Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST

Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST

LỜI CẢM ƠN Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết em xin gửi tới thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế trường Đại học Thương mại lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến em hồn thành luận văn, đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST ” Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – Ths Đỗ Thị Thu Hiền quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận thời gian qua.Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng marketing tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập Công ty Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Xuân Thành Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG .7 1.1 Những khái niệm .7 1.1.1 Dữ liệu thông tin 1.2 Một số lý thuyết hệ thống quản lý bán hàng 1.2.1 Lý thuyết Hệ thống thông tin quản lý bán hàng 1.2.2 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin .10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu 13 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 14 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội 15 Chương KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 18 2.1 Tổng quan FAST 18 2.1.1 Giới thiệu .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .20 2.2.2 Thực trạng việc quản lý bán hàng công ty .24 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lý bán hàng công ty FAST 30 2.3.1 Ưu điểm 30 2.3.2 Nhược điểm 30 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG 32 3.1 Định hướng 32 3.2 Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng 32 3.2.1 Mơ tả tốn 32 3.2.2 Xác định yêu cầu toán 33 3.2.3 Phân tích dự án .34 3.3 Một số kiến nghị 68 3.3.1 Một số kiến nghị cho doanh nghiệp .68 3.3.2 Đánh giá giải pháp 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC 72 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Số thứ Từ viết tắt Diễn giải tự Ths Thạc sĩ CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử CSDL Cơ sở liệu UML Unified Modeling Language CP Cổ phần HTTT Hệ thống thơng tin PTTK Phân tích thiết kế 10 DN Doanh nghiệp 11 CTCP Công ty cổ phần 12 SEO Search engine optimization Nghĩa tiếng Việt Ngơn ngữ dành cho đặc tả Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Kết cần xây dựng Website bán hàng 24 Bảng 2.2 Đánh giá cách quản lý bán công ty 25 Bảng 2.3 Kết mong muốn có hệ thống quản lý bán hàng hiệu .25 Bảng 2.4 Những yếu tố cần có website quản lý bán hàng 26 Bảng 2.5 Kết mong muốn xây dựng giao diện website bán hàng 27 Bảng 2.6 Kết mong muốn xây dựng tiện ích website bán hàng 28 Bảng 2.7 Kết mong muốn xây dựng website bán hàng hỗ trợ công việc .28 Bảng 2.8 Kết mong muốn xây dưng website 29 Bảng 2.9 Mức độ cần thiết việc xây dựng website bán hàng .29 Bảng 3.1: Bảng thống kê danh sách chức nghiệp vụ 35 Bảng 3.1 Bảng nhân viên CSDL .61 Bảng 3.2 Bảng khách hàng CSDL 61 Bảng 3.3 Bảng sản phẩm CSDL .62 Bảng 3.4 Bảng hóa đơn CSDL 62 Bảng 3.5 Bảng toán CSDL .62 Bảng 3.7 Bảng loại hàng CSDL .63 Bảng 3.8 Bảng danh mục sản phẩm CSDL .63 Bảng 3.9 Bảng tài khoản đăng nhập CSDL 63 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ use case tổng quát .36 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ use case chi tiết chức đăng ký mua hàng 37 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ use case chi tiết chức xem danh sách loại hàng 38 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ use case chi tiết chức tìm kiếm 39 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ use case chi tiết chức cập nhật giỏ hàng 40 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ use case chức quản lý sản phẩm .41 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ use case chi tiết chức quản lý đơn hàng 42 Biểu đồ 3.8 Biểu đồ use case chi tiết chức đăng nhập hệ thống 43 Biểu đồ 3.9 Biểu đồ use case chi tiết chức quản lý tài khoản 