Xây dựng phần mềm quản lý Bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh.DOC

Xây dựng phần mềm quản lý Bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh

MỤC LỤCMỤC LỤC . 1 LỜI MỞ ĐẦU . 2 1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và DV Thuỷ Linh 4 1.1.1.Giới thiệu chung về công ty 4 1.1.3.Chức năng và nhiệm vụ . 6 1.1.4.Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự của công ty 6 1.1.5. Các sản phẩm chính và dịch vụ của công ty . 8 1.1.7.Chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty 9 1.2.Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin ở công ty và giải pháp tin học hoá . 10 1.2.1.Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong công ty . 10 2.3. Hiệu quả kinh tế mà đề tài có thể mang lại 14 2.6. Phương pháp luận sử dụng nghiên cứu đề tài 15 3.1. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access 2003 18 3.2 . Ngôn ngữ lập trình Visual Basic 6.0 19 1 LỜI MỞ ĐẦUSự ra đời và phát triển của công nghệ thông tin là một trong những thành tựu vĩ đại nhất của con người. Nhịp độ phát triển công nghệ thông tin đang là một vấn đề rất được các nghành khoa học, giáo dục, kinh tế,… quan tâm. Nó hiện hữu với một tầm vóc hết sức mạnh mẽ, to lớn và ngày càng lớn mạnh thêm.2 Tin học giữ vai trò đặc biệt trong hoạt động của con người, trong đời sống xã hội, trong khoa học kỹ thuật, trong sản xuất kinh doanh, trong quản lý khách hàng, trong các hoạt động mua bán hàng hoá…. Ứng dụng tin học trong việc quản lý dường như không còn xa lạ với các doanh nghiệp, công ty hiện nay. Lợi ích mà các chương trình quản lý mang lại khiến người ta không thể phủ nhận tính hiệu quả của nó.Trong nền sản xuất kinh doanh như hiện nay việc tin học hoá các hoạt động quản lý là rất cần thiết. Quản lý bán hàng trong các doanh nghiệp là một công việc quan trọng, đòi hỏi bộ phận quản lý phải thực hiện nhiều nghiệp vụ phức tạp. Một doanh nghiệp muốn phát triển khả năng sản xuất, thông tin… và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả nhất thì không thể thiếu một hệ thống thông tin hỗ trợ.Tuy nhiên để có một phần mềm phù hợp với công tác quản lý, phù hợp với hoạt động của mỗi doanh nghiệp lại không phải là một vấn đề dễ dàng.Sau một thời gian nghiên cứu, khảo sát hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh, em nhận thấy hệ thống quản lý bán hàng tại công ti có khối lượng công việc nhiều đòi hỏi cần có một phần mềm chuyên biệt có khả năng quản lý chính xác, thống nhất, cung cấp báo cáo, thông tin một cách kịp thời cho những người sử dụng và quản trị hệ thống. Qua thực tế tìm hiểu tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh em quyết định chọn đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý Bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh ” làm đề tài cho chuyên đề thực tập của mìnhCấu trúc chuyên đề gồm:Chương 1: Giới thiệu về các cơ sở thực tập và tổng quan đề tài tốt nghiệpChương 2: Phương pháp luận về xây dựng phần mềm quản lí bán hàng cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh Chương 3: Xây dựng phần mềm quản lý kho cho công ty quản lí bán hàng cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh 3 Qua đây em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ: Trịnh Hoài Sơn- Giảng viên Khoa Tin học kinh tế và anh Lê Văn Thuỷ giám đốc công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh đã quan tâm giúp đỡ tận tình trong suốt thời gian em làm chuyên đề.Với sự nỗ lực của bản thân với những kiến thức đã học cùng sự nghiên cứu tài liệu em đã cố gắng hoàn thành chuyên đề một cách tốt nhất. Nhưng do thời gian và kiến thức còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong được sự quan tâm, góp ý của các thầy cô, các bạn để