Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh

1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua với nỗ lực thân giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo ban lãnh đạo, nhân viên Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh giúp em hồn thành báo cáo khóa luận với đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh” Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy, trường Đại học Thương mại nói chung thầy, khoa Hệ thống thống tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu để hồn thành khóa luận với kết tốt Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn ThS Nghiêm Thị Lịch dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn, định hướng cho em trình tìm hiểu nghiên cứu thực đề tài Em xin chân thành biết ơn giúp đỡ Ban giám đốc, phịng ban tồn thể đội ngũ nhân viên Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thơng tin cần thiết cho em suốt q trình thực tập để em hồn thành khóa luận thời gian yêu cầu Với thời gian nghiên cứu kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình phân tích đánh giá đưa giải pháp Vì vậy, em mong nhận đánh giá ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hoàn thiện Sau cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe đến quý thầy cô, chúc thầy cô vui tươi khỏe mạnh để tiếp tục cống hiến, dìu dắt hệ sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Huế MỤC LỤC Danh mục từ tiếng Việt Số thứ tự Từ viết tắt HTTT TNHH CNTT CSDL KH Cụm từ đầy đủ Hệ thống thông tin Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Khách hàng Danh mục từ tiếng Anh Số thứ tự Từ viết tắt SQL Cụm từ đầy đủ Structured query language Nghĩa tiếng Việt Ngôn ngữ truy vấn liệu DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng kí hiệu biểu đồ thành phần Bảng 2.1 Kết khảo sát doanh nghiệp sử dụng phần mềm nào? Bảng 2.2 Kết điều tra doanh nghiệp sử dụng hình thức quản lý bán hàng nào? Bảng 2.3 Kết điều tra mức độ hiệu phương pháp quản lý bán hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Doanh thu Hồng Anh Computer từ năm 2018 đến năm 2020 Biểu đồ 1.2 Doanh thu Hồng Anh Computer từ năm 2018 đến năm 2020 Biểu đồ 2.1 Phần mềm sử dụng có đáp ứng nhu cầu khơng? Biểu đồ 3.1 Biểu đồ Use Case tổng quát Biểu đồ 3.2: Biểu đồ Use Case quản lý khách hàng Biểu đồ 3.3: Biểu đồ Use Case quản lý sản phẩm Biểu đồ 3.4: Biểu đồ Use Case quản lý nhân viên Biểu đồ 3.5: Biểu đồ Use Case quản lý hóa đơn Biểu đồ 3.6: Biểu đồ Use Case báo cáo, thống kê Biểu đồ 3.7: Biểu đồ lớp Biểu đồ 3.8: Biểu đồ chức đăng nhập Biểu đồ 3.9: Biểu đồ chức quản lý khách hàng Biểu đồ 3.10: Biểu đồ hoạt động chức quản lý hóa đơn Biểu đồ 3.11: Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm Biểu đồ 3.12: Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên Biểu đồ 3.13: Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn Biểu đồ 3.14: Biểu đồ triển khai DANH MỤC HÌNH & SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 1.2 Tầm quan trọng HTTT quản lý bán hàng Với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để, xây dựng, tìm kiếm, quản lý nguồn thơng tin cho Để tìm kiếm nguồn thơng tin việc xây dựng hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin việc cần phải làm doanh nghiệp Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh chủ chốt trợ giúp cho hệ thống tất định đưa Khi hoạt động, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hố việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô lớn lao lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Ý nghĩa HTTT quản lý bán hàng Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Cùng với hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thông tin mang tính chất sống cịn phát triển tồn doanh