Tăng cường hoàn thiện công tác tiền lương tại chi nhánh công ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI...50 3.1 Một số giả

M C L CỤC LỤC ỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 3

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển công ty 3

1.1.1.Lịch sử hình thành 3

1.1.2.Các giai đoạn phát triển của công ty 4

1.2.Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty 7

1.2.1.Chức năng 7

1.2.2.Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty 7

1.3.Các đặc điểm chủ yếu của công ty trong sản xuất kinh doanh 8

1.3.1.Đặc điểm cơ cấu tổ chức 8

1.3.2.Đặc điểm đội ngũ lao động của công ty 14

1.3.3.Đặc điểm về tình hình tài chính của công ty 17

1.4.Kết quả hoạt động sản xuất của công ty trong thời gian vừa qua .19 1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiền lương của công ty 21

CHƯƠNG 2: TĂNG CƯỜNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 28

2.1.Các chế độ tiền lương của Công ty 28

2.2.1.Hình thức trả lương theo thời gian giản đơn 33

2.2.3 Ưu, nhược điểm của hình thức trả lương theo thời gian 43

2.3 Hình thức trả lương theo thời gian có thưởng 43

2.3.2 Ưu, nhược điểm của hình thức trả lương theo thời gian có thưởng 45

2.4 Đánh giá về các hình thức trả lương tại Công ty TNHH Một thành

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH

SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 50

3.1 Một số giải pháp 50

3.1.1 Thực hiện công tác đánh giá và xác định giá trị công việc 50

3.1.2 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả hoàn thành công việc 52

3.1.3 Hoàn thiện công tác định mức và đơn giá tiền lương 54

3.1.4 Các biện pháp khác 55

3.2 Định hướng phát triển của công ty từ 2012 đến năm 2015 57

3.2 1 Định hướng kinh doanh 57

3.2.2 Mục tiêu trong công tác tổ chức tiền lương 57

3.3 Kiến nghị đối với nhà nước 58

KẾT LUẬN 59

TÀI LIỆU THAM KHẢO 60

MỞ ĐẦU

Con người là trung tâm của mọi sự phát triển, vừa là động lực đểphát triển kinh tế - xã hội đồng thời mọi mục tiêu kinh tế - xã hội hướng tớiđều là nâng cao đời sống vật chất – tinh thần tạo điều kiện cho con ngườiphát triển toàn diện Xã hội ngày càng phát triển thì lao động trở thành mộtnhu cầu thiết yếu để tồn tại, thông qua lao động người lao động được trảlương – đây là nguồn thu nhập để họ tái sản xuất và tái sản xuất mở rộngsức lao động Người lao động chiếm một tỷ lệ lớn trong cơ cấu dân số, đểbảo vệ quyền lợi chính đáng cho người lao động, pháp luật lao động đã rađời trong đó có chính sách tiền lương Thông qua chính sách tiền lương,Nhà nước có thể tác động tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế Nó tác động tớinhững người làm công ăn lương người dân của xã hội; nó tác động tới mọihoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ vì tiền lương là một bộ phận cấuthành chi phí sản xuất; nó tác động đến quan hệ tích lũy và tiêu dùng vì khithu nhập tăng thì xu hướng tích lũy nhiều hơn sẽ tăng đầu tư cho nền kinh

tế phát triển; nó cũng tác động đến cơ cấu ngành nghề của nền kinh tế Nhưvậy, chính sách tiền lương chính là động lực cho phát triển kinh tế xã hội

Việc thực hiện trả lương hợp lý cho cán bộ viên chức chính là việctừng bước hoàn thiện chính sách tiền lương trong Công ty xác định chínhsách tiền lương cho người lao động là một nhiệm vụ vừa mang tính cấpbách vừa mang tính chiến lược lâu dài Bên cạnh những thành tựu về cảicách và hoàn thiện chính sách tiền lương trong thời gian qua, Chi nhánhCông ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist tại Hà Nộivẫn còn một số những hạn chế cần khắc phục Sau một thời gian thực tậptại Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành

Saigontourist tại Hà Nội em đã quyết định chọn đề tài: “Tăng cường

viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội” để làm đề tài nghiên cứu

cho chuyên đề tốt nghiệp của mình Em hy vọng rằng, qua này em sẽ đưa

ra được những giải pháp, kiến nghị có ích cho việc hoàn thiện công tác trảlương, thưởng cho quý công ty

Kết cấu bài viết gồm ba phần chính:

- Chương 1: Giới thiệu khái quát về Chi nhánh Công ty TNHH mộtthành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist tại Hà Nội

Chương 2: Tăng cường hoàn thiện công tác tiền lương tại chi nhánhcông ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội

- Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tiền lương chongười lao động tại Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên dịch vụ Lữ hànhSaigontourist tại Hà Nội

Mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn chỉnh bài chuyên đề thực tập tốtnghiệp này, song chắc chắn em không tránh khỏi thiếu sót, vì vậy em rấtmong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo để bài chuyên đề thực tập đượchoàn thiện tốt hơn

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH

SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI1.1.Lịch sử hình thành và phát triển công ty

1.1.1.Lịch sử hình thành

Tên Công ty: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH

VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI

Tên viết tắt: SAIGONTOURIST

- Văn phòng STH: Tầng 14, Toà nhà VTC – 18 Tam Trinh – Hai BàTrưng – Hà Nội

- Văn phòng STH: 55B – Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội

Số điện thoại: (84-4) 3 8250923 – 3 8250928

Fax: (84-4) 3 8251174

Website:www.saigontourist.net;www.dulichtietkiem.com

Tài khoản: 01.1.00.0017252

Ngân hàng : Sở giao dịch ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Chi nhánh Cty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontouristtại Hà Nội là một đơn vị trực thuộc hệ thống Saigontourist của Tổng cục

