luận văn khoa quản trị doanh nghiệp Nâng cao hiệu quả đào tạo của Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Giáo viên hướng dẫn: TS Chu Thị Thuỷ Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Quyên Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất kiến nghị để nâng cao hiệu đào tạo cho Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Tara Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu đào tạo doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến hiệu đào tạo nhân lực, hệ thống tiêu đánh giá hiệu đào tạo nhân tố chủ quan khách quan ảnh hưởng đến hiệu đào tạo doanh nghiệp nói chung Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Chương tập trung phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, ngun nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Nội dung chương trình bày phương hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực, đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu đào tạo kiến nghị quan Nhà nước 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với ban nhân Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara tiếp nhận em thực tập Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Chu Thị Thủy – Trưởng Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp thương mại - Trường Đại học Thương Mại dành thời gian tâm huyết hướng dẫn em hoàn thành khoá luận Em xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Ban Nhân Ban lãnh đạo Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Tara tận tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt q trình thực tập để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận thiếu sót khơng thể tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy giúp em hồn thiện khố luận mình! Hà Nội ngày 28 tháng năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Quyên 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn lao động Chi nhánh công ty cổ phần Tara 2014 Bảng 3.2: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh Chi nhánh công ty Cổ phần Tara Bảng 3.3: Số lượng nhân viên đào tạo qua năm 2012 – 2014 Bảng 3.4: Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty qua năm 2012 – 2014 Bảng 3.5 Năng suất lao động nhân viên đào tạo qua năm 2012 – 2014 Bảng 4.1: Mục tiêu cụ thể hiệu đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 2015 – 2017 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh công ty cổ phần Tara DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Tầm quan trọng đào tạo Công ty Biểu đồ 3.2: Sự phù hợp nội dung với công việc thực Biểu đồ 3.3 Hiệu phương pháp đào tạo Biểu đồ 3.4: Mức độ thường xuyên áp dụng kiến thức học vào công việc 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp NLĐ: Người lao động 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế tổ chức có biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế để cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng bên cạnh cịn có doanh nghiệp thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế không phát huy mạnh khắc phục điểm yếu để đến tới kết cục đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố đó: nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân (nguồn nhân lực)… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, cơng suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Vì thế, ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Thực tiễn đời sống kinh tế – xã hội nước ta thời gian qua cho thấy, điều kiện kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt cơng tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức, có vị trí quan trọng, định tồn phát triển tổ chức Trước đây, cạnh tranh tổ chức