Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY THỜI TRANG NAM LINH Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Việt Hà Sinh viên thực : Đỗ Thị Thu Huệ Mã sinh viên : 17D190073 Lớp : K53S2 HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Sau trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh” Trong q trình hồn thiện khóa luận em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ anh chị nhân viên công ty thời trang Nam Linh Trải qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại giúp thân em học hỏi thêm nhiều, từ kiến thức chuyên ngành đến kỹ mềm giúp nâng cao khả tư làm việc độc lập thân Em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử tận tình giúp đỡ để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Và em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến TS Lê Việt Hà tận tình hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho cơng ty ” Nhân dịp hồn thành khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Lê Việt Hà tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho em suốt q trình thực báo cáo khóa luận Em kính chúc Cơ gia đình ln mạnh khỏe, hạnh phúc, chúc Cơ ln hồn thành xuất sắc cơng việc ngày thành công Trong trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này, dù cố gắng hồn thiện khóa luận phạm vi khả thân kiến thức phân tích thiết kế em cịn nhiều hạn chế, nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh Viên Đỗ Thị Thu Huệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH VẼ vi TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu 4 Mục tiêu nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1.Những khái niệm .9 1.1.1.Khái niệm hệ thống 1.1.2.Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.3.Khái niệm hệ thống thông tin quản lý 10 1.2 Một số lý thuyết phần mềm quản lý bán hàng 11 1.2.1.Khái niệm bán hàng .11 1.2.2.Khái niệm quản lý 11 1.2.3.Khái niệm quản lý bán hàng 11 1.2.4.Khái niệm hệ thống thông tin quản lý bán hàng 11 1.2.5.Vai trò phần mềm quản lý bán hàng doanh nghiệp 11 1.2.5.Quy trình quản lý bán hàng 12 1.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 14 1.3.1 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 14 1.3.2 Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin 15 1.3.3 Giới thiệu Unified Modeling Language 17 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NHU CẦU ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THIẾT KẾ NAM LINH 24 2.1.Tổng quan công ty thiết kế Nam Linh 24 2.1.1.Giới thiệu chung .24 2.1.2.Quá trình thành lập phát triển Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thời trang Nam Linh .25 2.1.3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công trách nhiệm hữu hạn thời trang Nam Linh .26 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh định hướng phát triển 2019 – 2021 26 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản lý nghiệp vụ bán hàng 27 2.2.1 Phân tích thực trạng phần cứng 27 2.2.2 Phân tích thực trạng phần mềm 28 2.2.6 Quy trình nghiệp vụ quản lý bán hàng .28 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý bán hàng công ty Nam Linh 29 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu đối tượng điều tra 29 2.3.2 Kết điều tra .30 2.2.2 Thực trạng quản lý bán hàng công ty thời trang Nam Linh 33 2.3.3 Những ưu điểm q trình quản lý bán hàng cơng ty .35 2.3.4 Những hạn chế