luận văn quản trị marketing Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại TÓM LƯỢC Sau đây em xin trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu của mình về đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại Công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam” Đối với Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam thì quy trình quản trị chiến lược còn nhiều hạn chế, Công ty chưa tận dụng hết nguồn lực cũng như phát huy hết lợi thế cạnh tranh của mình. Đặc biệt, khi thực hiện các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội thì công tác nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng; phân khúc khách hàng còn hẹp, chính sách xúc tiến thương mại còn hạn chế và chưa phát huy hết. Vì vậy, hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội đang là vấn đề có tính cấp thiết. Từ thực tế tìm hiểu thực trạng chính sách marketing, việc triển khai chiến lược tại Công ty, nhận thấy tính cấp thiết của đề tài nên em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam” Khóa luận trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng thực thi chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của công ty. Từ đó, rút ra những thành công, hạn chế, nguyên nhân của hạn chế, đồng thời đưa ra các giải pháp marketing nhằm giúp Công ty có thể hoàn thiện việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội cũng như phát triển hơn, mở rộng được thị phần và danh mục sản phẩm quà tặng sáng tạo của mình. GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương i Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng rất nhiều của bản thân em, còn có sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô trường Đại học Thương mại, các cô chú, anh chị ở công ty thực tập- Công ty CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM. Em xin bày tỏ lòng biết ơn: - Các thầy cô Trường Đại học Thương mại, đặc biệt là thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp, Bộ môn Quản trị chiến lược đã trang bị cho em nền tảng kiến thức vững chắc về kinh tế và đã truyền dạy cho em những kiến thức chuyên sâu về ngành học Quản trị kinh doanh, để em có cơ sở làm tốt bài báo cáo tổng hợp này. - Cô giáo NGUYỄN THỊ VÂN đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em tận tình để em thực hiện và hoàn thành tốt bài báo cáo. - Ban Giám Đốc Công ty CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM đã đồng ý cho em thực tập tại Công ty. Các anh chị tại phòng Kinh doanh, Đặc biệt là chị PHẠM THỊ THANH THẢO đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo em trong việc thu thập và phân tích số liệu. Em xin chân thành cảm ơn và gửi đến thầy cô, các cô chú, anh chị ở Công ty những lời chúc tốt đẹp cả trong cuộc sống và trong công tác. GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương ii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại MỤC LỤC GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương iii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL : Chiến lược DN : Doanh nghiệp CLTNTT : Chiến lược thâm nhập thị trường TNTT : Thâm nhập thị trường GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương iv Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương v Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: “ Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam”. Hiện nay, khi Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO đã tác động rất lớn đến nền kinh tế của nước ta, nó đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội phát triển, mặt khác nó cũng làm cho mức độ canh tranh trên thị trường trở nên gay gắt hơn do phải cạnh tranh với cả các doanh nghiệp nước ngoài. Mỗi doanh nghiệp phải tự quyết định con đường phát triển của mình, làm thế nào để tồn tại, đứng vững và phát triển được trên thị trường. Để làm được những điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh toàn diện để thích ứng với những biến động từ môi trường, xác định được những điều mà doanh nghiệp cần đạt tới, những công việc mà doanh nghiệp cần phải làm. Các sản phẩm ngày càng phong phú đa dạng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ đạt hiệu quả cao khi nắm bắt được thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể nhất, tạo được lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị trường, khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt các chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đã đề ra. Đối với các công ty thương mại thì các chính sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh là hoạt động quan trọng cần được chú trọng thực hiện. Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam, tác giả nhận thấy Công ty là một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập trong khoảng thời gian chưa lâu nên vấn đề đặt ra cho công ty là cần có chỗ đứng và trụ vững được trên thị trường Hà Nội. Công ty đã xây dựng cho mình chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội để có thể giải quyết được vần đề trên. Tuy nhiên quá trình thực thi chiến lược thâm nhập thị trường Công ty còn chưa chú trọng nghiên cứu, thực tế còn nhiều tồn tại khi công ty chưa có những chính sách marketing triển khai chiến lược cụ thể rõ ràng. Do đó để tạo ưu thế cạnh tranh, tạo ra các sản phẩm độc đáo GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương vi Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại nhằm tăng thị phần trên thị trường Hà Nội thì việc thực hiện các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của Công ty càng trở nên cần thiết. Từ những lý do trên mà em lựa chọn đề tài là “ Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam” 2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu Vấn đề cần nghiên cứu của đề tài là các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam. Đề tài này tập trung trả lời các câu hỏi sau: - Chính sách marketing là gì? Vai trò của chính sách marketing? - Nội dung và các trường hợp sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường là gì? Quy trình thực thi chiến lược thâm nhập thị trường ra sao? - Các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? - Thực trạng các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam? - Các kết luận và đề xuất hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam? 3. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài “ Hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam như sau: - Hệ thống lại cơ sở lý luận, các khái niệm, lý thuyết có liên quan đến chính sách marketing, chiến lược thâm nhập thị trường, quy trình thực thi chiến lược thâm nhập thị trường. - Làm rõ thực trạng chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam, tìm ra những thiếu sót, khuyết điểm cần sửa chữa, khắc phục, những điểm mạnh cần phát huy. GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương vii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Đưa ra một số giải pháp marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam để giúp Công ty thực thi chiến lược có hiệu quả hơn. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Quy trình, công cụ và nguồn lực marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của Công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: nghiên cứu tại thị trường Hà Nội, hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, với các sản phẩm quà tặng như thú nhồi bông, thiệp chúc mừng - Thời gian: các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm từ năm 2009- 2011. 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn các nhà quản trị cấp cao trong Công ty về các vấn đề liên quan đến chính sách Marketing và thực thi chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty. Từ đó tổng hợp các dữ liệu phỏng vấn được để có những nhận định, đánh giá chung nhất về hoàn thiện các chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty. - Phương pháp điều tra:thiết kế bảng câu hỏi điều tra hướng tới 2 đối tượng là nhân viên và khách hàng của Công ty với nội dung liên quan đến chính sách marketing, chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty. Sau đó dùng excel để mô hình hóa dữ liệu đó thành các biểu đồ và có những nhận xét đánh giá về hoạt động marketing, thực thi chiến lược của Công ty. 6. Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục đồ, hình vẽ, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, các phụ lục thì khóa luận bao gồm 3 chương như sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam. GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương viii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam Chương 3: Kết luận và đề xuất hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam . GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương ix Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 1.1. CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Chính sách  Khái niệm chính sách “Chính sách là hệ thống các chỉ dẫn, dẫn dắt DN trong quá trình đưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược, là phương tiện nhằm đạt được các mục tiêu DN”. ( Nguồn: Slide Bài giảng Quản trị chiến lược- Trường Đại học thương mại)  Vai trò chính sách - Chính sách là công cụ để thực hiện CL, là phương tiện để thực hiện các mục tiêu CL. - Chính sách giúp nhà quản trị có thể quản trị tốt các thành viên trong DN, là cơ sở để kiểm tra mức độ hoàn thành công việc của nhâ viên từ đó có hướng giải quyết thích hợp.  Khái niệm chính sách marketing Chính sách marketing là các chính sách nhằm thực hiện hoạt động marketing của DN. 1.1.1.2 Chiến lược và các nhân tố cấu thành chiến lược  Khái niệm chiến lược Theo Alfred Chandler ( 1962) “ Chiến lược bao hàm việc ổn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của DN, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này”. GVHD: Nguyễn Thị Vân SV: Hồ Thị Thùy Lương 1 [...]