Một số giải pháp đẩy mạnh khả năng sinh lời tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 – Tập đoàn viễn thông quân đội

LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Từ sau khi gia nhập WTO cho đến nay nền kinh tế nước ta tiếp tục có những bước phát triển kinh tế nhảy vọt. Để có được những thành công này không thể không kể đến sự đóng góp của các doanh nghiệp - bộ phận nòng cốt của nền kinh tế mỗi quốc gia. Với sự năng động cộng thêm chính sách ngày càng mở rộng của Nhà nước các doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc gia và quốc tế. Xu hướng quốc tế hoá thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ, làm cho lực lượng sản xuất phát triển. Theo đó, các doanh nghiệp dù muốn hay không muốn cũng phải từng bước hội nhập theo quỹ đạo nếu muốn tồn tại. Khả năng sinh lời là một chỉ tiêu tổng quát để đo lường mức độ hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp, trong đó lợi nhuận là một chỉ tiêu cụ thể đặc trưng cho khả năng sinh lời. Lợi nhuận là chỉ tiêu tổng hợp nhất nói lên kết quả cuối cùng của toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời lợi nhuận chính là nguồn vốn nội sinh để doanh nghiệp có cơ hội mở rộng quy mô sản xuất, tăng đầu tư nhằm nâng cao sức cạnh tranh. Do đó, gia tăng lợi nhuận luôn là một trong những mục tiêu hàng đầu, có tính chiến lược của doanh nghiệp. Để có được điều này không chỉ trong ngắn hạn mà còn là trong suốt quá trình hoạt động doanh nghiệp cần có những giải pháp phù hợp. Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 với sự nỗ lực cố gắng đã từng bước khẳng định vị trí trên thị trường viễn thông. Tuy vậy, bên cạnh những thành công đạt được chi nhánh còn tồn tại một số vấn đề cần được khắc phục trong thời gian tới. Sau một thời gian thực tập tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1, em đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp đẩy mạnh khả năng sinh lời tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 – Tập đoàn viễn thông quân đội”cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. 2.Mục đích, phạm vi nghiên cứu - Mục đích: + Nghiên cứu những lý luận chung về lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp. + Nghiên cứu thực trạng khả năng sinh lời tại chi nhánh Viettel Hà Nội 1 trong những năm gần đây, qua đó có thể đánh giá tình hình và tìm ra nguyên nhân của những tồn tại. + Đề ra các giải pháp nâng cao khả năng sinh lời cho chi nhánh Viettel Hà Nội 1. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: + Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề tập trung vào các yếu tố nội tại của chi nhánh cũng như những yếu tố môi trường tác động đến khả năng sinh lời của chi nhánh. + Phạm vi nghiên cứu: thực trạng khả năng sinh lời của chi nhánh Viettel Hà Nội 1 trong những năm gần đây. 3. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong chuyên đề là phương pháp hệ thống, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê...trên cơ sở sử dụng tài liệu, số liệu, bảng biểu để phân tích một cách toàn diện nhằm giải quyết các vấn đề đặt ra. 4. Kết cấu chuyên đề Tên đề tài: “Một số giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại chi nhánh viettel Hà Nội 1- Tập đoàn viễn thông quân đội”. Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Lý luận chung về lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng khả năng sinh lời tại chi nhánh viettel Hà Nội 1. Chương III: Một số giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại chi nhánh viettel Hà Nội 1.

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề hình thành trình nghiên cứu với tinh thần nghiêm túc em với giúp đỡ thầy cô khoa anh chị nơi thực tập Các số liệu, thông tin, kết chuyên đề trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Đỗ Thị Thanh Mai SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài MỤC LỤC SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh HĐKD Hoạt động kinh doanh LNT Lợi nhuận TSCĐ Tài sản cố định TTS Tổng tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu MMTB Máy móc thiết bị TSNH/DH Tài sản ngắn hạn/dài hạn 10 TĐT Tương đương tiền 11 ĐTTC Đầu tư tài 12 KPT NH/DH Khoản phải thu ngắn hạn/dài hạn 13 HTK Hàng tồn kho 14 NPT Nợ phải trả 15 DTT BH&CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịchvụ 16 DT HĐTC Doanh thu hoạt động tài 17 GVHB Giá vốn hàng bán 18 CNTT Cơng nghệ thông tin SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Từ sau gia nhập WTO kinh tế nước ta tiếp tục có bước phát triển kinh tế nhảy vọt Để có thành cơng khơng thể khơng kể đến đóng góp doanh nghiệp - phận nòng cốt kinh tế quốc gia Với động cộng thêm sách ngày mở rộng Nhà nước doanh nghiệp Việt Nam bước khẳng định vị thị trường quốc gia quốc tế Xu hướng quốc tế hoá thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ, làm cho lực lượng sản xuất phát triển Theo đó, doanh nghiệp dù muốn hay không muốn phải bước hội nhập theo quỹ đạo muốn