Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp...4 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH THÀNH

Em cũng xin được cảm ơn các anh chị trong công ty cổ phần thương mại vàdịch vụ máy tính Thành Trung đã tạo điều kiện và giúp đỡ em trong suốt thời gianthực tập tại công ty.

Mặc dù có nhiều cố gắng trong học tập và nghiên cứu nhưng do thời gian cóhạn, cùng với kiến thức còn hạn hẹp nên bài khóa luận của em còn nhiều thiếu sót Emrất mong sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo và các bạn để đề tài được hoàn thiệnhơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện Đường Thị Thanh Tâm

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2

1.4 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 4

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH THÀNH TRUNG 5

2.1 Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin 5

2.1.1 Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin 5

2.1.2 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức 5

2.1.3 Phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng 6

2.1.4 Phân tích thiết kế hệ thống bằng UML 8

2.1.5 Sử dụng Ration Rose trong phân tích thiết kế hướng đối tượng UML 12 2.2 Tổng quan về công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung. 15

2.2.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 15

2.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 16

2.2.3 Lực lượng lao động của công ty: 17

2.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây 17

2.2.5 Ứng dụng CNTT trong hoạt động kinh doanh của công ty 18

2.3 Thực trạng về hoạt động quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại và

dịch vụ máy tính Thành Trung 20

2.3.1 Các khâu trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ máy tính Thành Trung 20

2.3.2 Hoạt động mua bán hàng tại công ty 21

2.4 Đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động của công ty 23

2.4.1 Những thành công mang lại cho công ty khi ứng dụng CNTT 23

2.4.2 Những mặt hạn chế trong việc ứng dụng CNTT tại công ty 25

PHẦN 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH THÀNH TRUNG 27

3.1 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng 27

3.1.1 Phân tích yêu cầu của hệ thống 27

3.1.2 Phân tích use case 28

3.1.3 Phân tích biểu đồ lớp 31

3.1.4 Phân tích biểu đồ trình tự 33

3.2 Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng 36

3.2.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 36

3.2.2.Thiết kế giao diện 38

3.3 Định hướng phát triển của đề tài 44

3.3.1 Những kết quả đạt được 44

3.3.2 Hướng phát triển 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Hình 2.1 Mô hình hệ thống thông tin 5

Hình 2.2 Màn hình khởi động Rational Rose 13

Hình 2.3 Giao diện chính của Rational Rose 14

Hình 2.4 Các thành phần trong giao diện Rational Rose 15

Hình 2.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 16

Hình 2.6 Mô hình mạng nội bộ của công ty 19

Hình 3.1 Sơ đồ chức năng của hệ thống quản lý bán hàng 27

Hình 3.2 Biểu đồ use case tổng quát 29

Hình 3.3 biểu đồ use case của actor nhân viên 29

Hình 3.4 Biểu đồ use case của actor giám đốc 30

Hình 3.5 Biểu đồ use case của actor quản lý 30

Hình 3.6 Biểu đồ use case chức năng cập nhật 31

Hình 3.7 Biểu đồ lớp 32

Hình 3.8 Biểu đồ trình tự chức năng đăng nhập 33

Hình 3.9 Biểu đồ trình tự chức năng cập nhật thông tin loại hàng 34

Hình 3.10 Biểu đồ trình tự chức năng cập nhật thông tin nhà cung cấp 34

Hình 3.11 Biểu đồ trình tự chức năng cập nhật thông tin nhân viên 35

Hình 3.12 Biểu đồ trình tự chức năng bán hàng 35

Hình 3.13 Giao diện đăng nhập 38

Hình 3.14 Giao diện đăng nhập 39

Hình 3.15 Giao diện form chính 39

Hình 3.16 Giao diện form loại hàng 40

Hình 3.17 Giao diện form danh mục nhà cung cấp 40

Hình 3.18 Giao diện form hàng hóa 41

Hình 3.19 Giao diện form khách hàng 41

Hình 3.20 Giao diện form them khách hàng 42

Hình 3.21 Giao diện form thống kê hàng bán 43

Hình 3.22 Giao diện form tìm kiếm 43

Bảng 2.1 Các phần tử mô hình use case 10

Bảng 2.2 Các phần tử mô hình UML được sử dụng trong mô hình lớp 11

Bảng 2.3 Các thành phần cơ bản của một biểu đồ trình tự 12

Bảng 2.4 Trình độ nhân viên trong công ty 17

Bảng 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009- 2011 17

