PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ

KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm ngồi ghế giảng đường đại học để tiếp thu kiến thức kinh nghiệm quý báu mà thầy truyền đạt Thời điểm thời điểm quan trọng cho trình bốn năm đại học sinh viên, việc nghiên cứu kháo luận tốt nghiệp vô quan trọng với sinh viên, hội để sinh viên học cách làm việc, nghiên cứu chuyên nghiệp Em xin cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế TMĐT suốt bốn năm qua truyền đạt cho em kiến thức để em tự hồn thành đề tài nghiên cứu Và để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến giáo Nghiêm Thị Lịch Trong thời gian làm khóa luận, tận tình hướng dẫn, dạy bảo em, dạy cô với cách làm việc nghiêm túc em hồn thành kháo luận tốt nghiệp Trong trình làm việc với cô em không hướng dấn cách nghiên cứu khóa luận, bên cạnh em học hỏi cô cách làm việc nghiêm túc tỉ mỉ Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị công ty Cổ Phần Vật giá Việt Nam tạo điều kiện cho em nghiên cứu, thực tập, tìm hiểu cơng tác nghiệp vụ quản lý bán hàng Các anh chị nhiệt tình giúp đỡ em thực điều tra quan để em nghiên cứu đề tài cách khách quan xác Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời cảm ơn sấu sắc lời chúc sức khỏe, chúc thầy có thật nhiều sức khỏe để tiếp tục cống hiến giúp đỡ hệ sinh viên Hà Nội, ngày 25, tháng 04, năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Mai Lan Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PTTK HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 2.1 Tổng quan PTTK hệ thống .6 2.1.1Một số khái niệm 2.1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin .8 2.1.3 Giới thiệu UML 11 2.2 Tổng quan HTTT quản lý bán hàng 17 2.2.1 Một số khái niệm 17 2.2.2 Vai trò quản lý bán hàng .18 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN VẬT GIÁ VIỆT NAM .19 3.1 Giới thiệu chung công ty VNP 19 3.2 Phân tích thực trạng HTTT quản lý bán hàng công ty VNP 22 3.3 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng công ty VNP 22 3.3.1 Ưu điểm q trình quản lý bán hàng cơng ty 22 3.3.2 Nhược điểm q trình quản lý bán hàng cơng ty .23 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ 24 4.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần vật giá 24 4.2 Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho công ty cổ phần Vật Giá .24 4.2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống 24 Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 4.2.2 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng cho cơng ty cổ phần Vật Giá 26 4.3 Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho công ty cổ phần Vật Giá .42 4.3.1Thiết kế CSDL……………………………………………………………… …41 4.3.2 Thiết kế giao diện……………………………………………………………………… 41 4.4 Một số đề xuất kiến nghị 44 4.4.1 Kiến nghị với công ty cổ phần vật giá .44 4.4.2 Đề xuất hướng phát triển 44 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Mơ hình hệ thống thơng tin Sơ đồ 3.1 – Sơ đồ tổ chức công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh VNP (2014 - 2016) Sơ đồ 4.1 Sơ đồ phân cấp chức Biểu đồ 4.1 Biểu đồ use case tổng quát Biểu đồ 4.2 Biểu đồ use case quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý gian hàng27 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ use case quản lý hợp đồng Biểu đồ 4.4 Biểu đồ use case quản lý hóa đơn Biểu đồ 4.5 Biểu đồ use case báo cáo, thống kê Biểu đồ 4.6 Biểu đồ lớp Biểu đồ 4.7 Biểu đồ đăng nhập Biểu đồ 4.8 Biểu đồ chức thêm hợp đồng Biểu đồ 4.9 Biểu đồ chức sửa khách hàng Biểu đồ 4.10 Biểu đồ chức xóa khách hàng Biểu đồ 4.11 Biểu đồ chức tìm kiếm hóa đơn Biểu đồ 4.12 Biểu đồ chức báo cáo Biểu đồ 4.13 Biểu hoạt động chức quản lý hợp đồng Biểu đồ 4.14 Biểu hoạt động chức đăng nhập Biểu đồ 4.15 Biểu hoạt động chức quản lý khách hàng Biểu đồ 4.16 Biểu hoạt động chức quản lý hóa đơn Biểu đồ 4.17 Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm Biểu đồ 4.18 Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên Biểu đồ 4.19 Biểu đồ trạng thái lớp hợp đồng Biểu đồ 4.20 Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.21 