luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn Thông FPT .

Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế viết ra, không chép luận văn trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn Trịnh Ngọc Kỳ Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO ĐHBK Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) Đại học Bách Khoa Hà Nội BCVT FPT FPT tel ADSL Bưu viễn thơng Tập Đồn FPT Công ty viễn thông FPT Đường thuê bao số bất đối xứng (Asymmetric Digital DSLAM QTKD Subscriber Line) Tổng đài chuyển mạch số Quản trị Kinh doanh ĐTVT Điện Tử Viễn Thông CNTT Công Nghệ Thông Tin FTTH CBQL Dịch vụ internet cáp quang (Fiber To The Home) Cán quản lý CB DN SXKD SXCN Cán Doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh Sản xuất công nghiệp HĐQT CBNV GS, TS Hội đồng quản trị Cán nhân viên Giáo sư, Tiến sỹ ĐTCT Đối thủ cạnh tranh Tlương Tiền lương TPhụ cấp Tiền phụ cấp Tthưởng ROA ROE Tiền thưởng Return on Assets - tỷ suất sinh lời tài sản Return on Equity - lợi nhuận vốn chủ sở hữu DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Nam Bảng 1.2: Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp chất lượng Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (% ………………………………………… 14 Bảng 1.4: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 – 2015…………………………………………………………….14 Bảng 1.5: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam …………………………………………………………….15 Bảng 1.6: Phân tích tình hình đào tạo chun mơn ngành nghề đội ngũ CBQL doanh nghiệp ………………………………………………………….19 Bảng 1.7: Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề …………………………………………………20 Bảng 1.8: Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam.……………………………… 23 Bảng 1.9: Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp …………………………………… 23 Bảng 1.10: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty ……………………………………………….26 Bảng 1.11: Giải trình đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty …………………………………………………… 27 Bảng 1.12: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty…………………………………………………….28 Bảng 1.13: Giải trình đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty………………………………………………………………………29 Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Bảng 1.14: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty………………… .30 Bảng 1.15: Giải trình đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 31 Bảng 2.1: Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2007-2011) Công ty Viễn Thông FPT …………………………………………………….41 Bảng 2.2: Thống kê cấu 03 loại kiến thức quan trọng CBQL Công ty Viễn Thông FPT 43 Bảng 2.3: Cơ cấu ba loại kiến thức theo thống kê ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý công ty Viễn Thông FPT năm 2011 44 Bảng 2.4: Cơ cấu ngành nghề đào tạo CBQL Công ty Viễn Thông FPT ………………………………………………………………………………44 Bảng 2.5: Phân tích tình hình đào tạo chun mơn ngành nghề đội ngũ CBQL Công ty Viễn Thông FPT .45 Bảng 2.6: Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề tình đội ngũ cán quản lý Cơng ty Viễn Thông FPT ……………………………………………48 Bảng 2.7: Kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT năm 2011 ……………………………… 50 Bảng 2.8: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty Viễn Thông FPT ……………………………… 55 Bảng 2.9: Bảng hệ số lương theo cấp bậc / theo hệ số thang bậc F (theo quy định công ty) triệu đồng / tháng .63 Bảng 2.10: Thu nhập bình quân đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT năm 2011 .64 Bảng 2.11: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT ……………………………… 65 Bảng 2.12: Bảng thống kê số lượng CBQL đào tạo công ty Viễn Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Thông FPT thực năm 2011 ……………………………………… 68 Bảng 2.13: Giải trình mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty Viễn Thơng FPT ………………………………………………………………………………… 69 Bảng 3.1: Giải trình đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty Viễn Thông FPT năm tới……………………………… 79 Bảng 3.2: Giải trình đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty Viễn Thông FPT năm tới………………………………….81 Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT năm tới ……………………………88 Bảng 3.4: Giải trình đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL công ty Viễn Thông FPT năm tới………… 89 Bảng 3.5: Giải trình đề xuất đổi phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL công ty Viễn Thông FPT năm tới …………….95 Bảng 3.6: Chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Viễn Thông FPT dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất …………………………………….96 Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thơng FPT LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Sau kỳ học lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội em nhận biết rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trò định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, sau 10 năm công tác công ty em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty có nhiều điều bất cập; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai Em chủ động đề xuất chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT Mục đích (Các kết quả) nghiên cứu: Lựa chọn, hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT thời gian qua nguyên nhân Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Khi nghiên cứu đề tài loại học viên chủ yếu sử dụng kết hợp phương pháp như: phương pháp mơ hình hóa thống kê; điều tra, khảo sát; chuyên gia Nội dung luận văn: Luận văn gồm chương Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKDBK 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Chương Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT năm tới Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKDBK 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Trong năm gần cảm nhận thấy: trọng tâm cạnh tranh doanh nghiệp chuyển vào việc giành giật người tài Đối với doanh nghiệp người tài người hiểu biết tốt lý luận thực tiễn, có ba loại người tài là: cán quản lý giỏi, chuyên gia công nghệ thợ lành nghề Đội ngũ cán quản lý giỏi loại người tài có vai trị định Trong thực tế doanh nghiệp ln địi hỏi phải trả lời đồng thời câu hỏi vấn đề là: có cạnh tranh từ đáng kể trở lên phải thường xuyên nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp; nâng cao từ lên bao nhiêu; nâng cao cách Câu hỏi trả lời nội dung mục 1.1; câu hỏi trả lời nội dung mục 1.2; câu hỏi trả lời nội dung mục 1.3 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Để doanh nghiệp tồn phát triển có cạnh tranh từ đáng kể trở lên cần phải hiểu, quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ liên quan đến trình kinh doanh; nhận thức đầu tư thỏa dáng cho quản lý doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích phát sinh Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao 10 Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKDBK 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT lao động CBNV với Công ty hết hạn CBNV không muốn ký tiếp hợp đồng lao động với Công ty, CBNV phải tuân thủ điều khoản cam kết “Thỏa