Bảng 2.6 Lượng bán máy tính của công ty 21

Bảng 2.7 Bảng lượng bán thiết bị, linh kiện máy tính 22

Bảng 2.8 Lượng nhập máy tính của công ty 22

Bảng 3.1 Xác định use case 29

Bảng 3.2 Bảng đăng nhập 36

Bảng 3.3 Bảng loại hàng 36

Bảng 3.4 Bảng nhà cung cấp 36

Bảng 3.5 Bảng nhân viên 37

Bảng 3.6 Bảng hóa đơn 37

Bảng 3.7 Bảng hàng bán 37

Bảng 3.8 Bảng khách hàng 37

Bảng 3.9 Bảng hàng hóa 38

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI

Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng việt

Planning

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

PHẦN 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Hiện nay công nghệ thông tin đã đi vào đời sống, đi vào các doanh nghiệp vớimột phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo và nhanh chóng, tiết kiệmđược nhiều thời gian, công sức mà không mất đi sự chính xác, còn làm cho công việcđược thuận lợi và phát triển lên rất nhiều Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặttrong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý Với việc tin học hóa mọi côngviệc trong công ty, doanh nghiệp có thể thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, một cáchnhanh chóng, chính xác và có hiệu quả

Ở Việt Nam công nghệ thông tin mới chỉ đang đi từng bước phát triển, tuynhiên những bước phát triển vững chắc đó đã đem lại cho Việt Nam trở thành nước cótiềm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin rất lớn Trong hoạt động sản xuất kinhdoanh như hiện nay việc tin học hoá trong các hoạt động mua bán hàng là rất cần thiết.Một doanh nghiệp muốn phát triển khả năng tiệp cận thông tin, thị trường và khả năngđáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như của đối tác một cách hiệu quả nhất thìkhông thể thiếu một hệ thống thông tin hỗ trợ Trong nền kinh tế phát triển như hiệnnay, quản lý bán hàng càng mang tính quyết định chính trong hiệu quả kinh doanh.Chính vì vậy việc ra đời những bài toán quản lý nói chung và quản lý bán hàng nóiriêng là một điều tất yếu khách quan

Có thể nói rằng với sự phát triển của công nghệ thông tin thì việc quản lý thủcông không còn phù hợp nữa Ta có thể nhận thấy một số yếu kém của việc quản lýtheo phương pháp thủ công như: tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứngđược nhu cầu cần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo; không đồng bộ trong việc cậpnhật dẫn tới việc sai sót, quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tốchủ quan do sự tác động của môi trường bên ngoài; lưu trữ thông tin khó, không nhấtquán, dễ bị trùng lặp giữa các bộ phận; thông tin thường lưu trữ trên giấy gây lãng phílớn; khi mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽ không đáp ứngđược Đặc biệt là mất rất nhiều thời gian và công sức để thống kê, phân tích đưa rathông tin phục vụ việc ra quyết định Trong các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh

việc đầu tư cho một phần mềm quản lý bán hàng là rất cần thiết Phần mềm quản lýbán hàng thực sự đem lại hiệu quả, nâng cao khả năng quản lý và kiểm soát được mọibiến đổi trong hoạt động của doanh nghiệp Tiết kiệm được chi phí quản lý và thờigian xử lý các giao dịch làm cho hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao.

Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tínhThành Trung, với những kết quả điều tra sơ bộ và tổng hợp phiếu điều tra, em nhậnthấy vấn đề mà công ty cần giải quyết đó là cần thiết thay đổi việc thu thập, xử lý, lưutrữ các thông tin liên quan đến việc quản lý bán hàng theo phương pháp thủ công bằng

phương pháp tin học hóa Vì thế, em đề xuất hướng đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung” để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Trước những cấp thiết đã nêu trên, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu củacác giáo sư, tiến sĩ, đề tài luận văn của các sinh viên trong và ngoài nước về phân tíchthiết kế hệ thống thông tin nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho cácdoanh nghiệp

Tìm hiểu về vấn đề này, em có tham khảo báo cáo luận văn tốt nghiệp của tác

giả Nguyễn Ngọc Lan (Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2011), “Phân tích thiết kế hệ

thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty gạch ốp lát Hà Nội” và tác giả Phạm Thế

