phân tích thiết kế mô hình quản lý bán hàng ở công ty TNHH Thương mại Việt Bình

phân tích thiết kế mô hình quản lý bán hàng ở công ty TNHH Thương mại Việt Bình

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

CHƯƠNG I : ĐẠI CƯƠNG VÀ KHẢO SÁT HỆ THỐNG 3

I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1 Nghiên cứu – khảo sát hệ thống cũ để làm gì ? 4

2 Chiến lược điều tra và quy trình khảo sát hệ thống 4

3 Xây dựng dự án 6

II MÔ TẢ HỆ THỐNG KHẢO SÁT 7

1 Giới thiệu về công ty TNHH Thương mại AN VIỆT NHẬT 7

2 Mô tả nghiệp vụ bán hàng của công ty 9

III MỤC TIÊU – YÊU CẦU CHO HỆ THỐNG MỚI 12

1 Đánh giá về hệ thống hiện hành 12

2 Mục tiêu của hệ thống mới 13

3 Yêu cầu của hệ thống 13

4 Giải pháp xây dựng hệ thống mới 14

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ CHỨC NĂNG 16

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16

1 Biểu đồ phân cấp chức năng 16

2 Biểu đồ luồng dữ liệu 17

3 Phân rã luồng dữ liệu theo mức 18

II XÂY DỰNG HỆ THỐNG VỀ CHỨC NĂNG 19

1 Phân rã chức năng 19

2 Biểu đồ phân cấp chức năng 24

3 Biểu đồ luồng dữ liệu 25

2 Các khái niệm cơ bản 37

II XÂY DỰNG MÔ HÌNH 39

1 Mô hình thực thể liên kết E/A mở rộng 41

2 Mô hình thực thể liên kết E/A kinh điển 43

3 Mô hình thực thể liên kết E/A hạn chế 47

4 Mô hình quan hệ 49

CHƯƠNG IV : THIẾT KẾ HỆ THỐNG 56

I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 56

1 Nhiệm vụ của thiết kế hệ thống 56

2 Phân định nhiệm vụ người và máy 56

II THIẾT KẾ HỆ THỐNG 61

1 Thiết kế kiểm soát 61

2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 62

Công nghệ thông tin – nơi tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và các công cụ kỹ thuật hiện đại, chủ yếu là kỹ thuật máy tính và viễn thông nhằm tổ chức khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất phong phú và tiềm năng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người và xã hội.

Ngày nay, Để có được sự tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam, một nhân tố quan trọng trong công cuộc Công nghiệp hóa -Hiện đại hóa đất nước là đưa các ứng dụng Khoa học - Kỹ thuật vào quá trình sản xuất và quản lý Và một trong các hệ thống quản lý điển hình, đó là quản lý bán hàng Việc áp dụng công nghệ thông tin đã mang lại bước đột phá mới cho công tác quản lý bán hàng, giúp doanh nghiệp quản lý thông tin về vật tư, hàng hóa, thông tin về khách hàng, nhân viên làm việc, xử lý in ấn hóa đơn bán hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện Từ đó, người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn nhằm giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, công ty đồng thời nâng cao được giá trị doanh nghiệp.

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin giúp chúng ta có một cái nhìn toàn

cảnh và sâu sắc hơn đối với hệ thống thông tin, giúp đưa ra những phương hướng, kế hoạch một cách cụ thể, chi tiết, thực tế để đạt được hiệu quả cao nhất trong quản lý, đem lại doanh thu và lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.

Trong khi phân tích thiết kế mô hình quản lý bán hàng ở công ty TNHH Thương mại Việt Bình , do còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên em không tránh khỏi gặp phải những vấn đề sai sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo của cô giáo để em có thể hoàn thiện mô hình, để mô hình có giá trị thực tiễn trong việc ứng dụng nó vào thực tế.

Em xin chân thành cảm ơn cô!

Tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các nhân viên trong công ty TNHH Thương mại An Việt Nhật đã giúp đỡ để tôi có được những thông tin cần thiết và hữu ích trong quá trình thực hiện bài khảo sát này!

CHƯƠNG I : ĐẠI CƯƠNG VÀ KHẢO SÁT HỆ THỐNG

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Nghiên cứu – khảo sát hệ thống cũ để làm gì ?

Khảo sát hệ thống là bước đầu tiên, cơ bản nhất trong quá trình phát triển bất cứ một hệ thống nào Một hệ thống mới được xây dựng lên nhằm thay thế một hệ thống cũ đã bộc lộ những bất cập và không phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra nữa Khảo sát hiện trạng của hệ thống nhằm mục đích :

+ Tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, môi trường hoạt động của hệ thống.

+ Tìm hiểu các chức năng, nhiệm vụ và cung cách hoạt động của hệ thống.

+ Chỉ ra các chỗ hợp lý của hệ thống, cần kế thừa và các chỗ bất hợp lý của hệ thống cần được nghiêm cứu khắc phục.

Chính vì thế, việc khảo sát hệ thống cũ nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất cho công việc, đáp ứng nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp.

2 Chiến lược điều tra và quy trình khảo sát hệ thống

Chiến lược điều tra

Một cuộc điều tra phải thực hiện theo một chiến lược đã được cân nhắc từ trước Một chiến lược bao gồm các yếu tố sau:

 Các nguồn thông tin điều tra.

 Các phương pháp áp dụng cho mỗi nguồn thông tin điều tra  Các quy trình điều tra thích hợp.

Sử dụng phương pháp phỏng vấn và nghiên cứu tài liệu viết

 Phỏng vấn là phương pháp quan trọng trong công tác khảo sát hệ thống, quá trình này cho những thông tin mà việc quan sát hay nghiên cứu tài liệu không có được

 Nghiên cứu tài liệu viết là quan sát hệ thống một cách gián tiếp từ đó ta có các hình dung tổng thể về hệ thống Các tài liệu như: hóa đơn thanh toán, sổ ghi chép, báo cáo tổng kết doanh thu, quy chế nghiệp vụ

Cách triển khai một chiến lược điều tra:

Quy

trình khảo sát hệ thống

Bước 1:

Khảo sát đánh giá hiện trạng của hệ thống cũ Tìm hiều các hoạt động của hệ thống hiện tại nhằm xác định những thế mạnh và những yếu kém của nó.

Bước 2:

Đề xuất mục tiêu cho hệ thống mới Xác định phạm vi ứng dụng và ưu nhược điểm của hệ thống dự kiến Cần xác định rõ lĩnh vực mà hệ thống mới sẽ làm, những thuận lợi khó khăn khi cải tiến hệ thống.

Bước 3:

Để xuất ý tưởng cho giải pháp mới có cân nhắc tính khả thi Phác họa những giải pháp thỏa mãn những yêu cầu của hệ thống mới, đồng thời đưa ra đánh giá về mọi mặt (Kinh tế, xã hội,thị trường ) để quyết định lựa chọn cuối cùng.

Bước 4:

Vạch ra kế hoạch cho dự án cùng với dự trù tổng quát Xây dựng kế hoạch bán hàng có hiệu quả trong giai đoạn tiếp theo Dự trù nguồn tài nguyên ( tài chính, nhân sự, nguồn cung ứng hàng ) để triển khai dự án quy trình điều

tra thích hợp

Một dự án có thể gắn với nhiều mục tiêu Tuy nhiên việc xác định đúng mục tiêu của dự án là vô cùng quan trọng Xây dựng dự án mới nhằm: khắc phục những yếu kém hiện tại, đáp ứng nhu cầu tương lại, mang lại lợi ích nghiệp vụ cao nhất, mang lại hiệu quả kinh tế cho toàn công ty.

Xây dựng giải pháp

Xây dựng một hệ thống sao cho hợp lý, có thể giải quyết nhiều công việc phức tạp nhưng không làm thay đổi nhiều cơ cấu tổ chức hoặt động căn bản của hệ thống cũ Việc xây dựng dựa trên nhiều yếu tố :

 Khả năng về nghiệp vụ.

 Khả năng về kỹ thuật và công nghệ  Khả năng về tài chính, nhân lực.

 Hình thành các yếu tố đánh giá đối với hệ thống thông tin quản lý Nói chung, giải pháp đề ra phải dựa trên tính khả thi của dự án, nghĩa là nó phải có tính ứng dụng cáo, phù hợp với cơ cấu hiện hành tại công ty.

II.MÔ TẢ HỆ THỐNG KHẢO SÁT

1 Giới thiệu về công ty TNHH Thương mại VIỆT BÌNH

Một số nét về công ty Việt Bình

 Công ty TNHH Thương mại Việt Bình là một doanh nghiệp nhỏ cung cấp các sản phẩm săm lốp ô tô cho người tiêu dùng.

 Thị trường chủ yếu của công ty là trong nước.

 Các sản phẩm lốp của công ty được nhập từ nhà sản xuất nội địa và ở nước ngoài.

 Được thành lập từ năm 2005.

 Tổng số cán bộ, công nhân viên trong công ty là 30 người  Doanh thu hàng năm trên 30 tỷ VND.

 Địa chỉ : KM8 – Quốc lộ 1A – Phường Hoàng Liệt – Quận Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội.

 Điện thoại : 04 – 8617588 Fax : 04 – 6814348  Giám đốc : Nguyễn Hiền An

Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Thương mại Việt Bình

 Ban giám đốc :

+ Là bộ phận có chức năng cao nhất trong hệ thống quản lý bán hàng,

không trực tiếp tham gia vào công việc bán hàng nhưng giám tiếp chịu trách nhiệm tổ chức và những phương án phát triển cho công ty.

+ Cung cấp vốn lưu động cho công ty + Điều khiển bộ máy cho cả công ty.

+ Thu nhận báo cáo từ các phòng ban về trình hình kinh doanh của công

ty và đưa ra những quyết định mang tính chiến lược cuối cùng thúc đẩy sự phát triển của công ty.

 Phòng Bán hàng:

+ Là nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận thông tin từ khách hàng, lưu lại thông tin của từng khách hàng.

+ Là bộ phận chịu trách nhiệm chính cho việc thu hút khách hàng và mang lại doanh thu, uy tín cho công ty.

+ Nhận đơn đặt hàng

+ Báo giá các sản phẩm cho khách hàng biết.

+ Kiểm tra lượng hàng còn lại trong kho, tư vấn cho khách hàng về từng loại sản phẩm để phù hợp với khách hàng và làm tăng doanh thu của công ty.

+ Thu nhận thông tin từ thị trường về các sản phẩm có thể tiêu thụ được Là bộ phận trực tiếp quyết định hàng nào nhập, hàng nào không.

 Phòng tài chính:

+ Theo dõi công nợ đối với khách hàng Là bộ phận trực tiếp nhập số tiền theo hóa đơn bán hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

+ Lập bảng thanh toán thu – chi hàng tháng cho công ty + Báo cáo tình hình tài chính lên ban giám đốc.

Ban Giám Đốc

Phòng Bán HàngPhòng Tài ChínhKho HànBP Giao Hàng

+ Lập hóa đơn bán hàng, lập hợp đồng mua bán đối với khách hàng.

 Kho hàng:

+ Là nơi lưu trữ hàng hóa.

+ Là bộ phận trực tiếp nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm tra hàng về + Báo với phòng bán hàng về số lượng hàng còn trong kho.

+ Lập sổ bảo hành cho khách hàng về từng loại sản phẩm theo quy chế của nhà cung cấp.

+ Thực tiếp giao hàng cho bộ phận giao hàng để chuyển cho khách hàng.

 Bộ phận giao hàng:

+ Đảm nhận việc giao sản phẩm trực tiếp đến tận tay khách hàng + Sửa chữa, lắp ráp theo yêu cầu của khách hàng.

2 Mô tả nghiệp vụ bán hàng của công ty

Quy trình bán hàng

 Lập đơn đặt hàng:

Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng tại công ty, khách hàng sẽ tiến hành gửi đơn đặt hàng đến công ty qua Fax hoặc qua giao dịch điện thoại với nhân viên bán hàng.