nghiệp Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng Quản lý bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, xác định xác số lượng, chủng loại hàng hoá, thực toán nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản lý có thơng tin nhanh chóng hàng hoá: số lượng bán, số lượng tồn kho, Các thông tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa kiến thức HTTT như: khái niệm; thành phần; HTTT phổ biến doanh nghiệp; - Hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh nói riêng - Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng, từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh, Rational Rose, Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: + Mặt lý luận: Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý thơng qua tài liệu, cơng trình nghiên cứu + Mặt thực tiễn: Tiến hành nghiên cứu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Về thời gian: + Mặt lý luận: Nghiên cứu tài liệu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh giai đoạn 2018- 2020 + Mặt thực tiễn: Nghiên cứu cấu trúc, thực trạng hoạt động bán hàng, ứng dụng CNTT vào HTTT quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh giai đoạn 2018- 2020 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 4.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phiếu điều tra: Để hiểu rõ thêm yêu cầu, quy trình thực chức cần có phần mềm quản lý bán hàng công ty, em tiến hành sử dụng phương pháp phát phiếu điều tra Từ đó, thiết kế, xây dựng chức phù hợp với nhu cầu thực tế mà công ty cần Phương pháp quan sát: Trong thời gian tham gia thực tập thực tế công ty TNHH Máy tính Hồng Anh, quan sát, tiếp xúc thực tế quy trình quản lý bán hàng cơng ty Từ đó, tìm hiểu sâu quy trình quản lý bán hàng để xây dựng phần mềm quản lý bán hàng phù hợp Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Bên cạnh tài liệu công nghệ thông tin, tìm hiểu để phục vụ cho việc xây dựng chức theo ý tưởng mình, em cịn tìm hiểu nghiên cứu tài liệu cơng ty tài liệu báo cáo tình hình kết kinh doanh, tài liệu kế toán, tài liệu quy trình quản lý bán hàng cơng ty Phương pháp vấn: thực vấn nhân viên cơng ty để tìm hiểu thêm yêu cầu chức cần có phần mềm, số sở thích để thiết kế phần mềm phù hợp dễ sử dụng Ngoài ra, khóa luận thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý dự án tiến hành theo phương pháp hướng chức 4.2 Phương pháp xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp xử lý theo định tính - Đây việc đưa phán đoán chất kiện - Xử lý thơng tin định tính thường dùng để nghiên cứu hành vi, kiện, chức tổ chức, môi trường xã hội, phản ứng quan hệ kinh tế… - Khi thơng tin định tính thu thập qua phương pháp như: quan sát, vấn, thảo luận, nghiên cứu tài liệu, …Bước làm để phân tích thơng tin - Các bảng câu hỏi phiếu điều tra lập lên trước đó, tác giả bắt đầu tiến hành thu thập thông tin liệu cần thiết từ nhân viên,cán bộ, ban lãnh đạo công ty.Những câu hỏi vấn xoáy sâu vào đề tài nghiên cứu hỏi nhiều hơn, theo ngữ cảnh khác Các câu hỏi mức độ hài lòng nâng dần lên theo mức độ bậc thang, đưa đáp án gần với thực tế 4.2.2 Phương pháp xử lý theo định lượng - Đây việc sử dụng phương pháp thống kê toán để xác định xu hướng, diễn biến tập hợp số liệu thu thập - Thông tin định luợng thu thập từ tài liệu thống kê kết quan sát, thực nghiệm Nhà nghiên cứu ghi chép số liệu nguyên thủy vào tài liệu khoa học, mà phải xếp chúng để làm bộc lộ mối liên hệ xu vật Các số liệu trình bày nhiều dạng, từ thấp đến cao KẾT CẤU KHĨA LUẬN Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, phần mở đầu, tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu hình vẽ khóa luận bao gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Nội dung chương nêu lên tầm quan trọng, ý nghĩa hệ thống thông tin quản