chuyên đề được hoàn thiện một cách tốt nhấtEm xin chân thành cảm ơn!Sinh viên: Nguyễn Như Bình1.Giới thiệu về cơ sở thực tập1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và DV Thuỷ Linh 1.1.1.Giới thiệu chung về công tyTên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thủy LinhTên giao dịch bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thủy LinhTên giao dịch bằng tiếng Anh: THUY LINH TRADING AND 4 SERVICES COMPANY LIMITEDTên viết tắt : TLT CO.,LTDCông ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0104004622 do Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 27 tháng 11 năm 2008 và cục thuế quận Đống Đa – TP.Hà Nội cấp mã số đăng ký thuế 0103032927 tháng 12 năm 2008. Trụ sở chính của công ty: Số 199 phố Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 04.62934323 Vốn điều lệ:- Bằng số: 800.000.000 đồng - Bằng chữ: Tám trăm triệu đồng Việt Nam;- Vốn bằng tiền mặt: 100%- Vốn bằng tài sản: 0%- Vốn khác: 0%1.1.2. Ngành, nghề kinh doanh- Mua bán vật tư thiết bị viễn thông và phần mềm viễn thông; - Đại lý dịch vụ viễn thông;- Dịch vụ kỹ thuật trong lĩnh vực điện tử;- Lắp ráp máy tính và thiết bị tin học;- Mua bán thiết bị văn phòng, thiết bị ngoại vi, máy tính, máy in, máy photocopy, vật tư ngành in, linh kiện điện, điện tử, viễn thông, tin học, điều khiển- Mua bán máy móc, thiết bị, dụng cụ, vật tư dùng cho các ngành công nghiệp, giáo dục đào tạo, y tế, văn hóa, thông tin;- Đại lý kinh doanh dịch vụ Internet;- Mua bán vật tư thiết bị khoa học kỹ thuật và công nghệ;- Mua bán các thiết bị, vật tư công nghệ thông tin, truyền thông, đo lường - tự động hóa, điện tử dân dụng và chuyên dùng;- Kinh doanh hàng điện tử, điện lạnh, điện dân dụng;- Xuất nhập khẩu hàng hoá công ty kinh doanhVới phương châm “ Thông tin là của mọi người ” công ty hoạt động và lấy môi trường Internet để phát triển các dịch vụ về Viễn thông và thương mại điện tử. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh có một đội ngũ 5 cán bộ, nhân viên có trình độ về quản lý và nghiệp vụ, đã từng tham gia lâu năm trên các diễn đàn lớn về mua bán và rao vặt hàng đầu của Việt Nam từ những năm 2004. Với kinh nghiệm, sức trẻ, năng động và sáng tạo kết hợp phong cách làm việc chuyên nghiệp, công ty sẽ làm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Tuy thời gian thành lập chưa lâu, song do được xây dựng trên nền tảng là các nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử và những kinh nghiệm thực tế đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách hàng về thị trường sim số và các dịch vụ Viễn thông. Cho đến nay Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh đã và đang từng bước liên kết với nhiều các đối tác trong cả nước nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp để đáp ứng cho nhu cầu của thị trường với chi phí thấp nhất và mặt hàng đa dạng nhất!1.1.3.Chức năng và nhiệm vụChức năng chính của công ty là chuyên sâu trong việc phát triển các dịch vụ về Viễn thông và thương mại điện tử. Từ những kinh nghiệm thực tế giúp công ty hiểu một cách sâu sắc những yêu cầu quản lý của của đơn vị và yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Đây cũng là nền tảng để công ty phát triển với những đặc điểm và chức năng đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao về thị trường viễn thông và Thương mại điện tử. 1.1.4.Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự của công ty1.1.4.1. Cơ cấu tổ chứcGiám đốc công ty: Anh Lê Văn Thủy Sinh ngày: 06/11/1984 Dân tộc : Kinh Điện thoại: 04.62934323 1.1.4.2.Tình hình nhân sự Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông nên có sự am hiểu sâu sắc về công nghệ cũng như các xu hướng về công nghệ trong tương lai.6 Được hình thành và phát triển từ các thành viên ban đầu đến nay, đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty là 9 người ( 1 Thạc sỹ công nghệ thông tin, 7 cử nhân). Đội ngũ nhân viên của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh được đào tạo chính quy, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn của Việt Nam như đại hoc Bách Khoa, đại học Kinh Tế Quốc Dân, Học viện kỹ thuật Quân sự … Nhân viên có kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, đặc biệt có khả năng tư duy và đạo đức tốt. Các nhân viên của công ty luôn được khuyến khích phát huy hết khả năng của bản thân đối với công việc, kết quả tốt luôn được đền đáp một cách xứng đáng. Bên cạnh đó sự năng động của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh được thể hiện đặc biệt thông qua các kỹ năng làm việc theo nhóm, quy trình làm việc theo nhóm, quy trình làm việc chuyên nghiệp, đây là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên dịch vụ thỏa mãn hơn cả sự mong muốn cho khách hàng của mình và đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên sự phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh luôn luôn đặt vấn đề con người làm cốt lõi cho sự phát triển và phồn vinh của công ty.Cơ cấu tổ chức của Công ty Thủy LinhTT Bộ phận Số lượng Chức năng, nhiệm vụ1 Giám đốc 01 Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung cho sự phát 7 triển của công ty.2 Bộ phận kinh doanh 04 người Phát triển thị trường trên tất cả các trang web Mua bán và rao vặt và trên địa bàn Hà Nội. Bên cạnh đó còn có chức năng marketing, bán các sản phẩm của công ty.3 Bộ phận bán hàng 03 người Phụ trách việc nhập và xuất hàng, kiểm tra hàng ngày đơn đặt hàng và thực hiện việc giao dịch với khách hàng3 Bộ phận kế toán 01 người Phụ trách thống kê kế toán tài chính của công ti. Tính toán và chi trả lương cho cán bộ công nhân viên trong công ty1.1.5. Các sản phẩm chính và dịch vụ của công ty- Sản phẩm: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh chuyên cung cấp số lượng lớn Sim số đẹp và Số năm sinh trên toàn quốc. Hiện nay công ty có gần 3000 bộ sim thẻ với giá thấp nhất là một trăm nghìn đồng đến hàng triệu đồng để khách hàng lựa chọn. Sim số đẹp: Có gần 1000 sim với giá giao động từ 100.000 đồng đến hàng triệu đồng.Sim năm sinh: Có gần 2000 sim với giá giao động từ 200.000 đồng đến 1.000.000 đồng Ngoài ra công ty còn liên kết với các công ty khác và các nhà cung cấp dịch vụ như Viettel, Mobifone, Vinafone… để đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách.- Dịch vụ: Ngoài việc buôn bán sim số, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh còn đáp ứng nhu cầu lắp đặt ADSL, điện thoại cố định có dây và điện thoại cố định không dây ( Home Phone ) của Viettel. Bên cạnh đó công ty còn là đại lý ủy quyền của Viettel Mobile – Đại lý đa dịch vụ đảm nhiệm việc thu cước, hòa mạng cho toàn khu vực. 1.1.6. Đối tác của công ty:8Hình 1.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Với mong muốn đưa được sản phẩm tới số đông công chúng, phục vụ tốt nhất cho cộng đồng. Công ty Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh luôn chú trọng tới việc thiết lập các quan hệ đối tác với các cá nhân, tổ chức trong lĩnh vực sim số, viễn thông và thương mại điện tử .v.v Công ty luôn hướng các sản phẩm của mình tới cộng đồng nói chung và cộng đồng sử dụng Internet nói riêng. Công ty luôn mong muốn có chiến lược lâu dài trong việc hợp tác và phát triển cùng các đối tác. Các đối tác sẽ tìm thấy được ở Công ty Thủy Linh chổ dựa tin cậy và nhiều lợi ích thông qua sự phát triển và hợp tác. Một số các đối tác chính của công ty :• Tổng công ty Viễn thông quân đội – Viettel Telecom. o Địa chỉ :Số 1 Giang Văn Minh – Ba Đình – Hà