Hoàn thiện các hình thức trả lương, thưởng của Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist tại Hà Nội

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm MỤC LỤC - Chương 1: Giới thiệu khái quát Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tiền lương Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tiền lương Chi nhánh Cơng ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội .2 - Ban giám đốc .10 - Phịng tổ chức hành 10 - Phịng Tài - Kế toán .10 - Phịng du lịch nước ngồi 11 - Phòng du lịch nội địa 11 - Phòng điều hành 12 - Phòng hướng dẫn .13 -Phòng vận chuyển 13 - Phòng vé máy bay .14 - Phòng Kinh doanh khách lẻ & MICE 14 1.5.1 Công tác định mức lao động 21 1.5.2 Công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc 22 1.2.2.1 Về trang bị nơi làm việc: 22 1.5.2.2 Bố trí nơi làm việc: 22 1.5.2.3 Tổ chức nơi phục vụ nơi làm việc: 23 SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Con người trung tâm phát triển, vừa động lực để phát triển kinh tế - xã hội đồng thời mục tiêu kinh tế - xã hội hướng tới nâng cao đời sống vật chất – tinh thần tạo điều kiện cho người phát triển tồn diện Xã hội ngày phát triển lao động trở thành nhu cầu thiết yếu để tồn tại, thông qua lao động người lao động trả lương – nguồn thu nhập để họ tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động Người lao động chiếm tỷ lệ lớn cấu dân số, để bảo vệ quyền lợi đáng cho người lao động, pháp luật lao động đời có sách tiền lương Thơng qua sách tiền lương, Nhà nước tác động tới lĩnh vực kinh tế Nó tác động tới người làm cơng ăn lương người dân xã hội; tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ tiền lương phận cấu thành chi phí sản xuất; tác động đến quan hệ tích lũy tiêu dùng thu nhập tăng xu hướng tích lũy nhiều tăng đầu tư cho kinh tế phát triển; tác động đến cấu ngành nghề kinh tế Như vậy, sách tiền lương động lực cho phát triển kinh tế xã hội Việc thực trả lương hợp lý cho cán viên chức việc bước hồn thiện sách tiền lương Cơng ty xác định sách tiền lương cho người lao động nhiệm vụ vừa mang tính cấp sách vừa mang tính chiến lược lâu dài Bên cạnh thành tựu cải cách hồn thiện sách tiền lương thời gian qua, Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội số hạn chế cần khắc phục Sau thời gian thực tập Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội em định chọn đề tài: “Hồn thiện hình thức trả lương, thưởng Chi SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội” để làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Em hy vọng rằng, qua em đưa giải pháp, kiến nghị có ích cho việc hồn thiện sách tiền lương cho q cơng ty Kết cấu viết gồm ba phần chính: - Chương 1: Giới thiệu khái quát Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tiền lương Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tiền lương Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội Mặc dù cố gắng để hoàn chỉnh chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, song chắn em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy giáo để chuyên đề thực tập hoàn thiện tốt CHƯƠNG SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.Lịch sử hình thành Tên Cơng ty: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI Tên viết tắt: SAIGONTOURIST - Văn phịng STH: Tầng 14, Tồ nhà VTC – 18 Tam Trinh – Hai Bà Trưng – Hà Nội - Văn phịng STH: 55B – Phan Chu Trinh – Hồn Kiếm – Hà Nội Số điện thoại: (84-4) 8250923 – 8250928 Fax: (84-4) 8251174 Website:www.saigontourist.net;www.dulichtietkiem.com Tài khoản: 01.1.00.0017252 Ngân hàng : Sở giao dịch ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Cty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội đơn vị trực thuộc hệ thống Saigontourist Tổng cục Du lịch Sài Gòn đổi tên Tổng cơng ty du lịch Sài Gịn – TNHH thành viên Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch có đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ 1.1.2.Các