Nâng cao trách nhiệm xã hội tại Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

Tính cấp thiết của đề tài:Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (corporate social responsibility CSR) lần đầu tiên vào năm 1953, chủ đề này đã gây ra cuộc tranh luận sôi nổi giữa các trường phái quản trị công ty. Nội dung chính của cuộc tranh luận xoay quanh hai vấn đề then chốt trong CSR là: bản chất của doanh nghiệp hiện đại, và mối quan hệ ba bên: doanh nghiệp xã hội nhà nước. Các nhà quản trị theo phong cách cổ điển thì cho rằng các cổ đông hoặc chủ sở hữu là mối quan tâm chính đáng duy nhất của công ty, còn những nhà kinh tế học hiện đại lại cho rằng: cần phải có trách nhiệm với tất cả các cá nhân, tổ chức có liên quan như: chính phủ, hiệp hội, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp…Tuy nhiên, ngày nay tất cả đều đồng ý rằng để có được lợi nhuận bền vững và lâu dài thì các doanh nghiệp cần phải xây dựng hình ảnh đẹp về mình bằng cách theo đuổi các mục tiêu xã hội.Và gần đây cụm từ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã trở lên phổ biến tại Việt Nam, nó được giới thiệu vào nước ta thông qua hoạt động của các công ty đa quốc gia. Các công ty này thường xây dựng được các bộ quy tắc ứng xử và chuẩn mực văn hóa kinh doanh có tính phổ quát để có thể áp dụng trên nhiều địa bàn thị trường khác nhau. Do đó, các nội dung CSR được các công ty nước ngoài thực hiện có bài bản và đạt hiệu quả cao. Có thể lấy một số ví dụ nổi bật như chương trình “Tôi yêu Việt Nam” của công ty Honda Vietnam; chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tại các tỉnh miền núi của công ty Unilever; chương trình đạo tạo tin học Topic 64 của Microsoft, Qualcomm và HP; chương trình hỗ trợ phẫu thuật dị tật tim bẩm sinh và ủng hộ nạn nhân vụ sập cầu Cần Thơ của VinaCapital, Samsung. Gia nhập WTO, Việt Nam phải thực hiện 6 hiệp định chính, trong đó có Hiệp định Hàng rào kỹ thuật thương mại (có bao gồm tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội ). Một số sản phẩm được xuất khẩu ra thị trường quốc tế cần đảm bảo các tiêu chuẩn do phía đối tác yêu cầu như môi trường (ISO 14000), các bộ quy tắc ứng xử (COCs) của các nhà nhập khẩu, các tổ chức độc lập quy định các vấn đề về lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, chống phân biệt đối xử, môi trường và an toàn sức khỏe nghề nghiệp…). Những doanh nghiệp không thực hiện CSR có thể sẽ không còn cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế. Trong bối cảnh đó các doanh nghiệp cần phải nỗ lực đầu tư, nỗ lực cải tiến, nỗ lực chứng minh, các tiêu chuẩn lao động và môi trường.Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel xây dựng cho mình triết lý kinh doanh gắn với thực hiện CSR. Ông Dương Văn Tính Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn cho biết “Viettel chắc chắn sẽ không chỉ đóng góp nhiều hơn về kinh phí mà còn tham gia sâu hơn nữa vào các chương trình xã hội với những cách làm mới nhằm nâng cao hiệu quả của những hoạt động này”, các chương trình nổi bật có thể kể đến như: Nụ cười cho em, Điện thoại nông thôn, phủ sóng biển đảo, hay Ngày vì người nghèo…Mặc dù vậy, bên cạnh những thành tích nổi bật, họ cũng còn không ít những thiếu sót như chất lượng dịch vụ chưa cao, cạnh tranh không lành mạnh với những doanh nghiệp nhỏ, hay lãng phí tài nguyên đầu số… Nâng cao trách nhiệm xã hội của Viettel là không chỉ là mong muốn của xã hội, của lãnh đạo Tập đoàn mà Viettel còn cần phải là tấm gương để các doanh nghiệp khác ở Việt Nam noi theo.Xuất phát từ những lý do nêu trên tác giả đã chọn đề tài: “Nâng cao trách nhiệm xã hội tại Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình.

