Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty CP phát triển và chuyển giao công nghệ thái bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ    KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CƠNG NGHỆ THÁI BÌNH Sinh viên thực hiện: Trần Quang Quý Mã sinh viên: 16D190088 Lớp hành chính: K52S2 Khóa: 2016- 2020 Giảng viên hướng dẫn: Nghiêm Thị Lịch Hà nội, ngày 24 tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn thầy cô ban lãnh đạo trường Đại học Thương mại khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử tạo điều kiện cho em học tập làm việc công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình Cùng với giúp đỡ, bảo tận tình giảng viên hướng dẫn Nghiêm Thị Lịch không ngại khó khăn thời gian, địa lý, ln ln quan tâm sát góp ý để giúp em hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Dưới em xin cảm ơn giúp đỡ anh chị, cô nhân viên CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để giúp em trình thực tập Trong trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp, dù cố gắng nỗ lực, song em gặp vài khó khăn định hạn chế kỹ năng, kiến thức nên viết báo cáo khóa luận em cịn sai sót định, kính mong góp ý, giúp đỡ thầy để viết hồn thiện Một lần nữa, em xin trân thành cảm ơn quý thầy cô! Trân trọng! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VỰNG VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CP PTTK HTTT CNTT CSDL TP.HCM NXB CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ Cổ phần Phân tích thiết kế Hệ thống thông tin Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Thành phố Hồ Chí Minh Nhà xuất DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên Hình 2.1 Nội dung Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP Phát Triển Và Bảng 2.2 Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình Doanh thu công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Hình 3.12 Hình 3.13 Hình 3.14 Hình 3.15 Hình 3.16 Hình 3.17 Hình 3.18 Hình 3.19 Hình 3.20 Hình 3.21 Cơng Nghệ Thái Bình Sơ đồ phân cấp chức Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Sơ đồ luồng giữ liệu mức đỉnh Biểu đồ chức quản lý khách hàng Biểu đồ chức quản lý nhà cung cấp Biểu đồ chức quản lý sản phẩm Biểu đồ chức quản lý đơn hàng Biểu đồ chức quản lý báo cáo thống kê Mô hình thực thể liên kết Mơ hình quan hệ Bảng nhà cung cấp Bảng sản phẩm Bảng đơn hàng Bảng khách hàng Bảng nhân viên Bảng hoá đơn Giao diện đăng nhập Giao diện menu Giao diện chức quản lý thông tin khách hàng Giao diện chức quản lý nhập hàng Giao diện chức quản lý vận đơn PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài Hiện công nghệ thông tin vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức mà khơng xác, cịn làm cho cơng việc thuận lợi phát triển lên nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý Với việc tin học hóa cơng việc cơng ty, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, cách nhanh chóng, xác có hiệu Ở Việt Nam công nghệ thông tin bước phát triển, nhiên bước phát triển vững đem lại cho Việt Nam trở thành nước có tiềm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin lớn Trong hoạt động sản xuất kinh doanh việc tin học hoá hoạt động mua bán hàng cần thiết Một doanh nghiệp muốn phát triển khả tiếp cận thông tin, thị trường khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác cách hiệu khơng thể thiếu hệ thống thơng tin hỗ trợ Trong kinh tế phát triển nay, quản lý bán hàng mang tính định hiệu kinh doanh Chính việc đời tốn quản lý nói chung quản lý bán hàng nói riêng điều tất yếu khách quan Có thể nói với phát triển cơng nghệ thơng tin việc quản lý thủ cơng khơng cịn phù hợp Ta nhận thấy số yếu việc quản lý theo phương pháp thủ công như: tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng nhu cầu cần báo cáo đột xuất ban lãnh đạo; không đồng việc