Yếu tố văn hóa dân tộc trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam (Nghiên cứu trường hợp công ty TNHH công nghiệp nặng Doosan Việt Nam và công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng)

LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ với đề tài “Yếu tố văn hóa dân tộc trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam Nghiên cứu trường hợp công ty TNHH công nghiệp nặng Doo

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

NGUYỄN BÁ NGỌC

YẾU TỐ VĂN HÓA DÂN TỘC TRONG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CÔNG TY HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH

MỸ HƯNG VƯỢNG)

LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Châu Á học

Hà Nội-2014

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

NGUYỄN BÁ NGỌC

YẾU TỐ VĂN HÓA DÂN TỘC TRONG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CÔNG TY HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH

LỜI CẢM ƠN

Luận văn thạc sĩ với đề tài “Yếu tố văn hóa dân tộc trong hoạt động

doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam (Nghiên cứu trường hợp công ty TNHH công nghiệp nặng Doosan Việt Nam và công ty TNHH Mỹ

Hưng Vượng)” đã được hoàn thành với nỗ lực của bản thân tác giả và sự quan

tâm, giúp đỡ từ nhiều phía

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn - PGS.TS

Lê Đình Chỉnh, người đã nhiệt tình chỉ dẫn, giúp đỡ và động viên tôi rất nhiều trong suốt quá trình thực hiện luận văn

Xin cảm ơn các thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa Đông Phương, Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn đã giúp đỡ và chia sẻ nhiều thông tin giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu

Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến phản hồi và góp ý

Tác giả

Nguyễn Bá Ngọc

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 1

PHẦN MỞ ĐẦU 5

Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DÂN TỘC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA HAI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH MỸ HƯNG VƯỢNG 13

1.1.Khái niệm văn hóa dân tộc 13

1.2.Tính cách dân tộc và một số yếu tố văn hóa dân tộc của Hàn Quốc, có so sánh với Việt Nam 17

1.2.1 Một số phong tục tập quán người Hàn Quốc 17

1.2 2 Tính cách của người Hàn so sánh với người Việt Nam 21

1.2.3 Đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc 26

1.3.Sơ lược về quá trình hoạt động của Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam 43

1.4 Sơ lược về quá trình hoạt động của Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng 48 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 52

Chương 2: YẾU TỐ VĂN HÓA DÂN TỘC CỦA CÁC CÔNG TY HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH MỸ HƯNG VƯỢNG) 53

2.1 Văn hóa dân tộc Hàn trong các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam 53

2.1.1.Sự đa dạng trong yếu tố văn hóa Hàn Quốc 53

2.1.2 Ảnh hưởng của văn hóa Việt Nam trong các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam 54

2.1.3 Cơ cấu nhân sự của Việt Nam trong doanh nghiệp Hàn Quốc 56

2.2 Văn hóa Hàn Quốc trong quan hệ giao tiếp ngôn ngữ 57

2.2.1 Khác biệt về ngôn ngữ trong hoạt động của các doanh nghiệp Hàn

Quốc tại Việt Nam 57

2.2.2 Khác biệt về phong tục, tập quán, lễ nghi, tôn giáo trong hoạt động của các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam 66

2.2.3 Khác biệt về vị trí và thu nhập của người lao động Việt Nam và lao động Hàn Quốc 76

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 83

Chương 3: TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DÂN TỘC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM 85

3.1 Tác động tích cực 85

3.2 Ảnh hưởng tiêu cực 89

3.3.Một số giải pháp và khuyến nghị về xây dựng mối quan hệ hợp tác thương mại giữa các Doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam 90

3.3.1.Nhóm các giải pháp tạo điều kiện cho việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam 90

3.3.2 Nhóm giải pháp về hỗ trợ các doanh nghiệp Hàn Quốc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệptại Việt Nam 92

3.3.3.Nhóm giải pháp cho các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam 94

3.3.4 Một số giải pháp giúp các doanh nghiệp Hàn Quốc phòng ngừa, hạn chế và giải quyết các tình huống xung đột, khó xử về văn hóa 96

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 97

PHỤ LỤC 101

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Số liệu khảo sát về mức độ giao tiếp với cấp trên của hai doanh

nghiệp 61

Bảng 2.2: Thống kê chỉ số quyền lực giữa các quốc gia 64

Bảng 2.3: Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp ở hai công ty 68

Bảng 2.4: Mức độ chủ động giải quyết công việc của nhân viên 72

Bảng 2.5: Khảo sát độ tuổi của lao động Hàn Quốc tại hai doanh nghiệp 77

Bảng 2.6: Khảo sát độ tuổi lao động Việt Nam tại hai công ty 78

Bảng 2.7: Khảo sát thu nhập của lao động Việt Nam và Hàn Quốc tại hai doanh nghiệp 80

Bảng 2.8: Khảo sát tương quan mức thu nhập giữa lao động Việt Nam và Hàn Quốc 81

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Hình 2.1:Di chuyển thiết bị khử mặn siêu trường, siêu trọng lên tàu tại cảng

Doosan Việt Nam 46

Hình 2.2: Chương trình khám chữa bệnh từ thiện cho người nghèo của công ty Doosan Việt Nam 47

Hình 2.3: Tóm lược quá trình hoạt động công ty Mỹ Hưng Vượng 50

Hình 2.4: Hình ảnh cẩu máy biến thế nặng 485 tấn của công ty Mỹ Hưng Vượng tại cảng BUSAN 51

Hình 2.5: Vận chuyển máy biến thế nặng 485 tấn từ Hải Phòng về dự án nhiệt điện Mông Dương 2 năm 2012 51

Biểu đồ 2.1: Độ khó khi gặp cấp quản lí 62

Biểu đồ 2.2: so sánh chỉ số quyền lực Việt Nam – Hàn Quốc 63

Biểu đồ 2.3: Mức độ chủ động giải quyết công việc của nhân viên 73

Biểu đồ 2.4: Độ tuổi lao động của lao động Hàn Quốc tại hai doanh nghiệp 78

Biểu đồ 2.5: Độ tuổi lao động của người lao động Việt Nam tại hai 79

doanh nghiệp 79

Biểu đồ 2.6: Sự tương quan giữa thu nhập của lao động Hàn Quốc và ViệtNam 81

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài:

Sau nhiều năm mở cửa hội nhập quốc tế và đón nhận đầu tư từ nước ngoài, Việt Nam nhận được sự hợp tác đầu tư của hơn 70 quốc gia trên thế giới Trong đó, Hàn Quốc là một trong những quốc gia hàng đầu đang đầu tư vào Việt Nam Với tỷ trọng vốn đầu tư lớn, các doanh nghiệp Hàn Quốc có những tác động vô cùng quan trọng và ảnh hưởng sâu rộng không chỉ về mặt kinh tế mà còn về mặt xã hội và văn hóa tại Việt nam

Sau hơn 20 năm thiết lập quan hệ hợp tác toàn diện, với mục tiêu hội nhập cùng phát triển, Hàn Quốc đã trở thành quốc gia chiếm vị trí thứ hai về kim ngạch đầu tư tại Việt Nam với 3.134 dự án có tổng số vốn 24,5 tỉ USD và hơn 1.500 doanh nghiệp Hàn Quốc hoạt động tại Việt Nam [36, tr 1]

Ngày 18/12/2013, Tổng thống đương nhiệm của Hàn Quốc, Bà Park Geun Hye đã cam kết nâng cao quan hệ hợp tác với Việt Nam nhằmnỗ lực thúc đẩy việc đưa quan hệ hợp tác của hai nước lên một tầm cao mới, ngày càng được củng cố phát triển

Có được những thành công đó là nhờ sự phấn đấu của cả hai bên Hàn Quốc và Việt Nam, của những người lao động chủ các doanh nghiệp trong kinh doanh và sản xuất, trong việc sắp xếp quản lý lao động cũng như trong tổ chức doanh nghiệp Bên cạnh những doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả với nhiều đóng góp cho sự phát triển kinh tế và xã hội như trên, vẫn còn một số doanh nghiệp còn khó khăn, hạn chếnhư tình trạng mâu thuẫn giữa người lao động Việt Nam và cấp quản lý người Hàn dẫn tới hành vi bạo lực, đình công ảnh hưởng tới cả hai phía Những doanh nghiệp thành công vànhững doanh nghiệp còn khó khăn ấy đang đi tìm nguyên nhân ở sự hòa hợp, đồng thuận có tính nội bộ kết cấu doanh nghiệp, mà nhân sự và văn hóa là những yếu tố vô

cùng quan trọng Nguyên nhân thành công và thất bại này có phải là do mức độkết hợp và dung hòa các yếu tố văn hóa dân tộc Hàn Quốc và Việt Nam hay không? Câu hỏi này đang trở thành vấn đề lớn, không chỉ góp phần cho

việc phát triển kinh doanh của các công ty Hàn Quốc, mà còn tác động đến mối quan hệ bang giao giữa hai nước

Nhằm tìm lời giải đáp cho các câu hỏi đã nêu, luận văn sẽ tập trung phân tích, tìm hiểu về yếu tố văn hóa dân tộc đang hiện hữu trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc ở Việt Nam, nghiên cứu trường hợp Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Namvà doanh nghiệp có quy

mô vừa và nhỏ: Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng

Là doanh nghiệp được thành lập từ một trong nhữngtập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc, Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Namlà công

ty điển hình của Doanh nghiệp Hàn Quốc trong việc đầu tư hợp tác thương mại tại thị trường Việt Nam Với qui mô vốn đầu tư lên đến 300 triệu USD, Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Namđã đóng góp và không ngừng phát triển trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng các thiết bị xử lý, xây dựng cho ngành công nghiệp phát triển chế tạo cung cấp hai nguồn năng lượng đặc biệt quan trọng và thiết yếu cho xã hội là điện và nước

