- Quảng bá, tuyên truyền CSR đối với người lao động trong Tập đoàn: Làm cho
3.2. Viettel thực hiện trách nhiệm xã hội
3.2.1 CSR đối với người lao động
Viettel đã thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với người lao động, luôn đặt họ làm trung tâm của sự phát triển.
- Chế độ tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp:
- Quy định chung:
+ Đảm bảo đời sống CBCNV, thực hiện và phát huy vai trò đòn bẩy kinh tế nhằm kích thích cá nhân, tập thể đóng góp hiệu quả vào hoạt động sản xuất kinh doanh của tập đoàn.
+ Hệ thống thang lương, bảng lương đơn giản, phù hợp với đặc điểm về tổ chức, hoạt động của tập đoàn trong từng thời kỳ, là thang giá trị để trả lương theo độ phức tạp của công việc, chức danh đảm nhận.
+ Tiền lương trả cho người lao động theo nguyên tắc phân phối theo lao động, làm công việc gì hưởng lương công việc đó, khi thay đổi công việc thì tiền lương, thu nhập cũng điều chỉnh phù hợp theo chức danh đảm nhận.
+ Thực hiện chế độ trả lương theo hiệu quả công việc được giao gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm và thâm niên công tác của mỗi cá nhân.
+ Tiền lương cấp bậc, các khoản phụ cấp của Sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân viên quốc phòng và lao động hợp đồng được dùng làm căn cứ để thực hiện các chế độ BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định hiện hành của Nhà nước.
+ Áp dụng hình thức trả lương hỗn hợp giữa lương theo thời gian, lương sản phẩm, lương khoán. Hàng năm tậpđoàn tổ chức xét, thi nâng bậc lương chức danh 01 lần vào tháng 09 đối với CBCNV.
+ Các hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm và các hệ số phụ cấp khác theo NĐ 205/2004/NĐ-CP (nếu có) đã được trả trong phần lương chức danh.
+ Hệ số phụ cấp Đảng, Đoàn thể kiêm nhiệm (Quy định tại phụ lục số 03): Áp dụng đối với các đối tượng có quyết định của cấp có thẩm quyền và thanh toán hàng tháng cùng với kỳ lương.
+ Chỉ huy các Cơ quan, đơn vị và CBCNV chủ động bố trí, sắp xếp kế hoạch và thời gian đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao phù hợp với tính chất công việc
+ Trường hợp phải làm tăng cường cho ngày lễ, Tết: được thanh toán tiền lương theo luật định. Chỉ huy các đơn sắp xếp bố trí đảm bảo tối thiểu 50% quân số đơn vị được nghỉ.
+ Trường hợp đặc biệt khi phải hoàn thành khối lượng công việc lớn trong thời gian gấp, đơn vị phải có kế hoạch và tờ trình được Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt để được thanh toán.
+ CBCNV làm việc vào ban đêm (theo quy định), trực ban thì ngoài tiền lương chức danh còn được hưởng bồi dưỡng làm đêm, chế độ trực theo quy định của Tập đoàn.
+ Lao động trong thời gian học việc được hưởng 75% tiền lương theo hệ số chức danh của vị trí công việc được giao. Trường hợp tham gia đào tạo từ 03 tháng trở lên, mức lương theo tờ trình đào tạo được Tổng Giám đốc phê duyệt.
- Thực hiện:
+ Với mục tiêu đảm bảo cuộc sống của cán bộ công nhân viên, tuân thủ các quy định của pháp luật, đảm bảo tính công bằng, cạnh tranh trong điều kiện kinh tế thị trường, hiện nay Viettel áp dụng lý thuyết cách trả lương theo 2 chóp. Chóp thứ nhất là sự phát triển theo nguyên tắc, yêu cầu quy định ngạch, bậc chỉ huy trong một đơn vị quân đội. Chóp thứ hai, chính là sự khuyến khích tài đức của các cá nhân, dựa trên sự cống hiến năng lực của chính người đó. Nghĩa là, một cán bộ giỏi của một lĩnh vực sẽ được trọng dụng, hậu đãi tương xứng, Viettel “tự do” trả lương. Chuyên viên giỏi ấy sẽ nhận mức lương tương đương mức lương của người quản lý, thậm chí là bằng với mức lương của Tổng giám đốc.