Nội • Đại lý ủy quyền Viettel Mobile Thành Nam o Địa chỉ : Số 93 Giải Phóng – Đống Đa – Hà Nội• Công ty Thương Mại và Dịch vụ Sao Việt o Địa chỉ 328 Trần Khát Chân – Hai Bà Trưng - Hà Nội• Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logicho Địa chỉ: 51A – Trần Duy Hưng – Cầu Giấy – Hà Nội. • Công ty cổ phần Viễn thông Việt o Địa chỉ: 286 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân - Hà Nội1.1.7.Chiến lược hoạt động kinh doanh của công tyMục tiêu phát triển của công ty là trở thành nhà cung cấp sim số và dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam. Hiện nay công ty có 8 nhân viên, đây đều là những nhân viên chuyên nghiệp, năng động sáng tạo, đã được đào tạo và hiểu sâu về môi trường Viễn thông và thương mại điện tử. Trong quá trình hoạt động công ty luôn ý thức được rằng con người là yếu tố quan trọng nhất để đi đến thành công. Chính vì vậy Công ty luôn tạo điều kiện để các nhân viên được học các khoá đào tạo cho nhân viên về nghiệp vụ, công nghệ, kỹ năng làm việc. 9 Ý thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ nhất là trong lĩnh viễn thông và thương mại điện tử, do vậy công ty đã và đang triển khai một số chương trình bám sát yêu cầu của khách hàng để đáp ứng một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng. 1.1.8. Kế hoạch phát triển thị trường : Kế hoạch phát triển thị trường của công ty là liên tục liên hệ với đối tác để tìm kiếm, nhập thêm sản phẩm để ngày càng thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Việc bổ sung sản phẩm được tiến hành với các hướng chính là đáp ứng thị hiếu của khách, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó vì là môi trường kinh doanh đặc biệt, sản phẩm của công ty là “ vô hình ” tức là tùy theo quan niệm riêng của mỗi người nên công ty luôn chú trọng đến tính độc đáo của sản phẩm “ Sim số” tạo thương hiệu cho riêng mình. Bên cạnh đó công ty còn:• Triển khai ứng dụng phần mềm tin học để có cách quản lý hiệu quả. Luôn luôn cập nhật kịp thời và chính xác số lượng sản phẩm và giá bán trên website. • Cập nhật kịp thời thông tin mua hàng cũng như đặt hàng của khách để liên hệ kịp thời.• Tổ chức, bố trí liên hệ với khách hàng một cách khoa học, chính xác và hợp lý nhất.1.2.Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin ở công ty và giải pháp tin học hoá1.2.1.Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tyTuy mới thành lập nhưng công ty đã có những bước phát triển rất vững chắc trên lĩnh vực viễn thông và thương mại điện tử. Có được những thành tích đó không phải dễ dàng nhất là trong thời đại công nghệ thông tin đang phát triển như vũ bão hiện nay vì vậy để khẳng định thương hiệu của mình 10 [...]... tài liệu tại công ty TNHH thương mại và Dịch vụ Thủy Linh, em đã thu thập được những thơng tin có ích phục vụ cho việc xây dựng phần mềm và viết báo cáo như: Tài liệu chung về công ty: ngày thành lập, cơ sở pháp lý, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tài liệu về số lượng sản phẩm và cách phân loại sản phẩm trong công ty Tài liệu nghiệp vụ bán hàng và phương thức bán hàng của công ty b. Phương... bản… 2.4.2. Thông tin đầu ra Báo cáo doanh thu, số lượng hàng bán Báo cáo khen thưởng, kỷ luật Bảng theo dõi thị hiếu khách hàng. 2.5. Phạm vi nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu thực tế tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thủy Linh, phục vụ cho cán bộ và nhân viên trong toàn công ty. Trọng tâm nghiên cứu là phần quản lý bán hàng và quản lý sim số của công ty. 2.6. Phương pháp luận sử dụng nghiên cứu đề... mềm chuyên dụng đáp ứng nhu cầu quản lý sim số và quản lý khách hàng cho công ty. Nhận thấy những vấn đề tồn tại trên, em quyết định lựa chọn đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý Bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh ” để giúp việc quản lý bán hàng ở công ty được dễ dàng và hiệu quả hơn 2. Khái quát về đề tài nghiên cứu 2.1. Sự cần thiết của đề tài Đứng trên giác độ kinh tế -... đó: - Quản lý hệ thống.  