Đề tài quản trị nguồn nhân lực: Thảo luận về triết lý của hệ thống đãi ngộ được sử dụng trong công ty viễn thông FPT. Kết quả của triết lý này.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Khoa Thương Mại - Du Lịch - Marketing MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài : Thảo luận triết lý hệ thống đãi ngộ sử dụng công ty viễn thông FPT Kết triết lý GV SV : Trần Hà Triệu Bình : Nhóm 1.Võ Thị Dung TM3 Dương Thị Phương TM4 Hoàng Thị Huế TM4 Huỳnh Tú Trinh TM3 Lê Hải Yến TM4 Trần Minh Nguyệt TM4 Phạm Thị Thu Trang TM3 I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 GIỚI THIỆU CHUNG .2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA CƠNG TY .5 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH NHÂN SỰ TẬP ĐOÀN FPT .7 II.HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ .8 2.1 ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH 2.1.1 Trực tiếp 2.1.2 Gián tiếp 11 2.2 ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH 12 2.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc: 13 2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: 13 2.2.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển: .16 III.KẾT QUẢ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ 18 3.1 3.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ GẮN KẾT NHÂN VIÊN FPT 2011 18 NHỮNG ĐIỀU CHƯA HÀI LÒNG VỀ FPT .19 IV.4 MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT : 20 4.1 4.2 ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH: 20 ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH: .20 Trang / 21 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 1.1 Giới thiệu chung Thành lập ngày 13/09/1988, gần 25 năm phát triển, FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam với doanh thu 1,2 tỷ USD (Báo cáo tài 2012), tạo gần 15.000 việc làm giá trị vốn hóa thị trường năm 2012 đạt gần 10.000 tỷ đồng (tương đương gần 480 triệu USD), nằm số doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (theo báo cáo Vietnam Report 500) Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành Việt Nam, khơng ngừng mở rộng thị trường tồn cầu FPT có mặt 14 quốc gia giới, như: Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Singapore, Australia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Myanma, Lào, Campuchia, Việt Nam FPT có bề dày thành tích việc tạo dựng triển khai mơ hình kinh doanh có quy mô lớn Sau 24 năm hoạt động, hiện, FPT công ty số Việt Nam lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối Sản xuất sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT Ở lĩnh vực viễn thông, FPT nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt Nam cung cấp đa dạng sản phẩm Ở lĩnh vực nội dung số, FPT đơn vị Quảng cáo trực tuyến số Việt Nam (chiếm 50% thị phần) tự hào sở hữu hệ thống báo điện tử có 30 triệu lượt truy cập ngày, tương đương số người sử dụng Internet Việt Nam Ngồi ra, FPT cịn sở hữu khối giáo dục đại học dạy nghề với tổng số 15.000 sinh viên đơn vị đào tạo CNTT tốt Việt Nam Con đường FPT chọn cơng nghệ, vươn tới tầm cao suất lao động tri thức thông qua công nghệ Phát huy tối đa khả sáng tạo linh hoạt để nắm bắt hội mới, nỗ lực ứng dụng sáng tạo công nghệ hoạt động cấp yêu cầu người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT - Tập đoàn Cơng nghệ Tồn cầu Hàng đầu Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau 23 năm, FPT công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu Việt Nam với mảng kinh doanh cốt lõi viễn thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin giáo dục Trang / 21  Một số mốc chặng đường phát triển FPT: 1988 - 1990: Tìm hướng Ngày 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô việc đặt quan hệ với hãng máy tính Olivetti năm 1989 tiền đề cho đời phận tin học sau Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học FPT vươn tới dự án lớn ngồi nước 1996: Trở thành cơng ty cơng nghệ thông tin số Việt Nam Sau năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số thị trường tin học Việt Nam FPT nhiều năm liên tiếp bạn đọc Tạp chí PC World bình chọn cơng ty tin học uy tín Việt Nam 1999: Tồn cầu hóa Trung tâm Xuất Phần mềm (tiền thân Công ty Phần mềm FPT – FPT Software) thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất phần mềm sang châu Âu, Trang / 21 Bắc Mỹ, Nhật Bản Các chi nhánh FPT Bangalore (Ấn Độ) Văn phòng FPT Mỹ thành lập vào năm 1999, 2000 FPT Đức vừa khai trương vào cuối tháng 11/2012 2002 - 2006: Trở thành công ty đại chúng - Tháng 03/2002, FPT cổ phần hóa - Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT thức niêm yết Trung tâm Giao dịch Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (nay Sở giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HOSE) 2008: Đạt mức doanh thu tỷ USD FPT liên tục tăng trưởng 50%/năm kể từ năm 2002 năm 2008 cán đích doanh thu tỷ USD Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT tái khẳng định ngành nghề kinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung dịch vụ CNTT Trang / 21 FPT Shop có gần 50 cửa hàng tồn quốc 2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng Lần sau 22 năm, FPT thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Đây bước khởi đầu quan trọng cho chiến lược tiến vào thị trường đại chúng FPT 2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam” Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) phê duyệt với định hướng tập trung vào phát triển công nghệ mục tiêu “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam”, lọt vào danh sách Top 500 Forbes Global 2000 vào năm 2024 1.3 Văn hóa cơng ty Văn hóa FPT chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển cơng ty Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử FPT , tinh thần mà người FPT hướng tới: người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” Trang / 21 Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp FPT tuyên truyền, lưu giữ phát triển thông qua sách sử ký, tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, tác phẩm văn thơ, hội hoạ, điêu khắc, lễ hội truyền thống, phong trào văn hoá, thể thao, hoạt động Đoàn…  FPT số cơng ty Việt Nam trì ngày truyền thống dân tộc nhiều năm nay, là: - Ngày Vì cộng đồng (13/03) - tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng, nâng cao nhận thức khơi dậy lịng nhân tồn thể người FPT Các giải bóng đá diễn suốt năm - Ngày Thể thao FPT (26/03) – nêu cao tinh thần rèn luyện sức khỏe thông qua hoạt động thể thao - Ngày Hướng Cội nguồn (Dịp 10/03 âm lịch) – tổ chức chuyến nguồn, tưởng nhớ lịch sử dân tộc; khơi gợi lòng yêu nước, niềm tự hào, tự tôn dân tộc - Ngày Văn nghệ FPT (19/05) - tổ chức hoạt động văn nghệ ca múa nhạc, đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho cán nhân viên FPT - Ngày thành lập FPT (13/09) – tổ chức hoạt động hội diễn hội thao, gìn giữ giá trị truyền thống FPT Trang / 21 FPT Software tri ân phụ huynh Ngày Phụ huynh năm - Ngày Gia đình FPT (thứ bảy tuần thứ tháng 11) – ngày để FPT người FPT cảm ơn phụ huynh, vợ/chồng người FPT - Ngày Hội làng FPT (22/12 âm lịch) – tổ chức Tết đến, với mong muốn xây dựng không gian truyền thống lễ hội Việt hội để người FPT chia sẻ chúc mừng sau năm làm việc vất vả - Ngày Nhân viên (các ngày thứ bảy tuần tháng) – ngày chào đón nhân viên dịp để trang bị cho nhân viên thơng tin cần thiết để nhanh chóng hịa nhập với FPT 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần SỨ MỆNH Là mũi tiên phong cơng Tồn cầu hố FPT, FSOFT mong muốn lớn nhanh, mạnh để tương lai khơng xa đồ Trí tuệ Thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT 1.5 Nhân Tập đoàn FPT FPT tự hào Tập đoàn tập trung đông đảo cán tin học Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công FPT Trang / 21 FPT nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng cơng nghệ quốc tế quan trọng tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới.Đây tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng người tiêu dùng HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ 2.1 Đãi ngộ tài 2.1.1 Trực tiếp  Nhóm lương: - Cách tính lương LƯƠNG = KINH NGHIỆM + NĂNG LỰC + ĐĨNG GĨP CHO CƠNG TY = XỨNG ĐÁNG VỚI KẾT QUẢ CƠNG VIỆC Ngồi ra,mỗi CBNV hưởng 13 tháng lương tùy theo vị trí cơng việc Chính sách lương FPT đảm bảo trang trải đầy đủ sống hàng ngày cho CBNV Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng nguyên tắc: Cạnh tranh theo thị trường, kết đóng góp, cơng Minh bạch”.Hiện nay, FPT phân bậc thành bậc cán  Cấp 1: CB/NV nghiệp vụ giản đơn;  Cấp 2: CB/Nhân viên nghiệp vụ  Cấp 3: Quản trị viên/Chun viên (ví dụ Trưởng nhóm, Quản trị viên dự án)  Cấp 4: Quản lý/Chuyên gia (Trưởng phòng, Quản trị viên dự án lớn)  Cấp 5: Quản lý/Chuyên gia cao cấp (Giám đốc Trung tâm trực thuộc công ty thành viên)  Cấp 6: Quản lý cao cấp (Ban TGĐ công ty thành viên)  Cấp 7: Lãnh đạo (HĐQT, Ban TGĐ FPT) Việc phân cấp cán thực theo nguyên tắc cấp cán xác định xếp vị trí cơng việc bổ nhiệm Đối với vị trí quản lý, cấp cán cịn phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mô đơn vị cá nhân việc lãnh đạo cấp Trang / 21 định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà soát lại cấp cán đơn vị cấp để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân Chị Hà Thu, Trưởng ban PR cho biết: “Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng hồn thiện liên tục nhằm mục đích tạo động lực cho cá nhân, đơn vị tồn cơng ty theo đuổi kết ngày cao hơn, đền đáp nỗ lực chia sẻ thành công FPT” Lương tăng, phụ cấp khơng giảm Theo dự thảo Chính sách đãi ngộ nay, thang lương điều chỉnh lại Sẽ có tất 100 bậc lương; Mỗi vị trí, cấp có dải lương min-max Ví dụ : Cấp nằm dải lương từ F1-F9, tương đương với mức từ 800000 VNĐ -2,4triệu VNĐ; Cấp từ F7-F16, tương đương với mức từ triệu - 4,6 triệu Cấp từ F14-F23, tương đương với mức từ 4,2 triệu - 8,4 triệu Cấp từ F22-F34, tương đương với mức từ 7,8 triệu - 16,2 triệu Cấp từ F32-F43, tương đương từ 14,4 triệu -25,2 triệu Cấp từ F38-F54, tương đương từ 19,8triệu - 39,6triệu Cấp từ F51-F100, tương đương với mức 35,1triệu - 173triệu Cũng theo dự thảo, TGĐ đơn vị thành viên phê duyệt mức lương từ cấp 1-5 Từ cấp trở Chủ tịch HĐQT FPT công ty thành viên phê duyệt Tần suất tăng lương CBNV thay đổi theo tình hình thực tế Ví dụ: Cấp 1: lần/năm, Cấp 2-3: 1-2 lần/năm, Cấp trở lên dao động từ lần/năm lần/3 năm  Nhóm