Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO

Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO

1 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO”, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ nhà trường, thầy cô, nhân viên cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Trải qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại giúp thân em học hỏi thêm nhiều, từ kiến thức chuyên ngành đến kỹ mềm giúp nâng cao khả tư làm việc độc lập thân Em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử tận tình giúp đỡ để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Và em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Ths Nguyễn Thị Hội tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO” Cuối cùng, em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới toàn thể anh, chị nhân viên cửa hàng giúp đỡ em khoảng thời gian ngắn làm việc cửa hàng để nghiên cứu tình hình, thực trạng cửa hàng Trong trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này, dù cố gắng hồn thiện khóa luận phạm vi khả thân kiến thức phân tích thiết kế em cịn nhiều hạn chế, nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngọc Nguyễn Thị Ngọc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ .iv DANH MỤC HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài .1 1.2 Tổng quan nghiên cứu website quản lý bán hàng 1.2.1 Các công trình nghiên cứu giới 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu .4 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .4 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .4 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .5 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5.1 Cách thức thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu 1.6 Kết cấu khóa luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỦA HÀNG MỸ PHẨM BIVACO 1.1 Những khái niệm 1.2 Một số lý thuyết quản lý bán hàng 11 1.2.1 Quy trình bán hàng .11 1.2.2 Tầm quan trọng quản lý bán hàng .12 1.2.3 Lý thuyết phân tích thiết kế 13 Chương 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỦA HÀNG MỸ PHẨM BIVACO .20 2.1 Tổng quan cửa hàng mỹ phẩm BIVACO 20 2.2 Thực trạng sở hạ tầng CNTT cửa hàng .21 2.2.1 Trang thiết bị phần cứng .21 2.2.2 Trang thiết bị phần mềm .22 2.2.3 Thực trạng hoạt động quản lý bán hàng cửa hàng BIVACO 23 2.2.4 Đánh giá tình hình quản lý bán hàng cửa hàng mỹ phẩm BIVACO 26 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG MỸ PHẨM BIVACO 29 3.1 Định hướng đề xuất giải pháp .29 3.2 Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO 29 3.2.1 Mô tả toàn 29 3.2.2 Phân tích đặc tả yêu cầu hệ thống 30 3.3 Phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng 37 3.3.1 Biểu đồ Use Case tổng quát 38 3.3.2 Biểu đồ phân rã chức 39 3.3.3 Biểu đồ lớp tổng quát 46 3.3.4 Biểu đồ trạng thái 48 3.3.5 Biểu đồ hoạt động 49 3.3.6 Biểu đồ .50 3.3.7 Biểu đồ thành phần .55 3.3.8 Thiết kế sở liệu 56 3.4 Thiết kế giao diện 60 3.4.1 Giao diện truy cập website .60 3.4.2 Giao diện quản lý chung .60 3.4.3 Giao diện quản lý giỏ hàng 61 3.4.3 Giao diện quản lý khách hàng 61 3.4.4 Giao diện quản lý sản phẩm 62 3.4.5 Giao diện quản lý báo cáo 64 3.4.6 Giao diện quản lý nhân viên 65 3.4.7 Quản lý liên hệ 65 3.4.8 Giao diện đặt hàng .66 3.5 Một số đề xuất kiến nghị .66 3.5.1 Một số kiến nghị 66 3.5.2 Một số đề xuất 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Ưu, nhược điểm phương pháp CASE 14 Bảng 1.2 So sánh phân tích thiết kế hướng đối tượng hướng cấu trúc 15 Bảng 1.3 So sánh phương pháp thiết kế hướng chức hướng cấu trúc 17 Bảng 2.1 Thông tin ứng dụng phần cứng BIVACO 21 Bảng 2.2 Phân tích đánh giá thiết bị phần cứng 21 Bảng 2.3 Các phần mềm ứng dụng BIVACO 22 Bảng 2.4 :Mức độ ưu tiên khách hàng việc mua mỹ phẩm online 23 Bảng 2.5:Mức độ hài lòng nhân viên việc quản lý cửa hàng 24 Bảng 2.6 :Mức độ đánh giá nhân viên phần mềm 25 Bảng 3.1 Luồng nghiệp vụ nhân viên 30 Bảng 3.2 Luồng nghiệp vụ chủ cửa hàng 33 Bảng 3.3 Luông nghiệp vụ khách hàng 34 Bảng 3.4 Kịch cho Use case “Quản lý sản phẩm”, “Quản lý loại sản phẩm” 39 Bảng 3.5 Biểu diễn kịch cho use case “Quản lý khách hàng” 41 Bảng 3.6 Kịch cho use case quản lý nhân viên 42 Bảng 3.7 Kịch cho use case “Thống kê báo cáo” 43 Bảng 3.8 Thống kê danh sách lớp Website 46 Bảng 3.9 Bảng CSDL nhân viên 56 Bảng 3.10 Bảng CSDL khách hàng 56 Bảng 3.11 Bảng CSDL hợp đồng 57 Bảng 3.12 Bảng CSDL hóa đơn 57 Bảng 3.13 Bảng CSDL sản phẩm 58 Bảng 3.14 Bảng CSDL chi tiết hợp đồng 58 Bảng 3.15 Bảng CSDL báo cáo 58 Bảng 3.16 Bảng CSDL chức vụ 59 Bảng 3.15 Bảng CSDL chi tiết sản phẩm xuất 59 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Sự ưu tiên khách hàng mua mỹ phẩm online hay truyền thống 23 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng nhân viên việc quản lý bán hàng cửa hàng 25 Biểu đồ 2.3 Mức độ đánh giá nhân viên với phần mềm sử dụng 26 Biểu đồ 2.4 Số lượng nhân viên cửa hàng biết tới phần mềm quản lý 26 Biểu đồ 3.1 UseCase tổng quát 38 Biểu đồ 3.2 Phân rã chức quản lý sản phẩm 39 Biểu đồ 3.3.Phân rã chức quản lý khách hàng 40 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ phân rã chức quản lý nhân viên 41 Biểu đồ 3.5 Phân rã chức thồng kê báo cáo 42 Biểu đồ 3.7 Phân rã chức quản lý đặt hàng 44 Biểu đồ 3.8 Phân rã chức quản lý liên hệ 44 Biểu đồ 3.9 Phân rã chức quản lý viết .44 Biểu đồ 3.10 Biểu đồ phân rã chức quản lý chức khách hàng .45 Biểu đồ 3.11 Biểu đồ lớp .47 Biểu đồ 3.12 Biểu đồ trạng thái đăng ký .48 Biểu đồ 3.12 Biểu đồ trạng thái đăng nhập 48 Biểu đồ 3.13 Biểu đồ hoạt động thêm thông tin 49 Biểu đồ 3.14 Biểu đồ hoạt động sửa thông tin .49 Biểu đồ 3.15 Biểu đồ hoạt động xóa thơng tin .50 Biểu đồ 3.16 Biểu đồ đăng nhập website 51 Biểu đồ 3.17 Tuần tự chức quản lý khách hàng 51 Biểu đồ 3.18 Tuần tự chức tìm kiếm sản phẩm .52 Biểu đồ 3.19 Tuần tự thêm sản phẩm 52 Biểu đồ 3.20 Tuần tự chức tìm kiếm nhân viên 53 Biểu đồ 3.21 Chức tìm kiếm khách hàng 53 Biểu đồ 3.22 Tuần tự chức lập hóa đơn 54 Biểu đồ 3.22 Tuần tự chức quản lý đặt hàng 54 Biểu đồ 3.23 Biểu đồ thành phần 55 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT .9 Hình 1.2 Quy trình bán hàng 11 Hình 3.1 Giao diện đăng nhập website quản lý bán hàng 60 Hình 3.2 Giao diện trang quản lý website quản lý bán hàng 60 Hình 3.3 Giao diện quản lý giỏ hàng .61 Hình 3.4 Giao diện danh sách khách hàng .61 Hình 3.5 Giao diện tìm kiếm khách hàng 62 Hình 3.6 Giao diện danh sách sản phẩm 62 Hình 3.7 Giao diện tìm kiếm sản phẩm 63 Hình 3.8 Giao diện thêm sản phẩm 63 Hình 3.9 Giao diện quản lý báo cáo .64 Hình 3.10 Giao diện báo cáo doanh thu theo sản phẩm 64 Hình 3.11 Giao diện quản lý thông tin nhân viên 65 Hình 3.12 Giao diện quản lý liên hệ 65 Hình 3.13 Giao diện đặt hàng khách hàng 66 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ThS CNTT CSDL PM Diễn giải Nghĩa Tiếng Việt Thạc sĩ Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Phần mềm 7 PTTK PK FK UML XML 10 SQL Primary key Foreign key Unified Modeling Language Xtensible Markup Language Structured Query Language Phân tích thiết kế Khóa Khóa phụ Ngơn ngữ mơ hình hóa thống Ngơn ngữ đánh dấu mở rộng Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài Trong thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa ngày nay, cơng nghệ ngày phát triển, doanh nghiệp muốn thành công cần phải có chiến lược kinh doanh phương án điều hành tối ưu Thị trường giới thời kỳ chuyển biến sôi động lịch sử, kéo theo thay đổi hình thức kinh doanh Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin (CNTT) phổ biến internet, việc ứng dụng website quản lý bán hàng mang lại lợi ích đáng có cho nhiều công ty, doanh nghiệp hay chí cửa hàng tư nhân khắp giới Ứng dụng website quản lý bán hàng phương thức giúp ích nhiều cho nhà quản lý Việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp có kinh doanh quan trọng Vì điều khơng giúp doanh nghiệp, tổ chức quản lý tốt nguồn thơng tin, mối liên hệ mà giảm thời gian, nhân lực tham gia vào công tác quản lý Hiện nay, website có vai trị đặc biệt quan trọng doanh nghiệp kinh doanh Những lĩnh vực ứng dụng bật website như: ứng dụng website giáo dục, ứng dụng website phổ biến tin tức, đặc biệt ứng dụng website thương mại Vì thế, việc xây dựng website quản lý việc bán hàng cho công ty, doanh nghiệp, cửa hàng công việc quan trọng hàng đầu chiến lược kinh doanh Cửa hàng mỹ phẩm BIVACO thành lập năm 2017, sau năm hoạt động, đến cửa hàng có số thành tực định, thương hiệu có tên tuổi, tạo tin tưởng cho khách hàng, đồng thời có tập khách hàng trung thành, … Với mong muốn tên cửa hàng chuyên kinh doanh mỹ phẩm nội địa Hàn Quốc BIVACO ngày nhiều người biết đến, để tên thương hiệu xâm nhập nhanh vào thị trường Việt Nam cửa hàng khơng dừng lại việc cửa hàng chủ yếu bán lẻ cho khách, đa số theo phương thức truyền thống mà cần hướng tới tập khách rộng hơn, xa bán hàng online Chủ cửa hàng thấy rằng, quản lý bán hàng có vai trị quan trọng tồn phát triển cửa hàng, quản lý bán hàng gặp vấn đề như: thơng tin sai sót, thơng tin khơng kịp thời, số liệu không đồng xử lý nhiều nhân viên bảng tính excel khác Vì vậy, muốn phát triển cửa hàng cần có website quản lý bán hàng Website bán hàng giúp giảm nhân lực việc quản lý, giảm thời gian xử lý công việc, tang hiệu bán hàng cho công ty 1.2 Tổng quan nghiên cứu website quản lý bán hàng Website quản lý bán hàng ngày ứng dụng phổ biến, mang lại hiệu lớn, giúp nâng cao hiệu suất bán hàng quản lý, đem lại nhiều lợi ích cho cửa hàng, doanh nghiệp theo thời gian, website quản lý bán hàng đời với cách thiết kế độc đáo, lạ, tích hợp nhiều chức năng, đáp ứng nhu cầu thiết thực việc quản lý bán hàng Website quản lý bán hàng dường xuất nơi giới Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước nguồn tài nguyên vô giá để tiếp tục phát triển chủ đề Kế thừa thứ có sáng tạo nên điều khiến cho website quản bán hàng đời sau thêm hoàn thiện, đáp ứng tất nhu cầu trung kinh doanh 1.2.1 Các công trình nghiên cứu giới Thời đại cơng nghệ website quản lý bán hàng xuất từ lâu mang lại nhiều hiệu cho doanh nghiệp Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu “Design and Development of a Sales Management System for SMEs in Northern Ghana” (tạm dịch “Thiết kế Phát triển Hệ thống Quản lý Bán hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Bắc Ghana”) đồng sáng tác D S Laar, J K Konjaang and B A Tankia Hệ thống đề xuất thiết kế thực cách sử dụng phương pháp phát triển hướng đối tượng Cách tiếp cận làm cho dễ dàng xác định thành phần hệ thống, xác định vị trí sửa lỗi nhanh chóng ảnh hưởng nhỏ đến thành phần khác cho phép tái sử dụng Ngơn ngữ mơ hình hóa thống (UML) Ngơn ngữ lập trình cho dự án VB NET sử dụng Visual Studio 2008 Ngôn ngữ vừa hướng đối tượng vừa hướng kiện giúp dễ dàng thiết kế tương tác giao diện người dùng Hệ thống thông tin, hệ thống quản lý bán hàng chạy với sở liệu Microsoft Access (2007) Đề tài thành cơng, nhiên quy mơ áp dụng cho đề tài nhỏ nên khó mở rộng quy mơ thay đổi nên áp dụng cho mơ hình kinh doanh vừa nhỏ, chi phí cài đặt thấp Một viết tác giả người Croatia – bà Ljubica Pilepíc stifanich “Online hotel’s sales trategies with emphases on web booking” (tạm dịch: “chiến lược bán hàng trực tuyến khách sạn nhấn mạnh vào việc đặt phòng web”) đăng tải vào tháng 10 năm 2017 Bài viết nghiên cứu chi tiết thành tựu giới bối cảnh CNTT với việc phát triển dịch vụ khách sạn trực tuyến Bài viết kết thực nghiệm bao gồm tồn q trình thiết kế, thiết lập tỷ lệ chiến lược bán hàng Thông qua phân tích liên quan tới phát triển lĩnh vực này, viết cho thấy tầm quan trọng việc triển khai đại hóa giải pháp phần mềm ngành khách sạn Tác giả nhấn mạnh vai trò website thương mại điện tử việc đưa so sánh lợi ích việc đặt phịng khách sạn khách hàng thơng qua website với hình thức thủ cơng trước 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước Tuy website quản bánh hàng xuất từ lâu sử dụng rộng rãi giới, website quản lý bán hàng biết đến nhiều nước ta khoảng chục năm trở lại với bùng nổ công nghệ thơng tin Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhập mặt hàng thực phẩm khô siêu thị BigC”, tác giả Đàm Thị Thu Hiền, Viện Đại học Mở Hà Nội Trong tác giả tiến hành khảo sát tình hình thực tế siêu thị, với nội dung mà đề tài đưa giải phân tích, khảo sát trạng từ phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhập mặt hàng theo phương pháp chức liệu Mặc dù việc phân tích thiết kế phương pháp hướng chức đề tài làm cho người đọc dù khơng có nhiều kiến thức hệ thống phân tích thiết kế dễ dàng hiểu được, nhiên mà phương pháp không cho thấy rõ chuyển trạng thái, tính tài sử dụng phương pháp kém, việc kiểm thử bảo trì cho Module khó khăn Đề tài “Phân tích thiết kế hướng đối tượng quản lý khách sạn”, tác giả Vũ Thị Dương, ĐH công nghiệp Hà Nội Với nội dung mà đề tài đưa giải phân tích, khảo sát trạng từ phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý khách sạn theo phương pháp hướng đối tượng Đề tài thực dựa phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng Tuy nhiên đề tài chưa thấy rõ mối quan hệ phân tích thiết kế, đặc biệt việc thiết kế CSDL cho hệ thống cịn gây khó khăn cho đề tài 57 Gia HSD NSX FK FK FK Int Date Date Giá Hạn sử dụng Ngày sản xuất Bảng “CHITIETHOPDONG” Bảng chi tiết hợp đồng bảng chứa thông tin chi tiết hợp đồng cần lưu trữ sở liệu, dựa vào bảng chi tiết hợp đồng biết thơng tin hợp đồng chi tiết Bảng 3.14 Bảng CSDL chi tiết hợp đồng Tên trường Khóa Kiểu liệu Nội dung MaHĐ PK Char(10) Mã hợp đồng TenSP FK Char(10) Tên sản phẩm MaSP FK Char(10) Mã sản phẩm Bảng “BAOCAO” Bảng báo cáo bảng chứa thông tin báo cáo cần lưu trữ sở liệu, dựa vào bảng báo cáo biết thông tin báo cáo tạo Bảng 3.15 Bảng CSDL báo cáo Tên trường MaBC TenBC MoTa MaNV Khóa PK FK FK FK Kiểu liệu Char(10) Char(30) Char(50) Char(10) Nội dung Mã sản phẩm Tên sản phẩm Mô tả báo cáo Mã nhân viên Bảng “CHUCVU” Bảng chức vụ bảng chứa thông tin chức vụ nhân viên cần lưu trữ sở liệu, dựa vào bảng chức vụ biết thơng tin chức vụ nhân viên Bảng 3.16 Bảng CSDL chức vụ Tên trường Khóa Kiểu liệu Nội dung MaCV PK Char(10) Mã chức vụ MaNV FK Char(10) Mã nhân viên Luong FK Char(10) Lương 58 Bảng “CHITIETSANPHAMXUAT” Bảng chi tiết sản phẩm xuất bảng chứa thông tin sản phẩm xuất cần lưu trữ sở liệu, dựa vào bảng chi tiết sản phẩm xuất biết thơng tin sản phẩm xuất Bảng 3.15 Bảng CSDL chi tiết sản phẩm xuất Tên trường Khóa Kiểu liệu Nội dung MaSPX PK Char(10) Mã sản phẩm xuất MaSP FK Char(10) Mã sản phẩm SoLuong FK Char(10) Số lượng xuất DonGia FK Float Giá sản phẩm ThanhTien FK Float Tổng tiền MaKH FK Char(10) Mã khách hàng 3.4 Thiết kế giao diện 3.4.1 Giao diện truy cập website Hình 3.1 Giao diện đăng nhập website quản lý bán hàng Để dung được, nhân viên cửa hàng cần đăng nhập Website sử dụng chức cần thiết phù hợp với quyền hạn mình: quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm, Sau đăng nhập thành công, nhân viên cửa hàng làm việc chức mà tiếp nhận quản lý 59 3.4.2 Giao diện quản lý chung Hình 3.2 Giao diện trang quản lý website quản lý bán hàng 3.4.3 Giao diện quản lý giỏ hàng Hình 3.3 Giao diện quản lý giỏ hàng 60 3.4.3 Giao diện quản lý khách hàng Hình 3.4 Giao diện danh sách khách hàng 61 - Giao diện tìm kiếm khách hàng có nội dung tìm kiếm “Hảo” Hình 3.5 Giao diện tìm kiếm khách hàng 3.4.4 Giao diện quản lý sản phẩm Hình 3.6 Giao diện danh sách sản phẩm 62 - Giao diện tìm kiếm sản phẩm có nội dung “Son” Hình 3.7 Giao diện tìm kiếm sản phẩm - Giao diện thêm sản phẩm Hình 3.8 Giao diện thêm sản phẩm 63 3.4.5 Giao diện quản lý báo cáo Hình 3.9 Giao diện quản lý báo cáo - Báo cáo doanh thu theo sản phẩm Hình 3.10 Giao diện báo cáo doanh thu theo sản phẩm 64 3.4.6 Giao diện quản lý nhân viên Hình 3.11 Giao diện quản lý thơng tin nhân viên 3.4.7 Quản lý liên hệ Hình 3.12 Giao diện quản lý liên hệ 65 3.4.8 Giao diện đặt hàng Hình 3.13 Giao diện đặt hàng khách hàng 3.5 Một số đề xuất kiến nghị 3.5.1 Một số kiến nghị Website quản lý bán hàng xây dựng bàn giao cho nhân viên cửa hàng mỹ phaarmr BIVACO Trong trình sử dụng website có gặp lỗi liên quan tới kỹ thuật, cửa hàng hồn tồn liên hệ với người xây dựng để tiến hành sửa lỗi, giúp cho trình quán hàng quản lý hạn chế rủi ro Để sử dụng website cách hiệu quả, nhân viên cửa hàng cần hiểu rõ kết cấu chức website sẵn có để khai thác tối đa lợi ích từ trang web này, khơng nên bỏ sót chức thiếu hiểu biết Website hình ảnh, mặt cửa hàng mơi trường trực tuyến Vì việc đẩy mạnh thương hiệu, gìn giữ website hoạt động khơng thể thiếu Website có hoạt động chun nghiệp, khách hàng thêm tin tưởng có thiện cảm cửa hàng Lịng tin chìa khóa cho thành cơng Có lịng tin khách hàng nghĩa có chiến thắng tay 66 3.5.2 Một số đề xuất BIVACO cửa hàng nhạc cụ có đầu tư thích hợp sở hạ tầng CNTT Đây tảng để cửa hàng tiến sâu phát triển thương mại điện tử Để cài đặt triển khai website quản lý bán hàng, BIVACO cần đáp ứng số yêu cầu như: Sử dụng website máy, có nhiều admin cần có admin để quản lý tồn hoạt động website Vì nhân viên cửa hàng chưa thành thục thiết bị hệ điều hành nên cửa hàng nên sử dụng hệ điều hành windows, linux trình duyệt web như: Cốc cốc, Chrome, Firefox Ngồi cần có máy in để thực liên kết in hóa đơn cách thuận lợi thiết bị cần cài đặt số công cụ phần mềm hỗ trợ 67 KẾT LUẬN Q trình nghiên cứu phân tích website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO hoàn thành thời điểm đạt kết đáng kể đồng thời tồn hạn chế định Về kết đạt được, khóa luận khóa luận nêu lên tầm quan trọng tin học hóa quản lý nói chung quản lý bán hàng nói riêng, khảo sát phân tích thiết kế hồn chỉnh tốn quản lý, giao diện thiết kế đơn giản, thân thiện với người dung Đặc biệt, kết khóa luận việc hồn thành xây dựng hệ thống website quản lý bán hàng trực tuyến cho hàng mỹ phẩm BIVACO theo mục tiêu đề ban đầu với chức thực quy trình nghiệp vụ trả kết mong muốn với chức Về website, website quản lý bán hàng xây dựng phù hợp với yêu cầu cửa hàng đặc điểm riêng BIVACO Giao diện đánh giá cách khách quan thân thiện dễ sử dụng Nhà quản trị khách hàng hồn tồn sử dụng website mà khơng nhiều thời gian tìm hiểu Các chức rõ ràng, gần dẫn thể website, giúp người dùng cảm thấy thoải mái, đơn giản Do thời gian làm khóa luận có hạn, bên cạnh kết đạt được, số hạn chế với cịn tồn Đó việc website chưa hỗ trợ toán trực tuyến cho người dùng, chưa có chức theo dõi tình trạng đơn hàng cho khách hàng chưa có tính chát trực tuyến khách hàng cửa hàng Em tiếp tục hoàn thành chức chương trình cố hắng thiết kế cài đặt, nâng cấp chương trình cho phù hợp đáp ứng yêu cầu toán thực tế Đối với đề tài Xây dựng website quản lý bán hàng có nhiều định hướng phát triển tồn giới cơng nghệ, nghiên cứu sau cần có đổi hai phương diện giao diện nội dung Hình thức werbsite yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Các nhà xây dựng sáng tạo giao diện độc đáo, ấn tượng Bên cạnh đó, việc xây dựng bổ sung thêm số chức cho website khiến nghiên cứu trở nên hoàn chỉnh Trong tương lai, chắn rằng, việc khách hàng sử dụng hình thức toán trực tuyến phổ biến Nếu website bán hàng có chức mạnh cho cửa hàng Cuối lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đặc biệt cô giáo hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Hội tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa luận 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1 ] PGS TS Đàm Gia Mạnh, 2007, Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Thống kê [2] Ths Lê Thị Bích Lan, 2011, Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý, NXB đại học tài nguyên môi trường Hà Nội [3] Ths Võ Thị Thúy Hoa, 2009 Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng, NXB ĐHQG TPHCM [4] PGS TS.Đàm Gia Mạnh, 2007, Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, NXB Thống kê [5] PGS.TS Nguyễn Văn Minh cộng sự, 2011, Giáo trình Thương mại điện tử bản, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, Nhà xuất Thống kê Hà Nội [6] PGS.TS.Đàm Gia Mạnh, 2018, Giáo trình Thiết kế phát triển website, NXB Thống kê [7] PGS.TS Lê Đức Trung, Giáo trình Công nghệ phần mềm, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật [8] Cơng ty cổ phần Cơng nghệ Sapo (2019), Phân tích xu hướng thị trường online < http://www.sapo.vn/ > [9] Marketer Thanh Thịnh (2015), Có nên xây dựng website bán hàng kinh doanh < http://www.hocvien.haravan.com > [10] Mr Anurag Bejju (2016), Sale analysis of E-commerce websites using data mining techniques [11] Mrs Ljubica Pilepíc stifanich, 2017, Online hotel’s sales trategies with emphases on web booking PHỤ LỤC Phiếu điều tra khảo sát cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cửa hàng dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin cửa hàng Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp việc đánh dấu X vào câu trả lời bạn A Thông tin cửa hàng Tên cửa hàng: Cửa hàng mỹ phẩm BIVACO Điện thoại: 0969583397 Email: bivacomp@gmail.com B Nội dung I Thông tin phần cứng, phần mềm Mức độ ưu tiên khách hàng việc mua mỹ phẩm online qua website? ○ Rất ưu tiên ○ Ưu tiên ○ Không ưu tiên ○ Khơng mua mỹ phẩm online ○ Bình thường Mức độ hài lòng nhân viên quản lý bán hàng qua phần mềm văn phịng có cửa hàng? ( Thời gian lập báo cáo doanh thu, số lượng sản phẩm, in hóa đơn, ) ○ Khơng hài lòng ○ Kém hài lòng ○ Hài lòng ○ Rất hài lịng ○ Bình thường II Tính cấp thiết việc xây dựng website quản lý bán hàng Theo anh/chị, hiệu quản lý bán hành online cửa hàng đánh giá mức độ nào? ○ Khơng có ý kiến ○ Kém hiệu ○ Hiệu ○ Rất hiệu ○ Bình thường Anh/chị có mong muốn hệ thống quản lý bán hàng online tốt không? ○ Rất chờ đợi ○ Khơng cần thiết ○ Khơng có ý kiến ○ Chờ đợi ○ Bình thường Anh/chị có nhân viên kỹ thuật hay biết tới, quản lý phần mềm bán hàng chưa? ○ Tôi chưa biết tới ○ Biết tới ○ Bình thường ○ Sử dụng phần mêm quản lý ○ Rất hứng thú, có khả sử dụng, sửa chữa Theo anh chị, Phần mềm cần hỗ trợ thêm nghiệp vụ gì? Mong muốn nâng cấp nghiệp vụ gì? Đánh dấu X vào mà bạn cho thích hợp (chú ý, với câu hỏi tích lần; thang điểm 1-5 ứng với: Rất kém, kém, bình thường, tốt, tốt) STT Yêu cầu hệ thống Anh/chị đánh giá hệ thống làm mức độ tốt Anh/chị mong muốn hệ thống quản lý bán hàng hoàn thiện Hệ thống quản lý bán hàng thu thập thơng tin khách hàng Hệ thống giúp anh/chị trực tiếp đưa sản phẩm lên website, chỉnh sửa thơng tin sản phẩm Hệ thống có thêm tính phân quyền cho nhân viên từ nhà quản trị Hệ thống giúp anh/chị tạo loại báo cáo: danh số theo ngày, tuần, tháng, năm Hệ thống cho phép anh/chị tự động tạo đơn hàng nháp Hệ thống giúp anh/ chị tích hợp việc tùy chỉnh page, blog theo ý muốn, chuẩn SEO Thơng tin hệ thống lưu phục hồi cần thiết III Công nghệ hệ thống quản lý cũ dùng Phần mềm sử dụng có thân thiện, dễ sử dụng phổ biến không? ○ Khơng có ý kiến ○ Khơng tốt ○ Bình thường ○ Tốt ○ Rất tốt Phần mềm cửa hàng sử dụng có đáp ứng mong muốn anh chị khơng? ○ Khơng có ý kiến ○ Đáp ứng ○ Không đáp ứng ○ Đáp ứng tốt ○ Bình thường III Mong đợi phần mềm Anh/chị có muốn website bán hàng tích hợp với website quản lý bán hàng không? ○ Rất mong muốn ○ Không cần thiết ○ Khơng có ý kiến ○ Mong muốn ○ Bình thường Anh/chị mong muốn website quản lý bán hàng hỗ trợ tác vụ quy trình quản lý bán hàng mình?  Quản lý thông tin khách hàng  Quản lý thông tin giỏ hàng  Quản lý thông tin đơn hàng  Quản lý thông tin nhân viên  Quản lý sản phẩm  Mong muốn khác:…………………… Anh/chị mong muốn website quản lý bán hàng nào?  Liên kết tối đa tới trang thương mại điện tử  Giao diện dễ sử dụng, thân thiện  Tối ưu website chuẩn SEO Mong muốn khác: ………………………………… Xin vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân! Họ tên: Điện thoại: Email: Em xin chân thành cảm ơn! ... định 3.2 Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO 3.2.1 Mô tả toàn Cửa hàng chuyên bán sản phẩm mỹ phẩm, hệ thống thông tin quản lý bán hàng cửa hàng mỹ phẩm BIVACO. .. thiết kế website quản lý bán hàng cho cửa hàng mỹ phẩm BIVACO 29 3.2.1 Mơ tả tồn 29 3.2.2 Phân tích đặc tả yêu cầu hệ thống 30 3.3 Phân tích thiết kế Website quản lý bán hàng ... đủ chức cho doanh nghiệp lớn, nhỏ hay cá nhân bán hàng quản lý cách hiệu cơng việc tất phân đoạn bán hàng như: Nhập hàng, quản lý hàng hóa, quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng, nhân