cập nhật dẫn tới việc sai sót, quản lý thủ cơng thường chịu ảnh hưởng lớn yếu tố chủ quan tác động mơi trường bên ngồi; lưu trữ thơng tin khó, khơng qn, dễ bị trùng lặp phận; thông tin thường lưu trữ giấy gây lãng phí lớn; mở rộng quy mơ hoạt động hệ thống quản lý thủ cơng khơng đáp ứng Đặc biệt nhiều thời gian cơng sức để thống kê, phân tích đưa thông tin phục vụ việc định Trong doanh nghiệp hoạt động kinh doanh việc đầu tư cho phần mềm quản lý bán hàng cần thiết Phần mềm quản lý bán hàng thực đem lại hiệu quả, nâng cao khả quản lý kiểm soát biến đổi hoạt động doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí quản lý thời gian xử lý giao dịch làm cho hoạt động kinh doanh đạt kết cao Qua thời gian thực tập công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình, với kết điều tra sơ tổng hợp phiếu điều tra, em nhận thấy vấn đề mà công ty cần giải cần thiết thay đổi việc thu thập, xử lý, lưu trữ thông tin liên quan đến việc quản lý bán hàng theo phương pháp thủ công phương pháp tin học hóa Vì thế, em đề xuất hướng đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình” để nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Trong thời đại ngày thơng tin kinh tế vấn đề sống cịn với đơn vị kinh doanh Đơn vị làm chủ thơng tin có ưu tuyệt đối hoạt động kinh doanh Hơn thu nhập thơng tin tốt chưa đủ, mà phải biết bảo quản giữ gìn thơng tin hoạt động kinh doanh đơn vị cách chặt chẽ Do hệ thống phải có chế kiểm sốt chặt chẽ, bảo đảm an toàn, bảo mật sở liệu Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống nhằm tin học hố chức thực máy tính Tóm lại, mục tiêu cuối đề tài là: - Hệ thống hóa kiến thức số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống - Dựa cấu quản lý công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình, phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo hướng chức Đối tượng phạm vi nghiên cứu Về chủ thể nghiên cứu: công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình Về đối tượng nghiên cứu: quy trình quản lý bán hàng cơng ty trình PTTK hệ thống quản lý bán hàng theo hướng chức Về nội dung: nghiên cứu thực trạng quản lý bán hàng phương pháp thủ cơng cơng ty từ nắm rõ quy trình làm việc phịng ban để phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng khắc phục bất cập phương pháp thủ công nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Về cơng cụ phân tích: sử dụng biểu đồ phân cấp chức (BFD – Business Function Diagram), biểu đồ luồng liệu (DFD-Data Flow Diagram), biểu đồ quan hệ Sử dụng hệ quản trị Microsoft 2016, SQLServer, ngôn ngữ java thiết kế giao diện Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu tài liệu: Tài liệu Công ty (như tập san, thông tin website), tin tức báo, tài liệu tham khảo giáo trình nguồn cung cấp thơng tin hữu ích, xác đa dạng - Phỏng vấn trực tiếp: Nhằm tìm kiếm thơng tin sơ cấp xác cụ thể Phương pháp giúp tìm hiểu sâu khai thác tối đa thông tin liên quan đến trình bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình - Quan sát thực tế: Phương pháp cung cấp nhìn tổng quát vấn đề cần nghiên cứu cách thực tế - Thống kê, so sánh đối chiếu: Bằng cách ghi chép lại thông tin từ điều tra trắc nghiệm, quan sát thực tế vấn trực tiếp để đưa đánh giá ban đầu, phương pháp thực có hiệu việc thu thập thơng tin khơng dễ dàng Phân tích, tổng hợp: Phương pháp bước cuối việc thu thập thông tin, làm cho thông tin trở nên hữu ích giá trị Kết cấu khóa luận Ngoài phần lời cảm ơn, phần mở đầu, mục lục, danh mục từ vựng viết tắt, danh mục bảng biểu hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận PTTK HTTT quản lý bán hàng công ty cổ phần phát triển chuyển giao công nghệ Thái Bình Nội dung: Đưa khái niệm bán hàng, quản lý bán hàng, hệ thống thơng tin q trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng, phương pháp PTTK hướng