Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua với sự nỗ lực của bản thân, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô giáo và các bạn đã giúp em hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam” Đề hoàn thành bài khóa luận này, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Ngô Duy Thắng - người đã hướng dẫn em rất nhiệt tình trong suốt quá trình làm báo cáo luận văn, đồng thời em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa hệ thống thông tin kinh tế- trường Đại Học Thương Mại đã cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích trong suốt 4 năm học tại trường. Em cũng xin được cảm ơn các anh chị trong công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam đã tạo điều kiện và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Mặc dù có nhiều cố gắng trong học tập và nghiên cứu nhưng do thời gian có hạn, cùng với kiến thức còn hạn hẹp nên bài khóa luận của em còn nhiều thiếu sót. Em rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Thị Minh Thu i GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIANG NAM 8 2.1. Cơ sở lý luận chung 8 2.1.1. Quản lý bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 8 2.1.2. Phân tích và thiết kế HTTT 10 2.2. Đánh giá, phân tích thực trạng HTTT của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 18 2.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 18 2.2.2. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 22 2.2.3. Phân tích thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 25 2.2.4. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 28 PHẦN 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIANG NAM 30 3.1. Đặt bài toán 30 3.2. Phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng. 31 3.2.1. Phân tích yêu cầu của hệ thống. 31 3.2.2. Phân tích use case 33 3.2.3. Phân tích biểu đồ lớp. 34 3.2.4. Phân tích biểu đồ trình tự. 36 3.3.1. Thiết kế các thủ tục thủ công và giao diện 41 3.3.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu 45 3.3.3. Thiết kế phần mềm 48 3.3.4. Thiết kế các kiểm soát 49 3.4. Một số kiến nghị 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 ii GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIANG NAM 8 2.1. Cơ sở lý luận chung 8 2.1.1. Quản lý bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 8 2.1.2. Phân tích và thiết kế HTTT 10 2.2. Đánh giá, phân tích thực trạng HTTT của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 18 2.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 18 2.2.2. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 22 2.2.3. Phân tích thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 25 2.2.4. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 28 PHẦN 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIANG NAM 30 3.1. Đặt bài toán 30 3.2. Phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng. 31 3.2.1. Phân tích yêu cầu của hệ thống. 31 3.2.2. Phân tích use case 33 3.2.3. Phân tích biểu đồ lớp. 34 3.2.4. Phân tích biểu đồ trình tự. 36 3.3.1. Thiết kế các thủ tục thủ công và giao diện 41 3.3.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu 45 3.3.3. Thiết kế phần mềm 48 3.3.4. Thiết kế các kiểm soát 49 3.4. Một số kiến nghị 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 iii GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt CNTT Công nghệ thông tin HD Hóa đơn HTTT Hệ thống thông tin KH Khách hàng NCC Nhà cung cấp NV Nhân viên PN Phiếu nhập PX Phiếu xuất SĐT Số điện thoại TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTĐPT Truyền thông đa phương tiện 2. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng việt UML Unified Modelling Language Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất iv GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu Hiện nay với sự phát triển như vũ bão, công nghệ thông tin đang ngày càng đi sâu vào đời sống, vào các doanh nghiệp với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo và nhanh chóng, tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức mà không mất đi sự chính xác, làm cho công việc được thuận lợi và phát triển. Đặc biệt, công nghệ thông tin đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý. Việc tin học hóa mọi công việc trong công ty, doanh nghiệp giúp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Có thể nói rằng với sự phát triển của công nghệ thông tin thì việc quản lý thủ công không còn phù hợp nữa. Ta có thể nhận thấy một số yếu kém của việc quản lý theo phương pháp thủ công như: tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng được nhu cầu cần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo; không đồng bộ trong việc cập nhật dẫn tới việc sai sót, quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chủ quan do sự tác động của môi trường bên ngoài; lưu trữ thông tin khó, không nhất quán, dễ bị trùng lặp giữa các bộ phận; thông tin thường lưu trữ trên giấy gây lãng phí lớn; khi mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽ không đáp ứng được. Đặc biệt là mất rất nhiều thời gian và công sức để thống kê, phân tích đưa ra thông tin phục vụ việc ra quyết định. Trong các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, việc đầu tư cho một phần mềm quản lý bán hàng là rất cần thiết. Phần mềm quản lý bán hàng thực sự đem lại hiệu quả, nâng cao khả năng quản lý và kiểm soát được mọi biến đổi trong hoạt động của doanh nghiệp. Tiết kiệm được chi phí quản lý và thời gian xử lý các giao dịch làm cho hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam, với những kết quả điều tra sơ bộ và tổng hợp phiếu điều tra, em nhận thấy vấn đề mà công ty cần giải quyết đó là cần thiết thay đổi việc thu thập, xử lý, lưu trữ các thông tin liên quan đến việc quản lý bán hàng theo phương pháp thủ công bằng phương pháp tin học hóa. Vì thế, em đề xuất hướng đề tài: “Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam” để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty. 1 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 1.2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Trước những cấp thiết đã nêu trên, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu của các giáo sư, tiến sĩ, đề tài luận văn của các sinh viên trong và ngoài nước về phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp. Tìm hiểu về vấn đề này, em có tham khảo báo cáo luận văn tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Ngọc Lan (Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2011), “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty gạch ốp lát Hà Nội” và tác giả Phạm Thế Mạnh (Đại học Bách Khoa, 2011) “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng siêu thị máy tính”. Cả hai báo cáo luận văn tốt nghiệp trên đều đã hoàn thành đầy đủ các bước trong quy trình phân tích hệ thống theo hướng chức năng và xây dựng được chương trình thử nghiệm trên máy tính. Tuy nhiên, trong quá trình học tập, em nhận thấy rằng hiện nay việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo hướng đối tượng đang rất phát triển và có nhiều ưu điểm. Chính vì vậy, em lựa chọn hướng phân tích thiết kế theo hướng đối tượng. Một số phần mềm quản lý bán hàng được cung cấp trên thị trường: Hiện tại trên thị trường có rất nhiều sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng như EBIZSTORE, HOSCO POS.NET, DevSoft.Stores, Tiger Soft, Perfect Sales,… + Phần mềm Tiger Soft có các chức năng quản lý doanh thu, quản lý xuất nhập tồn, quản lý công nợ, quản lý sổ quỹ tiền mặt. + Phần mềm bán hàng HOSCO POS.NET của Công ty phần mềm HOSCO đã được sử dụng tại hệ thống siêu thị Attimos Louis-Vuiton Việt Nam, Tracy, VietMart, Chicland Fashion, Lady Land, Beabon Shop,… và được phản hồi khá tốt. HOSCO cung cấp các phân hệ tính năng cơ bản và đầy đủ như quản lý kho hàng, quản lý mua hàng, quản lý bán hàng, trả hàng, quản lý nhân viên,… Tuy nhiên các phần mềm này đều là các phần mềm đóng gói trên thị trường, theo kiểu một phần mềm áp dụng cho mọi doanh nghiệp, không phải đơn vị nào cũng có thể sử dụng các phần mềm được viết sẵn theo chuẩn như vậy, bởi vì không phải Công ty nào cũng có cơ chế quản trị chuẩn mực và