Bộ phận bán hàng sẽ làm nhiệm vụ tiếp nhận lời yêu cầu từ phía khách hàng, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, phù hợp với yêu cầu của khách hàng Trao đổi với khách hàng về thông tin khách hàng, chủng loại đặt hàng, số lượng hàng, thời gian yêu cầu nhận hàng từ đó lập đơn đặt hàng.

 Lập hợp đồng mua bán và hóa đơn bán hàng:

Đơn đặt hàng sẽ được chuyển qua phòng tài chính Phòng tài chính qua đó kiểm tra thông tin về khách hàng, xem khách hàng có phải là khách hàng cũ của công ty không

+ Nếu khách hàng là khách hàng cũ, phòng tài chính sẽ kiểm tra xem khách hàng này có còn nợ ở công ty không.

 Khách hàng đã xóa hết nợ thì làm hợp đồng bán hàng bình thường  Khách hàng còn nợ, và số nợ đủ lớn, phòng tài chính có trách nhiệm thông báo với ban giám đốc để có chỉ đạo đối với đơn đặt hàng này.

+ Nếu như khách hàng là khách hàng mới, Phòng tài chính sẽ lập hóa đơn bán hàng, làm hợp đồng mua bán cho khách hàng.

 Lập phiếu xuất kho:

Bộ phận giao hàng sẽ được lệnh xuống kho nhận hàng Ở đây kho hàng sẽ lập phiếu xuất kho và chuyển hàng cho bộ phận giao hàng.

 Lập biên bản giao hàng – Thanh toán hóa đơn bán hàng:

Bộ phận giao hàng sẽ cùng với phòng tài chính trực tiếp giao hàng và lập biên bản giao hàng, thanh toán hóa đơn bán hàng với khách theo đúng thời gian, chủng loại hàng, số lượng hàng, địa điểm giao hàng đã ghi trong hợp đồng mua bán Hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để ký biên bản giao hàng, thanh toán hóa đơn bán hàng và nhận phiếu bảo hành sản phẩm.

Theo biên bản giao hàng, khách hàng đã nhận đủ và ký biên bản Phòng tài chính có trách nhiệm thu tiền theo các hình thức thanh toán đã được thỏa thuận giữa 2 bên trong hợp đồng mua bán.

+ Trả bằng tiền mặt.

+ Trả bằng chuyển khoản ( tài khoản tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam; số tài khoản : 21310000074875).

Hình thức thanh toán có thể :

+ Thanh toán ngay sau khi nhận hàng + Thanh toán chậm từ 15 – 30 ngày.

+ Thanh toán 50% khi nhận hàng( trả dần theo hạn định).

Quá hạn, khách hàng sẽ phải chịu theo mức lãi suất tiền vay không kỳ hạn của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.( Theo chị Lại Thu Hà – là người trực tiếp chỉ đạo bán hàng tại công ty – thì thường không thu khoản đấy vì giữ khách hàng và mối quan hệ làm ăn cho những đơn đặt hàng sắp tới).

Sau khi giao hàng cho khách thành công, công ty có trách nhiệm chăm sóc khách hàng bằng cách cam kết bảo hành : “Nếu sản phẩm lỗi sẽ được bảo hành theo quy chế của nhà sản xuất mà đại diện là công ty An Việt Nhật”.

2.2 Quy trình nhập hàng

Kho hàng có nhiệm vụ phải thông tin cho phòng bán hàng về tình hình hàng hóa còn lại trong kho Hàng gì đã hết, hàng gì sắp hết Đồng thời kho sẽ đưa thông tin xin chỉ đạo ở trên có được nhập hàng đã hết về không Nếu người điều hành cho phép nhập, kho hàng sẽ đưa yêu cầu cho nhà cung cấp sản phẩm để đặt hàng.

Khi đã có lượng hàng về, Kho hàng sẽ lập phiếu nhập kho và tiếp nhận hàng vào kho Phòng tài chính sẽ có trách nhiệm giao dịch với nhà cung cấp, thỏa thuận việc thanh toán đối với nhà cung cấp.

Đối với hàng mới, nhà cung cấp sẽ giới thiệu sản phẩm với phòng bán hàng Phòng bán hàng sẽ nghiên cứu trao đổi với các phòng ban còn lại xem hàng mới có thể tiêu thụ được không, sức tiêu thụ thế nào qua 1 cuộc họp về sản phẩm mới Từ đó quyết định xem có nhập hay không nhập sản phẩm đó.

2.3 Báo cáo – Thống kê

Theo từng tháng, phòng tài chính sẽ có thống kê về các khoản Thu – Chi cho ban giám đốc công ty.

Phòng bán hàng sẽ có bản báo cáo về tình hình khách hàng, số lượng sản phẩm tiêu thụ trong tháng qua.

Kho hàng sẽ báo cáo số lượng sản phẩm tồn trong kho, lượng hàng đã hết và lượng hàng sắp hết cập nhật từng ngày.

Qua những báo cáo – thống kê, buổi họp cuối tháng sẽ đưa ra những mục tiêu, chiến lược bán hàng cho những tháng tiếp theo.

III MỤC TIÊU – YÊU CẦU CHO HỆ THỐNG MỚI1 Đánh giá về hệ thống hiện hành

Nói chung, hệ thống hiện hành tại công ty TNHH Thương mại VIỆT BÌNH còn có nhiều điểm bất hợp lý trong công tác tổ chức bộ máy tổ chức của công ty Với một công ty nhỏ như vậy, việc tổ chức 1 bộ máy cồng kềnh là điều không cần thiết, công ty đã làm được điều này Công ty đã đưa ra bộ máy tổ chức rất gọn, vừa đủ cho hoạt động của 1 doanh nghiệp nhỏ:

+ Ban Giám đốc + Phòng bán hàng + Phòng tài chính + Kho hàng.

+ Bộ phận giao hàng.

