PHÂN TÍCH THIẾT kế WEBSITE QUẢN lý bán HÀNG tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ DCT VIỆT NAM

1 LỜI CẢM ƠN Đề tài hoàn thành Trường Đại học Thương Mại Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ để hoàn tất luận văn Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành cô Nguyễn Thị Hội tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử Trường Đại học Thương Mại người truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Đồng thời xin giửi lời cám ơn đến anh/chị công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi khảo sát giúp em thồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, dù cố gắng nỗ lực song em gặp vài khó khăn định hạn chế kĩ kiến thức nên biết em vài sai sót định, kính mong góp ý, giúp đỡ thầy để khóa luận hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nhài Nguyễn Thị Nhài MỤC LỤC ,HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIỀNG VIỆT TỪ VIẾT TẮT CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu PTTK Phân tích thiết kế TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TỪ VIẾT TẮT ADSL CASE CMS CSS HOOD HTML MERISE OMT RDD SADT SQL UML CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ Asymmetri Digital Subscriber Line Computer Aided System Engineering Content Management System Cascading Style Sheets NGHĨA TIẾNG VIỆT Đường dây thuê bao bất đối xứng Hierarchlcal Object Oriented Design Hypertext Markup Language Method pour Rasembler les Idess sans Effort Object Modelling Technique Pesponsibility Driven Design Structured Analysis and Design Technie Structured Query Language Thiết kế hướng đối tượng thứ bậc Unified Modeling Language Ngơn ngữ mơ hình hóa thống Hệ thống máy tính hỗ trợ kĩ thuật Hệ quản trị sở liệu Tập tin định nghĩa kiểu tầng Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Các phương pháp tập hợp ý tưởng Kỹ thuật mơ hình hóa đối tượng Mơ hình hóa lớp Phân tích cấu trúc thiết kế kĩ thuật Ngôn ngữ truy vấn cấu trúc PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng 1.1 Tầm quan trọng phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng Ngày việc phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng vô quan trọng công ty Phân tích thiết kế hệ thống Website riêng cho cơng ty giúp cho q trình bán hàng công ty thuận lợi, đạt hiệu cao hơn, khách hàng dễ dàng tìm thơng tin sản phẩn hệ thống Web công ty, nhân viên tra cứu thơng tin, quản lý hồ sơ khách hàng từ tìm nguồn khách hàng tiềm có chiến lược phát triển phù hợp cho công ty Thực tế cho thấy việc tạo hệ thống Website bán hàng trở thành điều kiện tiên cho việc kinh doanh Nó giúp cho việc bán hàng khơng cịn khó khăn hay tốn nhiều thời gian So với kinh doanh truyền thống việc bán hàng qua Website chi phí thấp hiệu cao Hơn với lợi công nghệ truyền tải Internet giúp thông tin sản phẩm truyền tải nhanh chóng thuận lợi Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ DCT Việt Nam thành lập vào năm 2013 với lĩnh vực kinh doanh hoạt động dịch vụ cơng nghệ thơng tin cung cấp thiêt bị điện tử khác ngày phát triển Ý thức tầm quan trọng công nghệ thông tin, hầu hết nghiệp vụ tin học hóa lĩnh vực kinh doanh Đặc biệt việc bán hàng doanh nghiệp ngày phát triển mở rộng cơng ty mong muốn xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng để đáp ứng nhu cầu lưu trữ liệu, bảo mật thông tin, cập nhật thông tin,…giúp việc kinh doanh doanh nghiệp ngày ổn định bền vững 1.2 Ý nghĩa phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng Ý nghĩa lý thuyết: Thống kê toàn lý thuyết liên quan đến việc phân tích