tồn Khả sinh lời tiêu tổng quát để đo lường mức độ hoạt động hiệu doanh nghiệp, lợi nhuận tiêu cụ thể đặc trưng cho khả sinh lời Lợi nhuận tiêu tổng hợp nói lên kết cuối toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời lợi nhuận nguồn vốn nội sinh để doanh nghiệp có hội mở rộng quy mô sản xuất, tăng đầu tư nhằm nâng cao sức cạnh tranh Do đó, gia tăng lợi nhuận mục tiêu hàng đầu, có tính chiến lược doanh nghiệp Để có điều khơng ngắn hạn mà cịn suốt trình hoạt động doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp Chi nhánh Viettel Hà Nội với nỗ lực cố gắng bước khẳng định vị trí thị trường viễn thơng Tuy vậy, bên cạnh thành công đạt chi nhánh tồn số vấn đề cần khắc phục thời gian tới Sau thời gian thực tập Chi nhánh Viettel Hà Nội 1, em mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp đẩy mạnh khả sinh lời Chi nhánh Viettel Hà Nội – Tập đồn viễn thơng qn đội”cho chun đề tốt nghiệp 2.Mục đích, phạm vi nghiên cứu - Mục đích: + Nghiên cứu lý luận chung lợi nhuận khả sinh lời doanh nghiệp + Nghiên cứu thực trạng khả sinh lời chi nhánh Viettel Hà Nội năm gần đây, qua đánh giá tình hình tìm nguyên nhân tồn SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài + Đề giải pháp nâng cao khả sinh lời cho chi nhánh Viettel Hà Nội - Đối tượng phạm vi nghiên cứu: + Đối tượng nghiên cứu chuyên đề tập trung vào yếu tố nội chi nhánh yếu tố môi trường tác động đến khả sinh lời chi nhánh + Phạm vi nghiên cứu: thực trạng khả sinh lời chi nhánh Viettel Hà Nội năm gần Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng chuyên đề phương pháp hệ thống, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê sở sử dụng tài liệu, số liệu, bảng biểu để phân tích cách tồn diện nhằm giải vấn đề đặt Kết cấu chuyên đề Tên đề tài: “Một số giải pháp nâng cao khả sinh lời chi nhánh viettel Hà Nội 1- Tập đồn viễn thơng qn đội” Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I: Lý luận chung lợi nhuận khả sinh lời doanh nghiệp Chương II: Thực trạng khả sinh lời chi nhánh viettel Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nâng cao khả sinh lời chi nhánh viettel Hà Nội SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ LỢI NHUẬN VÀ KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm lợi nhuận Lợi nhuận có vai trò quan trọng trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Những sách tăng trưởng lợi nhuận vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp Vậy, lợi nhuận mà lại có vai trị to lớn đến vậy? • Theo quan điểm nhà kinh tế học cổ điển trước Mác, cho lợi nhuận phần trội lên nằm giá bán so với chi phí sản xuất • Kinh tế trị học Tư sản cổ điển Anh mà đại diện Adam Smith cho rằng: “Lợi nhuận phần lớn trường hợp tiền thường cho việc mạo hiểm cho lao động đầu tư tư bản” Vì vậy, ơng khơng nhận thấy khác lợi nhuận giá trị thặng dư, nên ông đưa quan điểm: “Lợi nhuận hình thái khác giá trị thặng dư” • C.Mác cho lợi nhuận giá trị thặng dư hay phần trội lên toàn giá trị hàng hóa, lao động thặng dư lao động khơng trả cơng cơng nhân vật hóa • Theo nhà tư đại Paul Samuelson cho rằng: “ Lợi nhuận khoản thu nhập dôi ra, tổng số thu trừ tổng số chi” lợi nhuận định nghĩa khoản chênh lệch tổng thu nhập tổng chi phí Vậy lợi nhuận số tiền thu dơi ngồi chi phí bỏ Đứng góc độ doanh nghiệp nay, lợi nhuận khoản tiền chênh lệch doanh thu chi phí mà doanh nghiệp bỏ để đạt doanh thu từ hoạt động doanh nghiệp mang lại 1.1.2 Vai trò lợi nhuận Đối với doanh nghiệp Thứ nhất, Lợi nhuận nguồn tài quan trọng để doanh nghiệp mở rộng SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chun đề tốt nghiệp Khoa Tài quy mơ sản xuất kinh doanh, đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ sản xuất, nhằm tiết kiệm chi phí ngun vật liệu, tạo sản phẩm chất lượng cao, giá thành hạ Từ đó, giúp doanh nghiệp có điều kiện tạo dựng nâng cao uy tín thị trường, thu hút vốn đầu tư, bổ sung vốn kinh doanh, tạo dựng vững tài cho doanh nghiệp Lợi nhuận nguồn cho doanh nghiệp thực nghĩa vụ Nhà nước Thứ hai, Lợi nhuận cho thấy triển vọng phát triển doanh nghiệp tương lai, định tồn phát triển doanh nghiệp Nếu lợi nhuận cao, doanh nghiệp có nhiều vốn để tái đầu tư, trích lập quỹ (quỹ đầu tư phát triển, quỹ dự phịng tài chính, quỹ khen thưởng phúc lợi…), quy mô doanh nghiệp phát triển lớn mạnh Nhưng ngược lại với lợi nhuận thấp doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, quy mơ doanh nghiệp ngày thu hẹp Thứ ba, Lợi nhuận tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh hiệu toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, việc giảm chi phí sản xuất hạ giá thành sản phẩm làm lợi nhuận tăng lên cách trực tiếp điều kiện khác khơng đổi Điều cho thấy chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tăng lên Thứ tư, Lợi nhuận địn bẩy kinh tế kích thích người lao động sản xuất Lợi nhuận cao, sách tiền lương cải thiện, sống người lao động nâng cao, họ yên tâm hăng say làm việc, phát huy hết