Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực -Đề tài :Phương pháp đào tạo nhân viên Sử dụng chương trình vi tính văn phòng

Thành Viên Lê Quang An Nguyễn Trịnh Lan Anh Phạm Đào Tài Anh Nguyễn Trọng Khanh Nguyễn Hoàng Minh Huỳnh Xuân Trúc Huỳnh Ngạn Tuân Lời mở đầu Trong thời gian gần nói nhiều đào tạo nguồn nhân lực Vai trị nguồn nhân lực nói chung thể rõ thông qua khái niệm “nền kinh tế dựa tri thức” Đối với hành chính, việc xây dựng nguồn nhân lực thể nhiệm vụ “xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp” Con người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị quốc gia giới trước đây, phát triển kinh tế, người không coi trọng máy móc thiết bị, cơng nghệ, khơng coi trung tâm phát triển, nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không trọng, dẫn tới chất lượng nguồn nhân lực không trọng phát triển Ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nguồn nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Khả phát triển quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực người, tri thức khoa học công nghệ Nguồn nhân lực chất lượng cao lợi thế, vũ khí hiệu để quốc gia đạt thành công cách bền vững Trong xu tồn cầu hóa kinh tế cạnh tranh quốc gia lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực kinh tế ngày liệt hơn, gay gắt lợi cạnh tranh thuộc quốc gia Hai dạng kiến thức cần thiết cần cho việc tin học hố cơng tác quản lý doanh nghiệp kiến thức nghiệp vụ kiến thức tin học Đối với kiến thức nghiệp vụ kiến thức sản phẩm, kiến thức quản lý lĩnh vực doanh nghiệp, kiến thức nghiệp vụ kế tốn doanh nghiệp có họ cần kiến thức để hoạt động hàng ngày Riêng lĩnh vực tin học doanh nghiệp khơng ngành tin học khơng thể có kiến thức sâu rộng để tự thực việc tin học hố cho Hiểu rõ tầm quan trọng tin học doanh nghiệp Chúng xin đưa vài phương pháp đào cách thức thực hiệu để huấn luyện cho vài nhân viên sử dụng chương trình vi tính văn phịng I Sơ lược lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm đào tạo phát triển Đào tạo hoạt động truyền tải thông tin liệu từ người (huấn luyện viên giảng viên) sang người khác (học viên) Kết qủa có thay đổi kiến thức, kĩ thái độ học viên từ mức độ từ thấp đến mức độ cao Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp cấu tổ chức phát triển tương lai Làm đào tạo làm tăng,phát triển lực,kĩ …của nhân lực tổ chức.Đào tạo gắn liền với phát triển phận phát triển nguồn nhân lực Theo quan điểm Cenzo Robbins Đào tạo Phát triển Điểm giống đào tạo phát triển có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để cao kiến thức, kĩ thực hành Định hướng vào tại, Chú trọng vào công việc trọng vào công việc thời tương lai tổ chức, doanh cá nhân, giúp cá nhân nghiệp có kĩ cần thiết để thực hiên tốt cơng việc Những lỡi ích việc đào tạo kể đến như: Đào tạo tạo hội cho tổ chức tiếp cận với nhiều cơng cụ, kỹ thuật Đào tạo tạo nên khác thành công thất bại chương trình cải tiến bạn, kỹ thuật phịng ngừa rủi ro, kế hoạch đối phó khẩn cấp, qui trình mới, kỹ thuật xử lý mới, giới thiệu trang thiết bị Hiểu rõ yêu cầu cải thiện hiệu hoạt động môi truờng II Các phương pháp đào tạo Phân loại theo nội dung đào tạo  Theo định hướng nội dung đào tạo o Đào tạo định hướng công việc o Đào tạo định hướng doanh nghiệp  Theo mục đích nội dung đào tạo o Đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên o Đào tạo, huấn luyện kĩ o Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động o Đào tạo cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật o Đào tạo phát triển lực quản trị  Theo đối tượng học