thuận đào tạo” cam kết hiệu lực CBNV cử đào tạo theo “Thỏa thuận đào tạo” có trách nhiệm tiếp tục làm việc cho đơn vị cử Trường hợp chưa hết thời hạn cam kết mà CBNV muốn chuyển sang đơn vị khác Cơng ty phải đồng ý lãnh đạo đơn vị cũ G Tham gia khoá học CBNV tham gia đào tạo phải tuân thủ đầy đủ nội quy nơi học Nếu nghỉ học, CBNV cần thông báo trước cho người quản lý lớp Nếu lý đột xuất khơng kịp xin phép, cần giải trình lý sau nghỉ Nếu học, CBNV phải viết Đơn xin học, Trưởng phận chấp thuận nộp cho Ban/Phịng Nhân Sau khố học Cơng ty tổ chức đài thọ chi phí, người học có trách nhiệm điền Phiếu đánh giá khố học, nộp tài liệu đào tạo (đối với khố học bên ngồi), chứng đào tạo, chứng chuyên môn Ban/Pḥng Nhân H Kết học tập Kết khoá đào tạo Công ty tổ chức thông báo cho học viên vịng tuần kể từ khố học kết thúc Học viên phát chứng sau khố học có Chứng dùng làm chứng minh CBNV tốt nghiệp khoá học Căn trình học tập, kết học tập, Ban/Phòng Nhân đề xuất khen thưởng cho cá nhân tập thể ghi nhận có thành tích học tập cao q trình sau khoá học Kết học tập sở để CBNV xét chuyển hợp đồng đề bạt lên vị trí cao I Quy định đào tạo nhân viên Việc tham gia khóa đào tạo nhân viên điều kiện bắt buộc để ký hợp đồng nhân viên mới, cán quản lý phải tạo điều kiện tốt để nhân viên học, đồng thời thân nhân viên có trách nhiệm Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT xếp cơng việc hợp lý để tham gia khóa đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo vào số lượng nhân viên tuyển dụng vào đơn vị Căn vào số lượng đơn vị tự lên kế hoạch đào tạo J Giảng viên tài liệu đào tạo Giảng viên nội a) Trưởng Bộ phận có trách nhiệm phối hợp cử CBNV có kinh nghiệm Bộ phận phối hợp với Ban/Phòng Nhân tham gia xây dựng tài liệu đào tạo, tham gia giảng dạy, cố vấn cho hoạt động đào tạo Cơng ty b) Ban/Phịng Nhân chịu trách nhiệm quản lý danh sách giảng viên nội bộ, tài liệu đào tạo nội tài liệu đào tạo khoá đào tạo bên ngồi Cơng ty sử dụng (ít phải có mềm lưu lại) Giảng viên bên ngồi Việc thuê nhà cung ứng đào tạo bên phải tuân thủ quy trình quản lý nhà cung ứng K Xử lý vi phạm kỷ luật đào tạo CBNV vi phạm nội quy học tập, nội quy lớp học như: thường xuyên học muộn, nghỉ học không phép, nghỉ 30% thời lượng khoá học, nhờ người học thay bị coi vi phạm kỷ luật đào tạo CBNV vi phạm kỷ luật đào tạo tùy theo mức độ không Công ty xem xét cho phép tham gia khoá đào tạo nội hỗ trợ chi phí đào tạo cho khố đào tạo bên ngồi vịng 01 năm kể từ vi phạm không xem xét đề nghị khen thưởng định kỳ đột xuất Người duyệt Phạm Thành Đức Phụ lục CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Người kiểm tra Đặng Thị Huệ Chi Người lập Lê Trung Hiếu CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY ĐỊNH VỀ KHEN THƯỞNG CẤP FPT (ban hành kèm theo Quyết định số 114/2010/FPT-QĐ-TGĐ ngày 21/6/2010 Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần FPT) Điều Mục đích Quy định đối tượng, phạm vi, nguyên tắc, hình thức, tiêu chuẩn, thẩm quyền trình tự thủ tục xét duyệt khen thưởng cấp FPT Điều Phạm vi áp dụng Quy định áp dụng cho Đơn vị thành viên thuộc FPT; tập thể cá nhân FPT đề nghị khen thưởng số danh hiệu Cấp FPT Các trường hợp đặc biệt khác với Quy định Tổng Giám đốc FPT định Điều Giải thích từ ngữ Trong quy định này, từ ngữ hiểu sau: Khen thưởng: việc ghi nhận, biểu dương, tôn vinh cơng trạng/thành tích Đơn vị thành viên thuộc FPT: chi nhánh Công ty Cổ phần FPT, Công ty trực thuộc Công ty Cổ phần FPT theo chuẩn quẩn trị, FPT HO Khen thưởng cấp FPT: khen thưởng Tổng