thưởng: Lương mềm thưởng kinh doanh Trang 10 / 21 Thưởng lương mềm chủ yếu dành cho CBNV cấp trở xuống, với mục đích khuyến khích suất làm việc Phụ thuộc kết đánh giá hoạt động cá nhân, lương mềm không tháng lương cứng năm làm việc liên tục Tổng quỹ lương mềm đơn vị quy định tối đa 30% lương cứng Ngoài lương mềm, FPT cịn có sách thưởng kinh doanh hàng năm Thưởng kinh doanh trả tiền mặt cổ phiếu Đối với đơn vị KD, thưởng kinh doanh chủ yếu dành cho CBNV từ cấp trở lên, phụ thuộc vào kết KD đơn vị Nguồn thưởng trích từ lợi nhuận sau thuế quỹ cổ phiếu phát hành cho mục đích thưởng Theo dự thảo số tiền quy đổi cổ phiếu thưởng tính theo thị giá vào thời điểm HĐQT FPT định Số tiền thưởng không bao gồm mệnh giá cổ phiếu thưởng Theo dự thảo, số tiền thưởng gắn liền với hiệu cơng việc thành tích quản trị thể qua số quản trị Hội đồng chia thưởng đánh giá  Quyền mua cổ phiếu Một vấn đề nhân viên quan tâm quyền mua cổ phiếu với giá ưu đãi Theo dự thảo, sách quyền mua cố phiếu ưu đãi theo mệnh giá áp dụng cho CBNV FPT có đủ thâm niên năm công tác liên lục trở lên chưa mua CP lần QMCP áp dụng theo cấp  Cấp mua 100 CP;  Cấp 2: 300 CP  Cấp 3: 700 CP;  Cấp 4: 1,500 CP;  Cấp 5: 3,100 CP;  Cấp 6: 6,300 CP;  Cấp 7: 12,700 CP Khi thăng cấp, CBNV quyền mua bù số CP gốc theo tiêu chuẩn cấp bậc Trang 11 / 21 Hàng năm, ĐHĐCĐ phê duyệt QMCP CBNV sở đề xuất HĐQT Thời điểm để chốt danh sách CBNV đủ điều kiện mua CP ngày 31/12 2.1.2 Gián tiếp  Nhóm phụ cấp: FPT xây dựng nhiều loại mức phụ cấp khác cho đối tượng công việc đặc thù khác FPT có phụ cấp ăn trưa, lại nghỉ mát… tiếp tục trì khơng có thay đổi Được biết, phụ cấp ăn trưa 200K/ tháng, phụ cấp lại dao động từ 100.000 – 1.000.000 / năm, nghỉ mát 1,5triệu/năm Tuy nhiên, dự thảo sách chế độ đãi ngộ loại bỏ khoản: phụ cấp thâm niên vùng miền  Nhóm phúc lợi: Như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV FPT người thân (FPT care), ưu đãi giá cho người FPT sử dụng, mua sản phẩm, dịch vụ FPT Chính sách phúc lợi FPT đảm bảo thể khác biệt sách đãi ngộ so với Tập đồn, Cơng ty khác thị trường lao động Việt Nam Theo luật FPT áp dụng: - CBNV nữ sinh trước ngày 2/1/2013, tính theo giấy khai sinh, hưởng chế độ thai sản cũ theo Bộ luật Lao động ban hành ngày 23/6/1994 Điều quy định chế độ nghỉ Công ty ban hành ngày 27/12/2006 - CBNV nữ sinh từ ngày 2/1/2013 trở đi, tính theo giấy khai sinh, nghỉ thai sản tháng Trong thời gian nghỉ thai sản, chế độ đãi ngộ CBNV hưởng BHXH Nhà nước chi trả theo quy định Luật Lao động bao gồm: tháng lương BHXH Nhà nước chi trả hai tháng trợ cấp chi trả lần (tính theo lương đóng BHXH Nhà nước quy định) Ngồi tiền lương BHXH Nhà nước chi trả trên, công ty thực hỗ trợ thêm cho CBNV Như vậy, Trang 12 / 21 tổng tiền lương CBNV nhận tháng thời gian nghỉ thai sản tương đương 75% lương sản xuất kinh doanh tháng, bao gồm tiền lương BHXH Nhà nước chi trả tiền hỗ trợ thêm cơng ty Hình thức chi trả thực vào kỳ lương định kỳ tháng - Trường hợp CBNV làm sớm ngày (với điều kiện nghỉ đủ tháng có xác nhận sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền theo quy định luật Lao động việc làm sớm khơng có hại cho sức khỏe người lao động người sử dụng lao động đồng ý), tiền lương hưởng theo quy định trên, CBNV hưởng thêm 100% lương sản xuất kinh doanh tháng làm trước thời hạn Như vậy, tổng lương tháng làm sớm 175% lương sản xuất kinh doanh tháng 2.2 Đãi ngộ phi tài  Khái niệm Đãi ngộ phi tài hình thức đãi ngộ sử