Biểu đồ triển khai Mơ hình 4.1 Mơ hình sở liệu Hình 4.1: Giao diện đăng nhập Hình 4.2: Giao diện Hình 4.3: Giao diện hợp đồng Hình 4.4: Giao diện thơng tin nhân viên Hình 4.5: Giao diện thơng tin khách hàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T TỪ VIẾT TẮT HTTT VNP PTTK UML CNTT CSDL CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ Hệ thống thơng tin Cổ Phần Vật Giá Việt nam Phân tích thiết kế Ngơn ngữ mơ hình hóa tổng qt hệ thống hướng đối tượng Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản lý nguồn thơng tin cho Để tìm kiếm nguồn thơng tin việc xây dựng hệ thống thơng tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin công việc cần phải làm doanh nghiệp kinh doanh Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho hệ thống tất định đề Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hố việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Tạo dựng nên phần mềm quản lý bán hàng thành tựu đáng kể của ngành khoa học công nghệ tiên tiến, ưu điểm bật mà hệ thống đem lai giúp cho doanh nghiệp thành công kinh doanh, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết nhanh chóng đem lại cho nhà bán lẻ có bước tiến vượt bậc q trình bán hàng.Mơ hình điện tốn đám mây xu hướng cơng nghệ bật giới, mơ hình này, khả liên quan đến công nghệ thông tin cung cấp mà khơng cần phải có kiến thức, kinh nghiệm công nghệ không cần quan tâm đến sở hạ tầng phục vụ công nghệ Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thông tin mang tính chất sống tồn phát triển doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 1.2 Tình hình nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống có vai trò vơ quan trọng hệ thống thông tin quản lý Đặc biệt HTTT quản lý bán hàng, phân tích thiết kế hệ thống bước đầu để đưa thực trạng, yêu cầu hệ thống, từ phát triển hệ thống hồn thiện qua ước, pha trình thiết kế hệ thống Hệ thống quản lý bán hàng xuất từ lâu mang đến hiệu lớn, nâng cao suất làm việc tổ chức, doanh nghiệp Trong năm qua có nhiều hệ thống quản lý bán hàng hiệu thay phầm mềm cũ, phát sinh hệ thống bán hàng không ngừng nghiên cứu cải tiến nhằm nâng cao tốc độ, tính bảo mật, hiệu việc quản lý bán hàng Các hệ thống thông tin quản lý khơng xa lạ với doanh nghiệp nhu cầu quản lý thông tin cách có hệ thống trở nên vơ cấp thiết ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sản xuất – kinh doanh khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp Đã có khơng đề tài nghiên cứu nước đề tài nhằm tìm lối việc quản trị trình bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp: Nước ngoài: Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis Design and Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu Bài nghiên cứu phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý chung bao gồm quản lý việc cung cấp dịch vụ công ty nhằm giúp chủ công ty giải vấn đề khơng trùng khớp số liệu, thất doanh thu dịch vụ cung cấp Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper Bài báo khẳng định lợi ích mà việc phân tích thiết kế HTTT quản lý mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Trong nước: Nguyễn Thị Thuỳ Dương , Luận văn : “Phân tích, thiết kế xây dựng HTTT quản lý bán hàng công ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương”, Khoa tin học kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình phần mềm Quản lý bán hàng cơng ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý bán hàng Chương trình quản lý giao dịch ngày công ty, chương trình theo dõi trình thực giao dịch nhân viên Chương trình cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tim khách hàng theo tiêu thức khác nhau, cho người sử dụng lựa chọn đồng thời chương trình lập báo cáo theo giai đoạn cụ thể theo loại khách hàng thực giao dịch Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội Đề tài xây dựng HTTT quản lý bán hàng với chức năng: quản lý hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quý, năm, quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng, lập báo cáo… nhằm cung cấp cho máy quản trị Công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa công cụ quản lý hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa vào kho nắm thông tin khách hàng mua hàng Công ty cách hệ thống 1.3 Mục tiêu đề tài Hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung cơng ty Cổ Phần Vật Giá nói riêng Trình bày khái niệm, lý thuyết hệ thống thông tin quản lý, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống quy trình phân tích thiết kế hệ thống Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng công ty Cổ Phần Vật Giá, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc Mục tiêu khóa luận tốt nghiệp xây dựng demo chương trình cho hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Trong đó, hệ thống thơng tin xây dựng phải đáp ứng số yêu cầu cụ thể sau: Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý nhân công ty Hệ thống dễ sử dụng, dễ bảo hành, bảo trì Hệ thống có khả mở rộng, tích hợp với hệ thống khác tương lai Dễ dàng xuất liệu đưa lên web Nâng cao tính bảo mật 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam Các lý thuyết thông tin, hệ thống thông tin, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng quy trình phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng với UML Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng công ty VNP Ở đây, đề tài nghiên cứu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty VNP Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 1.5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu Đây phương pháp thu thập thông tin, liệu (sơ cấp thứ cấp) đối tượng cần tìm hiểu Từ nguồn tài liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích, xử lý tổng hợp số liệu khác ta tạo nguồn thơng tin xác cần thiết Thu thập tài liệu phương pháp tạo đầu vào cho trình biến đổi liệu thành nguồn thơng tin hữu ích Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu khóa luận tốt nghiệp nhằm thu thập liệu sơ cấp (bảng câu hỏi vấn) thứ cấp (các lý thuyết hệ thống thông tin quản lý phân tích thiết kế hệ thống, thơng tin website, nghiên cứu, tìm hiểu cơng ty …) để làm nguồn tài liệu hữu ích cho q trình phân tích, xử lý sau Phương pháp thu thập tài liệu: + Gửi phiếu vấn: chuẩn bị câu hỏi vấn gửi tới phòng ban để tìm hiểu nội dung liên quan đến thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng nhu cầu xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty + Quan sát trực tiếp sở hạ tầng, môi trường làm việc doanh nghiệp để nắm bắt nghiệp vụ quản lý bán hàng công ty… + Nghiên cứu tài liệu qua báo, internet, tin công ty để tìm hiểu tình hình chung cơng ty + Sưu tầm sách, tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thơng tin phân tích thiết kế hệ thống Tổng hợp, phân tích xử lý số liệu Sau thu thập số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá liệu thu thập được, rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý bán hàng tình hình hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty VNP Từ đó, ta nhận thấy tính cấp thiết đề tài khóa luận Đồng thời, từ kết khảo sát, ta lựa chọn biện pháp quy trình phân tích thiết kế hệ thống cho phù hợp, đảm bảo đáp ứng mục tiêu đặt đề tài Công cụ sử dụng để thực đề tài Rational Rose Rational Rose công cụ sử dụng cho phát triển hệ phần mềm hướng đối tượng theo ngôn ngữ UML Rational Rose cho phép tạo, quan sát, sửa đổi quản lý biểu đồ cách trực quan Tập ký hiệu mà Rational Rose cung cấp thống với ký hiệu UML Sử dụng Rational Rose để thiết kế sơ đồ sau: Sơ đồ use case, sơ đồ lớp, sơ đồ tuần tự, sơ đồ hoạt động Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Vì lý nên em định chọn cơng cụ Rational Rose để mơ hình hóa hướng hệ thống 1.6 Kết cấu khóa luận Ngồi phần như: Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Sơ đồ hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết Luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, kết cấu khóa luận bao gồm ba phần: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phần nêu tính cấp thiết đề tài, đồng thời đặt mục tiêu cụ thể cần giải đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty VNP Phần hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin doanh nghiệp mơ hình quản lý cơng ty Chương 3: Phân tích thực trạng hệ thống quản lý bán hàng công ty VNP Chương 4: Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty: Phần dựa kết phân tích từ phần trước tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng theo hướng đối tượng Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PTTK HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 2.1 Tổng quan PTTK hệ thống 2.1.1Một số khái niệm - Hệ thống tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động hướng tới mục tiêu chung Phần tử vật chất phi vật chất: Con người, máy móc, thơng tin, liệu, phương pháp xử lý, qui tắc, quy trình xử lý - Hệ thống thơng tin tập hợp người, thủ tục nguồn lực để thu thập, xử lý, truyền phát thông tin tổ chức Hệ thống thơng tin thủ công dựa vào công cụ giấy, bút Hệ thống thông tin đại hệ thống tự động hóa dựa vào máy tính (phần cứng, phần mềm) công nghệ thông tin khác Nguồn Thu thập Đích Xử lý lưu giữ Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page Kho liệu Phân phát KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Sơ đồ 2.1 Mơ hình hệ thống thơng tin (Nguồn: Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý, Thạc Bình Cường) Các thành phần HTTT: Phần cứng: phận (vật lý) cụ thể máy tính hệ thống máy tính, hệ thống mạng sử dụng làm thiết bị kỹ thuật hỗ trợ hoạt động hệ thống thống thông tin Phần cứng thiết bị hữu hình,có thể nhìn thấy, cầm nắm Phần mềm: tập hợp câu lệnh việt nhiều ngơn ngữ lập trình theo thứ tự để thực chức giải toán Phần mềm ý tưởng trừu tượng, thuật toán, thị… Hệ thống mạng: mạng máy tính tập hợp máy tính độc lập kết nối với thông qua đường truyền vật lý tuân theo quy ước truyền thơng Cơ sở liệu: + CSDL hệ thống thơng tin có cấu trúc lưu trữ thiết bị lưu trữ thông tin thứ cấp (như băng đĩa, đĩa từ,…) để thỏa mãn yêu cầu khai thác thông tin đồng thời nhiều người sử dụng hay nhiều chương trình ứng dụng với nhiều mục đích khác + Hệ quản trị CSDL phần mềm chuyên dụng giải tốt tất vấn đề đặt cho CSDL: tính chủ quyền, chế bảo mật hay phân quyền hạn khai thác CSDL, giải tranh chấp trình truy nhập liệu… + Tài nguyên liệu gồm CSDL CSDL phải thu thập, lựa chọn tổ chức cách khoa học theo mơ hình có cấu trúc xác định, tạo điều kiện cho người sử dụng truy cập cách dễ dàng, thuận tiện nhanh chóng Con người: chủ thể điều hành sử dụng HTTT Gồm hai nhóm là: người sử dụng HTTT cơng việc người xây dựng, bảo trì HTTT - Hệ thống thông tin quản lý Một hệ thống tích hợp “người-máy” tạo thơng tin giúp người sản xuất, quản lý định HTTT quản lý HTTT quản lý sử dụng thiết bị tin Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biều đồ chức báo cáo Biểu đồ 4.12 Biểu đồ chức báo cáo 4.3.2.4 Biểu đồ hoạt động Biểu đồ 4.13 Biểu hoạt động chức quản lý hợp đồng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 37 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.14 Biểu hoạt động chức đăng nhập Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 38 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.15 Biểu hoạt động chức quản lý khách hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 39 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.16 Biểu hoạt động chức quản lý hóa đơn 4.3.2.5 Biểu đồ trạng thái Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 40 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.17 Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm Biểu đồ 4.18 Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 41 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ 4.19 Biểu đồ trạng thái lớp hợp đồng Biểu đồ 4.20 Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 42 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 4.3.2.6 Biểu đồ triển khai Biểu đồ 4.21 Biểu đồ triển khai Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 43 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 4.3 Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho công ty cổ phần Vật Giá 4.3.1 Thiết kế sở liệu Mơ hình 4.1 Mơ hình sở liệu 4.3.2 Thiết kế giao diện Hình 4.1: Giao diện đăng