Giải pháp thu hút khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ CẨM GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ CẨM GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ớng dẫ : PGS.TS. NGUYỄN KHÁNH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của các giáo viên hƣớng dẫn. Những thông tin, dữ liệu, số liệu đƣa ra trong luận văn đƣợc trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Những số liệu thu thập và tổng hợp của cá nhân đảm bảo tính khách quan và trung thực. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mỹ Cẩm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS. Nguyễn Khánh Doanh đã tận tình chỉ dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đồng chí, đồng nghiệp, bè bạn, và gia đình đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ tôi, đồng thời có những ý kiến đóng góp trong quá trình tôi thực hiện và hoàn thành luận văn. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mỹ Cẩm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Kết cấu luận văn 3 Chƣơng 1: KHÁCH DU LỊCH VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 4 1.1. Tổng quan về khách du lịch 4 1.1.1. Du lịch 4 1.1.2. Khách du lịch 11 1.2. Kinh nghiệm của một số quốc gia và đại phƣơng trong nƣớc về thu hút khách du lịch và bài học kinh nghiệm rút ra cho tỉnh Quảng Ninh 21 1.2.1. Kinh nghiệm của một số quốc gia và địa phƣơng trong nƣớc 21 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho tỉnh Quảng Ninh 28 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 30 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu 30 2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu 31 2.4. Phƣơng pháp phân tích số liệu 31 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.4.1. Phƣơng pháp so sánh 31 2.4.2. Phƣơng pháp phân tổ 32 2.4.3. Phƣơng pháp thống kê 32 2.4.4. Phƣơng pháp chuyên khảo 32 2.5. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá và phƣơng pháp phân tích 32 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA TỈNH QUẢNG NINH 35 3.1. Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ninh 35 3.1.1. Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu của tỉnh Quảng Ninh 35 3.1.2. Tài nguyên thiên nhiên 38 3.1.3. Dân số và lao động 40 3.2. Các điều kiện để phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh 46 3.2.1. Tài nguyên du lịch tỉnh Quảng Ninh 46 3.2.2. Cơ sở vật chất kỹ thụât của ngành du lịch Quảng Ninh 56 3.2.3. Lao động trong ngành du lịch Quảng Ninh 60 3.2.4. Sản phẩm du lịch tỉnh Quảng Ninh 61 3.3. Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch đến Quảng Ninh và kết quả kinh doanh du lịch 64 3.3.1. Tình hình khách du lịch đến Quảng Ninh trong thời gian vừa qua 64 3.3.2. Cơ cấu khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh 68 3.3.3. Đánh giá kết quả thu hút khách du lịch của tỉnh Quảng Ninh trong thời gian vừa qua 74 3.3.4. Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc thu hút khách du lịch tỉnh Quảng Ninh trong thời gian qua 76 3.4. Đánh giá tổng quát về việc thu hút khách du lịch của tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn 2009 - 2013. 83 3.4.1. Những tiến bộ và kết quả đạt đƣợc 83 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.4.2. Những yếu kém tồn tại 86 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN NĂM 2015-2020 89 4.1. Quan điểm phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh 89 4.2. Định hƣớng phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh 89 4.3. Các mục tiêu của ngành du lịch Quảng Ninh trong giai đoạn năm 90 2015-2020 90 4.4. Những giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ninh. 91 4.4.1. Giải pháp chung 91 4.4.2. Giải pháp đối với doanh nghiệp du lịch 96 4.5. Một số kiến nghị nhằm phát triển nguồn khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn năm 2015 - 2020 100 4.5.1. Kiến nghị với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh 100 4.5.2. Kiến nghị với Sở Văn hoá, Thông tin và Du lịch Quảng Ninh 100 4.5.3. Kiến nghị đối với UBND tỉnh Quảng Ninh 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CK : Cùng kỳ FDI : Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài GDP : Thu nhập quốc nội KH : Kế hoạch LĐ : Lao động QĐ : Quyết định QLĐT : Quản lý đào tạo TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân UNWTO : Tổ chức du lịch thế giới Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1. Cơ cấu lao động 2008 - 2013 41 Bảng 3.2. Hiện trạng lao động trong ngành du lịch Quảng Ninh 60 Bảng 3.3: Lƣợng khách du lịch đến Quảng Ninh 64 Bảng 3.4: Cơ cấu khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh 68 Bảng 3.5: Lƣợt khách quốc tế đến tỉnh Quảng Ninh qua các năm 69 Bảng 3.6: Thị trƣờng khách du lịch quốc tế 71 Bảng 3.7: Lƣợng khách du lịch nội địa đến Quảng Ninh 73 Bảng 3.8: Doanh thu ngành du lịch Quảng Ninh 74 Bảng 3.9. Mức độ hài lòng của khách du lịch đối với chất lƣợng phục vụ của lao động trong ngành du lịch 83 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1. So sánh số lƣợng lao động / dân số 42 Biểu đồ 3.2. Chuyển dịch cơ cấu lao động năm 2008 - 2013 42 Biểu đồ 3.3: Thay đổi lƣợng khách du lịch đến Quảng Ninh 65 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh 68 Biểu đồ 3.5: Lƣợt khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh 69 Biểu đồ 3.6: Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến tỉnh Quảng Ninh 71 Biểu đồ 3.7. Mức độ biến động khách du lịch nội địa đến Quảng Ninh 73 Biểu đồ 3.8: Thay đổi doanh thu ngành du lịch Quảng Ninh qua các năm 75 [...]