khả mình, có trách nhiệm với công việc Ngược lại, đồng lương thấp, người lao động tìm việc khác phù hợp hơn, họ khơng nhiệt tình cơng việc, từ ảnh hưởng đến suất lao động chất lượng sản phẩm Đối với Nhà nước Thứ nhất, Lợi nhuận sở để đảm bảo nguồn thu cho ngân sách Nhà nước, nâng cao phúc lợi xã hội Từ đó, Nhà nước có vốn để đầu tư phát triển xã hội, tạo phát triển cho kinh tế quốc dân, cơng xã hội Việc tham gia đóng góp doanh nghiệp thể qua thuế thu nhập doanh nghiệp sở lợi nhuận thu Từ nguồn thu này, Nhà nước có thêm ngân sách để xây dựng sở hạ tầng, kích thích sản xuất kinh doanh phát triển, thực sách phúc lợi, an sinh xã hội, củng cố an ninh quốc phòng, đời sống xã hội ngày cải thiện SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài Thứ hai, Lợi nhuận động lực phát triển kinh tế quốc dân Ở quốc gia nào, Chính phủ mong muốn doanh nghiệp làm ăn phát đạt Bởi lợi ích kinh tế quốc gia gắn liền với lợi ích kinh tế doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu tạo điều kiện phát triển kinh tế quốc dân Thứ ba, Lợi nhuận thước đo tính hiệu sách kinh tế vĩ mơ Nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Điều thể chỗ doanh nghiệp kinh doanh có hiệu nghĩa sách vĩ mơ Nhà nước đắn Và ngược lại, sách vĩ mô Nhà nước ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp Nhà nước có điều chỉnh cho phù hợp với phát triển doanh nghiệp Tóm lại, Lợi nhuận đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng phát triển kinh tế quốc dân nói chung Bởi mà, doanh nghiệp ln tìm biện pháp nâng cao lợi nhuận tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu hàng doanh nghiệp 1.1.3 Nội dung lợi nhuận doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đa dạng phong phú, hiệu kinh doanh đạt từ nhiều hoạt động khác Bởi vậy, lợi nhuận doanh nghiệp hình thành từ nhiều nguồn khác Theo chế độ kế toán hành, lợi nhuận doanh nghiệp gồm: lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận khác Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận thu tiêu thu sản phẩm, lao vụ, dịch vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ hoạt động tài Đây phận lợi nhuận chủ yếu, chiếm tỷ trọng lớn toàn lợi nhuận tạo doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bao gồm lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh (lợi nhuận từ bán hàng cung cấp dịch vụ) lợi nhuận từ hoạt động tài Trong đó: - Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh: lợi nhuận thu tiêu thụ hàng hóa dịch vụ từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh thường chiếm tỷ trọng lớn tổng lợi SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài nhuận doanh nghiệp - Lợi nhuận từ hoạt động tài chính: chênh lệch doanh thu hoạt động tài chi phí hoạt động tài chính, bao gồm hoạt động cho thuê tài sản, mua, bán trái phiếu, chứng khoán, mua bán ngoại tệ, lãi tiền gửi ngân hàng, lãi cho vay, lãi cổ phần lãi góp vốn liên doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh phận lợi nhuận chủ yếu hoạt động doanh nghiệp Lợi nhuận có từ chênh lệch doanh thu hoạt động kinh doanh chi phí hoạt động kinh doanh LNT từ = DTT HĐKD - GVHB + Doanh thu HĐTC _ Chi phí HĐTC - Chi phí bán hàng Chi phí - quản lý DN Trong đó:  Doanh thu = Doanh thu BH&CCDV kì - Các khoản giảm trừ doanh thu • Doanh thu BH&CCDV: Chính số tiền bán sản phẩm, hàng hóa cung cấp dịch vụ người mua toán, chấp nhận tốn • Các khoản giảm trừ doanh thu gồm: - Chiết khấu thương mại: Là số tiền mà người bán giảm giá cho người mua mua hàng với số lượng lớn - Giảm giá hàng bán: Là số tiền người bán giảm cho người mua, hay doanh nghiệp trả cho khách hàng giá bán trường hợp hàng chất lượng, mẫu mã - Hàng bán bị trả lại: Là khoản làm giảm doanh thu doanh nghiệp hàng hóa khơng tiêu chuẩn kí kết bị khách hàng trả lại - Các khoản thuế gián thu: Thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu, thuế VAT theo phương pháp trực tiếp  Giá vốn hàng bán: Là chi phí liên quan đến trình sản xuất sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chi phí ngun vật liệu trực tiếp, chi phí nhân cơng trực tiếp chi phí sản xuất chung SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 49 Khoa Tài tra mức độ đạt tiêu chuẩn sản phẩm, hàng hóa xuất bán để có xử lý kịp thời, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường khách hàng nhằm tránh tình trạng hàng bán bị trả lại - Tăng cường chất lượng dịch vụ mà Chi nhánh đáp ứng chuẩn bị hàng trước theo yêu cầu khách hàng, giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm hàng hóa - Nghiên cứu nhu cầu loại dịch vụ để từ xây dựng phương án hồn thiện tổ chức phương thức hoạt động dịch vụ để nâng cao chữ tín kinh doanh dịch vụ - Đảm bảo dịch vụ Chi nhánh phải thuận tiện, kịp thời, văn minh địa điểm cần thiết để tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng mua hàng Chi nhánh - Cuối cùng, Chi nhánh phải khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên bán hàng sản phẩm hàng