chức tình hình nghiên cứu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty cổ phần phát triển chuyển giao công nghệ Thái Bình Nội dung: Giới thiệu chung cơng ty, phân tích đánh giá thực trạng áp dụng công nghệ thông tin công tác quản lý bán hàng cơng ty Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty cổ phần phát triển chuyển giao công nghệ Thái Bình Nội dung chương đề cập đến việc phân tích thiết kế hệ thống thơng tin cho công ty CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1Tổng quan HTTT quản lý bán hàng 1.1.1 Một số khái niệm a Bán hàng Bán hàng hoạt động vô quan trọng, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cho đến có nhiều quan niệm khác bán hàng điều dẫn đến cách mô tả giải nội dung hoạt động bán hàng khác Một cách tiếp cận bán hàng nhiều doanh nghiệp áp dụng tiếp cận bán hàng với tư cách khâu quan trọng, phận hữu trình kinh doanh Theo cách tiếp cận thì: “Bán hàng khâu mang tính chất định hoạt động kinh doanh người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua nhằm thực quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên” (Giáo trình Quản trị bán hàng – Nhà xuất thống kê) b Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng hoạt động quản trị người thuộc lực lượng bán hàng công ty bao gồm hoạt động phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động bán hàng Như vậy, quản trị bán hàng tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho nhân viên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát đánh giá kết công việc nhân viên bán hàng Tùy thuộc vào công ty, cấp độ thấp ngạch quản lý bán hàng bao gồm nhiều chức vụ khác quản lý theo ngành hàng, quản lý theo khu vực hay giám sát mại vụ dù có mang tên họ người trực tiếp giám sát cơng việc nhân viên bán hàng có trách nhiệm báo cáo công việc cho cấp quản lý bán hàng cao công ty giám đốc kinh doanh hay trưởng phòng mại vụ Những người thuộc đội ngũ quản lý lực lượng bán hàng có nhiều cấp độ chức vụ khác hay số lượng khác tùy thuộc vào quy mô chiến lược cơng ty nhiên, họ có chung nhiệm vụ xây dựng phát triển lực lượng bán hàng cho cơng ty cách tích cực hiệu nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức (Giáo trình quản trị bán hàng-Đại học Mở TP.HCM) c Hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý -Thông tin: Là liệu tổ chức, doanh nghiệp sử dụng phương thức định cho chúng mang lại giá trị tăng so với giá trị vốn có thân liệu Thơng tin liệu qua xử lý (phân tích, tổng hợp, thống kê ) có ý nghĩa thiết thực, phù hợp với mục đích cụ thể người sử dụng Thơng tin bao gồm nhiều giá trị có liên quan nhằm mang lại ý nghĩa trọn vẹn cho kiện, tượng ngữ cảnh -Hệ thống: tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ tương tác, ràng buộc lẫn nhau, phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chung Các phần tử hệ thống vật chất phi vật chất người, máy móc, thơng tin, liệu, phương pháp xử lý, quy tắc hoạt động, quy trình xử lý -Hệ thống thơng tin: tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thông, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin hỗ trợ việc định, phân tích tình hình, lập kế hoạch, điều phối kiểm soát hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thơng tin thủ công dựa vào công cụ thủ cơng giấy, bút, thước, tủ hồ sơ,… cịn hệ thống thông tin đại hệ thống tự động hóa dựa vào mạng máy tính thiết bị cơng nghệ khác (Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, NXB Thống Kê) -Hệ thống thông tin quản lý: Là hệ thống nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho quản lý, điều hành doanh nghiệp (hay nói rộng tổ chức) Hạt nhân hệ thống thông tin quản lý sở liệu chứa thông tin phản ánh tình trạng thời doanh nghiệp Hệ thống thông tin thu thập thông tin đến từ môi trường doanh nghiệp, phối hợp với thông tin có sở liệu để kết xuất thông