44 Biểu đồ 3.10 Biểu đồ lớp 46 Biểu đồ 3.11 Biểu đồ chức đăng nhập 47 Biểu đồ 3.12 Biểu đồ tìm kiếm sản phẩm 48 Biểu đồ 3.13 Biểu đồ chức xem thông tin sản phẩm .49 Biểu đồ 3.14 Biểu đồ chức cập nhật giỏ hàng .50 Biểu đồ 3.15 Biểu đồ chức đăng ký mua hàng 51 Biểu đồ 3.16 Biểu đồ chức quản lý đơn hàng 52 Biểu đồ 3.18 Biểu đồ chức quản lý tài khoản 54 Biểu đồ 3.20 Biểu đồ hoạt động chức tìm kiếm 55 Biểu đồ 3.19 Biểu đồ hoạt động chức đăng nhập 55 Biểu đồ 3.21 Biểu đồ hoạt động chức xem sản phẩm 56 Biểu đồ 3.22 Biểu đồ hoạt động chức cập nhật giỏ hàng 57 Biểu đồ 3.23 Biểu đồ hoạt động chức đăng ký mua sản phẩm 58 Biểu đồ 3.24 Biểu đồ hoạt động chức quản lý đơn hàng 59 Biểu đồ 3.26 Biểu đồ triển khai 61 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT Hình 3.1 Cơ sở liệu hệ thống phân tích thiết kế website bán hàng 63 DANH MỤC GIAO DIỆN STT Tên Giao diện trang chủ Giao diện đăng nhập Giao diện đăng ký tài khoản Giao diện trang thông tin sản phẩm Giao diện giỏ hàng Giao diện quản lý sản phẩm Giao diện quản lý tài khoản PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Ngày với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản lý nguồn thơng tin cho Để tìm kiếm nguồn thơng tin việc xây dựng hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin công việc cần phải làm doanh nghiệp kinh doanh Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho hệ thống tất định đề Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hoá việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, Hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thơng tin mang tính chất sống tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng Quản lý bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, xác số lượng, chủng loại hàng hố, thực tốn nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản lý có thơng tin tức thời nhanh chóng hàng hoá: số lượng bán số lượng tồn kho, Bên cạnh đó, thơng tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt Tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Tổng quan phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng Các hệ thống thông tin quản lý khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp nhu cầu quản lý thơng tin cách có hệ thống trở nên vô cấp thiết ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sản xuất – kinh doanh khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp Đã có khơng đề tài nghiên cứu ngồi nước đề tài nhằm tìm lối việc quản trị trình bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp: Ngoài nước: + Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper Bài báo khẳng định lợi ích mà việc phân tích thiết kế HTTT quản lý mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ + Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu Bài nghiên cứu phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý chung bao gồm quản lý việc cung cấp dịch vụ công ty nhằm giúp chủ công ty giải vấn đề khơng trùng khớp số liệu, thất doanh thu dịch vụ cung cấp Trong nước: + Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội Đề tài xây dựng HTTT quản lý bán hàng với chức năng: quản lý hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quý, năm, quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng, lập báo cáo… nhằm cung cấp cho máy quản trị Công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa cơng cụ quản lý hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa vào kho nắm thông tin khách hàng mua hàng Công ty cách hệ thống + Nguyễn Thị Ánh (2011), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử DHE”, Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Đại học Thương Mại Đây đề tài xây dựng HTTT quản lý theo hướng đối tượng hoàn chỉnh, khắc phục nhược điểm phương pháp phân tích, thiết kế HTTT quản lý theo hướng chức như: việc phân tích thiết kế gần gũi với giới thực; tái sử dụng dễ dàng; đóng gói, che giấu thơng tin làm tăng tin an toàn cho hệ thống đặc biết tính