sản xuất kinh doanh, chí quốc gia ban đầu, cạnh tranh quy mô vốn, sau chuyển sang yếu tố cơng nghệ Ngày nay, với xu khu vực hố tồn cầu hố cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược tổ chức, quốc gia cạnh tranh yếu tố người Ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành 6 thứ tài sản quý giá nhất, yếu tố yếu tố, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt vấn để đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn xây dựng phát triển Chi nhánh Công ty Cổ phần luôn trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức mình, ln coi yếu tố dẫn dến thành công Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo với phát triển doanh nghiệp kết hợp với kiến thức học khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại thực tiễn khách quan q trình thực tập Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Tara, em tiến hành nghiên cứu đề tài Nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau trình tìm hiểu thực tế công tác đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara, em định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara” làm đề tài nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vào công tác đào tạo cơng ty, từ rõ thành công, hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Đề tài hoàn toàn phù hợp với chuyên ngành mà em theo học khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại cần thiết Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Tara để nâng cao hiệu đào tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty nhằm giúp công ty phát triển tốt cạnh tranh thị trường 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực khơng phải nội dung mẻ nghiên cứu nhiều nhiều năm trở lại Tuy nhiên hiệu đào tạo nhân lực lại vấn đề mà nghiên cứu, đào tạo khơng phải vấn đề hiệu đào tạo nhắc đến số nghiên cứu tiêu biểu số cơng trình nghiên cứu từ năm 2012 trở lại như: 7 Lê Thị Lệ - Lớp K45U2 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2013), “Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ thơng tin, viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC” Cơng trình trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần cơng nghệ thơng tin viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Công ty Lan Phương – K44A4 – Khoa quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại (2012), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Vilintex” Cơng trình hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lưc nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế PGS TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh – Kinh tế nguồn nhân lực – Trường đại học kinh tế quốc dân 2012 Cuốn giáo trình trình bày lý thuyết liệt kê tiêu phản ánh hiệu chi phí đào tạo nhân lực doanh nghiệp Nhận xét + Kết đạt được: Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu tiếp cận lý luận đào tạo nguồn nhân lực, đề tài đã sâu phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân DN phạm vi nghiên cứu Bên cạnh đó, cơng trình nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đào tạo nhân DN + Những hạn chế việc áp dụng vào thực tế: đề tài chưa phân định rõ đối tượng nghiên cứu, giải pháp đưa mang tính khái quát, chưa tập trung giải nhu cầu phận cụ thể công ty Do việc áp dụng giải pháp vào thực tiễn cịn chưa cao Tóm lại, cơng trình nghiên cứu năm gần (từ 2012 đến 2014) chưa có cơng trình trùng lặp với đề tài luận văn “ Nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara” 8 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Về lý thuyết: Làm rõ lý luận hiệu đào tạo, tiêu để đánh giá hiệu đào tạo doanh nghiệp Về thực tiễn: - Đi sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara để thấy thành công hạn chế hiệu đào tạo công ty - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: Khóa luận tập trung thu thập phân tích số liệu, thông tin từ năm 2012 đến năm 2014 Đây giai đoạn thị trường kinh doanh gặp nhiều biến động Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara khơng nằm ngồi tầm ảnh hưởng tiêu cực Về không gian: tiến hành nghiên cứu Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Tara Về nội dung: Khóa luận chủ yếu nghiên cứu lý luận, thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh công ty Cổ phần Tara 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận: + Phương pháp vật biện chứng: vận dụng phương pháp nghiên cứu hiệu đào tạo để đặt mối quan hệ với hệ thống sách kinh tế vĩ mô khác + Phương pháp vật lịch sử: Chủ nghĩa vật lịch sử nghiên cứu toàn xã hội với tất mặt, quan hệ xã hội, q trình có liên hệ nội tác động lẫn xã hội Các mối quan hệ có mối quan hệ qua lại phụ thuộc lẫn tượng khác đời sống xã hội như: pháp luật, kinh tế, trị… 1.6.2 Phương pháp cụ thể Sử dụng số phương pháp như: phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích liệu, phương pháp so sánh tổng hợp… 9 Ngồi cịn sử dụng số phương pháp khác để phát triển mặt mạnh, mặt yếu, hội, nguy doanh nghiệp, kết hợp với số liệu khảo sát, thống kê báo cáo doanh nghiệp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lí luận hiệu đào tạo doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 10 10 3.4.1 Thành công nguyên nhân hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 3.4.1.1 Thành công hiệu đào tạo Công ty Chi nhánh công ty Cổ phần Tara đạt thành công hiệu đào tạo sau: Thứ nhất, Chi phí đào tạo nhân lực năm qua chiếm phần nhỏ tổng chi phí nhân lực thực mang lại hiệu Doanh thu mà Công ty đạt tăng theo năm gần đây, đào tạo yếu tố làm tăng doanh thu ta nhìn thấy rõ ràng đóng góp đào tạo phần không nhỏ tạo nên doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Thứ hai, nội dung đào tạo Công ty ngày phù hợp với công việc thực tế, đặc biệt đào tạo kiến thức sản phẩm, kiến thức khách hàng, kỹ lập kế hoạch kinh doanh Đây kiến thức kỹ tảng cần thiết công việc nhân viên kinh doanh Thứ ba, công ty áp dụng linh hoạt phương pháp đào tạo khác đào tạo tập trung, kèm cặp, bảo, tự học Trong phương pháp kèm cặp, bảo phát huy hiệu cao nhân viên tuyển dụng 3.4.1.2 Nguyên nhân thành công hiệu đào tạo Công ty Nguyên nhân để dẫn đến thành cơng trước hết phải nói đến kế hoạch chiến lược đào tạo ban giám đốc bạn nhân Công ty, với chủ trương tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có để cắt giảm chi phí đào tạo mang lại hiệu đào tạo cao Công ty sử dụng phương pháp kèm cặp chỗ, trách nhiệm đào tạo thuộc trưởng phận nhân viên đào tạo thực hành với trình đào tạo phát huy hiệu cao Ngoài ra, tận dụng lợi sở vất chất sẵn có phịng, hội trường lớn, Công ty thường tổ chức buổi đào tạo thơng qua buổi hội thảo, đào tạo theo hình thức giúp Công ty đào tạo số lượng lớn nhân viên lần đào tạo mà khơng tốn thêm khoản chi phí phát sinh khoản chi cho giảng viên Thứ hai, nhân viên cơng ty lao động có trình độ cao, độ tuổi trẻ, ham học hỏi có tinh thần cầu tiến, nhân viên công ty đánh giá cao tầm quan trọng hoạt động đào tạo Ngoài thái độ tinh thần học hỏi 37 37 nhân viên cơng ty góp phần lớn việc nâng cao hiệu đào tạo nhân viên 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 3.4.2.1 Hạn chế hiệu đào tạo Công ty Bên cạnh thành cơng đạt được, Cơng ty cịn số hạn chế sau: Thứ công tác đánh giá hiệu đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn Hiện việc đánh giá đào tạo tiến hành sau khố đào tạo, q trình đào tạo cịn chưa có theo dõi sát để phát sai sót, Cơng ty chưa xây dựng tiêu đánh giá hiệu đào tạo cách Thứ hai, nội dung đào tạo phù hợp việc áp dụng nội dung học vào công việc chưa cao, phương pháp đào tạo chưa đa dạng, nhàm chán cho người học dẫn tới hứng thú làm giảm sút hiệu đào tạo Thứ ba, đầu tư cho hoạt động đào tạo cịn thấp Có thể thấy khoản đầu tư cho đào tạo nhân lực công ty chiếm phần nhỏ tổng chi phí đầu tư cho nhân lực Chẳng hạn năm 2014 chi phí cho nhân lực 1,375 triệu đồng, chi phí đào tạo khoảng 126 triệu đồng 3.4.2.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu đào tạo Cơng ty Thứ nhất, quy trình xác định nhu cầu đào tạo vị trí dựa nhu cầu đào tạo nhân nói chung cơng ty Điều khiến cho công ty chưa xác định rõ mục tiêu đối tượng đào tạo Thứ hai, Công ty xác định nội dung cần đào tạo chương trình đào tạo đa phần hỗ trợ từ phía tập đồn Ngồi ra, Cơng ty giảm tối đa chi phí phát sinh cho đào tạo cách tận dụng nguồn lực sẵn có Cơng ty, khố đào tạo hội nhập thực nhân viên ban nhân sự, chi cho trương trình đào tạo hội nhập thường khoản phụ cấp thêm cho nhân viên đào tạo, khơng có khoản chi phát sinh khác Thứ ba, Công ty chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, chủ yếu công ty tiến hành đào tạo xuất phát từ nhu cầu đột xuất, điều ảnh hưởng đến lộ trình thực cơng tác đào tạo nhân 38 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TARA 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Chi Nhánh Công ty Cổ phần Tara Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ hiên nâng cao hiệu đào tạo ưu tiên hàng đầu Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Nhân lực yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao hiệu tào tạo tức nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Định hướng nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara thời gian tới là: - Ưu tiên đề bạt cán bộ, nhân viên trẻ có lực, có nhiệt huyết lịng say mê cơng việc để đảm nhận vị trí chủ chốt Công ty - Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên nghiên cứu học tập thông qua chương trình đào tạo nội đào tạo bên ngồi phù hợp với u cầu, vị trí cơng việc người Công ty xác định nhu cầu dựa kết phân tích cơng việc để lên chương trình đào tạo cho nhân viên hồn thiện kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc - Gia tăng số lượng nhân viên đào tạo: công tác đào phát triển lực nhân viên tổ chức tiến hành cách có hệ thống, liên tục tất cấp, trung tâm sản xuất kinh doanh phòng ban chức - Tạo chủ động nhân viên tham gia vào chương trình đào tạo thơng qua việc tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực thân trình độ chun mơn dựa kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân - Tạo điều kiện cho nhân viên thay đổi vị trí cơng việc nhằm phát triển tồn diện kỹ người có hội thăng tiến nghề nghiệp hình thức ln chuyển cơng việc 39 39 4.1.2 Mục tiêu nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Bảng 4.1: Mục tiêu cụ thể hiệu đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 2015 – 2017 (Đơn vị: Triệu đồng) STT 10 Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Doanh thu 301,962 422,747 549,570 Lợi nhuận sau thuế 69,956.60 83,948 109,132 Tổng chi phí nhân lực 1,400 1,260 1,008 Tổng chi phí đào tạo 120 139 145 Số lượng nhân viên đào tạo 75 84 86 Chi phí đào tạo bình qn 1.6 1.65 1.69 Doanh thu đóng góp nhân viên đào tạo 25,882.46 46,636.38 79,055.2 Lợi nhuận đóng góp nhân viên đào tạo 5,996.28 9,260.93 15,698.55 Hiệu sử dụng chi phí đào tạo theo doanh thu 215.69 335.51 545.21 Hiệu sử dụng chi phí đào tạo theo lợi nhuận 49.97 66.63 108.27 2016/2015 2017/2016 Chênh lệch % Chênh lệch % 