Mạnh (Đại học Bách Khoa, 2011) “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán

hàng siêu thị máy tính” Cả hai báo cáo luận văn tốt nghiệp trên đều đi phân tích hệthống theo hướng chức năng và xây dựng được demo chương trình Tuy nhiên, hiệnnay việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo hướng đối tượng đang rất phát triển

và có nhiều ưu điểm Chính vì vậy, em lựa chọn hướng phân tích thiết kế theo hướngđối tượng

1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Trong thời đại ngày nay thông tin kinh tế là vấn đề sống còn với các đơn vịkinh doanh Đơn vị nào làm chủ được thông tin sẽ có ưu thế tuyệt đối trong hoạt độngkinh doanh Hơn nữa chỉ thu nhập thông tin tốt thì vẫn chưa đủ, mà phải biết bảo quản

giữ gìn thông tin về hoạt động kinh doanh của đơn vị một cách chặt chẽ Do đó hệthống mới phải có cơ chế kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm an toàn, bảo mật cơ sở dữ liệu.

Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, chúng ta sẽ tiến hànhphân tích thiết kế một hệ thống nhằm tin học hoá các chức năng có thể được thực hiệntrên máy tính

Tóm lại, mục tiêu cuối cùng của đề tài là:

- Hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích và thiết kế hệ thống thông tintrong doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệthống

- Dựa trên cơ cấu quản lý của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính ThànhTrung, phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo hướng đối tượng sử dụngUML đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin của công ty

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Về chủ thể nghiên cứu: công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung

Về đối tượng nghiên cứu: quy trình quản lý bán hàng tại công ty.

Về nội dung: nghiên cứu thực trạng quản lý bán hàng bằng phương pháp thủ

công tại công ty từ đó nắm rõ quy trình làm việc giữa các phòng ban để phân tích vàthiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng khắc phục những bất cập của phươngpháp thủ công nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty

Về hình thức: phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo hướng đối

tượng sử dụng UML

Về phương pháp nghiên cứu: gồm hai phương pháp là phương pháp phỏng vấn

và phương pháp tài liệu viết Trong đó, phương pháp phỏng vấn là đưa ra các câu hỏi

và chắt lọc lấy các thông tin cần thiết qua các câu trả lời của người được điều tra.Nghiên cứu tài liệu viết: quan sát gián tiếp bằng mắt qua giấy tờ, sổ sách, chứng từ,hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi…

1.5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Đề tài nghiên cứu được chia thành 3 phần:

Phần 1: Tổng quan nghiên cứu về hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty cổ

phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung

Phần 2: Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin và thực trạng quản lý

bán hàng tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung

Phần 3: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại

và dịch vụ máy tính Thành Trung và định hướng phát triển của đề tài

PHẦN 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH THÀNH TRUNG.

2.1 Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin.

2.1.1 Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin.

Khái niệm về hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồmphần cứng, phần mềm, con người, dữ liệu và mạng truyền thông tương tác với nhau đểthu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin cần thiết ở đầu ra nhằm hỗ trợ cho một hệ

thống.( Theo Phạm Thị Thanh Hồng, giáo trình hệ thống thông tin quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội, 2008).

Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin: hệ thống thông tin được thể hiện bởicon người, các thủ tục, dữ liệu và thiết bị tin học Đầu vào (inputs) của hệ thống thôngtin được lấy từ các nguồn ( Sources) và được xử lý bởi hệ thống sử dụng của nó cùngcác dữ liệu đã được lưu trữ từ trước Kết quả xử lý (Outputs) được chuyển đến đích(Destination) hoặc cập nhật vào kho lưu trữ dữ liệu (Storage)

Hình 2.1 Mô hình hệ thống thông tin.

2.1.2 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức.

Phân loại theo cấp ứng dụng:

Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp: trợ giúp các cấp quản lý bậc thấp như

trưởng nhóm, quản đốc… trong việc theo dõi hoạt động và giao dịch cơ bản của doanhnghiệp

Hệ thống thông tin cấp chiến thuật: được thiết kế nhằm hỗ trợ điều khiển

quản lý tạo quyết định và tiến hành các hoạt động của nhà quản lý cấp trung gian Ví

dụ hệ thống thông tin quản lý công tác báo cáo toàn bộ chi phí ăn ở, tiếp khách cả nhânviên các phòng ban của công ty…

Hệ thống thông tin cấp chiến lược: giúp nhà quản trị cấp cao xử lý và đưa ra

hướng chiến lược cũng như xu hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp

Phân loại theo thông tin đầu ra :

Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing system ) là

một hệ thống nghiệp vụ, nó xử lý các giao dịch hàng ngày cần thiết cho hoạt độngnghiệp vụ của tổ chức để giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp…

Hệ thống thông tin trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support system) là

những hệ thống được thiết kế với mục đích rõ ràng trợ giúp hoạt động ra quyết định

Hệ thống chuyên gia ES ( Expert system) là những hệ thống cơ sở trí tuệ, có

nguồn gốc từ việc nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo, trong đó sự hiểu biết bằng công cụtin học những tri thức của một chuyên gia về một lĩnh vực nào đó

Hệ thống thông tin điều hành (Excutive information system - EIS) là một hệ

thống thông tin hỗ trợ nhu cầu lập kế hoạch và đánh giá của các nhà quản lý điều hành

Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information system) là một hệ

thống trợ giúp các hoạt động quản lý của một tổ chức như: lập kế hoạch, kiểm tra thựchiện, tổng hợp và làm báo cáo

2.1.3 Phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng.

Phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng là chia ứng dụng thành các đốitượng, tương đối độc lập với nhau, mỗi đối tượng bao gồm đầy đủ cả dữ liệu và hànhđộng liên quan đến đối tượng đó Các đối tượng trong một hệ thống tương đối độc lậpvới nhau và phần mềm sẽ được xây dựng bằng cách kết hợp các đối tượng đó lại vớinhau thông qua các mối quan hệ và tương tác giữa chúng

Các nguyên tắc cơ bản của phương pháp hướng đối tượng bao gồm :

• Trừu tượng hóa (abstraction): trong phương pháp hướng đối tượng, các thực

thể phần mềm được mô hình hóa dưới dạng các đối tượng Các đối tượng này đượctrừu tượng hóa ở mức cao hơn dựa trên thuộc tính và phương thức mô tả đối tượng để

tạo thành các lớp Các lớp cũng sẽ được trừu tượng hóa ở mức cao hơn nữa để tạothành một sơ đồ các lớp được kế thừa lẫn nhau Trong phương pháp hướng đối tượng

có thể tồn tại những lớp không có đối tượng tương ứng, gọi là lớp trừu tượng Nhưvậy, nguyên tắc cơ bản để xây dựng các khái niệm trong hướng đối tượng là sự trừutượng hóa theo các mức độ khác nhau

• Tính đóng gói (encapsulation) và ẩn dấu thông tin: các đối tượng có thể có

những phương thức hoặc thuộc tính riêng (kiểu private) mà các đối tượng khác khôngthể sử dụng được Dựa trên nguyên tắc ẩn giấu thông tin này, cài đặt của các đốitượng sẽ hoàn toàn độc lập với các đối tượng khác, các lớp độc lập với nhau và caohơn nữa là cài đặt của hệ thống hoàn toàn độc lập với người sử dụng cũng như các hệthống khác sử dụng kết quả của nó

• Tính modul hóa (modularity): các bài toán sẽ được phân chia thành những

vấn đề nhỏ hơn, đơn giản và quản lý được

• Tính phân cấp (hierarchy): cấu trúc chung của một hệ thống hướng đối tượng

là dạng phân cấp theo các mức độ trừu tượng từ cao đến thấp

Ưu điểm nổi bật của phương pháp hướng đối tượng là đã giải quyết được các vấn đề nảy sinh với phương pháp hướng cấu trúc:

• Hỗ trợ sử dụng lại mã nguồn : Chương trình lập trình theo phương pháp

hướng đối tượng thường được chia thành các gói là các nhóm của các lớp đối tượngkhác nhau Các gói này hoạt động tương đối độc lập và hoàn toàn có thể sử dụng lạitrong các hệ thống thông tin tương tự

• Phù hợp với các hệ thống lớn: Phương pháp hướng đối tượng không chia bài

toán thành các bài toán nhỏ mà tập trung vào việc xác định các đối tượng, dữ liệu vàhành động gắn với đối tượng và mối quan hệ giữa các đối tượng Các đối tượng hoạtđộng độc lập và chỉ thực hiện hành động khi nhận được yêu cầu từ các đối tượngkhác Vì vậy, phương pháp này hỗ trợ phân tích, thiết kế và quản lý một hệ thống lớn,

có thể mô tả các hoạt động nghiệp vụ phức tạp bởi quá trình phân tích thiết kế khôngphụ thuộc vào số biến dữ liệu hay số lượng thao tác cần thực hiện mà chỉ quan tâm đếncác đối tượng tồn tại trong hệ thống đó