Quản lý nguời dùng.  Đăng nhập lại.  Thoát. - Quản lý danh mục.  Nhà cung cấp.  Khách hàng.  Danh mục Sim.  Danh mục kho sim.  Danh mục loại sim.  Danh mục nhân viên. - Quản lý nhập xuất.  Hố đơn xuất.  Hố đơn nhập. - Tìm kiếm:  Tìm kiếm sim 50 QUẢN LÝ BÁN HÀNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG Quản lý danh mục Quản lý nhập xuất Tìm kiếm Báo cáo Quản lý hệ thống triển của công ty. 2... các dịch vụ về Viễn thông và thương mại điện tử. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh có một đội ngũ 5 Ý thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ nhất là trong lĩnh viễn thông và thương mại điện tử, do vậy công ty đã và đang triển khai một số chương trình bám sát yêu cầu của khách hàng để đáp ứng một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất mang lại niềm vui, sự hài lịng cho khách hàng. ... trình độ quản lý cịn yếu kém. Mà thơng tin lại là một trong những yếu tố đầu vào hết sức quan trọng phục vụ cho q trình quản lý. Khơng có thơng tin một cách chính xác, đầy đủ, kịp thời thì việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và của công việc quản lý sẽ kém hiệu quả. Vì vậy theo em việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho các công ty vừa và nhỏ là rất cần thiết. Đứng trên giác độ của Cơng ty nói... các dịch vụ về Viễn thông và thương mại điện tử. Từ những kinh nghiệm thực tế giúp công ty hiểu một cách sâu sắc những yêu cầu quản lý của của đơn vị và yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Đây cũng là nền tảng để công ty phát triển với những đặc điểm và chức năng đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao về thị trường viễn thông và Thương mại điện tử. 1.1.4.Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự của công ty 1.1.4.1.... thực hiện và có thể dùng các biến làm tham số. CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG 2.1 Giới thiệu chung về hệ thống quản lý 19 Qua đây em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ: Trịnh Hoài Sơn- Giảng viên Khoa Tin học kinh tế và anh Lê Văn Thuỷ giám đốc công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh đã quan tâm giúp đỡ tận tình trong suốt thời gian em làm chuyên đề. Với... Ngồi ra cơng ty cịn liên kết với các cơng ty khác và các nhà cung cấp dịch vụ như Viettel, Mobifone, Vinafone… để đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách. - Dịch vụ: Ngồi việc bn bán sim số, cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh còn đáp ứng nhu cầu lắp đặt ADSL, điện thoại cố định có dây và điện thoại cố định không dây ( Home Phone ) của Viettel. Bên cạnh đó cơng ty cịn là đại lý ủy quyền của... đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách hàng về thị trường sim số và các dịch vụ Viễn thông. Cho đến nay Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh đã và đang từng bước liên kết với nhiều các đối tác trong cả nước nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp để đáp ứng cho nhu cầu của thị trường với chi phí thấp nhất và mặt hàng đa dạng nhất! 1.1.3.Chức năng và nhiệm vụ Chức năng chính của cơng ty là chun sâu . hiểu tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh em quyết định chọn đề tài Xây dựng phần mềm quản lý Bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ. về xây dựng phần mềm quản lí bán hàng cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thuỷ Linh Chương 3: Xây dựng phần mềm quản lý kho cho công ty quản lí bán hàng