120,785 140 126,824 130 13,991 120 25,184 130 -140 90 -252 80 19 115.8 104.3 112 102.4 0.05 103.125 0.04 102.4 20,753.92 180.2 32,418.82 169.5 3,264.65 154.4 6,437.62 169.5 119.82 155.5 209.7 162.5 16.66 133.3 41.64 162.5 (Nguồn: Ban nhân Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara) Trong năm tới 2015 – 2017, Công ty chủ trương nâng cao hiệu đào tạo nhân lực, mục tiêu cụ thể thể bảng 4.1 Theo bảng 4.1 cho thấy năm 2016 Công ty chủ trương tăng 20.785% doanh thu so với năm 2015, lợi nhuận sau thuế tăng thêm theo năm Bên cạnh mục tiêu đào tạo giai đoạn 2015 – 2017 Cơng ty có gia tăng số lượng nhân viên đào tạo, chi cho hoạt động giai đoạn tăng lên cịn 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 4.2.1 Đánh giá lại nhu cầu đào tạo  Xác định thứ tự ưu tiên cho nhu cầu đào tạo Nguồn lực cơng ty có hạn, lập kế hoạch chuẩn bị cho hoạt động đào tạo việc cân nhắc nên đáp ứng nhu cầu đào tạo trước điều bỏ qua Thứ tự ưu tiên nhu cầu đào tạo xếp dựa tiêu chí mức độ quan trọng tính khẩn cấp nhu cầu hoạt động kinh doanh DN Một nhu cầu đào tạo xem quan trọng có ảnh hưởng lớn khơng thực gây hậu đáng kể Trong đó, nhu cầu đào tạo khẩn cấp đòi hỏi ý 40 40 Có thể phân loại nhu cầu đào tạo sau: + Nhu cầu khẩn cấp không quan trọng (I) + Nhu cầu vừa quan trọng vừa khẩn cấp (II) + Nhu cầu quan trọng không khẩn cấp (III) + Nhu cầu không khẩn cấp, khơng quan trọng (IV) Trong nhóm nhu cầu trên, chắn DN ưu tiên nhóm nhu cầu (II) trước tiên sau đến nhóm nhu cầu khác Bằng cách xếp thứ tự ưu tiên cho nhu cầu đào tạo mà cơng ty phân bổ nguồn lực hợp lý, đồng thời đáp ứng kịp thời đòi hỏi kiến thức, kỹ nhân viên  Phân loại đối tượng cần đào tạo Phân loại nhân viên theo lực nhằm xác định nội dung , phương pháp đào tạo phù hợp, tránh lãng phí khơng cần thiết thực đào tạo 4.2.2 Hoàn thiện phương pháp đào tạo Cơng ty nên kiểm sốt chặt chẽ việc thiết kế khóa học sở đào tạo phương pháp mà sở cung cấp chương trình đào tạo sử dụng để giảng dạy Đặc biệt nên yêu cầu sở đưa tập tình huống, chủ đề thảo luận gắn với thực tế hoạt động doanh nghiệp Đồng thời nên trì tỷ lệ nhỏ tập tình lĩnh vực hoạt động tổ chức khác khu vực giới Sử dụng phương pháp đào tạo đại với quy mô lớp nhỏ để nâng cao chất lượng đào tạo Phương pháp đào tạo cần khuyến khích tính chủ động phát huy tính động sáng tạo người học Tổ chức sở cung cấp chương trình đào tạo nên xây dựng, hồn thiện sử dụng phương pháp giảng dạy cho cá thể kết hợp lý thuyết thực hành để người học trang bị kiến thức cách đầy đủ không bỡ ngỡ đem áp dụng kiến thức vào thực tế sản xuất 4.2.3 Xây dựng tốt chương trình đào tạo Khi thiết kế tổ chức chương trình đào tạo tổ chức cần thực tốt bước để xây dựng chương trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo nội dung cần đào tạo Để chương trình đào tạo đạt chất lượng hiệu cung cấp cho đất nước đội ngũ lao động cá chất lượng cao cần phải đổi nội dung chương trình đào tạo cho phù hợp với mục tiêu đào tạo, thích ứng với chế 41 41 thị trường phát triển khoa học cơng nghệ Cần bổ sung vào chương trình đào tạo kiến thức mới, phần học mang tính thực hành để trường cá thể vận dụng kiến thức đào tạo Lựa chọn đội ngũ giáo viên giảng dạy biện pháp để nâng cao chất lượng đào tạo Hiện nay, bên cạnh mặt mạnh, đội ngũ cán giảng dạy nhiều hạn chế Vì cần đánh giá có biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán giảng dạy, phát triển đội ngũ giáo viên cá chất lượng giảng dạy cao Để thấy chất lượng hiệu chương trình đào tạo hạn chế cần khắc phục cơng việc khơng thể thiếu đánh giá chương trình đào tạo Khi đánh giá chương trình đào tạo, cần sử dụng bảng hỏi để thể mức độ hài lòng học viên tham dự lớp