dụng cơng cụ phi tài chính.Thực chất trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ phi tài chính,nhằm cải thiện đời sống tinh thần họ,tạo điều kiện cho họ làm việc tốt từ sở để cải thiện đời sống vật chất người lao động  Hệ thống đãi ngộ phi tài gồm hình thức: - Đãi ngộ thơng qua công việc - Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc - Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển  Chính sách đãi ngộ phi tài FPT FPT xác định người yếu tố cốt lõi phát triển, nguyên khí Tổ chức, vậy, FPT trọng đến sách đãi ngộ thăng tiến, quan tâm đến đời sống CBNV, với phương châm tạo cho CBNV có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Trang 13 / 21 2.2.1 Đãi ngộ thơng qua cơng việc: Chính sách đãi ngộ thăng tiến FPT xây dựng đảm bảo tiêu chí:tương xứng với kết cơng việc cán công nhân viên,công bằng,minh bạch cạnh tranh theo thị trường.Khả làm việc nhóm phát huy tối đa Nhân viên làm công việc phù hợp với lực,khả họ,có hội thăng tiến cao FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến CBNV tiềm ban hành như: Chính sách quy hoạch cán nguồn (cán cốt cán); Chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí Cán Lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới; Chính sách luân chuyển cán Lãnh đạo; Chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm cơng minh bạch.Bên cạnh đó, FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài Có hội học hỏi cơng việc:được đồng nghiệp,cấp hướng dẫn tận tình Nhân viên thỏa sức sáng tạo,tìm tịi,tự chủ cơng việc Có tương tác đồng nghiệp với nhau,thơng tin phản hồi nhanh chóng,chính xác,thống Kết cơng việc đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng,mang tính thực tiễn cao 2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: FPT tạo môi trường làm việc động, thân thiện, chuyên nghiệp, dân chủ, thoải mái, không gị bó tự sáng tạo: - Khơng gian làm việc: sẽ, thoáng mát, gần gũi, vui vẻ người quản lý với nhân viên - Đồng nghiệp thân thiện, quản lý hòa đồng với nhân viên - Mọi người tự thể ý kiến cá nhân, không phân biệt cấp trên, cấp - Các nhân viên chia sẻ, hướng dẫn công việc cho đồng nghiệp cách tận tình Trang 14 / 21 - Quản lý trực tiếp, không quan cách, chan hịa điều phối cơng việc cách chu đáo Là tập đồn lớn,có thương hiệu mạnh, văn hóa doanh nghiệp phong phú, thiết bị làm việc, sở vật chất làm việc tốt  Môi trường làm việc yếu tố hấp dẫn người lao động FPT khiến nhiều người gắn bó lâu dài với Cơng ty Điều xuyên suốt lần FPT thực khảo sát Thực tế, không qua khảo sát thấy rõ mức độ gắn kết nhân viên FPT Một nữ nhân viên FPT Online chia sẻ : “ Chị số công ty bên mời làm việc với mức lương hậu hĩnh hơn, từ chối với lý yêu FPT” “Công ty giống nhà thứ hai tơi Ở đây, tơi có người bạn thân chia sẻ nhiều điều công việc sống”, chị nói.”  Các phong trào văn hóa, văn nghệ,thể dục - thể thao phát triển mạnh.Cụ thể:  Văn hố STCo Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lòng thành viên FPT Văn hóa STCo thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STCo cịn thể cách ứng xử người với người FPT, cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Thơng qua văn hóa STCo, người FPT hiểu hơn, xích lại gần  Lễ hội tiêu biểu Trang 15 / 21 Lễ hội phần khơng thể thiếu văn hố FPT Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất thành viên Tập đoàn tụ tập giao lưu, vui chơi sống khơng khí đậm chất FPT  Ngày 13/09: Đây lễ hội quan trọng Tập đoàn, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988)  Nội dung bao gồm: - Olympic thể thao FPT; - Hội diễn văn nghệ STCo  Hội làng: tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian  Lễ sắc phong Trạng nguyên: Là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc cơng ty Các cá nhân có kết cao thi tổ chức tồn cơng ty hàng năm chọn sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa  Nội dung bao gồm: - Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên; - Đọc sắc phong  Lễ tổng kết năm kinh doanh  Nội dung bao gồm: - Tổng kết năm - Khen thưởng - Bầu chọn Hoa hậu Á hậu Trang 16 / 21 - Cúng trời đất mổ lợn liên hoan  Hoạt động văn hoá thể thao  Các giải bóng đá Bao gồm giải Vơ địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11) Các giải bóng đá ln kiện thể thao hàng đầu người FPT  Các hoạt động khác Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng công ty/chi nhánh  Ấn phẩm: Các ấn phẩm kết tinh giá trị FPT, nguồn thông tin, tư liệu phong phú FPT, người lịch sử phát triển, tình cảm thành viên FPT gửi gắm vào Các ấn phẩm gồm: - Các sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm viết người FPT Các phận FPT có sử ký riêng - Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển bao gồm viết nhân vật viết nhân vật tiếng FPT - Sách Đồng đội - Báo Chúng ta: Được trì phát hành vào thứ hàng tuần tới tất thành viên FPT Các báo tin nội khác đơn vị truyền tải nội dung hoạt động đơn vị, ăn tinh thần cho thành viên đơn vị Trang 17 / 21 2.2.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển: Bên cạnh việc đầu tư phát triển chun mơn, FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua học, tự học trao đổi tri thức Hàng năm, cán nhân viên FPT tham gia nhiều chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo Công ty Mọi nhân viên FPT tham gia khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan công ty, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chun mơn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng thức với FPT tài trợ để tham gia khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào vị trí, thâm niên loại hợp đồng CBNV Ngồi ra, cán quản lý FPT có trách nhiệm kèm cặp hướng dẫn cán nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” Đối với cấp quản lý, Tập đồn xây dựng chương trình đào tạo riêng Leadership Building “ Cung cấp kỹ mềm, chương trình MiniMBA, khóa đào tạo chuyến thực tế nước MiniMBA chương trình đào tạo quản trị kinh doanh thiết kế riêng cho FPT, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp cao, có kiến thức tồn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh giới đúc kết tình thành cơng thất bại FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết học tập MiniMBA trở thành để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát tiềm lãnh đạo, công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo Tập đoàn MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chương trình MBA quốc tế Học viên (cán quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA Tập đồn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI tổ chức 13 lớp MiniMBA Hà Nội TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM Trang 18 / 21 Và điều đáng ý,FPT có sách đãi ngộ cho người khuyết tật Khơng phân biệt đối xử tiêu chí mà FPT trọng hướng tới Điều thể rõ nét qua sách dành cho người khuyết tật FPT tạo điều kiện môi trường tốt để bạn phát huy lực, khẳng định giá trị