Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN” 1.1. Tính cấp thiết Trong nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay, các thành phần kinh tế, các hình thức kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng ngày càng trở nên đa dạng và phong phú. Khi đời sống của người dân ngày càng cải thiện thì nhu cầu tiêu dùng hàng hoá ngày càng tăng. Do đó các hoạt động mua, bán các hình thức tổ chức thương mại diễn ra tấp nập hơn và ngày càng mở rộng. Một trong những nhân tố đặc biệt quan trọng mang tính quyết định cho sự “ sống còn ” và gây “ đau đầu ” cho không ít doanh nghiệp là nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng. Và một trong những nội dung quan trọng trong quản trị bán hàng là xây dựng hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu quả. Hệ thống mạng lưới bán hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Nó như huyết mạch của một cơ thể sống, nếu thiếu nó thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển. Việc xây dựng và hoàn thiên hệ thống mạng lưới bán hàng giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế canh tranh dài hạn trên thị trường. Việc tổ chức và quản lý hệ thống mạng lưới bán hàng là vấn đề cấp bách đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt trong xu thế hội nhập khi các đối thủ cạnh tranh đang mạnh lên từng ngày và không chỉ các đối thủ trong nước mà còn là các doanh nghiệp mạnh của nước ngoài. Và các doanh nghiệp đang sản xuất và kinh doanh trong các mặt hàng tiêu dùng cũng không ngoại lệ. Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN với một trong những lĩnh vực hoạt động là kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng chủ yếu là giấy ăn và giấy vệ sinh đang rất nỗ lực xây dựng hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu quả nhất. Giấy là thứ không thể thiếu được trong sản xuất và trong cuộc sống hàng ngày, trong hoàn cảnh khó khăn chúng ta đã tự sản xuất và cung cấp trên 60% thị phần là một cố gắng lớn. Giá trị sản xuất kinh doanh của ngành giấy không đánh Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 1 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại giá về doanh thu, mà đánh giá trên sản lượng. Theo đó năm 2009, sản lượng toàn ngành đạt được cao hơn năm 2008, đạt 2,14%, bao bì 6%. Đây là một kết quả khá khả quan, bởi năm 2009 có 7 tháng sản xuất cật lực còn 5 tháng, trong đó có 2 tháng khó khăn và 3 tháng cực kỳ khó khăn. Năm 2010, ngành giấy dự tính có tăng trưởng khoảng 10%, so với dự báo tăng trưởng GDP của cả nước 6,8% là tương đối phù hợp. Ngay trong quý I/2010 sẽ có nhiều nhà máy mới đi vào hoạt động và tiếp tục có một số dự án mới đang được cân nhắc, góp phần đưa mức tiêu dùng giấy bình quân đạt 22kg/người. Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đã tác động tích cực đến cả người tiêu dùng và cả những doanh nghiệp. Nhưng dường như với ngành giấy, cuộc vận động này dường như chưa mang lại kết quả mong muốn. Làm thế nào để người tiêu dùng mặn mà với giấy ở trong nước? Đó chính là câu hỏi đặt ra cho không riêng một đơn vị kinh doanh nào. Và giấy ăn, giấy vệ sinh là những mặt hàng tiêu dùng mà công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN kinh doanh chủ yếu, mang lại phần lớn doanh thu…nên công ty không thể không quan tâm. Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN trong suốt quá trình hình thành và phát triển đã giành được những thành công lớn trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng. Tuy nhiên, trong công tác quản trị bán hàng, công ty còn tồn tại một số vấn đề bất cập, khó khăn trong việc xây dựng một hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu quả. Công ty chưa tổ chức được nhiều điểm bán hàng và tuyến bán hàng có mối liên kết chặt chẽ với nhau để mở rộng mạng lưới bán hàng. Mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng tại công ty chưa phát huy hết ưu điểm về sản phẩm và tận dụng những lợi thế của công ty, tăng cường sự quảng bá và giới thiệu sản phẩm với khách hàng. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Thiết lập được một hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu quả là công ty đã có được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Nhưng để thiết lập cho mình một hệ thống mạng lưới bán hàng tốt quả không phải là một vấn đề đơn giản. Nhận Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại thấy tầm quan trọng và sự cần thiết phải đổi mới, Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN đang phát triển một hệ thống mạng lưới bán hàng rộng khắp để chiếm lĩnh thị trường và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, trong suốt quá trình này công ty gặp phải không ít những khó khăn, bất lợi. Vì vây, để tập trung giải quyết vấn đề mở rộng mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng tại công ty đầu tư Hà Thành-NSN, tôi đã quyết định chọn đề tài cụ thể là: “Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN”. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN. Từ đó, làm rõ những khó khăn của công ty trong việc xây dựng một mạng lưới bán hàng tiêu dùng hiệu quả và nguyên nhân của những khó khăn đó. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao và hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng tại Hà Nội của công ty. 1.4. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: +Đề tài tập trung nghiên cứu tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN . + Bộ phận: Phòng kinh doanh, phòng kế toán. + Đối tượng: trưởng phòng, nhân viên kinh doanh,… +Sản phẩm: Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng chủ yếu là giấy ăn và giấy vệ sinh các chủng loại. Vì thế, sản phẩm được nghiên cứu trong luận văn là giấy ăn, giấy vệ sinh. + Thị trường: Để sự nghiên cứu sâu sắc và chất lượng hơn, đề tại chỉ nghiên cứu trên phạm vi thị trường Hà Nội Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 3 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Về thời gian: Đề tài được nghiên cứu trong khoản thời gian 3 năm từ 2007-2009. 1.5. Kết cấu luận văn Luận văn gồm 4 chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN” Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 4 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 2.1.1. Bán hàng và quản trị bán hàng - Bán hàng. Bán hàng được xem là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Quá trình bán hàng được xem như là quá trình chuyển hàng hóa từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng. Mặt khác, bán hàng là một nghề, một công việc rất thú vị. (Theo Quản trị bán hàng, James M.Comer, Nhà xuất bản Thống kê, năm 1995) - Quản trị bán hàng. Quản trị bán hàng là quá trình bao gồm các hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng và kiểm soát bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Quản trị bán hàng được khái quát hóa theo một quy trình bao gồm các chức năng chính là xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng và kiểm soát bán hàng. Trong đó, tổ chức triển khai bán hàng chú trọng vào xây dựng và phát triển mạng lưới bán hàng và lực lượng bán hàng. (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.1.2. Tổ chức mạng lưới bán hàng Tổ chức bán hàng là một phần của quản trị bán hàng, nó bao gồm tổ chức mạng lưới bán hàng và tổ chức lực lượng bán hàng. Tổ chức bán hàng là việc thực hiện quá trình bán hàng của doanh nghiệp cho khách hàng để từ đó hoàn thành mục tiêu của quản trị bán hàng và của doanh nghiệp. Tổ chức mạng lưới bán hàng là việc doanh nghiệp lựa chọn cho mình một mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 5 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại phù hợp, tiến hành triển khai và phát triển mạng lưới bán hàng nhằm đạt được mục tiêu bán hàng. (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.1.3. Điểm và tuyến bán hàng Điểm bán hàng được định nghĩa là nơi bày bán các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Điểm bán hàng là thành phần quan trọng cấu thành mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Tuyến bán hàng được hiểu là tập hợp các điểm bán hàng trong không gian địa lý nhất định. Thông thường, một tuyến bán hàng được quản lý bởi một nhân viên bán hàng. Việc phân định các tuyến bán hàng đi liền với phân định trách nhiệm của lực lượng bán hàng. (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.2. Một số lí thuyết về mạng lưới bán hàng Trong thời buổi cạnh tranh, cùng một lĩnh vực kinh doanh có rất nhiều doanh