học sau khóa học kết thúc Các sở đào tạo cần thực việc kiểm tra trình học học viên, đánh giá lượng kiến thức mà họ thu Đặc biệt khả áp dụng kiến thức vào thực tế người lao động Đánh giá chương trình đào tạo cho tổ chức thấy chi phí lợi ích mà chương trình đào tạo thu từ nâng cao chất lượng hiệu đào tạo 4.2.4 Tăng cường đánh giá hiệu đào tạo 4.2.4.1 Phương pháp đánh giá trình đào tạo Mục đích phương pháp giúp cơng ty đánh giá phản ứng người học kiến thức, kỹ mà người học học Một số công cụ phương pháp là: - Bản câu hỏi đánh giá: câu hỏi đánh giá yêu cầu nhân viên viên chấm điểm cho ý kiến chương trình học, qua cơng ty biết điểm cần phải cải thiện cho chương trình - Thảo luận nhóm với nhân viên: tiến hành thảo luận nhóm với nhân viên sau khóa học để trực tiếp nhận phản hồi nhân viên chất lượng khóa học - Bài kiểm tra cuối khóa, cách để kiểm tra liệu nhân viên có nắm bắt kiến thức mong muốn hay không Bài kiểm tra dạng tập tính huống, câu hỏi trắc nghiệm Thông thường giảng viên người tiến hành kiểm tra cho ý kiến phản hồi kiểm tra chỗ 4.2.4.2 Phương pháp đánh giá sau trình đào tạo 42 42 Mục đích để đánh giá liệu người học áp dụng điều học vào công việc thực tế mang lại kết cho cơng ty Đối với phương pháp này, trưởng phận quản lý cần đặt khoảng thời gian cho nhân viên áp dụng sau đánh giá Có thể sử dụng số công cụ sau - Quan sát chỗ: thông qua việc quan sát biểu nhân viên công việc mà nhà quản lý biết kiến thức, kỹ có áp dụng hay khơng - Phỏng vấn cấp trực tiếp biểu kết công việc nhân viên sau đào tạo Cách giúp công ty biết người học có thay đổi thực cơng việc đạt kết sau đào tạo Căn vào kết đánh giá, nhà quản trị xác định đầu tư cho việc đào tạo phát triển nhân viên mang lại kết cho cơng ty Đối với kỹ áp dụng chẳng hạn như: kỹ bán hàng, kỹ chăm sóc khách hàng nhà quản trị nên với cấp trực tiếp đưa tiêu chí thực cơng việc Việc đánh giá hiệu đào tạo dựa việc liệu nhân viên có tuân theo tiêu chí hay có biểu mong muốn thực tế công việc hay không Đối với kỹ mà nhân viên cần phải có điều kiện phù hợp hay cần có nhiều thời gian áp dụng phát triển được, chẳng hạn kỹ lãnh đạo nhóm, kỹ làm việc nhóm cán quản lý nên có gợi ý để giúp người học áp dụng Cụ thể yêu cầu nhân viên lập kế hoạch hành động sau khóa học, nêu hành vi hay nhiệm vụ ( đòi hỏi sử dụng kỹ học) mà họ thực Cấp trực tiếp hỗ trợ để nhân viên thực hành củng cố kỹ Việc đánh giá dựa thay đổi mà nhân viên biểu công việc thay đổi mang lại kết cho cơng ty 4.2.5 Tăng cường sách đãi ngộ, khen thưởng cho nhân viên cán huấn luyện công ty tham gia đào tạo Đối với nhân viên có lực đạt thành tích tốt cơng ty nên tăng lương hay đề bạt đảm nhận chức vụ trưởng nhóm bán hàng hay trưởng phận kinh doanh Cịn nhân viên trẻ, nhiệt tình nên tạo điều kiện hỗ trợ kinh phí 43 43 để họ học cao hay cử họ học nước nhằm phát triển lực Việc thực sách đãi ngộ, khuyến khích cơng ty cần đảm bảo ngun tắc “cơng bằng” Ngồi ra, cán công ty tham gia giảng dạy phải động viên, khích lệ họ hình thức khen thưởng cụ thể như: tuyên dương , tặng khen … Bên cạnh việc động viên, khen thưởng kịp thời với cán bộ, nhân viên hoàn thành tốt đào tạo Thì nhân viên khơng có thái độ nghiêm túc đào tạo khơng hồn thành nhiệm vụ giao cơng ty cần xem xét để đưa hình phạt, định kiểm điểm, phê bình nhóm hay thun chuyển công tác, cho nghỉ việc 4.2.6 Một số giải pháp khác - Tăng ngân sách đào tạo: ngân sách đào tạo chi phối việc lựa chọn hình thức đào tạo Với nguồn ngân sách hạn hẹp khó để xây dựng đội ngũ nhân viên có kiến thức vững vàng, có lực tốt Chính thế, ban lãnh đạo cần quy định khoản cụ thể bảng lương dùng chi cho chương trình đào tạo nhân viên để đảo bảo công tác thực