đầu tư Hà Thành – NSN
4.1.2.Những hạn chế và nguyờn nhõn tồn tại trong hệ thống mạng lưới bỏn hàng tại cụng ty
Cụng ty đó xõy dựng được một mạng lưới bỏn hàng thụng qua đội ngũ lực lượng bỏn hàng tại doanh nghiệp của cụng ty và tổ chức mạng lưới bỏn hàng theo khu vực, địa lý. Khu vực địa lý được phõn chia theo địa giới hành chớnh cỏc quận huyện Hà Nội.
Quy mụ và cơ cấu mặt hàng, chất lượng giấy ăn, giấy vệ sinh ngày càng đa dạng, đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiờu dựng Hà Nội. Cụng tỏc khai thỏc, lựa chọn và sử dụng cỏc nguồn lực được cụng ty thực hiện cú hiệu quả. Đõy là điều kiện quan trọng để nõng cao chất lượng hệ thống mạng lưới bỏn hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh trờn thị trường Hà Nội.
Những sự điều chỉnh trong cụng tỏc tổ chức mạng lưới bỏn hàng tại thời điểm thị trường đang gặp nhiều khú khăn, cụng ty đó tận dụng tốt hệ thống mạng lưới bỏn hàng sẵn cú của mỡnh. Với cỏch này, cụng ty đó giảm được một phần chi phớ trong suốt quỏ trỡnh bỏn.
Cụng ty đó và đang trang bị hệ thống cỏc phương tiện hiện đại, như: điện thoại, fax, mỏy vi tớnh cú nối mạng cho hệ thống cỏc phũng ban nhằm đảm bảo thuận tiện cho việc cung ứng hàng húa kịp thời cho cỏc cửa hàng, đại lý, trỏnh tỡnh trạng thiếu hàng làm giảm uy tớn của cụng ty.
Cỏc chớnh sỏch, văn bản phỏp luật liờn quan đến phỏt triển thương mại đang dần được hoàn thiện tạo cơ sở cho cụng ty được hoạt động trong mụi trường kinh doanh thụng thoỏng và thuận lợi.
4.1.2. Những hạn chế và nguyờn nhõn tồn tại trong hệ thống mạng lưới bỏn hàng tại cụng ty bỏn hàng tại cụng ty
Cụng ty chưa cú bộ phận chuyờn trỏch chuyờn sõu về tổ chức mạng lưới bỏn hàng. Vỡ vậy, mạng lưới bỏn hàng mặt hàng tiờu dựng của cụng ty cũn nhiều bất cập.
Việc quản lý cỏc đại lý, cửa hàng chưa chặt chẽ vỡ số lượng nhõn viờn tham gia mạng lưới bỏn hàng ớt và chưa đỏp ứng được yờu cầu đặt ra. Dũng thụng tin bỏn hàng, kiểm soỏt bỏn hàng, dũng thụng tin giữa khỏch hàng và doanh nghiệp cũng chưa được cập nhật linh hoạt, thụng suốt và đảm bảo độ chớnh xỏc cao. Vỡ vậy, cụng ty cú những trường hợp nắm bắt thụng tin chậm, đỏnh mất cơ hội bỏn hàng, mở rộng số lượng khỏch hàng cũng như cỏc điểm bỏn hàng cho cụng ty.
Cỏc chớnh sỏch lựa chọn và phỏt triển lợi thế mặt hàng của cụng ty vẫn chưa hiệu quả. Cụng ty đó hiểu rừ lợi thế mặt hàng của mỡnh là gỡ nhưng vẫn cũn rất thụ động trong việc biến lợi thế này thành điểm mạnh riờng cho mỡnh. Nguyờn nhõn của tỡnh trạng này một phần là do trỡnh độ năng lực quản lý của đội ngũ quản lý tại cụng ty, một phần do cỏc thành viờn trong mạng luới chưa cú những chớnh sỏch đẩy mạnh tiờu thụ sản phẩm, sự liờn kết giữa cỏc thành viờn chưa cao.
Cụng tỏc đỏnh giỏ hiệu quả của mạng lưới bỏn hàng và tổ chức bỏn hàng cũn yếu, khụng cú cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ cụ thể cho từng đối tượng nờn cụng tỏc đỏnh giỏ khụng phỏt huy tốt vai trũ đỏnh giỏ.
Một số nhõn viờn chỉ coi bỏn hàng là cụng việc đơn thuần nờn chưa thực sự phỏt huy năng lực và sự nhiệt tỡnh của bản thõn, làm giỏn đoạn sự phỏt triển trong hoạt động bỏn hàng của cụng ty.
Cú sự chồng chộo về khu vực thị trường giữa cỏc nhõn viờn kinh doanh và đại diện bỏn hàng. Sự phõn chia cỏc khu vực thị trường chưa hợp lý. Chưa cú sự phõn loại khỏch hàng trờn từng khu vực thị trường, do đú khụng cú kế hoạch chăm súc khỏch hàng hiệu quả. Ngoài ra, chưa phục vụ và chăm súc tốt cho khỏch hàng trờn từng khu vực thị trường cũn do ĐDBH khu vực tinh thần trỏch nhiệm chưa cao và khụng thường xuyờn ghộ thăm khỏch hàng.
Hiệu quả khai thỏc trờn từng khu vực thị trường cũn thấp, điều này thể hiện doanh số bỏn hàng cũn thấp, độ phủ hàng cũn ở mức thấp. Cỏc điểm bỏn hàng của cụng ty chưa cú sự liờn kết chặt chẽ với nhau.