƣơng lai cho phát triển nghề nghiệp cho mình, họ nhanh chóng tìm tới nơi có nhiều hội để phát triên Vì mà sách v ề phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp rõ ràng, chi tiết, ngƣời lao động xác định rõ hƣớng đƣơng nhiên mức độ thúc đẩy họ làm việc để đạt đƣợc mục đích cao Cơng ty áp dụng biện pháp sau:  Mở tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, lực  Khuyến khích nhân viên đảm nhận cơng việc mới, nhiều thách thức, không ngần ngại đƣa nhân viên trẻ, có lực vào vị trí quan trọng  Hỗ trợ việc lập kế hoạch thực mực tiêu nghề nghiệp  Tạo môi trƣờng không ngừng học tập  Cơ chế phát đào tạo nhân tài SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP  61 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG Có thể mở thêm ngành kinh doanh mới, tạo điều kiện để ngƣời làm việc có hội trở thành ngƣời góp vốn, điều hành kinh doanh với công ty 3.2.3.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp Trình độ chun mơn nhân viên đƣợc đào tạo nâng cao, nhân viên đảm nhiệm hai nhiều chức vụ khác Đồng thời nhân viên thấy đƣợc quan tâm hỗ trợ cơng ty với có nhiều hội phát triển, thăng tiến 3.2.4 Hoàn thiện nâng cao chế độ đãi ngộ 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp Nguồn nhân lực yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Muốn hoạt động kinh doanh đạt hiệu doanh nghiệp phải tìm nhiều cách động viên, kích thích nguồn nhân lực để họ làm việc đạt đƣợc hiệu cao Chính sách đãi ngộ công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp làm điều 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Lƣơng thƣởng, phúc lợi Đảm bảo chinh sách phúc l ợi tốt , điề u này thể hiê ̣n qua sƣ̣ chăm lo s ́ ức khỏe, đời sống nhân viên đảm bảo cho họ có thái độ an tâm làm việc Chẳng hạn, công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 giờ, bảo hiểm nhân mạng cho toàn nhân viên Chính sách lƣơng bổng rõ ràng , minh ba ̣ch để nhân viên biế t đƣơ ̣c giá tri ̣lao ̣ng của ho ̣ Ngồi 12 tháng lƣơng cơng ty nên có thêm tháng lƣơng thứ 13 Tuyên dƣơng công lao, đóng góp của nhân viên trƣớc mă ̣t mo ̣i ngƣời và có mô ̣t mƣ́c thƣởng xƣ́ng đáng về cả vâ ̣t chấ t lẫn tinh thầ n để nâng cao ý chí làm viê ̣c tâm cố ng hiế n cho cơng ty của nhân viên Khuyến khích ý tƣởng mới, sáng tạo, trao thƣởng cho ý tƣởng ứng dụng vào sản xuất công ty SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 62 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG Tở chƣ́c thêm các b̉ i vui chơi nghỉ ngơi cho nhân viên Viê ̣c này giúp nhân viên gắ n bó tình cảm với Hoă ̣c tă ̣ng quà nhân các dip lễ , tế t để nhân viên thấ y gắ n ̣ bó với cơng ty Xây nhà xe cho nhân viên và khách rơ ̣ng thêm khoảng 100m2 khách hàng đến với công ty ngày càng đông , viê ̣c này ta ̣o sƣ̣ thoải má i viê ̣c gƣ̉i xe cho cả nhân viên và khách hàng Tích cực tì m hiể u tình hình của các c ông ty đố i tác kịp thời ngăn chặn việc đối thủ thu hút nhân viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp Tiế p tu ̣c trì văn hóa doanh nghiê ̣p cũng nhƣ nhƣ̃ng mố i quan ̣ vố n có giƣ̃a nhân viên, công ty với nhằ m thắ t chă ̣t nƣ̃a sƣ̣ m ật thiết nhân viên công ty, tạo đƣợc môi trƣờng làm việc thân thiện, xây dựng mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, tơn trọng, tin tƣởng lẫn Điều địi hỏi phải có tham gia nhiệt tình thành viên doanh nghiệp, mà trƣớc hết ngƣời đứng đầu doanh nghiệp phải gƣơng mẫu thực Ngƣời lãnh đ ạo, quản lý cần tạo dựng đƣợc phong cách lãnh đạo, quản lý chuyên nghiệp, thấu hiểu mong muốn tâm huyết nhân viên Những điều đặc biệt quan trọng với nhân viên giỏi Họ không coi trọng vấn đề thu nhập, mà điều họ thực cần môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, họ đƣợc cống hiến tồn tâm huyết Bên ca ̣nh đó , ban lanh đa ̣o nên tiế p tu ̣c lắ ng nghe ̃ nhƣ̃ng lời nhâ ̣n xét và phản hồ i tƣ̀ phia ngƣời lao đô ̣ng ́ Thƣ̣c tế nhấ t là thƣ̣c hiê ̣n phiếu thăm dị kín để biết nhu cầu , nguyê ̣n vo ̣ng của nhân viên nhằ m có thay đổi đáp ứng kịp thời nguyện toàn thể nhân viên 3.2.4.3 Kết giải pháp Chất lƣợng làm việc nhân viên công ty ngày đƣợc nâng cao hơn, đồng