Giám đốc FPT người ủy quyền ký định khen thưởng tuyên dương tồn Tập đồn FPT nhân danh Cơng ty Cổ phần FPT Điều Nguyên tắc chung Khen thưởng cần đảm bảo: xác, cơng khai, cơng bằng, kịp thời hình thức khen thưởng trao tặng nhiều lần cho đối tượng Kết hợp hài hịa tun dương tinh thần khuyến khích vật chất Điều Khen thưởng định kỳ cấp FPT Tặng thưởng HC FPT loại (năm thứ 5, 10, 20… tính theo ngày thành lập FPT) Khen thưởng Đơn vị thành viên hoàn thành kế hoạch doanh số lợi nhuận đăng ký (định kỳ 06 tháng năm) Khen thưởng danh hiệu cho Đơn vị thành viên cấp FPT hàng năm (cuối năm buổi tổng kết FPT) Khen thưởng danh hiệu cho Tập thể xuất sắc cấp FPT hàng năm Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Khen thưởng danh hiệu cho cá nhân xuất sắc cấp FPT hàng năm Khen thưởng danh hiệu ngành dọc cấp FPT theo Ban chức hàng năm Điều Khen thưởng đột xuất cấp FPT Áp dụng với cá nhân/tập thể có thành tích, chiến cơng xuất sắc, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Cơng ty, hành vi thể tính ưu việt phẩm chất đạo đức ảnh hưởng sâu rộng trong Tập đoàn cần phải khen thưởng Khen thưởng đột xuất phải tuân thủ chặt chẽ thủ tục hồ sơ theo quy định Điều quy định Điều Quy định khen thưởng ngành dọc cấp FPT theo Ban chức FPT HO Các Ban chức thuộc FPT HO phải ban hành văn quy định danh hiệu thi đua khen thưởng ngành dọc cấp FPT hàng năm ngành dọc (nếu có), văn quy định phải có nội dung sau: danh hiệu thi đua khen thưởng ngành cấp FPT, tiêu, kỳ khen thưởng, hình thức thưởng, tiền thưởng (nếu có) tương ứng Quy chế khen thưởng ngành dọc cấp FPT Ban chức phải thông qua Ban Nhân FPT xem xét trước ban hành, sửa đổi Điều Ngân sách định mức tiền thưởng Ngân sách quản lý ngân sách 1.1 Đối với việc khen thưởng nội dung quy định mục 1,2,3,4 Điều 5:Hàng năm, Ban Nhân FPT lập tờ trình xin ngân sách trình Tổng Giám đốc phê duyệt Ban Nhân FPT đầu mối quản lý ngân sách khen thưởng thực thủ tục khen thưởng Ban Kế hoạch Tài FPT chịu trách nhiệm chi, quản lý hạch toán 1.2 Đối với khen thưởng danh hiệu ngành dọc cấp FPT hàng năm: Căn vào số lượng tiền thưởng tương ứng quy định văn khen thưởng ngành (quy định Điều 7), hàng năm, Ban cấp ngân sách Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT khen thưởng ngành dọc tương ứng vào ngân sách hoạt động chung Ban Các Ban tự quản lý ngân sách khen thưởng ngành dọc Ban Định mức tiền thưởng 2.1 Đối với việc khen thưởng nội dung quy định mục 1,2,3,4 Điều 5: định mức tiền thưởng quy định Phụ lục I kèm theo quy định Định mức tiền thưởng thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế theo định Tổng Giám đốc sở đề nghị Ban Nhân FPT 2.2 Đối với khen thưởng danh hiệu ngành dọc cấp FPT: định mức tiền thưởngđược quy định quy chế/quy định khen thưởng ngành dọc Ban Điều Thủ tục Hồ sơ khen thưởng Đối với hình thức tặng thưởng HC FPT định kỳ: Ban Nhân FPT hướng dẫn Đơn vị tiêu tiêu chuẩn trao tặng, Trưởng Đơn vị người đề xuất danh sách, Tổng Giám đốc FPT phê duyệt danh sách trao tặng tồn FPT Đối với hình thức thưởng Đơn vị thành viên hoàn thành kế hoạch doanh số lợi nhuận: Cần có xác nhận Ban Kế hoạch Tài FPT việc hồn thành kế hoạch Đơn vị, thời gian chốt doanh số lợi nhuận (6 tháng năm) theo quy định việc ghi Sổ kế toán Đối với hình thức khen thưởng Đơn vị, Tập thể, cá nhân xuất sắc cấp FPT hàng năm: hàng năm, Ban Nhân FPT thông báo cụ thể nội dung, kế hoạch, tiêu khen thưởng, thủ tục, hồ sơ,….cho Đơn vị Đối với việc khen thưởng danh hiệu theo ngành dọc cấp FPT theo Ban chức năng: thủ tục, hồ sơ phải tuân thủ quy định phong trào thi đua ngành dọc Đối với hình thức khen thưởng đột xuất cấp FPT: phải có đề nghị khen thưởng Trưởng Đơn vị kèm theo báo cáo thành tích, chứng tập thể/cá nhân đề xuất khen thưởng Ban Nhân FPT xem xét đề xuất mức tiền thưởng theo Phụ lục I sở thành tích tập thể/cá nhân Mọi trường hợp khen thưởng cấp FPT phải thông qua Ban Nhân FPT xem xét cú định khen thưởng Tổng Giám đốc FPT người Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT ủy quyền phê duyệt Ban Nhân FPT chịu trách nhiệm soạn thảo, trình ký định khen thưởng thông báo cho đối tượng liên quan công bố rộng rãi phương tiện truyền thơng tồn FPT Điều 10 Tổ chức thực Ban Nhân FPT đầu mối hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc tổ chức thực quy định Cuối năm, Ban Nhân FPT phối hợp với Ban Tài Kế tốn FPT có trách nhiệm rà sốt lại tình hình sử dụng ngân sách khen thưởng cấp FPT báo cáo Tổng Giám đốc FPT TỔNG GIÁM ĐỐC (đã ký) Nguyễn Thành Nam Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Phụ lục 7: BẢNG TỔNG HỢP CÂN ĐỐI KẾ TOÁN, BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT TRONG NĂM ( 2007-2011) Báo cáo kết kinh doanh công ty Viễn Thông FPT qua năm (2007-2011) Chỉ tiêu (tỷ đồng) Doanh thu Giá vốn hàng bán LN gộp LNG/Doanh thu Doanh thu tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí QLDN Lợi nhuận HĐKD LNTT LNTT/DTT LNST LN sau thuế Cty mẹ 2011 3,500 1,917 1,571 76,4 25 175 646 800.7 800.7 666.7 582 2010 2,457 1,227 1,230 50.1% 56 30 114 540 601 601 24,5% 517 473 2009 1851.5 691.7 1159.8 62.6% 32.7 14.0 96.9 540.0 541.7 540.0 29.2% 450.3 409.9 2008 1299.2 557.9 741.2 57.1% 35.0 10.3 74.6 332.6 358.7 356.9 27.5% 262.1 241.9 2007 860.1 449.8 410.3 47.7% 3.4 0.9 39.6 141.6 231.7 227.7 26.5% 174.2 170.3 Báo cáo kiểm tốn CƠNG TY VIỄN THƠNG FPT Báo cáo tài hợp Tầng tịa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu Quận Cầu Cầu Giấy, Hà Nội, CNXHCN Việt Nam Cho năm tài kết thúc 31 tháng 12 năm 2011 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT Tại ngày 31 tháng 12 năm 2011 MẪU SỐ B 01DN/HN Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Đơn vị: VNĐ Mã A I II II I IV V B Tài sản ngắn hạn (100=110+120+130+140+150) Tiền khoản tương đương Thuyết số TÀI SẢN minh 1,213,451,052,21 100 94,780,404,999 630,973,496,756 84,450,123,255 68,148,000,000 18,000,000,000 254,654,899,604 121 18,000,000,000 254,654,899,604 Phải thu ngắn hạn 130 311,824,665,102 258,421,781,084 Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Phải thu nội Các khoản phải thu khác Dự phòng phải thu ngắn hạn khó 131 132 133 135 331,343,323,995 37,749,007,159 6,956,265,275 261,918,798,868 26,561,269,441 1,005,734,658 4,394,369,180 139 (64,223,931,327) (35,458,391,063) 63,913,389,066 63,913,389,066 93,959,096,292 33,830,266,744 28,112,600,511 99,930,647,082 99,930,647,082 79,880,139,057 26,037,495,386 39,741,697,176 154 28,766,142,557 3,032,898,829 158 3,250,086,480 1,205,146,040,30 11,068,047,666 đòi Hàng tồn kho Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn Thuế giá trị gia tăng khấu trừ Thuế khoản phải thu Nhà nước Tài sản ngắn hạn khác Tài sản dài hạn (200=220+250+260+269) 111 112 120 140 141 150 151 152 200 I Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình 221 - Nguyên giá 222 - Giá trị hao mòn luỹ kế 223 Tài sản cố định vơ hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn luỹ kế Chi phí xây dựng dở dang Các khoản đầu tư tài dài 227 228 229 230 1,024,231,504,45 220 II 845,485,590,082 152,598,123,255 hạn Đầu tư ngắn hạn 