Điểm bất cập ở đây chính là ở chỗ, các phòng ban này hoạt động và làm việc không thật sự hợp lý Các công đoạn trong khâu bán hàng, nhận hàng còn trồng chéo lên nhau Nhiệm vụ của các phòng ban không đúng với lý thuyết, cơ cấu của một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp Ví dụ về cái bất hợp lý trong hoạt động:

+ Kho hàng ở đây kiêm luôn cả giao dịch với nhà cung cấp, lập đơn đặt hàng rồi nhập hàng Điều đó làm giảm đi tính chuyên nghiệp trong khâu nhập hàng, gây ra khó khăn cho việc kiểm tra hàng về từ đó ảnh hưởng đến chất

+ Phòng bán hàng chỉ có chức năng duy nhất là bán hàng, giao dịch, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm mà công ty mình đang có Phòng bán hàng không thể trực tiếp quyết định việc nhập một sản phẩm mới vào công ty Việc này cần phải có một bộ phận khác, thu thập tin tức thị thường để đưa ra quyết định chính xác nhất.

+ Quản lý còn làm việc thủ công trên giấy bút nên việc tổng hợp và so sánh tốn nhiều thời gian và không thật sự chính xác.

Có thể nói, với sự tổ chức trong bộ máy vận hàng hoạt động của công ty TNHH Thương mại VIỆT BÌNH còn nhiều điều bất hợp lý và có thể còn không đem lại hiệu quả công việc, doanh thu tối đa cho công ty.

Trong đó ta còn thấy, việc áp dụng các ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết khâu quản lý bán hàng của công ty TNHH VIỆT BÌNH là điều hoàn toàn cần thiết Bởi khi đưa kỹ thuật hiện đại vào khâu quản lý sẽ làm giảm sức lao động, giảm sổ sách loằng ngoằng, tránh được những sai sót không đáng có.

2 Mục tiêu của hệ thống mới

Hệ thống quản lý bán hàng có nhiệm vụ, chức năng nghiệp vụ về bán hàng Nó hỗ trợ người dùng trong việc quản lý các đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, lượng hàng nhập, lượng hàng xuất, quản lý công nợ đối với khách hàng Nó góp phần làm nâng cao khả năng hoạt động cho công ty, thúc đẩy quá trình buôn bán một cách chính xác và hiệu quả, tạo dựng uy tín Từ đó thu hút khách hàng, để đạt được hiệu quả cuối cùng đó là đem lại doanh thu tối đa cho công ty.

3 Yêu cầu của hệ thống

 Thực hiện tốt các chức năng của hệ thống hiện hành.

 Đảm bảo tuân thủ đúng quy cách của hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp.

 Tốc độ xử lý thông tin nhanh đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời hỗ trợ cho nhà quản lý.

 Theo dõi chi tiết hàng nhập, hàng xuất, hàng tồn một cách chính xác nhất.

 Quản lý công nợ của khách hàng, quản lý thu chi của công ty một cách nhanh chóng và chính xác.

 Đưa ra những giải pháp hợp lý đối với hoạt động bán hàng để thu được lợi nhuận tối đa cho toàn công ty.

 Một số yêu cầu khác của hệ thống đó là :

 Hệ thống phải có giao diện thân thiện, quen thuộc, dễ dàng cho người sử dụng.

 Hệ thống phải có chế độ sao lưu và phục hồi nhằm đảm bảo an toàn về mặt dữ liệu cho toàn công ty.

 Hệ thống phải có chế độ bảo mật tốt, chỉ làm việc đối với người có quyền sử dụng hệ thống.

 Hệ thống phải được cài đặt trên các máy hiện tại của công ty.

4 Giải pháp xây dựng hệ thống mới

 Cơ cấu tổ chức của công ty nên chia ra thành các phòng ban như sau để các hoạt động không bị trồng chéo lên nhau gây ra tổn thất về tài chính và uy tín cho công ty.

 Ban giám đốc  Bộ phận bán hàng  Bộ phận tài chính  Bộ phận nhập hàng  Bộ phận kho hàng  Bộ phận giao hàng.

Chúng ta có thêm bộ phận nhập hàng, chức năng của bộ phận này đó là: chịu trách nhiệm cung cấp hàng, không để tình trạng hàng trong kho bị “khan hiếm” Bộ phận này có nhiệm vụ giao dịch với nhà cung cấp khi có yêu cầu mua hàng Khi chọn được nhà cung cấp, bộ phận này sẽ trao đổi thông tin với nhà cung cấp và lập đơn đặt hàng của công ty tới nhà cung cấp Đồng thời theo dõi quá trình giao hàng cũng như nhận hàng về kho của công ty mình Khi có bất cứ hàng mới, bộ phận này làm nhiệm vụ khảo sát thị trường rồi báo cáo lại với ban giám đốc để đưa ra quyết định cuối cùng có hay không nhập sản phẩm đó vào công ty.

Việc đưa ra bộ phận nhập hàng đã làm chuyên môn hóa khâu nhập hàng, từ đó bộ phận quản lý kho hàng không tham gia trực tiếp vào giai đoạn giao dịch với khách hoặc nhà cung cấp mà là cầu nối quan trọng nhất trong khâu nhập và bán hàng.

 Xây dựng chương trình quản lý bán hàng, áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình quản lý:

 Phần cơ sở dữ liệu : có thể xây dựng bằng Microsoft SQL Sever, Microsoft Access

 Phần lập trình : có thể sử dụng công cụ như Microsoft Access, Microsoft Foxpro, Microsoft Visual Basic

 Hệ thống được cài đặt và phát triển dựa trên nền hệ điều hành Windows XP.

Hệ thống xây dựng xong có thể đi vào vận hành tại tất cả các máy tính trong công ty Tất cả các máy tính trong hệ thống phải nối mạng LAN với nhau để trao đổi dữ liệu một cách tốt nhất Hệ thống với giao diện thân thiện sẽ giúp các nhân viên sử dụng được nhanh chóng mang lại hiệu quả công việc tốt nhất.

Có thể nói rằng, việc xây dựng, phân tích và thiết kế hệ thống hoàn toàn đáp ứng được các yêu cầu chức năng, công tác nghiệp vụ của công ty, là cơ sở để xây dựng các ứng dụng sau này.

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ CHỨC NĂNG

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Biểu đồ phân cấp chức năng

Biểu đồ phân cấp chức năng (BPC) là công cụ biểu diễn việc phân rã có thứ bậc đơn giản các công việc cần thực hiện Mỗi chức năng được ghi trong một khung và nếu cần sẽ được phân thành những chức năng con, số mức phân ra phụ thuộc vào kích cỡ và độ phức tạp của hệ thống.