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết luận được đưa ra trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn Nguyễn Quang Huy MỤC LỤC MỞ ĐẦU. * Những nội dung cụ thể của CSR ii CSR đối với người lao động ii CSR đối với thị trường và khách hàng ii CSR đối với cộng đồng iii 3. Thực trạng hoạt động CSR của Tập đoàn Viettel giai đoạn 2007-2012 iii - Quảng bá, tuyên truyền CSR đối với người lao động trong Tập đoàn: Làm cho người lao động hiểu rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm nhiều nội dung rất quan trọng; không chỉ là việc làm từ thiện hay những đóng góp cho xã hội mà là một yêu cầu của phát triển, là vì lợi ích thiết thực của chính bản thân Tập đoàn iv CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI CỦA LUẬN VĂN.4 CHƯƠNG 2. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 7 2.1. Lịch sử hình thành và sự phát triển của CSR 7 2.1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 7 2.1.2. Các khía cạnh của CSR 10 2.2. Các quan điểm về CSR và một số bộ quy tắc ứng xử 14 2.2.1 Quan điểm của các tổ chức và các nhà kinh tế học 14 2.2.2 Quan điểm của các quốc gia 16 2.2.3 Một sô bộ quy tắc ứng xử điển hình 17 2.3. Những nội dung cụ thể của CSR 23 2.3.1. CSR đối với người lao động 23 2.3.2 CSR đối với khách hàng 25 2.3.3. CSR đối với cộng đồng 26 2.4 Những thuận lợi và khó khăn khi các doanh nghiệp áp dụng CSR tại Việt Nam 27 2.4.1 Thuận lợi khi doanh nghiệp áp dụng CSR tại Việt Nam 28 2.4.2 Khó khăn khi doanh nghiệp áp dụng CSR tại Việt Nam 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CSR CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL GIAI ĐOẠN 2007-2012. 32 3.1. Giới thiệu khái quát về Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel 32 3.1.1 Lịch sử hình thành 32 * Chặng đường phát triển 33 *Những thành tựu 34 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, và định hướng chiến lược của Viettel 35 3.2. Viettel thực hiện trách nhiệm xã hội 37 3.2.1 CSR đối với người lao động 37 Viettel đã thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với người lao động, luôn đặt họ làm trung tâm của sự phát triển 37 3.2.2 CSR đối với thị trường và khách hàng 53 (Nguồn:Phòng kỹ thuật Tập đoàn) 56 3.2.3 CSR đối với cộng đồng 61 + Đánh giá 65 - Yếu tố bên trong: 68 + Chất lượng dịch vụ là dấu hỏi lớn đối với Viettel, đi đầu về số lượng nhưng chất lượng dịch vụ của Viettel là chưa tốt như các đơn vị cạnh tranh chính là Vinaphone hay Mobiphone, chưa kể tới việc cạnh tranh của các công ty nước ngoài khi Việt Nam đang trên con đường hội nhập quốc tế. 68 + Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Viettel được đánh giá là tốt, nhưng với mục tiêu nâng cao hơn nữa thì Viettel cần có biện pháp tuyên truyền phù hợp, xây dựng bộ quy tắc ứng xử như thế nào để nó ngày càng hoàn chỉnh hơn, phù hợp với thực tế hơn, đó là thách thức không nhỏ đối với lãnh đạo cũng như nhân viên Viettel 68 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 69 4.1 Xu thế xã hội 69 4.2 Giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel 70 4.2.1 Xây dựng một Viettel “Xuất xắc, Khác biệt, Phát triển bền vững” 70 4.2.2. Quảng bá, tuyên truyền CSR đối với người lao động trong Tập đoàn 75 4.2.3 Xây dựng và thực thi một bộ quy tắc ứng xử bài bản và thực tế 77 4.2.4. Rà soát lại việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn 82 4.4 Kiến nghị 84 4.4.1 Đối với nhà nước 84 4.4.2. Đối với cơ quan quản lý ngành - Bộ Thông tin và Truyền thông 87 4.4.2. Đối với Cục quản lý cạnh tranh- Bộ Công Thương 88 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1 : Kim tự tháp Carroll về các khía cạnh của CSR 11 Bảng 2.2 : Các yếu tố giữ chân người lao động ở lại công ty. 24 Bảng 2.3 Lý do doanh nghiệp thực hiện CSR - Khía cạnh xã hội. 27 Bảng 2.4 Lý do doanh nghiệp thực hiện CSR - Khía cạnh môi trường. 28 Bảng 3.1 : Doanh thu của Viettel giai đoạn 2000-2012 34 Bảng 3.2 : Quỹ lương của tập đoàn trong giai đoạn 2008-2012 39 Bảng 3.3: Các khoản thu nhập khác trong giai đoạn 2008-2012 40 Bảng 3.4 Phụ cấp tháng đối với lao động luân chuyển công tác trong nước 41 Bảng 3.5 Phụ cấp đi lại của lao động luân chuyển công tác nước ngoài 42 Bảng 3.6: Trích Bảng thống kê chi phí, sửa chữa tài sản cố định 2012 45 Bảng 3.7 : Chi phí mua sắm quần áo bảo hộ lao động năm 2012. 