hóa mà họ phụ trách để tuyên truyền, giới thiệu hướng dẫn khách hàng qúa trình mua bán sử dụng • Tăng cường công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Đây biện pháp quan trọng Chi nhánh Việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm nhằm giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Chi nhánh tới với khách hàng, từ tạo cho Chi nhánh nhiều hội tranh thủ khách hàng đến Chi nhánh góp phần tăng khối lượng tiêu thụ, tăng doanh thu sử dụng dịch vụ thúc đẩy gia tăng lợi nhuận Chi nhánh Hiện nay, việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Chi nhánh trọng Vì để đẩy mạnh cơng tác quảng cáo xúc tiến bán hàng, Chi nhánh sử dụng phương tiện quảng cáo báo chí tạp chí, radio quảng cáo qua bao bì, nhãn sản phẩm để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Công ty nhanh nhiều Điều giúp cho Chi nhánh cải tiến lựa chọn sản phẩm sản xuất kinh doanh, áp dụng tiến độ kỹ thuật công nghệ mới, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu yêu cầu khách hàng • Thực đa dạng hóa phương thức bán xác định phương thức toán hợp lý Điều tạo điều kiện cho Công ty chuẩn bị đầy đủ hàng hoá, SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 50 Khoa Tài cung cấp nhanh kịp thời dịch vụ theo yêu cầu khách hàng, tăng cường mối quan hệ Chi nhánh khách hàng với người cung ứng sản phẩm, hàng hóa Chi nhánh Ngồi ra, việc thay đổi giá bán có tác động đến khả tăng doanh số bán hàng Chi nhánh Việc xác định mức giá bán, mức cước phí vừa phải, hợp lý giải pháp tốt để tăng nhanh doanh số bán hàng, doanh thu từ dịch vụ năm Chi nhánh cần xây dựng sách giá cước phí mềm dẻo linh hoạt để tác động vào cầu, kích thích tăng nhu cầu khách hàng nhằm tăng doanh số bán hàng doanh thu từ dịch vụ, từ gia tăng lợi nhuận Chi nhánh cách nhanh chóng • Thơng tin nhanh chóng hoạt động khuyến mại Chi nhánh Các hoạt động khuyến mại sử dụng dịch vụ miễn phí, giảm giá, tặng tiền vào tài khoản hay tặng quà khách hàng sử dụng sản phẩm chủ yếu thực toàn hệ thống mạng di động Viettel với sản phẩm Tập đồn viễn thơng Qn đội Vì vậy, với vai trị Chi nhánh hàng đầu Tập đồn, Chi nhánh có nhiệm vụ quảng bá, đưa thơng tin tới khách hàng cách nhanh chóng xác Hoạt động khuyến mại nhân tố đóng góp cho gia tăng doanh thu số lượng thuê bao (cả thuê bao di động thuê bao Homephone), từ làm tăng lợi nhuận Chi nhánh, đồng thời tăng hiệu kinh doanh khả sinh lời cho Chi nhánh Tăng cường mạnh hệ thống phân phối, tiêu thụ Chi nhánh có hệ thống trung tâm kinh doanh, đại lý, cửa hàng, điểm bán điểm thuận lợi để tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối đầu mối việc tiêu thụ sản phẩm cần đẩy mạnh phát triển khâu chủ yếu Khâu quan trọng để tạo doanh thu bù đắp chi phí để tạo lợi nhuận, biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh nằm chủ yếu khâu Biện pháp chủ yếu là: - Trong hoạt động kinh doanh dù lĩnh vực nào, muốn tăng doanh thu cung cấp dịnh vụ với phải tăng cường đội ngũ cộng tác viên trung tâm, mạng lưới đại lí - Mở rộng thị trường (các hệ thống bán hàng xuống tuyến huyện, thiết lập điểm bán xuống tuyến xã,…), đa dạng hoá dịch vụ kết hợp với hình thức SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 51 Khoa Tài khuyếch truơng sản phẩm đạt tiêu, doanh số bán để tăng thị phần doanh thu - Có sách thu hút khách hàng, phương hướng phục vụ tới người có mức thu nhập bình dân dùng mạng điện thoại di động Viettel Mobile - Xây dựng hệ thống kênh truyền dẫn riêng Viettel Mobile tránh tình trạng phải th kênh đối thủ lớn để hồn thành tốt việc phủ sóng nhanh rộng khắp tỉnh thành nước - Tập trung phát triển thuê bao có khả chi tiêu nhiều , tăng tỉ lệ thuê bao trả sau Mở rộng quy mô kinh doanh, tăng cường đầu tư nước ngoài, đa dạng ngành nghề Tiếp tục mở rộng thị trường kinh doanh sở giữ vững thị trường quen thuộc có, tích cực thiết lập thị trường có hợp đồng kinh doanh Tìm kiếm thị trường nơi mà cơng nghệ điện tử viễn thơng cịn lạc hậu vùng nông thôn, miền núi Chi nhánh có tiềm thúc đẩy tăng trưởng doanh số đáng lạc quan trước hết doanh thu hứa hẹn mạng di động dịch vụ internet mà Chi nhánh đầu tư nước ngồi Do đó, Chi nhánh cần quan tâm đẩy mạnh việc đầu tư quốc gia khác để tăng thị phần Bên cạnh việc mở rộng quy mô kinh doanh đầu tư nước Chi nhánh cần tăng cường đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh khác, Chi nhánh đầu tư rộng mảng xây dựng, địa ốc, đầu tư BĐS, có hệ thống bán lẻ điện thoại di động bước vào nghiên cứu, sản xuất thiết bị viễn thơng có điện thoại di động mang thương hiệu Viettel Vì vậy, Chi nhánh cần đẩy nhanh tiến độ để tạo ưu cạnh tranh mà đối thủ khác khơng thể có, từ gia tăng lợi nhuận 3.2.2 Các giải pháp nhằm giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Mặc dù năm vừa qua Chi nhánh thực tương đối tốt khâu quản lý giá vốn, chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, song phải tiếp tục phát huy đặc biệt thời kỳ Chi nhánh mở rộng quy mô kinh doanh