Phân tích thiết kế hệ thống được thực hiện theo các bước sau:

- Phân tích yêu cầu: dùng phương pháp phân tích use case để nắm bắt các yêu

cầu Đây là một bước quan trọng sẽ quyết định sự thành công của dự án

- Phân tích: sau khi xác định được các yêu cầu, tập trung mô tả lại hệ thống,

các khái niệm chính trong lĩnh vực của hệ thống cần xây dựng, trong hướng đối tượnggọi là lớp lĩnh vực (domain class), sự tương tác giữa các đối tượng đó Mục đích chính

là hiểu hệ thống hoạt động như thế nào

- Thiết kế: ở bước này sử dụng kết quả thu được ở các bước trước để mở rộng

thành một giải pháp kỹ thuật, thêm vào các lớp thuộc về kỹ thuật như các lớp giaodiện, các lớp điều khiển… Tập trung mô tả cấu trúc bên trong của hệ thống, sự tươngtác của tập hợp các đối tượng để đạt được những chức năng mà hệ thống cần có

2.1.4 Phân tích thiết kế hệ thống bằng UML.

Khái niệm UML: UML (Unified Modelling Language) là ngôn ngữ mô hìnhhoá tổng quát được xây dựng để đặc tả, phát triển và viết tài liệu cho các khía cạnhtrong phát triển phần mềm hướng đối tượng UML giúp người phát triển hiểu rõ và raquyết định liên quan đến phần mềm cần xây dựng UML bao gồm một tập các khái

niệm, các ký hiệu, các biểu đồ và hướng dẫn (Theo Trần Đình Quế, Nguyễn Mạnh Sơn, giáo trình phân tích thiết kế hệ thống theo UML, học viện công nghệ bưu chính viễn thông).

UML hỗ trợ xây dựng hệ thống hướng đối tượng dựa trên việc nắm bắt khíacạnh cấu trúc tĩnh và các hành vi động của hệ thống

- Các cấu trúc tĩnh định nghĩa các kiểu đối tượng quan trọng của hệ thống,nhằm cài đặt và chỉ ra mối quan hệ giữa các đối tượng đó

- Các hành vi động (dynamic behavior) định nghĩa các hoạt động của các đốitượng theo thời gian và tương tác giữa các đối tượng hướng tới đích

Các mục đích của ngôn ngữ mô hình hoá thống nhất UML:

• Mô hình hoá các hệ thống sử dụng các khái niệm hướng đối tượng

• Thiết lập sự liên hệ từ nhận thức của con người đến các sự kiện cần mô

hình hoá

• Giải quyết vấn đề về mức độ thừa kế trong các hệ thống phức tạp với nhiềuràng buộc khác nhau

• Tạo một ngôn ngữ mô hình hoá có thể sử dụng được bởi người và máy

UML quy định một loạt các ký hiệu và quy tắc để mô hình hoá các pha trongquá trình phát triển phần mềm hướng đối tượng dưới dạng các biểu đồ

Việc phân tích thiết kế hướng đối tượng theo UML được hệ thống hóa như sau:

Phân tích use case:

Tìm actor: Actor là những người, hệ thống khác ở bên ngoài phạm vi của hệ

thống mà có tương tác với hệ thống Một actor có thể:

- Chỉ cung cấp thông tin cho hệ thống

- Chỉ lấy thông tin từ hệ thống

- Nhận thông tin từ hệ thống và cung cấp thông tin cho hệ thống

Tìm use case: Use case là một khối chức năng được thực hiện bởi hệ thống để

mang lại một kết quả có giá trị đối với một actor nào đó Use case được biểu diễn bởicác hình elip

Mối quan hệ giữa các use case: giữa các use case có các mối quan hệ sau:

- Include: use case này sử dụng lại chức năng của use case kia

- Extend: use case này mở rộng từ use case kia bằng cách thêm vào một chứcnăng cụ thể

- Generalization: use case này được thừa kế các chức năng từ use case kia

Xây dựng biểu đồ use case: Biểu đồ use case bao gồm một tập hợp các Use

case, các Actor và thể hiện mối quan hệ tương tác giữa actor và use case Nó rất quantrọng trong việc tổ chức và mô hình hóa hành vi của hệ thống

Các phần tử mô hình use case cùng với ý nghĩa và cách biểu diễn của nó đượctổng kết trong bảng 2.1 sau:

Bảng 2.1 Các phần tử mô hình use case

Phân tích biểu đồ lớp.