Bảng 3.2 : Quỹ lương của tập đoàn trong giai đoạn 2008-2012
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT Đối tượng Quỹ lương
Quỹ lương chức danh hàng tháng (lương thâm niên + lương chức danh) Quỹ lương theo KQSXKD tháng Lương ngày lễ Tổng quỹ lương phân bổ vào giá thành A NĂM 2008 921,968 828,159 37,881 2,530,192 5.72 1 Lao động trong danh sách 825,488 590,679 35,806 2,191,413 11.73 2 Lao động thuê ngoài 96,480 237,480 2,074 338,779 1.32 B NĂM 2009 1,004,945 902,694 41,290 2,757,909 6.23 1 Lao động trong danh sách 899,782 643,840 39,029 2,388,640 12.79 2 Lao động thuê
ngoài 105,163 258,853 2,261 369,269 1.44
C NĂM 2010 1,095,390 983,936 45,006 3,006,121 6.79 1 Lao động trong danh sách 980,763 701,786 42,541 2,603,618 13.94 2 Lao động thuê ngoài 114,627 282,150 2,465 402,503 1.57
D NĂM 2011 1,193,975 1,072,490 49,057 3,276,672 7.40 1 Lao động trong danh sách 1,069,031 764,946 46,370 2,837,944 15.19 2 Lao động thuê ngoài 124,944 307,544 2,686 438,728 1.72
E NĂM 2012 1,346,138 1,632,294 41,203 3,584,755 8.20 1 Lao động trong danh sách 1,113,200 1,113,200 38,653 2,821,652 16.11 2 Lao động thuê ngoài 232,938 519,095 2,551 763,103 2.91
( Nguồn: Phòng Kế hoạch Tập đoàn)
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT Đối tượng Các khoản thu nhập khác
Phụ cấp Ăn ca Điện thoại Ca đêm Quà từ quỹ phúc lợi A N M 2008Ă 40,119 90,944 29,332 12,997 96,489.00
1 Lao động trong danh sách 15,923 68,720 26,561 12,997 91,007.02 2 Lao động thuê ngoài 24,196 22,224 2,771 0 5,481.98
B N M 2009Ă 43,730 99,129 31,972 14,167 105,173.01
1 Lao động trong danh sách 17,356 74,905 28,951 14,167 99,197.65 2 Lao động thuê ngoài 26,374 24,224 3,020 0 5,975.36
C N M 2010Ă 47,666 108,050 34,849 15,442 114,638.58
1 Lao động trong danh sách 18,918 81,646 31,557 15,442 108,125.44 2 Lao động thuê ngoài 28,748 26,404 3,292 0 6,513.14
D N M 2011Ă 51,956 117,775 37,986 16,832 124,956
1 Lao động trong danh sách 20,621 88,994 34,397 16,832 117,857 2 Lao động thuê ngoài 31,335 28,780 3,589 0 7,099
E N M 2012Ă 19,221 146,568 65,429 10,511 179,096
1 Lao động trong danh sách 19,221 108,617 27,300 10,511 145,990 2 Lao động thuê ngoài 0 37,951 38,129 0 33,106
( Nguồn: Phòng Kế hoạch Tập đoàn)
+ Theo báo cáo của tập đoàn gửi lên Bộ Thông tin truyền thông, đến 6/2013 Tập đoàn có trên 25.000 nhân sự và thu nhập bình quân đầu người của Viettel khoảng 18 triệu đồng/tháng.