nghiệp tham gia nên rất khó để đưa hàng hóa trực tiếp đến khách hàng. Để hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng thì doanh nghiệp phải sử dụng các trung gian hay còn gọi là "trung gian Marketing". Thông qua những trung gian này mà hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả, đảm bảo thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chính những người làm trung gian thương mại đã tạo ra mạng lưới bán hàng sản phẩm cho công ty. Hiện nay, đứng trên những góc độ khác nhau thì có những quan niệm khác nhau về mạng lưới bán hàng. Dưới đây là một số quan điểm của các nhà kinh tế: Mạng lưới bán hàng là một sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 6 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại (Theo Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm, Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường, NXB Thống kê, năm 1999) Tổ chức mạng lưới bán hàng là tổ chức cấu trúc của lực lượng bán hàng. Bao gồm các cấu trúc: cấu trúc địa lý, cấu trúc chuyên biệt hóa sản phẩm, cấu trúc theo khách hàng và cấu trúc tổ chức theo cách pha trộn. Trong đó, cấu trúc theo khách hàng lại được chia ra thành nhiều cách tổ chức khác nhau, như: - Cấu trúc thiên về thị trường: Các tiêu chí phân chia là khách hàng của doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ, khách hàng cá nhân,… - Cấu trúc theo cỡ khách hàng: Tiêu chí phân chia là số lượng mua của họ. - Cấu trúc theo khách hàng mới và khách hàng hiện có. (Theo Bán hàng và quản trị bán hàng, David Jobber & GeoffLancaster, NXB Thống kê, năm 2002) Tổ chức mạng lưới bán hàng là việc lựa chọn sơ đồ tổ chức cho kênh phân phối. Mạng lưới bán hàng phải cung cấp một cách hiệu quả các dịch vụ do khách hàng yêu cầu và đồng thời phải đạt được những mục tiêu về lợi nhuận và doanh số đã đề ra. Có bốn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng, đó là: tổ chức theo khu vực địa lý, tổ chức dựa trên sản phẩm, tổ chức theo khách hàng, tổ chức hỗn hợp. Khi lựa chọn mô hình mạng lưới bán hàng, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố sau: -Hiệu quả: Tập trung xem xét cơ cấu đưa ra có thực hiện được những mục tiêu tổng thể như thế nào, thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng ở mức độ nào. - Năng lực: Đây là mối quan hệ giữa mục tiêu và chi phí để đạt được những mục tiêu ấy. - Tính khả thi: Khi nghiên cứu về yếu tố này, doanh nghiệp buộc phải tính toán, thẩm tra những giới hạn so sánh để lựa chọn mô hình này hoặc mô hình khác. Đồng thời phải cân nhắc xem doanh nghiệp có dễ dàng thay đổi được mô hình tổ chức bán hàng của mình hay không nếu có sự thay đổi về các điều kiện thị trường. Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 7 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Cân bằng giữa các yếu tố: Doanh nghiệp cần phải xem xét và đánh giá các yếu tố trên đan xen với nhau trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. (Theo Quản trị bán hàng, James M.Comer, Nhà xuất bản Thống kê, năm 1995) Tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp là việc lựa chọn một mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng phù hợp, tiến hành triển khai và phát triển mạng lưới bán hàng nhằm đạt được mục tiêu bán hàng. Việc thiết kế mạng lưới bán hàng phải đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo những đồng thời lại phải đạt được doanh số và khoản lợi nhuận đã định. Có bốn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng: mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý, mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khách hàng, mô hình tổ chức mạng lưới theo sản phẩm, mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp. (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.3. Tổng quan nghiên cứu các đề tài trước đó Trong một vài năm gần đây, có nhiều công trình nghiên cứu liên quan tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng. Tuy nhiên, em chỉ sử dụng một số trong số đó làm tài liệu tham khảo để hoàn thành luận văn cùng đề tài, đó là: - Hoàn thiện mạng lưới bán hàng tại thị trường nội địa của công ty thực phẩm miền Bắc (luận văn tốt nghiệp của Tống Thị Hường, năm 2007) - Hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH-TM VIC (luận văn tốt nghiệp của Đinh Anh Tuấn, năm 2009) - Hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm bếp ga tại thị trường Hà Nội của công ty cổ phần XNK và phân phối Facom Việt Nam (luận văn tốt nghiệp của Trần Thị Hương, năm 2009) - Phát triển thương mại mặt hàng giấy vệ sinh và giấy ăn trên thị trường Hà Nội (luận văn tốt nghiệp của Lê Minh Hà, năm 2009) Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 8 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Những công trình nghiên cứu trên đã hệ thống hoá những lý luận cơ bản về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp thương mại. Bên cạnh đó, các luận văn trên cũng thể hiện được thực trạng của công ty trong lĩnh vực này, từ đó đưa ra những giải pháp để hoàn thiện hơn. Vì thế, từ các kết quả nghiên cứu đó mà em có hướng đi chính xác hơn, luận văn tiếp cận vấn đề một cách hợp lý, có hệ thống và quá trình nghiên cứu dễ dàng hơn. Không có công trình nghiên cứu nào về đề tài này tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN trong 3 năm gần đây. 2.4. Phân định nội dung tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp 2.4.1. Lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng 2.4.1.1. Phân loại mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng a) Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý - Khái niệm: Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý là cách tổ chức mạng lưới bán hàng có sự phân chia theo lãnh thổ. Nhà quản trị khu vực có toàn quyền quyết định việc kinh doanh sản phẩm trong danh mục các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp cho tất cả các khách hàng trong khu vực mà họ phụ trách. - Mô hình minh hoạ : Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Tổng giám đốc Giám đốc bán hàng Giám đốc chi nhánh khu vực II Giám đốc chi nhánh khu vực I Giám đốc chi nhánh khu vực III Mạng lưới các điểm và tuyến bán hàng 9 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Hình 2.1: Mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng - Ưu, nhược điểm: + Ưu điểm: • Tiết kiệm chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng. • Doanh nghiệp giảm bớt những thách thức từ môi trường văn hoá: Mô hình mạng lưới bán hàng này chuyên môn hoá lực lượng bán hàng theo khu vực, thị trường giúp họ hiểu rõ hơn phong tục, tập quán, thói quen,…của từng vùng. Bên cạnh đó, lựa chọn được các sản phẩm, hàng hóa phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của từng nhóm khách hàng Mặt khác, mô hình này phát huy được lợi thế so sánh của từng vùng, có thể áp dụng nó trong quá trình bán hàng tốt hơn. • Xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận bán hàng trong từng khu vực của doanh nghiệp, tránh sự chồng chéo trong việc thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ.Tính đơn giản của mạng lưới này giúp nhà quản trị dễ dàng đảm đương công việc và nhân viên thì thấy được cơ hội thăng tiến, lộ trình công danh của mình. + Nhược điểm: • Kết quả bán hàng phụ thuộc lớn vào năng lực bán hàng của nhân viên từng khu vực, có thể gây ra khoảng cách lớn về doanh số, lợi nhuận, thị phần giữa các vùng Khó khăn cho nhân viên bán hàng cần phải hiểu rõ về hàng hoá và đoạn thị trường mà mình đang đảm nhận. • Nếu các khu vực không có sự liên kết chặt chẽ với nhau, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm có thể bị trùng lặp, chồng chéo giữa các bộ phận, gây lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp. - Các chức danh chủ yếu của lực lượng bán hàng: giám đốc bán hàng, giám đốc bán hàng chi nhánh, giám đốc khu vực thị trường, giám sát bán hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên phát triển thị trường, - Áp dụng: Áp dụng đối với các doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm ở nhiều khu vực, thị trường khác nhau, những sản phẩm bán ra tương đối đồng dạng; không có nhu cầu, đòi hỏi đặc biệt nào từ sản phẩm hay khách hàng. Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 10 [...]... Mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN Mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng (giấy ăn, giấy vệ sinh) trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN được tổ chức theo khu vực địa lý, được thể hiện qua mô hình sau: Tổng giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Đại diện bán hàng khu vực Cầu Giấy Đại diện bán hàng khu... Lâm Đại diện bán hàng khu vực Thanh Trì Đại diện bán hàng Hoàng Mai Đại diện bán hàng Đống Đa Đại diện bán hàng …… Nhân viên kinh doanh Hình 3.2: Mô hình mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng (giấy ăn, giấy vệ sinh) trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN Tại công ty, phòng kinh doanh có nhiệm vụ lên các kế hoạch bán hàng chung, sau đó, phổ biến cho các đại diện bán hàng từng khu... kênh bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng 3.4.2 Các điểm bán mặt hàng tiêu dùng của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành- NSN Hiện nay, công ty chủ yếu bán hàng theo hình thức bán buôn qua điện thoại, mạng và trực tiếp thông qua mạng lưới bán hàng là lực lượng bán hàng của công ty Vì vậy, vị trí và số lượng điểm bán chưa đóng vai trò quyết định Hiện nay, tham gia mạng lưới bán hàng của công ty bao... nhận tiêu thụ hàng hóa của công ty vì không bán được Do đó, công ty phải xem xét lại hiệu quả các kênh bán hàng của mình và nhận định rõ ràng thị trường hơn Có như vậy, công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh trên thị trường Hà Nội của công ty mới được mở rộng dễ dàng hơn - Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường Hà Nội, nguồn hàng giấy ăn, giấy vệ sinh được cung cấp bởi hai nhà... trạng hoạt động phát triển của công ty và chủ trương, chính sách của Nhà nước 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố môi trường ảnh hưởng đến mạng lưới bán hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hoà Thành-NSN 3.2.1 Giới thiệu về công ty 3.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển • Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hà Thành – NSN • Tên công ty (English) : HA THANH - NSN... sinh) trên thị trường Hà Nội của công ty? Bà Thuận và ông Quân đều cho rằng: lực lượng bán hàng đóng vai trò rất quan trọng đối với công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng (giấy ăn, giấy vệ sinh) trên thị trường Hà Nội của công ty Ông Quân cho biết thêm: “Lực lượng bán hàng là những người trực tiếp tham gia phân phối sản phẩm của công ty, trực tiếp gặp gỡ, giao tiếp với người tiêu dùng. .. rộng mạng lưới bán hàng, bao trùm toàn khu vực Hà Nội Nguyễn Thị Hà 28 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại với việc tăng cơ cấu, chủng loại mặt hàng để tăng các điểm bày, bán hàng hóa của công ty - Các nguồn lực của công ty: + Năng lực tài chính của công ty: Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN là công ty đang trong giai đoạn phát triển Nguồn kinh phí công ty dành cho hoạt động bán hàng. .. khách quan mức độ thành công và hiệu quả cũng như tồn tại của hệ thống mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN + Đối tư ng khảo sát: cán bộ quản lý, nhân viên làm việc tại các phòng ban trong công ty, như: trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng tổ chức hành chính, nhân viên bán hàng, nhân viên hành chính… + Số lượng phiếu điều tra: 12 phiếu được... rộng mạng lưới bán hàng của công ty Vì thế, công ty đang phải tính toán, điều chỉnh mô hình mạng lưới bán hàng kết hợp với chính sách giá cả để phát triển các kênh, các sản phẩm, hàng hóa, mở rộng Nguyễn Thị Hà 27 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại thị trường sang các vung lân cận, ngày càng hoàn thiện mạng lưới bán hàng của công ty - Khách hàng: Giấy ăn và giấy vệ sinh là mặt hàng. .. doanh của công ty trong 3 năm 2007, 2008, 2009 Nguyễn Thị Hà 25 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 3.2.3 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN 3.2.3.1 Các nhân tố bên ngoài - Môi trường chính trị-pháp luật: Luật pháp và các chính sách vĩ mô là những nhân tố môi trường . lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu. mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng tại công ty đầu tư Hà Thành-NSN, tôi đã quyết định chọn đề tài cụ thể là: Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường. trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN. Tư đó, làm rõ những khó khăn của công ty trong việc xây dựng một mạng