trình quản lý bán hàng công ty 35 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY THIẾT KẾ NAM LINH .37 3.1 Định hướng công ty giai đoạn 2020 – 2025 37 3.2.Phân tích nhiệm vụ quản lý bán hàng công ty 37 3.3 Phân tích hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty thời trang Nam Linh 39 3.3.1 Xây dựng biểu đồ 39 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng .55 3.3.1 Thiết kế giao diện 55 3.3.2 Thiết kế quản lý sở liệu .64 3.4 Triển khai hệ thống quản lý bán hàng công ty thiết kế Nam Linh 67 3.5 Một số kiến nghị xây dựng triển khai hệ thống thông tin quản lý bán hàng 67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T 10 11 12 13 TỪ VIẾT TẮT CNTT HTTT TMĐT KLTN HT UML HTML CSS PHP SQl TNHH CSDL PK VIẾT ĐẦY ĐỦ Công nghệ thống tin Hệ thống thơng tin Thương mại điện tử Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống Unified modeling language Hypertext markup language Cascading style sheets Hypertext preprocessor Structure query language Trách nhiệm hữu hạn Cơ sở liệu Primary key DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng So sánh phương pháp phân tích thiết kế 16 Bảng 2.Các phần tử biểu đồ Use Case 19 Bảng 3.Các phần tử biểu đồ Lớp .20 Bảng 4.Các phần tử biểu đồ trạng thái .21 Bảng Các phần tử biểu đồ 22 Bảng Chức nghiệp vụ phòng ban doanh nghiệp .25 Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017-2019 26 Bảng Trang thiết bị phần cứng 28 Bảng Danh sách nhân viên điền phiếu điều tra .29 Bảng 10 Kết khảo sát tốc độ xử lý máy tính .30 Bảng 11 Kịch Use case phân rã “Quản lý khách hàng” 40 Bảng 12 Kịch Use case phân rã “Quản lý kho” 42 Bảng 13 Kịch Use case phân rã “Quản lý nhân viên” .44 Bảng 15 CSDL “NhanVien” .64 Bảng 16 CSDL “KhachHang” 64 Bảng 17 CSDL “KHO” 64 Bảng 18 CSDL “HOA_DON” 65 Bảng 19 CSDL “CTHOA_DON” 65 Bảng 20 CSDL “HANG_ HOA” 65 Bảng 21 CSDL “BAO_CAO” 66 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Sơ đồ Các thành phần hệ thống thông tin Hình Quy trình quản lý bán hàng 13 Hình Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin 14 Hình Ví dụ biểu đồ trạng thái chức khách hàng .21 Hình Ví dụ biểu đồ trạng thái chức thêm thơng tin nhân viên .23 Hình Cơ cấu tổ chức công ty 24 Hình Thực trạng cung cấp máy tính cơng ty thiết kế Nam Linh 30 Hình Thực trạng sử dụng phần mềm cơng ty thời trang Nam Linh 31 Hình 10 Mức độ hài lịng sử dụng phần mềm cơng ty thời trang Nam Linh 32 Hình 11.Sự cố thường gặp an tồn bảo mật thơng tin cơng ty 33 Hình 12 Thực trạng nhân viên sử dụng phần mềm cơng ty 34 Hình 13 Biểu đồ use case tổng quát 39 Hình 14 Use case phân rã “Quản lý khách hàng” 41 Hình 15 Use case phân rã “Quản lý hàng hóa” 41 Hình 16 Use case phân rã “Quản lý kho” 43 Hình 17 Use case phân rã “Quản lý nhân viên” .45 Hình 14 Kịch Use case phân rã “Quản lý hóa đơn” 46 Hình 18 Use case phân rã “Quản lý hóa đơn” 47 Hình 19 Use case phân rã “Thống kê, báo cáo” .47 Hình 20 Biểu đồ lớp 48 Hình 21 Biểu đồ chức thêm thông tin kho 49 Hình 22 Biểu đồ chức cập nhật thơng tin kho .50 Hình 22 Biểu đồ chức lập hóa đơn 51 Hình 23 Biểu đồ chức cập nhật thơng tin hóa đơn 52 Hình 25 Trạng thái lớp Lập hóa đơn 53 Hình 26 Biểu đồ trạng thái chức quản lý kho 53 Hình 27 Biểu đồ trạng thái chức quản lý hóa đơn 54 Hình 28 Biểu đồ trạng thái chức quản lý khách hàng .54 Hình 29.Biểu đồ trạng thái chức quản lý nhân viên 55 Hình 30 Biểu đồ trạng thái chức thống kê báo cáo 55 Hình 31 Giao diện đăng nhập 56 Hình 32 Giao diện menu chức 56 Hình 33 Giao diện chức Quản lý khách hàng 57 Hình 34 Giao diện tra cứu khách hàng .58 Hình 35 Giao diện chức Quản lý nhân viên 58 Hình 36 Giao diện tra cứu nhân viên .59 Hình 37 Giao diện chức quản lý kho .59 Hình 38 Giao diện chức quản lý hàng hóa 60 Hình 39 Giao diện tra cứu hàng hóa 60 Hình 40 Giao diện chức Quản lý hóa đơn .61 Hình 41 Giao diện lập hóa đơn tốn .62 Hình 42 Giao diện tra cứu hóa đơn 63 Hình 43.Giao diện báo cáo tổng hợp 63 Hình 44.Mơ hình liệu quan hệ 66 Hình 45 Biểu đồ triển khai hệ thống 67 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ thơng tin ngày đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế, xã hội Nó tác động sâu sắc đến cách thức sống, học tập, làm việc Công nghệ thông tin nhanh chóng trở thành phận sống còn, định phát triển kinh tế giới Nó tạo thách thức kinh tế, xã hội trước cá nhân, doanh nghiệp, cộng đồng nơi trái đất nhằm đạt hiệu tính sáng tạo cao Tất cần nắm bắt hội " Cùng với phát triển nhanh chóng xã hội, việc trao đổi, nắm bắt thơng tin nhanh chóng điều vơ quan trọng Vấn đề đặt cho người làm công tác lãnh đạo phải thường xuyên xử lý khối lượng thông tin khổng lồ để đưa định có lợi cho cơng ty Kế hoạch hoạt động tốt việc quản lý điều hành hiệu thông tin qua định đắn phải dựa vào nguồn thông tin thường xuyên cập nhật, có chất lượng cao Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hóa, dịch vụ … tin học hóa việc nâng caohieeju quản lý trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu to lớn cho hoạt động lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp thành công giới phần lớn nhà nhờ vào việc không ngừng đầu tư, cải tiến hệ thống CNTT doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất – kinh doanh Việc phát triển CNTT vào quản lý hoạt động kinh doanh điều xu tất yếu Tại Việt Nam, hầu hết doanh nghiệp ứng dụng sản phẩn phần mềm để tiến hành quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên số donh nghiệp chưa sử dụng triệt để tính phần mềm gây lãng phí tài nguyên, làm máy doanh nghiệp trở nên cồng kềnh Và số doanh nghiệp cịn chưa áp dụng cơng nghệ vào trình hoạt động doanh nghiệp khiến hiệu hoạt động kinh doanh chưa tốt Nhiều phần mềm xây dựng để quản lý nhiều lĩnh vực khác Trong đó, Phần mềm quản lý bán hàng đời công cụ hỗ trợ đắc lực cho chủ cửa hàng.Phần mềm quản lý đàu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu tình hình sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, phần mềm quản lý bán hàng cho biết tình hình hàng hóa tồn kho doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết thông tin mang tính sống cịn tồn tại, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp Ngày nay, phần mềm quản lý bán hàng trở lên phổ biến hiệu mả mang lại Phần mềm quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng, quản lý khách hàng Vai trò phần mềm quản lý bán hàng phủ nhận Quản lý phần mềm giúp tiết kiện thời gian, xác số lượng, chủng loại hàng hóa, thực tốn nhanh xác, tăng hiệu cơng việc Bên cạnh đó, thơng tin khách hàng giúp cho việc chăm sốc khách hàng chu đáo Qua tìm hiểu thực tế công ty thiết kế Nam Linh chưa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cụ thể để quản lý hoạt động kinh doanh Chính lý trên, khóa luận việc lựa chọn đề tài “ Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng cho công ty thời trang Nam Linh” vô cần thiết điều kiện cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Ngày nay, mà công nghệ thông tin có bước phát triển vượt bậc, tổ chức ln tìm biện pháp để xây dựng , hồn thiện hoạt động nghiệp vụ cách sử dụng phần mềm tương ứng.Mức độ hoàn thiện tùy thuộc vào q trình phân tích thiết kế Trong hệ thống thơng tin quản lý bán hàng đóng góp vai trò quan trọng doanh nghiệp thương mại.Nhưng dể quản lý hiệu nguồn lực thực khơng đơn giản.Việc quản lý tìm kiếm thông tin nhiều thời gian, công sức mà hiệu cơng việc khơng cao mà cịn làm mát sai lệch doanh nghiệp đầu tư đắn cho việc phân tích thiết kế phần mềm Các phần mềm quản lý không xa lạ với doanh nghiệp nhu cầu quản lý thơng tin cách có hệ thống trở nên vô cấp thiết ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sản xuất-kinh doanh khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp.Đã có khơng đề tài nghiên cứu ngồi nước đề tài nhằm tìm lối việc quản lý trình bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp 3.3.2 Thiết kế quản lý sở liệu Bảng 15 CSDL “NhanVien” Tên trường Khóa Kiểu liệu Nội dung Ma_nv PK Char(10) Mã nhân viên Ten_nv Char(25) Tên nhân viên SdtNV Int Số điện thoại nhân viên Dia_ChiNV Char(30) Địa nhân viên Ngay_sinh Date Ngày sinh Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 16 CSDL “KhachHang” Tên trường Khóa Kiểu liệu Nội dung Ma_kh PK Char(10) Mã khách hàng Ten_kh Char(25) Tên khách hàng Sdt Int Số điện thoại Dia_Chi Char(30) Địa So_CMND Char(30) Số chứng minh nhân dân Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 17 CSDL “KHO” Tên trường Ma_kho Khóa Kiểu liệu PK Nội dung Char(10) Mã kho Vi_tri Char(50) Vị trí kho So_luong Int Số lượng Gia Int Giá Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 18 CSDL “HOA_DON” Tên trường Ma_HD Khóa Kiểu liệu PK Char(10) Nội dung Mã hóa đơn Ma_kh Char(10) Mã khách hàng Ma_SP Char(10) Mã sản phẩm Ten_Sp Char(30) Tên sản phẩm Ngay_Lap Date Ngày lập Ma_NV Char(10) Mã nhân viên Tong_tien Int Tổng tiền Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 19 CSDL “CTHOA_DON” Tên trường Ma_HD Khóa Kiểu liệu PK Nội dung Char(10) Mã hóa đơn Ma_SP Char(10) Mã sản phẩm So_Luong Int Số lượng Gia_SP Int Giá sản phẩm Thanh_Tien Int Thành tiền Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 20 CSDL “HANG_ HOA” Tên trường Ma_SP Ten_SP So_luong Gia Ma_kho Khóa Kiểu liệu PK Char(10) Char(30) Int Int Char(10) Nội dung Mã sản phẩm Tên sản phẩm Số lượng Giá Mã kho Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 21 CSDL “BAO_CAO” Tên trường Ma_BC Khóa Kiểu liệu PK Nội dung Char(150) Mã báo cáo Ten_BC Char(150) Tên báo cáo Mo_Ta Char(150) Mô tả Ma_NV Char(150) Mã nhân viên Nguồn: Tác giả đề xuất Hình 44.Mơ hình liệu quan hệ Nguồn: Tác giả đề xuất 3.4 Triển khai hệ thống quản lý bán hàng cơng ty thiết kế Nam Linh Hình 45 Biểu đồ triển khai hệ thống Nguồn: Tác giả đề xuất Ở hệ thống trên, tác giả chia hệ thống thành thành phần: giao diện nhân viên kế toán, giao diện nhân viên kinh doanh, giao diện giám đốc, quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý kho, quản lý hóa đơn, thống kê báo cáo CSDL Trong đó: - Giao diện nhân viên kế tốn sử dụng chức năng: quản lý nhân viên, quản lý kho, quản lý hóa đơn, thống kê báo cáo - Giao diện nhân viên kinh doanh sử dụng chức năng: quản lý khách hàng, quản lý kho, quản lý hóa đơn, thống kê báo cáo - Giao diện giám đốc sử dụng chức năng: quản lý hóa đơn thống kê báo cáo - Các chức năng: quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý kho, quản lý hóa đơn, thống kê báo cáo lấy liệu từ CSDL 3.5 Một số kiến nghị xây dựng triển khai hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Để xây dựng triển khai HTTT không cần cam kết nhà quản lý, ban giám đốc mà cần đầu tư sở hạ tầng CNTT, nguồn lực người, kinh phí, thời gian xây dựng Vì để triển khai HTTT theo đề xuất thiết kế tác giả doanh nghiệp người xây dựng HTTT cần phải: Kiến nghị với doanh nghiệp Công ty Công ty TNHH thời trang Nam Linh thời kì phát triển, mở rộng quy mô ngày nhiều khách hàng nước tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ Nên việc nâng cấp hay củng cố lại hệ thống ngày cần thiết Việc nâng cao hoàn thiện sở hạ tầng thực cần thiếu công ty Hiện trang thiết bị phần cứng Công ty cần nâng cấp để phục vụ cách tối đa cho nhân viên công ty hỗ trợ cách hiệu phần mềm quản lý bán hàng đưa vào sử dụng Việc hỗ trợ cách tối đa q trình bán hàng cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ để tận dụng hết lợi ích việc sử dụng phần mềm bán hàng Qua giảm thiểu thời gian, giúp cơng việc thực cách trơn chu nhất, xác Bên cạnh việc đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm việc cần thiết đưa phần mềm vào hoạt động Phần mềm có tốt đến đâu mà không sử dụng cách khơng phát huy hết vi trị phần mềm Kiến nghị người phát triển hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty thời trang Nam Linh năm gần mở rộng thị trường kinh doanh, việc quản lý gặp khó khăn Để cơng tác tổ chức quản lý bán hàng cơng ty cách hiệu công ty phải tiến hành thiết kế phần mềm quản lý bán hàng giúp cho việc quản lý quy trình nghiệp vụ bán hàng cách nhanh chóng hiệu quả, xác Kết phân tích tác giả trình bày tất sơ đồ, biểu đồ để mô tả hoạt động công ty Để xây dựng hệ thống người phát triển hệ thống cần: - Sử dụng ngơn ngữ lập trình: HTML, CSS, PHP Với xu hướng ưa chuộng đơn giản tiện lợi sử dụng web nhiều khách hàng nay, ngôn ngữ PHP trở thành lựa chọn hàng đầu nhiều đơn vị thiết kế lập trình web Với hỗ trợ PHP, hiển thị website trở nên đơn giản, dễ hiểu , dễ sử dụng vần đảm bảo tối ưu bảo mật - Sử dụng ngôn ngữ truy vấn liệu : SQL Server Rất dễ dàng để quản lý hệ thống sở liệu việc sử dụng SQL chuẩn Ngơn ngữ sử dụng để giao tiếp với sở liệu nhận câu trả lời cho câu hỏi phức tạp vài giây - Áp dụng mô hình triển khai: điện tốn đám mây - Việc đào tạo đội ngũ nhân viên sử dụng phần mềm vô quan trọng Bởi họ người trực tiếp tham gia vào trình sử dụng phần mềm công ty Để sử dụng phần mềm cách hiệu tối ưu người sủ dụng cần thành thạo kỹ sử dụng phần mềm, trách rủi ro áp dụng Ngoài việc đào tạo nhân viên giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian áp dụng phần mềm vào thực tế KẾT LUẬN Trong thời gian thực đề tài khóa luận “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân Công Ty TNHH thời trang Nam Linh”, em nhận thấy tầm quan trọng vấn đề quản lý bám hàng công ty Nó giúp cho nhà quản lý tiết kiệm thời gian, cơng sức việc quản lý Do địi hỏi thật xác, kịp thời đồng Do thời gian làm khóa luận có hạn, dù cố gắng hướng dẫn thầy giáo, anh chị cơng ty, bạn bè khóa luận em gặp nhiều thiếu sót hạn chế: chương trình cịn đơn giản, sở liệu cịn chưa tối ưu hóa chặt chẽ, vấn đề bảo mật sở liệu chưa cao, chưa thực thiết kế modul Tuy nhiên, khóa luận nêu tầm quan trọng tin học hóa quản lý nói chung quản lý nhân nói riêng, khảo sát phân tích, thiết kế giao diện Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty thời trang Nam Linh” đề tài có khả ứng dụng thực tế vào việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng giúp hỗ trợ cách tối đa, giảm thiểu thao tác thủ cơng việc tin học hóa tất khâu trình bán hàng cơng ty Bài khóa luận em nhận thấy hồn tồn phù hợp với quy mơ thực tế công tác quản lý bán hàng công ty Nam Linh Vì hướng phát triển cho đề tài đề xuất công ty nên xây dựng phần mềm quản lý bán hàng để vừa quản lý đầy đủ, cung cấp thơng tin nhanh chóng, kịp thời xác Em tiếp tục hồn thiện chức chương trình cố gắng thiết kế cài đặt, nâng cấp chương trình cho phù hợp đáp ứng yêu cầu toán thực tế Cuối lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Hưng Long tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý, Ths Lê Thị Bích Lan, 2011, NXB đại học tài nguyên môi trường Hà Nội [2]Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng, Ths Võ Thị Thúy Hoa, 2009, NXB ĐHQG TPHCM [3] Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Đàm Gia Mạnh, 2017, Trường Đại học Thương Mại [4]Sách Kỹ quản trị bán hàng, Lê Đặng Lăng, 2009, NXB Thống kê [5]Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin đại, Nguyễn Văn Vy, 2002, NXB Thống kê [6] Đặng Văn Đức (2002), Phân tích thiết kế hướng đối tượng UML, Nhà xuất Giáo dục [7] Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý ( Bộ môn Công nghệ thông tin khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử - Đại học Thương Mại) [8] Website công ty: http://namlinhfashion.com/ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Cơ cấu tổ chức máy công ty ? Hiện hoạt động bán hàng quản lý bán hàng Nam Linh diễn nào? CSDL cửa hàng lưu trữ hình thức nào? Hoạt động bán hàng cửa hàng Nam Linh có thuận lợi gì? Trong hoạt động quản lý bán hàng, Nam Linh cịn có hạn chế nào? Theo anh chị, đâu hạn chế quan trọng nhất, quan trọng hoạt động quản lý bán hàngcủa Công ty thiết kế Nam Linh? Những hạn chế Nam Linh gặp phải xuất phát từ nguyên nhân nào? Trong vài năm tới, Nam Linh có định hướng mở rộng quy mô hay không? Theo anh chị, muốn hoạt động bán hàng phát triển cần có yếu tố gì? 10.Trong định hướng năm tới, Nam Linh có tiến hành phát triển phần mềm quản lý bán hàng cho riêng mình? 11 Việc phát triển phần mềm quản lý bán hàng thời điểm có quan trọng khơng? Vì sao? 12.Nếu khơng có phần mềm quản lý bán hàng, Nam Linh có tự tin khả cạnh tranh với công ty thiết kế khác không? 13.Nếu Nam Linh xây dựng phần mềm quản lý bán hàng, anh chị mong muốn có có chức gì? 14.Anh chị có trọng giao diện phần mềm quản lý bán hàng khơng? Vì sao? 15.Anh chị có kì vọng vào Nam Linh năm tới? 16.Anh chị có nghĩ phần mềm quản lý bán hàng khiến Nam Linh có thành cơng vượt bậc triển khai? 17.Anh chị có đặt niềm tin vào hoạt động bán hàng, quản lý bán hàng Nam Linh? 18.Công ty thiết kế Nam Linh có bán hàng online khơng? 