tin mà nhà quản lý cần, đồng thời thường xuyên cập nhật sở liệu để giữ cho thơng tin ln phản ánh thực trạng thời doanh nghiệp (Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội) 1.1.2 Vai trò hệ thống thơng tin quản lý bán hàng - Vai trị hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công 10 Quản lý báo cáo, thống kê • Hình 3.8 Sơ đồ chức quản lý báo cáo thống kê 3.2.3 Phân tích hệ thống liệu Xác định thực thể thuộc tính: • Khách hàng (KHA Mã khách hàng( M Tên khách hàng( T Địa chỉ( Diachi) Số điện thoại( SĐ Nhà cung cấp (NhaCC) Mã nhà cung cấp (MaCC) Tên nhà cung cấp (TenCC) Địa (Dchi) Số điện thoại (SĐT) Chi tiết hoá đơn (CHITIETHOADON) Số lượng (SoLuong) 34 Đơn giá (DonGia) Tổng tiền (TongTien) • Mối quan hệ thực thể: • Mơ hình thực thể liên kết ER: Hình 3.9 Mơ hình thực thể liên kết 35 Mơ hình quan hệ: • Hình 3.10 Mơ hình quan hệ 3.2.4 Thiết kế hệ thống liệu Bảng nhà cung cấp • Hình 3.11 Bảng nhà cung cấp 36 Bảng sản phẩm • Hình 3.12 Bảng sản phẩm Bảng đơn hàng • Hình 3.13 Bảng đơn hàng 37 Bảng khách hàng • Hình 3.14 Bản khách hàng Bảng nhân viên • Hình 3.15 Bảng nhân viên 38 Bảng hóa đơn • Hình 3.16 Bảng hố đơn 3.2.5 Thiết kế hệ thống giao diện Thiết kế giao diện phần thiết yếu hệ thống để hệ thống trình bày phần thơng tin mà người sử dụng cần biết Khi thiết kế giao diện cần ý xem xét yếu tố: • Loại thiết bị phương tiện giao diện sử dụng • Thiết kế hội thoại người dùng – hệ thống • Bản chất liệu phương pháp mã hóa liệu • Các u cầu kỹ thuật đánh giá liệu 39 Thiết lập định dạng hình báo cáo • Thiết kế hình liên quan đến hình thức, thiết lập, định dạng, trình bày thơng tin hình Cần phải xác định nhóm logic đối thoại liên quan đến hành vi đơn giản, yêu cầu người dùng, hiển thị chi tiết liệu Giao diện thiết kế đảm bảo dễ sử dụng, dễ học, dễ nhớ, có khả thao tác nhanh, tinh vi, kiểm soát tốt dễ phát triển Trong nhiều form chương trình quản lý bán hàng cơng ty HTTT FPT thường xuyên có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Tìm kiếm, Trở về, Thốt với chức cụ thể là: Thêm: Có chức cập nhật thông tin hệ thống theo thông tin đầu vào • u cầu form Sửa: Có chức sửa thông tin sở liệu có sẵn Nhấn nút Sửa • chỉnh sửa thơng tin người dùng muốn sau nhấn nút Lưu để ghi lại thông tin ấn nút Hủy để hủy bỏ thao tác • Xóa: Sử dụng muốn xóa thơng tin sở liệu hệ thống • Tìm kiếm: Muốn tìm kiếm thơng tin hệ thống, người dùng ấn nút tìm kiếm nhập thơng tin cần tìm Danh sách thơng tin có liên quan hiển thị hình • Trở về: Để trở form trước • Thốt: Ấn nút để khỏi chương trình • Giao diện đăng nhập Tạo giao diện đăng nhập hệ thống tiến hành: Nhập tên đăng nhập hệ thống mật ấn vào nút đăng nhập để truy cập vào hệ thống 40 Hình 3.17 Giao diện đăng nhập Giao diện menu • Giao diện hệ thống gồm chức là: • Chức quản lý thông tin khách hàng nằm bên trái • Chức quản lý nhập hàng nằm bên chức quản lý thơng tin khách hàng • Chức quản lý vận đơn nằm bên chức quản lý nhập hàng • Chứ báo cáo nằm Ngồi có nút điều khiển: • Nút thực giúp thực chức hệ thống • Nút khỏi giúp khỏi hệ thống làm việc • Nút giới thiệu giúp giới thiệu chức cách sử dụng hệ thống 41 Hình 3.18 Giao diện menu 3.2.6 Thiết kế module chức hệ thống Chức quản lý thơng tin khách hàng: • Nhập đầy đủ thông tin khách hàng mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại sau nhấn nút thêm để thêm khách hàng vào hệ thống nhấn nút thoát để thoát khỏi hệ thống 42 Hình 3.19 Giao diện chức quản lý thông tin khách hàng Chức quản lý nhập hàng: • Tiến hành nhập thông tin nhà cung cấp gồm mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, số điện thoại, địa sau nhấn nút thêm để thêm nhà cung cấp hệ thống nhấn nút để khỏi hệ thống 43 Hình 3.20 Giao diện chức quản lý nhập hàng Chức quản lý vận đơn: • Sau khách hàng mua hàng nhân viên tiến hành tạo hóa đơn bán hàng chứa