... CHÍNH SÁCH MARKETING TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 2.4.1 Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của Công ty Các nội dung chính triển khai CLTNTT Hà Nội của Công ty - Mục tiêu của chiến lược: tăng thị phần tại thị trường Hà Nội từ 2% lên 5%, phát huy lợi thế cạnh tranh của Công ty là các sản phẩm độc đáo, sáng tạo - Sản phẩm: Công. .. NỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty CỔ PHẦN QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM là Công ty thương mại, dịch vụ chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng, tặng phẩm và các dịch vụ đi kèm Địa chỉ: 20/30/71, Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Khương Trung, Hà Nội Điện thoại: 0435665115 Website:... chiến lược thâm nhập thị trường - “Giải pháp marketing tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Hải Âu” ( 2011) của Đặng Thị Hoài, GVHD: Lưu Thị Thùy Dương Đề tài nghiên cứu giải pháp marketing nhằm triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Qua đề tài này, em có thể tham khảo các lý thuyết về marketing, chiến lược thâm nhập thị trường, ... kinh doanh của Công ty Công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam là công ty thương mại, Hoạt động chính của Công ty là buôn bán các sản phẩm quà tặng, tặng phẩm, văn phòng phẩm, đóng gói sản phẩm Hiện nay, Công ty đang hoạt động kinh doanh tại thị trường Hà Nội GVHD: Nguyễn Thị Vân 16 SV: Hồ Thị Thùy Lương Khóa luận tốt nghiệp mại Trường Đại học Thương 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Sơ đồ cơ... Quá trình hình thành và phát triển của Công ty - Vào ngày 02 tháng 01 năm 2009 công ty được thành lập lấy tên là CÔNG TY QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM Công ty là có trụ sở chính đặt tại Hà Nội - Từ ngày thành lập đến nay Công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và nhận được sự ủng hộ của khách hàng - Hiện nay, Công ty đang triển khai CLTNTT Hà Nội với sự nỗ lực không ngừng để tăng thị phần 2.1.2 Ngành... dụng tại Công ty - “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Sovina” ( 2011), của Nguyễn Thị Ngọc, GVHD: Nguyễn Bách Khoa Đề tài đề cập đến vấn đề hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh 1.3.MÔ HÌNH NỘI DUNG CỦA CHÍNH SÁCH MARKETING TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Quy trình thực thi chiến lược thâm nhập thị trường Xác định chiến. .. mại Trường Đại học Thương  Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường “CLTNTT là chiến lược gia tăng thị phần của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại thông qua nỗ lực Marketing .( Nguồn: Side bài giảng Quản trị chiến lượcTrường Đại học Thương mại)  Nội dung chiến lược thâm nhập thị trường - Mục tiêu của CLTNTT là tăng thị phần của sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện tại của DN Việc gia tăng thị phần. .. Công ty đang kinh doanh các sản phẩm quà tặng, tặng phẩm, văn phòng phẩm tại thị trường Hà Nội- thị trường có lượng dân cư khá đông đúc, khách hàng trẻ tuổi, học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ lớn Đây là cơ hội cho Công ty khi triển khai CLTNTT Hà Nội hiện tại - Lợi thế cạnh tranh: công ty đã đưa ra thị trường các sản phẩm quà tặng sáng tạo độc đáo do nhân viên công ty thiết kế như thiệp chúc mừng, quà tặng. .. phẩm  Mục tiêu xây dựng danh mục các sản phẩm độc đáo Công ty cải tiến các sản phẩm cũ theo hướng sáng tạo và độc đáo hơn, đồng thời xây dựng danh mục các sản phẩm handmade 2.4.3 Thực trạng chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại Công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam 2.4.3.1 Thị trường các sản phẩm của Công ty Trong những năm gần đây cùng với sự đi lên của nền... Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB: Lao động Quyển sách tập trung vào khái quát các vấn đề về quản trị chiến lược, thiết lập chiến lược, thực thi chiến lược, đánh giá chiến lược 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài trong nước Một số giáo trình, bài giảng có liên quan đến chính sách marketing, quản trị chiến lược, chiến lược thâm nhập thị trường - Trần Minh Đạo( 2008), Giáo trình Marketing căn bản, Trường . chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam? - Các kết luận và đề xuất hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm. phần quà tặng sáng tạo Việt Nam Chương 3: Kết luận và đề xuất hoàn thiện chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam . GVHD:. trình thực thi chiến lược thâm nhập thị trường. - Làm rõ thực trạng chính sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội của công ty cổ phần quà tặng sáng tạo Việt Nam, tìm ra