31/12/2010 725,753,901,755 tiền Tiền Các khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn 110 31/12/2011 hạn Đầu tư dài hạn khác Trịnh Ngọc Kỳ 846,963,617,017 1,838,903,829,18 1,277,460,144,463 1,147,821,824,920 964,997,052,763 1,702,991,091,74 (991,940,212,164 (737,994,038,981 ) 164,535,985,485 220,402,085,511 (55,866,100,026) 12,731,901,955 ) 177,943,350,353 218,076,952,181 (40,133,601,828) 4,881,421,804 250 6,000,000,000 600,000,000 258 6,000,000,000 600,000,000 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT II Tài sản dài hạn khác 260 163,135,793,721 115,873,843,053 Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuế thu nhập hoãn lại Tài sản dài hạn khác Lợi thương mại 261 262 268 269 80,153,198,460 32,736,454,080 2,984,190,513 13,164,476,490 Tổng cộng tài sản (270=100+200) 270 117,095,215,740 42,692,471,245 3,348,106,736 11,778,742,122 2,418,597,092,51 A Nợ phải trả (300=310+330) 330 I Nợ ngắn hạn Vay nợ ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà 310 311 312 313 I IV nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Phải trả nội dung Các khoản phải trả, phải nộp ngắn 314 2,122,945,734,545 863,011,859,662 224,534,575,804 30,609,642,509 861,028,037,133 71,130,389,755 385,860,331,007 15,745,783,543 76,727,168,251 40,105,559,103 39,928,682,559 164,132,627,071 - 6,834,500,001 126,276,982,068 18,205,217,306 11 12 319 13 446,035,157,378 8,920,753,803 323 338 330 333 336 14 80,843,714,478 170,888,843,099 1,582,292,216 100,000,000 1,482,292,216 1,088,561,436,31 57,129,796,260 130,818,724,287 1,983,822,529 398,500,000 1,585,322,529 10 II B Nguồn vốn (400=410) 400 I Vốn cổ đông 410 c Vốn điều lệ Thặng dư vốn cổ phần Cổ phiếu quỹ Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Lợi nhuận cổ đông thiểu số Tổng cộng nguồn vốn 411 412 414 420 500 Trịnh Ngọc Kỳ 1,233,700,411,149 315 316 317 hạn Quỹ khen thưởng, phúc lợi Doanh thu chưa thực Nợ dài hạn Phải trả dài hạn khác Dự phòng trợ cấp việc làm (540=300+400+500) 1,235,282,703,36 540 1,088,561,436,31 977,015,350,000 7,383,565,272 (1,482,080,000) 85,644,601,044 94,752,952,834 2,418,597,092,51 1,159,429,206,920 1,195,429,206,920 831,067,620,000 7,570,250,399 (919,000,000) 357,710,336,521 64,504,667,963 2,122,945,734,545 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thơng FPT CƠNG TY VIỄN THƠNG FPT Báo cáo tài hợp Tầng tịa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu Quận Cầu Cầu Giấy, Hà Nội, CNXHCN Việt Nam Cho năm tài kết thúc 31 tháng 12 năm 2011 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỢP NHẤT Cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2011 MẪU SỐ B 02-DN/HN Đơn vị: VNĐ TT 10 11 12 13 14 15 16 17 17.1 17.2 18 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=1011) Doanh thu hoạt động tài Chi phí hoạt động tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)-(24+25)) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận từ hoạt động khác (40=31-32) Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế (50=30+40) Chi phí thuế TNDN hành (Thu nhập) thuế TNDN hoãn lại Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) Lợi nhuận sau thuế cổ đông thiểu số Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ Lãi cổ phiếu Trịnh Ngọc Kỳ Mã số Thuyết minh Năm 2011 Năm 2010 3,500,165,950,21 2,467,215,255,193 10,884,582,428 9,823,684,430 01 02 10 17 3,489,281,367,78 2,457,391,570,763 11 18 1,917,908,543,03 1,227,347,579,858 1,571,372,824,75 1,230,043,990,905 20 21 22 23 24 25 18 20 76,440,438,379 25,225,368,612 