Du lịch Sài Gòn nay được đổi tên là Tổng công ty du lịch Sài Gòn – TNHHmột thành viên Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá làmột trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực du lịch do có những

1.1.2.Các giai đoạn phát triển của công ty

Trong những năm qua, Saigontourist đã đa dạng hóa lĩnh vực kinhdoanh và hiện đang quản lý 8 công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13khu du lịch và 28 Nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Trong lĩnh vực liêndoanh, Saigontourist đã đầu tư vào hơn 50 công ty cổ phần và trách nhiệmhữu hạn trong nước và 9 công ty liên doanh có vốn nước ngoài, hoạt độngtại các thành phố lớn trên khắp cả nước

- Công ty Lữ hành Saigontourist Hanoi tiền thân là Chi nhánh Công ty Dulịch TP Hồ Chí Minh tại Hà nội được hình thành trên cơ sở một văn phòngđại diện

- Văn phòng đại diện của Công ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh tại

Hà Nội được thành lập ngày 30 tháng 9 năm 1991 theo Quyết định số1928/QĐ-UB của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Nhiệm vụ chủ yếucủa văn phòng là đầu mối giao dịch vủa Công ty với các cơ quan chức năngtại Hà Nội và phục vụ khách du lịch tại các tỉnh phía Bắc để khắc phục tìnhtrạng khó khăn do địa bàn quá xa giữa Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

- Sau một thời gian, tuy hoạt động của văn phòng đạt được kết quả tốtnhưng vì văn phòng không trực tiếp kinh doanh nên gặp không ít khó khăn,các mối quan hệ làm ăn còn nhiều hạn chế, việc đón khách du lịch nướcngoài vào đầu Hà Nội phải thông qua một Công ty du lịch khác do vậykhông đảm bảo chất lượng phục vụ khách

Chi nhánh hoạt động dưới hình thức báo sổ, thực hiện nhiệm vụ củaCông ty giao Cùng với xu thế phát triển chung xã hội, muốn đẩy mạnhhoạt động kinh doanh, một đơn vị lữ hành cần có tư cách pháp nhân, đểtiếp xúc, đàm phán và ký kết hợp đồng với các bạn hàng trong nước vàquốc tế Trước những yêu cầu đó Công ty Lữ hành Saigontourist - Hanoiđược thành lập ngày 19 tháng 2 năm 2003 theo quyết định số 1080/QĐ-UB

TP Hà Nội Từ quy mô là một Chi nhánh với gần 30 nhân viên đến nay sốlượng nhân viên của công ty là hơn 100 nhân viên, doanh số hàng năm đạthơn 50 tỷ đồng Mức tăng trưởng của năm sau so với năm trước đạt từ 115

- Ngày 01/07/2011 theo quyết định số 13/QĐ-HĐTV Tổng Công ty

Du lịch Sài Gòn TNHH một thành viên chuyển giao Công ty lữ hànhSaigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên dịch

vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội cho Công ty TNHH một thành viênDịch vụ lữ hành Saigontourist – Công ty con 100% vốn của Tổng công ty

Du lịch Sài Gòn TNHH một thành viên, quản lý điều hành hoạt động

Ngoài ra Tổng công ty còn triển khai thêm hệ thống tại các tỉnh baogồm:

 Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist ( 45 Lê Thánh Tôn,

Q1- Saigontourist - Chợ Lớn (Số 01 Nguyễn Chí Thanh, Q5 – TP.HồChí Minh)

 Saigontourist – Tân Bình ( 19 Hoàng Quốc Việt, Quận Tân Bình –TP.Hồ Chí Minh)

 Saigontourist – Tân Sơn Nhất (75 Phổ Quang, Quận Tân Bình –

 Saigontourist – Đà Nẵng ( 357 Phan Chu Trinh – TP Đà Nẵng)

 Saigontourist - Hạ Long ( Toà nhà Viettel - Hạ Long - QuảngNinh)

Lĩnh vực hoạt động của Công ty khá đa dạng, phong phú, trong đó tậptrung chủ yếu là kinh doanh du lịch và các dịch vụ du lịch

- Nghành nghề kinh doanh chính

+ Du lịch MICE (Du lịch kết hợp Hội nghị Hội thảo, Sự kiện)

+ Dịch vụ du lịch quốc tế

+ Dịch vụ du lịch tàu biển quốc tế & đại lý hàng hải

+ Du lịch nước ngoài, trong nước & nội địa

+ Dịch vụ vé máy bay & cho thuê xe

+ Dịch vụ xuất khẩu lao động

+ Dịch vụ Du học

1.2.Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty

 Chức năng thương mại: Thể hiện thật tốt các hoạt động mua vàbán các sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ

 Chức năng quản trị: Chức năng này là phải dự báo, điều phối,kiểm soát, chỉ huy để tạo điều kiện cho các hoạt động của Công ty phối hợp

ăn khớp, không để chệch chiến lược mục tiêu

 Chức năng tài chính: Quản lý, huy động sử dụng các nguồn vốn

có hiệu quả trong hoạt động của Công ty

1.2.2.Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty

 Nhiệm vụ chính của Chi nhánh là kinh doanh lữ hành du lịch baogồm: tham quan (trong nước và quốc tế), khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn,vận chuyển ( xe ôtô, tàu hỏa, thuyền, máy bay…), visa

 Không ngừng thay đổi cơ cấu quản lý, tăng năng suất lao động,giảm chi phí sản xuất để thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhu cầu thịtrường và xây dựng phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả

 Sử dụng có hiệu quả và bảo toàn nguồn vốn kinh doanh, cơ sở vậtchất kỹ thuật

 Kinh doanh có lãi và từng bước tích luỹ để tái sản xuất kinh doanh

 Hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, chăm lo đời sống vậtchất và tinh thần cho người lao động Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độcho đội ngũ cán bộ công nhân viên để đáp ứng tình hình mới của thịtrường.

Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Công ty luôn chú trọngđến việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín trên thịtrường, thông qua việc đầu tư sửa chữa, mua sắm trang thiết bị, máy móc,đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên và tuyển dụng nguồn nhân lực

kế cận Đến nay, công ty đã có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình

độ nghiệp vụ và kinh nghiệm kinh doanh vững vàng với những trang thiết

bị tiện nghi, hiện đại, đây có thể coi là những kết quả đáng khích lệ từ sự cốgắng không ngừng của các cấp lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, góp phầnkhông nhỏ vào những thành công mà Công ty đã đạt được

1.3.Các đặc điểm chủ yếu của công ty trong sản xuất kinh doanh

1.3.1.Đặc điểm cơ cấu tổ chức

1.3.1.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

1.3.1.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty

- Phó giám đốc là người tham mưu đắc lực giúp giám đốc chỉ đạothực hiện những nhiệm vụ được giám đốc phân công

- Các bộ phận được tổ chức theo yêu cầu tổ chức quản lý của công

ty, mỗi bộ phận đều có chức năng nhiệm vụ riêng hoạt động theo đúngchức năng nhiệm vụ của mình

- Phòng tổ chức hành chính

Tổ chức tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc quản lý các mặtcông tác: Tổ chức – Cán bộ - Lao động - Tiền lương – Đào tạo - Quản trịhành chính – Thanh tra pháp chế - Thi đua, tuyên truyền, khen thưởng, kỷluật – Y tế… đảm bảo đúng chế độ chính sách và kịp thời

- Phòng Tài chính - Kế toán

Có chức năng tham mưu cho Giám đốc quản lý, sử dụng có hiệu quảtài sản, nguồn vốn của Công ty theo đúng quy định hiện hành của Nhànước, không trái với pháp luật nhằm bảo toàn và phát triển nguồn vốn củaCông ty Bên cạnh đó, phòng tài chính còn có chức năng tham mưu vềcông tác tài chính, kế toán, thu thập các thông tin kinh tế… từ đó giúpGiám đốc định hướng kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty

- Phòng du lịch nước ngoài

Phạm vi hoạt động nghiên cứu của phòng này là khai thác thị trường

du lịch nước ngoài như: Mỹ, Pháp, Đức, Bỉ, Hà Lan, thị trường Đông Bắc

Á và Đông Nam Á…xây dựng và thực hiện các chương trình du lịch chongười Việt Nam đi du lịch tại thị trường nước ngoài Ngoài ra còn chịutrách nhiệm đón các đoàn khách nước ngoài tới Việt Nam Đây là một thịtrường khách rất lớn của công ty Hàng năm thị trường này chiếm lĩnh trên60% tổng số lượt khách cũng như tổng số khách của công ty

Được sự phân công và phối hợp hợp lý, phòng du lịch nước ngoàiluôn đảm bảo tốt nhiệm vụ mà công ty đặt ra

- Phòng du lịch nội địa

- Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịchtrong nước và quốc tế, tìm kiếm các bạn hàng mới thông qua việc tham giacác hội chợ

- Phối hợp với phòng điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình

du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ độngtrong việc đưa ra sản phẩm mới của công ty

- Duy trì các mối quan hệ của công ty với các nguồn khách, đề xuất

và xây dựng phương án mở rộng chi nhánh, đại diện của công ty trong vàngoài nước

- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty lữ hành với các nguồnkhách Thông báo cho các bộ phận liên quan trong công ty về kế hoạch cácđoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết trong việc phục vụ khách phốihợp theo dõi việc thanh toán và quá trình thực hiện hợp đồng phục vụkhách

Phòng điều hành trực tiếp giao dịch với các cơ sở cung cấp dịch vụ

du lịch: khách sạn, nhà hàng, các cơ sở cung cấp dịch vụ vận chuyển: taxi,tàu hoả, máy bay…tại các điểm du lịch

Phòng điều hành có những nhiệm vụ sau:

- Là đầu mối triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trìnhcung cấp dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, thông báo về khách dophòng gửi tới

- Lập kế hoạch và triển khai toàn bộ công việc đến việc thực hiện cácchương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, visa, vận chuyển…đảm bảo các yêu cầu về thời gian và chất lượng

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan(Ngoại giao, Nội vu ) Ký hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hoá và dịch

vụ du lịch (khách sạn, hàng không, đường sắt ).Lựa chọn các nhà cung cấp

có những sản phẩm đảm bảo uy tín chất lượng

- Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, giải quyếtmọi yêu cầu của khách du lịch được ghi trong hợp đồng cụ thể là chươngtrình du lịch của khách đã mua và những yêu cầu khác phát sinh như: thayđổi chương trình du lịch của khách, mua thêm dịch vụ, kéo dài tour, ra hạnvisa, giấy phép và theo dõi lịch trình của từng đoàn khách Phối hợp vớicác bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các công ty gửikhách và các nhà cung ứng dịch vụ du lịch Nhanh chóng xử lý các trườnghợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch

- Đồng thời phòng điều hành nhanh chóng thông báo kết quả chuẩn

bị cho chương trình việc thu xếp các dịch vụ cho khách để phòng thị trườngbiết và có điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch với các hãng gửi kháchkhi họ cần những thông tin hoặc những yêu cầu cụ thể vấn đề gì trong

- Phòng hướng dẫn

- Chức năng chủ yếu của phòng hướng dẫn là đưa đón và hướng dẫnkhách du lịch đến Việt Nam và đưa khách Việt Nam đi nước ngoài theochương trình đã ký kết phòng có những nhiệm vụ sau:

- Xây dựng, duy trì và phát triển đội ngũ hướng dẫn viên và cộngtác viên chuyên nghiệp, tiến hành các hoạt động học tập và bồi dưỡng độingũ hướng dẫn viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, phẩm chấtnghề nghiệp tốt, đáp ứng nhu cầu hướng dẫn viên của công ty

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận trong công ty để tiến hành côngviệc một cách hiệu quả nhất Hướng dẫn viên phải thực thực hiện đầy đủchức năng, nhiệm vụ theo đúng qui định của công ty

- Là đại diện trực tiếp của công ty trong quá trình tiếp xúc với khách

du lịch và các bạn hàng, các nhà cung ứng.Tiến hành hoạt động quảng cáo,tiếp thị thông qua hướng dẫn viên

- Phßng vËn chuyÓn

- Công việc chủ yếu là vận chuyển khách du lịch theo chương trình

mà khách đã mua dịch vụ của Chi nhánh Tổ xe có nhiệm vụ trực tiếp kinhdoanh và phục vụ khách trong lĩnh vực vận chuyển, quản lý và sử dụng cácđầu xe đảm bảo đạt hiệu quả và an toàn

- Có trách nhiệm kiểm tra bảo dưỡng và đề xuất thay thế các liênquan đến xe ôtô nhằm đảm bảo chất lượng xe an toàn, sạch đẹp khi phục vụkhách

- Phßng vÐ m¸y bay

- Là đại lý vé máy bay cho Hãng hàng không quốc gia VietnamAirlines và một số hãng khác như: Cathay pacific, China Airline, China

Souther Airlines, Thai Airway, Singapore Airlines, Malaysia Airline,Quatar Airlines…

- Tiếp khách tại quầy, sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ cho khách hàng,

tư vấn tới khách hàng đường bay và giá cả hợp lý Cập nhật thông tin bảnggiá mới nhất và thông báo tới các phòng du lịch…

- Phßng kinh doanh kh¸ch lÎ& MICE

- Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịchtrong nước và quốc tế, tìm kiếm các bạn hàng mới thông qua việc tham giacác hội chợ

- Phối hợp với phòng điều hành, tiến hành xây dựng các chươngtrình du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủđộng trong việc đưa ra sản phẩm mới của công ty

- Duy trì các mối quan hệ của công ty với các nguồn khách, đề xuất

và xây dựng phương án mở rộng chi nhánh, đại diện của công ty trong vàngoài nước

- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty lữ hành với các nguồnkhách Thông báo cho các bộ phận liên quan trong công ty về kế hoạch cácđoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết trong việc phục vụ khách phốihợp theo dõi việc thanh toán và quá trình thực hiện hợp đồng phục vụkhách

1.3.2.Đặc điểm đội ngũ lao động của công ty

Lao động hoạt động trong lĩnh vực du lịch rất đa dạng về kiến thức:địa lý, khí hậu, lịch sử, marketing, tài chính, tâm lý, xã hội Bởi họ làngười tạo ra các sản phẩm ( tour du lịch) và trực tiếp cung cấp các dịch vụliên quan đến sản phẩm Vì thế CBCNV của chi nhánh không ngừng họchỏi, hoàn thiện để có kỹ năng chuyên môn chuyên nghiệp

Khác với một số doanh nghiệp trong nước, hệ thống Saigontouristnói chung và Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hànhSaigontourist tại Hà Nội luôn chú trọng đến yếu tố con người tạo nên sựthành công của hệ thống Điều này được thể hiện qua các yếu tố sau:

- Tuyển dụng: Trước khi trở thành nhân viên của Saigontourist cácứng cử viên phải trải qua những đợt thi tuyển và sau khi trúng tuyển cácnhân sự có 2 tháng thử việc để làm quen môi trường làm việc, học quy chế,nội quy Chi nhánh và được đào tạo chuyên môn Sau 02 tháng thử việc, Chinhánh mới quyết định có tiếp nhận chính thức hay chấm dứt hợp đồng đốivới nhân sự

- Đào tạo và bồi dưỡng: Do yếu tố đặc trưng của Du lịch gắn liềnvới các sự kiện Kinh tế - Chính trị - Lịch sử - Xã hội nên anh / chị em phảithường xuyên cập nhật, trao đổi kiến thức để có thể đưa những thông tinchính xác tới khách hàng ( đặc biệt là du khách Quốc tế) Chi nhánh thườngxuyên tổ chức các đợt tập huấn nghiệp vụ, khảo sát tuyến điểm thăm quan,khách sạn, nhà hàng Vì thế trong các cuộc thi nghiệp vụ do Tổng cục Dulịch tổ chức, Saigontourist luôn dành được những danh hiệu cao như: Giảinhất Hướng dẫn viên giỏi toàn quốc năm 2010, giải thưởng “ Mạng đặt tourtrực tuyến tốt nhất” năm 2011… và rất nhiều giải thưởng lớn mang thươnghiệu Quốc gia giai đoạn (2008 – 2012) của Chính phủ Việt Nam

- Chính sách tiền lương: Thu nhập cao là thể hiện sự đãi ngộ giữaChi nhánh và CBCNV Điều này không chỉ giúp CBCNV yên tâm làm việc

và gắn bó lâu dài mà còn giúp hạn chế việc “chảy máu chất xám” Bêncạnh tiền lương, Chi nhánh còn có chế độ thưởng theo quý, năm, doanhthu, các ngày lễ lớn của đất nước tạo tinh thần thi đua và tích cực đóng gópcác ý kiến trong kinh doanh

- Các chế độ khác: Chi nhánh thường xuyên tổ chức, phát động cáchoạt động giao lưu Đoàn thanh niên, công đoàn, phát triển Đảng, từthiện….để khuyến khích người lao động tham gia các hoạt động đoàn thểsau những giờ làm căng thẳng.