19.Anh chị dự đốn tỷ lệ doanh thu bán hàng online offline Nam Linh năm tới nào? 20.Hiện nay, sở hạ tầng CNTT Nam Linh có đủ để trì phần mềm quản lý bán hàng? 21.Anh chị có sẵn sàng thay đổi cấu cửa hàng để sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cách hiệu quả? PHIẾU KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THỜI TRANG NAM LINH Lưu ý: Em xin cam kết giữ bí mật thơng tin cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp làm báo cáo hệ thống thông tin công ty TNHH thời trang Nam Linh Những câu hỏi có câu trả lời, anh(chị) khoanh tròn vào đáp án thích hợp tương ứng I Thơng tin chung cơng ty Họ tên người điền phiếu: ………………………………………………… Nam/Nữ: …………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… Tên công ty: ……………………………………………………………… Địa trụ sở chính: ……………………………………………………… Năm thành lập công ty: …………………………………………………… Điện thoại: …………………… Fax: ……………………… Website: ……… 10 Email: ……… 11 Số văn phịng giao dịch cơng ty …………………………………… 12 Cơng ty có tên giao dịch gì? …………………… ………………… 13 Công ty thành lập năm 14 Cơng ty có chi nhánh A: B: C: 15 Chi nhánh nằm đâu? A: Hà Nội B: HCM C: Đà Nẵng 16 Công ty hoạt động năm? A 10 năm B 15 năm C 20 năm 17 Loại hình cơng ty? A Cơng ty liên doanh B Cơng ty cổ phần C Công ty tư nhân D Khác 18 Lĩnh vực hoạt động công ty nay? A) Cung cấp sản phẩm may mặc B) Thiết kế sản phẩm may mặc C)Cung cấp sách D) Khác II Hạ tầng kỹ thuật CNTT, HTTT Công ty 20 Có máy chủ A1 B2 C D khác ……………………………………………… 21 Cơng ty có áp dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh hay không? A Có B khơng 22 Cơng ty cung cấp thiết bị phần cứng vào hoạt động kinh doanh nào? A Rất đầy đủ B Kém đầy đủ C Đầy đủ D Không đầy đủ 23 Tốc độ xử lý máy tính? A Tốt B Trung bình C Chậm 24 Công ty sử dụng phần mềm nào? A Phần mềm Văn phòng MS Office B Phần mềm quản lý bán hàng C Phần mềm tài kế tốn D Phần mềm quản lý nhân G Phần mềm khác (xin ghi rõ)…………………………………………………… 25 Phần mềm quản lý công ty xây dựng cách nào? A Tự xây dựng B Thuê 26 Chi phí cơng ty chi cho việc thiết kế xây dựng phát triển phần mềm A Dưới 10trđ B 60 – 100 trđ C 10 – 30 trđ D Trên 100 trđ 26 Khi sử dụng phần mềm anh chị cảm thấy hài lòng chưa? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng 27 Anh/ chị cảm thấy tiếp cận thơng tin tài liệu công ty nào? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lòng 28 Thực trạng sử dụng phần mềm cơng ty A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng 29 Sự cố an toàn bảo mật cơng ty thường xảy ra? 30 Anh (chị) có quan tâm tới việc xây dựng thêm phần mềm quản lý cho công ty hay không? A Rất quan tâm B Quan tâm C Không quan tâm 31 Theo anh chị công ty nên xây dựng thêm phần mềm để hỗ trợ cho việc quản lý? A Phần mềm quản lý nhân B Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng C Phần mềm quản lý dự án D Phần mềm quản lý bán hàng 32 Các phần mềm công ty sử dụng mua hay tự sản xuất? A Mua B Tự sản xuất 33 Máy tính cá nhân sử dụng phần mềm quyền hay phần mềm không quyền? A Bản quyền B Khơng quyền 34 Cơng ty có cán bộ, phịng ban chun trách CNTT khơng? A Có B Chưa 35 Cơng ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu cho cơng việc gì? A Tìm kiếm khách hàng B Trao đổi thư điện tử C Tin học văn phịng D Giới thiệu sản phẩm cơng ty E Mục đích sử dụng khác (nêu cụ thể) ………………………………… 37 Công ty ứng dụng TMĐT chưa? A có B Chưa có 38 Nếu qua giao dịch g? 39 Cơng ty có Website hay khơng A Có B Khơng 40 Mục đích việc xây dựng Website cho cơng ty gì? A Giới thiệu doanh nghiệp B Tăng độ tin cậy C Hỗ trợ hỏi đáp khách hàng D Tất đáp án 41 Nếu ứng dụng TMĐT Website cơng ty có tính gì? A Giới thiệu doanh nghiệp B Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ C Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng D Hỗ trợ khách hàng qua mạng E Trao đổi, hỏi đáp, góp ý F Tìm kiếm Website G Khác (nêu cụ thể): …………………………………………………… 42 Đối tượng khách hàng mà website hướng tới? A Cá nhân, hộ gia đình B Doanh nghiệp C Các tổ chức phủ D Các ngân hàng 43 Website có cung cấp thơng tin thị trường cơng ty? A Có B không ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1.Những khái niệm 1.1.1.Khái niệm hệ thống 1.1.2.Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.3.Khái niệm hệ thống thông tin quản lý 1.2 Một số lý thuyết phần mềm quản lý bán hàng 1.2.1.Khái niệm bán hàng 1.2.2.Khái niệm quản lý 1.2.3.Khái niệm quản lý bán hàng 1.2.4.Khái niệm hệ thống thông tin quản lý bán hàng 1.2.5.Vai trò phần mềm quản lý bán hàng doanh nghiệp 1.2.5.Quy trình quản lý bán hàng 1.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.3.1 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.3.2 Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin 1.3.3 Giới thiệu Unified Modeling Language CHƯƠNG II PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NHU CẦU ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THIẾT KẾ NAM LINH 2.1.Tổng quan công ty thiết kế Nam Linh 2.1.1.Giới thiệu chung 2.1.2.Q trình thành lập phát triển Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thời trang Nam Linh 2.1.3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công trách nhiệm hữu hạn thời trang Nam Linh 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh định hướng phát triển 2019 – 2021 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản lý nghiệp vụ bán hàng 2.2.1 Phân tích thực trạng phần cứng 2.2.2 Phân tích thực trạng phần mềm 2.2.6 Quy trình nghiệp vụ quản lý bán hàng 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý bán hàng công ty Nam Linh 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu đối tượng điều tra 2.3.2 Kết điều tra 2.2.2 Thực trạng quản lý bán hàng công ty thời trang Nam Linh 2.3.3 Những ưu điểm trình quản lý bán hàng cơng ty 2.3.4 Những hạn chế q trình quản lý bán hàng công ty CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY THIẾT KẾ NAM LINH 3.1 Định hướng cơng ty giai đoạn 2020 – 2025 3.2.Phân tích nhiệm vụ quản lý bán hàng công ty 3.3 Phân tích hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty thời trang Nam Linh 3.3.1 Xây dựng biểu đồ 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 3.3.1 Thiết kế giao diện 3.3.2 Thiết kế quản lý sở liệu 3.4 Triển khai hệ thống quản lý bán hàng công ty thiết kế Nam Linh 3.5 Một số kiến nghị xây dựng triển khai hệ thống thông tin quản lý bán hàng KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ... quản lý bán hàng + Nghiên cứu sở lý luận phân tích thiết kế + Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT TMĐT công ty thiết kế Nam Linh + Phân tích quy trình nhiệm vụ quản lý bán hàng công ty thiết kế. .. pháp phân thích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng cho công ty thiết kế Nam Linh CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1.Những khái niệm 1.1.1.Khái niệm hệ thống. .. 3.3 Phân tích hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty thời trang Nam Linh 39 3.3.1 Xây dựng biểu đồ 39 3.3 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng .55 3.3.1 Thiết