cách thường xuyên, - Xây dựng mơi trường văn hóa học tập tồn cơng ty : thường xun giao lưu, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn buổi gặp gỡ nhóm làm việc Đồng thời, cơng ty cần phải khuyến khích tinh thần tự học, tự nghiên cứu nhân viên 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Một là, Nhà nước kiểm soát xây dựng tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo , đảm bảo chất lượng sở đào tạo sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ giảng viên… Tránh tình trạng mở tràn lan sở đào tạo dẫn đến chất lượng đào tạo Hai là, Nhà nước xây dựng khung pháp lý đào tạo, khung pháp lý thể quan điểm chủ trương, chế độ sách đối tượng đào tạo, trách nhiệm nhân viên sau đào tạo 44 44 Ba là, Nhà nước cần chặt chẽ công tác tra, hạch tốn kiểm tra chi phí bao gồm chi phí nhân lực từ phát sai sót, yếu việc sư dụng chi phí đưa chế tài, biện pháp sử dụng chi phí Bốn là, Để nâng cao chất lượng nguồn lực đầu vào khai thác tối đa sử dụng lao động địa phương Nhà nước cần tăng cường đạo Bộ ngành địa phương tổ chức điều tra việc làm, dự báo nhu cầu nhân lực để có kế hoạch định hướng sở đào tạo xác định tiêu tuyển sinh ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu nhân lực địa phương nhu cầu xã hội Năm là, Nhà nước cần Khuyến khích DN tham gia đầu tư vào đào tạo nhân sự, bối cảnh nước ta ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế, công tác đào tạo cần tiến hành thường xuyên Ngoài ra, Nhà nước cần có thêm sách cụ thể để khuyến khích DN Việt Nam, DN vừa nhỏ tham gia tích cực vào hoạt động đào tạo như: ưu đãi thuế DN bỏ chi phí đào tạo, trực tiếp hỗ trợ kinh phí để giúp DN tiếp cận với dự án đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Thứ nhất, Uỷ ban nhân dân nơi Công ty hoạt động cần có chế, sách thơng thống nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Công ty Thứ hai, Bộ Giáo dục Đào tạo tăng cường đạo kiểm tra chương trình đại học, cao đẳng việc thực quy trình mở ngành đào tạo trình độ đại học, cao đẳng; Các điều kiện đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên, sở vật chất, thiết bị… Xây dựng công bố chuẩn đầu ra, đẩy mạnh đào tạo theo nhu cầu xã hội, đẩy mạnh công tác kiểm định chất lượng giáo dục, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu khoa học Thứ ba, Bộ Công thương cần phát huy vai trò việc tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh doanh nghiệp ngành thị trường; có chế, sách hỗ trợ việc khai thác, sử dụng vốn để nâng cao hiệu đào tạo Thứ tư, quan thơng tin truyền thơng cần có phối hợp với doanh nghiệp hỗ trợ công tác tư vấn giúp cho người học có sở lựa chọn ngành nghề phù hợp với khả sau đào tạo 45 45 4.3.3 Kiến nghị với Bộ Giáo Dục Đào Tạo Đổi mới, nội dung đào tạo trường đại học theo hướng “tăng thực hành, giảm lí thuyết” Thực tế cho thấy chất lượng giáo dục Đại Học nước ta mức thấp, khơng DN phải tiến hành đào tạo lại sinh viên tuyển dụng, điều gây lãng phí lớn cho xã hội; đặc biệt sinh viên yếu thiếu kỹ ‘mềm’ Trên thực tế Trong khảo sát Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) tiến hành toàn cầu, kết khảo sát cho thấy kinh doanh người thành đạt có 25% kiến thức chun mơn, 75% cịn lại định kỹ mềm họ trang bị Kỹ “mềm” cần thiết nhà quản lý, giám đốc, mà hữu ích cho người phải tiếp xúc nhiều công việc, với đối tác, khách hàng, nhân viên kinh doanh, đại diện bán hàng Chính vậy, bên cạnh việc dạy kiến thức chuyên ngành sở giáo dục cần trọng đến trang bị kỹ ‘mềm’ cho sinh viên chẳng hạn như: kỹ giao tiếp, ứng xử, thuyết trình, kỹ quản lý thời gian, kỹ vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi Tăng cường mối quan hệ trường học doanh