... pháp nhằm thu hút khách du lịch đến Quảng Ninh 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu thu hút khách du lịch của tỉnh Quảng Ninh Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thu hút khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh - Phạm vi thời gian: Đề tài thu thập số lịệu về khách du lịch đến. .. về thu hút khách du lịch và các nhân tố ảnh hƣởng đến thu hút khách du lịch - Phân tích và đánh giá thực trạng nguồn khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn năm 2009-2013 trên cơ sở lý luận và các nhân tố ảnh hƣởng đến lƣợng khách du lịch Từ đó, rút ra kết quả đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế còn tồn tại trong việc thu hút khách du lịch của tỉnh Quảng Ninh và nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải. .. tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2013 4 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và mục lục, luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Khách du lịch và những nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng thu hút khách du lịch Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học Chƣơng 3:Thực trạng thu hút khách du lịch của tỉnh Quảng Ninh Chƣơng 4: Giải pháp thu hút khách du lịch tỉnh. .. lịch ở lều, trại; - Du lịch ở làng du lịch  Căn cứ vào vị trí địa lý của nơi đến du lịch Theo tiêu thức này, du lịch đƣợc phân thành những loại hình sau: - Du lịch nghỉ núi; - Du lịch nghỉ biển, sông, hồ; - Du lịch thành phố; - Du lịch đồng quê  Căn cứ vào thời gian du lịch Theo tiêu thức này, du lịch đƣợc phân thành :Du lịch dài ngày và du lịch ngắn ngày (thƣờng đƣợc gọi là du lịch cuối tuần - weekend... sau: Du lịch theo đoàn thông qua tổ chức du lịch và du lịch theo đoàn không thông qua tổ chức du lịch Du lịch cá nhân Hình thức này cũng có hai loại là du cá nhân thông qua tổ chức du lịch và du lịch cá nhân không thông qua tổ chức du lịch Du lịch cá nhân thông qua tổ chức du lịch là hình thức cá nhân đi du lịch theo kế hoạch định trƣớc của tổ chức du lịch, tổ chức công đoàn hay tổ chức xã hội khác Khách. .. hợp quốc tổ chức về các vấn đề du lịch quốc tế và đi lại quốc tế (năm 1963), khách viếng thăm quốc tế gồm hai thành phần: khách du lịch quốc tế và khách tham quan quốc tế Trong Luật du lịch Việt Nam 2005 quy định: Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế” Cũng theo luật du lịch Việt Nam 2005, khách du lịch nội địa đƣợc định nghĩa là khách du lịch nội địa là công dân Việt... trong ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh băn khoăn là làm thế nào để có thể thu hút, phát triển đƣợc nguồn khách đến với Quảng Ninh ngày càng tăng nhằm đƣa nền kinh tế này trở thành ngành kinh tế trọng yếu của tỉnh, đóng góp vào nguồn ngân sách tỉnh cao và tƣơng xứng với tiềm năng vốn có của tỉnh Quảng Ninh Với lý do trên nên tôi đã chọn đề tài: "Giải pháp thu hút khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh" làm luận... này, du lịch đƣợc phân thành: - Du lịch bằng xe đạp; - Du lịch bằng xe máy; - Du lịch bằng xe ô tô; - Du lịch bằng tàu hỏa; - Du lịch bằng tàu thủy; - Du lịch bằng máy bay  Căn cứ vào phƣơng tiện lƣu trú đƣợc sử dụng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 11 Theo tiêu thức này, du lịch đƣợc phân thành những loại hình sau: - Du lịch ở khách sạn; - Du lịch ở khách sạn ven đƣờng; - Du lịch. .. làm nảy sinh hoạt động du lịch Theo tiêu thức này, du lịch đƣợc phân thành những loại hình sau: Du lịch nội địa Du lịch nội địa là hình thức đi du lịch mà điểm xuất phát và điểm đến của khách cùng nằm trong lãnh thổ của một quốc gia Du lịch quốc tế Du lịch quốc tế là hình thức du lịch mà điểm xuất phát và điểm đến của khách nằm ở lãnh thổ của các quốc gia khác nhau Khách du lịch phải đi qua biên giới... pháp thu hút khách du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn năm 2015 - 2020 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 Chƣơng 1 KHÁCH DU LỊCH VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 1.1 Tổng quan về khách du lịch 1.1.1 Du lịch 1.1.1 1 Khái niệm Ngày nay du lịch đã trở thành một hiện tƣợng kinh tế - xã hội phổ biến Hội đồng Lữ hành và Du lịch quốc tế (World Travel and Tourism . trong ngành du lịch Quảng Ninh 60 Bảng 3.3: Lƣợng khách du lịch đến Quảng Ninh 64 Bảng 3.4: Cơ cấu khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh 68 Bảng 3.5: Lƣợt khách quốc tế đến tỉnh Quảng Ninh qua các. lƣợng khách du lịch đến Quảng Ninh 65 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khách du lịch đến tỉnh Quảng Ninh 68 Biểu đồ 3.5: Lƣợt khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh 69 Biểu đồ 3.6: Cơ cấu khách du lịch quốc. 3.2.4. Sản phẩm du lịch tỉnh Quảng Ninh 61 3.3. Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch đến Quảng Ninh và kết quả kinh doanh du lịch 64 3.3.1. Tình hình khách du lịch đến Quảng Ninh trong thời