kế thừa cao, làm giảm chi phí, hệ thống có tính mở Tuy nhiên, để xây dựng HTTT theo hướng đối tượng đòi hỏi thời gian chi phí lớn, phù hợp với hệ thống lớn phức tạp + Trần Văn Mộc, Luận văn: “Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất công ty F.GOUP ”, Khoa công nghệ thông tin, Đại học giao thông vận tải Xây dựng sở liệu chi tiết, mang tính linh động cao; lưu trữ đầy đủ thơng tin cần thiết gióp tổ hợp, chọn lọc liệu đầy đủ, đáp ứng nhu cầu báo cáo, tổng hợp liệu người sử dụng Giao diện chương trình gần gũi, cập nhật dễ dàng, thống tất chức năng; tích hợp chức tìm kiếm liệu hầu hết chức + Nguyễn Thị Thuỳ Dương , Luận văn : “Phân tích, thiết kế xây dựng HTTT quản lí bán hàng cơng ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương”, Khoa tin học kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình phần mềm Quản lý bán hàng cơng ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý bán hàng Chương trình quản lý giao dịch ngày công ty, chương trình theo dõi trình thực giao dịch nhân viên Chương trình cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tim khách hàng theo tiêu thức khác nhau, cho người sử dụng lựa chọn đồng thời chương trình lập báo cáo theo giai đoạn cụ thể theo loại khách hàng thực giao dịch Qua báo, đề tài nghiên cứu thấy xu hướng đầu tư, xây dựng HTTT quản lý doanh nghiệp phổ biến quan tâm nước Việc nên xây dựng HTTT quản lý cho doanh nghiệp thương mại đặc biệt để quản lý hàng hóa dịch vụ - đối tượng kinh doanh đánh giá có ích cho việc quản lý, đinh, tăng doanh thu khả cạnh tranh Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi, nên xây dựng HTTT quản lý hàng Biểu đồ 3.21 Biểu đồ hoạt động chức xem sản phẩm 43 3.2.3.6 Biểu đồ thành phần Biểu đồ 3.25 Biểu đồ thành phần 3.2.3.7 Biểu đồ triển khai 44 3.2.4 Thiết kế Biểu đồ 3.26 Biểu đồ triển khai 3.2.4.1 Thiết kế CSDL Bảng 3.1 Bảng nhân viên CSDL Thuộc Tính Id_NhanVien HoTen NgaySinh GioiTinh DiaChi SDT QuyenSD Kiểu liệu Kích thước int nvarchar 50 date nvarchar 50 nvarchar 100 int nvarchar 50 Bảng 3.2 Bảng khách hàng CSDL Thuộc tính Id_NguoiDung HoTen NgaySinh GioiTinh Email SDT DiaChi QuyenSD Kiểu liệu int nvarchar date nvarchar nvarchar int nvarchar nvarchar 45 Kích thước 50 10 50 100 50 Bảng 3.3 Bảng sản phẩm CSDL Thuộc tính Ma_SP TenSP DonGia MaLoai SoLuong Id_DanhMuc Kiểu liệu int nvarchar money int int int Kích thước 50 Bảng 3.4 Bảng hóa đơn CSDL Thuộc tính Id_HoaDon Id_NguoiDung HoTen DiaChiNhan SDT TinhTrang Id_ThanhToan Kiểu liệu int int nvarchar nvarchar int nvarchar int Kích thước 50 100 50 Bảng 3.5 Bảng tốn CSDL Thuộc tính Id_ThanhToan MoTa Kiểu liệu int nvarchar Kích thước 100 Bảng 3.6 Bảng chi tiết hóa đơn CSDL Thuộc tính Id_ChiTiet Id_HoaDon Ma_SP SoLuong GiaBan TongTien GhiChu Kiểu liệu int int int int money money nvarchar Kích thước 100 Bảng 3.7 Bảng loại hàng CSDL Thuộc tính MaLoai TenLoai Kiểu liệu int nvarchar Kích thước 50 Bảng 3.8 Bảng danh mục sản phẩm CSDL Thuộc tính Id_DanhMuc Kiểu liệu int 46 Kích thước TenDanhMuc nvarchar 50 Bảng 3.9 Bảng tài khoản đăng nhập CSDL Thuộc tính Username Password QuyenSD Kiểu liệu nvarchar nvarchar nvarchar Kích thước 50 50 50 3.2.4.2 Thiết kế giao diện Trong phần này, em thiết kế giao diện sử dụng ngun mẫu để có nhìn sát trang sử dụng Nguyên mẫu tạo nhằm bổ sung cho phần mô tả thiết kế để ngày có mơ hình gần với mà mong muốn Dựa vào nguyên mẫu chũng ta kiểm tra bước thực hiện, tình xảy thực tế Nguyên mẫu sử dụng ngôn ngữ PHP, thực thi với hệ CSDL SQL Server Phần thiết kế giao diện mơ tả sau: Hình 3.1 Cơ sở liệu hệ thống phân tích thiết kế website bán hàng 47 Giao diện trang chủ Giao diện đăng nhập Giao diện đăng ký tài khoản Trang đăng ký phải có giao diện đơn giản dễ nhìn để khách hàng dễ nhập thông tin cần thiết lần tham gia làm thành viên website Trang đăng ký sau đáp ứng đầy đủ chức trang đăng kí hồn chỉnh dùng để làm trang đăng ký hệ thống sau 48 Giao diện trang thông tin sản phẩm Thiết kế giao