nhập Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 44 KLTN- Khoa Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế & TMĐT Hình 4.2: Giao diện Hình 4.3: Giao diện hợp đồng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 45 GVHD: Nghiêm Thị Lịch KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Hình 4.4: Giao diện thơng tin nhân viên Hình 4.5: Giao diện thơng tin khách hàng 4.4 Một số đề xuất kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với công ty cổ phần vật giá Công ty cổ phần vật giá năm gần có xu hướng mở rộng mảng B2B Để chất lượng bán hàng cao cần phải có hệ thống thơng tin quản lý bán hàng để việc bán hàng nhanh chóng hiệu quả, xác Công ty cần tiến hành cài đặt đầu tư để đào tạo nhân viên để sử dụng cách hiệu hệ thống 4.4.2 Đề xuất hướng phát triển Đây đề tài có tính thực tế cao, với nhiệm vụ phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Hệ thống đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng công ty, nhiên hệ thống chưa hoàn toàn tối ưu Do đó, hướng phát triển đề tài xây dựng chức gửi thông tin khuyến mại tự động cho khách hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 46 KLTN- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch KẾT LUẬN Quản lý bán hàng lĩnh vực nhiều tổ chức, doanh nghiệp quan tâm, hiệu mà mang lại ưu việt Xây dựng HTTT quản lý bán hàng giúp cho công tác lưu trữ, tra cứu thơng tin cách khoa học, xác, nhanh chóng yêu cầu cấp thiết Trong thời gian thực làm khóa luận tốt nghiệp, nhờ có bảo tận tình giáo hướng dẫn Nghiêm Thị Lịch, đến em hoàn thành đề tài “ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM” Yêu cầu quản lý bán hàng công ty thực tế lớn, có nhiều khía cạnh khác tốn, cơng tác quản lý ngày có nhiều thay đổi, người sử dụng ln bổ sung tính Bên cạnh đó, eo hẹp thời gian hạn chế tài liệu trình độ, nên khóa luận tốt nghiệp em chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế Vì vậy, khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em tiếp tục hoàn thiện chức chương trình cố gắng thiết kế cài đặt, nâng cấp chương trình cho phù hợp đáp ứng yêu cầu toán thực tế Cuối lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đặc biệt giáo hướng dẫn Nghiêm Thị Lịch tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Mai Lan Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241Page 47 Khóa Luận Tốt Nghiệp- Khoa Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Thạc Bình Cường, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Ths.Tôn Thất Hải (2009), Bài giảng Quản trị bán hàng, Trường Đại học mở thành phố Hồ Chí Minh Sách: Nguyễn Văn Ba (2005), Phát triển hệ thống hướng đối tượng với UML 2.0 C++, Nhà xuất Đại học quốc gia, Hà Nội Các cơng trình nghiên cứu: Khóa luận tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng công ty HTTT FPT”, Nguyễn Thị Thu- Đại Học Thương Mại Các trang web liên quan Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241 Khóa Luận Tốt Nghiệp- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch PHỤ LỤC Hình 4.6: Giao diện tài khoản Hình 4.7: Giao diện mặt hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241 Khóa Luận Tốt Nghiệp- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Hình 4.8: Giao diện báo cáo, thống kê Hình 4.9: Giao diện chi tiết hợp đồng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241 Khóa Luận Tốt Nghiệp- Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch Hình 4.10 Giao diện hóa đơn tốn Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Lan- 14D190241 ... cứu: Hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam Các lý thuyết thông tin, hệ thống thơng tin, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng quy trình phân tích thiết. .. trạng hệ thống quản lý bán hàng công ty VNP Chương 4: Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty: Phần dựa kết phân tích từ phần trước tiến hành phân tích thiết kế hệ thống. .. Thông Tin Kinh Tế & TMĐT GVHD: Nghiêm Thị Lịch 4.2.2 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng cho công ty cổ phần Vật Giá 26 4.3 Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho công ty cổ phần Vật Giá