46 Bảng 3.8 : Chi phí Phòng chống cháy nổ năm 2012 47 Bảng 3.9 : Đánh giá của nhân viên Viettel về môi trường làm việc. 48 Bảng 3.10: Thống kê thời gian làm thêm giờ của lao động toàn tập đoàn. 49 Biểu đồ 3.11 : Cơ cấu nhân sự theo bằng cấp tại Viettel. 50 Bảng 3.12 : Các khoản trích theo lương 2012 52 Bảng 3.13: Kinh phí các hoạt động Đoàn thể năm 2012 53 Bảng 3.14 Tỉ lệ kết nối cuộc gọi VTT giai đoạn 2008-2012 56 Bảng 3.15 : Đánh giá của khách hàng về các dịch vụ viễn thông của VT. 7 Bảng 3.16 Thị phần dịch vụ di động trên mạng 2G tính đến tháng 6/2013 58 Bảng 3.17 Thị phần dịch vụ di động trên mạng 3G tính đến tháng 6/2013 59 Bảng 3.18 Trích “ Bảng xếp hạng các doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp cao nhất. 62 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội. CBCNV: Cán bộ công nhân viên CNTT: Công nghệ thông tin. CSR : Corporate social responsibility - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. DN : Doanh nghiệp. EMS: Environmental Management Systems. EVN Telecom: Công ty viễn thông điện lực. LHQ: Liên hợp quốc. PR: Public relations – Quan hệ công chúng. TGĐ: Tổng Giám đốc. WTO: World Trade Organization – Tổ chức thương mại thế giới. TÓM TẮT LUẬN VĂN 1.Tổng quan Kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra một cơ hội và thách thức lớn đối với cả nền kinh tế. Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một yêu cầu tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn xây dựng, giữ vững thương hiệu, khẳng định vị thế của mình trong giai đoạn hồi phục và tăng trưởng kinh tế, hội nhập kinh tế toàn cầu trong sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Nhận thức tầm quan trọng của vấn đề, tác giả đã chọn Trách nhiệm xã hội là đối tượng nghiên cứu cho luận văn của mình. Với mục tiêu Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về CSR làm cơ sở nghiên cứu vấn đề CSR của Viettel; Đánh giá việc thực hiện CSR của Viettel trong những năm qua để qua đó làm rõ tính cấp thiết cần nâng cao trách nhiệm của tập đoàn đối với xã hội. Đề xuất một số giải pháp nâng cao CSR của Tập đoàn Viettel; tác giả mong muốn đóng góp một phần nhỏ để nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, bên cạnh đó làm tiền đề cho các doanh nghiệp khác. 2.Các vân đề lý luận cơ bản * Định nghĩa CSR: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển bền vững của xã hội thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như sự phát triển của xã hội”. *Các khía cạnh của CSR: + Khía cạnh kinh tế : là sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn với một mức giá có thể duy trì doanh nghiệp và thỏa mãn những đối tượng khác như cổ đông, nhà đầu tư…tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng và môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động. + Khía cạnh pháp lý: là doanh nghiệp thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý chính thức đối với các bên hữu quan. Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã i hội buộc các thành viên phải thực thi các hành vi được chấp nhận. Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu họ không thực hiện trách nhiệm pháp lý của mình. + Khía cạnh đạo đức: là những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp nhưng không được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế hóa thành luật. + Khía cạnh bác ái: là những hành vi và hoạt động thể hiện những mong muốn đóng góp và hiến dâng cho cộng đồng xã hội, liên quan tới những đóng góp về tài chính và nguồn lực cho cộng đồng và xã hội lớn hơn để nâng cao chất lượng cuộc sống. *Những bộ quy tắc ứng xử điển hình: Bộ quy tắc SA 8000: SA 8000 là những chuẩn mực mới này bao gồm những yêu cầu bổ sung về hệ thống quản lý. SA 8000 chú trọng về mức lương tối thiểu nhằm đảm bảo môi trường lao động an toàn cho công nhân, không sử dụng lao động trẻ em hoặc lao động cưỡng bức, và không bắt buộc công nhân thường xuyên làm việc hơn 48 giờ một tuần. Bộ quy tắc ISO 14001: ISO 14001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý môi trường Có 3 cam kết cơ bản được yêu cầu trong chính sách môi trường đáp ứng các yêu cầu của ISO 14001. Những cam kết này bao gồm: 1/ Ngăn ngừa ô nhiễm. 2/Phù hợp với pháp luật. 3/Cải tiến liên tục hệ thống EMS. Bộ quy tắc WRAP: (Sản xuất được công nhận trách nhiệm toàn cầu) là một tiêu chuẩn độc lập của sản xuất đúng với nguyên tắc ứng xử, được thực hiện và kiểm soát một cách độc lập và bảo đảm rằng hoạt động của các nhà sản xuất đúng nguyên tắc ứng xử theo một quy tắc gắn kết và bao hàm toàn diện. * Những nội dung cụ thể của CSR. CSR đối với người lao động Tiêu chuẩn đánh giá việc thực hiện CSR đối với người lao động bao gồm trả lương xứng đáng, không phân biệt đối xử, chính sách đãi ngộ và đào tạo tốt, và có điều kiện làm việc chấp nhận được… CSR đối với thị trường và khách hàng. ii Về phần nhà cung cấp, công việc rút gọn vào điểm mấu chốt là trả tiền đúng thời hạn và truyền thông tốt. Một khi đã bắt tay vào kinh doanh, vệc giữ được mối quan hệ tốt đối với nhà cung cấp có ý nghĩa chiến lược trong việc đảm bao nguồn cung ổn định cho sản xuất với giá cả hợp lý; từ đó, sản phẩm được phân phối tới người tiêu dùng kịp thời và đúng chất lượng cam kết. Đối với khách hàng, CSR thể hiện ở việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá cả phải chăng, giao hàng đúng hẹn, và an toàn cho sử dụng. Thực tế cho thấy, nếu sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng, hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp lưu giữ trong tâm trí người tiêu dùng. CSR đối với cộng đồng Đối với cộng đồng nói chung, nhiệm vụ trước hết là bảo vệ môi trường (cũng chính là bảo vệ sức khỏe của công chúng) và sau đó là làm từ thiện. Môi trường bị ô nhiễm, tài nguyên thiên nhiên cạn kiệt, khí hậu thay đổi… là những vấn đề đang gây sốt toàn thế giới. Doanh nghiệp bảo vệ môi trường, ngoài việc tuân thủ các quy định của chính phủ còn không bị hao tổn chi phí khắc phụ hậu quả hay bồi thường do kiện tụng. Các khoản đầu tư xanh là vấn đề nóng ở nhiều quốc gia phát triển. 3. Thực trạng hoạt động CSR của Tập đoàn Viettel giai đoạn 2007-2012 Có thể nói Viettel là công ty tiên phong, là đại diện tiêu biểu cho hình ảnh doanh nghiệp kinh doanh nhưng không quên trách nhiệm với cộng đồng. + Đối với người lao động: Viettel luôn lấy con người làm trọng tâm trong sự phát triển. Sự trân trọng của Viettel đối với người lao động thể hiện qua các vấn đề: - Chế độ tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp; - Thời gian làm việc, môi trường làm việc; - Chính sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; - Về chính sách BHYT, BHXH, hoạt động đoàn thể và Tổ chức sự kiện; + Đối với khách hàng: Steve Job đã biến Apple thành hãng công nghệ lớn nhất thế giới với chiến lược tạo ra sản phẩm công nghệ hoàn hảo với giá chỉ dành cho 5% dân chúng giàu có nhất. Còn Viettel chọn cho mình con đường ngược lại, đó là đưa sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao cấp đến 95% người dân còn lại. Viettel iii luôn mong muốn phục vụ khách hàng muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình. “ Hãy nói theo cách của bạn”. CSR đối với khách hàng được thể hiện qua các nội dung: - Chất lượng dịch vụ; - Mật độ phủ sóng; - Vấn đề cạnh tranh ; + Đối với xã hội: Xây dựng cho mình triết lí kinh doanh “Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội”. Viettel đã và đang tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo; cụ thể là đưa đến mỗi hộ gia đình một đường truyền hình cáp, một đường Internet băng rộng và đưa CNTT len lỏi vào mọi ngõ ngách của đời sống xã hội. Mọi ngõ ngách được hiểu là từng ngôi nhà ở từng bản làng xa xôi nhất, là mọi tầng lớp, mọi nhu cầu của đời sống xã hội. Đặc biệt là với lĩnh vực y tế, giáo dục. CSR với xã hội được thể hiện qua hai lĩnh vực - Trách nhiệm xã hội bắt buộc - Trách nhiệm xã hội tự nguyện 4. Một số giải pháp “ Nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel” - Xây dựng một Viettel “Xuất xắc, Khác biệt, Phát triển bền vững”: Xuất sắc là yêu cầu về con người. Người Viettel xuất sắc phải được thể hiện ở cả phẩm chất và năng lực. Khác biệt trong khẩu hiệu này nhấn mạnh về cách nghĩ, cách làm và biện pháp thực hiện. Người Viettel hãy nghĩ về những việc người khác chưa nghĩ tới. Người Viettel làm những việc mà người khác chưa dám làm. Luôn động não để cùng một việc mà ngày hôm sau phải có cải tiến hơn ngày hôm trước. Phát triển bền vững đó là: Mỗi phương án kinh doanh đều cần được tính toán, cân nhắc một cách cẩn trọng những yếu tố có thể ảnh hưởng đến tính bền vững, không chỉ của Tập đoàn, mà còn là của xã hội, đất nước. - Quảng bá, tuyên truyền CSR đối với người lao động trong Tập đoàn: Làm iv [...]... của Viettel - Đánh giá việc thực hiện CSR của Viettel trong những năm qua để qua đó làm rõ tính cấp thiết cần nâng cao trách nhiệm của tập đoàn đối với xã hội - Đề xuất một số giải pháp nâng cao CSR của Tập đoàn Viettel 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm xã hội và vấn đề nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Tập đoàn. .. doanh nghiệp nhỏ, hay lãng phí tài nguyên đầu số… Nâng cao trách nhiệm xã hội của Viettel là không chỉ là mong muốn của xã hội, của lãnh đạo Tập đoàn mà Viettel còn cần phải là tấm gương để các doanh nghiệp khác ở Việt Nam noi theo Xuất phát từ những lý do nêu trên tác giả đã chọn đề tài: Nâng cao trách nhiệm xã hội tại Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ... xã hội của doanh nghiệp - Chương 3: Thực trạng hoạt động CSR của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel giai đoạn 2007- 2012 - Chương 4: Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI CỦA LUẬN VĂN Liên quan tới chủ đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, hệ thống cơ sở lý luận và các nghiên... Hương (2009), Tạp chí triết học, Trách nhiệm môi trường- Một phương diện của trách nhiệm xã hôi” - Lê Đăng Doanh (2010), “Một số vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam” - Ngô Vân Hoài (2011) Bản tin số 26 Viện Khoa học lao động xã hội Nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ở Việt Nam” 6 * Ba Bài báo này tập trung phân tích nội dung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, vai trò của... là Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel Chính vì thế, thông qua luận văn tác giả muốn tìm hiều kỹ hơn một doanh nghiệp 7 hàng đầu ở Việt Nam hiện nay đã, đang và sẽ quan tâm đến hoạt động CSR của doanh nghiệp mình như thế nào Tác giả cam kết đề tài luận văn không trùng lặp với các công trình đã công bố, chưa có đề tài nào nghiên cứu về “ Nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông Quân đôi Viettel ... phát triển của thời đại - Rà soát lại việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn: Duy trì những điểm mạnh trong việc thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp của mình và ngày càng hoàn thiện, phát triển đưa nó lên một tầm cao mới 5 Những kết quả rút ra từ luận văn: * Tích cực: + Thông qua những công trình đã nghiên cứu về chủ đề Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự tìm hiểu, nghiên cứu của... khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc các thành viên phải thực thi các hành vi được chấp nhận Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu họ không thực hiện trách nhiệm pháp lý của mình * Khía cạnh đạo đức 13 Khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp nhưng không được... cộng đồng xã hội Những đóng góp đó có thể trên bốn phương diện: Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên và phát triển nhân cách đạo đức của người lao động Khía cạnh này liên quan tới những đóng góp về tài chính và nguồn lực cho cộng đồng và xã hội lớn hơn để nâng cao chất lượng cuộc sống Khía cạnh nhân ái của trách nhiệm xã hội liên... (2009), Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, NXB Tri Thức; (Nguyên tác Michel Capron, Francoise Quaire – Lanoizelee) Các tác giả quyển sách này giới thiệu lịch sử hình thành cụm từ CSR; những lối tiếp cận khác nhau về khái niệm "trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp", Sự khác nhau trong quan niệm về CSR của 2 trường phái Mỹ- Anh và Châu Âu… - Việt Nam Report (2010), Báo cáo thường kì, Trách nhiệm xã hội- ... sau: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển bền vững của xã hội thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như sự phát triển của xã hội Theo định nghĩa này, trách nhiệm . viên Viettel 68 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 69 4.1 Xu thế xã hội 69 4.2 Giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn. Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm xã hội và vấn đề nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel. + Về thời gian:. một số giải pháp nâng cao CSR của Tập đoàn Viettel; tác giả mong muốn đóng góp một phần nhỏ để nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, bên cạnh đó làm tiền đề cho