giai đoạn phát triển công ty SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh quản lý công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch 28 Nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đầu tư vào 50 công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn nước cơng ty liên doanh có vốn nước ngồi, hoạt động thành phố lớn khắp nước - Công ty Lữ hành Saigontourist Hanoi tiền thân Chi nhánh Cơng ty Du lịch TP Hồ Chí Minh Hà nội hình thành sở văn phòng đại diện - Văn phòng đại diện Cơng ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội thành lập ngày 30 tháng năm 1991 theo Quyết định số 1928/QĐUB Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Nhiệm vụ chủ yếu văn phịng đầu mối giao dịch vủa Cơng ty với quan chức Hà Nội phục vụ khách du lịch tỉnh phía Bắc để khắc phục tình trạng khó khăn địa bàn xa Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội - Sau thời gian, hoạt động văn phịng đạt kết tốt văn phịng khơng trực tiếp kinh doanh nên gặp khơng khó khăn, mối quan hệ làm ăn cịn nhiều hạn chế, việc đón khách du lịch nước ngồi vào đầu Hà Nội phải thông qua Công ty du lịch khác không đảm bảo chất lượng phục vụ khách - Để khắc phục tình trạng Cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có công văn đề nghị uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội chấp thuận cho thành lập chi nhánh Cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội ( gọi tắt chi nhánh Saigontourist Hà Nội) theo định số 431/QĐ-UB ngày 22 tháng năm 1993 UBND thành phố Hồ Chí Minh SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chi nhánh hoạt động hình thức báo sổ, thực nhiệm vụ Công ty giao Cùng với xu phát triển chung xã hội, muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đơn vị lữ hành cần có tư cách pháp nhân, để tiếp xúc, đàm phán ký kết hợp đồng với bạn hàng nước quốc tế Trước u cầu Cơng ty Lữ hành Saigontourist - Hanoi thành lập ngày 19 tháng năm 2003 theo định số 1080/QĐ-UB TP Hà Nội Từ quy mô Chi nhánh với gần 30 nhân viên đến số lượng nhân viên công ty 100 nhân viên, doanh số hàng năm đạt 50 tỷ đồng Mức tăng trưởng năm sau so với năm trước đạt từ 115 - 120% Cơng ty có địa đẹp, nằm cửa ngõ vào trung tâm thành phố, thuận tiền cho việc phát triển kinh doanh - Tổng công ty Du lịch Sài Gịn chuyển đổi mơ hình doanh nghiệp, từ Tổng Cơng ty du lịch Sài Gịn thành Tổng cơng ty du lịch Sài Gịn TNHH thành viên - Ngày 01/07/2011 theo định số 13/QĐ-HĐTV Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH thành viên chuyển giao Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội cho Công ty TNHH thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Công ty 100% vốn Tổng công ty Du lịch Sài Gòn TNHH thành viên, quản lý điều hành hoạt động Ngồi Tổng cơng ty cịn triển khai thêm hệ thống tỉnh bao gồm:  Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist ( 45 Lê Thánh Tơn, Q1TP.Hồ Chí Minh)  Saigontourist - Chợ Lớn (Số 01 Nguyễn Chí Thanh, Q5 – TP.Hồ Chí Minh) SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm  Saigontourist – Tân Bình ( 19 Hồng Quốc Việt, Quận Tân Bình – TP.Hồ Chí Minh)  Saigontourist – Tân Sơn Nhất (75 Phổ Quang, Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh)  Saigontourist – Bình Dương (272 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Hồ -Thủ Dầu Một - Tỉnh Bình Dương)  Saigontourist - Cần Thơ ( 104-106 Nguyễn An Ninh – TP Cần Thơ)  Saigontourist – Đà Nẵng ( 357 Phan Chu Trinh – TP Đà Nẵng)  Saigontourist - Hạ Long ( Toà nhà Viettel - Hạ Long - Quảng Ninh) Lĩnh vực hoạt động Công ty đa dạng, phong phú, tập trung chủ yếu kinh doanh du lịch dịch vụ du lịch - Nghành nghề kinh doanh + Du lịch MICE (Du lịch kết hợp Hội nghị Hội thảo, Sự kiện) + Dịch vụ du lịch quốc tế + Dịch vụ du lịch tàu biển quốc tế & đại lý hàng hải + Du lịch nước ngoài, nước & nội địa + Dịch vụ vé máy bay & cho thuê xe + Dịch vụ xuất lao động + Dịch vụ Du