phát sinh nhiều khoản chi phí Thực tiết kiệm chi phí sở xác định việc mua sắm trang thiết bị cho vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh, vừa gắn với hiệu SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 52 Khoa Tài kinh doanh, cắt giảm khoản chi không hợp lý, dành nguồn tiết kiệm cho mục đích thiết thực Đẩy mạnh công tác quản lý giá vốn sản phẩm hàng hóa tiêu thụ Đối với Chi nhánh Viettel Hà Nội việc quản lý giá vốn hàng bán có ý nghĩa quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp tới việc thực mục tiêu lợi nhuận Chi nhánh năm tới Hiện nay, giá vốn hàng bán Chi nhánh gồm giá mua hàng hoá Do vậy, việc quản lý giá mua hàng hố ln Chi nhánh quan tâm ý Trong điều kiện kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Chi nhánh nhập hàng hoá với khối lượng lớn chất lượng đảm bảo giá mua vào Chi nhánh cao lại có biến động kinh tế tác động mạnh đến tốc độ tăng khối lượng hàng hố tiêu thụ, từ kìm hãm gia tăng lợi nhuận Chi nhánh Như vấn đề đặt cho Chi nhánh phải giảm giá mua hàng nhập vào mà chất lượng đạt tiêu chuẩn để cung ứng kịp thời sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Chi nhánh phải tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng hố đầu vào có nguồn hàng tốt ổn định Điều có nghĩa Chi nhánh cần phải thực hoạt động nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng khối lượng, cấu mặt hàng, quy cách, khách hàng chấp nhận để đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng cho nhu cầu khách hàng Chỉ có nắm vấn đề trên, việc mua hàng háo đầu vào tạo nguồn tránh sai lầm khắc phục tượng hàng ứ đọng, chậm tiêu thụ, giá cao không bán hàng hoá Chi nhánh cần tổ chức tốt hệ thống thông tin từ khách hàng Chi nhánh Bởi tình hình cung ứng nguồn hàng số lượng, chất lượng, thời gian vấn đề quan trọng Chi nhánh Để tổ chức tốt hệ thống thông tin kinh tế từ khách hàng Chi nhánh cần phải có giải pháp cử đại diện nơi, hợp tác quan hệ thường xuyên với đơn vị mua hàng Từ đó, chuẩn bị sản phẩm hàng hoá đáp ứng nhu cầu khách hàng, không để bị đứt đoạn Đề biện pháp nhằm hạ giá thành sản phẩm Chi nhánh Viettel Hà Nội doanh nghiệp thương mại dịch vụ kinh doanh dịch vụ viễn thông, để gia tăng lợi nhuận nhằm SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 53 Khoa Tài nâng cao khả sinh lời Chi nhánh cần đề kế hoạch nhằm hạ chi phí dịch vụ như: - Xây dựng lộ trình giá, giữ ưu giá (giá thấp VNPT từ 7% - 10%, nâng tỉ lệ thuê bao trả sau lên 35%) - Triển khai chương trình khuyến mại để kích cầu - Để truyền thơng tạo cảm nhận khách hàng cần xây dựng sách giá đơn giản, dễ hiểu, dễ thực - Hồn thiện cung cấp thêm gói cước dịch vụ mới, đặc biệt trọng gói cước VPN (từ thuê bao trở lên) hướng vào đối tượng khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, đồng thời nghiên cứu gói cước có đơn giản cho khách hàng dễ nhớ Quản lý tốt chi phí bán hàng, chi phí quản lý DN - Tăng cường hoạt động kiểm tra giám sát, hạn chế tình trạng sử dụng lãng phí đặc biệt với loại chi phí điện, nước, điện thoại, đồ dùng văn phịng… - Tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng, tổ chức thông tin kinh tế nhanh nhạy để nắm bắt thay đổi thị trường Để đảm bảo tốc độ dự trữ cân tốc độ bán ra, tránh tình trạng thiếu ứ đọng hàng hố - Tăng cường cơng nghệ vào quản lý, hồn thiện nâng cao trình độ tổ chức, quản lý, hạn chế tối đa thiệt hại tổn thất q trình sản xuất, giúp cho cơng tác sản xuất hiệu - Khơng ngừng hồn thiện nâng cao trình độ tổ chức, quản lý sản xuất Điều giúp doanh nghiệp có máy quản lý đơn giản, linh hoạt Quá trình sản xuất kinh doanh ổn định, hiệu từ góp phần làm giảm chi phí, nâng cao lợi nhuận - Trang bị máy móc, cơng nghệ đại: Đầu tư vào máy móc thiết bị đại giúp Chi nhánh tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh Chi nhánh so với đối thủ khác Máy móc thiết bị lạc hậu ảnh hưởng đến suất lao động mà Chi nhánh phải thường xuyên sửa chữa, nâng cấp, tu bổ, điều tốn Bởi vậy, để tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Chi nhánh phải trọng đến đầu tư, đổi trang thiết bị SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp - 54 Khoa Tài Quản lý điều hành tốt mạng lưới, trang bị mét hệ thống quản lý mạng tập trung (như quản lý chất lượng mạng, quản lý lỗi mạng, quản lý trang thiết bị vật tư mạng, quản lý vấn đề đấu nối mạng,…) - Tiết kiệm nguồn kinh phí duyệt chi, với biện pháp cụ thể chọn lựa đối tác thầu, mua hàng số lượng lớn, nâng cao cơng tác bảo dưỡng, bảo trì thiết bị…, giúp Chi Nhánh giảm chi phí hoạt động đảm bảo chất lượng dịch vụ, mục tiêu kinh doanh nâng cao suất lao động 3.2.3 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Song song với nỗ lực tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh Chi nhánh đồng thời phải có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn để nâng cao khả sinh lời khả cạnh tranh Mở rộng quy mơ vốn trì cấu vốn tối ưu Chi nhánh có cấu vốn mạo hiểm cụ thể: năm 2010 nợ phải