Trường hợp nghiên cứu thứ hai là Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng Công ty được thành lập vào tháng 12 năm 2010 do một doanh nhân Hàn Quốc đầu tư với số vốn điều lệkhiêm tốn là hai tỷ đồng Việt Nam Đây là doanh nghiệp đại diện cho những công ty vừa và nhỏ của Hàn Quốc Hoạt động của doanh nghiệp gồm các lĩnh vực chính như: dịch vụ vận tải hàng hóa; thủ tục khai báo hải quan, hỗ trợ các tập đoàn lớn của Hàn Quốc trong khâu vận chuyển hàng hóa vào Việt Nam Công ty đã ký được nhiều hợp đồng với những đối tác Hàn Quốc tại Việt Nam để thực hiện việc vận chuyển quốc tế, khai báo hải quan, vận chuyển nội địa: Nhiệt điện Mông Dương II, Công ty

công nghiệp nặng Doosan Việt Nam, Cảng Cái Mép… Với sứ mệnh hỗ trợ và phát triển các dự án xây dựng hạ tầng và chuyển giao công nghệ do Hàn Quốc làm chủđầu tư, trong nhiều năm qua Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng đã có những đóng góp vàocông cuộccông nghiệp hóa, hiệnđại hóa ở Việt Nam

Từ những nội dung nêu trên, việc nghiên cứu yếu tố văn hóa dân tộc trong các doanh nghiệp Hàn Quốc đang hoạt động ở Việt Nam góp phần vào việc đẩy mạnh quan hệ hợp tác chiến lược toàn diện giữa hai nước có ý nghĩa quan trọng và cần thiết cả về lý luận và thực tiễn Là một học viên chuyên ngành châu Á học Khoa Đông Phương học, đồng thời cũng là người đã có nhiều năm làm việc tại các công ty Hàn Quốc, tôi nhận thấy đề tài này không chỉ có ý nghĩa khoa học mà còn mang tính thực tiễn cao Vì vậy, tôi đã chọn chủ đề : “ Yếu tố văn hóa dân tộc trong các công ty Hàn Quốc tại Việt nam” làm đề tài luận văn của mình Cũng thông qua nội dung nghiên cứu của đề tài này, tôi hy vọng có thể rút ra những bài học kinh nghiệm để tham khảo cho lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam đang có vốn đầu tư ở nước ngoài nói riêng, góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa của nước ta hiện nay

2 Lịch sử nghiên cứu đề tài

Yếu tố văn hóa dân tộc trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam là một vấn đề quan trọng có ý nghĩa lý luận và thực

tiễn đã được nhiều học giả trong và ngoài nước nghiên cứu

A Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Về cơ sở lí luận của yếu tố văn hóa dân tộc trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam, qua khảo sát hầu như chưa có công trình nghiên cứu nào nghiên cứu một cách có hệ thống và toàn diện về vấn đề này Tuy nhiên trong một chừng mực nhất định, cũng có một số công trình đề cập đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp của Hàn Quốc tại Việt Nam từ

góc độ đặc trưng ứng xử của các dân tộc và sự khác biệt về văn hóa hai nước Các nghiên cứu đó đã đưa ra được một số giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quan hệ trong văn hóa kinh doanh nhưng chưa đưa ra được một hệ thống lí luận cụ thể, một giải pháp cụ thể để giải quyết mẫu thuẫn giữa các yếu tố trong văn hóa doanh nghiệp Chẳng hạn: Bettina Buchel - Gillbert Probst Christiane Prange - Charles Clemens ruling (Biên dịch: Nguyễn Mĩnh Hạnh - Minh Đức), (2002), Liên doanh và Quản lý liên doanh, Nxb Trẻ, Hà Nội; Fons Trompenaars - Charle Hampden - Turner (2006), Chinh phục các làn sóng văn hóa, Nxb Trí thức, Hà Nội; Fredr David (2006), Khái luận về Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội; Lucinda Watson (2006), Vì sao họ thành công, Nxb Trẻ, Hà Nội Trompenars, F and Wooliams, (2004), Business across cultures, Published by Capstone Publisher; Thomas L Friedman (2007), Thế giới phẳng, Nxb trẻ, Hà Nội…

B.Tình hình nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu văn hóa dân tộc Hàn trong lịch sử nói chung và trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc ở Việt Nam nói riêng đã có một số công trình nghiên cứu như:

Công trình nghiên cứu“ Hàn Quốc Lịch sử - Văn hóa (Từ khởi thủy đến 1945)”, Nxb Văn hóa, Hà Nội của các tác giả Nguyễn Văn Ánh, Đỗ Đình Hãng, Lê Đình Chỉnh; Công trình nghiên cứu” Dẫn nhập lịch sử tư tưởng Hàn Quốc” của các tác giả Kim Seong Beom, Kim Sang Ho, Đào Vũ Vũ, Viện Khoa học Xã hội Việt nam, Viện Triết học, Nxb KHXH, Hà Nội năm 2011; Lịch sử và văn hóa bán đảo Triều Tiên của Andrew C.Nahm, Biên dịch Nguyễn Kim Dân, Nxb Văn hóa Thông tin; Hàn Quốc- Lịch sử và Văn hóa, dịch từ bản tiếng Anh Korea-Its History & Culture, Cơ quan thông tin hải ngoại Hàn Quốc, Nxb Seoul 1994, Nxb Chính trị Quốc gia- Hà Nội 1995 Nhìn chung, những công trình nghiên cứu nêu trên ít nhiều có liên quan đến

chủ đề nghiên cứu như giới thiệu về tiến trình lịch và văn hóa bán đảo Triều Tiên, trong đó điển hình đề cập đến các vấn đề quan trọng liên quan đến yếu

tố văn hóa dân tộc Hàn như dòng chảy của tư tưởng Nho giáo, Phật giáo, Shaman giáo… Có thể thấy, cùng với sự hình thành và phát triển dân tộc Hàn, tâm lý, tư tưởng, tình cảm của người Hàn Quốc hôm nay đã chịu ảnh hưởng khá sâu đậm nét văn hóa đặc trưng của dân tộc Hàn trong lịch sử

Tương tự, liên quan đến yếu tố văn hóa dân tộc Hàn, văn hóa kinh doanh của người Hàn còn có các công trình nghiên cứu: Hàn Quốc – Câu chuyện kinh tế về một con rồng của tác giả Hoa Hữu Lân, Nxb Chính trị Quốc gia Trong tác phẩm này, tác giả đã tập trung khái quát con đường công nghiệp hóa, hiện đại hóa của nền kinh tế Hàn Quốc từ năm 1950 đến nay, cơ cấu kinh tế xã hội Hàn Quốc, quan hệ kinh tế Việt nam Hàn Quốc, nhất là đề cập đến bài học kinh nghiệm và triển vọng kinh tế Hàn Quốc trước thềm thế

kỷ XXI Về phương diện khoa học, tác phẩm trên là nguồn tài liệu tham khảo

có giá trị cho chủ đề nghiên cứu

Liên quan đến chủ đề nghiên cứu còn có các tác phẩm khác như “Quá trình phát triển kinh tế-xã hội của Hàn Quốc ( 1961-1993) và kinh nghiệm đối với Việt nam của tác giả Hoàng Văn Hiển; Công trình nghiên cứu “ Tương đồng văn hóa Việt nam - Hàn Quốc gồm tập hợp các bài viết của các nhà khoa học tại hội thảo quốc tế “ Những vấn đề văn hóa Việt Nam- Hàn Quốc”, Khoa Ngữ văn, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn; Đại học Quốc gia Hà Nội; Hwang Gwi Yeon –Trịnh Cẩm Lan (2002), Tra cứu văn hoá Hàn Quốc, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội; Nguyễn Thành Long (1998), Hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam – Bài học rút ra từ kinh nghiệm Hàn Quốc,Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học KHXH và NV Hà Nội; Đặng Văn Lung (2002), Tiếp cận văn hoá Hàn Quốc, NXB Văn hoá thông tin, Hà Nội; Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình đạo đức kinh doanh

và văn hoá doanh nghiệp”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội; Đỗ Hoài Nam, Ngô Xuân Bình, Sung-Yeal Koo, (2005), Hợp tác kinh tế Việt Nam - Hàn Quốc trong bối cảnh hội nhập Đông Á Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội

Nhìn chung, các công trình nghiên cứu nêu trên đã cung cấp cho đề tài những lượng thông tin cần thiết về văn hóa Hàn Quốc nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng, nhất là giúp cho đề tài luận văn có cái nhìn hệ thống, toàn diện khi nghiên cứu về văn hóa dân tộc Hàn trong hoạt động doanh nghiệp

Liên quan đến chủ đề nghiên cứu còn có một số khóa luận tốt nghiệp, luận văn cao học của sinh viên và học viên các trường đại học: Đại học Ngoại Thương; Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Ví dụ: Văn hóa doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc và

áp dụng cho Việt Nam của Bùi Thị Thu Hà lớp Anh 2 Khóa 45A Trường Đại học Ngoại thương năm 2010 Trong đó, tác giả đã cung cấp những thông tin cần thiết về những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam Tương tự, luận văn thạc sĩ của học viên Nguyễn Viết Lộc thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội cũng cung cấp cho đề tài luận văn những nguồn tư liệu quan trọng về văn hóa doanh nghiệp của các công ty nước ngoài tại Việt Nam nói chung và các công ty Hàn Quốc nói riêng Luận văn thạc sỹ kinh tế đối ngoại, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN của Nguyễn Đức Nhuận (2007), Quan hệ kinh tế Việt Nam - Hàn Quốc giai đoạn 1992 đến nay; Luận văn thạc sĩ của Phạm Thị Linh có tiêu đề “ Tác động của tăng trưởng kinh tế đối với vấn đề phúc lợi xã hội ở Hàn Quốc giai đoạn từ 1997 đến 2010, chuyên ngành châu Á học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội cũng là nguồn tài liệu tham khảo có liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài

Nhìn chung, các công trình nghiên cứu trên trong một chừng mực nhất định đã có cung cấp cho luận văn có một cái nhìn hệ thống, toàn diện về lý luận và thực tiễn trong quá trình nghiên cứu Trong đó một số công trình đã tập trung nêu và phân tích về yếu tố văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, sự tăng trưởng của nền kinh tế Hàn Quốc, nhất là hoạt động của các công ty Hàn Quốc tại Việt nam Tuy nhiên cũng cần thấy rằng chưa có công trình nào đề cập một cách có hệ thống về yếu tố văn hóa dân tộc của các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt nam Vì vậy, trên cơ sở kế thừa những thành tựu nghiên cứu trước đó, nhất là luận văn đã đi sâu nêu và phân tích về kết quả khảo sát, điều tra bằng phương pháp nghiên cứu điền dã, phỏng vấn sâu, thống kê, góp phần làm sáng tỏ yếu tố văn hóa dân tộc trong các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam

3 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu chủ yếu của đề tài gồm:

Thứ nhất:Khái quát một số vấn đề lý luận và thực tiễn về văn hóa và bản sắc

văn hóa dân tộc của Việt Nam và Hàn Quốc

Thứ hai: Tập trung nêu và phân tích thực trạng yếu tố văn hóa dân tộc trong

hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc ở Việt Nam (thông qua việc khảo sát điền dã tại công tyTNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Namvà Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng

Thứ ba: Trên cơ sở phân tích đánh giá yếu tố văn hóa dân tộc, sự khác biệt

trong văn hóa doanh nghiệp giữa Hàn Quốc và Việt nam, luận văn tập trung đánh giá những kết quả đạt được dựa trên sự ảnh hưởng của văn hóa dân tộc trong hoạt động doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam, đồng thời luận văn còn đưa ra một số gợi ý giải pháp nhằm giải quyết mâu thuẫn

do sự cách biệt về văn hóa dân tộc giữa hai quốc gia trong hoạt động doanh nghiệp và nêu một số giải pháp hoàn thiện tiến tới việc cải thiện sự trao đổi văn hóa dân tộc giữa Việt Nam – Hàn Quốc trong việc hợp tác thương mại

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp sưu tầm phân loại và xử lý tài liệu

- Phương pháp tổng hợp và phân tích

- Phương pháp điều tra xã hội học, phỏng vấn, lập bảng hỏi, thống kê

- Phương pháp liên ngành, so sánh

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Yếu tố văn hóa dân tộc trong các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: các Doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam, cụ thể

là nghiên cứu, điều tra khảo sát tại hai công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam và Công ty TNHH Mỹ Hưng Vượng để làm rõ chủ đề nghiên cứu

6 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, các phụ lục và Tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm 3 chương như sau:

Chương 1: Khái quát về Văn hóa dân tộc và quá trình hình thành, hoạt

động của hai Công ty TNHH Công Nghiệp Nặng Doosan Việt Nam và Công

ty TNHH Mỹ Hưng Vượng

Chương 2: Yếu tố văn hóa dân tộc của các công ty Hàn Quốc tại

Việt Nam

Chương 3: Tác động của yếu tố văn hóa đối với doanh nghiệp Hàn

Quốc tại Việt Nam và các giải pháp kiến nghị

Chương 1 KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DÂN TỘC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA HAI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP NẶNG DOOSAN VIỆT NAM VÀ

CÔNG TY TNHH MỸ HƯNG VƯỢNG

1.1.Khái niệm văn hóa dân tộc

Định nghĩa về văn hóa ra đời sớm nhất ở Châu Âu vào thế kỉ thứ XIX của nhà Nhân chủng học người Anh Edward Burnett Tylor năm 1871trong

công trình nghiên cứu có nhan đềPrimitive culture(Văn hóa nguyên thủy) như sau: “ Văn hóa hoặc văn minh hiểu theo nghĩa rộng nhất của dân tộc học, có nghĩa là một tổng thể phức hợp bao gồm các kiến thức, tín ngưỡng , niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục, và bất cứ những khả năng và thói quen mà con người đạt được với tư chất là một thành viên trong xã hội”

(“Culture or Civilization, taken in its wide ethnographic sense, is that complex whole which includes knowledge, belief, art, morals, law, custom, and any other capabilities and habits acquired by man as a member of society”).[8, tr 1]

Định nghĩa này của Edward Burnett Tylor được nhiều nhà khoa học và nhà nghiên cứu chấp nhận, sau này có rất nhiều định nghĩa về văn hóa khác nhau của các nhà nghiên cứu trên thế giới như Edward Sapir (1884 - 1939), nhà nhân loại học, ngôn ngữ học người Mỹ, William Isaac Thomas (1863 - 1947), nhà xã hội học người Mỹ … đều tham khảo định nghĩa văn hóa của Edward Burnett Tylor Tại Việt Nam nhà Văn hóa học Trần Ngọc Thêm trong

cuốn Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam, cho rằng: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.” [28, tr 15]

Qua nội dung trên, chúng ta thấy được tác giả đã xác định được 4 đặc trưng cơ bản của văn hóa bao gồm tính hệ thống, tính giá trị, tính lịch sử và tính nhân sinh.Trong đó tính hệ thống có thể hiểu làsự liên hệ mật thiết giữa các sự vật, hiện tượng thuộc một nền văn hóa, cũng như các đặc trưng, các quy luật, nguyên tắc hình thành và phát triển của các sự vật và hiện tượng đó.Tính giá trị là biểu hiện của cái đẹp trong một nền văn hóa, nó dùng để đo mức độ nhân bản của xã hội và con người.Tính nhân sinh nói lên tính xã hội của văn hóa tức là do con người sáng tạo ra và được biến đổi bởi con người Còn tính lịch sử của văn hóa mang ý nghĩa rằng văn hóa là sản phẩm của một quá trình, và được tích lũy qua nhiều thế hệ với văn minh, chỉ ra trình độ phát triển của từng giai đoạn

Ngoài ra định nghĩa về văn hóa mà được nhiều nhà khoa học chấp nhận nhấtlà định nghĩa về văn hoá của UNESCO, được nêu ra trong Tuyên bố về những chính sách văn hóa tại Hội nghị quốc tế do UNESCO chủ trì từ ngày 26/7 đếnngày 6/8/1982 tại Mêhico

"Văn hóa hôm nay có thể coi là tổng thể những nét riêng biệt tinh thần

và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và những tín ngưỡng Văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân Chính văn hóa làm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt nhân bản, có lí tính, có óc phê phán và dấn thân một cách đạo lí Chính nhờ văn hóa mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân,

tự biết mình là một phương án chưa hoàn thành đặt ra để xem xét những thành tựu của bản thân, tìm tòi không biết mệt những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vượt trội lên bản thân" [27, tr 7]

Có thể nói sự đa dạng của các định nghĩa về văn hóa được phản ánh những hướng quan tâm khác nhau đến văn hóa,một khái niệm vốn rất đa dạng

và phức tạp Tuy nhiên, tổng quát lại có thể hiểu văn hóa như sau:

Một là, văn hóa là một hoạt động sáng tạo chỉ riêng con người mới có Hai là,hoạt động sáng tạo đó bao trùm lên mọi lĩnh vực của đời sống

con người: đời sống vật chất, đời sống xã hội và đời sống tinh thần

Ba là,thành tựu của những hoạt động sáng tạo đó là các giá trị văn hóa,

các giá trị văn hóa đó được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác bằng con đường giáo dục và kinh nghiệm tri thức

Bốn là, văn hóa của mỗi cộng đồng người có những đặc tính riêng hình thành trong lịch sử, phân biệt cộng đồng người này với cộng đồng người khác

Theo cách hiểu trên và theo định nghĩa văn hóa của Unesco thì chúng

ta cần lưu ý mấy điểm sau trong định nghĩa Thứ nhất, vì đây định nghĩa trong tuyên bố toàn cầu về đa dạng văn hóa,nhấn mạnh tính riêng biệt trong văn hóa của một xã hội hay một nhóm xã hội tức nhấn mạnh đến văn hóa dân tộc và đặc trưng văn hóa dân tộc Thứ hai, khái niệm văn hóa được thể hiện theo ba cấp độ khác nhau Ở cấp độ thứ nhất, văn hóa được xem là văn học và nghệ thuật Ở mức cấp độ thứ 2, ngoài văn học và nghệ thuật, văn hóa còn được xem là lối sống (ngôn ngữ giao tiếp, ẩm thực, trang phục, cách cư xử…) cùng đạo đức, truyền thống, đức tin…, tức hệ thống các giá trị tinh thần của một người, một nhóm người trong xã hội tạo nên bản sắc riêng biệt Ở cấp độ thứ

3 phức tạp nhất và phổ quát nhất, văn hóa được xem là tất cả các giá trị vật chất và tinh thần củaxã hội Hầu hết các định nghĩa đều nhấn mạnh đến bản sắc riêng biệt của từng nền văn hóa khác nhau hay còn gọi là văn hóa dân tộc Vậy văn hóa dân tộc là gì?

Văn hóa dân tộc là tổng thể các giá trị đặc trưng của văn hóa của một quốc gia, một dân tộc, được hình thành, tồn tại và phát triển suốt quá trình

lịch sử lâu dài của đất nước, với các giá trị đặc trưng mang tính bền vững, trường tồn, được lưu giữ và phát triển qua các thời kì khác nhau của lịch sử dân tộc.Vì vậy văn hóa dân tộc là yếu tố thể hiện rõ nhất tinh thần và bản sắc của dân tộc đó đồng thời nó còn thể hiện ý thức và phương thức của nền văn hóa này đối với việc tiếp nhận cái mới từ một nền văn hóa khác Mỗi dân tộc có một truyền thống về văn hóa và văn hiến,sau một thời gian dài,những truyền thống ấy kết tinh thành một hệ giá trị chân-thiện-mỹ và trở thành chuẩn mực về văn hóa.Tất cả các giá trị văn hóa truyền thống hình thành nên quan niệm, tư tưởng, triết lý, đạo đức ứng xử và diện mạo tinh thần của cả một dân tộc

Có thể nói văn hóa là những di sản rất quan trọng mà các thế hệ trước

đã sáng tạo ra và truyền lại cho thế hệ sau Do điều kiện hoàn cảnh lịch sử khác nhau và cách thức đấu tranh,lao động trong môi trường tự nhiên và xã hội khác nhau nên mỗi dân tộc lại có một quan niệm riêng và cách thức biểu hiện riêng về các giá trị chân-thiện-mỹ Từ đó hình thành nên tâm lý và ý thức, phong tục, tập quán và lối sống; tạo thành tính cách của mỗi con người và đặc trưng của cả cộng đồng dân tộc Nhờ có sự khác biệt này mà ngườita có thể nhận ra ngay một giá trị là xuất phát từ nền văn hóa nào Chẳng hạn khi nhắc tới văn hóa ứng xử, cụ thể là cách chào nhau, thì mỗi dân tộc lại có một cách chào riêng rất khác biệt.Vídụ, người Hàn Quốc thường cúi gập người khi chào người lớn tuổi, nghi thức chào theo kiểu truyền thống ở Thái Lan được thực hiện bằng cách áp hai lòng bàn tay vào nhau và đặt trước ngực giống tư thế vái lạy, đi kèm với hành động này là một cái cúi đầu nhẹ Ở Malaysia, đàn ông chào đàn ông và phụ nữ chào phụ nữ bằng cách áp các ngón tay vào nhau, sau đó đưa tay lên vị trí trái tim, cử chỉ lịch thiệp này thể hiện thông điệp:

“Tôi chào mừng bạn từ sâu thẳm trái tim”.Sự khác biệt ấy giúp các nền văn hóa khẳng định mình và được thừa nhận bởi toàn thế giớimỗi quốc gia, mỗi

dân tộc đều có một nền văn hóa độc đáo khác nhau, tuy nhiên ngày nay với việc hội nhập và giao lưu văn hóa trên thế giới, các quốc gia tiến gần với nhau hơn nhưng vẫn giữ cho mình nét đặc trưng văn hóa dân tộc độc đáo riêng của mình Việt Nam và Hàn Quốc không phải là những nước láng giềng của nhau nhưng cả hai nước cùng là quốc gia nằm liền kề với biên giới Trung Quốc, Việt Nam tiếp giáp phía Nam còn Hàn Quốc tiếp giáp phía Đông Do vậy cả hai nước đều có những ảnh hưởng của văn hóa Hán tự từ rất sớm Trong lịch

sử hàng ngàn năm, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam là những

nước đồng văn, văn hóa và văn tự, đều sử dụng chữ Hán và Nho giáo, Phật

giáo… Ngày nay với việc mở cửa và hội nhập kinh tế , đã có rất nhiều những doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư hợp tác sang Việt Nam và ngược lại tạo nên

sự giao lưu về văn hóa giữa hai quốc gia

Tóm lại, theo ý kiến của tác giả văn hóa dân tộc là văn hóa của một dân tộc được hiểu theo nghĩa cơ bản nhất là toàn bộ những đặc điểm mà qua đó dân tộc bộc lộ mình,tự nhận biết các đặc trưng của mình và khiến các dân tộc khác nhận ra mình Cho nên, văn hóa dân tộc chính là bản sắc của một dân tộc, hay bản sắc dân tộc biểu hiện rõ nhất ở bản sắc văn hóa

1.2.Tính cách dân tộc và một số yếu tố văn hóa dân tộc của Hàn Quốc, có so sánh với Việt Nam

1.2.1 Một số phong tục tập quán người Hàn Quốc

Hàn Quốc đứng thứ 11 về kinh tế trên thế giới Bên cạnh cuộc sống công nghiệp hiện đại, những giá trị văn hóa truyền thống luôn được quan tâm, gìn giữ Chịu sự ảnh hưởng lâu đời của văn hóa Trung Hoa, Nhật Bản, nhưng

từ kiến trúc, trang phục đến lối sống người Hàn Quốc vẫn có nét đặc sắc riêng của dân tộc mình

Văn hóa Hàn Quốc mang tính triết lý phương Đông sâu sắc Cuộc sống gia đình được tôn trọng và bảo vệ Con người sống gần gũi và có quan hệ mật

thiết với thiên nhiên Đó là một trong nhiều yếu tố thu hút khách du lịch đầy thú vị tại mảnh đất xứ sở Kim Chi này

Người Hàn là một dân tộc duy nhất nói một ngôn ngữ Với những đặc tính riêng về thể chất, người Hàn được coi là con cháu của một vài bộ lạc Mông Cổ từ vùng Trung Á di cư đến bán đảo Triều Tiên

1.2.1.1 Lối sống của người Hàn Quốc

Do chịu ảnh hưởng của đạo Khổng, người con trai cả đảm nhận trách nhiệm trụ cột trong gia đình, tâm lý trọng nam cũng là tâm lý phổ biến ở Hàn Quốc Để giải quyết những vấn đề liên quan đến tâm lý trọng nam khinh nữ, Chính phủ Hàn Quốc đã sửa đổi hầu hết các văn bản luật liên quan đến quan

hệ gia đình nhằm đảm bảo sự công bằng giữa con trai và con gái về quyền thừa kế

Trong giao tiếp thông thường, người ta thường chào nhau bằng cách cúi người hơi nghiêng so với trục thẳng đứng và gật đầu chào nhẹ nhàng Cách này thường được dùng với người cùng đẳng cấp, bạn bè hoặc người quen

Ngòai ra, đối với người lớn tuổi hoặc có địa vị cao trong xã hội, người

ta thường thể hiện sự tôn trọng bằng cách đứng hai chân khép chặt vào nhau, cuối người thấp một góc 45 độ, hai tay nắm chặt và ép sát vào thân người Cách này, thường phổ biến trong các công ty dùng cho nhân viên chào cấp trên, và ngay cả khi người được chào ở xa không nhận thấy người kia chào mình thì người chào vẫn cúi chào như một cách thể hiện sự tôn kính

Người Hàn sống rất lạc quan, khác với những bộ phim bi lụy của hàn, bạn sẽ tìm thấy những tính cách rất thú vị và ngộ nghĩnh của người Hàn Đó

là tính cách sống hưởng thụ, xã hội hàn bây giờ hiện đại và đời sống thoải mái hơn xưa rất nhiều, dân hàn sống phóng khoáng, ăn mặc trang điểm xinh đẹp Đặc biệt, thanh niên hàn đại đa số đều có đi phẫu thuật thẫm mĩ, họ cho rằng đẹp hơn thì sẽ thành công hơn trong cuộc sống

Người Hàn cũng như người Việt, khi kết hôn họ đeo nhẫn ở ngón áp út, tay trái cho nam tay phải cho nữ Tuy kiểu dáng nhẫn đa dạng nhưng, người hàn thường chọn mẫu nhẫn bạch kim dạng trơn, có họa tiết trên bề mặt nhẫn Người hàn rất hay dùng kính ngữ Khi tự xưng mình, họ dùng những thể thuộc cấp thấp, tỏ ý rất nhún nhường Còn dùng rất nhiều từ kính cho người đối diện

1.2.1.2 Trang phục truyền thống của Hàn Quốc - Hanbok

Hanbok (한복) là trang phục truyền thống của Hàn Quốc Bộ trang phục này có màu sắc sặc sỡ rất đặc trưng, các đường kẻ đơn giản và không có túi.Dù tên gọi của nó là Hàn phục (Hanbok), nhưng Hanbok chỉ đề cập đến trang phục của triều đại Joseon và được mặc như là trang phục chính thức trong các lễ hội truyền thống Hanbok ngày nay không được may chính xác theo như phong cách của triều đại Joseon mà đã có một số thay đổi để phù hợp với đời sống hiện đại

Trong lịch sử, ở Hàn Quốc có hai bộ Hàn phục Giai cấp quý tộc sử dụng một loại trang phục khác may theo kiểu cách nước ngoài (theo kiểu Trung quốc) Trong khi đó, người dân thường mặc bộ trang phục bản địa ngày nay được biết đến với tên gọi là Hanbok

1.2.1.3 Ăn uống ở Hàn Quốc

Các nhà hàng Hàn Quốc thường chuẩn bị sẵn các loại bàn ghế ăn riêng mặc dù các phòng ăn riêng biệt luôn được thiết kế chu đáo Ngồi ăn trên nền nhà trong suốt cả một giờ đồng hồ có thể làm tê chân, nhưng nó cũng chính là văn hoá truyền thống của người Hàn Người Hàn thường dùng thìa để ăn cơm, đũa để ăn mì và các món ăn khác Tay phải luôn dùng để cầm thìa và đũa để

ăn thức ăn Đừng ngạc nhiên nếu thấy người Hàn thổi bằng mũi vào thức ăn trong suốt bữa ăn

Hầu như mọi bữa ăn, người Hàn Quốc thường ăn cơm, một vài món canh và 04 món ăn phụ Bữa ăn chính gồm các món thịt bò, các món hầm và các món ăn phụ đặt ở giữa bàn ăn Người Hàn tin rằng việc chia sẻ thức ăn trên cùng bàn ăn nhằm giúp mọi người xáp lại gần nhau hơn, cùng đồng cam cộng khổ trong công việc Mặc dù một số nhà hàng Hàn Quốc luôn dọn sẵn thức ăn theo các loại chén và đĩa ăn riêng

Tại bàn ăn hay các dịp gặp mặt, bao giờ người Hàn cũng giành những tình cảm trang trọng cho việc rót đồ uống Phong tục này đã có lịch sử hàng trăm năm hoặc hơn nữa trong lịch sử hơn 2500 năm của xứ Kimchi Uống rượu đóng vai trò quan trọng trong sinh hoạt ứng xử của người Hàn Người ta thường chuyền tay nhau cùng thưởng thức chung một ly rượu Nếu ai đó đưa cho bạn một cái ly không, bạn phải chờ khi người đó rót cho bạn một ly rượu đầy Người trẻ tuổi luôn rót rượu cho người lớn tuổi Nếu người lớn tuổi trao

ly rượu cho người trẻ tuổi, người ấy phải cầm ly bằng cả hai tay và uống rượu sao cho ly rượu không đối mặt với người lớn tuổi Khi rót rượu cho ai đó, phải rót bằng tay phải để tỏ rõ phép lịch sự

1.2.1.4 Các quy tắc khác

Không bao giờ viết tên người Hàn bằng mực đỏ Nếu bạn làm điều đó,

họ sẽ ngầm hiểu là bạn rủa người đó chết Trong lần làm quen đầu tiên hay gửi thư xin việc cho công ty Hàn mà bạn làm như thế này thì thật là tai vạ Tuyệt đối đừng để đôi đũa móc vào thức ăn Muỗng cắm vào trong chén cơm

bị xem là điềm gỡ, giống như hình ảnh bữa cơm cúng ông bà của người Hàn Không được bưng chén canh lên uống ừng ực! Ăn cơm bằng thìa được xem là

có văn hoá Đi ăn tiệc thì tuỳ theo nhà hàng, bạn có nên tháo giày ra chân hay không Khi viếng thăm nhà của người Hàn, luôn tháo giày để ngoài cửa nhà Người Hàn luôn chủ động thanh toán tiền khi họ được mời đi ăn, thường là

thanh toán hết cho cả nhóm Tuy nhiên những lần kế tiếp, ai mời thì đến phiên người ấy thanh toán lại cho cả nhóm