thiết kế Website bán hàng phân tích thiết kế, phương pháp cơng cụ phân tích thiết kế, Website, cơng cụ xây dựng Website,… Ý nghĩa thực tiễn: Qua việc nghiên cứu đề tài áp dụng cho doanh nghiệp mong muốn xây dựng hệ thống Website quản lý bán hàng cho minh Đề tài trình bày cụ thể cho tiết vấn đề lý thuyết cách thức thực làm sở, tiền đề để công ty áp dụng cho việc xây dựng Website bán hàng mình, làm giảm thiểu vấn đề khó khăn q trình xây dựng Mục tiêu đề tài nghiên cứu Mục tiêu đề tài thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng nhu cầu quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam từ viết đặc tả yêu cầu hệ thống quản lý bán hàng phục vụ cho lập trình viên thơng qua kiến thức học để tiến hành thiết kế hệ thống Website bán hàng cho công ty Cụ thể đề tài hướng đến mục tiêu sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng hàng phân tích thiết kế, phương pháp cơng cụ phân tích thiết kế, Website, cơng cụ xây dựng Website,… Thứ hai, vận dụng sở lý luận kết hợp phương pháp thực đề tài đưa thực trạng quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam Thứ ba, dựa thực trạng từ việc phát phiếu điều tra khảo sát, tài liệu thu thập đề xuất đưa giải pháp phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng cho công ty TNHH Thương mại Dich vụ DCT Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng đề tài Phân tích thiết kế hệ thống Website bán hàng cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam 3.2 Phạm vi đề tài - Không gian :Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam - Thời gian : tuần( từ 9/10/2019- 3/12/2019) 4.Phương pháp thực Trong trình thực nghiên cứu đề tài: “ Phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng cho công ty TNHH thương mại dịch vụ DCT Việt Nam”, em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau : 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp điều tra: Điều tra tổ chức thu thập tài liệu tượng nghiên cứu cách khoa học theo khái niệm thống dựa hệ thống tiêu xác định Để thu thập tài liệu tượng nghiên cứu người ta dùng phương pháp điều tra gián tiếp điều tra trực tiếp + Phương pháp điều tra trực tiếp: Quan sát tiến hàng cân, đo, đong, đếm ghi chép vào phiếu điều tra Kết điều tra trực tiếp đảm bảo mức độ xác cao, phát sai sót để điều chỉnh kịp thời Phương pháp tốn chi phí thời gian Vì vậy, theo yêu cầu nghiên cứu mà người ta áp dụng phương pháp điều tra phù hợp + Phương pháp điều tra gián tiếp: Nhân viên điều tra thu thập tượng qua điện thoại, phiếu điều tra, báo cáo thống kê, thư từ, fax, internet Kết điều tra gián tiếp phụ thuộc vào đơn vị điều tra, chất lượng mức độ xác, nhân viên điều tra khó phát sai sót để xử lý kịp thời đỡ tốn chi phí - Phỏng vấn trực tiếp: Nhằm tìm kiếm thơng tin sơ cấp xác cụ thể Phương pháp giúp tìm hiểu sâu khai thác tối đa thơng tin liên quan đến q trình bán hàng cung cấp dịch vụ công ty TNHH thương mại dịch vụ DCT Việt Nam -Quan sát thực tế: Phương pháp cung cấp nhìn tổng quát vấn đề cần nghiên cứu cách thực tê - Thống kê, so sánh, đối chiếu: Bằng cách ghi chép lại thông tin từ điều tra trắc nghiệm, phát phiếu điều tra, quan sát thực tế, vấn để đưa đánh giá ban đầu 4.2 Phương pháp phân tích liệu a Phương pháp định tính Trong q trình thực tập, em thu thơng tin sở hạ tầng công ty số lượng máy tính, máy in, router, điện thoại, phần mềm sử dụng công ty b Phương pháp định lượng Trong q trình thực tập làm khóa luận công ty em tiến hành điều tra qua việc phát phiếu điều tra với số lượng phiếu 15 phiếu với nhân viên thuộc phòng ban khác Số lượng