trả Chi nhánh chiếm 61,48%, năm 2011 51,89% Việc trì cấu vốn rủi ro ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh, Chi nhánh cần nâng cao nguồn vốn VCSH Nâng cao VCSH có ý nghĩa vơ quan trọng, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh chủ động hoàn toàn kinh doanh Bên cạnh để đảm bảo mục tiêu an tồn vốn kinh doanh, Chi nhánh cần tăng VCSH nguồn vốn bên bên Chi nhánh Mặc dù năm vừa qua Chi nhánh có bước đột phá tăng nguồn vốn lên cao chủ yếu tăng VCSH, Chi nhánh cần tăng để nâng cao tính tự chủ tài Chi nhánh để tăng hiệu kinh doanh thời kì giá cả, lạm phát tăng cao Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh doanh nghiệp: Để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh phải xây dựng biện pháp cho sử dụng vốn hiệu Thực tốt điều chắn Chi nhánh đạt mục tiêu lợi nhuận • Đối với vốn cố định Hiệu suất sử dụng TSCĐ Chi nhánh tăng mạnh vào năm 2011, TSCĐ tăng chậm doanh thu tăng cao, dẫn đến hiệu suất sử dụng tài sản cố định tăng cao vào năm 2011 Để tăng khả sinh lời, Chi nhánh cần đẩy mạnh, nâng SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 55 Khoa Tài cao hiệu kinh doanh mặt hàng việc sử dụng tài sản cho có hiệu Vì vậy, để nâng cao hiệu sử dụng TSCĐ Chi nhánh cần: - Quan tâm đến hoạt động sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh lĩnh vực điện tử, viễn thông - Phân loại tài sản cố định để sử dụng hợp lý, điều chỉnh cấu đầu tư cho hiệu - Lập kế hoạch khấu hao để biết tình hình biến động tài sản cố định từ cân nhắc, lựa chọn việc đầu tư giải tài sản không cần thiết - Thực tốt chế độ bảo dưỡng, sữa chửa tài sản cố định • Đối với vốn lưu động Đây loại vốn chiếm tỷ trọng cao việc sử dụng nguồn vốn có hiệu hay khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh Để nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn lưu động cần quản lý tốt khoản tiền mặt, hàng tồn kho, khoản phải thu - Tiền mặt: Để quản lý tốt tiền mặt Chi nhánh cần phải xây dựng nguyên tắc tiêu tiền mặt, quản lý chặt chẽ khoản tạm ứng, để tồn quỹ mức tối thiểu… Nếu nhiều tiền mặt làm giảm hiệu sử dụng vốn - Các khoản phải thu: Chi nhánh cần có sách bán hàng hợp lý Chi nhánh khuyến khích khách hàng trả tiền sớm cách chiết khấu hàng bán cho khách hàng trả tiền trước thời gian quy định để sớm thu tiền giảm rủi ro tăng khả quay vòng vốn - Hàng tồn kho: Cần dự trữ hợp lý để hạn chế biến động giá, tiết kiệm chi phí đầu vào đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn cách liên tục 3.2.4 Các giải pháp khác Phát huy mạnh thành viên Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Là nhiều đơn vị trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel giao nhiệm vụ loại hình dịch vụ viễn thông, Chi nhánh cần tăng cường SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 56 Khoa Tài củng cố vị trí lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông, nâng cao tính hiệu quả, tạo uy tín với Tập đồn Trong hoạt động kinh doanh cần bảo đảm mối quan hệ chặt chẽ phòng ban, với trung tâm trực thuộc Chi nhánh để phối hợp trở thành hệ thống hoạt động có hiệu lực hiệu quả, nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Áp dụng khoa học, công nghệ kỹ thuật đại phát triển mạng lưới, sở hạ tầng thiết bị - Nâng cao dung lượng mạng lưới lên đủ đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao Tăng dung lượng kết nối quốc tế mở thêm kênh kết nối với nhà mạng khác cho dịch vụ cố định, di động - Lắp đặt thêm trạm BTS 2G 3G, bố trí xe phát song lưu động để giải tình trạng nghẽn mạng cục bộ, đặc biệt thành phố lớn - Cùng với việc đầu tư mới, nâng cấp, Chi nhánh cần thực hàng loạt giải pháp kỹ thuật nhằm tối ưu nâng cao hiệu mạng lưới Đồng thời đề phương án dự phòng nhu cầu vật tư, thiết bị ứng cứu thông tin cho mạng 2G 3G chi tiết tới đơn vị giảm thiểu chi phí Hồn thiện sách giá sản phẩm, dịch vụ phù hợp - Xây dựng gói sản phẩm hướng vào nhóm khách hàng khác nhóm khách hàng có thu nhập cao, giới trẻ, nhóm khách hàng có thu nhập thấp - Có ứng dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp: Push mail, Coporate data, dịch vụ 3G, D-com 3G - Xây dựng thêm gói cước mới, dịch vụ kèm hữu hiệu phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng gói cước ưu đãi cho khách hàng sử dụng 2-3 dịch vụ Viettel Mobile trở lên - Xây dựng sách ứng dụng mang lại tiện ích cho khách hàng: ứng dụng toán, ứng dụng ngân hàng thương mại điện tử Hồn thiện sách Marketing Chi nhánh cần làm tốt công tác thị trường, phân tích rõ biến đổi đối thủ cạnh tranh, tìm thị trường có khả phát triển Để thực mục tiêu này, Chi nhánh phải có đội ngũ nhà phân tích, hoạch định với nhiệm vụ chủ yếu đề chương trình Marketing, đồng thời phải có đội ngũ nhân viên Marketing động, tích cực làm việc với thị trường không ngại xa với SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 57 Khoa Tài cơng việc cụ thể sau: - Tập trung vào việc truyền thông mạng lưới có chất lượng tốt vùng phủ sóng rộng - Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt tốt nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để tìm phương hướng phục vụ tốt - Kết hợp với đài phát truyền hình địa phương để quảng bá tuyên truyền dịch vụ Viettel Mobile Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại Khách hàng đối tượng quan trọng Chi nhánh Họ cá nhân, tổ chức trực tiếp sử dụng sản phẩm, dịch vụ tạo nguồn thu cho Chi nhánh Việc quan tâm chăm sóc khách hàng kịp thời, lúc cần thiết Để chăm sóc tốt khách hàng, việc nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ, cịn phải làm tốt việc khác như: - Tạo ấn tượng tốt đẹp ý cho khách hàng đến sản phẩm dịch vụ, tạo hứng khởi cho khách hàng đến với Chi nhánh - Các cửa hàng bán hàng trực tiếp nơi tiếp xúc với khách hàng thường xuyên nên nhân viên làm việc phải đào tạo nghiệp vụ giao tiếp bản, với nỗ lực than để hoàn thành tốt công tác phục vụ khách hàng Bên cạnh đó, mở hộp thư góp ý để nắm bắt xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng, qua giải kịp thời yêu cầu nguyện vọng đáng khách hàng - Thực tốt chế độ hậu đãi với khách hàng + Tính thu cước: bảo đảm tính cước xác, có biện pháp hình thức thu cước linh hoạt, xác + Khắc phục cố: Giảm bớt khâu trung gian q trình khai thác, nhằm khơi phục dịch vụ cho khách hàng thời gian ngắn + Thực sách khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hình thức tính điểm hay cộng tiền thưởng vào tài khoản, có chương trình chăm sóc khách hàng trung thành + Tổ chức tốt hội nghị khách hàng, nhằm cập nhật ý kiến họ Chi nhánh giải kịp thời vấn đề mà khách hàng gặp phải 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐIỀU KIỆN, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH THUẬN LỢI 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 58 Khoa Tài Ngành bưu viễn thơng từ thành lập có đóng góp to lớn cho kinh tế nước ta có bước phát triển mạnh mẽ Có thể nói, lĩnh vực điện tử viễn thơng làm thay đổi mặt, tính cách đất nước Vì vậy, việc sản xuất, kinh doanh thiết bị điện tử, viễn thông điều thiếu để phục vụ cho phát triển lớn mạnh ngành, nhu cầu sống Ngày nay, thời kỳ đại, công nghệ thay đổi cách nhanh chóng, sản phẩm ngày đa dạng, phong phú Ngành bưu viễn thơng nước ta nói chung Chi nhánh nói riêng cần phải nỗ lực để bắt kịp phát triển công nghệ, trở thành nhà sản xuất xuất sắc có phát minh cơng nghệ mới, giảm tối đa hàng nhập khẩu, tăng lượng hàng xuất khẩu, để đạt điều cần có giúp đỡ lớn từ phía Nhà nước Sau số ý kiến em để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành Chi nhánh Thứ nhất, việc áp dụng công nghệ giới Các sản phẩm công nghệ ngành điện tử viễn thông ln dược thay sản phẩm Ví dụ trước đây, người sử dụng điện thoại để bàn điện thoại di động chiếm ưu Nếu nước ta không sử dụng sản phẩm, cơng nghệ bị tụt lại so với giới Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ hay đưa sản phẩm đến với tay người tiêu dùng tốn khó khăn Vì vậy, Nhà nước cần giúp đỡ ngành nói chung Chi nhánh nói riêng việc áp dụng công nghệ cách: lới lỏng việc cấp giấy phép kinh doanh lĩnh vực mới, khuyến khích ngành áp dụng cơng nghệ Thế giới, hỗ trợ kinh phí hay chuyên gia cần thiết Thứ hai, việc nghiên cứu, sản xuất thiết bị điện viễn thơng Dịch vụ điện viễn thơng góp phần lớn vào đời sống kinh tế nước ta; nhu cầu liên lạc, sử dụng điện ngày tăng Vì vậy, Nhà nước cần khuyến khích việc nghiên cứu, sản xuất thiết bị điện viễn thông cách: nâng cao tay nghề người lao động, mở lớp học nghề để có kỹ sư giỏi lĩnh vực này; khai thác nguyên liệu phục vụ cho việc sản xuất; khuyến khích việc nghiên cứu sản phẩm mới, ứng dụng sản phẩm nghiên cứu vào đời sống Nếu việc nghiên cứu, sản xuất thực tốt giảm lượng hàng nhập khẩu, giảm chi phí kinh doanh giảm lượng nhập siêu quốc gia Thứ ba, Nhà nước nên xem xét mức thuế suất thuế xuất nhập thuế thu nhập doanh nghiệp Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp điện tử viễn thơng có lượng nhập lớn, thuế suất thuế nhập ln SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 59 Khoa Tài doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Với mức thuế suất hợp lý Nhà nước vừa thu đúng, thu đủ mà tình trạng chốn thuế, tìm cách giảm thuế phải nộp giảm bớt; mức thuế suất hợp lý tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động có hiệu 3.3.2 Kiến nghị với bên liên quan Kiến nghị với Tập đồn Viễn thơng qn đội: - Tạo điều kiện hoạt động thuận lợi cho đại lý trực thuộc phân phối sản phẩm dịch vụ việc hoàn thiện hệ thống quy tắc nghĩa vụ quyền hạn đại lý, cửa hàng phân phối - Thường xuyên tổ chức khoá đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ chun mơn nhằm nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm, dịch vụ - Có chế độ thưởng phạt hợp lý, khen thưởng đại lý có thành tích tốt doanh thu bán hàng dịch vụ, đồng thời có hình thức phạt lỗi vi phạm đại lý, tránh để tình trạng khách hàng khiếu nại, ảnh hưởng đến uy tín tồn hệ thống Kiến nghị