1.2.1.5 Những điều cấm kỵ của người Hàn

Hàn Quốc có xu hướng tránh số 4 Vì trong tiếng Hàn phát âm số 4 giống từ chết nên trong thang máy, thay vì để tầng 4 thì họ để chữ F(four) Như vậy, số 4 tại Hàn Quốc là 1 điềm xấu giống như số 13 tại Phương Tây

Theo nguyên tắc ứng xử thì khi rót rượu không được để miệng chai chạm vào miệng ly vì hành động đó chỉ được sử dụng để cúng rượu chon người chết

Kị sử dụng tay trái trong giao tiếp, đó đươc coi là 1 sự xúc phạm đối với người nhận Nên dùng 2 tay để nhận hoặc đưa 1 vật gì đó cho người khác, đặc biệt là người cao niên

Phụ nữ Hàn Quốc không thích nói về kinh nghiệm phẫu thuật thẩm

mỹ của họ mặc dù phẫu thuật thẩm mỹ là khá phổ biến tại Hàn Quốc Vì trong Nho giáo Hàn Quốc quan niệm rằng vẻ đẹp tự nhiên thì tốt hơn vẻ đẹp nhân tạo

Hỉ mũi cạnh bàn ăn là đi ều cấm ky ̣ Quí vị phải ra ngoài hoă ̣c vào nhà

Về người Hàn, đã có nhiều bài viết và sách của các tác giả nước ngoài

và Korea Ở Korea, đáng chú ý là các công trình của Choi Ch 'oe Sok (1976), Jun Tae Rim (1964), Kim Jae Un (1992), Ko Yong Buk (2001) Các tác giả

1

Dẫn theo Trâ ̀n Ngọc The m, Vai trò của tính cách dân tộc trong tiến trình phát triển ở Hàn Quốc, T/c

Nghiên cứu con người, so ́ 6, 2004

bàn về tính cách người Hàn thường đi theo hướng nêu lên một danh sách các

ưu điểm và nhược điểm Chẳng ha ̣n, Ch'oe Nam Son (1946) nêu ra "tam ưu tứ khuyết" (삼우사결 = 三優四缺) Tam ưu là : 1) chủ nghĩa lạc quan ; 2) tình yêu thuần khiết ; 3) sự kiên trì, bền bỉ và dũng cảm Còn tứ khuyết là : 1) chủ nghĩa hình thức thái quá; 2) chủ nghĩa bảo thủ suy thoái; 3) thiếu sự đoàn kết, thống nhất, hay sự sắp xếp tổ chức ; 4) thiếu chính xác , và có khuynh hướng chắp vá dà n xếp qua loa dễ dãi (Kim Jae Un 1992: 32-33) Trên cơ sở tổng hợp các tài liê ̣u xưa nay, Ko Yong Buk trong cuốn "Tính cách của người Hàn: bàn về sự cải cách " (고영복 한국인의성격 - 그변혁을위한과제 사회문화소) xuất bản năm 2001 đã liê ̣t kê ra 23 ưu điểm và 22 nhược điểm Còn Pak Young Sun trong cuốn "Luận Văn hoá Hàn Quốc " (박영순 한국문화론 한국문화사) xuất bản năm 2002 (tr 57-58, 68-69) thì nêu ra 28

đă ̣c trưng ta ̣o nên tính cách người Hàn

Thực ra, văn hoá và tính cách của dân tô ̣c luô n là mô ̣t hê ̣ thống , nó bị chi phối bởi những yếu tố khách quan và chủ quan thuô ̣c môi trường tự nhiên

và môi trường xã hội mà dân tộc đó tồn tại và trải qua Theo chúng tôi, nguồn gốc của văn hoá Hàn chủ yếu được quy đi ̣nh bởi ba yếu tố

Thứ nhất, xét về môi trường sống thì Korea ở vào một khu vực có khí

hâ ̣u ôn đới với mùa đông la ̣nh giá , với đi ̣a hình tới 70% là núi đá , đất đai trồng tro ̣t được rất ít và manh mún , trồng lúa nước được lại càng ít nữa , nói chung là mô ̣t môi trường sống khắc nghiê ̣t

Thứ hai, xét về nguồn gốc dân tộc như một trong những nguồn gốc của tính cách thì tổ tiên người Hàn hiện đại là cư dân thuộc ngữ hệ Altai (cùng họ với các cư dân nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Mông Cổ, Tungus), ít nhiều mang trong mình chất du mục của dân săn bắn và chăn nuôi Siberia , nói chung là mang nhiều chất đô ̣ng hơn là tĩnh

Thứ ba, xét về loại hình kinh tế chủ yếu thì bắt đầu từ thời kỳ đồ đồng (khoảng từ tk 8 đến tk 4 trCN), nghề nông nghiệp lúa nước vốn bắt nguồn từ khu vực Đông Nam Á cổ đa ̣i phía nam sông Dương Tử qua cư dân Hoa Ha ̣ ở lưu vực sông Hoàng Hà đã thâm nhâ ̣p vào bán đảo Korea và từ đó trở thành loại hình kinh tế chủ yếu trong suốt trường kỳ lịch sử Korea

Yếu tố thứ ba (loại hình kinh tế nông nghiệp lúa nước ) là nguồn gốc của những đặc trưng âm tính trong tính cách người Hàn , còn hai yếu tố đầu là nguồn gốc của những đă ̣c trưng dương tính Tất cả ta ̣o nên mô ̣t hê ̣ thống với bảy đặc trưng điển hình Chất nông nghiê ̣p lúa nước ta ̣o nên (1) Lối sống trọng tình (jong = 정 = 情), (2) Khả năng linh cảm cao (nunch'i = 눈치) và (3)

Tính trọng thể diện (ch'ae-myon = 체면 = 體面) Chất nông nghiê ̣p lúa nước cùng với môi trường sống khắc nghiệt đã tạo nên (4) Chủ nghĩa gia đình và tính tôn ti Cả hai cùng với chất du mục Siberia đã tạo nên (5) Tính nuốt

"hận" (han = 한 = 恨), cùng (6) Tính nước đôi vừa âm tính vừa dương tính

Và cuối cùng , chấ t đô ̣ng Siberia và môi trường sống khắc nghiê ̣t gă ̣p mô ̣t hoàn cảnh phù hợp đã nhanh chóng tạo nên một tính cách mới : (7) Lối làm viê ̣c cần cù và khẩn trương Mọi ưu điểm và nhược điểm khác trong tính cách Hàn đều chỉ là hệ quả của bảy đặc trưng này

Hê ̣ thống bảy đă ̣c trưng tính cách Korea trong quan hê ̣ với ba nguồn gốc của chúng có thể hình dung như sau :2

Nguô ̀n gô ́c văn hóa Kôrea Đặc trưng tính

cách Kôrea

Nghe ̀ 1 Lo ́i so ́ng trọng tình

2

no ng nghie ̣p lúâ nước

2 Khả năng linh cảm cao

3 Tính trọng thẻ die ̣n Môi

trường so ́ng khâ ́c nghie ̣t

4 Chủ nghĩâ giâ đình vầ tính to n ti

5 Tính nuốt hận Châ ́t

Siberia

6 Tính nước đo i vừâ

â m tính vừâ dương tính

7 Lo ́i lầm vie ̣c câ ̀n cù vầ khẩn trương

Trong ba nguồn gốc của tính cách dân tô ̣c Korea thì tuy chỉ có mô ̣t nguồn gốc thứ ba (nghề nông nghiê ̣p lúa nước) thiên về âm tính , song nó có ảnh hưởng rất mạnh , tác động đến sự hình thành sáu trên bảy đặc trưng tính cách Korea Như vâ ̣y, cấu trúc của tính cách dân tô ̣c Korea là có âm có dương khá hài hoà

1.2.2.2 So sánh tính cách của người Hàn với tính cách Việt

Xét về ngu ồn gốc của tính cách thì ngư ời Việt và ngư ời Hàn có hai điểm khác nhau và mô ̣t điểm giống nhau

Xét về môi trường sống như một nguồn gốc của tính cách thì hai dân

tô ̣c khác sống trong những môi trường hẳn nhau Trong khi Korea sống trong môi trường sống khắc nghiê ̣t với khí hâ ̣u ôn đới la ̣nh giá và đi ̣a hình núi đá , thì Việt Nam ở vào khu vực có môi trường sống thuận tiện , với khí hâ ̣u nhiê ̣t đới nóng ấm và đi ̣a hình sông nước , có đất đai trồng trọt nhiều và trồng được quanh năm

Xét về nguồn gốc của dân tộc như một nguồn gốc khác của tính cách thì người Việt và người Hàn la ̣i càng khác nhau Trong khi tổ tiên ngườ i Hàn hiê ̣n đa ̣i là cư dân mang trong mình chất đô ̣ng của dân săn bắn và chăn nuôi Siberia thuô ̣c ngữ hê ̣ Altai, thì tổ tiên người Việt la ̣i mang nhiều chất tĩnh của

cư dân thuô ̣c ngữ hê ̣ Nam Á , ngay từ đầu đã sống chủ yếu bằng hái lượm và sớm chuyển sang nông nghiê ̣p, rồi nông nghiê ̣p lúa nước

Cuối cùng, xét về loại hình kinh tế chủ yếu thì cả hai dân tộc đều có chung mô ̣t nguồn gốc là sống chủ yếu bằng nghề nông nghiê ̣p lúa nước Xét

rô ̣ng ra về m ặt văn hoá thì trong lịch sử , hai dân tô ̣c còn có mô ̣t điểm chung quan tro ̣ng là cùng nằm trong vùng ảnh hưởng trực tiếp của văn hoá Trung Hoa, nhưng điểm chung này xuất hiê ̣n muô ̣n nhất nên hầu như không ảnh hưởng đến sự hình thành tính cách dân tộc

Như vâ ̣y, so sánh về nguồn gốc của tính cách hai dân tô ̣c ta thấy bức tranh như sau:

1 Môi trườ ng sống khắc

nghiê ̣t với khí hâ ̣u lạnh giá và đi ̣a

hình núi đá

1 Môi trườ ng sống thuâ ̣n tiê ̣n với khí hâ ̣u nóng ấm và đi ̣a hình sông nước

2 Chất động của dân săn bắn

và chăn nuôi Siberia - tổ tiên người

Hàn hiê ̣n đa ̣i

2 Chất tĩnh của dân hái lượm

và nông nghiệp Nam Á - tổ tiên người Viê ̣t hiê ̣n đa ̣i

3 Loại hình kinh tế chủ yếu là nghề nông nghiệp lúa nước

Ở trên đã nói rằng trong ba nguồn gốc của tính cách dân tô ̣c Hàn thì tuy chỉ có một nguồn gốc thứ ba (nghề nông nghiê ̣p lúa nước ) thiên về âm tính , song nó có ảnh hưởng rất ma ̣nh , do vâ ̣y cấu trúc của tính cách dân tô ̣c Korea

là có âm có dương khá hài hoà Trong khi đó thì cả ba nguồn gốc của tính cách dân tộc Việt Nam đều thiên về âm tính , do vâ ̣y, cấu trúc của tính cách dân tô ̣c Viê ̣t Nam thiên hẳn về âm

Sự đồng nhất và khác biê ̣t về ba nguồn gốc nêu trên quy đi ̣nh sự đồng nhất và khác biê ̣t về hê ̣ thống các đă ̣c trưng tính cách

Do chỗ nguồn gốc thứ ba (nghề nông nghiê ̣p lúa nước) là chung cho cả hai dân tô ̣c nên dễ hiểu là ba đă ̣c trưng tính cách đầu (lối sống tro ̣ng tình, khả năng linh cảm cao , tính trọng thể diện ) của hai dân tộc là giống nhau (đương

nhiên, sự giống nhau này chỉ là tương đối , trong cái giống nhau vẫn có sự khác biệt, song ở đây ta ̣m thời chưa nói đến những sự khác biê ̣t này)

Hê ̣ thống tính cách của hai dân tô ̣c Korea và Viê ̣t Nam có những nét tương đồng và di ̣ biê ̣t như sau:

1 Lo ́i so ́ng trọng tình

2 Khẩ năng linh cẩm cao

3 Tính trọng the ̉ die ̣n

4 Chủ nghĩâ gia đình vầ

tính tôn ti

4 Tính co ̣ng đo ̀ng lầng xẫ vầ tính dân chủ

5 Tính nuo ́t "hâ ̣n" 5 Tính khoan dung

6 Tính nước đôi vừâ âm

tính vừâ dương tính

6 Tính nước đôi vừâ co ̣ng

đo ̀ng vừâ tự trị

7 Lo ́i lầm vie ̣c câ ̀n cù vầ

khâ ̉n trương

7 Lo ́i lầm vie ̣c chừng mực

Từ những đặc tính khác biệt và giống nhau như trên, người Hàn và người Việt khi cộng tác cùng nhau chắc chứn sẽ nảy sinh một số vấn đề trong lao động và quản lý lao động mà những người tham gia và quản lý môi trường lao động ấy cần phải quan tâm và hiểu biết

1.2.3 Đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc

Khi đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc, một số đối tác, đặt biệt là những người đứng tuổi thường quan niệm bạn phải tuân theo văn hóa truyền thống của họ Còn giới trẻ, nhất là những người sinh sống ở các vùng xung quanh thủ đô Seoul lại rất linh hoạt và hiểu biết về văn hóa kinh doanh theo phong cách châu Âu Những kiến thức, hiểu biết cơ bản về văn hóa và văn hóa kinh doanh của Hàn Quốc sẽ giúp bạn tạo dựng và củng cố mối quan hệ kinh doanh với các đối tác Hàn Quốc Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn đàm phán kinh doanh thành công tại thị trường này:

1.2.3.1 Xây dựng mối quan hệ

Văn hóa Hàn quốc là văn hóa tập thể Tuy nhiên, nếu so với một số nước châu Á khác, thì người Hàn Quốc vẫn coi trọng "chủ nghĩa cá nhân" hơn Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài và tin cậy đóng vai trò khá quan trọng Nếu như những đối tác từ nền văn hóa khác cho rằng mối quan hệ lâu dài dần dần sẽ có trong quá trình kinh doanh thì người Hàn Quốc lại luôn muốn thực hiện ngay khi bắt đầu gặp gỡ Vì thế, hãy bắt đầu ngay với những vấn đề nghiêm túc khi đối tác thể hiện lòng tin với doanh nghiệp bạn Ngoài ra, bạn phải thường xuyên nhấn mạnh về những lợi ích dài hạn và cam kết của bạn đối với việc xây dựng mối quan hệ với đối tác Luôn giữ liên lạc với họ trong suốt quá trình đàm phán

Mối quan hệ được xây dựng dựa trên sự quen biết, sự tôn trọng và lòng tin cá nhân Người Hàn quốc coi trọng nhất đức tính khiêm tốn và thật thà Các mối quan hệ kinh doanh tại Hàn quốc được xây dựng giữa một nhóm cá nhân chứ không phải giữa các doanh nghiệp với nhau Nếu đối tác của bạn không phải thuộc tuýp người coi trọng tập thể thì bạn hoàn toàn có thể trao đổi cá nhân với họ Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đã chiếm được lòng tin của đối tác Hàn quốc thì chưa chắc họ đã tin tưởng những người khác trong doanh nghiệp bạn Vì thế việc mọi nhân viên trong doanh nghiệp bạn thống nhất quan điểm đóng vai trò rất quan trọng Thậm chí việc thay đổi người giao dịch cũng khiến cho quá trình đàm phán lại trở về số 0

Văn hóa Hàn Quốc rất coi trọng vấn đề "giữ thể diện" Họ thường cố gắng giữ hòa khí bằng mọi cách và luôn kiềm chế cảm xúc của mình Làm người khác bối rối có thể khiến cho cả hai bên mất mặt và tác động xấu tới quá trình đàm phán Trong mọi trường hợp, danh tiếng và vị trí trong xã hội phụ thuộc vào khả năng kiềm chế cảm xúc và thái độ thân thiện Nếu bạn phải nêu một vấn đề có thể làm người khác không hài lòng thì đừng nói khi có đông người và luôn truyền đạt ý kiến của mình sao cho vẫn thể hiện sự tôn

trọng của mình Luôn giữ bình tình và đừng để lộ sự không hài lòng của mình Làm cho người khác bối rối hay mất bình tĩnh, cho dù không cố ý, cũng có thể tác động xấu tới quá trình đàm phán Ngoài ra, trong mọi trường hợp đừng chỉ trích hay nói xấu đối thủ cạnh tranh

Luôn khiêm tốn và gắng hết sức để duy trì mối quan hệ thân mật là điều kiện tiên quyết giúp bạn thành công tại thị trường Hàn Quốc Mặc dù, tại Hàn Quốc, hành vi nhã nhặn và thái độ khiêm tốn là nền tảng cho quan hệ kinh doanh đi đến thành công, nhưng hai yếu tố này không tác động gì nhiều tới việc họ có quyết định hợp tác với bạn hay không Họ rất kiên nhẫn và luôn nhất quán với mục tiêu đã đề ra

Xã hội Hàn Quốc dựa trên những niềm tin vào Đạo Khổng, điều này cũng đồng nghĩa việc họ rất kính trọng bố mẹ, cấp trên Phần lớn người lãnh đạo cao cấp trong công ty thường là những người đứng tuổi Vì vậy, khi gặp

họ bạn nhớ phải thể hiện sự kính trọng, bạn nên bắt chuyện và chào họ trước, đừng hút thuốc hay đeo kính râm khi nói chuyện

1.2.3.2 Giao tiếp

Tiếng Hàn là ngôn ngữ chính thức được sử dụng rộng rãi trên khắp cả nước Không phải doanh nhân Hàn Quốc nào cũng có thể giao tiếp bằng tiếng Anh trôi chảy Vì vậy, tốt nhất bạn nên thuê phiên dịch viên Hỏi đối tác trước xem phiên dịch viên có được tham dự buổi họp hay không Tuy vậy, bạn cũng phải lưu ý rằng không phải phiên dịch viên nào cũng có khả năng nói và hiểu tiếng Anh thành thạo Khi giao tiếp bằng tiếng Anh, hãy nói thật ngắn gọn, sử dụng những câu đơn giản và tránh dùng từ lóng hoặc từ quá kỹ thuật Hãy nói với tốc độ vừa phải và dùng đúng ngữ pháp tiếng Anh, không nên nói một cách rời rạc, thường xuyên tóm tắt lại những ý chính và dừng lại một khoảng thời gian hợp lí cho phiên dịch Bạn đừng cho rằng ai cũng hiểu ngay được ý

bạn Kể cả khi đối tác Hàn Quốc không hiểu họ sẽ không biểu lộ cho bạn biết

vì điều này sẽ làm cho họ cảm thấy mất mặt

Người Hàn Quốc thường trao đổi với giọng nói rất nhỏ nhẹ và giữ im lặng một vài lần Tuy nhiên, sự im lặng này không có nghĩa là họ không hiểu

ý bạn Ngoài ra, người Hàn quốc thường khó chịu nếu khi phát biểu bạn chỉ

"đánh bóng" bản thân chứ không phải giới thiệu về doanh nghiệp của mình Khi ăn trưa hoặc ăn tối tại nhà hàng, bạn nên giữ tốc độ giao tiếp ở mức vừa phải Tuy nhiên, người Hàn Quốc cũng rất thích trò chuyện với những ai có hiểu biết xã hội rộng Bạn có thể tạo dựng những mối quan hệ này thông qua những cuộc hội họp thân mật giữa các thành viên, tại những buổi tiệc rượu, bữa ăn Quan trọng là tại những buổi tiệc đó luôn có sự tham dự của các đối tác kinh doanh và họ thảo luận công việc một cách thân thiện Hãy nhớ rằng người Hàn Quốc không ngần ngại bàn bạc công việc ngay tại bữa ăn trưa