Lớp: là định nghĩa của một tập hợp các đối tượng có chung các thuộc tính, các

ứng xử Như vậy, lớp là một khuôn mẫu để tạo ra đối tượng Mỗi đối tượng là một thểhiện của một lớp và một đối tượng không thể là thể hiện của nhiều hơn một lớp

Mô tả lớp: có nhiều lớp được tạo ra, do đó cần có một mô tả cho mỗi lớp để hiểu rõmục đích của lớp là để làm gì tránh sự nhầm lẫn

Ký hiệu: được thể hiện bởi một hình chữ nhật, có các phần ngăn cách giữa tên, thuộctính và phương thức của lớp

Gói: nếu hệ thống chỉ có một vài lớp thì ta có thể dễ dàng quản lý Tuy nhiên

hầu hết các hệ thống đều khá nhiều lớp và do đó ta cần có một cơ chế để nhóm chúnglại cho dễ sử dụng, quản lý và sử dụng lại Một gói (package) là một tập hợp các lớphay các gói có liên quan tới nhau Qua việc nhóm lớp lại theo gói, ta có thể nhìn môhình ở mức tổng quát hơn và khi cần ta có thể xem chi tiết các lớp trong một gói

Biểu đồ lớp: được tạo ra để cung cấp một bức tranh mô tả một số hoặc tất cả các

lớp trong mô hình Thường có một biểu đồ chính thể hiện các gói trong mô hình Mỗi

gói lại có một biểu đồ chính của gói để mô tả các lớp trong gói và mối quan hệ giữachúng Số lượng biểu đồ lớp là tùy ý.

Biểu đồ lớp là một công cụ hữu hiệu trong việc thiết kế Nó giúp cho lập trìnhviên xem xét và lên thiết kế về cấu trúc của hệ thống trước khi viết mã lệnh

Các phần tử mô hình UML được sử dụng trong mô hình lớp, ý nghĩa và ký hiệutương ứng trong bảng 2.2

Bảng 2.2 Các phần tử mô hình UML được sử dụng trong mô hình lớp

Phân tích sự tương tác giữa các đối tượng.

Xây dựng biểu đồ trình tự: biểu diễn mối quan hệ giữa các đối tượng và các tácnhân actor theo thứ tự thời gian Biểu đồ tuần tự nhấn mạnh thứ tự thực hiện của cáctương tác

Các thành phần cơ bản của một biểu đồ trình tự:

- Các đối tượng (object): được biểu diễn bởi các hình chữ nhật, bên trong là tên

của đối tượng Cách viết chung của đối tượng là: tên đối tượng: tên lớp Nếu chỉ viết:tên_lớp thì có nghĩa bất cứ đối tượng nào của lớp tương ứng đó Trong biểu đồ tuần tựkhông phải các đối tượng đều xuất hiện ở trên cùng của biểu đồ mà chúng chỉ xuấthiện (về mặt thời gian) khi thực sự tham gia vào tương tác

- Các message: được biểu diễn bằng mũi tên hướng từ đối tượng gửi sang đối

tượng nhận Tên các message có thể biểu diễn dưới dạng phi hình thức hoặc dưới dạnghình thức Biểu đồ tuần tự cho phép các message từ một đối tượng tới chính bản thânnó

- Trong biểu đồ trình tự có thể có nhiều loại message khác nhau tùy theo mụcđích sử dụng và tác động của message đến đối tượng Các dạng massage được tổngkết:

Bảng 2.3 Các thành phần cơ bản của một biểu đồ trình tự

2.1.5 Sử dụng Ration Rose trong phân tích thiết kế hướng đối tượng UML

Rational Rose là một bộ công cụ được sử dụng cho phát triển các hệ phần mềmhướng đối tượng theo ngôn ngữ mô hình hóa UML Với chức năng của một bộ công

cụ trực quan, Rational Rose cho phép chúng ta tạo, quan sát, sửa đổi và quản lý cácbiểu đồ Tập ký hiệu mà Rational Rose cung cấp thống nhất với các ký hiệu trongUML Ngoài ra, Rational Rose còn cung cấp chức năng hỗ trợ quản lý dự án phát triển

phần mềm, cung cấp các thư viện để hỗ trợ sinh khung mã cho hệ thống theo một ngônngữ lập trình nào đó