+ Đối với cán bộ nhân viên được điều động luân chuyển trong nước: Đảm bảo mức lương kỳ 1 cao hơn 20% so với mức lương cũ. Trong trường hợp hệ số mới không đảm bảo mức lương kỳ 1 cao hơn 20%, CBCNV được bổ sung mức phụ cấp bằng tiền. Được hưởng phụ cấp sinh hoạt hàng tháng theo đặc thù của địa bàn đi điều động, luân chuyển và áp dụng chung cho các chức danh đang đảm nhiệm, cụ thể như sau:
Bảng 3.4 Phụ cấp tháng đối với lao động luân chuyển công tác trong nước.
STT Tỉnh Mức phụ
cấp/tháng
1 Lai Châu, Sơn La, Ðiện Biên, Hà Giang, Đắc Nông, Kon
Tum, Kiên Giang, Cà Mau 3.000.000 đ
2
Cao Bằng, Bắc Kạn, Yên Bái, Tuyên Quang, Ninh Thuận, Bình Thuận, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Bến Tre, Hậu Giang, Bình Phước
2.500.000 đ
3 Các tỉnh còn lại 2.000.000 đ
( Nguồn: Phòng Kế hoạch Tập đoàn)
+ Đối với cán bộ nhân viên được điều động luân chuyển nước ngoài: Tiền lương được trả tại nước ngoài theo quy chế của công ty con, đảm bảo theo mức lương tương đương tại thị trường. Riêng đối tượng chuyên gia và vị trí chủ chốt lương có thể cao gấp 2 lần người bản địa cùng chức danh. Ngoài ra CBCNV làm việc tại nước ngoài có thời gian làm việc liên tục từ 270 ngày trở lên mới được về phép (trừ hiếu, hỷ của tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con); Một năm CBCNV được hỗ trợ chi phí đi lại về thăm gia đình 01 lần. Nếu năm đó do tình hình bố trí công việc hoặc nhu cầu cá nhân, CBCNV không về sẽ được thanh toán khoản tiền chi phí đi lại theo định mức như sau:
Bảng 3.5 Phụ cấp đi lại của lao động luân chuyển công tác nước ngoài
STT Thị trường Đơn vị tính Phụ cấp đi lại
1 Haiti USD 3.500
2 Mozambique USD 2.500
3 Cu Ba USD 3.500
4 Myanmar USD 600
5 Triều Tiên USD 1.200
6 Bangladesh USD 600
7 Camphuchia USD 450
8 Lào USD 350
( Nguồn: Phòng Kế hoạch Tập đoàn)
+ Đánh giá:
- Hiện nay Viettel đã thực hiện chế độ trả lương, thưởng và các khoản phụ cấp phù hợp với các quy định của pháp luật, của Bộ Quốc Phòng. Người lao động được hưởng mức đãi ngộ tương xứng với công sức bỏ ra. Chính vì thế theo kết quả điều tra của tác giả có tới 85% (255/300 phiếu) số nhân viên được hỏi cho rằng chính sách tiền lương hiện tại của Tập đoàn là tốt.
- Xét theo mặt bằng chung của ngành viễn thông thì mức lương bình quân (18triệu/người/tháng) của lao động tại Viettel là cao so với các công ty khác như FPT ( 10triệu/người/tháng) và VNPT (12triệu/ người/ tháng).
- Tuy nhiên mức chênh lệch giữa lương của người lao động trong danh sách và người lao động thuê ngoài là rất lớn, khoảng 12triệu/ người/ tháng, điều này góp phần làm cho sự biến động hàng năm của lao động thuê ngoài là cao, tạo ra chi phí tuyển dụng lớn.
- Chính sách khoán năm 2012 chưa phù hợp; nhất là ở Chi nhánh, chưa kích thích người lao động tạo ra giá trị mới. Trên 80% thu nhập là do duy trì, tăng trưởng mới chỉ chiếm 10-15%. Chưa kịp thời đưa kinh doanh, đưa người Viettel về tuyến xã để làm thị trường sâu hơn, sát hơn. Xúc tiến đầu tư nước ngoài chưa đạt kế hoạch. Rất nhiều công việc của chúng ta được hoàn thành ở mức trung bình.