Vì rất coi trọng thể diện, nên người Hàn quốc thường không trả lời trực tiếp Việc họ thường nói "vâng" hoặc gật đầu trong khi giao tiếp không

có nghĩa là họ đồng ý Họ không nói "Không" khi phải trả lời câu hỏi cho dù trong đầu họ có ý muốn như thế mà thay vào đó họ thường đưa ra những câu nói như 'Chúng tôi sẽ suy nghĩ thêm về vấn đề này" hoặc "Việc này đòi hỏi phải có sự kiểm tra thêm"

Không nên có những hành động đụng chạm vào người khác trừ bắt tay hoặc đó là mối quan hệ bạn bè hoặc ngang hàng, đặc biệt đối với người già, người khác giới và những người bạn không thân thiết và không có họ hàng với mình Đàn ông Hàn Quốc thường cúi đầu chào hoặc đôi khi là bắt tay nhẹ khi gặp mọi người, ánh mắt nhìn thẳng vào người đối diện Khi bắt tay, tay trái họ thường đỡ dưới cánh tay phải Bạn có thể vẫy tay ra hiệu với một người ngang hàng hoặc nhỏ tuổi hơn mình, nhưng không nên đung đưa ngón tay cái hướng về phía mình, người Hàn coi đây là hành động thô lỗ Tại Hàn

Quốc, họ quan niệm bàn chân là một bộ phận không sạch sẽ vì vậy không nên

vô ý đụng chạm bàn chân vào người đối diện Khi ngồi ở những chỗ đông người, đàn ông nên chú ý đặt mũi giầy của mình chúc xuống và không nên vắt hai chân lên nhau trước mặt người khác

1.2.3.3 Liên hệ và gặp gỡ ban đầu

Người Hàn Quốc luôn muốn cộng tác làm ăn với những người họ quen biết Vì vậy điều cốt yếu là bạn nên có một người trung gian giới thiệu bạn với chính đối tác bạn đang muốn cộng tác làm ăn trong tương lai

Vị trí trong xã hội của người trung gian càng cao thì cơ hội kết giao làm ăn của bạn với đối tác càng lớn Người trung gian sẽ là cầu nối giúp giảm bớt những khác biệt về văn hóa và giao tiếp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp bạn kinh doanh hiệu quả hơn tại thị trường này Người trung gian có thể tác động tới mối quan hệ giữa bạn và đối tác Hàn Quốc, rút ngắn thời gian để đối tác đưa ra quyết định có hợp tác với doanh nghiệp bạn hay không

Nhóm đàm phán của bạn có thể chỉ có một hai người hoặc là một đội gồm nhiều người Kiểu đàm phán một-một, trải qua khá nhiều vòng mà trong suốt thời gian đó đối tác Hàn Quốc sẽ hỏi ý kiến tư vấn với nhóm người có quyền đưa ra quyết định cuối cùng Thực tế, người Hàn quốc thích kiểu nhóm đàm phán nhiều người hơn vì mỗi người trong đó sẽ có vai trò riêng và có thể đưa ra nhiều ý tưởng hơn so với kiểu đàm phán một-một Bạn phải bố trí công việc cho từng cá nhân trong đội đàm phán và lập chiến lược chi tiết để cùng nhau thống nhất quan điểm trong quá trình đàm phán Thay đổi bất kỳ thành viên nào trong đội khiến cho quá trình đàm phán phải bắt đầu lại từ đầu

Do văn hóa Hàn quốc rất coi trọng vấn đề "tôn ti trật tự", nên trưởng nhóm đàm phán của doanh nghiệp bạn phải thuộc ban lãnh đạo công ty Hãy tìm hiểu xem nhóm đàm phán của đối tác gồm những ai để từ đó sắp xếp trưởng nhóm đàm phán có chức vụ ngang bằng Người Hàn Quốc rất coi

trọng vị trí xã hội, nên nếu có sự chênh lệch về chức vụ giữa trưởng nhóm đàm phán của hai bên sẽ khiến họ cảm thấy mình không được tôn trọng

Nếu có thể, hãy lên lịch hẹn với họ trước ít nhất từ 3 đến 4 tuần Đối tác Hàn Quốc luôn muốn biết về người họ sẽ gặp gỡ, nên trước khi buổi họp diễn ra, bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về chức danh, vị trí và trách nhiệm của những thành viên tham dự của bên bạn cũng như những đề xuất và chương trình dự kiến của buổi họp Trong quá trình đàm phán, bạn phải đi theo đúng như chương trình đã thống nhất Người làm kinh doanh tại Hàn Quốc, đặc biệt là những người đứng đầu ban lãnh đạo công ty thường rất bận rộn và có lịch làm việc dầy đặc, vì vậy đôi khi họ sẽ chậm trễ vài phút trong buổi hẹn công việc Không nên tỏ ra cáu giận hoặc khó chịu nếu đối tác của bạn trễ hẹn Nhưng với tư cách là một nhà kinh doanh nước ngoài, bạn nên đến đúng giờ Còn không hãy gọi điện trước và xin lỗi thật chân thành

Theo nghi thức ngoại giao của Hàn Quốc, mọi người đi vào phòng họp phải theo trật tự trên dưới Theo họ, người bước vào đầu tiên sẽ là trưởng đoàn và sẽ ngồi ở giữa bàn đàm phán

1.2.3.4 Cách xưng hô

Tên của người Hàn Quốc được cấu thành từ 3 từ tiếng Hán được phát

âm bằng 3 âm điệu trong tiếng Hàn Giống như tên của người Việt, họ của gia đình đứng đầu và 2 từ đi tiếp theo là tên, trong số 2 từ này có một từ để chỉ thế hệ Một số người chỉ viết chữ cái đầu của tên mình cùng với họ gia đình

ví dụ như "Y.K Kim" Hãy sử dụng Mr./Ms cùng với họ gia đình khi xưng

hô với đối tác Ngoài ra, nếu đối tác có chức danh về học vấn, như là Tiến sĩ (Doctor) hoặc Giáo sư (Professor) thì bạn gọi họ theo cách sau: chức danh học vấn + họ gia đinh Không nên gọi tên đối tác cho đến khi họ đề nghị bạn làm như vậy Khi giới thiệu, bạn nên bắt tay hoặc cúi đầu chào Một số người Hàn Quốc không thích bắt tay nên bạn hãy chờ họ chủ động trước rồi đáp lại

1.2.3.5 Sử dụng danh thiếp

Trao danh thiếp cũng được xem là một việc rất quan trọng, vì thế bạn hãy chuẩn bị một lượng lớn danh thiếp giao dịch, bởi người Hàn có thói quen trao danh thiếp khi lần đầu gặp mặt Nếu ai đó trao danh thiếp cho bạn mà bạn không đưa lại thì họ sẽ nghĩ rằng bạn không muốn làm quen với họ hoặc vị trí của bạn ở công ty quá thấp hoặc quá cao Những người làm kinh doanh tại Hàn Quốc chỉ thực sự thoải mái khi tiếp xúc với bạn nếu họ biết rõ chức vụ cũng như tên công ty của bạn Vì rất nhiều người Hàn Quốc không biết tiếng Anh, nên hãy dịch một mặt của danh thiếp sang tiếng Hàn Nếu danh thiếp của bạn sử dụng tiếng Hàn Quốc thì không cần thiết phải dịch tên hoặc chức

vụ của bạn ra tiếng Hàn, bởi đôi khi bạn sẽ bị nhầm khi dịch chức vụ của mình bằng ngôn ngữ này, vì vậy hãy nên cẩn thận

Khi trao hoặc nhận thiếp phải dùng cả hai tay và đặt mặt tiếng Hàn theo chiều người nhận có thể đọc được Sau khi nhận thiếp, trước khi cất nó vào hộp hoặc túi đựng danh thiếp, hãy đọc và đưa ra một vài lời bình luận về danh thiếp Tiếp đó, đặt danh thiếp lên bàn trước mặt bạn hoặc để vào hộp đựng danh thiếp Không nên cho danh thiếp vào ví một cách cẩu thả vì nó sẽ khiến người trao danh thiếp nghĩ rằng bạn không tôn trọng họ Bạn cũng không nên viết những chú thích lên danh thiếp của người khác khi có mặt họ tại đó

1.2.3.6 Lưu ý khác

Buổi họp thường mở đầu bằng một đoạn giới thiệu ngắn, bài phát biểu này giúp cho mọi người hiểu rõ hơn những vấn đề sẽ thảo luận Tốt nhất là bạn hãy tuân theo tốc độ đàm phán mà đối tác muốn Tại buổi họp, hai bên cũng có thể tặng nhau những món quà nhỏ Các buổi đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc thường diễn ra khá trịnh trọng nên bạn đừng cư xử quá thoải mái

và thiếu trách nhiệm

Mục đích của buổi họp đầu tiên chỉ là để hai bên hiểu thêm về nhau, bắt đầu xây dựng mối quan hệ và thu thập thông tin như mối quan tâm, mục tiêu, điểm yếu của nhau làm cơ sở cho giai đoạn tiếp theo của quá trình đàm phán Nhìn chung, các buổi họp không phải là thời điểm để đưa ra quyết định cuối cùng nên bạn đừng thất vọng nếu không đạt được mong muốn của mình

Bạn nên có bài trình bày giới thiệu với đối tác nhưng phải thật đơn giản và không quá cầu kỳ trong thiết kế hình chiếu Nên dừng lại thường xuyên để dành cho phiên dịch và thảo luận Kiểm tra xem đối tác có hiểu ý mình bằng những câu hỏi khôn khéo Như đã phân tích ở phần 1, kể cả khi không hiểu họ sẽ không biểu lộ cho bạn biết vì điều này sẽ làm cho họ cảm thấy mất mặt