3,526,074,211 175,149,439,262 646,222,128,527 55,720,598,895 30,316,921,595 13,917,657,439 113,938,603,687 540,311,604,195 30 801,216,326,731 601,197,451,323 31 32 9,292,851,565 9,769,072,091 49,198,863,308 49,032,727,580 (476,220,526) 166,135,728 40 50 21 800,740,106,205 601,363,587,051 51 22 143,983,729,691 85,852,468,413 52 (9,956,017,163) (1,434,801,351) 60 66,712,393,677 516,945,919,989 61 84,661,396,191 44,252,047,340 62 582,050,997,486 472,693,872,649 5,870 4,795 70 23 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thơng FPT BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN A I II III IV V B I II 1 III A I TÀI SẢN Tài sản ngắn hạn Tiền Tiền Các khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Đầu tư ngắn hạn Phải thu ngắn hạn Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Phải thu nội Các khoản phải thu khác Dự phịng phải thu ngắn hạn khó địi Hàng tồn kho Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn Thuế giá trị gia tăng khấu trừ Thuế khoản phải thu Nhà nước Tài sản ngắn hạn khác Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Dự phòng phải thu dài hạn khó địi Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mịn luỹ kế Đầu tư vào cơng ty liên kết, liên doanh Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuế thu nhập hoàn lại Tài sản dài hạn khác Tổng cộng tài sản Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Vay nợ ngắn hạn Phải trả người bán Trịnh Ngọc Kỳ Năm 2009 887,595,809,941 278,145,926 128,413,951,123 149,731,585,803 Năm 2008 537,989,308,990 280,725,108 126,244,835,839 154,480,437,269 Năm 2007 397,137,174,525 197,723,629,995 177,723,629,995 20,000,000,000 3,897,395,872 174,109,737,379 142,597,188,124 16,815,458,256 815,063,901 23,452,114,396 176,842,679,746 105,595,904,302 741,131,145 64,025,153,846 9,143,170,497 -17,549,212,260 -9,570,087,298 -2,662,680,045 157,514,797,404 157,514,797,404 106,295,661,766 60,408,053,912 58,697,475,421 58,697,475,421 24,406,823,082 5,210,846,707 19,591,771,533 19,591,771,533 2,979,093,251 501,298,311 19,639,719,598 15,939,098,375 1,959,871,940 3,256,878,000 544,605,393,906 517,923,000 310,710,330,727 431,814,026,353 419,049,555,696 778,679,980,385 -359,630,426,689 308,256,939,648 298,095,656,815 56,961,525,01 248,865,868,203 112,791,367,553 111,204,632,053 2,453,391,079 2,453,391,079 2,753,704,014 1,586,735,500 1,693,726,749,076 1,082,544,702,896 804,457,204,764 380,783,399,354 597,996,366,126 380,578,436,760 282,110,203,088 214,524,583,583 8,432,412,004 5,820,445,468 707,847,505,352 347,470,152,175 347,298,031,385 128,025,461,841 5,976,236,698 159,659,062,319 159,659,062,319 185,980,751,526 182,898,390,158 16,734,776,756 12,484,036,594 13,763,851,662 806,130,939,135 -17,035,000 -17,035,000 755,104,534,640 755,104,534,640 1,067,960,959,237 -520,531,300,889 5,318,932,264 45,724,507,231 41,171,559,198 1,799,244,019 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT II B I II C Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả công nhân viên Phải trả nội Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn Nợ dài hạn Phải trả dài hạn người bán Phải trả dài hạn khác Vay nợ dài hạn Dự phòng trợ cấp việc làm Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Vốn điều lệ Cổ phiếu quỹ Chênh lệch tỷ giá hối đối Quỹ dự phịng tài Lợi nhuận chưa phân phối Nguồn kinh phí quỹ khác Lợi nhuận cổ đông thiểu số Tổng cộng nguồn vốn (540=300+400+500) 88,617,216,812 21,518,310,509 38,898,309,165 25,185,881,341 18,104,198,010 1,126,847,000 