nghiệp Bằng việc doanh nghiệp liên hệ với trường đại học để tiếp nhận sinh viên vào thực tập sở, qua giúp cho sinh viên tốt nghiệp hiểu rõ đặc điểm, mơ hình kinh doanh doanh nghiệp, giúp họ trao đổi thể lực môi trường thực hành 46 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) PGS TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh (2012), "Kinh tế nguồn nhân lực”, Trường đại học kinh tế quốc dân (2) Trần Kim Dung (2009), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh (3) Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải (2005), “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê (4) PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), “Kinh tế doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê, Hà Nội (5) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (6) George T.Milkovich, Jonh W.Boudreau (1998), “Quản trị nguồn nhân lực” (7) Lê Thị Lệ (2013), “Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ thơng tin, viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC”, Khố luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại (8) Lan Phương – K44A4 (2012), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Cơng nghệ Vilintex”, Khố luận tốt nghiệp – Đại học Thương mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đối tượng nhân viên đào tạo) Sinh viên: Phạm Thị Quyên Lớp: K47U3 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara Kính gửi anh (chị): Phiếu điều tra nhằm mục đích thu thập thơng tin thực tế Công ty để thực đề tài khoá luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara” Anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi tơi để tơi hồn thành khố luận Tơi xin trân thành cảm ơn anh (chị) dành thời gian giúp đỡ thực nghiên cứu! Câu 1: Anh chị cảm thấy hoạt động đào tạo nh ân lực Cơng ty có quan trọng không? A Rất quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Khơng quan trọng Câu 2: Cơng ty tổ chức đào tạo cho nhân viên nào? A Định kỳ năm lần B Định kỳ tháng lần C Định kỳ tháng lần D Khi phát sinh công việc Câu 3: Anh chị thường đào tạo nội dung đây? Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn, kỹ thuật Đào tạo trị, lý luận Đào tạo văn hoá tổ chức doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 4: Sự phù hợp nội dung đào tạo với công việc thực hiện? A Rất phù hợp B Phù hợp C Còn số nội dung chưa phù hợp D Chưa phù hợp Câu 5: Anh chị có thường xuyên áp dụng kiến thức học vào công việc anh chị không? A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Không thường xuyên D Không áp dụng Câu 6: Sau đào tạo anh chị thấy khả thực công việc so với trước đào tạo? A Tốt nhiều B Tốt C Tốt không đáng kể D Vẫn cũ Câu 7: Anh chị đánh giá mức độ hiệu phương pháp đào tạo nào? Phương pháp đào tạo Rất hiệu Hiệu Hiệu Không hiệu cao không cao Kèm cặp Đào tạo nghề Mơ hình mơ Hội thảo Đào tạo doanh nghiệp Câu 8: Sau đào tạo thu nhập anh chị có tăng lên khơng? A Có B Không C Không phép trả lời Câu 9: Sau đào tạo anh chị có muốn thay đổi cơng việc khơng? A Có B Khơng Câu 10: Chi phí đào tạo chi trả? A Cơng ty B Người đào tạo C Cả Công ty người đào tạo ... hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 36 36 3.4.1 Thành công nguyên nhân hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 3.4.1.1 Thành công hiệu đào tạo Công ty Chi nhánh công ty Cổ phần Tara. .. NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TARA 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Chi Nhánh. .. giá thực trạng hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara để thấy thành công hạn chế hiệu đào tạo công ty - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Tara 1.5 Phạm