phiếu thu 15 phiếu hợp lệ đạt 100% số lượng phiếu phát Phiếu khảo sát với nội dung quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng xử lý khách hàng sau bán Từ kết phiếu khảo sát giúp em đánh giá thực trạng quản lý bán hàng công ty mong muốn cụ thể nhân viên hệ thống Website quản lý bán hàng tương lai Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cám ơn, mở đầu, khóa luận, phần mở đầu gồm chương: Chương Cơ sở lý luận phân tích thiết kế Chương Phân tích đánh giá thực trạng phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại dịch vụ DCT Việt Nam Chương Định hướng phát triển phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại dịch vụ DCT Việt Nam CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Phân tích thiết kế a Phân tích thiết kế gì? Theo [2] Phân tích hệ thống trình nghiên cứu thủ tục kinh doanh để xác định mục tiêu mục đích tạo hệ thống thủ tục để đạt chúng cách hiệu Thiết kế hệ thống thiết kế cấu hình phần cứng cấu trúc phần mềm gồm chức liệu để có hệ thống thỏa mãn yêu cầu đề b Các phương pháp phân tích thiết kế? Có phương pháp phân tích thiết kế: - Phương pháp phân tích cổ điển(phi cấu trúc): gồm pha khảo sát, thiết kế, viết lệnh, kiểm thử hệ con, kiểm thử toàn hệ thống - Phương pháp phân tích( bán cấu trúc): loạt bước “bottom-up” viết lệnh kiểm thử thay giai đoạn hồn thiện “top-down’ Nghía modun mức cao viết lệnh kiểm thử trước đến modun chi tiết mức thấp Pha thiết kế cổ điển thay thiết kế có cấu trúc - Phương pháp phân tích có cấu trúc: + Phương pháp hướng chức năng: • Phương pháp SADT (Structured analysis and Design Technie): Đây phương pháp Mỹ dựa theo phương pháp phân rã hệ thống lớn thành hệ thống đơn giản Nó có hệ thống trợ giúp theo kiểu đồ hoạ để biểu diễn hệ thống việc trao đổi thông tin hệ Kỹ thuật chủ yếu SADT dựa sơ đồ luồng liệu, từ điển liệu (Data Dictionnary), ngơn ngữ mơ tả có cấu trúc, ma trận chức Nhưng SADT chưa quan tâm cách thích đáng mơ hình chức hệ thống • Phương pháp MERISE ( Method pour Rasembler les Idess sán Effort): Đây phương pháp Pháp dựa mức bất biến (còn gọi mức trừu tượng hố) hệ thống thơng tin mức quan niệm, mức tổ chức, mức vật lý có kết hợp với mơ hình • Phương pháp CASE ( Computer Aided System Engineering): Đây phương pháp phân tích thiết kế tự động nhờ trợ giúp máy tính + Phương pháp hướng đối tượng: • Phương pháp HOOD (Hierarchlcal Object Oriented Design): Đây phương pháp lựa chọn để thiết kế hệ thống thời gian thực Những phương pháp lại yêu cầu phần mềm phải mã hoá ngơn ngữ lập trình ADA Do phương pháp hỗ trợ cho việc thiết kế đối tượng mà khơng hỗ trợ cho tính kế thừa phân lớp • Phương pháp RDD (Pesponsibility Driven Design): Đây phương pháp dựa việc mơ hình hố hệ thống thành lớp Các cơng việc mà hệ thống phải thực phân tích chia cho lớp hệ thống Các đối tượng lớp hệ thống trao đổi thông báo với nhằm thực công việc đặt Phương pháp RDD hỗ trợ cho khái niệm lớp, đối tượng kế thừa cách tiếp cận hướng đối tượng • Phương pháp OMT ( Object Modelling Technique): Đây phương pháp xem cách tiếp cận hướng đối tượng Phương pháp khắc phục số nhược điểm phương pháp tiếp cận hướng đối tượng trước thường mắc phải 1.1.2 Website a Website gì? Theo [2] định nghĩa “Website hay thường gọi trang web, tập hợp trang web thường nằm chung tên miền tên miền phụ Mỗi trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video,… xếp có trình tự theo cấu trúc người lập trình viên tạo trang web đó” b Phân loại Website - Phân loại theo liệu: + Web tĩnh: Đúng tên gọi, website tĩnh hiểu website với liệu khơng thay đổi thường xuyên Để thay đổi nội dung trang web người quản trị phải truy cập vào mã lệnh để thay đổi thơng tin Nó khơng có sở liệu bên hệ thống, khơng có cơng cụ để điều khiển nội dung gián tiếp Thông thường, website tĩnh thường html, htm… Điểm cộng loại website nội dung đơn giản, khơng có can thiệp q nhiều người lập trình web khơng phải xử lý câu lệnh phức tạp Loại website tạo nên để đối tượng sử dụng thoải mái hơn, tự sáng tạo người thiết kế, đảm bảo giao diện đẹp mắt, hấp dẫn Nếu sản phẩm, dịch vụ bạn không nhiều, nguồn nhân lực bạn khơng đủ lựa chọn giải pháp thiết kế Nhìn chung, loại website tĩnh có nhiều khuyết điểm Cụ thể khơng có hệ thống hỗ trợ thay đổi thông tin Do vậy, cần phải cập nhật thông tin thường xuyên bạn phải am hiểu lập trình bỏ khoản chi phí Lời khuyên chuyên gia là, có khả tài tốt từ đầu bạn nên chọn loại website động tốt + Web động: Đối với loại web bao gồm hai phần Phần hiển thị trình duyệt mà truy cập internet bạn thấy Phần thứ hai tồn ngầm bên dưới, có cơng dụng để điều khiển nội dung trang Để xem chỉnh sửa nội dung ngầm có người quản trị, có tài khoản user truy cập vào -Phân loại theo đối tượng sở hữu: + Web cá nhân: Được xây dựng nhằm mục đích giới thiệu cá nhân diễn viên, ca sĩ, người tiếng, người hoạt động lĩnh vực nghệ thuật, hội họa… + Web giới thiệu doanh nghiệp: Mục đích để quảng bá hình ảnh cơng ty, doanh nghiệp Nó có chức cập nhật thông tin, sản phẩm, dịch vụ đơn vị để quảng bá đến cho khách hàng khắp nơi Dù hoạt động lĩnh vực doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến với người, thiết kế website nhu cầu tất yếu + Web thương mại điện tử: Đây dạng website bán hàng trực tuyến, cho phép tốn với nhiều hình thức khác chuyển khoản, tiền mặt, qua thẻ, cổng toán dịch vụ hỗ trợ Hầu hết loại website dạng tổng hợp nhiều mặt hàng khác nhau, người chủ sở hữu trực tiếp quản lý việc bán hàng, tương tự quầy hàng tự chọn Bên cạnh đó, có loại web xây dựng tạo gian hàng riêng thuê… + Web tin tức: Mục đích website để cung cấp thông tin trị, xã hội, giáo dục, sức khỏe…Việc phát triển loại hình website tảng từ loại báo giấy truyền thống c Các công cụ, phương pháp triển khai Để xây dựng website bản, thứ quan trọng phải chuẩn bị domain, web host, chiến lược phát triển, chủ đề trang web … công cụ để xây dựng lên trang web quan trọng Dưới công cụ tối thiểu mà webmaster tương lai bạn phải cần đến Một máy tính nối mạng nhà Nếu bạn khơng có máy tính nối mạng ADSL nhà việc quản lý trang web bạn khó khăn Tuy khơng phải khơng thể, cần viết bài, 10 e Biểu đồ trạng thái lớp đơn đặt hàng Hình 3.28 Biểu đồ trạng thái lớp đơn đặt hàng f Biểu đồ trạng thái lớp phiếu xuất Hình 3.29 Biểu đồ trạng thái lớp phiếu xuất g Biểu đồ trạng thái lớp báo cáo tổng hợp Hình 3.30 Biểu đồ trạng thái lớp báo cáo tổng hợp 60 h Biểu đồ trạng thái lớp báo cáo chi tiết Hình 3.31 Biểu đồ trạng thái lớp báo cáo chi tiết 3.3.8 Biểu đồ thành phần Hình 3.32 Biểu đồ thành phần 61 3.3.9 Biểu đồ triển khai Hình 3.33 Biểu đồ triển khai 3.4 Thiết kế hệ thống Website 3.4.1 Thiết kế giao diện Giao diện trang chủ Hình 3.34: Giao diện trang chủ 3.4.2 Giao diện đăng nhập Hình 3.35: Giao diện form đăng nhập tài khoản 62 3.4.3 Giao diện đăng ký thành viên Hình 3.36 Giao diện form đăng ký thành viên 3.4.2 Thiết kế sở liệu Xác định thực thể: KHACHHANG(MaKH, TenKH, Diachi, SĐT, Fax) NHANVIEN(MaNV, HotenNV, Gioitinh, Diachi, SĐT) SANPHAM(MaSP, TenSP, Loai, Dongia) DONHANG(MaDH, MaKh, Soluong, Ngaynhan) HOADON( MaHD, MaKH, MaNV, Ngayban, Gioban) CTHOADON(MaHD, MaKH, MaSP, Soluong, Thanhtien, Ghichu) PHIEUXUAT(MAPX, MANV, MaSP, Soluong, Thanhtien, Ngayxuat) BAOCAO(Mabaocao, MaNV, Tenbaocao) Thực chuẩn hóa lược đồ quan hệ Thực chuẩn hóa mức (1NF): Quy định danh sách khơng phép chứa thuộc tính lặp Nếu có thuộc tính lặp phải tách thuộc tính lặp thành danh sách con, có ý nghĩa góc độ quản lý Thực chuẩn hóa mức (2NF): Quy định danh sách thuộc tính phải phụ thuộc hàm vào tồn khóa khơng phụ thuộc vào phần khóa Nếu có phụ thuộc phải tách thuộc tính phụ thuộc hàm vào phận khóa thành danh sách Thực chuẩn hóa mức (3NF): Quy định danh sách khơng phép có phụ thuộc bắc cầu thuộc tính Nhận thấy tất lược đồ quan hệ thuộc dạng chuẩn 3NF Sau bảng liệu: 63 Bảng 3.17 Bảng KHACHHANG Field name Data type Type Description MaKH Nvarchar Khóa Mã khách hàng TenKH Nvarchar Thuộc tính Tên khách hàng Diachi Nvarchar Thuộc tính Địa SĐT Number Thuộc tính Số điện thoại Fax Number Thuộc tính Số Fax Bảng 3.18 Bảng NHANVIEN Field name Data type Type Description MaNV Nvarchar Khóa Mã nhân viên HotenNV Nvarchar Thuộc tính Họ tên nhân viên Diachi Nvarchar Thuộc tính Địa SĐT Number Thuộc tính Số điện thoại Bảng 3.19 Bảng SANPHAM Field name MaSP TenSP Loai Dongia Data type Nvarchar Nvarchar Varchar Number Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã sản phẩm Tên sản phẩm Loại Đơn giá Bảng 3.20 Bảng KH-SP Field MaKH MaSP Dongia 64 Data type Nvarchar Nvarchar Number Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Description Mã khách hàng Mã sản phẩm Đơn giá Bảng 3.21 Bảng DONHANG Field name MaDH MaKH Soluong Ngaynhan Data type Nvarchar Nvarchar Number Date Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã đơn hàng Mã khách hàng Số lượng Ngày nhận Bảng 3.22 Bảng HOADON Field name MaHD MaKH Ngaynhandon MaNV Data type Nvarchar Nvarchar Date Nvarchar Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã hóa đơn Mã khách hàng Ngày nhận đơn Mã nhân viên Bảng 3.23 Bảng CTHOADON Field name MaHD MaKH MaSP Soluong Thanhtien Data type Nvarchar Nvarchar Nvarchar Number Number Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã hóa đơn Mã khách hàng Mã sản phẩm Số lượng Thành tiền Bảng 3.24 Bảng PHIEUXUAT Field name MaPX MaNV Soluong Thanhtien Ngayxuat 65 Data type Nvarchar Nvarchar Number Number Date Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã phiếu xuất Mã nhân viên Số lượng Thành tiền Ngày xuất Bảng 3.25 Bảng BAOCAO Field name Mabaocao Tenbaocao MaHD MaNV Data type Nvarchar Nvarchar Nvarchar Nvarchar Type Khóa Thuộc tính Thuộc tính Thuộc tính Description Mã báo cáo tổng hợp Tên báo cáo Mã hóa đơn Mã nhân viên BAOCAO * NHANVIEN * PHIEUXUAT * MaPX MaSP Mabaocao CTHOADON * MaNV MaNV MaHD HotenNV Tenbaocao MaKH Gioitinh MaSP Diachi Soluong SĐT MaNV Thanhtien HOADON * Soluong Ghichu MaHD Thanhtien MaKH Ngayxuat MaNV Ngayban Gioban KHACHHANG * SANPHAM * MaKH DONHANG * TenKh KH-SP * MaSP MaDH Diachi MaKH TenSp MaKH SĐT MaSP Loai Soluong Fax Dongia Dongia Ngaynhan Hình 3.37:Mơ hình thực thể quan hệ 3.5 Đánh giá thảo luận 3.5.1 Điều kiện thực giải pháp Để thực việc xây dựng Website cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam cần có yêu cầu sau: a Đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin Cơng ty cần tích cực thay đổi, đầu tư, xây dựng phần mềm mới, trang thiết bị phục vụ cho việc sản xuất, truyền, thu thập xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin, mạng viễn thông, mạng Internet, mạng máy tính sở liệu nữa, đặc biệt đầu tư xây dựng Website phục vụ cho hoạt động kinh doanh quan trọng, tạo tiền đề cho tồn phát triển công ty b An tồn bảo mật thơng tin Thơng tin tài sản vơ giá cơng ty, q trình nhân viên sử dụng website nói chung chức quản lý bán hàng nói riêng việc đảm bảo an tồn thơng tin cần thiết Cơng ty có sách bảo mật an tồn thơng tin cho khách hàng, 66 nhiên công ty cần bổ sung thêm sách khác đảm bảo an tồn thông tin, sở liệu cho nhân viên tránh xâm nhập trái phép, ăn cắp liệu Hơn cơng ty cần có kế hoạch đào tạo nhân viên vấn đề an toàn bảo mật sử dụng cơng cụ, phần mềm có kết nối Internet, quan trọng để nhân viên hiểu , có ý thức tự giác bảo vệ an tồn thông tin thân công ty c Nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty cần đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin để đảm bảo xây dựng Website theo quy trình chuẩn trì tính ổn định Website suốt trình vận hành đặc biệt xử lý kịp thời vấn đề lỗi hệ thống Website 3.5.2 Những vấn đề tồn Trong trình tìm hiểu thiết kế Website công ty tránh khỏi vấn đề khó khăn cơng ty chưa có Website riêng nên việc khảo sát mong muốn xây dựng hệ thống Website cơng ty cịn mức chưa cụ thể hóa chức nghiệp vụ Ngồi cơng ty chưa có Website riêng nên sở hạ tầng đơn giản, để thực việc xây dựng Website quản lý bán hàng việc làm trước tiên nâng cấp sở hạ tầng công nghệ thông tin để đảm bảo Website hoạt động hiệu nhât, có tính tương thích cao, đem lại giá trị kinh doanh cho công ty 3.6 Đánh giá kết định hướng đề tài phát triển 3.6.1.Đánh giá kết - Hệ thống Website phần lớn cung cấp thông tin sản phẩm, xây dựng chức giỏ hàng, đăng ký, đăng nhập tài khoản khách hàng mua hàng Website - Xây dựng Module cho admin quản lý đơn hàng, sản phẩm, phiếu nhập, phiếu xuất, hóa đơn - Hệ thống hỗ trợ nhà quản trị việc chỉnh sửa, đăng thêm sản phẩm, cập nhật danh sách sản phẩm, xem thông tin chi tiết, đơn hàng khách hàng cách dễ dàng 3.6.2 Hướng phát triển đề tài Qua Website, cơng ty tiếp cận với lượng lớn khách hàng( dù xa hay gần) giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp - Tiến hành lập trình triển khải Website nội công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam - Cung cấp sách khuyến mại cách nhanh đến khách hàng - Xây dựng thêm nhiều tiêu chí tìm kiếm - Thêm chức hỗ trợ ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ 67 - Xây dựng giao diện đẹp hơn, hỗ trợ tối đa người dùng với công cụ điều hướng hợp lý, thân thiện với người sử dụng 3.7 Đề xuất kiến nghị Công ty TNHH Thương mại dịch vụ DCT Việt Nam chuyên cung cấp thiết bị điện tử cho đối tượng từ cá nhân đến tập thể công ty Hiện sau năm hoạt động công ty đạt thành công định Tuy nhiên buổi kinh tế thị trường, công nghệ 4.0 ngày phát triển công ty cần cải tạo số vấn đề sau: -Phát triển website dần hướng tới trang thương mại điện tử cung cấp sản phẩm đến khách hàng qua Website công ty - Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên quản trị Website chuyên nghiệp, có chiến lược quảng bá website - Khắc phục trường hợp tải, đào tạo nhân viên quản trị tránh trường hợp nhân viên phải đảm nhiệm nhiều cơng việc lúc - Có chiến lược hỗ trợ khách hàng thường xuyên, đào tạo đội ngũ trực Website để giải vấn đề kịp thời, nhanh chóng, có chế độ chăm sóc khách hàng - Phát triển thêm ngôn ngữ tiếng anh cho trang Web, phục vụ cho việc mở rộng thị trường nước 68 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tồn cầu hóa việc cơng ty phát triển, ứng dụng công nghệ thông tin điều tất yếu Đặc biệt công ty cần đinh hướng việc xây dưng phát triển Website phục vụ lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực then chốt định tồn vong cơng ty điều kiện xã hội có nhiều cạnh tranh Vì đề tài khóa luận “ Phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam” phần vấn đề tồn việc quản lý bán hàng cơng ty, bước đầu phân tích thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng phù hợp, góp phần giúp cơng ty có định hướng đắn, từ đưa sách tốt để xây dựng phát triển hệ thống Website quản lý bán hàng công ty phục vụ cho việc kinh doanh hiệu Tuy nhên việc thực khóa luận cịn số hạn chế: Thứ nhất, tìm hiểu phân tích đề tài bước đầu mang tính định hướng, xây dưng, thứ hai, phân tích thiết kế hệ thống Website với giao diện mức đơn giản, khó áp dụng cho quy trình bán hàng phức tạp, nhiều cơng đoạn Vì công ty muốn giải triệt để tồn việc xây dựng thiết kế hệ thống Website quản lý bán hàng cần nỗ lực đầu tư công tác đầu tư nguồn nhân lực , sở hạ tầng, công nghệ thông tin phục vụ tốt việc kinh doanh để cơng ty tồn phát triển bền vững Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo Nguyễn Thị Hội tồn thể thầy cô giáo trường , khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam giúp em hồn thành khóa luận Do thời gian, hiểu biết kinh nghiệm thân hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận phản hồi đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Cuối em xin chúc tất thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử sức khỏe công tác tốt Em xin chân thành cảm ơn! 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty TNHH Thương mại Dich vụ DCT Việt Nam “ Báo cáo tài Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt Nam giai đoạn 2016-2018” [2] Trang web https://www.wikipedia.com [3] Đinh Thế Hiển (2002),“Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý”, Nhà xuất Thống kê [4] Đặng Văn Đức (2005),“Phân tích thiết kế Hệ thống thông tin với UML ”, NXB Giáo dục Đặng Văn Đức [5] Đinh Thế Hiển (2002) giáo trình “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý”, Nhà xuất Thống kê Hà Nội [6] Trần Văn Mộc (2010) “ Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất công ty F.GOUP”, Luận văn tốt nghiệp khoa công nghệ thông tin, Đại học giao thông vận tải [7] Nguyễn Thị Thùy Dương (2012) “ Phân tích thiết kế xây dựng HTTT quản lý bán hàng công ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương” [8] Roberta M Roth (University of Northern Iowa), Alan Dennis (The University of Georgia), Barbara Haley Wixom (University of Virginia, McIntyre School of Business) (2012)“Systems Analysis and Design, 5th Edition International Student Version” [9] Vicki A.Benge (2012), Article “ The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newpaper [10] Chokgijgam, Paulpone (1995),MasterProject “Analysis/Design and Documentation of an Imformation System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DCT VIỆT NAM Lưu ý: 1) Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích làm khóa luận tốt nghiệp 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào [] tương ứng 3) Phần … Vui lòng điền vào câu trả lời I Thơng tin liên hệ người điền phiếu Họ tên: ………………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………… Độ tuổi: [] Dưới 18 tuổi [] Từ 18-25 tuổi [] Từ 25-40 tuổi [] Từ 40-50 tuổi Dân tộc: ……………………………………………………………… Vị trí cơng tác: ………………………………………………………… II Thực trạng sở hạ tầng Công ty đầu tư chi phí vào phần mềm năm? [] Dưới 10 triệu [] Từ 10 triệu-30 triệu [] Từ 30 triệu-60 triệu [] Từ 60 triệu đến 100 triệu [] Trên 100 triệu Hiện công ty trang bị máy tính? [] 10-20 máy tính [] 20-40 máy tính [] 40-60 máy tính [] >60 máy tính [] Khác………………………………………………………………………… Hiện công ty sử dụng phần mềm nào? [] Phần mềm quản lý bán hàng [] Phần mềm quản lý nhân [] Phần mềm hoạch định []Khác………………………………………………………………………… Anh/chị có hài lịng sở hạ tầng công ty hay không? [] Rất hài lịng [] Hài lịng [] Bình thường [] Khơng hài lịng [] Rất khơng hài lịng Anh/chị mong muốn công ty lắp đặt thêm thiết bị để phục vụ cho hoạt động kinh doanh cơng ty? [] Router phát wifi [] Máy tính [] Camera [] Máy in [] Khác………………………………………………………………… III Quản lý sản phẩm Việc nhập thông tin sản phẩm hệ thống thực phương pháp nào? [] Phương pháp thủ công sổ tay… [] Dùng phần mềm để quản lý: Excel, … [] Dùng phần mềm thuê [] Kết hợp phần mềm Excel với phần mềm th ngồi [] Khác………………………………………………………………………… Theo anh/chị thơng tin sản phẩm web chưa? [] Hoàn toàn [] Đúng [] Chưa hoàn toàn [] Sai Hình thức tìm kiếm thơng tin sản phẩm? [] Qua tài liệu ghi chép thủ công [] Qua thông tin lưu hệ thống [] Qua tài liệu word, excel [] Qua trực tiếp người bán [] Khác IV Quản lý bán hàng Hình thức tốn tiền khách hàng mua sản phẩm gì? [] Thanh toán tiền mặt [] Thanh toán tiền điện tử ( két điện tử, loại tiền trực tuyến : Money Booker, Alert-pay) [] Thanh toán thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ) [] Thanh tốn dựa tài khoản (séc điện tử, dịch vụ toán trung gian, Online Banking) [] Khác Kênh giao tiếp cơng ty với khách hàng gì? [] Gọi điện thoại [] Gửi email [] Gửi Fax [] Mạng truyền thơng Facebook,… [] Khác………………………………………………………………………… Anh/chị tìm kiếm thông tin khách hàng hay hoạt động quản lý hàng hóa nào? [] Qua điện thoại [] Qua email [] Qua Fax [] Mạng truyền thông Facebook,… [] Khác………………………………………………………………………… Anh/chị có mong muốn xây dựng cho công ty hệ thống Web bán hàng riêng hay khơng? [] Rất mong muốn [] Mong muốn [] Bình thường [] Không mong muốn [] Rất không mong muốn Anh/chị mong muốn xây dựng hệ thống web quản lý bán hàng với chức gì? [] Đặt hàng trực tuyến [] Thanh tốn Online [] Tìm kiếm thơng tin sản phẩm [] Lưu thông tin khách hàng cũ hệ thống [] Tất phương án Anh/chị mong muốn hệ thống Web đạt tiêu chí khả bảo mật? [] Đảm bảo thơng tin khách hàng khơng bị rị rỉ bên ngồi [] Thơng tin khơng bị lộn xộn, trùng lặp [] Dữ liệu liền mạch, đáp ứng kịp thời cần thiết [] Khác……………………………………………………………………… Anh/ chị mong muốn hệ thống Web quản lý bán hàng có tiêu chí tính thân thiện, chun nghiệp? [] Giao diện hệ thống thân thiện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt thu hút khách hàng []Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp cần phải đầy đủ rõ ràng, giúp người truy cập tìm hiểu thông tin bạn cách dễ dàng [] Hệ thống phải đảm bảo thời gian vận hành thường xuyên liên tục, không bị ngắt quãng [] Hệ thống phải mang lại lợi ích kinh doanh doanh nghiệp, công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng doanh số tiết kiệm thời gian, chi phí [] Khác…………………………………………………………………………… Anh/chị mong thấy có cần thiết Web bán hàng có khả mở rộng thời gian tới? [] Rất cần thiết [] Cần thiết [] Bình thường [] Khơng cần thiết [] Rất không cần thiết ... thiết kế Website quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại dịch vụ DCT Việt Nam Chương Định hướng phát triển phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng công ty TNHH Thương mại dịch vụ DCT Việt Nam. .. cầu công ty 29 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DCT VIỆT NAM 3.1.Mô tả tốn Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ DCT Việt. .. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DCT VIỆT NAM 2.1.Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung - Tên công ty viết