Hình 2.1 Sơ đồ trình độ học vấn

- Cơ cấu độ tuổi và giới tính của đội ngũ nhân viên

tu i v gi i tính c a i ng nhân viên Chi nhánh Công ty

Độ của CBCNV ổi và giới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty à giới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty ới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty ủa CBCNV độ của CBCNV ũ nhân viên Chi nhánh Công ty

TNHH M t th nh viên D ch v l h nh Saigontourist H N i ộ của CBCNV à giới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty ịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội được thể ụ lữ hành Saigontourist Hà Nội được thể ữ hành Saigontourist Hà Nội được thể à giới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty à giới tính của đội ngũ nhân viên Chi nhánh Công ty ộ của CBCNV được thểc thể

hi n qua b ng sau: ện qua bảng sau: ảng sau:

<=30 tuổi 31 - 40 tuổi 41 - 50 tuổi > 50 tuổi

(Nguồn: Phòng TC – HC)

* Biểu đồ minh họa

Cơ cấu độ tuổi và giới tính

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính

1.3.3.Đặc điểm về tình hình tài chính của công ty

Nguồn vốn của Chi nhánh ban đầu do Tổng Công ty Du lịch Sài Gòncung cấp được thể hiện qua tài sản cố định ( quyền sử dụng đất, xe ôtô,trang thiết bị văn phòng) và vốn lưu động để đảm bảo cho hoạt động kinhdoanh Tình hình nguồn vốn của Chi nhánh được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1.2: Tổng hợp về vốn của doanh nghiệp tính đến

ngày 31 tháng 12 năm 2011 Chỉ tiêu cơ cấu

Nhận xét: Theo cơ cấu vốn thì vốn cố định của Chi nhánh chiếm 85%

và vốn lưu động chiếm 15% Đây là một thành tựu khá lớn đối với Chi nhánh sau hơn 20 năm hoạt động

Qua bảng tổng hợp, vốn lưu động của Chi nhánh khá lớn vì vậy chinhánh hoàn toàn có thể áp dụng nhiều biện pháp kinh doanh để có thể sinhlời như đầu tư chứng khoán, đầu tư bất động sản Tuy nhiên các hình thứckinh doanh này sẽ gặp nhiều rủi ro nên Chi nhánh chọn cách gửi tiền vàoNgân hàng để bảo toàn về vốn và có thể rút tiền để chi trả cho các hoạtđộng kinh doanh

Khi đã tham gia các hoạt động kinh doanh, Chi nhánh luôn nhận thứcđược mình phải sẵn sàng đối phó với nhiều rủi ro, biến động phức tạp có thểxảy ra như: Thiên tai, lạm phát, tai nạn … mà trong quá trình triển khai dịch

vụ bộ phận Sales hoặc điều hành không thể lường hết được Vì vậy, để hạnchế phần nào những tổn thất tài chính có thể xảy ra, Chi nhánh cần phải thựchiện các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo vốn kinh doanh nói chung vàvốn lưu động nói riêng bị hao hụt Các biện pháp có thể áp dụng là:

 Mua bảo hiểm đối với các dịch vụ như: Bảo hiểm du lịch cho kháchhàng ( Nội địa và Quốc tế)

 Trích lập quỹ dự phòng tài chính, quỹ nợ phải thu khó đòi, quỹ dự phònggiảm giá bán

 Cuối kỳ cần kiểm tra, rà soát vốn bằng tiền, đối chiếu sổ sách kế toán

để xử lý chênh lệch

1.4.Kết quả hoạt động sản xuất của công ty trong thời gian vừa qua

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh quan các

Năm 2010

Năm 2011

-9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 0.34 0.58 0.62 0.89

-13 Tổng lợi nhuận trước thuế 0.728 1.009 1.442 1.76

14 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0.182 0.252 0.36 0.44

(Nguồn: Phòng TC – KT của công ty)

- Nhận xét: Nhìn trên bảng thống kê ta có thể thấy:

Doanh thu kinh doanh lữ hành của Chi nhánh có nhiều biến độngthuận lợi và phát triển rất tốt Từ năm 2008 – 2011 Chi nhánh Công tyTNHH một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội đã nỗ lực

và vững vàng vượt qua những khó khăn về khủng hoảng kinh tế và dịchbệnh, thiên tai để hoàn thành tốt các kế hoạch kinh doanh do Tổng Công ty

đề ra Năm 2011 đạt tổng doanh thu 252.78 tỷ đồng tăng so với năm 2008

là 2,2%, phục vụ gần 75.000 lượt khách Quốc tế và Nội địa

Số lượng khách Quốc tế năm 2008 giảm do có nhiều nguyên nhânkhách quan như thiên tai, dịch bệnh, khủng hoảng kinh tế dẫn đến nguồndoanh thu giảm… nhưng tư năm 2009 trở đi lượng khách đã tăng lên1.6%, đón 18.316 lượt khách Mặc dù lượng khách quốc tế giảm xuốngnhưng lượng khách nội địa có xu hướng tăng