lý bán hàng Mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu thông tin, hệ thống thông tin Phương pháp thực đề tài, phương pháp thu thập xử lý liệu Các khái niệm hệ thống thơng tin Tổng quan tình hình nghiên cứu nước giới Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Nội dung chương giới thiệu sơ lược cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, chức nhiệm vụ phận Thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng, đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng TNHH Máy tính Hồng Anh Đặc tả yêu cầu, phân tích hệ thống quản lý bán hàng Mổ toán, đặc tả chức phi chức năng, phân tích thiết kế, xây dựng biểu đồ Thiết kế sở liệu, thiết kế giao diện Đề xuất kiến nghị giải pháp hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng cơng ty trình bày cụ thể chi tiết chương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 1.1.1.1 Hệ thống Hệ thống tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ tương tác, ràng buộc lần nhau, phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chung Các phần tử hệ thống vật chất phi vật chất người, máy móc, thơng tin, liệu, phương pháp xử lý, quy tắc hoạt động, quy trình xử lý, … [1] 1.1.1.2 Hệ thống thông tin a) Khái niệm Hệ thống thông tin tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thông, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin hỗ trợ việc định, phân tích tình hình, lập kế hoạch, điều phối kiểm soát hoạt động tổ giấy, bút, thước, tủ hồ sơ, …còn hệ thống thông tin đại hệ thống tự động hóa chức doanh nghiệp Hệ thống thơng thủ công dựa vào công cụ thủ công dựa vào mạng máy tính thiết bị cơng nghệ khác [1] b) Các thành phần hệ thống thông tin Hệ thống thông tin bao gồm năm nhất: - Phần cứng: gồm thiết bị vật lý sử dụng q trình xử lý thơng tin nhập liệu vào, xử lý truyền phát thông tin Phần cứng thiết bị hữu hình nhìn thấy, cầm nắm - Phần mềm: chương trình cài đặt hệ thống, thực cơng việc quản lý quy trình xử lý hệ thống Phần mềm dược sử dụng để kiểm soát điều phối phần cứng, thực xử lý cung cấp thông tin theo yêu cầu người sử dụng - Dữ liệu: sở liệu tập hợp liệu có tổ chức có liên quan đến lưu trữ thiết bị lưu trữ thứ cấp (như băng từ, đĩa từ) để phục yêu cầu khai thác thông tin đồng thời nhiều người sử dụng hay nhiều chương trình ứng dụng với nhiều mục đích nhiều thời điểm khác - Mạng máy tính: gồm tập hợp máy tính thiết bị vật lý kết nơi với nhờ đường truyền vật lý theo kiến trúc định dựa giao thức nhằm chia sẻ tài nguyên mạng tổ chức, doanh nghiệp Con người: bao gồm tất đối tượng tham gia quản lý, xây dựng mô tả, lập trình, sử dụng, nâng cấp bảo trì hệ thống Con người thành phần quan trọng nhất, đóng vai trị chủ động để tích hợp thành phần hệ thống c) Vai trị hệ thống thơng tin Vai trị hệ thống thơng tin đánh giá thông qua mục tiêu sau tổ chức, doanh nghiệp: - Tăng suất lao động: Các tổ chức, doanh nghiệp suất lao động cách triển khai hệ thống xử lý giao dic tuyến (OLTP - OnLine Transaction Processing), hệ thống xử lý gia (TPS - Transaction Processing System), hệ thống tích hợp khách (CIS - Customer Integrated System) - Hỗ trợ định: Với việc triển khai hệ thống thông tin nh thống hỗ trợ định (DSS - Decision Support Systems), hệ thống hỗ trợ điều hành (Oss Operating Support System), hệ thống thông tin địa lý (GIS - Geographic Information System), hệ chuyên gia (ES - ExpeSystem) nhằm phân tích tình hỗ trợ người định gicho tổ chức, doanh nghiệp hoạt động hiệu - Tăng cường hợp tác lao động: Hỗ trợ quản lý tài liệu (DMS, Document Management System) phát triển ứng dụng phòng ban chức khác - Tạo liên kết đối tác kinh doanh: Nhờ hệ thống thông tin liên doanh nghiệp, hệ thống trao đổi liệu điện tử (EDI - Electronic Data Interchange) - Cho phép thực tồn cầu hóa: Hệ thống thông tin giúp vượt qua trở ngại thời gian địa điểm, văn hóa - Hỗ trợ thay đổi tổ chức, doanh nghiệp: Đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường - Ba vai trị hệ thống thông tin tổ chức, doanh nghiệp: + Thứ hỗ trợ hoạt động tác nghiệp + Thứ hai hỗ trợ hoạt động quản lý + Cuối hỗ trợ tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức, doanh nghiệp 1.1.1.3 Hệ thống thông tin quản lý a) Khái niệm hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống thông tin trợ giúp hoạt động quản lý doanh nghiệp, hoạt động nằm mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý lập kế hoạch chiến lược Hệ thống thông tin quản lý bao gồm thành phần người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh truyền phát thơng tin có ích, cần thiết, kịp thời, xác cho nhà quản lý để hỗ trợ định [1] b) Vai trị hệ thống thơng tin quản lý - 10 3.2.3 Biểu đồ trạng thái Biểu đồ 3.11: Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm Biểu đồ 3.12: Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên Biểu đồ 3.13: Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn 3.2.4 Biểu đồ triển khai 44 Biểu đồ 3.14: Biểu đồ triển khai 45 3.3 Thiết kế sở liệu Sử dụng hệ quản trị sở liệu SQL server 2014 SQL server cung cấp cho người dùng thao tác đơn giản, trực quan việc xây dựng quản trị sở liệu xây dựng ứng dụng sở liệu SQL server hệ quản trị sở liệu quan hệ (Ralational Database Management System), phù hợp cho toán quản lý nhỏ Hiệu cao đặc biệt dễ sử dụng giao diện giống phần mềm khác MS Office MS Word, MS Excel SQL server cung cấp hệ thống công cụ mạnh, giúp người dùng nhanh chóng dễ dàng xây dựng chương trình ứng dụng thơng qua query, form, report kết hợp với số lệnh C# Các bảng liệu gồm có: Tài khoản; Nhân viên; Đơn đặt hàng: Hóa đơn tốn; Khách hàng; Chi tiết hóa đơn; Hàng Bảng taikhoan Thông tin Tendangnhap Matkhau Quyen Bảng Nhanvien Kiểu String String String Độ dài 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Primary Key Thông tin Kiểu Độ dài Ràng buộc Manhanvien Tennhanvien Ngaysinh Diachi Sodienthoai Phongban String String Date String String String 50 50 50 50 50 50 Primary Key Kiểu String Date String Độ dài 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Primary Key Bảng dondathang Thông tin Madon Ngaylap Soluong 46 Bảng hoadonthanhtoan Thông tin Mahoadon Manhanvien Makhachhang Sotien Ngaythanhtoan Kiểu String String String String String Độ dài 50 50 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Primary Key Bảng khachhang Thông tin MaKH TenKH Sodienthoai Diachi Kiểu String String String String Độ dài 50 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Kiểu String String String String Độ dài 50 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Primary Key Kiểu String String String String String Độ dài 50 50 50 50 50 Ràng buộc Primary Key Primary Key Bảng chitiethoadon Thông tin Mahoadon Mahang Soluong Thanhtien Bảng hang Thông tin Mahang Tenhang Dongia Soluong Ghichu 47 Hình 2.1: Mơ hình sở liệu 3.3.3 Thiết kế giao diện Hình 3.1: Giao diện đăng nhập Hình 3.2: Giao diện đăng nhập hệ thống người dùng bị lỗi 48 Hình 3.3: Giao diện Hình 3.4: Giao diện đơn hàng Hình 3.5: Giao diện thơng tin nhân viên 49 Hình 3.7: Giao diện thơng tin khách hàng Hình 3.8: Giao diện thơng tin hóa đơn Hình 3.9: Giao diện báo cáo thống kê 50 Hình 3.10: Giao diện báo cáo thơng tin nahan viên kế tốn 3.4 Thiết kế kiểm sốt Physical Constraints Scrollbar, giới hạn cho người dùng scroll lên xuống Ngoài khơng thể làm Dùng dialog boxes, chúng hỏi người dùng “Bạn chắn chưa?” họ chọn chức nhanh, nhiều lần ví dụ: click chọn nhiều viết nhằm làm chậm hành động người dùng Psychological Constraints Đoạn text màu xanh da trời gạch chân người dùng tự hiểu đường link Sử dụng biểu tượng (Symbol) Icon hay âm nhằm làm rõ cảnh báo tới người dùng vấn đề xảy cần phải lưu ý sử dụng Đặt Label cạnh số textbox để minh họa hành động cho người dung 3.5 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty 3.5.1 Một số kiến nghị 51 Xu hướng mở rộng mảng B2B những năm gần cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, để nâng cao chất lượng bán hàng việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng cần thiết, giúp cho việc quản lý thuận tiện, tiết kiệm nguồn nhân Công ty cần đào tạo nguồn nhân lực phụ trách hệ thống quản lý bán hàng đề sử dụng hiệu tối đa lợi ích mà hệ thống mang lại a) Đối với công tác tuyển chọn xếp nhân lực Chất lượng đội ngũ nhân viên công ty tốt hay không công tác tuyển chọn xếp nhân lực Công tác tuyển chọn có người xếp có việc tạo lao động thích hợp với cơng việc u thích từ nhân viên tự nguyện phấn đấu đạt hiệu cao công việc b) Đối với công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Để có đội ngũ nhân viên tốt, hiệu trình đào tạo trau kiến thức thiếu, công tác công ty chưa thực tốt, ban lãnh đạo cần đưa phương hướng chiến lược xây dựng đào tạo nhân viên, nhân viên trình độ hiểu biết tốt cơng việc đạt hiệu cao thu nhiều lợi nhuận giúp công ty ngày phát triển, vấn đề cần nên trọng c) Đối với công tác đánh giá mức độ làm việc Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cần phải xác công hơn, tránh để nhân viên rơi vào tâm trạng nghi ngờ, chán nản, không tin tưởng làm ảnh hưởng tới trình làm việc Nếu nhân viên làm việc tốt, nhận xét đánh giá thực công việc làm họ phấn khởi, ngược lại họ làm chưa tốt cần tạo hội để họ tìm hiểu khuyết điểm tự hồn thiện mình, lãnh đạo cần hướng dẫn cụ thể cho nhân viên biết cách sửa chữa khuyết điểm công việc d) Đối với công tác tiền lương tiền thưởng Hiện tiền lương nhân viên cơng ty cịn thấp cơng ty lĩnh vực khác Ban giám đốc xem xét để tăng lương nhân viên công ty ngang với cơng ty khác nhằm tránh so bì tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngồi cơng ty nên tăng quỹ tiền thưởng phải xác định đắn, xác, cơng mức lương thưởng cho toàn kể nhân viên hay quản lý công ty, không nhân viên làm nhân lương theo hợp đồng mà khơng có thưởng mà họ làm việc tốt, xứng đáng 3.5.2 Đề xuất hướng phát triển Là hệ thống bán hàng có đầy đủ tính bản, đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng cơng ty nhiên hệ thống cịn thiếu sót số 52 tính đặc biệt mà cơng ty cần đáp ứng Chính vậy, hướng phát triển đặt xây dựng thêm chức tự động gửi thơng tin có hàng hay hàng thay đổi mẫu mã đến cho khách hàng 53 KẾT LUẬN Có thể thấy rằng, việc xây dựng HTTT quản lý bán hàng không tiết kiệm nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí cho cơng ty mà cịn tối ưu hóa nghiệp vụ bán hàng, hỗ trợ tối đa việc quản lý bán hàng cách có hệ thống giảm thiểu sai sót, nhầm lẫn trình vận hành hoạt động kinh doanh công ty Trong thực tế, yêu cầu quản lý bán hàng cơng ty lớn, có nhiều vấn đề khác tốn, có nhiều thay đổi công tác quản lý, người sử dụng ln cập nhật tính Thời gian làm khóa luận tốt nghiệp khơng phải nhiều hạn chế trình độ kỹ nên em chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế nên không tránh khỏi sai sót xẩy Tuy gặp phải số trở ngại nhờ sợ bảo đầy tâm huyết cô ThS Nghiêm Thị Lịch em hồn thành khóa luận cách tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử, cảm ơn cô ThS Nghiêm Thị Lịch tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực hiên Phạm Thị Huế 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê [2] PGS.TS Phan Huy Khánh (2001), Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống, Trường Đại học Đà Nẵng) [3] TS Nguyễn Thị Thu Thủy (2014), Giáo trình Cơ sở liệu 1, Nhà xuất Thống kê [4] Đoàn Văn Ba & Nguyễn Thị Tĩnh (2011), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML [5] https://honganh.vn 55 PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH Lưu ý: 1) Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin Hồng Anh Computer 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô tương ứng 3) Với câu trả lời chọn với câu trả lời  chọn nhiều đáp án I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………………………………… Phòng ban: ………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… Điện thoại: …………………………………………………………………… II.HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT A Phần cứng Câu hỏi 1: Đánh giá mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Rất đầy đủ Đầy đủ Bình thường Kém đầy đủ Không đầy đủ Câu hỏi 2: Các thiết bị phần cứng cơng ty gồm có số lượng nào?  Máy in :  Máy chiếu :  Khác (xin ghi rõ) :  Phần mềm hỗ trợ quản lý CSDL  Phần mềm quản lý khách hàng  Phần mềm khác (ghi rõ): …………………………………………………… Câu hỏi 3: Máy tính thiết bị CNTT có hoạt động tốt khơng? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Khơng tốt Câu hỏi 4: Máy tính thiết bị CNTT có đáp ứng nhu cầu nhân viên hay khơng? Có Khơng B Phần mềm Câu hỏi 1: Máy tính anh/chị sử dụng hệ điều hành nào?  Windows  Mac OS X  Linux Câu hỏi 2: Công ty sử dụng phần mềm nào?  Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm thiết kế  Phần mềm công cụ hỗ trợ viết code  Phần mềm hỗ trợ quản lý CSDL  Phần mềm quản lý khách hàng  Phần mềm khác (ghi rõ): …………………………………………………… Câu hỏi 3: Phần mềm công ty sử dụng có đáp ứng nhu cầu nhân viên khơng? Có Không Câu hỏi 4: Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL nào? ⃝ SQL Server ⃝ My SQL ⃝ Oracle ⃝ Khác: xin ghi rõ: C Các vấn đề liên quan đến HTTT bán hàng Hồng Anh Computer Câu hỏi 1: Người phụ trách quản lý bán hàng doanh nghiệp?  Ban lãnh đạo  Bộ phận văn phòng  Bộ phận phát triển phần mềm  Phòng dự án Câu hỏi 2: Doanh nghiệp sử dụng hình thức quản lý bán hàng nào?  Quản lý excel  Quản lý phần mềm  Chưa có phần mềm quản lý cụ thể Câu hỏi 3: Mức độ hiệu phương pháp quản lý bán hàng công ty ? Rất hiệu Hiệu Bình thường Kém hiệu Khơng hiệu Câu hỏi 4: Mục đích sử dụng phần mềm quản lý bán hàng?  Thống kê lượng khách hàng theo đợt  Chăm sóc khách hàng tốt  Giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh  Giúp nhân viên làm việc hiệu  Quản lý khách hàng đơn giản, hiệu  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 5: Chức sau anh/chị nhận thấy quan trọng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng doanh nghiệp?  Quản lý nhập xuất hàng  Quản lý thơng tin khách hàng  Thêm, sửa, xóa liệu  Thống kê báo cáo  Quản lý hợp đồng  Hỗ trợ khách hàng  Quản lý giao dịch, dịch vụ cho khách hàng  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 6: Anh/chị mong muốn xây dựng phần mềm quản lý bán hàng có giao diện nào?  Giao diện thân thiện, dễ sử dụng  Giao diện có nhiều màu sắc bật  Avatar tên tài khoản người dùng góc bên phải hình  Avatar tên tài khoản người dùng góc bên trái hình  Các chức nằm bên trái hình  Các chức nằm bên hình  Khác: ……………………………………………………………………… Câu hỏi 7: Đánh giá mức độ cần thiết xây dựng phần mềm quản lýbán hàng Hong Anh Computer? Rất mong muốn Mong muốn Bình thường Khơng mong muốn Khơng ý kiến Em cảm ơn anh/chị dành thời gian điều phiếu khảo sát giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hiệu ... hình quản lý bán hàng cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng, từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng. .. trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng TNHH Máy tính Hồng Anh Đặc tả yêu cầu, phân tích hệ thống quản lý bán hàng Mổ toán, đặc tả... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 1.1.1.1 Hệ thống Hệ thống tập