thời nhân viên thấy gắn bó với cơng ty phấn đấu để đem lại giá trị tốt đẹp cho công ty SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 63 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG 3.2.4.5 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp Hiện phần mềm quản trị nguồn nhân lực trở nên phổ biến Một số phần mềm đƣợc áp dụng rộng rãi nhƣ MISA, Hosco, VsoftHRM.net … với chức hỗ trợ cho việc hoạch định nguồn nhân lực, quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ, toán lƣợng, lập báo cáo, nộp tờ khai thuế qua mạng… công cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp quản lí tốt nguồn nhân lực 3.2.5.3 Nội dung giải pháp Nâng cao trình độ tin học cán quản lý toàn thể nhân công ty Tổ chức đào tạo hƣớng dẫn cách sử dụng cho toàn thể cán nhân biết cách sử dụng hệ thống quản lí Cập nhật đầy đủ hệ thống liệu nguồn nhân lực vào phần mềm quản trị nguồn nhân lực, thông tin phải đƣợc cập nhật sửa đổi, bổ sung để có đƣợc thơng tin xác Phân công nhập số liệu cho nhiều ngƣời, định rõ số lƣợng thông tin cần phải nhập ngày bao nhiêu, có giới hạn thời gian hồn thành cụ thể để đảm bảo công tác đƣợc thực nhanh chóng kịp thời, 3.2.5.4 Kết đạt đƣợc giải pháp Phần mềm giúp cho việc quản lý nguồn nhân công ty trở nên tự động dễ dàng hơn, đồng thời tiết kiệm đƣợc thời gian tiền bạc Nếu biết cách sử dụng hiệu phần mềm làm cho cơng tác quản trị nhân cơng ty ngày hồn thiện chuyên nghiệp 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Dự báo nhu cầu tƣơng lai vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trƣờng Mức độ dự báo xác doanh nghiệp đƣa định đắn kinh doanh nhƣ tuyển dụng nhân Đối với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ nhƣ công ty TNHH Thƣơng Mại Quảng Cáo Sen Vàng yếu tố ngƣời ngƣời lại quan trọng trình độ SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 64 GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG cơng nhân liên quan đến chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, uy tín doanh nghiệp xây dựng mục tiêu lâu dài tƣơng lai Để đạt đƣợc công ty phải đề thực tốt phƣơng hƣớng sau: - Chủ động xây dựng phát triển sản phẩm, thị trƣờng - Định hƣớng chiến lƣợc thị trƣờng đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm tốt - Ổn định tổ chức máy quản lý - Tổ chức xếp lực lƣợng lao động gắn với trách nhiệm suất chất lƣợng sản phẩm với ngƣời lao động +Để đạt đƣợc mục tiêu địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, có kiến thức tổng hợp +Do công ty không ngừng phát huy nhân tố ngƣời đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nhƣ kinh nghiệm đội ngũ công nhân viên +Trong tuyển mộ lao động cần tuyển dụng cơng nhân có trình độ có phẩm chất đạo đức tốt Cơng ty cần đào tạo, bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc +Nếu cơng ty có đƣợc đội ngũ lao động lành nghề tận tuỵ với công việc, chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác tiêu thụ, sản xuất kinh doanh công ty Để công tác quản trị nhân lực ngày có hiệu hơn, cơng ty cần phải đa dạng nguồn nguồn tuyển dụng công ty nhƣ tăng cƣờng quảng cáo internet, trang báo mạng phổ biến nhƣ báo mua bán, báo việc làm, 24h…Đồng thời tăng cƣờng công tác đào tạo nhân cho cơng ty, cần cập nhật khóa học bổ ích trung tâm cho cán bộ, nhân viên Xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên cách khoa học theo ban để nắm rõ nhân viên cách nhanh chóng rõ ràng Công ty nên sửa đổi số quy chế, quy định, chế nội áp dụng theo quy chế, quy định hành không phù hợp với điều kiện thực tiễn (quy chế tài chính, quy chế quản lý đại diện vốn, quy chế bổ nhiệm cán bộ…) Tiến hành rà soát lại số định mức lao động áp dụng nhƣng không phù hợp với thực tế SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 65 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS.NGƠ NGỌC CƢƠNG 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ Trƣớc hết Nhà nƣớc nên hồn thiện luật lao động, sách lƣơng bổng thuế thu nhập để đảm bảo công bằng, hiệu Tránh để tình trạng giá tăng nhanh lƣơng khơng theo kịp… Nhƣ ảnh hƣởng đến đời sống ngƣời lao động lao động làm việc doanh nghiệp Nhà nƣớc Các trƣờng đại học, cao đẳng trƣờng dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp, Nhà nƣớc cần quan tâm vấn đề giáo dục đào tạo Hiện học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà thiếu thực tế, thực hành Mong nhà trƣờng quan Nhà nƣớc có liên quan tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế kinh doanh Có nhƣ hoàn thiện lý thuyết thực hành công việc, ngƣời lao động không bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng Để giúp cho doanh nghiệp tìm đƣợc nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan Nhà nƣớc nên xem xét lại độ tin cậy, sách công ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung tâm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy song lại có trung tâm ma lừa ngƣời lao động doanh nghiệp Vậy nên, quan Nhà nƣớc cần tìm hiểu kiểm sốt q trình cấp giấy phép trình hoạt động trung tâm Một kiến nghị nữa, vấn đề làm giả, chứng giả khiến cho doanh nghiệp lẫn lộn trình độ thực tế trình độ ghi văn ngƣời lao động Các doanh nghiệp trực tiếp tuyển lao động xác minh lại văn ứng viên song khơng thể kiểm sốt hết xác văn Các quan Nhà nƣớc nên phát trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng giả mạo KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong phạm vi hạn chế đề tài, em đề xuất số giải pháp nhằm nhằm hạn chế yếu công tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chế độ đãi ngộ công ty đồng thời nhằm giúp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực năm tới SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 66 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG ́ KÊT LUẬN Trong nề n kinh tế thi ̣trƣờng hiê ̣n , sƣ̣ ca ̣nh tranh ngày mô ̣t gay gắ t mà đă ̣c biê ̣t là đố i với lĩnh vực kinh doanh c ông ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng thì sƣ̣ đòi hỏi cao về chấ t lƣơ ̣ng cũng nhƣ uy tin phải đƣơ ̣c ́ đă ̣t lên hàng đầ u Vì c ông ty phải có nhƣ̃ng chiế n lƣơ ̣c nhằ m đáp ƣ́ng sƣ̣ phong phú và đa da ̣ng thị trƣờng, đó đô ̣i ngũ lao đô ̣ng là mố i quan tâm hàng đầ u và là chia khóa ̀ hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh Chính cơng ty nên chú tro ̣ng nƣ̃a viê ̣c quản trị nguồ n nhân lƣ̣c ; bao gồ m viê ̣c khuyế n khich , đô ̣ng viên nhân viên, quan sát chă ̣t chẽ và nắ m rõ mo ̣i hành ́ đô ̣ng, diễn biế n cũng nhƣ tinh hinh nhân sƣ̣ cơng ty ̀ ̀ Ngồi c ơng ty cầ n phải nâng cao công nghê ̣ , tăng hiê ̣u quả lao đô ̣ng Công ty cần ý nâng cao nhận thức , kiế n thƣ́c và cả kỹ nhân viên nhằ m nâng cao khả thich nghi với nhƣ̃ng công viê ̣c mới cùng mƣ́c đòi hỏi cao ́ thời gian sắ p đế n Nhƣ̃ng nhâ ̣n xét , đánh giá cũng nhƣ nhƣ̃ng đề xuấ t ở đề u đƣơ ̣c em đƣa dƣ̣a phầ n lớn là nề n tảng lý thuyế t cùng với nhƣ̃ng hiể u biế t ̣n he ̣p của em về công ty Tuy nhiên, em cũng hy vo ̣ng nó có thể đóng góp phầ n nào đó công cuô ̣c phát huy nhƣ̃ng điể m ma ̣nh vố n có và khắ c phu ̣c nhƣ̃ ng hiê ̣n tra ̣ng tồ n ta ̣i của công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, ban lãnh đạo công ty anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 67 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Trầ n Kim Dung – “Giáo trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực ” - NXB thố ng kê 2006 Trầ n Xuân Cầ u và Mai Quố c Chánh – “Giáo trình Kinh Tế Nguồn Nhân Lƣ̣c” - NXB Đa ̣i Ho ̣c Kinh Tế Quố c Dân Nguyễn Hƣ̃u Lam – “Quản Trị Chiến Lƣợc” – NXB thố ng kê 2007 Tổng hợp tƣ liệu, số liệu Phịng kế tốn phịng hành nhân Các website: http://vi.wikipedia.org http://tailieu.vn http://nhanluc.org,vn SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG MSSV:1054011012 ... Mại SEN VÀNG cần phải quản trị tốt nguồn lực Nhận thức đƣợc tầm quản trị nhân lực phát triển công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại SEN VÀNG, đề tài “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI... động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Chƣơng 3: Giải pháp khắc phục hạn chế tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Phần... hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng Thời