viên o Đào tạo o Đào tạo lại Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo  Theo cách thức tổ chức o Đào tạo quy o Đào tạo chức o Lớp cạnh xí nghiệp o Kèm cặp chỗ  Theo địa điểm nơi đào tạo o Đào tạo nơi làm việc o Đào tạo nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc Các phương pháp đào tạo Ưu điểm Nhược điểm -Là phương pháp đào tạo -Lý thuyết không trực tiếp nơi làm việc, trang bị đầy đủ, có hệ thống -Chi phí khơng cao -Gây bị hư tổn liệu; Đào tạo theo kiểu -Được thực hành hay dụng cụ thao tác không dẫn mà tổ chức trơng mong xác họ sau khố đào tạo -Tạo mơi trường làm việc tương tác; thân thiện -Được trang bị kiến thức -Tốn thời gian cách có hệ thống lý thuyết tiền bạc Đào tạo thực hành - Việc đào tạo toàn diện theo kiểu -Có kỹ thục kiến thức nên có phần khơng học nghề -Có chỗ học lý thuyết liên quan trực tiếp đến công việc thực hành riêng, không ảnh hưởng tới công việc thực doanh nghiệp Kèm cặp bảo - Thường áp dụng cho cán Không thực làm quản lý nhân viên giám cơng việc cách đầy đủ sát bắt chước phương pháp, - Người học cách thức làm việc không tiên người thợ giỏi, người thợ lành tiến nghề bảo trình làm việc - Học viên nhanh chóng lĩnh hội kiến thức Luân Phương pháp giúp chuyển người học học nhiều công thuyên việc, làm thật nhiều công chuyển việc tránh nhàm chán công việc Chỉ luân chuyển thuyên chuyển nên thời gian làm cơng việc hay vị trí ngắn dẫn đến không hiểu biết đầy đủ công việc Ngoài nơi làm việc Các phương pháp đào tạo Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Ưu điểm Nhược điểm Học viên trang bị kiến Phương pháp địi hỏi thức cách có hệ thống lý không gian riêng cho học tập dẫn thuyết lẫn thực hành đến chi phí tốn cộng thêm việc mua sắm thiết bị riêng cho học tập Trang bị tương đối đầy đủ Chi phí tốn Cử học kiến thức lý thuyết thực hành cho học viên trường Đây phương pháp đào quy tạo có hệ thống nhất, mang lại kiến thức toàn diện Đào tạo theo phương thức từ xa Phương thức đào tạo mà Đòi hỏi sở đào tạo phải người học tự học qua sách, tài liệu có đầu tư lớn để chuẩn bị hoc tập, băng hình băng đĩa CD giảng VCD, internet Người học chủ động bố trí thời gian học tập cho phù hợp với kế hoạch Ngồi học kiến Địi hỏi tốn nhiều công sức, tiền thức thực hành, của, thời gian để xây dựng lên Đào tạo Học viên cịn có hội tình mẫu theo kiểu đào luyện kỹ phịng thí nghiệm thực hành, nâng cao khả làm việc với người định Để giúp nhân viên thục tin học văn phịng cần phải đơi với phương pháp vừa đào tạo lý thuyết vừa kết hợp thực thành lý thuyết học Để làm cần kết hợp chặt chẽ đào tạo nơi làm việc nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc:  Theo cung cấp tài liệu để nhân viên tìm hiểu nhằm giúp có kiến thức tin học văn phòng  Kèm theo video hướng dẫn  Kèm theo tập nhằm thực hành nhà Đào tạo nơi làm việc:  Chỉ dẫn nhân viên thực công việc  Đánh giá nhân viên có khả tiếp thu tốt  Hướng dẫn cho người giỏi nhất; từ người giỏi tương tác với số người lại  Sau ln chuyển đến phịng ban khác để nhân viên tập làm việc độc lập ứng biến với công việc hướng dẫn Kết hợp phương pháp đào tạo nhà nơi làm việc nhằm:  Tiết kiệm thời gian huấn luyên mà cơng việc đạt hiệu  Chi phí đào tạo không tốn  Giúp nhân viên tiếp xúc trực tiếp với công việc giải ngày; kiến thức thu nhặt không bị thừa thải III Lựa chọn phương pháp phù hợp để huấn luyện cho vài nhân viên sử dụng chương trình vi tính văn phịng Vì theo đề huấn luyện vài nhân viên sử dụng chương trình vi tính văn phòng, nên phương pháp đào nơi làm việc phương pháp thích hợp trường hợp Cấp trực tiếp