diện trang thông tin sản phẩm đảm bảo phải đầy đủ chi tiết thơng tin sản phẩm, hình ảnh, giá tiền để khách hàng xem xét lựa chọn để đưa vào giỏ hàng 49 Giao diện giỏ hàng Thiết kế giao diện giỏ hàng có chức xem thông tin giỏ hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng, cập nhật lại giỏ hàng, ghi lựa chọn đăt hàng Giao diện quản lý sản phẩm 50 Giao diện quản lý tài khoản 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Một số kiến nghị cho doanh nghiệp Trong giai đoạn phát triển công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST, số lượng sản phẩm khách hàng ngày tăng, việc xây dựng hệ thống website quản lý bán hàng giải pháp tốt công ty Sau đây, em xin đưa số kiến nghị sau: Hiện công ty mở rộng quy mô nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ Trang thiết bị công ty ngày khơng thể đáp ứng tốt đà phát triển cơng ty nữa, cơng ty cần nâng cấp trang thiết bị để phục vụ tối đa cho nhân viên công ty hỗ trợ khách hàng tốt Đối với thực trạng phần mềm cần nhìn nhận, đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập phần mềm, đồng thời tránh tình trạng không tận dụng hết nguồn lực công ty Công ty cần phải đầu tư nguồn nhân lực để quản lý hệ thống, nâng cấp hệ thống cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Cơng ty mở 51 khóa đào tạo ngắn hạn để hướng dẫn nhân viên nhằm bồi dưỡng kiến thức, đào tạo nhân lực giúp công việc xử lý xác, nhanh chóng Áp dụng phần mềm giám sát, hệ sở liệu vào hoạt động hệ thống giúp dễ dàng công việc quản lý, nhanh chóng phát cố, lỗi kỹ thuật để khắc phục kịp thời Hệ thống mạng yếu tố quan trọng khâu quản lý website Chính vậy, cơng ty nên đầu tư nâng cấp hệ thống mạng, tránh tình trạng mạng lỗi, tín hiệu hay q tải gây khó khăn q trình làm việc 3.3.2 Đánh giá giải pháp Đây đề tài có tính định hướng cao với nhiệm vụ phân tích thiết kế website quản lý bán hàng, khóa luận đáp ứng số yêu cầu đặt Tuy nhiên, để hồn thiện áp dụng cơng ty cần th thêm nhân có kinh nghiệm lĩnh vực để nghiên cứu thêm, trực tiếp thuê để xây dựng website quản lý bán hàng Bên cạnh đó, khóa luận cịn số hạn chế: việc phân tích, tìm hiểu dừng lại bước định hướng, mô phỏng, chưa làm test thử chưa đưa lên hệ thống thực, giao diện chức đơn giản nên chưa thể áp dụng cho hệ thống website quản lý bán hàng thực tế; sở liệu nhỏ, chức phân quyền chưa tối ưu hóa 52 KẾT LUẬN Trong q trình thực đề tài khóa luận “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh Nghiệp FAST ” em nhận thấy tầm quan trọng website bán hàng doanh nghiệp thương mại dịch vụ Việc có website quản lý bán hàng vô cần thiết giúp nhân viên công ty tiết kiệm thời gian, công sức việc quản lý bán hàng lưu trữ thơng tin Do đó, địi hỏi tính xác nhanh chóng Bên cạnh kết đạt dù em cố gắng nhận nhiều giúp đỡ thầy cô, anh chị công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh Nghiệp FAST cịn tồn thiếu sót, hạn chế Tuy nhiên, khóa luận nêu tầm quan trọng việc tin học hóa quản lý nói chung quản lý bán hàng nói riêng Em phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng, form thiết kế đơn giản, dễ dùng thân thiện với người dùng Ngồi ra, website có định hướng phát triển thêm số mặt tương tác với máy móc đọc mã vạch, hay trực tiếp gửi email tới hóa đơn bán hàng có khả kết xuất loại văn word, excel,… Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử, đặc biệt Ths Đỗ Thị Thu Hiền tận giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba(2006), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, nhà xuất đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh [2] PGS.