thơng tin mã hóa đơn, tên hóa đơn, ngày lập, mã sản phẩm, tên sản phẩm, mã khách hàng, mã nhân viên, chiết khấu, toán Sau nhấn vào nút thêm để thêm hóa đơn bán hàng vào sản phẩm, nhấn nút để khỏi hệ thống 44 Hình 3.21 Giao diện chức quản lý vận đơn 3.3 Đề xuất kiến nghị Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chun gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thơng tin cho hiệu Thường xuyên phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí nguồn lực cơng ty Trong cơng ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin phù hợp để quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm keeisn thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý cơng ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt 45 Trong q trình hệ thống hoạt động, nhân viên cơng ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy cơng việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chuyên gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn cơng nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thông tin cho hiểu Thường xun phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí nguồn lực cơng ty Trong công ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thơng tin phù hợp để quản lý thông tin, nâng cấp thông tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm keeisn thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý công ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt Trong trình hệ thống hoạt động, nhân viên công ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy công việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Cơng việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu để xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí 46 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập làm việc công ty, em học thêm nhiều điều bổ ích Hiểu thêm cơng ty q trình hình thành phát triển cơng ty Hơn nữa, em cịn tìm hiểu thơng tin liên quan đến hệ thống thông tin công ty, đặc biệt tìm hiểu HTTT quản lý bán hàng Tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân thực trạng HTTT quản lý bán hàng Từ đưa phân tích, đánh giá, nhận xét thiết kế phân hệ tuyển dụng HTTT quản lý nhân công ty Nhờ hướng dẫn tận tình thầy khoa, tận tâm bảo cô Nghiêm Thị Lịch công ty tạo điều kiện cho em để em hồn thành báo cáo khóa luận Trên báo cáo khóa luận em Do lực thân nhiều hạn chế, kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em cịn nhiều sai sót , em hi vọng q thầy xem cho em góp ý để em hồn thiện báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt - Giáo trình Quản trị bán hàng – Nhà xuất thống kê Giáo trình quản trị bán hàng - Đại học Mở TP.HCM Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý - NXB Thống Kê Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin - Trường cao đẳng nghề tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin - Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn: “Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất công ty F.GROUP ”, Khoa công nghệ thông tin, Đại học giao thông vận tải Tài liệu tiếng anh - Bài báo “Avoiding project failure: It’s not rocket science”, Duncan Haughey trang - projectsmart.uk Bài nghiên cứu, Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu ... như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống - Dựa cấu quản lý công ty CP Phát Triển Và Chuyển Giao Cơng Nghệ Thái Bình, phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo hướng... sở lý luận PTTK HTTT quản lý bán hàng công ty cổ phần phát triển chuyển giao cơng nghệ Thái Bình Nội dung: Đưa khái niệm bán hàng, quản lý bán hàng, hệ thống thông tin q trình phân tích thiết kế. .. hệ thống thơng tin quản lý bán hàng - Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công 10 tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng