Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua với nỗ lực thân giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo ban lãnh đạo, nhân viên Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh giúp em hồn thành báo cáo khóa luận với đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh” Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy, trường Đại học Thương mại nói chung thầy, khoa Hệ thống thống tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu để hồn thành khóa luận với kết tốt Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn ThS Nghiêm Thị Lịch dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn, định hướng cho em trình tìm hiểu nghiên cứu thực đề tài Em xin chân thành biết ơn giúp đỡ Ban giám đốc, phịng ban tồn thể đội ngũ nhân viên Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin cần thiết cho em suốt trình thực tập để em hồn thành khóa luận thời gian yêu cầu Với thời gian nghiên cứu kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình phân tích đánh giá đưa giải pháp Vì vậy, em mong nhận đánh giá ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hoàn thiện Sau cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe đến quý thầy cô, chúc thầy cô vui tươi khỏe mạnh để tiếp tục cống hiến, dìu dắt hệ sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Huế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG .1 1.1 Tầm quan trọng HTTT quản lý bán hàng 1.2 Ý nghĩa HTTT quản lý bán hàng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp xử lý theo định tính .3 4.2.2 Phương pháp xử lý theo định lượng KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 1.1.2 Khái niệm phân tích thiết kế 1.1.3 Khái niệm bán hàng quản lý bán hàng 1.1.4 Khái niệm sở liệu 1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế quản lý bán hàng 1.2.1 Lý thuyết quản lý bán hàng .8 1.2.2 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu .18 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 18 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH 20 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh 20 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh 20 2.1.2 Giới thiệu cấu tổ chức công ty 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 23 2.2 Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh 24 2.2.1 Tình hình chung cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh 24 2.2.2 Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng Hồng Anh Computer .25 2.2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng Hồng Anh Computer 30 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KỂ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH 32 3.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống 32 3.1.1 Mơ tả tốn 32 3.1.2 Phân tích hệ thống bán hàng 32 3.2 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 34 3.2.1 Biểu đồ use case 34 3.2.2 Biểu đồ lớp 37 3.3.3 Biểu đồ hoạt động .38 3.2.3 Biểu đồ trạng thái 39 3.2.4 Biểu đồ triển khai .39 3.3 Thiết kế sở liệu 40 3.3.3 Thiết kế giao diện 42 3.4 Thiết kế kiểm soát 45 3.5 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty .45 3.5.1 Một số kiến nghị 45 3.5.2 Đề xuất hướng phát triển 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ tiếng Việt Số thứ tự Từ viết tắt HTTT TNHH CNTT CSDL KH Cụm từ đầy đủ Hệ thống thông tin Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Khách hàng Danh mục từ tiếng Anh Số thứ tự Từ viết tắt Cụm từ đầy đủ SQL Structured query language Nghĩa tiếng Việt Ngôn ngữ truy vấn liệu DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng kí hiệu biểu đồ thành phần Bảng 2.1 Kết khảo sát doanh nghiệp sử dụng phần mềm nào? Bảng 2.2 Kết điều tra doanh nghiệp sử dụng hình thức quản lý bán hàng nào? Bảng 2.3 Kết điều tra mức độ hiệu phương pháp quản lý bán hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Doanh thu Hồng Anh Computer từ năm 2018 đến năm 2020 Biểu đồ 2.1 Phần mềm sử dụng có đáp ứng nhu cầu khơng? Biểu đồ 3.1 Biểu đồ Use Case tổng quát Biểu đồ 3.2: Biểu đồ Use Case quản lý khách hàng Biểu đồ 3.3: Biểu đồ Use Case quản lý sản phẩm Biểu đồ 3.4: Biểu đồ Use Case quản lý nhân viên Biểu đồ 3.5: Biểu đồ Use Case quản lý hóa đơn Biểu đồ 3.6: Biểu đồ Use Case báo cáo, thống kê Biểu đồ 3.7: Biểu đồ lớp Biểu đồ 3.8: Biểu đồ chức đăng nhập Biểu đồ 3.9: Biểu đồ chức quản lý khách hàng Biểu đồ 3.10: Biểu đồ hoạt động chức quản lý hóa đơn Biểu đồ 3.11: Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm Biểu đồ 3.12: Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên Biểu đồ 3.13: Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn Biểu đồ 3.14: Biểu đồ triển khai DANH MỤC HÌNH & SƠ ĐỒ Hình 1.3: Kí hiệu biểu đồ lớp 13 Hình 1.4: Ví dụ biểu đồ lớp .13 Hình 1.5: Biểu đồ chức báo cáo thống kê 14 Hình 1.6: Biểu đồ trạng thái thể lớp Hanghoa hệ quản lý hàng hóa 14 Hình 1.7: Kí hiệu biểu đồ hoạt động 16 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh .21 Hình 2.1: Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh 27 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phân cấp chức .33 Hình 2.1: Mơ hình sở liệu 42 Hình 3.1: Giao diện đăng nhập 42 Hình 3.2: Giao diện đăng nhập hệ thống người dùng bị lỗi .42 Hình 3.3: Giao diện 43 Hình 3.4: Giao diện đơn hàng 43 Hình 3.5: Giao diện thơng tin nhân viên 43 Hình 3.7: Giao diện thơng tin khách hàng .44 Hình 3.8: Giao diện thơng tin hóa đơn 44 Hình 3.9: Giao diện báo cáo thống kê 44 Hình 3.10: Giao diện báo cáo thơng tin nahan viên kế toán 45 Sơ đồ 1: Quy trình quản lý bán hàng PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Tầm quan trọng HTTT quản lý bán hàng Với phát triển công nghệ thơng tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để, xây dựng, tìm kiếm, quản lý nguồn thơng tin cho Để tìm kiếm nguồn thơng tin việc xây dựng hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin việc cần phải làm doanh nghiệp Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh chủ chốt trợ giúp cho hệ thống tất định đưa Khi hoạt động, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hố việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô lớn lao lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 Ý nghĩa HTTT quản lý bán hàng Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Cùng với hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thông tin mang tính chất sống cịn phát triển tồn doanh nghiệp Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng Quản lý bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, xác định xác số lượng, chủng loại hàng hoá, thực tốn nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản lý có thơng tin nhanh chóng hàng hoá: số lượng bán, số lượng tồn kho, Các thông tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa kiến thức HTTT như: khái niệm; thành phần; HTTT phổ biến doanh nghiệp; - Hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh nói riêng - Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng, từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh, Rational Rose, Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: + Mặt lý luận: Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý thơng qua tài liệu, cơng trình nghiên cứu + Mặt thực tiễn: Tiến hành nghiên cứu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Về thời gian: + Mặt lý luận: Nghiên cứu tài liệu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh giai đoạn 2018- 2020 + Mặt thực tiễn: Nghiên cứu cấu trúc, thực trạng hoạt động bán hàng, ứng dụng CNTT vào HTTT quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh giai đoạn 2018- 2020 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 4.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phiếu điều tra: Để hiểu rõ thêm yêu cầu, quy trình thực chức cần có phần mềm quản lý bán hàng công ty, em tiến hành sử dụng phương pháp phát phiếu điều tra Từ đó, thiết kế, xây dựng chức phù hợp với nhu cầu thực tế mà công ty cần Phương pháp quan sát: Trong thời gian tham gia thực tập thực tế công ty TNHH Máy tính Hồng Anh, quan sát, tiếp xúc thực tế quy trình quản lý bán hàng cơng ty Từ đó, tìm hiểu sâu quy trình quản lý bán hàng để xây dựng phần mềm quản lý bán hàng phù hợp Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Bên cạnh tài liệu công nghệ thơng tin, tìm hiểu để phục vụ cho việc xây dựng chức theo ý tưởng mình, em cịn tìm hiểu nghiên cứu tài liệu cơng ty tài liệu báo cáo tình hình kết kinh doanh, tài liệu kế toán, tài liệu quy trình quản lý bán hàng cơng ty Phương pháp vấn: thực vấn nhân viên cơng ty để tìm hiểu thêm yêu cầu chức cần có phần mềm, số sở thích để thiết kế phần mềm phù hợp dễ sử dụng Ngoài ra, khóa luận thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý dự án tiến hành theo phương pháp hướng chức 4.2 Phương pháp xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp xử lý theo định tính - Đây việc đưa phán đoán chất kiện - Xử lý thơng tin định tính thường dùng để nghiên cứu hành vi, kiện, chức tổ chức, môi trường xã hội, phản ứng quan hệ kinh tế… - Khi thơng tin định tính thu thập qua phương pháp như: quan sát, vấn, thảo luận, nghiên cứu tài liệu, …Bước làm để phân tích thơng tin - Các bảng câu hỏi phiếu điều tra lập lên trước đó, tác giả bắt đầu tiến hành thu thập thông tin liệu cần thiết từ nhân viên,cán bộ, ban lãnh đạo công ty.Những câu hỏi vấn xoáy sâu vào đề tài nghiên cứu hỏi nhiều hơn, theo ngữ cảnh khác Các câu hỏi mức độ hài lòng nâng dần lên theo mức độ bậc thang, đưa đáp án gần với thực tế 4.2.2 Phương pháp xử lý theo định lượng - Đây việc sử dụng phương pháp thống kê toán để xác định xu hướng, diễn biến tập hợp số liệu thu thập - Thông tin định luợng thu thập từ tài liệu thống kê kết quan sát, thực nghiệm Nhà nghiên cứu ghi chép số liệu nguyên thủy vào tài liệu khoa học, mà phải xếp chúng để làm bộc lộ mối liên hệ xu vật Các số liệu trình bày nhiều dạng, từ thấp đến cao KẾT CẤU KHĨA LUẬN Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, phần mở đầu, tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu hình vẽ khóa luận bao gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Nội dung chương nêu lên tầm quan trọng, ý nghĩa hệ thống thông tin quản lý bán hàng Mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu thông tin, hệ thống thông tin Phương pháp thực đề tài, phương pháp thu thập xử lý liệu Các khái niệm hệ thống thông tin Tổng quan tình hình nghiên cứu nước giới Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Nội dung chương giới thiệu sơ lược cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, chức nhiệm vụ phận Thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng, đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng TNHH Máy tính Hồng Anh 3.3 Thiết kế sở liệu Sử dụng hệ quản trị sở liệu SQL server 2014 SQL server cung cấp cho người dùng thao tác đơn giản, trực quan việc xây dựng quản trị sở liệu xây dựng ứng dụng sở liệu SQL server hệ quản trị sở liệu quan hệ (Ralational Database Management System), phù hợp cho toán quản lý nhỏ Hiệu cao đặc biệt dễ sử dụng giao diện giống phần mềm khác MS Office MS Word, MS Excel SQL server cung cấp hệ thống công cụ mạnh, giúp người dùng nhanh chóng dễ dàng xây dựng chương trình ứng dụng thông qua query, form, report kết hợp với số lệnh C# Các bảng liệu gồm có: Tài khoản; Nhân viên; Đơn đặt hàng: Hóa đơn tốn; Khách hàng; Chi tiết hóa đơn; Hàng Bảng taikhoan Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Tendangnhap String 50 Primary Key Matkhau String 50 Primary Key Quyen String 50 Bảng Nhanvien Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Manhanvien String 50 Primary Key Tennhanvien String 50 Ngaysinh Date 50 Diachi String 50 Sodienthoai String 50 53 Phongban String 50 Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Madon String 50 Primary Key Ngaylap Date 50 Primary Key Soluong String 50 Bảng dondathang 54 Bảng hoadonthanhtoan Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Mahoadon String 50 Primary Key Manhanvien String 50 Primary Key Makhachhang String 50 Sotien String 50 Ngaythanhtoan String 50 Bảng khachhang Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc MaKH String 50 Primary Key TenKH String 50 Sodienthoai String 50 Diachi String 50 Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Mahoadon String 50 Primary Key Mahang String 50 Primary Key Soluong String 50 Thanhtien String 50 Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Mahang String 50 Primary Key Bảng chitiethoadon Bảng hang 55 Tenhang String 50 Dongia String 50 Soluong String 50 Ghichu String 50 Hình 2.1: Mơ hình sở liệu 3.3.3 Thiết kế giao diện 56 Primary Key Hình 3.1: Giao diện đăng nhập Hình 3.2: Giao diện đăng nhập hệ thống người dùng bị lỗi Hình 3.3: Giao diện 57 Hình 3.4: Giao diện đơn hàng Hình 3.5: Giao diện thơng tin nhân viên 58 Hình 3.7: Giao diện thơng tin khách hàng Hình 3.8: Giao diện thơng tin hóa đơn Hình 3.9: Giao diện báo cáo thống kê 59 Hình 3.10: Giao diện báo cáo thơng tin nahan viên kế tốn 3.4 Thiết kế kiểm sốt Physical Constraints Scrollbar, giới hạn cho người dùng scroll lên xuống Ngoài khơng thể làm Dùng dialog boxes, chúng hỏi người dùng “Bạn chắn chưa?” họ chọn chức nhanh, nhiều lần ví dụ: click chọn nhiều viết nhằm làm chậm hành động người dùng Psychological Constraints Đoạn text màu xanh da trời gạch chân người dùng tự hiểu đường link Sử dụng biểu tượng (Symbol) Icon hay âm nhằm làm rõ cảnh báo tới người dùng vấn đề xảy cần phải lưu ý sử dụng Đặt Label cạnh số textbox để minh họa hành động cho người dung 3.5 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty 3.5.1 Một số kiến nghị Xu hướng mở rộng mảng B2B những năm gần cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, để nâng cao chất lượng bán hàng việc xây dựng 60 hệ thống thông tin quản lý bán hàng cần thiết, giúp cho việc quản lý thuận tiện, tiết kiệm nguồn nhân Công ty cần đào tạo nguồn nhân lực phụ trách hệ thống quản lý bán hàng đề sử dụng hiệu tối đa lợi ích mà hệ thống mang lại a) Đối với công tác tuyển chọn xếp nhân lực Chất lượng đội ngũ nhân viên công ty tốt hay không công tác tuyển chọn xếp nhân lực Công tác tuyển chọn có người xếp có việc tạo lao động thích hợp với cơng việc u thích từ nhân viên tự nguyện phấn đấu đạt hiệu cao công việc b) Đối với công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Để có đội ngũ nhân viên tốt, hiệu trình đào tạo trau kiến thức thiếu, công tác công ty chưa thực tốt, ban lãnh đạo cần đưa phương hướng chiến lược xây dựng đào tạo nhân viên, nhân viên trình độ hiểu biết tốt cơng việc đạt hiệu cao thu nhiều lợi nhuận giúp công ty ngày phát triển, vấn đề cần nên trọng c) Đối với công tác đánh giá mức độ làm việc Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cần phải xác cơng hơn, tránh để nhân viên rơi vào tâm trạng nghi ngờ, chán nản, không tin tưởng làm ảnh hưởng tới trình làm việc Nếu nhân viên làm việc tốt, nhận xét đánh giá thực công việc làm họ phấn khởi, ngược lại họ làm chưa tốt cần tạo hội để họ tìm hiểu khuyết điểm tự hồn thiện mình, lãnh đạo cần hướng dẫn cụ thể cho nhân viên biết cách sửa chữa khuyết điểm công việc d) Đối với công tác tiền lương tiền thưởng Hiện tiền lương nhân viên cơng ty cịn thấp cơng ty lĩnh vực khác Ban giám đốc xem xét để tăng lương nhân viên công ty ngang với công ty khác nhằm tránh so bì tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngồi cơng ty nên tăng quỹ tiền thưởng phải xác định đắn, xác, cơng mức lương thưởng cho tồn kể nhân viên hay quản lý 61 công ty, không nhân viên làm nhân lương theo hợp đồng mà khơng có thưởng mà họ làm việc tốt, xứng đáng 3.5.2 Đề xuất hướng phát triển Là hệ thống bán hàng có đầy đủ tính bản, đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng cơng ty nhiên hệ thống cịn thiếu sót số tính đặc biệt mà cơng ty cần đáp ứng Chính vậy, hướng phát triển đặt xây dựng thêm chức tự động gửi thơng tin có hàng hay hàng thay đổi mẫu mã đến cho khách hàng 62 KẾT LUẬN Có thể thấy rằng, việc xây dựng HTTT quản lý bán hàng không tiết kiệm nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí cho cơng ty mà cịn tối ưu hóa nghiệp vụ bán hàng, hỗ trợ tối đa việc quản lý bán hàng cách có hệ thống giảm thiểu sai sót, nhầm lẫn trình vận hành hoạt động kinh doanh công ty Trong thực tế, yêu cầu quản lý bán hàng cơng ty lớn, có nhiều vấn đề khác tốn, có nhiều thay đổi công tác quản lý, người sử dụng cập nhật tính Thời gian làm khóa luận tốt nghiệp nhiều hạn chế trình độ kỹ nên em chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế nên không tránh khỏi sai sót xẩy Tuy gặp phải số trở ngại nhờ sợ bảo đầy tâm huyết cô ThS Nghiêm Thị Lịch em hồn thành khóa luận cách tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử, cảm ơn cô ThS Nghiêm Thị Lịch tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực hiên Phạm Thị Huế 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê [2] PGS.TS Phan Huy Khánh (2001), Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống, Trường Đại học Đà Nẵng, Nhà xuất Trường ĐH Đà Nẵng [3] TS Nguyễn Thị Thu Thủy (2014), Giáo trình Cơ sở liệu 1, Nhà xuất Thống kê [4] Đoàn Văn Ba & Nguyễn Thị Tĩnh (2011), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML [5] https://honganh.vn 64 PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH Lưu ý: 1) Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thơng tin Hồng Anh Computer 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô tương ứng 3) Với câu trả lời chọn với câu trả lời  chọn nhiều đáp án I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………………………………… Phòng ban: ………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… Điện thoại: …………………………………………………………………… II.HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT A Phần cứng Câu hỏi 1: Đánh giá mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Rất đầy đủ Đầy đủ Bình thường Kém đầy đủ Khơng đầy đủ Câu hỏi 2: Các thiết bị phần cứng công ty gồm có số lượng nào?  Máy in :  Máy chiếu :  Khác (xin ghi rõ) :  Phần mềm hỗ trợ quản lý CSDL  Phần mềm quản lý khách hàng  Phần mềm khác (ghi rõ): …………………………………………………… Câu hỏi 3: Máy tính thiết bị CNTT có hoạt động tốt khơng? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Khơng tốt Câu hỏi 4: Máy tính thiết bị CNTT có đáp ứng nhu cầu nhân viên hay khơng? Có Khơng B Phần mềm Câu hỏi 1: Máy tính anh/chị sử dụng hệ điều hành nào?  Windows  Mac OS X  Linux Câu hỏi 2: Công ty sử dụng phần mềm nào?  Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm thiết kế  Phần mềm công cụ hỗ trợ viết code  Phần mềm hỗ trợ quản lý CSDL  Phần mềm quản lý khách hàng  Phần mềm khác (ghi rõ): …………………………………………………… Câu hỏi 3: Phần mềm cơng ty sử dụng có đáp ứng nhu cầu nhân viên khơng? Có Khơng Câu hỏi 4: Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL nào? ⃝ SQL Server ⃝ My SQL ⃝ Oracle ⃝ Khác: xin ghi rõ: C Các vấn đề liên quan đến HTTT bán hàng Hồng Anh Computer Câu hỏi 1: Người phụ trách quản lý bán hàng doanh nghiệp?  Ban lãnh đạo  Bộ phận văn phòng  Bộ phận phát triển phần mềm  Phòng dự án Câu hỏi 2: Doanh nghiệp sử dụng hình thức quản lý bán hàng nào?  Quản lý excel  Quản lý phần mềm  Chưa có phần mềm quản lý cụ thể Câu hỏi 3: Mức độ hiệu phương pháp quản lý bán hàng công ty ? Rất hiệu Hiệu Bình thường Kém hiệu Khơng hiệu Câu hỏi 4: Mục đích sử dụng phần mềm quản lý bán hàng?  Thống kê lượng khách hàng theo đợt  Chăm sóc khách hàng tốt  Giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh  Giúp nhân viên làm việc hiệu  Quản lý khách hàng đơn giản, hiệu  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 5: Chức sau anh/chị nhận thấy quan trọng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng doanh nghiệp?  Quản lý nhập xuất hàng  Quản lý thông tin khách hàng  Thêm, sửa, xóa liệu  Thống kê báo cáo  Quản lý hợp đồng  Hỗ trợ khách hàng  Quản lý giao dịch, dịch vụ cho khách hàng  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 6: Anh/chị mong muốn xây dựng phần mềm quản lý bán hàng có giao diện nào?  Giao diện thân thiện, dễ sử dụng  Giao diện có nhiều màu sắc bật  Avatar tên tài khoản người dùng góc bên phải hình  Avatar tên tài khoản người dùng góc bên trái hình  Các chức nằm bên trái hình  Các chức nằm bên hình  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 7: Đánh giá mức độ cần thiết xây dựng phần mềm quản lýbán hàng Hong Anh Computer? Rất mong muốn Mong muốn Bình thường Khơng mong muốn Khơng ý kiến Em cảm ơn anh/chị dành thời gian điều phiếu khảo sát giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hiệu ... động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Về thời gian: + Mặt lý luận: Nghiên cứu tài liệu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng. .. trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng TNHH Máy tính Hồng Anh Đặc tả yêu cầu, phân tích hệ thống quản lý bán hàng Mổ toán, đặc tả... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Các khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 1.1.1.1 Hệ thống Hệ thống tập