- Thời gian làm việc, môi trường làm việc:
- Quy định chung:
+ Áp dụng theo quy định của nhà nước và pháp luật.Tùy theo đặc điểm tình hình và yêu cầu SXKD, Đơn vị có thông báo cụ thể bằng văn bản về thời giờ làm việc phù hợp với từng giai đoạn.
+ Những công việc đặc thù như: nhân viên giao dịch, nhân viên trực kỹ thuật, nhân viên bảo vệ, lái xe, nhân viên giải đáp khách hàng… làm việc theo ca, sẽ do chỉ huy đơn vị bố trí phù hợp với thực tế SXKD tại đơn vị mình và Nội quy lao động.
+ Chế độ nghỉ phép 12 ngày/ tháng, và ít nhất 1 ngày trong tuần, căn cứ vào thâm niên, vị trí làm việc và hoàn cảnh công việc.
+ Khi thực hiện nhiệm vụ, mọi CBCNV làm việc theo đúng thời giờ quy định, trang phục gọn gàng lịch sự, đeo thẻ, tư thế, tác phong đúng chuẩn mực;Giữ trật tự vệ sinh nơi làm việc, công sở;trong giờ làm việc không được làm việc riêng, không được rời đơn vị nếu chưa được phép của người quản lý; tuyệt đối chấp hành nghiêm các quy định tiết kiệm điện nước; ngày nghỉ, ngoài giờ làm việc người lao động không có nhiệm vụ, không được vào đơn vị.
+ Trong quá trình làm việc đảm bảo quy trình về an toàn lao động – vệ sinh lao động; CBCNV làm việc ở bộ phận nào phải làm vệ sinh công nghiệp, vệ sinh môi trường làm việc ở bộ phận đó đảm bảo sạch sẽ. Có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản máy thiết bị, công nghệ và nơi làm việc đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp; CBCNV
phải tham gia đầy đủ các buổi học tập nội quy, quy chế, huấn luyện, hướng dẫn, phổ biến về an toàn, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ do đơn vị tổ chức.
- Thực hiện:
+ Áp dụng trong toàn Tập đoàn: tối đa 8 giờ/ngày, 48 giờ/tuần. Thực hiện thống nhất trong toàn Tập đoàn: Sáng từ 8 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút; Chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút. Thời gian làm đêm từ Thừa Thiên - Huế trở ra phía Bắc tính từ 22 giờ đến 6 giờ., từ Quảng Nam - Đà Nẵng trở vào phía Nam tính từ 21 giờ đến 5 giờ.
+ Lao động có thể làm thêm giờ trong các trường hợp: Các công việc khối lượng lớn, gấp không thể trì hoãn; các trường hợp khẩn cấp, phải đối phó hoặc khắc phục hậu quả nghiêm trọng do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, trường hợp làm ngoài giờ để hoàn thành một chiến dịch, kế hoạch đột xuất thì đơn vị phải lập danh sách giải trình và báo cáo Tổng Giám đốc phê duyệt trước khi thực hiện. Thời giờ làm thêm không quá 4 giờ trong 1 ngày, 200 giờ trong 1 năm. Trong trường hợp đặc biệt, phải phù hợp với quy định của pháp luật, thời giờ làm thêm có thể tối đa đến 300 giờ trong 1 năm.
+ CBCNV làm việc 08 giờ liên tục thì được nghỉ ít nhất 30 phút, tính vào giờ làm việc, nếu làm việc ca đêm được nghỉ giữa ca ít nhất 45 phút, tính vào giờ làm việc; CBCNV làm việc theo ca được nghỉ ít nhất 12 giờ trước khi chuyển sang ca khác.
+ Khi nghỉ phép (trừ trường hợp đột xuất) phải đăng ký bằng văn bản ghi rõ thời gian, địa điểm, lý do nghỉ phép cho cấp có thẩm quyền theo quy định tại Nội quy lao động biết trước ít nhất 05 ngày, CBCNV chỉ được nghỉ khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch nghỉ. Do đặc thù của Tập đoàn đối tượng sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp không áp dụng chế độ nghỉ phép theo Quyết định 149/2002/QĐ-QP ngày 15/10/2002 của Bộ trưởng Bộ quốc phòng về việc quy định chế độ nghỉ của Sĩ quan tại ngũ; đối tượng công nhân viên quốc phòng không áp
dụng chế độ nghỉ phép theo Quyết định số 126/2002/BQP ngày 16/9/2002 của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng về chế độ nghỉ của công nhân viên quốc phòng.
+ CBCNV được nghỉ 10 ngày lễ, tết sau: Nghỉ tết dương lịch (ngày 01 tháng 01 dương lịch): 01 ngày; nghỉ Quốc khánh (ngày 02 tháng 09 dương lịch): 01 ngày; nghỉ tết âm lịch (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch): 04 ngày; ngày chiến thắng (ngày 30 tháng 04 dương lịch): 01 ngày; ngày quốc tế lao động (ngày 01 tháng 05 dương lịch): 01 ngày; ngày giỗ tổ Hùng Vương (ngày 10 tháng 03 âm lịch): 01 ngày; ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam, ngày Hội quốc phòng toàn dân (ngày 22 tháng 12 dương lịch): 01 ngày. Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo. Trường hợp ngày 22 tháng 12 trùng với ngày nghỉ hàng tuần thì không được nghỉ bù.
+ Môi trường làm việc thân thiện và sáng tạo. Viettel cho phép mỗi người được tạo một không gian làm việc riêng mang tính cá nhân để họ có thể sáng tạo, làm mới mình và để phát triển những khả năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân. Đảm bảo đầy đủ phương tiện, trang thiết bị để cán bộ nhân viên yên tâm công tác.
Bảng 3.6: Trích Bảng thống kê chi phí, sửa chữa tài sản cố định 2012
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT Tên tài sản cố định ĐVT Tài sản Bảo dưỡng Tài sản Sửa chữa Số lượng Đơn giá Tổng kinh phí Số lượng Đơn giá Tổng kinh phí 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 I. Thiết bị văn phòng 5,276 640 5,916 1 Máy tính để bàn PC Chiếc 6,254 0 0 0
2 Máy photocopy Chiếc 80 0.20 16 0 16
3 Máy in Chiếc 1,104 0.05 55 0 55
4 Máy fax+scan Chiếc 51 0.05 3 0 3
5 Điều hoà văn phòng Chiếc 3,510 0.20 702 0 702
6 Bàn ghế văn phòng Đợt 0.00 0 8 80.0 640 640
7 Bảo dưỡng sửa chữa văn phòng của CN nhánhChi 70 50.00 3,500 0 3,500
8 Bảo dưỡng sửa chữa cửa hàng CH 50 20.00 1,000 0 1,000
+ Đối với việc giao tiếp ứng xử, Viettel có nội quy riêng và yêu cầu toàn bộ nhân viên của mình phải nghiêm túc chấp hành, nội dung chính là: Có thái độ lịch sự, tôn trọng; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt; biết tự chủ trong lời nói cũng như hành động; phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác; đối với quân nhân thực hiện động tác chào theo điều lệnh quản lý Bộ đội Quân đội nhân dân Việt Nam.
+ Vấn đề an toàn và bảo hộ lao động: Định kỳ hàng tuần, tháng, năm theo quy định, chỉ huy đơn vị có kế hoạch kiểm tra hệ thống an toàn, phòng chống cháy nổ và bảo dưỡng máy móc thiết bị nơi làm việc, nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn quy định về an toàn, vệ sinh lao động và vệ sinh môi trường. Đối với các loại máy, thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt về an ninh, an toàn phải được kiểm tra thường xuyên, khai báo, đăng ký,