quy mô phù hợp với phần mềm đó. Các phần mềm này có thể không đáp ứng được một số yêu cầu riêng của đơn vị, các chức năng chưa thỏa mãn. Mỗi loại hình doanh nghiệp trong mỗi ngành lại có các đặc 2 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại điểm khác nhau trong quản lý, điều đó dẫn đến sự khác nhau trong các yêu cầu về phần mềm quản lý. Công ty TNHH TTĐPT Giang Nam là một doanh nghiệp kinh doanh quy mô nhỏ, đang trên đà mở rộng và phát triển, các nghiệp vụ phát sinh và yêu cầu quản lý có nhiều nét riêng, nếu sử dụng các phần mềm đóng gói sẵn có trên thị trường sẽ dẫn đến sự không phù hợp, do vậy cần phải phân tích thiết kế một hệ thống thông tin quản lý bán hàng trên cơ sở nghiên cứu thực trạng về hệ thống và các nghiệp vụ, các yêu cầu của đơn vị đối với việc quản lý để hệ thống mới phù hợp với đơn vị, đem lại hiệu quả cao hơn trong quản lý và kinh doanh. 1.3. Mục tiêu cần giải quyết trong đề tài Trong thời đại ngày nay thông tin kinh tế là vấn đề sống còn với các đơn vị kinh doanh. Đơn vị nào làm chủ được thông tin sẽ có ưu thế tuyệt đối trong hoạt động kinh doanh. Hơn nữa chỉ thu thập thông tin tốt thì vẫn chưa đủ, mà phải biết bảo quản giữ gìn thông tin về hoạt động kinh doanh của đơn vị một cách chặt chẽ. Do đó hệ thống mới phải có cơ chế kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm an toàn, bảo mật cơ sở dữ liệu. Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, chúng ta sẽ tiến hành phân tích thiết kế một hệ thống nhằm tin học hoá các chức năng có thể được thực hiện trên máy tính. Tóm lại, mục tiêu cuối cùng của đề tài là: - Hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống. - Dựa trên cơ cấu quản lý của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam, phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng theo hướng đối tượng sử dụng UML đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin của công ty. 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Về chủ thể nghiên cứu: công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam. Về đối tượng nghiên cứu: HTTT quản lý bán hàng tại công ty. Về nội dung: nghiên cứu thực trạng quản lý bán hàng bằng phương pháp thủ công tại công ty từ đó nắm rõ quy trình làm việc giữa các phòng ban để phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng khắc phục những bất cập của phương pháp thủ công nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty. 3 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phạm vi nghiên cứu: phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo hướng đối tượng sử dụng UML. 1.5. Phương pháp thực hiện đề tài Để có thể thực hiện phân tích thiết kế hệ thống thông tin cần qua lần lượt các bước: khảo sát hiện trạng và xác lập dự án, phân tích hệ thống, thiết kế hệ thống. Trong mỗi quá trình em sử dụng những phương pháp và công cụ cụ thể như sau: a) Để thực hiện khảo sát hiện trạng và xác lập bài toán, em sử dụng ba phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp phỏng vấn, phương pháp quan sát và phương pháp tài liệu viết. - Phương pháp phỏng vấn: là việc tìm hiểu các vấn đề mang tính chuyên sâu có liên quan đến việc ứng dụn CNTT vào việc quản lý các nghiệp vụ bán hàng tại công ty, mức độ đầu tư và mong muốn của côn ty đối với hệ thống mới bằng cách đưa ra các câu hỏi và chắt lọc lấy các thông tin cần thiết qua các câu trả lời của người được điều tra (giám đốc, trưởng phòng kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán, nhân viên phụ trách tổn hợp). - Nghiên cứu tài liệu viết: nghiên cứu các giấy tờ, sổ sách, chứng từ, hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi… - Phương pháp quan sát hệ thống: Phương pháp này giúp phân tích viên thu thập được những thông tin không có trong tài liệu và không thu thập được qua quá trình phỏng vấn, có được một bức tranh khái quát và trực quan về cách thức tổ chức, quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty. b) Phương pháp sử dụng để phân tích hệ thống gồm: • Phương pháp phân tích, đánh giá dữ liệu - Xử lý thông tin định lượng: được thể hiện thông qua