Bạn nên chuẩn bị nhiều bản copy những tài liệu cần thiết Tuy nhiên, cũng không nhất thiết bạn phải phát tài liệu cho họ miễn là bạn trình bày đơn giản và thật dễ hiểu Sử dụng biểu đồ và hình ảnh minh họa, giảm bớt câu chữ

và tránh những thuật ngữ phức tạp Trong các buổi họp, đối tác Hàn Quốc thường có xu hướng đưa ra rất nhiều câu hỏi, vì thế bạn phải chuẩn bị thật kỹ

và dự liệu trước những tình huống có thể xảy ra

Quan điểm và phong cách - Không thể phủ nhận tầm quan trọng của mối quan hệ trong đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc Tuy nhiên, thỉnh thoảng người Hàn Quốc lại có những thay đổi bất chợt trong suy nghĩ Xét về mặt lý thuyết, người mua luôn đứng ở vị trí thuận lợi trên bàn đàm phán Nhưng với người Hàn Quốc, điều đó không phải luôn đúng - mà theo họ, cả hai bên đều phải quan tâm đến lợi ích của nhau Nói chung, đối tác Hàn Quốc hợp tác trên nguyên tắc "đôi bên cùng có lợi" nhưng vẫn bị chi phối bởi mối quan hệ cá nhân Họ chú trọng cả vào lợi ích trước mắt cũng như lợi ích lâu dài Mặc dù phong cách đàm phán ban đầu rất mang tính cạnh tranh, nhưng

họ vẫn coi trọng mối quan hệ lâu dài và hy vọng một kết quả có lợi cho cả đôi

bên

Một mặt người Hàn Quốc rất coi trọng mối quan hệ cá nhân, luôn duy

trì việc gây dựng quan hệ với đối tác nhưng mặt khác họ cũng rất cảm tính,

hay công kích đối tác hoặc trở nên gay gắt trong quá trình đàm phán Tuy

nhiên, phong cách hay công kích không có nghĩa là họ có mục đích xấu Cách

tốt nhất vẫn là giữ bình tình, thân thiện, hòa nhã và kiên trì Đừng bao giờ để

các vấn đề bàn bạc trong quá trình đàm phán trở thành những mâu thuẫn gay

gắt giữa hai bên

Nếu có tranh chấp trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đàm phán,

bạn nên bình tĩnh xử lý thông qua những mối quan hệ cá nhân và các biện

pháp nhằm lấy lại lòng tin Hẹn gặp cá nhân với người có quyền lực cao nhất

của đối tác là một biện pháp hiệu quả giúp bạn hàn gắn những rạn nứt trong

quan hệ hai bên Tiếp tục chỉ ra những lợi ích mà họ có thể có nếu tiếp tục

đàm phán với doanh nghiệp bạn Lưu ý tránh sử dụng những lý lẽ lô-gích

hoặc hành động cãi lý vì chúng có thể làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn

1.2.3.7 Chia sẻ thông tin

Người Hàn Quốc dành khá nhiều thời gian vào việc thu thập thông tin

và bàn bạc chi tiết trước khi bước vào giai đoạn thương lượng giá Trong giai

đoạn này họ sẽ cố tìm ra điểm yếu của đối tác Người Hàn Quốc không thoải

mái trong việc chia sẻ thông tin vì họ cho rằng bí mật thông tin là một lợi thế

trong đàm phán Lưu ý thông tin họ cung cấp có thể không hoàn toàn chính

xác Tuy nhiên, nếu bạn đã tạo được lòng tin với họ thì có thể họ sẽ chia sẻ

những thông tin đáng tin cậy hơn

Lưu ý khi đàm phán với đối tác Hàn Quốc vì có khi mục đích của họ

chỉ là muốn thăm dò thị trường Họ chỉ muốn biết rõ về sản phẩm hoặc dịch

vụ để nắm được thông tin hơn là mua hàng Vì thế hãy cảnh giác với kiểu làm

ăn này và cố gắng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong suốt quá trình đàm phán cho dù bên đối tác có biểu hiện là muốn mua hàng

Tốc độ đàm phán - thường chậm và kéo dài vì phải trải qua rất

nhiều giai đoạn như xây dựng mối quan hệ, thu thập thông tin, thương lượng, và ra quyết định Ngoài ra, đối tác Hàn Quốc cũng thường sử dụng mọi biện pháp để thuyết phục bạn giảm giá cho đơn hàng Để đạt được mục tiêu cuối cùng, bạn có thể phải đi lại khá nhiều lần để đàm phán Trong suốt quá trình đàm phán hãy kiên nhẫn, kìm nén cảm xúc và biết chấp nhận những trì hoãn phát sinh

Người Hàn Quốc thường thích phong cách làm nhiều việc cùng một lúc

Họ có thói quen theo đuổi nhiều mục tiêu và nhiều hạng mục trong cùng một thời điểm Trong quá trình đàm phán, họ thường bàn bạc các vấn đề không theo trật tự đã định trước Họ thường mặc cả và thương lượng giá cả nhiều mặt hàng cùng một lúc trong quá trình đàm phán Họ không có thói quen quay lại thảo luận những vấn đề mà trước đó hai bên đã thống nhất Ngoài ra, họ cũng hay đột nhiên gọi điện thoại hoặc đi dự những buổi họp bất thường khi cuộc đàm phán đang đến giai đoạn mấu chốt Chỉ một số ít người làm việc này với mục đích khiến đối tác đàm phán bị lúng túng; còn phần lớn là không

có ý đồ gì xấu

Nếu đối tác Hàn Quốc tự dưng giảm tốc độ đàm phán, hãy đánh giá một cách thật cẩn trọng xem họ muốn thêm thời gian để tìm hiểu thông tin hay họ không muốn làm ăn với bạn Thông thường thì đây có thể là một thủ thuật với mục đích buộc bạn phải giảm giá đơn hàng Vì vậy hãy đẩy nhanh tốc độ đàm phán bằng cách chỉ ra những cơ hội có lợi mà họ có được khi hợp tác với bạn

Thương lượng - Người Hàn Quốc thường là những nhà đàm phán sắc

sảo, tài giỏi nên bạn đừng bao giờ đánh giá thấp họ Họ thích thương lượng và

làm điều này trong suốt quá trình đàm phán Nếu bạn không nhiệt tình tham gia sẽ khiến họ nghi ngờ hoặc thấy bị xúc phạm Người Hàn Quốc sử dụng rất thuần thục các thủ thuật đàm phán khiến cho quá trình thương lượng thường

bị kéo dài Giá khởi điểm so với giá lúc ký kết hợp đồng thường chênh nhau khoảng 40% Bạn nên lường trước những mức giá đối tác có thể đưa ra và chuẩn bị những mức giá mà mình có thể đáp ứng được Điều này giúp đối tác Hàn Quốc không bị mất mặt khi từ chối những lời đề nghị mà bạn đưa ra Hãy hỏi đối tác Hàn Quốc xem bạn được lợi gì nếu giảm giá đơn hàng Đừng đưa mức giá chiết khấu sớm quá vì có khi đối tác muốn thỏa thuận thêm

Người Hàn Quốc rất thích sử dụng những thủ thuật đánh lừa đối phương và họ cũng mong đối tác của mình làm như vậy Những thủ thuật này bao gồm nói dối, gửi thông điệp không chính xác, giả vờ không quan tâm đến cuộc đàm phán hay mức giá chiết khấu, không miêu tả rõ giá trị hàng hóa hay yêu cầu sai lệch Nhưng bạn đừng làm những việc như vậy vì rất có thể nó sẽ mang lại những hậu quả không đáng có và phá vỡ mối quan hệ làm ăn Nói dối có thể khó mà bị phát hiện ra được nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra thông tin từ nhiều kênh khác Người Hàn Quốc rất thích sử dụng kỹ thuật đàm phán

"kẻ đấm người xoa" - một kỹ thuật đàm phán có thể có lợi cho bạn, đặc biệt trong trường hợp một cơ quan pháp lý đứng ra với vai trò là "người xoa dịu" tranh chấp Điều này có thể cho phép bạn giải quyết tranh chấp mà vẫn tuân thủ đúng luật pháp Dàn xếp cẩn thận, thủ thuật đánh lừa đối phương khéo léo

có thể giúp bạn đạt được mức giá vừa ý mà không phá hỏng mối quan hệ lâu dài với đối tác Người Hàn Quốc không coi trọng quan niệm "quyền lực hạn chế" vì quyết định cuối cùng phụ thuộc vào ý kiến tập thể chứ không phải là một cá nhân cụ thể

1.2.3.8 Đàm phán kinh doanh tại Hàn Quốc

Đối tác Hàn Quốc thường sử dụng các biện pháp đàm phán gây sức ép

như: yêu cầu bạn hẹn ngày đưa ra quyết định, ngày hết hạn báo giá, sức ép về thời gian hoặc chần chừ không trả lời Quyết định cuối cùng được đưa ra nhiều hơn một lần và không biết đâu là chính thức Vì vậy, đừng bao giờ thông báo là bạn sẽ đưa ra quyết định cuối cùng vì việc làm này sẽ khiến đối tác cho rằng bạn không nghiêm túc và chuyển sang sử dụng các biện pháp chống lại bạn

Bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn để đối phó với những biện pháp đàm phán gây sức ép về thời gian Nếu đối tác Hàn Quốc biết bạn sẽ gặp trở ngại khi đáp ứng thời hạn mà họ đưa ra thì họ sẽ dùng nó làm áp lực buộc bạn phải giảm giá Nhiều khi bạn tưởng cuộc đàm phán sắp kết thúc thì họ

có thể đột ngột yêu cầu thương lượng và thỏa thuận lại Thậm chí có trường hợp, họ đề nghị thương lượng lại từ đầu vào đúng ngày cuối cùng chuyến công tác của bạn Điều quan trọng là bạn không nên dùng những thủ thuật như vậy với tư cách cá nhân và là người khơi mào những xung đột giữa hai bên Xác định trước mức giảm giá bạn có thể chấp nhận được Đừng sử dụng những thủ thuật gây sức ép về thời gian vì người Hàn Quốc rất kiên nhẫn và bền bỉ Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng thủ thuật này nếu cuộc đàm phán diễn ra ở Việt Nam

Chần chừ là một trong những thủ thuật hiệu quả nhất trong giai đoạn cuối của vòng đàm phán - nhưng đôi lúc cũng không khiến đối tác Hàn Quốc

bị bất ngờ Tránh sử dụng các thủ thuật gây sức ép khác như bắt đầu vòng đàm phán với mức giá tốt nhất hoặc với những điều kiện không nhân nhượng

vì nó sẽ khiến đối tác Hàn Quốc cho rằng bạn hoàn toàn không nhiệt tình và thoải mái khi đàm phán

Người Hàn Quốc thường có cách mở đầu vòng đàm phán rất bất ngờ nhằm buộc bạn để lộ thông tin về giá trị đơn hàng - một hành động mà nhiều nước ở Châu Á coi là không thiện chí Để đối phó với hành động này, bạn nên