nhằm giúp cấp có lực cần thiết thực công việc, hợp tác cấp cấp trình làm việc chung với cách sáng tạo thúc đẩy suy nghĩ, giúp nhân viên tối đa hoá tiềm cá nhân làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp Đây phương pháp đơn giản thường sử dụng Trong q trình thực cơng việc, học viên quan sát, ghi nhớ, học tập thực công việc theo cách người hướng dẫn (cấp người có kinh nghiệm) dẫn Phương pháp giúp cho việc tiếp thu lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết dễ dàng Ngoài phương pháp đơn giản, dễ tổ chức lại truyền đạt kiến thức lúc cho nhiều người Phương pháp đơn giản lại nhiều thời gian người truyền đạt khơng có kinh nghiệm giảng dạy Vì thế, người truyền đạt cần phải lựa chọn kỹ Tốt người truyền đạt người tiếp thu có tảng tính cách để làm việc hiệu Ngoài ra, nên cho nhân viên học trường chuyên môn( khóa ngắn hạn), mang lại hiệu học viên cung cấp đầy đủ kiến thức lý thuyết thực hành Tại trường học có đầy đủ phương tiện thiết bị cần thiết cho q trình học giảng viên có kỹ sư phạm giúp học viên dễ tiếp thu Cần phải chọn lựa trường học có tiếng uy tín để khơng phải thời gian tiền bạc Bên cạnh tự học cách học quan trọng việc học tập môn học hay kỹ Chúng ta đề nhiệm vụ vượt truyền đạt cho học viên Việc đòi hỏi người học viên phải vượt khỏi biết qua học thêm kiến thức kỹ IV Các bước trình đào tạo • Phân tích cơng việc • Phân tích việc thực hiên cơng việc • Chọn lựa phương pháp • Xây dựng chương trình • Tính tốn ngân sách • Thực đào tạo • Đánh giá đào tạo • Phân tích nhu cầu đào tạo Căn vào thực trạng doanh nghiệp để xác định nhu cầu đào tạo a) Điểm xuất phát: • Từ chiến lược sản xuất – kinh doanh • Chiến lược quản trị nguồn nhân lự b) Các phương pháp phân tích • Phương pháp dựa nhu cầu nhân viên: thông dụng thực qua vấn nhân viên hay bảng câu hỏi điều tra• Phương pháp dựa nhu cầu doanh nghiệp: Dựa vào phân tích cơng việc Dựa vào tham vấn chuyên viên Dựa vào ý kiến hay đề nghị trưởng phận phòng ban • Phương pháp dựa vào dự biểu cá nhân Dựa vào đánh giá tiềm làm việc đào tạo Trắc nghiệm kiểm tra V Đánh giá đào tạo Các giai đoạn • Giai đoạn 1: Người đào tạo tiếp thu sau khóa học • Giai đoạn 2: Người đào tạo áp dụng vào cơng việc Phương pháp đánh giá đào tạo • Phương pháp thực nghiệm: chọn nhóm thực nghiệm, ghi lại kết thực cơng việc so sánh kết • Đánh giá thay đổi người đào tạo: Đánh giá theo tiêu thức phản ứng học thuộc, hành vi mục tiêu • Đánh giá định lượng: so sánh tổng phí đào tạo tổng lợi ích đạt VI Ví dụ: Huấn luyện đào tạo vài nhân viên sử dụng chương trình vi tính văn phịng cơng ty Marketing Thành Đạt Công ty marketing Thành Đạt công ty marketing online nên địi hỏi cao nhân viên có khả sử dụng máy tính Cơng ty định tuyển dụng thêm số nhân viên Tuy nhiên sau tuyển dụng số nhân viên; cơng ty nhận thấy kĩ họ chưa đáp ứng đầy đủ tất nhu cầu môi trường làm việc; thị trường Vì cơng ty lên kế hoạch huấn luyện nhân viên Công việc Marketer (nhân viên marketing) nắm bắt thông tin thị trường, tổng hợp liệu khách hàng cạnh tranh Từ đó, giúp ban giám đốc đưa định chiến lược lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp phương thức cung ứng cho khách hàng Đối với nhân viên Marketing ngồi u cầu có kinh nghiệm, khả sáng tạo, giao tiếp tốt kèm theo Anh văn lưu lốt, động, tự tin…thì việc sử dụng thành thạo vi tính văn phịng cần thiết để lập kế hoạch marketing, thiết kế web,tạo clip quảng cáo,thiết kế hình ảnh,kĩ sử dụng,khai thác internet để phục vụ cho công việc marketing Vì nhân viên marketing cần có yêu cầu tin học phần mềm thiết kế đồ họa chuyên