với nhà cung cấp: Trong thời gian qua, giá thiết bị điện tử, viễn thông biến động làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh doanh nghiệp khác Việc giá thiết bị biến động làm cho tình hình nhập hàng hóa, thiết bị không ổn định, lợi nhuận bị biến động Trước tình hình đó, Chi nhánh có kiến nghị bên cung cấp sớm ổn định nguồ cung giá thiết bị, mặt hàng điện tử, viễn thông Kiến nghị với ngân hàng: Chính sách kiềm chế lạm phát kéo theo việc thắt chặt tiền tệ thực khiến cho lãi suất ngân hàng tăng cao Các doanh nghiệp khó khăn việc vay vốn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Vì vậy, Chi nhánh mong muốn Ngân hàng có sách cho vay hợp lý, mở rộng chế độ ưu đãi, giãn nợ cho doanh nghiệp gặp khó khăn, điều chỉnh mức lãi suất hợp lý SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 60 Khoa Tài KẾT LUẬN CHƯƠNG Xuất phát từ tồn cấu tài sản, nguồn vốn khả sinh lời Chi nhánh Viettel Hà Nội trình bày chương 2, chương chuyên đề em xin đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế để góp phần đẩy mạnh khả sinh lời Chi nhánh, biện pháp tăng doanh thu; giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm; nâng cao hiệu sử dụng vốn giúp nâng cao khả sinh lời Chi nhánh thời gian tới Cuối cùng, chuyên đề đưa số kiến nghị Nhà nước bên liên quan nhằm tạo điều kiện, môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thiết bị điện viễn thông nói chung Chi nhánh Viettel Hà Nội nói riêng SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 61 Khoa Tài KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, mục tiêu chung doanh nghiệp hướng tới lợi nhuận tối đa nâng cao khả sinh lời Nâng cao khả sinh lời vấn đề quan trọng làm ảnh hưởng đến phát triển tồn doanh nghiệp Đặc biệt với Chi nhánh Viettel Hà Nội mà tỷ lệ vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nguồn vốn, việc tăng khả sinh lời giúp Chi nhánh cấu lại nguồn vốn an toàn Mục đích nghiên cứu chuyên đề với đề tài: “Một số giải pháp nâng cao khả sinh lời Chi nhánh Viettel Hà Nội – Tập đồn Viễn thơng Qn đội” đề số biện pháp nâng cao khả sinh lời, đồng thời giúp Chi nhánh có nhìn khái qt kết đạt hạn chế cần khắc phục giai đoạn 2009 - 2011, từ đưa biện pháp điều chỉnh cấu tài sản, nguồn vốn định sử dụng vốn hiệu nhằm nâng cao khả sinh lời tạo Chi nhánh Sau thời gian thực tập Chi nhánh Viettel Hà Nội 1, giúp đỡ tận tình cán Chi nhánh thầy khoa Tài - Trường Học viện Ngân hàng hướng dẫn, bảo cho em tìm đọc tài liệu cần thiết, giúp em có thêm thơng tin, có kiến thức tổng hợp để hồn thành chun đề tốt nghiệp Chuyên đề đạt số kết sau: Chuyên đề hệ thống hóa vấn để lý luận chung lợi nhuận khả sinh lời doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá thực trạng khả sinh lời Chi nhánh, chuyên đề hạn chế tồn nguyên nhân cần khắc phục để nhằm đẩy mạnh khả sinh lời Chi nhánh Trên sở phân tích thực trạng khả sinh lời Chi nhánh, chuyên đề nêu số biện pháp tăng doanh thu; giảm chi phí; nâng cao hiệu sử dụng vốn giúp nâng cao khả sinh lời Chi nhánh Để thực tốt biện pháp này, chuyên đề đưa số kiến nghị với Nhà nước bên liên quan nhằm tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Do thời gian trình độ cịn hạn chế nên chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, phê bình thầy giáo để SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 62 Khoa Tài chuyên đề tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo – TS.Lê Thị Xuân trưởng khoa Tài - Trường Học viện Ngân hàng, lời cảm ơn đến tập thể ban lãnh đạo Chi nhánh Viettel Hà Nội giúp đỡ, hướng dẫn cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Đỗ Thị Thanh Mai SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 Chuyên đề tốt nghiệp 63 Khoa Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình tài doanh nghiệp, TS.Lê Thị Xuân, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (8 – 2011) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp, TS.Lê Thị Xuân, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (8 – 2011) Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất tài Báo cáo tài năm 2009 – 2010 – 2011 Chi nhánh Viettel Hà Nội – Tập đồn Viễn thơng Qn đội Một số trang wed thông tin kinh tế tài liệu tham khảo khác SV: Đỗ Thị Thanh Mai Lớp: TCDN A - CĐ26 ... TRẠNG KHẢ NĂNG SINH LỜI TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI 2 .1 SƠ LƯỢC VỀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI 2 .1. 1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Chi nhánh Viettel Hà Nội thuộc Tập đoàn Viễn thơng qn đội, ... tới Sau thời gian thực tập Chi nhánh Viettel Hà Nội 1, em mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp đẩy mạnh khả sinh lời Chi nhánh Viettel Hà Nội – Tập đồn viễn thơng qn đội? ??cho chun đề tốt nghiệp... Hà Nội - Tháng 10 /2009 đến nay: sát nhập Chi nhánh Kinh doanh Hà Nội với Chi nhánh Kỹ thuật Hà nội thành Chi nhánh Viettel Hà Nội Chi nhánh Viettel Hà Nội thực chức năng, nhiệm vụ Tập đồn viễn