thân, qua tự ni sống Các sách đãi ngộ cho người khuyết tật FPT thể bình đẳng tất cán nhân viên khác Công ty ký hợp đồng lao động; đóng BHXH, FPT Care cho cá nhân gia đình; hưởng chế độ phúc lợi nghỉ phép, nghỉ mát… Một số trường hợp người khuyết tật bổ nhiệm giữ chức danh Quản trị dự án Quản lý phận kinh doanh Cơng ty Hiện tại, Tập đồn FPT có 10 CBNV người khuyết tật KẾT QUẢ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ - Theo khảo sát Masso Survey thực vào cuối năm 2011 cho thấy FPT Top công ty hấp dẫn người lao động Đánh giá hiệu hệ thống đãi ngộ thông qua đo lường mức độ gắn kết - Mức độ gắn kết nhân viên công ty yếu tố quan trọng dẫn đến trung thành với công ty cam kết suất làm việc hiệu - Kết khảo sát đánh giá mức độ gắn kết CBNV qua năm, đồng thời nguồn thơng tin quan trọng để tập đồn CTTV xây dựng điều chỉnh sách nhân phù hợp - Khảo sát đo độ gắn kết nhân viên FPT thực từ năm 2008 3.1 Kết khảo sát độ gắn kết nhân viên FPT 2011 - Năm 2011, có 69% CBNV (tồn cơng ty) tham gia khảo sát FPT Telecom tự hào đơn vị có số nhân viên tham gia khảo sát nhiều tồn cơng ty với 2.922 người (chiếm 86,65%) Công ty CP Viễn Thông FPT (FPT Telecom) đồng vị trí qn qn với Cơng ty CP Chứng khốn FPT (FPT Securities) số gắn kết nhân viên với điểm trung bình đạt 3,88 điểm Trang 19 / 21 - Kết khảo sát độ gắn kết nhân viên FPT 2011 cho thấy, gần 5.000 phản hồi từ câu hỏi mở "Liệt kê ba lý khiến anh/chị thích hay khơng thích làm việc FPT?", có đến 3/4 số câu trả lời khẳng định, muốn tiếp tục FPT mơi trường làm việc - “Môi trường động, chuyên nghiệp thân thiện” lý đề cập nhiều phần trả lời - Thêm vào đó, mơi trường dân chủ yếu tố có sức hút người lao động Nhiều ý kiến cho rằng, làm việc FPT thoải mái, khơng gị bó tự sáng tạo - Liên quan đến chun mơn, nhiều người đồng thuận họ gắn bó với FPT có cơng việc phù hợp với lực, chuyên môn, giúp thân động phát huy khả năng, sở trường - Trong số yếu tố góp phần quan trọng việc giữ chân nhân viên, “có bạn thân” nhiều người đồng tình Nhiều người ngại chuyển cơng việc phần sợ mối quan hệ - Một cán viết: “FPT môi trường gắn bó lâu với đồng nghiệp, họ chia sẻ kinh nghiệm hướng dẫn tận tình.Quản lý trực tiếp khơng quan cách, ln chan hịa điều phối cơng việc chu đáo” - Ngồi ra, ý kiến nhóm “thích làm việc gắn bó với FPT” cịn “FPT tập đồn lớn, có thương hiệu mạnh, có chế độ đãi ngộ tốt, văn hóa doanh nghiệp phong phú, có đủ sở vật chất làm việc” 3.2 Những điều chưa hài lòng FPT - Chưa nhận khuyến khích, ghi nhận lực từ cấp - Sự khuyến khích, động viên, khen thưởng cịn áp lực công việc ngày nhiều - Cơ sở vật chất chưa đầy đủ, khơng gian làm việc cịn khiêm tốn - Chưa có chế độ đãi ngộ cho cơng việc đặc thù - Lộ trình thăng tiến chậm Trang 20 / 21 ... lao động  Hệ thống đãi ngộ phi tài gồm hình thức: - Đãi ngộ thông qua công việc - Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc - Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển  Chính sách đãi ngộ phi tài FPT FPT.. . 2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: 13 2.2.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển: .16 III.KẾT QUẢ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ 18 3.1 3.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ GẮN KẾT NHÂN VIÊN... viên nghiệp vụ  Cấp 3: Quản trị viên/Chuyên viên (ví dụ Trưởng nhóm, Quản trị viên dự án)  Cấp 4: Quản lý/ Chuyên gia (Trưởng phòng, Quản trị viên dự án lớn)  Cấp 5: Quản lý/ Chuyên gia cao cấp