nghiệp Corel Draw, Photoshop, Illustrator, QuarkXpress, MacroMedia Flash, Ulead Studio…tin học văn phòng word,excel,power point…và kĩ thiết kế web… Chính đặc thù công việc nên công ti cần nhân viên thành thạo kĩ tin học văn phòng, bên cạnh đưa yêu cầu tuyển nhân viên, công ty tiến hành đào tạo,huấn luyện kĩ nghiệp vụ chun mơn cho nhân viên Do theo phương pháp đào tạo nơi làm việc phương pháp thích hợp Xây dựng chương trình Khi nhân viên tuyển,công ti cần xem xét để biết điểm mạnh yếu nhân viên thông qua test,những công việc cụ thể,và khảo sát nhu cầu nhân viên để biết họ muốn thiếu để đào tạo Đào tạo theo kiểu cầm tay việc: cho nhân viên thành thạo đào tạo cho nhân viên (cần phải giới hạn số lượng nhân viên đào tạo để đảm bảo chất lượng trình đào tạo) Phương pháp thực tối đa tháng (có thể kết thúc sớm việc đào tạo hoàn thành), ngày tiếng sau làm việc (đối với nhân viên đào tạo xem làm thêm hưởng lương 100.000đ/giờ/ngày, nhân viên đào tạo xem buổi học kỹ cần thiết) Sau trình đào tạo kết thúc, tiến hành đánh giá cách cho làm cơng việc tương tự đào tạo, thiết kế poster theo đơn đặt hàng, hay tổng hợp số liệu thống kê phần mềm chuyên dụng, v v Đào tạo theo kiểu học nghề: phương pháp cầm tay việc, cho nhân viên thành thạo kỹ tin học tham gia huấn luyện đào tạo nhân viên (bao gồm nhân viên chưa biết vi tính) Chương trình đào tạo bắt đầu với việc trang bị kiến thức lý thuyết bản, sau cho thực hành cách làm công việc nhân viên thực thụ trả lương cho cơng việc (có thể 40-50% nhân viên thức làm cơng việc đó) Ngồi cơng ty sẽ: Bỏ chi phí để nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ ngắn hạn với yêu cầu bắt buộc “học phải làm nấy”; cơng ty kiểm chứng việc kiểm tra lại họ học ứng dụng vào thực tế Cung cấp cho nhân viên giáo trình tự học; video hướng dẫn cách làm để nhân viên luyện tập thêm nhà Khuyến khích khả tiềm tịi học hỏi nhân viên: Tổ chức cho công ty thi thiết kế đồ họa ( logo; topic quảng cáo…) phần thưởng cho người thắng khóa học nâng cao kỹ thân công ty tài trợ Vẫn trì chế độ lương thưởng nhân viên đạt hiệu suất công việc cao Những Ưu điểm phương pháp để đến định chọn là: Tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo so với việc cho học khóa dài hạn Đáp ứng đủ công việc cần; không bị đào tạo kĩ thừa thải không áp dụng vào công việc cử học Không bị tiêu hao nguồn lực lao động công ty; suất hiệu trì Kết luận Như vậy, ngày tin học văn phịng trở thành cơng cụ thiếu phục vụ cho nhiều loại công việc khác nhau, đặc biệt giới văn phòng Tuỳ theo tính chất cơng việc mà có u cầu khác nhau, nhiên, hiểu biết rõ tin học văn phòng giúp ta làm việc dễ dàng hiệu Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, phương pháp áp dụng cho đối tượng cụ thể với điều kiện riêng biệt Đối với việc huấn luyện nhân viên sử dụng chương trình vi tính văn phịng, áp dụng phương pháp đào tạo thuộc phương pháp đào tạo nơi làm việc để mang lại hiệu cao  ... chuyên dụng, v v Đào tạo theo kiểu học nghề: phương pháp cầm tay vi? ??c, cho nhân vi? ?n thành thạo kỹ tin học tham gia huấn luyện đào tạo nhân vi? ?n (bao gồm nhân vi? ?n chưa biết vi tính) Chương trình đào. .. yếu nhân vi? ?n thông qua test,những công vi? ??c cụ thể,và khảo sát nhu cầu nhân vi? ?n để biết họ muốn thiếu để đào tạo Đào tạo theo kiểu cầm tay vi? ??c: cho nhân vi? ?n thành thạo đào tạo cho nhân vi? ?n. .. phương pháp áp dụng cho đối tượng cụ thể với điều kiện riêng biệt Đối với vi? ??c huấn luyện nhân vi? ?n sử dụng chương trình vi tính văn phịng, áp dụng phương pháp đào tạo thuộc phương pháp đào tạo