Hình 2.2 Màn hình khởi động Rational Rose

Trong giao diện của Rational Rose, cửa sổ phía bên trái là cửa sổ Browser chứacác View (hướng nhìn, quan điểm), trong mỗi View là các mô hình tương ứng củaUML Có thể xem mỗi View là một cách nhìn theo một khía cạnh nào đó của hệ thống

- Use Case View: xem xét khía cạnh chức năng của hệ thống nhìn từ phía các tác nhânbên ngoài

- Logical View: xem xét quá trình phân tích và thiết kế logic của hệ thống để thực hiệncác chức năng trong Use Case View

- Component View: xem xét khía cạnh tổ chức hệ thống theo các thành phần và mốiliên hệ giữa các thành phần đó

- Deployment View: xem xét khía cạnh triển khai hệ thống theo các kiến trúc vật lý

Cửa sổ phía bên phải của màn hình Rational Rose là cửa sổ biểu đồ (DiagramWindows) được sử dụng để vẽ các biểu đồ sử dụng các công cụ vẽ tương ứngtrong ToolBox Hầu hết các ký hiệu sử dụng để vẽ biểu đồ trong Rational Rose đềuthống nhất với chuẩn UML

Hình 2.3 Giao diện chính của Rational Rose

Giao diện chính của Rational Rose trong các biểu đồ đều được chia thành cácphần như trong Hình 2.4 Ý nghĩa chính của các thành phần này như sau:

- MenuBar và ToolBar chứa các menu và công cụ tương tự như các ứng dụngWindows khác

- Phần Browser Window cho phép người sử dụng chuyển tiếp nhanh giữa các biểu đồtrong các View

- Phần Doccumentation Window dùng để viết các thông tin liên quan đến các phần tử

mô hình tương ứng trong biểu đồ Các thông tin này có thể là các rang buộc, mục đích,các từ khóa … liên quan đến phần tử mô hình đó

- Phần ToolBox chứa các công cụ dùng để vẽ biểu đồ Ứng với mỗi dạng biểu đồ thì sẽ

Hình 2.4 Các thành phần trong giao diện Rational Rose

2.2 Tổng quan về công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung.

Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung được thành lậptheo luật Doanh nghiệp Việt Nam do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp, sốđăng ký kinh doanh 0103016443 năm 2007

- Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung

- Công ty có trụ sở tại: Số 14, ngõ 544, Phố Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, QuậnLong Biên, Hà Nội

- Người đại diện: Giám đốc Vũ Thành Trung

- ĐT: 0436288005/0913593349

- Email: nhom_regedit@yahoo.com/ Trung@regeditvn.com

- Website: www.regeditvn.com

2.2.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

 Mua bán, sửa chữa, bảo dưỡng các loại máy tính (chủ yếu là máy tính xách tay),sửa chữa linh kiện máy tính chủ yếu là pin máy tính

 Mua bán sửa chữa các linh kiện , thiết bị , phụ tùng máy tính

 Phục hồi dữ liệu, unlock password, khôi phục dữ liệu từ ổ cứng hỏng

 Đào tạo sửa chữa laptop chuyên nghiệp.

2.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ máy tính Thành Trung tổ chức cơ cấu

bộ máy quản lý theo cơ cấu chức năng bao gồm: Ban giám đốc, và các phòng ban Với

cơ cấu tổ chức này, công ty có thể phát huy tính chuyên môn hóa cao trong các bộphận của công ty, phát huy năng lực chuyên môn của các bộ phận đảm bảo quản lý vàhoạt động hiệu quả

Hình 2.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ( Nguồn: phòng nhân sự)

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty gồm:

Giám đốc:1 người Giám đốc điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến

hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Phòng kế toán tài chính: 2 Nhân viên Là thành viên giám sát mọi chỉ tiêu, thu

nhập của công ty, phản ảnh các con số thực bằng hoạch toán mà thể hiện là bản quyếttoán tài chính hàng quý, hàng năm

Phòng kỹ thuật: 12 nhân viên Có nhiệm vụ sửa chữa các loại máy tính cho

khách hàng, cứu dữ liệu, khôi phục dữ liệu từ ổ cứng hỏng

Phòng kinh doanh: 5 nhân viên Định hướng kế hoạch phát triển kinh doanh,

marketing hàng năm và dài hạn của Công ty trên cơ sở tính khoa học và tính hiệnthực Chủ động tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu về sản phẩm và dịch

vụ của Công ty, đồng thời hướng dẫn thực hiện các thủ tục mua bán cho khách hàng,phối hợp với các bộ phận liên quan hoàn tất quy trình mua bán

Giám đốc

P.Kế toán - tài chính P Kỹ Thuật P Nhân sự P.Kinh doanh

và lao động của Công ty Lập kế hoạch đào tạo cán bộ, đào tạo công nhân nghiệp vụ.