học 1.2.Chức nhiệm vụ quyền hạn công ty 1.2.1.Chức Công ty có chức chung quản lý điều hành doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm  Chức kỹ thuật: tạo sản phẩm dịch vụ thật hoàn hảo doanh nghiệp nhằm đưa thị trường để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng  Chức thương mại: Thể thật tốt hoạt động mua bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ  Chức quản trị: Chức phải dự báo, điều phối, kiểm soát, huy để tạo điều kiện cho hoạt động Công ty phối hợp ăn khớp, không để chệch chiến lược mục tiêu  Chức tài chính: Quản lý, huy động sử dụng nguồn vốn có hiệu hoạt động Công ty 1.2.2.Nhiệm vụ quyền hạn cơng ty  Nhiệm vụ Chi nhánh kinh doanh lữ hành du lịch bao gồm: tham quan (trong nước quốc tế), khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn, vận chuyển ( xe ôtô, tàu hỏa, thuyền, máy bay…), visa  Không ngừng thay đổi cấu quản lý, tăng suất lao động, giảm chi phí sản xuất để thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhu cầu thị trường xây dựng phương án sản xuất kinh doanh có hiệu  Sử dụng có hiệu bảo tồn nguồn vốn kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật  Kinh doanh có lãi bước tích luỹ để tái sản xuất kinh doanh mở rộng  Hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán cơng nhân viên để đáp ứng tình hình thị trường SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Công ty trọng đến việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ uy tín thị trường, thông qua việc đầu tư sửa chữa, mua sắm trang thiết bị, máy móc, đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên tuyển dụng nguồn nhân lực kế cận Đến nay, cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ nghiệp vụ kinh nghiệm kinh doanh vững vàng với trang thiết bị tiện nghi, đại, coi kết đáng khích lệ từ cố gắng không ngừng cấp lãnh đạo đội ngũ nhân viên, góp phần khơng nhỏ vào thành công mà Công ty đạt 1.3.Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 1.3.1.Đặc điểm cấu tổ chức 1.3.1.1.Sơ đồ máy tổ chức công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức công ty SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Trần Thị Loan GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2012 CỦA CHI NHÁNH Xuất phát từ chức nhiệm vụ Hội đồng quản trị giao cho Trên sở đánh giá kết nguyên nhân tồn năm vừa qua Căn khả năng, điều kiện sở vật chất kỹ thuật khả phát triển Chi nhánhtrong năm tới Chi nhánh tập trung thực số mục tiêu sau: - Tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ: Tập trung cải tiến nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ như: lữ hành du lịch quốc tế, nội địa, tổ chức Hội thảo, Hội nghị Nghiên cứu triển khai mở rộng dịch vụ khác Chi nhánh nhằm thu hút ngày nhiều khách tới Chi nhánh - Các tiêu kinh tế: Kế hoạch năm 2012 SV: Trần Thị Loan 45 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Bảng 13: Các tiêu kinh tế kế họach năm 2012 Chi nhánh Các tiêu Đơn vị Thực Kế hoạch Tốc độ 2011 2012 tăng % Tổng doanh thu Triệu đồng 8.800 11.500 130,68 Doanh thu Quốc tế Triệu đồng 5.600 6.700 119,64 Doanh thu Nội địa Triệu đồng 2.800 4.200 150,00 Doanh thu dịch vụ khác Triệu đồng 400 600 150,00 Nộp ngân sách Triệu đồng 750 900 120,00 Thu nhập bình quân Triệu đồng 1.1 1.5 136,36 người / tháng ( nguồn: Phòng Kinh doanh Chi nhánh) Ngoài tiêu năm 2012 cơng ty phấn đấu thu hút đón tiếp 210.000 lượt khách tăng 43% (từ 147.000 người lên 210.000 người) Trong lượng khách nước ngồi Chi nhánh dự kiến đón tiếp năm 3.500 khách tăng 72% ( từ 2.025 người lên 3.500 người), khách nội địa dự kiến khoảng 206.500 người tăng 41,5% ( từ 144.975 người lên 206.500 người) 3.2 HỒN THIỆN HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG THEO THỜI GIAN Do tính chất lao động gián tiếp khơng lượng hố lao động trực tiếp Đó kết lao động lượng hoá số lượng sản phẩm hay khối lượng cơng việc hồn thành nên việc đánh giá thực công việc lao động gián