phương pháp mô tả bằng số liệu, theo cách này các số liệu được mô tả, phân tích, thống kê và so sánh nhằm làm bộc lộ rõ các thuộc tính bản chất của sự vật hiện tượng hoặc làm sang tỏ từng khía cạnh hợp thành nguyên nhân của vấn đề được phát hiện. Áp dụng phương pháp này ta thường sử dụng các bảng số liệu thống kê, các biểu đồ thống kê, đồ thị. 4 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Xử lý định tính: là sử dụng ngôn ngữ để tiến hành các thao tác suy luận, phân tích, tổng hợp, quy nạp – diễn dịch… Thường thiết lập các sơ đồ phản ánh mối liên hệ của các thành tố nằm trong cấu trúc của đối tượng. • Công sử dụng: Sử dụng Ration Rose trong phân tích thiết kế hướng đối tượng UML Rational Rose là một bộ công cụ được sử dụng cho phát triển các hệ phần mềm hướng đối tượng theo ngôn ngữ mô hình hóa UML. Với chức năng của một bộ công cụ trực quan, Rational Rose cho phép chúng ta tạo, quan sát, sửa đổi và quản lý các biểu đồ. Tập ký hiệu mà Rational Rose cung cấp thống nhất với các ký hiệu trong UML. Ngoài ra, Rational Rose còn cung cấp chức năng hỗ trợ quản lý dự án phát triển phần mềm, cung cấp các thư viện để hỗ trợ sinh khung mã cho hệ thống theo một ngôn ngữ lập trình nào đó. Hình 1.1. Màn hình khởi động Rational Rose c) Phương pháp và công cụ sử dụng để thiết kế hệ thống • Công cụ sử dụng thiết kế cơ sở dữ liệu: phần mềm Microsoft Access – là phần mềm do hãng Microsoft phát hành nằm trong bộ Microsoft Office. Microsoft Access là một phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu kiểu quan hệ, nó cho phép phối hợp với các công cụ của Windows, đặc biệt là giao diện thân thiện với người dùng. Vì vậy Microsoft Access được sử dụng rất phổ biến hiện nay. Microsoft được tổ chức trên một file duy nhất là *.mdb hay *.mde. 5 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Trên file dữ liệu được tổ chức thành các bảng có quan hệ với nhau và ta có thể thao tác với cơ sở dữ liệu qua câu lệnh truy vấn SQL. Một câu truy vấn là một lệnh truy xuất cơ sở dữ liệu để lấy các mẩu tin từ các trường trong một bảng hay nhiều bảng có liên kết với nhau. Ngoài ra Microsoft Access cho phép người dùng có thể liên kết cơ sở dữ liệu với các đối tượng OLE trong Exel, Painbush, Word for Windows… • Công cụ thiết kế module và giao diện: phần mềm lập trình Visual basic. Việc lựa chọn ngôn ngữ lập trình đóng vai trò quan trọng đến việc thành công của chương trình. Các ngôn ngữ được đánh giá bởi các tiêu thức như: mức độ hỗ trợ người lập trình, khả năng trong việc thiết kế giao diện, sự đáp ứng yêu cầu trong quản lý cơ sở dữ liệu, yêu cầu về phần cứng, tốc độ chương trình, tính thông dụng. Visual basic có những ưu điểm thể hiện tính ưu việt: - Gắn liền với khái niệm lập trình trực quan với giao diện người dùng bằng đồ họa (GUI), tức là khi thiết kế chương trình người dùng được nhìn thấy ngay kết quả từng thao tác và giao diện khi thực hiện, đồng thời cho phép chỉnh sửa nhanh chóng hình dạng kích thước, màu sắc của các đối tượng có mặt trong ứng dụng. - Có khả năng kết hợp với các thư viện liên kết động DDL (Dinamic link liblary), có thể sử dụng dễ dàng các chức năng sẵn có của Windows. - Có thể liên lạc với các công cụ khác chạy trong Windows thông qua công nghệ OLE của Microsoft. - Trong các ứng dụng liên quan đến cơ sở dữ liệu, Visual basic tỏ ra không thua kém bất cứ một hệ quản trị cơ sở dữ liệu nào bởi nó có thể dễ dàng truy xuất và điều khiển cơ sở dữ liệu của các hệ quản trị cơ sở dữ liệu như Access, Foxpro, Dbase… và đặc biệt hơn là các chương trình xử lý dữ liệu do Visual basic tạo ra không hề phải phụ thuộc vào hệ quản trị cơ sở dữ liệu mẹ giống như Access. 1.6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, đề tài nghiên cứu gồm 3 phần: 6 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu [...]