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường đại học Thương Mại [3] Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper [4] Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu [5] Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội [6] Nguyễn Thị Ánh (2011), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử DHE”, Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Đại học Thương Mại [7] Trần Văn Mộc, Luận văn: “Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất công ty F.GOUP ”, Khoa công nghệ thông tin, Đại học giao thông vận tải [8] Nguyễn Thị Thuỳ Dương , Luận văn : “Phân tích, thiết kế xây dựng HTTT quản lí bán hàng cơng ty cổ phần dịch vụ viễn thơng Thái Bình Dương”, Khoa tin học kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST Lưu ý: Những câu trả lời hình chọn đáp án, câu trả lời  chọn đáp án I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Phòng ban: Chức vụ: II THÔNG TIN XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG PHỤ TÙNG VÀ THIẾT BỊ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST Vì cần xây dựng Website quản lý bán hàng?  Không bị giới hạn thời gian hay không gian, phạm vi tiếp cận khách hàng rộng  Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân  Quảng bá sản phẩm không hạn chế quảng cáo báo đài  Sản phẩm sẵn có website, khách hàng xem lúc nào, tìm kiếm dễ dàng  Việc tương tác trực tiếp với khách hàng dễ dàng hết với công cụ hỗ trợ website, dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng  Làm tăng tính chuyên nghiệp doanh nghiệp  Khác: Cách quản lý bán hàng công ty nào? Rất tốt Kém Tốt Không ý kiến Bình thường Anh/chị có mong muốn có hệ thống quản lý bán hàng hiệu không? Rất mong muốn Không mong muốn Mong muốn Không ý kiến Bình thường Theo anh/chị yếu tố cần có website bán hàng ? Rất Khơng Bình Đồng không đồng ý thườn ý đồng ý g 4.1 Quản lý sản phẩm cho phép bạn tạo nhiều danh mục phân loại sản phẩm phù hợp với danh mục cách dễ dàng 4.2 Website bán hàng tích hợp nhiều hình thức tốn khác như: ví điện tử, thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng,… 4.3 Giỏ hàng giúp nhắc nhở khách hàng sản phẩm họ chọn giúp khách hàng xem lại mặt hàng chọn mua, giá cả, số lượng,… 4.4 Quản lý đơn hàng giúp đơn hàng đổ trang quản trị giúp bạn nhanh chóng tiếp nhận xử lý đơn hàng Rất đồn gý 4.5 Website bán hàng tích hợp nhiều công nghệ giúp thao tác mua hàng, tốn diễn nhanh chóng 4.6 Thơng kê truy cập giúp doanh nghiệp nắm lưu lượng truy cập Website, sản phẩm quan tâm, tìm kiếm,… 4.7 Website bán hàng thiết kế tối ưu SEO, tối ưu tìm kiếm Google hiệu chạy quảng cáo 4.8 Dựa theo tính chất cơng việc giao phân quyền phù hợp cho nhân viên quản lý website 4.9 Tính tìm kiếm kết hợp lọc thông minh cho phép khách hàng tìm kiếm xác sản phẩm phù hợp với nhu cầu từ phân loại màu sắc, kích thước, giá bán, … Anh/chị mong muốn xây dựng website bán hàng có giao diện nào?  Giao diện đơn giản, dễ tìm kiếm  Giao diện đẹp, bật  Giao diện cho phép hiển thị di động  Giao diện chức nằm bên trái  Giao diện chức nằm bên  Khác: Anh/chị mong muốn website có tiện ích nào?  Website có chức tương tác người dùng  Website có chức đánh giá sản phẩm  Chức hỗ trợ, hotline 24/24  Tiện ích tốn trực tuyến  Khác: Anh/chị mong muốn xây dựng website bán hàng hỗ trợ công việc trình quản lý?  Quản lý sản phẩm  Quản lý giỏ hàng  Quản lý đơn hàng  Quản lý khách hàng  Tính tìm kiếm  Khác: Anh/chị có mong muốn xây dựng website bán hàng nào?  Tính bảo mật cao toán online  Liên kết bán hàng tối đa qua mạng xã hôi  Tối ưu Website chuẩn SEO  Giao diện thân thiện, dễ sử dụng  Khác: Anh/chị cảm thấy mức độ cần thiết việc xây dựng website bán hàng nào? Rất cần thiết Không cần thiết Cần thiết Không ý kiến Bình thường Xin chân thành cảm ơn! ... hàng công ty Cổ phần Phần mềm quàn lý Doanh nghiệp (FAST) -Nghiên cứu giải pháp tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý thơng tin có hiệu nhằm quản lý bán hàng công ty Cổ phần Phần... động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) - Thời gian: +Về mặt lý luận:Nghiên cứu tài liệu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công. .. thuyết hệ thống thông tin quản lý bán hàng Hệ thống thông tin quản lý bán hàng phần mềm quản lý bán hàng, giúp cho người dùng đặc biệt doanh nghiệp kiểm soát, quản lý hàng hóa cách chặt chẽ Việc quản