23,006,379,431 13,337,486,949 9,181,088,936 43,859,908,473 1,214,268,542 157,306,786,501 67,569,901,776 172,056,890,139 206,460,838,638 112,754,896,164 879,880,000 91,942,642,959 204,962,604 172,138,790 172,138,790 883,419,515 204,962,604 849,427,328,424 842,193,768,310 593,977,100,000 -881,660,000 360,377,353,077 326,418,732,842 156,377,400,000 -27,000,000 41,313,855,036 207,784,473,275 666,199,570,235 664,998,281,431 424,393,060,000 -76,180,000 4,886,000 41,775,942,721 198,900,571,780 7,233,560,114 1,201,288,804 16,358,564,785 39,842,215,888 35,561,733,297 33,958,620,235 1,693,726,749,076 1,082,544,702,896 707,847,505,252 153,709,768,057 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỢP NHẤT TT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Trịnh Ngọc Kỳ Mã Thuyết số minh Năm 2009 Năm 2008 Năm 2007 01 1,864,851,449,895 1,309,722,197,364 866,839,347,270 02 -13,328,590,582 -10,538,045,215 -6,740,474,175 10 17 1,851,522,859,313 1,299,184,152,149 860,098,873,095 11 18 -693,991,510,901 -557,947,617,564 449,757,881,073 1,157,531,348,412 741,236,534,585 410,340,992,022 32,746,807,282 34,991,855,834 3,446,793,444 20 21 18 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT 10 11 12 13 14 15 16 17 17.1 17.2 18 Chi phí hoạt động tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)-(24+25)) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận từ hoạt động khác (40=31-32) Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế (50=30+40) Chi phí thuế TNDN hành (Thu nhập) thuế TNDN hoãn lại Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) Lợi nhuận sau thuế cổ đông thiểu số Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ Lãi cổ phiếu Trịnh Ngọc Kỳ 22 20 -13,972,547,351 -10,304,120,143 -862,824,799 23 24 4,424,055,677 -96,892,518,165 3,647,858,542 -74,643,192,371 25 -537,694,794,053 -332,580,542,080 30 541,718,300,125 358,700,535,825 231,677,534,384 31 32 51,036,779,591 -52,724,034,712 1,207,743,326 -3,019,264,379 1,709,412,724 -5,715,024,974 40 -1,687,255,121 -1,811,521,063 -4,005,612,205 -39,616,306,853 141,631,119,430 50 21 540,031,045,004 356,889,014,772 227,617,922,134 51 22 -91,535,770,029 -94,806,837,704 -53,468,025,884 52 -1,799,244,019 60 450,294,518,994 262,082,177,068 174,208,896,290 61 40,377,111,999 20,231,045,882 3,888,620,235 62 409,917,406,995 241,851,131,186 170,315,276,055 7,838 5,902 6,420 70 23 Cao học QTKD 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thơng FPT Phụ lục BẢNG TĨM TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Năm 2013 FPT thực thi nội dung chiến lược kinh doanh sau: - Quốc tế hóa FPT phải đẩy mạnh quốc tế hóa, khơng để giải bão hòa thị trường tại, mà địi hỏi cơng ty phát triển mục tiêu quốc tế hóa tận dụng lợi cho mục tiêu tăng trưởng lớn hơn., Đông Dương thị trường tiềm FPT tiến sâu vào Campuchia cách mua lại doanh nghiệp viễn thơng có giấy phép, cử đồn khảo sát đến Lào để tìm kiếm cơng ty có giấy phép Và mục tiêu sau Myanmar - M&A - FPT tham gia M&A lĩnh vực nội dung số, phần mềm bán lẻ Mở Rộng FPT mở rộng thị trường 10-15 tỉnh mở rộng mơ hình kinh doanh - Nhân Sự Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố then chốt thúc đẩy ngành công nghệ thông tin Viễn Thông phát triển Trịnh Ngọc Kỳ Cao học QTKD 2011-2013 .. . tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kết tinh từ chất lượng cán quản lý doanh nghiệp Chất lượng người cán quản. .. cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT. .. tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công