Năm 2009 do những quyết tâm cố gắng của toàn công ty về công tácquản cáo, khuyến mại, xây dựng chương trình du lịch mới, hấp dẫn nên đãthu hút được một lượng khách lớn quay trở lại

Khách Inbound là 6.420 lượt khách, tăng 2.1% so với năm 2008 và

kể 23.629 tăng 1.9% so với năm 2009

Đến năm 2011 do biến động thị trường tình hình bão giá tăng mạnh,nền kinh tế suy thoái dẫn đến lượng khách trong năm 2011 giảm xuống chỉcòn 20.199 lượt có phần giảm so với năm 2010 là 23.629 khách tương ứngvới tốc độ giảm 1.16%

Mặc dù lượng khách đi quốc tế giảm xuống song tình hình du lịchtrong nước của khách nội địa và quốc tế vào lại tăng lên đáng kể Năm

2011 Công ty đã đón được 6.941 lượt khách, tăng so với năm 2010 là 1.3% Trong ngành dịch vụ du lịch, thương hiệu Saigontourist luôn làđơn vị lữ hành đạt mức tăng trưởng bền vững, giữ được vị trí hàng đầutrên cả 3 lĩnh vực gồm: Du lịch quốc tế, du lịch trong nước và du lịchnước ngoài Đây là cơ sở vững chắc để Chi nhánh Công ty TNHH mộtthành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội phát triển một cáchđồng bộ, đảm bảo hiệu quả kinh doanh trong những thời điểm khó khănchung của nên kinh tế

1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiền lương của công ty

1.5.1.Các quy định của Nhà nước về tiền lương

-Nghị định 22/2011/NĐ - CP quy định mức lương tối thiểu chungban hành ngày 04/04/2011: theo điều 1 của Nghị định: quy định mức lượngtối thiểu chung thực hiện từ ngày 01 tháng 5 năm 2011 là 830.000đồng/tháng; Mức lương tối thiểu được ấn định theo giá sinh hoạt để bảođảm cho người lao động làm công việc giản đơn nhất trong điều kiện laođộng bình thường để bù đắp sức lao động giản đơn và một phần tích lũy táisản xuất sức lao động mở rộng và được dùng làm căn cứ để tính các mứclương cho các loại lao động khác;

-Theo Khoản 1 Điều 61 Bộ luật lao động quy định: người lao động

-Vào ngày thường, ít nhất bằng 150%

-Vào ngày nghỉ hàng tuần, ít nhất bằng 200%

-Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương, ít nhất bằng 300%

Điều 69- Bộ luật lao động quy định người sử dụng lao động và ngườilao động có thể thỏa thuận làm thêm giờ nhưng không quá 04 giờ trong mộtngày và 200 giờ trong một năm trừ một số trường hợp đặc biệt được làmthêm không được quá 300 giờ trong một năm là do Chính phủ quy định saukhi tham khảo ý kiến của Tổng liên đoàn lao động Việt Nam và đại diệncủa người sử dụng lao động;

Những ngày nghỉ được hưởng nguyên lương cơ bản:

Nghỉ phép: 12 ngày/ năm, 5 năm công tác liên tục tại Công ty đượchưởng thêm 01 ngày nghỉ phép Nghỉ lễ bản thân kết hôn nghỉ 3 ngày, conkết hôn nghỉ 01 ngày không trừ vào phép năm Cha mẹ chết, vợ hoặcchồng, con chết được nghỉ 3 ngày không trừ vào phép năm Nghỉ do ngừngviệc, chờ việc vì lý do khách quan được hưởng mức lường tối thiểu vùngtheo khoản 3 điều 62 bộ luật lao động

- Chế độ lương của những ngày ốm đau, thai sản và tai nạn: CBCNVnghỉ ốm đau, thai sản và tai nạn lao động thì những ngày nghỉ được hưởngchế độ trợ cấp của BHXH chi trả theo đúng quy định của Luật lao động;

+ Quy chế tiền lương, tiền thưởng của Công ty:

- Lương trong thời gian thử việc: hưởng lương thử việc ít nhất bằng70% lương thực trả nhưng không ít hơn lương tối thiểu chung hiện hành doNhà nước quy định

- Lương trong thời gian điều động tạm thời: hưởng nguyên lươngnhư đang làm việc tại đơn vị cộng thêm phụ cấp 20% đến 50% tiền lươngcủa công việc được đảm nhiệm

- Lương kiêm nhiệm công việc: công việc kiêm nhiệm bằng mộtbiên chế, tiền lương được hưởng thêm tối đa bằng 50% mức tiền lương củacông việc đó

- Chế độ lương làm thêm, tăng ca, ngoài giờ

- Ngày công làm việc bình thường là 8 giờ /ngày Người lao động

làm thêm giờ hoặc tăng ca, mỗi giờ làm thêm, tăng ca được tính bằng 1,5giờ bình thường theo lương cơ bản

- CBCNV làm việc vào ngày chủ nhật được tính bằng 2 ngày bìnhthường theo lương cơ bản

- CBCNV làm việc vào ngày Lễ được tính bằng 3 ngày bình thườngtheo lương cơ bản

Mức thưởng cụ thể đối với tập thể cá nhân như sau:

+ Hoàn thành kế hoạch sản lượng 6 tháng, kế hoạch năm và cân đốiđược chi phí mức thưởng tối đa 20% quỹ lương thực hiện của kỳ tươngứng;