2.2.3 Lực lượng lao động của công ty

Do tính chất và đặc thù của công ty là cung cấp các dịch vụ sửa chữa máy tính

và bán các phần mềm, nên nhân viên cũng được yêu cầu có một trình độ chuyên môn

và kỹ năng nhất định ở từng bộ phận khác nhau Trình độ của nhân viên có thể xemtrong bảng sau:

Trình độ

Bảng 2.4 Trình độ nhân viên trong công ty (Nguồn: Phòng nhân sự)

Theo phòng hành chính nhân sự thì nguồn nhân lực của công ty đều có trình độđại học và cao đẳng cao, nhân viên tham gia các khóa học trong và ngoài nước và cóchứng chỉ được công nhận, các nhân viên kỹ thuật được đào tạo các chương trình sửachữa và đều có tay nghề cao

2.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây

Bảng 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009- 2011

( Nguồn: Phòng kế toán tài chính)

Qua số liệu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 nămgần đây 2009,2010,2011 cho thấy tình hình kinh doanh của công ty tăng cao Cụ thể:

Từ năm 2009 đến 2010, tình hình kinh doanh của công ty luôn tăng trưởng thể

lược kinh doanh phù hợp, luôn nắm bắt và đáp ứng nhu cầu thị trường, khách hàng và

có tầm nhìn chiến lược đúng đắn

Từ năm 2010 đến 2011, tình hình kinh doanh của công ty vẫn tăng cao Tuynăm 2011 chưa quyết toán nhưng đến quý 3 lợi nhuận trước thuế đã vượt qua con sốcủa năm 2010 Đây là một tín hiệu đáng mừng của công ty thể hiện sự uy tín và nỗ lựccủa toàn thể công ty Đồng thời cho ta thấy, công ty có được kết quả này cũng là donhu cầu thị trường vể sản phẩm máy tính ngày càng cao Hầu hết tất cả các doanhnghiệp đều có nhu cầu về máy tính, nắm bắt được tình hình này nên càng làm cho lợinhuận của công ty tăng cao

2.2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của công ty

Phần cứng

Công ty có tổng số 20 máy tính trong đó 15 máy cho nhân viên và 5 máy

chuyên dùng cài đặt và chạy phần mềm cho khách hàng (Theo phiếu điều tra về công

- Phần mềm ứng dụng: Phần mềm ứng dụng đa năng: hệ soạn thảo văn bản

Microsoft office word, bảng tính EXCEL, hệ quản trị CSDL: SQL Server, Microsoftproject, sử dụng hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng

Phần mềm chuyên dụng: Công ty sử dụng phần mềm kế toán MISA SME.NET

2012 giúp doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều chi phí, không cần hiểu biết nhiều về

tin học và kế toán mà vẫn có thể sở hữu và làm chủ được hệ thống phần mềm kế toán,

quản lý mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh của mình (Theo phiếu điều tra về công ty, phụ lục 1)

bảo vệ máy tính khỏi sự xâm hại của virus và sâu máy tinh…

Các phần mềm thông dụng trên máy tính cá nhân: xem phim, nghe nhạc, xử lýảnh…

Mạng truyền thông và an toàn bảo mật trên mạng.

Hệ thống thông tin được xây dựng trên cơ sở dịch vụ truyền thông LAN (LocalArea Network) làm nền tảng cho các ứng dụng như dịch vụ truyền thông điệp, dịch vụlưu trữ, xử lý, tra cứu thông tin (hệ cơ sở dữ liệu - CSDL) và các ứng dụng chuyênngành Toàn bộ hệ thống mạng được kết nối Internet

Mạng LAN trong công ty kết nối tới tất cả các phòng ban và từ đó nối tới tất cả

các máy tính trong phòng ban Một mạng LAN tối thiểu cần có máy chủ (server), các thiết bị ghép nối (Repeater, Hub, Switch, Bridge), máy tính con (client), card mạng (Network Interface Card – NIC) và dây cáp (cable) để kết nối các máy tính lại với