tiếp cần quan tâm đến hiệu thực hiên công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc Chính để hình thức trả lương theo thời gian lao động quản ly lao động gián tiếp công ty thật hiệu cơng ty cần xây dựng chương trình phân tích, đánh giá thực cơng việc cho SV: Trần Thị Loan 46 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm công việc phận công ty từ việc trả lương cho người lao động cơng ty trả đúng, đủ đánh giá hiệu thực công việc người 3.2.1.Xây dựng chương trình phân tích cơng việc 3.2.1.1 Tác dụng phân tích cơng việc tới trả cơng cho người lao động Phân tích cơng việc bao gồm ba văn (Bản mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực hiên công việc) Bản mô tả công việc văn nêu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể Bản mô tả công việc giúp cho nhà quản trị người lao động nắm rõ quyền hạn, trách nhiệm nhiệm vụ thực cơng việc Khi người lao động hồn thành công việc tốt Bản yêu cầu công việc người thực công việc liệt kê địi hỏi cơng việc người thực công việc bao gồm yêu cầu kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục, yêu cầu thể lực số yêu cầu khác Bản yêu cầu công việc giúp nhà quản trị xếp bố trí lao động cơng ty hợp lí, trình độ chun mơn người lao động từ dẫn đến việc trả lương cơng hiệu Bản tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc giúp người lao động biết công việc phảI hồn thành đến mức nào, u cầu thực công việc sở giúp cho nhà quản trị đánh giá hiệu thực hiên công việc người lao động SV: Trần Thị Loan 47 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 3.2.1.2 Ví dụ phân tích cơng việc với vị trí cơng ty Ví dụ xây dựng mẫu phân tích cơng việc chun viên tiền lương BHXH * Bản mô tả công việc - Chức danh công việc: Chuyên viên tiền lương BHXH - NơI làm việc: Phịng Hành nhân - Bậc lương: 2,34 - Báo cáo với: Trưởng phòng HC - NS - Các nhiệm vụ: Tham mưu cho trưởng phòng HC-NS chịu trách nhiệm thực vấn đề liên quan đến tiền lương BHXH cho tồn cơng nhân cơng ty thực nghiên cứu tiền lương thị trường lao động để xác định mức trả lương hợp ly cho người lao động công ty, chịu trách nhiệm lập thang bảng trả lương hàng tháng, theo dõi quản ly hoạt động bảo hiểm hưu trí người lao động công ty… - Điều kiện làm việc: + Phịng làm việc: Phịng kép kín, có điều hồ, điều kiện làm việc khơng bị ảnh hưởng tiếng ồn bụi bẩn, bảo đảm đủ ánh sáng + Trang thiết bị máy móc phục vụ cơng việc: Máy tính, điện thoại, máy in, máy phơtơcopy +Thời gian làm việc: Làm việc theo hành SV: Trần Thị Loan 48 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm * Bản u cầu cơng việc - Kiến thức: Có kiến thức quản lý nhân sự, nắm rõ sách, quy định nhà nước sách tiền lương, BHXH - Kỹ năng: Sử dụng thành thạo Tiếng Anh, có khả giao tiếp quan hệ người Có kỹ soạn thảo văn bản, kỹ chương trình máy tính văn phịng Sử dụng thành thạo phương pháp nghiên cứu lao động - Giáo dục: Tốt nghiệp đại học chuyên nghành Quản trị nhân lực kinh tế lao động - Kinh nghiệm: Tối thiểu có năm làm việc lĩnh vực tiền lương - Sức khoẻ: Có sức khoẻ tốt, chịu áp lực cơng việc cao * Bản tiêu chuẩn thực công việc - Thường xuyên theo dõi thực bảng chấm cơng cho tồn cán cơng nhân viên công ty - Lập báo cáo chi trả tiền lương hàng tháng để trình giám đốc phê duyệt, chịu trách nhiệm phân phát tiền lương cho người lao động công ty - Các chế độ BHXH phảI thực đối tượng Cập nhật liên tục số lượng lao động công ty, số lượng người nghỉ ốm, nghỉ đẻ, nghỉ phép Chịu trách nhiệm việc nộp tiền BHXH cho tồn lao động cơng ty 3.2.2 Xây dựng chương trình đánh giá thực cơng việc SV: Trần Thị Loan 49 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 3.2.2.1 Tác dụng đáng giá thực công việc tới việc trả công cho người lao động Chi nhánh - Thông qua đánh giá thực công việc công ty biết nhân viên thực cơng việc đến đâu, hiệu nào? tốt hay chưa tốt Dựa vào kết đánh giá công ty đưa định tăng lương, thưởng cho người lao động có thành tích tốt, mức độ hồn thành cơng việc cao - Khi đánh giá thực cơng việc xác, định tiền lương, thưởng xác dựa vào đánh giá công việc tạo niềm tin cho người lao động họ đối xử công họ cơng ty quan tâm Từ khuyến khích họ làm việc hiệu hơn, cống hiến hết khả cho cơng ty 3.2.2.2 Xây dựng chương trình đánh giá thực cơng việc * Phương pháp đánh giá Chi nhánh loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành quốc tế nội địa Chính tồn người lao động làm việc quản lý phục vụ khơng có lao động làm việc theo chức sản xuất sản phẩm nên theo tơi cơng ty nên có phương pháp danh mục kiểm tra Để tránh lỗi chủ quan người đánh giá xây dựng bảng đánh giá bao gồm cột tự đánh thân, cột đánh giá cán chịu trách nhiệm đánh giá, cột đánh giá cán cấp công ty Ví dụ mẫu đánh giá thực hiên cơng việc theo phương pháp danh mục kiểm tra: Tên công nhân: Tên người đánh giá: Chức danh: Bộ phận: Ngáy đánh giá: SV: Trần Thị Loan 50 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp Trọng Tiêu thức đánh số GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Điểm chẩn giá Tiêu thức Tiêu thức Tiêu thức … … 1,0 Tổng điểm đánh giá 100 … đánh giá 100 0,2 Cấp 100 0,4 Cán tự đánh giá 0,2 Nhân viên 100 Tuy vào công việc cụ thể có tiêu thức khác nhau, trọng số khác Được phòng HC-NS lựa chọn dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc dựa ý kiến người làm công việc Cơng ty dựa vào kết đánh giá theo mẫu từ đưa định trả lương cho người lao động thông qua hệ số gọi hệ số hồn thành cơng việc Hệ số hồn thành cơng việc phân chia theo số điểm mẫu đánh giá ví dụ: + Từ 80 đến 100 hệ số hồn thành công việc 1,2 + Từ 70 đến 79 hệ số hồn thành cơng việc 1,0 + Từ 60 đến 69 hệ số hồn thành cơng việc 0,9 + Từ 50 đến 59 hệ số hồn thành cơng việc 0,8 + Dưới 50 điểm hệ số hồn thành cơng việc 0,7 Khi đó: SV: Trần Thị Loan 51 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm - Cơng thức tính tiền lương người lao động làm theo hành là: TLi = (Hi x 850.000) : Nqđ x Ti x H + TLđ + TLcn + Ptn + Pđt + Tk + Vcđ Kbh - Cơng thức tính tiền lương người lao động làm theo ca là: TLi = (Tgi x Hix 850.000) : (Nqđ x Gqđ) x H + Ptn + Pđt + Tk + Vcđ - Kbh - Công thức tính lương có thưởng: TLi = (Tgi x Hix 850.000) : (Nqđ x Gqđ) x H + Ptn + Pđt + Tk + Vcđ - Kbh + Thưởng Trong H hệ số hồn thành cơng việc Ví dụ tính lại lương bà Phạm Thị Thược tháng 12 mức độ hồn thành cơng việc 89/ 100 điểm Khi theo bảng hệ số hồn thành công việc là: 1,2 Tiền lương theo thời gian mà bà Thược nhận là: ( 3,98 x 850.000 x 26 ) : 26 x 1,2 = 3.579.040 đồng Tổng tiền lương bà Thược là: 3.579.040 + 148.790 + 99.193 + 150.000 +150.000 +135.000 = 3.832.033 đồng Các khoản khấu trừ BHXH là: Khấu trừ BHXH: 3.262.033 x 6% = 163.101 đồng Khấu trừ BHYT: 3.262.033 x 1,5% = 32.620 đồng Tổng khoản khấu trừ: 163.101 + 32.620 = 195.721 đồng Tiền lương thực lĩnh: 3.832.033 - 195.721 = 3.066.321 đồng SV: Trần Thị Loan 52 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Nhận thấy tiền lương bà Thược tháng 12 tăng thêm 403.789 đồng (từ 3.662.532 lên 3.832.033) Như sử dụng hệ số hồn thành cơng việc vào tính lương cho người lao động cơng ty kích thích người lao động làm việc tốt tiền lương người lao động chịu ảnh hưởng kết thực công việc *Chu kì đánh giá: Nếu doanh nghiệp sử dụng bảng đánh giá vào tính lương cho người lao động việc đánh giá kết thực công việc phải đánh giá theo tháng dùng kết tháng để sử dụng tính lương cho tháng khác kết thực tháng khác 3.3 HỒN THIỆN HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG THEO THỜI GIAN CĨ THƯỞNG Hiện hình thức trả lương theo thời gian có thưởng Phần tiền thưởng tích từ doanh thu dựa vào thời gian lao động chưa thật xác Vì thời gian lao động khơng phản ánh hết mức độ đóng góp người lao động tổ Ngồi thời gian lao động trình độ người lao động ảnh hưởng tới đóng góp họ tới kết cơng việc tổ Chính tính mức thưởng cho người lao động ngồi tiêu chí thời gian lao động doanh nghiệp sử dụng tiêu chí hệ số cấp bậc cơng nhân Cơng thức tính tiền thưởng: Thưởng lao động i = (DT x 6%) x (Hi x Tgi) : ( tổng Hi x Tgi) Ví dụ tính lại lương cho Bà Phạm Hương Giang tháng năm 2012 với số liệu từ bảng chấm công tổ hướng dẫn viên nGhư sau: SV: Trần Thị Loan 53 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Theo tính tốn tiền thưởng mà Bà Giang nhận là: SV: Trần Thị Loan 54 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Thưởng = (850.000.000 x 6%) x (3,15 x 165) : 11524 = 2.127.714 đồng Nhận thấy mức tiền thưởng mà ông Tấn nhận tăng thêm 95.212 đồng (Từ 2.032.502 đồng lên 2.127.714 đồng) ảnh hưởng từ hệ số cấp bậc cơng việc Chính áp dụng phương pháp tính tiền thưởng giúp cơng ty đánh giá mức độ đóng góp người lao động tổ * Điều kiện thực giải pháp đề xuất: Để giải pháp đạt hiệu cơng ty phải hồn thiện số mặt sau: • Sắp xếp, bố trí hợp ly lao động tồn cơng ty • Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc • Thực tốt công tác chấm công, đánh giá hiệu làm việc SV: Trần Thị Loan 55 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm KẾT LUẬN Các hình thức trả lương cho người lao động có y nghĩa quan tác động đến thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty.Vì việc lựa chọn hình thức trả lương phù hợp cho người lao động đánh giá kết làm việc người lao động tư đưa định trả lương đúng, đủ, cơng tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, quan hệ lao động tốt cơng ty, kích thích người lao động làm việc hiệu mà tác động mạnh mẽ đến kết kinh doanh công ty Ngược lại việc trả lương khơng xác thiếu cơng gây mâu thuẫn người lao động công ty ảnh hưởng không tốt tới kết hoạt động kinh doanh cơng ty tiền lương phần chi phí sản xuất kinh doanh Việc lãng phí trả lương cho người lao động ảnh hưởng tới chi phí, giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Do tầm quan trọng tiền lương từ thực tế tìm hiểu Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Lữ hành Saigontourist Hà Nội, tơi nhận thấy ngồi kết tốt mà công ty đạt cách trả lương cho người lao động cịn số mặt hạn chế Vì để tiền lương thực cơng cụ kích thích người lao động làm việc tốt Tôi mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện hình thức trả lương cho người lao động công ty Mong giải pháp tơi góp phần hồn thiện hình thức trả lương cho cơng ty để cơng ty hoạt động ngày hiệu phát triển Do thời gian có hạn kinh nghiện thực tế cịn thiếu Chính viết cịn nhiều hạn chế sai sót Mong đóng góp, nhận xét thầy cô giáo để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Loan 56 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm TÀI LIỆU THAM KHẢO 1)PGS.PTS Phạm Đức Thành PST Mai Quốc Chánh KTLĐ-NXB GD, 2005; 2) PGS.PTS Phạm Đức Thành QTNL-NXB Thống kê HN, 2008; 3) Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Giáo trình phân tích lao động – TS Trần Xuân Cầu - NXB Lao động xã hội – 2010 4) Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Giáo trình quản trị nhân lực – ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB lao động xã hội – 2009 5) Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực – NXB Thống kê – 2008 6) PGS.TS Đỗ Văn Phúc - Quản lý nhân lực doanh nghiệp – NXB Khoa học kỹ thuật – 2009 7)Kinh tế trị C.Mác Lênin 8) Các báo cáo tổng kết công tác năm Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội SV: Trần Thị Loan 57 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 ... Gịn TNHH thành viên chuyển giao Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội cho Công ty TNHH thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist. .. SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.Lịch sử hình thành Tên Cơng ty: CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI Tên viết tắt: SAIGONTOURIST. .. trạng công tác tiền lương Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tiền lương Chi nhánh Cơng ty TNHH Một thành viên