+ Hoàn thành kế hoạch sản lượng và tiết kiệm chi phí thưởng tối đabằng 30% mức tiết kiệm

+ Thưởng đột suất cho tập thể cá nhân trong Công ty có thành tíchsuất sắc trong kinh doanh và hoàn thành công việc lớn, có sáng kiến giúpđơn vị vượt qua khó khăn và tiết kiệm được chi phí, rút ngắn thời gian sảnxuất kế hoạch; mức thưởng và đối tượng được thưởng do giám đốc quyếtđịnh trên cơ sở xét đề nghị của Hội đồng thi đua Công ty

+ Thỏa ước lao động tập thể:

-Việc làm và đảm bảo việc làm: Khi thuê Người lao động vào làm

việc, Người sử dụng lao động sẽ thực hiện việc ký kết hợp đồng lao độngtrực tiếp với Người lao động Theo các hình thức:

-Bảo hiểm xã hội: Người lao động khi được Công ty ký hợp đồng

lao động chính thức sẽ phải đóng BHXH, BHYT phần bắt buộc.

- Người sử dụng lao động đóng 16% của tổng quỹ lương

- Người lao động đóng 6% tiền lương tháng của mình để chi cho cácchế độ về hưu và tử tuất

-Kỷ luật: khi người lao động vi phạm những lỗi đã quy định tại

điều 37 - Nội quy lao động Công ty 2012 sẽ chịu các hình thức kỷ luật như:

- Khiển trách bằng miệng, khiển trách bằng văn bản

- Chuyển làm công tác khác với mức lương thấp hơn trong thời gian

06 tháng hoặc kéo dài thời gian nâng lương không quá 6 tháng

1.5.2.Các nhân tố thuộc về thị trường

Mức lương đang thịnh hành trên thị trường lao động hay sự biếnđộng giá cả trên thị trường lao động ảnh hưởng tương đối lớn đến mứclương của người làm công

Khó khăn

Bên cạnh những thuận lợi trên thì công ty cũng gặp không ít những khókhăn trong việc tuyển dụng và trả lương Địa bàn Hà Nội tập trung rấtnhiều các công ty và doanh nghiệp bên cạnh đó còn có rất nhiều các khucông nghiệp có cơ sở hạ tầng hiện đại dẫn đến việc cạnh tranh về nguồnnhân lực rất cao Người lao động có nhiều lựa chọn nghề nghiệp nên nếucông ty không có chính sách tiền lương thỏa đáng và môi trường làm việctốt thì họ sẽ dễ dàng nghỉ việc và chuyển sang công ty khác để làm cho phùhợp với cá nhân họ Không những vậy địa bàn Hà Nội là nơi tập trung dân

cư rất cao cho nên chi phí ăn ở cao, vấn đề môi trường và giao thông ảnhhưởng lớn đến đời sống sinh hoạt của người lao động Vì vậy nếu công tygiải quyết được chỗ ăn ở cho người lao động thì sẽ lôi kéo được lao độnglàm việc gắn bó với công ty lâu dài và ổn định

1.5.3.Tổ chức công đoàn công ty

Đối với bất kỳ một công ty nào dù lớn hay nhỏ đều muốn công nhâncủa mình có ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm cao với công việc Nếuđiều này đạt được thì công ty sẽ có thuận lợi và dễ dàng hơn trong công tácquản lý đồng thời tiến độ thực hiện công việc được tốt hơn và năng suất laođộng cũng tăng, tiết kiệm nguyên vật liệu và giảm thiểu sự cố hỏng máymóc thiết bị… cũng như chất lượng hiệu quả hơn

Nhận thức được vai trò của vấn đề này Công ty phải thường xuyênthực hiện việc tuyên truyền, giáo dục ý thức trách nhiệm cho người laođộng như tổ chức các buổi sinh hoạt tập thể trong đó bàn luận nhiều vấn đề

về an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng chống cháy nổ và thành phần nguyênvật liệu …Chính được sự quan tâm đúng hướng của công đoàn và lãnh đạocông ty nên đối với số lượng công nhân viên trong công ty khá đông song

1.5.4.Các yếu tô thuộc về cá nhân người lao động

Bất kỳ một người lao động nào khi tham gia vào thị trường lao độngđều có mong muốn được một công việc ổn định và thu nhập tương đối ổnđịnh để giúp họ cân bằng cuộc sống, thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu trongcuộc sống cũng như nhu cầu giải trí an sinh xã hội và phúc lợi xã hội… Ngoài ra người lao động khi bán sức lao động của mình cho công ty, họcũng muốn mình được trả thù lao chính đáng so với sức lao động của họcống hiến cho công ty được công bằng với những người khác Bởi có nhưthế họ mới tập trung cống hiến cho công việc và vì mục đích chính củangười lao động khi tham gia vào làm việc là mong muốn vào thu nhập Đó

là những tâm tư nguyện vọng hết sức chính đáng của người lao động Nắmbắt được điều đó nên trong những năm qua công ty đã không ngừng xâydựng các chế độ trả lương, thưởng cũng như các chế độ đãi ngộ hợp lý đểthu hút và giữ chân người lao động đáp ứng được phần lớn tâm tự nguyệnvọng của người lao động Nguời lao động đã hài lòng về công việc củamình khi thu nhập phản ánh được những gì họ cống hiến bởi lẽ có yêu nghềđến mấy mà nghề đó không khẳng định được địa vị của mình trong xã hộithì sớm muộn cũng sẽ phải rời bỏ công ty và đi tìm các cơ hội khác

Qua những cuộc nói chuyện trao đổi thẳng thắn với người lao độngtrong công ty về tâm tư nguyện vọng của người lao động Họ chia sẻ:

+ Người công nhân mong mỏi được nâng cao tay nghề và được thinâng bậc, để có cơ hội tăng lương Đáp ứng được tình trạng lương tăngkhông đáp ứng được giá cả tiêu dùng tăng

+ Người lao động muốn được đi làm ngoài giờ nhiều hơn cũng là mộtcách giúp tăng thu nhập

+ Mong muốn công ty sẽ xây dựng thêm nhiều nhà tập thể cũng nhưnhững sân chơi thể thao, để người lao động có cơ hội rèn luyện sức khỏevận động sau những giờ làm việc mệt mỏi

+ Họ cũng có mong muốn sẽ được công ty chú ý hơn nữa đến sứckhỏe, y tế… đến môi trường sống, con cái họ được tham gia vui chơi hoạtđộng sinh hoạt hè, thi đua khen thưởng những thành tích tốt trong học tập.Tiền lương cũng là công cụ phản ánh giá trị sức lao động, tiền lương cũng

có vai trò tái tạo lại sức lao động của người lao động làm công ăn lương,lao động vất vả chỉ trông chờ vào tiền lương cuối tháng Nhìn chung công

ty đã thực hiện tốt công tác chăm lo đến đời sống của người lao động và đãđạt được sự mong muốn nhất định mà không phải công ty nào cũng dễdàng đạt được

Cuốc sống của người lao động có được đảm bảo thì họ mới yên tâmlàm việc hiệu quả lâu dài được Công ty cần có thêm nữa những khoản trợcấp cho những thời điểm nhạy cảm của nền kinh tế và khắc phục nhữngkhó khăn trước mắt đảm bảo sự phát triển lâu dài của công ty Hàng nămcông ty nên có một cuộc khảo sát về tâm tư nguyện vọng của người laođộng có như thế sẽ đưa ra được phương án điều chỉnh thực tế hơn cả

CHƯƠNG 2 TĂNG CƯỜNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI2.1.Các chế độ tiền lương của Công ty

- Công ty luôn có quan điểm rằng trả lương cho công nhân luôn cólợi cho người lao động song vẫn đảm bảo công bằng hợp lý, công khai,minh bạch

- Việc phân phối tiền lương và thưởng phải đạt được mục tiêukhuyến khích CBCNV lao động sản xuất và quản lý, tích cực phát huy sángkiến tăng năng suất kinh doanh cũng như hiệu quả làm việc

- Luôn đảm bảo cuộc sống ổn định cho người lao động

- Căn cứ vào nghị định 28 /CP ngày 28/5/2007 của chính phủ đối vớicông tác quản lý tiền lương và thu nhập của người lao động

- Căn cứ vào thông tư số13/LĐ TBXH về phương pháp xây dựngđơn giá tiền lương và quản lý tiền lương

Hiện tại, công ty đang sử dụng chính sách tiền lương coi trọng thâmniên, bằng cấp đối với nhân viên văn phòng, và bộ phận quản lý Đồngthời, công ty thực hiện chính sách tiền lương chú trọng thành tích và năngsuất lao động đối với công nhân sản xuất trực tiếp

Để đảm bảo công bằng trong công tác trả lương và thúc đẩy ngườilao động làm việc một cách có hiệu quả công ty đang áp dụng các nguyêntắc phân phối tiền lương sau:

- Thực hiện phân phối theo lao động, trả lương theo việc và kết quảhoàn thành công việc của từng người, từng bộ phận

+ Những người thực hiện các công việc như nhau thì được hưởng lương

+ Những người thực hiện các công việc đòi hỏi trình độ chuyên môn,

kỹ thuật cao, tay nghề giỏi, đóng góp nhiều vào kết quả sản xuất kinhdoanh của Công ty thì được trả lương cao

- Đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động lớn hơn tốc độ tăng tiền

lương

- Đảm bảo mối tương quan hợp lý về tiền lương giữa những ngườilao động làm các công việc khác nhau trong công ty ( đảm bảo độ giãncách hợp lý giữa mức lương cao nhất (GĐ), trung bình (KS,CV nhóm 1) vàthấp nhất (NVVS) trong Công ty và trong từng ngạch lương)

- Mức lương của chức danh nhân viên vệ sinh ( hệ số : 1,00) khôngthấp hơn mức lương tối thiểu do nhà nước ban hành

Căn cứ vào kết quả thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, công tyxác định nguồn quỹ tiền lương thực hiện để chi trả cho người lao động nhưsau:

- Quỹ tiền lương theo đơn giá= Doanh thu X Đơn giá tiền lương Đơn giátiền lương là tỷ lệ doanh thu trích ra dùng cho việc trả lương

- Quỹ lương dự phòng từ năm trước chuyển sang

Vậy, Quỹ tiền lương chung = Quỹ tiền lương theo đơn giá + Quỹ lương dựphòng

Tổng quỹ tiền lương hình thành từ các quỹ tiền lương như trên chiathành 3 quỹ:

- Quỹ tiền lương trả trực tiếp cho người lao động bằng 88% Quỹ

tiền lương này được sử dụng để trả lương hàng tháng cho người lao động

và trả lương cho những ngày không làm việc nhưng được hưởng lươngtheo quy định

- Quỹ khen thưởng từ quỹ lương bằng 2%: Quỹ khen thưởng dùng

để khen thưởng, động viên khuyến khích những tập thể, cá nhân có nhiềuthành tích như hoàn thành công việc trước hoặc đúng thời hạn, đạt chấtlượng tốt, tiết kiệm chi phí, vượt khó khăn, sáng tạo trong công việc, có