Biểu đồ phân cấp chức năng

Thành phần biểu đồ bao gồm:

 Tên chức năng : mỗi chức năng có một tên duy nhất dưới dạng động từ + bổ ngữ.

 Ký hiệu : Chức năng được ký hiệu bằng hình chữ nhật bên trong có tên chức năng.

Tên chức năng

 Kết nối: kết nối giữa các chức năng mang tính phân cấp và được ký hiệu bằng đoạn thẳng nối chức năng “cha” với chức năng “con”.

2 Biểu đồ luồng dữ liệu

Biểu đồ luồng dữ liệu (BLD) là biểu đồ nhằm mục đích diễn tả một quá trình xử lý thông tin, là công cụ chính của quá trình phân tích, nhằm mục đích thiết kế, trao đổi và tạo lập dữ liệu Nó thể hiện rõ ràng và đầy đủ các nét đặc trưng của hệ thống trong các bước phân tích và thiết kế.

Các thành phần của biểu đồ luồng dữ liệu:

 Chức năng xử lý (process):

+ Chức năng xử lý biểu diễn bằng hình tròn hay hình ôvan, trong đó ghi tên chức năng.

+ Tên chức năng : động từ + bổ ngữ.

 Luồng dữ liệu (Data Flows :

+ Luồng dữ liệu là luồng thông tin vào hay ra của một chức nang xử lý.

Bởi vậy luồng dữ liệu được coi như các giao diện giữa các thành phần của biểu đồ.

+ Biểu diễn bằng mũi tên có hướng và tên luồng thông tin mang theo.+ Tên luồng : Danh từ + tính từ.

 Kho dữ liệu (Data store):

+ Kho dữ liệu là các thông tin cần lưu trữ giữ lại trong một khoảng thời

gian, để sau đó một hay vài chức năng xử lý, hoặc tác nhân trong sử dụng + Biểu diễn bằng cặp đường thẳng song song.

+ Tên gọi : Danh từ + tính từ.

 Tác nhân ngoài (External Entity):

+ Tác nhân ngoài là phần sống còn của hệ thống, chúng là nguồn cung cấp thông tin cho cả hệ thống cũng như chúng nhận được các sản phẩm thông tin từ hệ thống.

+ Biểu diễn bằng hình chức nhật có tên + Tên : Danh từ + tính từ.

Tên tác nhân ngoài

 Tác nhân trong (Internal Entity) :

+ Tác nhân trong là một chức năng hay một hệ thống con của hệ thống được mô tả ở trang khác của biểu đồ, nhưng có sự trao đổi thông tin với các phần tử thuộc hiện trạng của biểu đồ.

+ Biểu diễn bằng hình chữ nhật hở 1 phía + Tên gọi : Động từ kèm bổ ngữ nếu cần.

3 Phân rã luồng dữ liệu theo mức 

Tên dữ liệu

Tên tác nhân trong

Với biểu đồ luồng dữ liệu thì quá trình phân rã từ trên xuống lại là quá trình thàn lập dần dần các BLD diễn tả các chức năng của hệ thống theo từng mức.

Mỗi mức là tập hợp của các BLD :

 Mức bối cảnh hay khung cảnh ( mức 0) chỉ có một BLD, trong đó chỉ có một chức năng duy nhất – chức năng tổng quát của hệ thống và các luồng thông tin trao đổi với tác nhân ngoài.

 Mức đỉnh (mức1) cũng chỉ có một BLD gồm các chức năng chính của hệ thống.

 Mức dưới đỉnh ( mức 2,3,4,5 ) mỗi mức gồm nhiều biểu đồ luồng dữ liệu.

Công cụ sử dụng để phân rã : có 2 phương pháp chính.

 Phương pháp Topdown : Từ chức năng tổng quát liên tiếp phân rã thành các chức năng con cho đến khi nhận được chức năng đơn giản nhất không thể phân rã được nữa.

 Phương pháp Bootom up : Từ chi tiết đến tổng quát, gom nhóm các chức năng để thành mức chức năng cao hơn, thực hiện cho đến khi thu được chức năng của toàn hệ thống.

II XÂY DỰNG HỆ THỐNG VỀ CHỨC NĂNG1 Phân rã chức năng 

Từ hệ thống thực tế đã khảo sát, việc đầu tiên là phải xác định được các chức năng nghiệp vụ cần phải tiến hành đối với hệ thống dự định xây dựng.

Từ những lý thuyết cơ bản của sơ đồ chức năng nghiệp vụ kết hợp với mô hình hệ thông trong thực tế.

Trong bài này ta sử dụng phương pháp Topdown để xây dựng và thiết kế hệ thống về mặt chức năng.

Với cơ cấu tổ chức gồm: Ban giám đốc, bộ phận bán hàng, bộ phận tài chính, bộ phận nhập hàng, bộ phận kho hàng, bộ phận giao hàng.

1.1 Mô hình chức năng tổng thể 

Hệ thống bao gồm các chức năng chính sau đây :

Mô tả hệ thống :

 Quản lý bán hàng : do bộ phận bán hàng và bộ phận giao hàng đảm nhiệm Quản lý tất cả các sản phẩm bán ra và các thông tin về khách hàng, đồng thời đảm nhiệm việc vận chuyển và bàn giao sản phẩm đến tận tay khách hàng.

 Quản lý tài chính : do bộ phận tài chính đảm nhiệm Với chức năng Thu – chi, quản lý công nợ đối với khách hàng Đây là phần quan trọng nhất quyết định đến sự vận hàng của cả công ty.

 Quản lý nhập hàng : do bộ phận nhập hàng đảm nhiệm Với công việc là gửi đơn đặt hàng đến nhà sản xuất, trực tiếp theo dõi việc chuyển và nhận hàng từ nhà cung cấp đến kho hàng của công ty.

 Quản lý kho hàng : do bộ phận kho hàng đảm nhiệm Với chức năng lưu trữ hàng hóa, theo dõi « nhập – xuất – tồn », lưu chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng thông qua quy trình bán hàng.

1.2 Mô hình chức năng Quản lý Bán hàng

Quản lý bán hàng do bộ phận bán hàng và bộ phận giao hàng trực tiếp đảm nhiệm.

Mô tả chức năng :

 Lập đơn đặt hàng : Khi tiếp nhận yêu cầu về sản phẩm từ phía khách hàng, kiểm tra thấy đủ điều kiện cung cấp sản phẩm cho khách hàng Bộ phận bán hàng sẽ lập đơn đặt hàng.

 Lập hóa đơn bán hàng : Sau khi đã thương lượng với khách hàng xong Đơn đặt hàng đã có, bộ phận bán hàng sẽ lập hóa đơn bán hàng để thanh toán với khách hàng.

 Lập phiếu xuất hàng : Sau khi xác định trong kho có sản phẩm khách hàng cần Bộ phận bán hàng lập phiếu xuất hàng gửi xuống kho để lấy sản phẩm bàn giao cho khách hàng.

 Cập nhật thông tin khách hàng : lấy thông tin khách hàng, lưu vào kho dữ liệu, chuyển giao thông tin khách hàng cho bộ phận tài chính.

 Lập báo cáo bán hàng : Báo cáo về tình hình bán hàng trong tháng sẽ được gửi về ban giám đốc công ty.

 Giao hàng : có nhiệm vụ bàn giao sản phẩm đã được yêu cầu đến tay khách hàng, trực tiếp thực hiện việc thanh toán đối với khách hàng sau đó chuyển đến cho phòng tài chính.

1.3 Mô hình chức năng Quản lý Tài chính 

Quản lý tài chính do bộ phận tài chính đảm nhiệm.

Mô tả chức năng :

 Nhận hóa đơn thanh toán : sau khi hàng được chuyển đến tay khách hàng Khách hàng sẽ thanh toán hóa đơn bán hàng hoặc nợ lại theo các điều khoản đã ghi trong hợp đồng Bộ phận bán hàng sẽ gửi trả lại và báo cáo với bộ phạn tài chính về hóa đơn thanh toán của khách hàng Từ đó bộ phận tài chính sẽ quản lý công nợ đối với khách hàng thông qua hóa đơn thanh toán.

 Quản lý thu – chi – công nợ : là nhiệm vụ đặc trưng của bộ phận tài chính Nó có chức năng quan trọng để đảm bảo hoạt động của công ty.

 Cân đối hóa đơn : là công việc để thống kê các khoản đã thu và đã chi sau đó báo cáo lên ban giám đốc công ty.

Báo cáo cân đối = Hóa đơn bán hàng – hóa đơn nhập hàng.

 Thống kê : tổng hợp các khoản thu tiền thu được từ hóa đơn bán hàng Tổng hợp các khoản chi để mua sản phẩm từ nhà cung cấp cũng như trả lương cho nhân viên công ty, cơ sở vật chất phục vụ cho công ty.

1.4 Mô hình chức năng Quản lý Nhập hàng 

Quản lý nhập hàng do bộ phận nhập hàng trực tiếp đảm nhiệm và giao dịch với nhà cung cấp sản phẩm nhằm mục đích có đủ số lượng hàng phục vụ cho quá trình buôn bán của công ty.

Mô tả chức năng :

 Cập nhật yêu cầu : là nơi tiếp nhận yêu cầu nhập hàng của bộ phận kho hàng và của ban giám đốc.Từ đó kiểm tra yêu cầu, liên hệ với nhà cung cấp để có được thông tin chính xác về sản phẩm cần nhập Sau đó mới lập đơn đặt hàng gửi đến cho nhà cung cấp.

 Lập đơn đặt hàng : Sau khi có các thông tin đầy đủ từ nhà cung cấp sản phẩm Bộ phận nhập hàng sẽ tiến hàng lập đơn đặt hàng để mua sản phẩm.

 Cập nhật kết quả hóa đơn : là khâu cuối cùng trong quản lý nhập hàng Sản phẩm, thông tin, phiếu giao hàng từ nhà cung cấp sẽ được tiếp nhận Đồng thời có nhiệm vụ thanh toán với nhà cung cấp.

1.5 Mô hình chức năng Quản lý Kho hàng 

Quản lý kho hàng do Bộ phận kho hàng đảm nhiệm, quản lý việc nhập hàng và xuất hàng, theo dõi hàng hóa trong kho về nhập – xuất – tồn để thông báo lại với ban giám đốc và cập nhật thông tin đến bộ phận bán hàng.

Mô tả chức năng :

 Lập phiếu xuất kho : sau khi bộ phận bán hàng đã thương lượng và thống nhất với khách hàng Bộ phận bán hàng sẽ lập phiếu xuất hàng gửi tới kho hàng, yêu cầu xuất hàng

cho khách đúng chủng loại, số lượng Sau đó kho hàng sẽ xuất hàng và lập phiếu xuất kho.

 Lập phiếu nhập kho : khi có hàng mới về, bộ phận nhập hàng sẽ chuyển hàng đến kho hàng của công ty Sau khi tiếp nhận đủ về số lượng hàng, chủng loại hàng, bộ phận kho hàng sẽ lập phiếu nhập kho để chứng nhận rằng đã nhận đủ lượng hàng vào kho của công ty.

 Cập nhật thông tin nhập – xuất – tồn : đây là khâu quan trọng, nó quyết định trực tiếp đến hoạt động của công ty Từ lượng hàng bán ra, lượng hàng nhập vào, những sản phẩm nào bán ít, bán chạy, còn lại trong kho Việc thống kê đó sẽ giúp ban giám đốc vạch định rõ ràng kế hoạch cho những tháng tiếp theo Nhằm mục đích cuối cùng đem lại doanh thu cao nhất cho công ty.

 Báo cáo – thống kê : là việc không thể thiếu, để báo cáo tình hình hàng trong kho đến ban giám đốc Qua đó thông tin cho bộ phận bán hàng về lượng hàng có trong kho để trao đổi buôn bán với khách hàng Thông tin đến bộ phận nhập hàng để báo hàng nào còn, hàng nào hết.

2 Biểu đồ phân cấp chức năng 

Dựa vào chức năng chi tiết của hệ thống đã phân tích ở trên, ta xây dựng biểu đồ phân cấp chức ngăn của hệ thống quản lý bán hàng như sau :

3 Biểu đồ luồng dữ liệu 

3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh( mức 0 ) 

Biểu đồ mức khung cảnh cho ta cái nhìn khái quát về hệ thống Trong đó chỉ có một chức năng duy nhất đó là hệ thống quản lý bán hàng Xác nhận các tác nhân đối với hệ thống.

Tác nhân ngoài của hệ thống là Khách hàng, nhà cung cấp Với các luồng dữ liệu trao đối giữa hệ thống và các tác nhân ngoài.

Sau đây là biểu đồ luồng dữ liệu ở mức khung cảnh hay còn gọi là mức 0 :

Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh

3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh( mức 1 )

Biểu đồ mức đỉnh miêu tả các chức năng chính của hệ thống, xác định rõ hơn mối quan hệ giứa các tác nhân trong của hệ thống Chức năng chính của hệ thống có 4 chức năng cơ bản đó là :

 Quản lý bán hàng  Quản lý tài chính  Quản lý nhập hàng  Quản lý kho hàng.

Trong đó còn xác định thêm kho dữ liệu : Khách hàng, hóa đơn bán hàng.

3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh ( mức 2 )

Đối với mỗi chức năng trên ta thành lập biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh định nghĩa và diễn tả các chức năng đó theo cách sau :

+ Phân rã chức năng đó thành nhiều chức năng con.

+ Thay các chức năng trên bằng các chức năng con thích hợp.

+ Nghiên cứu các quan hệ của chức năng con từ đó bổ sung các luồng dữ liệu nội bộ và các kho dữ liệu nội bộ.

Các chức năng chính trong quản lý bán hàng đó là :  1.1 Lập đơn đặt hàng

 1.2 Lập hóa đơn bán hàng

 1.3 Lập phiếu xuất hàng

 1.4 Cập nhật thông tin khách hàng  1.5 Giao hàng

Các chức năng chính trong quản lý tài chính đó là :  2.1 Nhận hóa đơn thanh toán

 2.2 Quản lý thu – chi – công nợ  2.3 Cân đối hóa đơn

 2.4 Thống kê

Kho dữ liệu gồm có : + Hóa đơn + Nhập – Xuất – Tồn

Chức năng chính trong quản lý nhập hàng đó là :  3.1 Cập nhật yêu cầu

 3.2 Lập đơn đặt hàng

 3.3 Cập nhật kết quả đơn hàng

Trong đó có :

 Kho dữ liệu là Hóa đơn.

 Các tác nhân : + Nhà cung cấp + Bộ phận kho hàng.

+ Bộ phận tài chính + Ban giám đốc.

Các chức năng chính trong quản lý kho hàng gồm có :  4.1 Lập phiếu xuất kho

 4.2 Lập phiếu nhập kho

 4.3 Cập nhật thông tin Nhập – Xuất – Tồn  4.4 Lập báo cáo thống kê

Các kho dữ liệu là : + Phiếu xuất hàng + Phiếu nhập hàng.

+ Nhập – Xuất – Tồn.

4 Đặc tả tiến trình

Một đặc điểm chung trong việc sử dụng BPC và BLD là diễn tả một chức năng phức tạp ta phân rã nó ra thành nhiều chức năng con đơn giản Nói cách khác là từ một hộp đen, ta có thể giải thích nó bằng cách tách ra nhiều hộp đen Các chức năng thu được ở mức cuối cùng tuy đơn giản nhưng cũng nên giải thích cho người đọc dễ hiểu Bấy giờ sự giải thích chức năng được thực hiện bằng các phương tiên diễn tả trực tiếp Gọi đó là sự đặc tả chức năng, thường gọi tắt là P-Spec (Process Specification).

Trong phần này, chúng ta chỉ làm 1 vài chức năng để xem xét cách đặc tả một tiến trình ra sao Các chức năng trong bài đều rất đơn giản dễ hiểu, chính vì

thế chúng ta có thể ngầm hiểu với nhau về từng chức năng Sau đây là các chức năng được đặc tả :

4.1 Chức năng – Lập đơn đặt hàng

 Phần đầu để :

+ Tên : Lập đơn đặt hàng + Các dữ liêu :

- Dữ liệu vào : dữ liệu về đơn đặt hàng, dữ liệu hàng trong kho, dữ liệu về giá sản phẩm, dữ liệu về khách hàng.

- Dữ liệu ra : dữ liệu khách hàng, đơn đặt hàng  Phần thân :

+ Nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

+ Nếu khách hàng là mới thì cập nhật thông tin khách hàng

+ Nếu khách hàng là cũ, thì xem xét số nợ của khách hàng ở hóa đơn thanh toán lần trước

- Nếu khách hàng còn nợ, mà khoản nợ đó lớn hơn so với quy định của công ty thì đơn đặt hàng không được chấp nhận

- Nếu khách hàng đã trả hết nợ thì có thể lập đơn đặt hàng + Cập nhật thông tin hàng hóa trong kho để báo cho khách hàng - Nếu hàng trong kho đủ Tiến hàng lập đơn đặt hàng.

- Nếu không còn hàng trong kho Thì bộ phận bán hàng sẽ thông báo đến khách hàng, tư vấn nên chọn sản phẩm khác Nếu khách hàng không muốn, sẽ không lập đơn đặt hàng nữa.

4.2 Chức năng – Lập Hoá đơn bán hàng

 Phần đầu đề :

+ Tên : Lập hoá đơn bán hàng + Dữ liệu :

- Đầu vào : Thông tin về khách hàng và đơn hàng - Đầu ra : Lập hoá đơn bán hàng.

 Phần thân :

Sơ đồ khối đặc tả chức năng :

4.3 Chức năng – Lập phiếu nhập kho

 Phần đầu đề :

+ Tên : Lập phiếu nhập kho + Dữ liệu :

- Đầu vào : Thông tin đơn đặt hàng, Thông tin nhập hàng - Đầu ra : Lập phiếu nhập.

 Phần thân : Sơ đồ khối đặc tả chức năng.

4.4 Chức năng – Lập phiếu xuất kho

 Phần đầu đề :

+ Tên : Lập phiếu xuất kho + Dữ liệu :

- Đầu vào : Thông tin về khách hàng và hoá đơn bán hàng - Đầu ra : Lập phiếu xuất kho.

 Phần thân :

Sơ đồ khối đặc tả chức năng :

4.5 Chức năng – Cập nhật thông tin Nhập – Xuất – Tồn

+ Lấy dữ liệu số lượng hàng nhập + Lấy dữ liệu số lượng xuất nhập.

+ Số lượng hàng tồn = số lượng hàng nhập – số lượng hàng xuất + Lấy dữ liệu hàng tồn trong kho để kiểm tra.

+ Tổng hàng = Nhập + Xuất + Tồn.

4.6 Chức năng - Thống kê

 Phần đầu đề : + Tên : Thống kê.

+ Đầu vào: - Hoá đơn thanh toán thu – chi - Số lượng khách hàng.

- Số lượng hàng nhập - xuất.

+ Đầu ra : Lập báo cáo thống kê theo tháng về doanh thu, về số lượng khách mua, về số lượng hàng

 Phần thân :

Lập báo cáo thống kê theo tháng + Doanh thu = Tổng Thu - tổng chi

+ Tổng số lượng khách hàng đã mua hàng.

5 Kết luận

Sau khi phân tích hệ thống về mặt chức năng ta thấy :

+ Tất cả chức năng trong hệ thống cơ bản đã được hình thành Có thể triển khai một cách có hiệu quả trong việc quản lý bán hàng tại công ty TNHH Thương mại An Việt Nhật.

+ Xác định được cách thức hoạt động của từng chức năng( dữ liệu đầu vào, dữ liệu đầu ra )

+ Phân tích hệ thống về mặt chức năng chính là tiền đề để thiết kế hệ thông.

CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ DỮ LIỆU

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT.1 Giới thiệu.

Một hệ thống trong trạng thái vận động bao gồm hai yếu tố là các chức năng xử lý và dữ liệu Giữa xử lý và dữ liệu có mối quan hệ mật thiết chặt chẽ và bản thân dữ liệu có mối liên kết nội bộ không liên quan đến xử lý đó là tính độc lập dữ liệu Mô tả dữ liệu được xem như việc xác định tên, dạng dữ liệu và tính chất của dữ liệu Dữ liệu không phụ thuộc vào người sử dụng đồng thời không phụ thuộc vào yêu cầu tìm kiếm và thay đổi thông tin.

Trong mục này để thuận tiện cho phương pháp nghiên cứu chúng ta chỉ tập trung đến các phương tiện và mô hình diễn tả dữ liệu Đó là các thông tin được quan tâm đến trong quản lý, nó được lưu trữ lâu dài, được xử lý và sử dụng trong hệ thống thông tin quản lý.

Có nhiều công cụ để mô tả dữ liệu Các công cụ này là các cách trừu tượng hoá dữ liệu đặc biệt là mối quan hệ của dữ liệu nhằm phổ biến những cái chung nhất mà con người ta có thể trao đổi với nhau Trong phần này chúng ta đề cập đến 2 công cụ phân tích chủ yếu:

 Mô hình thực thể liên kết  Mô hình quan hệ

Cơ sở dữ liệu của hệ thống là những thông tin đảm bảo cho các chức năng, tiến trình hoặc chương trình tương ứng trong hệ thống hoạt độn, những thông tin cần lưu giữ trong hệ thống.

Mục tiêu của việc phân tích hệ thống về mặt dữ liệu là để làm rõ cách thức tổ chức lưu trữ dự liệu trong hệ thống Nhiệm vụ là phải đưa ra được lược đồ khái quát về dữ liệu, là cơ sở để thiết kế sau này.

2 Các khái niệm cơ bản

 Thực thể

Thực thể (entity) là một một vật thể cụ thể hay trừu tượng, tồn tại thực sự và khá ổn định trong thể giới thực, mà ta muốn phản ánh nó trong hệ thống thông tin.

Kiểu thực thể (entity type) là một tập hợp các thực thể mô tả một đối tượng nào đó trong hệ thống, nói một cách khác, kiểu thực thể là định nghĩa về một loại thông tin nào đó.

Tên của kiểu thực thể là danh từ chỉ lớp đối tượng trong thể giới thực.

Ví dụ :

+ Thực thể cụ thể là sinh viên Khúc Minh Hiếu, số hoá đơn 001 + Thực thể trìu tượng là Khoa Công nghệ thông tin.

 Thuộc tính

Thuộc tính (attribute) là một đặc trưng của thực thể, thể hiện một khía cạnh nào đó của thực thể có liên quan tới hệ thống.

Thuộc tính chia làm 4 loại : + Thuộc tính định danh + Thuộc tính mô tả + Thuộc tính phức hợp + Thuộc tính đa trị.

Ví dụ : Khách hàng Khúc Minh Hiếu có Mã khách hàng là 001.

Kiểu thuộc tính là tập hợp các thuộc tính có chức năng giống nhau, mô tả cùng một khía cạnh của thực thể.

Tên gọi của kiểu thuộc tính là danh từ thể hiện nó.

 Liên kết

Một liên kết là một sự gom nhóm các thực thể trong đó một thực thể có một vai trò nhất định.

Ví dụ:

+ Khách hàng Khúc Minh Hiếu đã nhận hoá đơn bán hàng 001 + Đơn hàng 001 gồm các mặt hàng MH001 và MH002.

Một kiểu liên kết (asociation type) là một tập hợp các liên kết có cùng ý nghĩa Một kiểu liên kết là được định nghĩa giữa nhiều kiểu thực thể Tên của kiểu liên kết thường được dùng là một động từ ( chủ động hay bị động) phản ánh ý nghĩa của nó.

Ví dụ:

+ Kiểu liên kết nhận giữa kiểu thực thể Khách hàng và kiểu thực thể hoá đơn bán hàng.

+ Kiểu liên kết đặt mua giữa kiểu thực thể Đơn hàng và kiểu thực thể Mặt hàng.

Ở đây chúng ta nghiên cứu các kiểu liên kết sau: 1(1 1) Một và chỉ một

0 1 không hay một

0 * hay * từ không tới nhiều