... sở lý luận và thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam Phần 3: Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 7 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN... TMĐT kinh doanh quà trực tuyến của công ty TNHH TTĐPT Giang Nam 2.2.3 Phân tích thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam a) Các khâu trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam - Giám đốc công ty: quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, nhận báo cáo thống kê định kỳ của phòng kế toán và phòng kinh doanh, kiểm tra... phần mềm quản lý để nâng cao hiệu quả kinh doanh Trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam, ta thấy các khâu trong quản lý bán hàng được thực hiện rời rạc và không liên kết chặt chẽ với nhau Việc quản lý hàng, quản lý khách hàng, quản lý nhà cung cấp, hóa đơn mua hàng không được hệ thống hóa để hỗ trợ lẫn nhau và phục vụ tối ưu cho hoạt động bán hàng Cách... cho công tác bán hàng được thực hiện nhanh chóng, chính xác tiết kiệm thời gian và nhân lực Việc quản lý bán hàng được tự động hóa tối đa, thao tác nhanh, giảm thời gian chờ cho khách hàng Tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí tối đa PHẦN 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GIANG NAM 3.1 Đặt bài toán - Mô tả quy trình bán hàng và xác định thông. .. Các dạng massage được tổng kết: Bảng 2.3 Các thành phần cơ bản của một biểu đồ trình tự 2.2 Đánh giá, phân tích thực trạng HTTT của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 2.2.1 Giới thiệu về công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam - Tên đơn vị bằng tiếng Việt: Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông đa - phương tiện Giang Nam Tên giao dịch: Giang Nam Multimedia Company Limited... công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam a) Thành công + Công ty TNHH TTĐPT Giang Nam là một trong những công ty có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực hoạt động kinh doanh đó là thiết kế và cung cấp các dịch vụ web, bán hàng trực tuyến + Được các đối tác lớn trong và ngoài nước tin cậy hợp tác lâu dài : công ty máy tính HP, Acer, công ty IBM, FPT Telecom, công ty. .. học và ứng dụng CNTT của nhân viên trong công ty TNHH TTĐPT Giang Nam 21 GVHD: Ths.Ngô Duy Thắng SVTH: Phạm Thị Minh Thu Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 2.2.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam a) Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Hiện tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam thực hiện kế hoạch kinh doanh trên hai lĩnh vực chính... Đại học Thương Mại Công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam là một công ty TNHH về truyền thông thuộc loại hình doanh nghiệp nhỏ, được thành lập từ năm 2008 Giang Nam Multimedia được biết đến là 1 công ty đi đầu trong lĩnh vực Website và Internet Marketing Với các thương hiệu: Thiết kế web cao cấp Topweb, dịch vụ seo Topseo.vn, hệ thống thiết kế web tự động N1.com.vn Giang Nam Multimedia đã... ra: Thông tin khách hàng, Hóa đơn bán hàng - Hệ thống các báo cáo Hàng tháng hoặc quý, ban lãnh đạo có thể xem và in các báo cáo về doanh số bán, danh sách hàng, danh sách nhân viên… Đầu vào: Các thông tin nhà cung cấp, nhân viên, hàng hóa đơn bán hàng từ cơ sở dữ liệu của hệ thống Đầu ra: Báo cáo về doanh số bán, danh sách hàng, danh sách nhân viên… 3.2 Phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng. .. Thương Mại Hệ thống thông tin điều hành (Excutive information system - EIS) là một hệ thống thông tin hỗ trợ nhu cầu lập kế hoạch và đánh giá của các nhà quản lý điều hành - Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information system) là một hệ thống trợ giúp các hoạt động quản lý của một tổ chức như: lập kế hoạch, kiểm - tra thực hiện, tổng hợp và làm báo cáo c) Phân tích thiết kế hệ thống theo . sở lý luận và thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam. Phần 3: Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương. truyền thông đa phương tiện Giang Nam 25 2.2.4. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 28 PHẦN 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG. truyền thông đa phương tiện Giang Nam 25 2.2.4. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Giang Nam 28 PHẦN 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG