BÁO CÁO LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ NƯỚC GIẢI KHÁT TAKEAWAY

Với phong cách hòa nhập với thiên nhiên này phù hợp với tất cả mọi lứa tuổi đặt biệt là những khách hàng công sở.Và, đã gọi là “trạm dừng” thì thiết kế và cả cách thức phục vụ nước giải

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO LẬP KẾ HOẠCH KINH

TAKEAWAY

Tên Quán : Tĩnh Lặng

Tên nhóm : Lê Thị Ngọc Ánh và Phạm Huỳnh Phương Thảo

Địa Chỉ : 31 Phan Xích Long ,phường 3,Quận Phú Nhuận

Số điện thoại : 0895684898 hoặc 0939789457

Địa chỉ email : leanhhtttuit@gmail.com

1 Tóm tắt việc quản lý………4

1.1 Mục tiêu………6

1.2 Nhiệm vụ 7

1.3 Chìa khóa thành công……… 7

2 Sản phẩm và dịch vụ……….7

3 Tóm tắt phân tích thị trường……….10

3.1 Phân khúc thị trường………… 13

3.2 Mục tiêu chiến lược của từng phân khúc thị trường…….16

3.3 Phân tích dịch vụ kinh doanh………17

3.3.1 Cạnh tranh và rủi ro………18

4 Chiến lược và kế hoạch đầy đủ……….19

4.1 Nhạy bén trong cạnh tranh……… 20

4.2 Chiến lược tiếp thị………20

4.3 Chiến lược bán hàng………20

4.3.1 Dự báo về doanh thu……….21

4.3.2 Doanh thu hàng tháng……….23

5 Tóm lược việc quản lý………24

5.1 Nhân viên quản lý kế hoạch………25

6 Kế hoạch tài chính………25

6.1 Kế hoạch tài chính………27

6.2 Giả định quan trọng……….27

6.3 Phân tích hòa vốn……….27

6.4 Dự kiến lợi nhuận và thiệt hại………29

6.5 Dự kiến về dòng tiền………31

6.6 Dự kiến tổng kết tài sản……….33

6.7 Tỷ lệ kinh doanh……….33

1 Tóm tắt việc quản lý:

Tên quán: Tĩnh Lặng

Địa điểm quán: 31 Phan Xích Long, P3, Q Phú Nhuận

Sản phẩm: các loại nước giải khát được chế biến từ những loại trái

cây thiên nhiên (đảm bảo chất lượng)

Dịch vụ: Chúng tôi cung cấp địa điểm lý tưởng cho người thích sự

yên tĩnh, thoáng mát Và đặc biệt chúng tôi cung cấp dịch vụ

takeaway(giao hàng tận nơi) giúp cho khách hàng không chỉ tiết kiệm

thời gian, chi phí mà còn mang lại cho khách hàng những loại thức uốngchất lượng tuyệt hảo, hợp khẩu vị và những danh mục thức uống phong phú

Giới thiệu:

Tĩnh lặng: "Trạm Dừng" bình yên giữa nhịp sống hối hả

Đúng với cái tên Tĩnh Lặng , là một địa điểm lí tưởng cho người thích

bình yên, yên tĩnh, hòa nhập với thiên nhiên giữa thành phố sôi động và

náo nhiệt Đối với trạm dừng của những chuyến tàu, xe thì mỗi nơi sẽ

cho ta cảm giác khác lạ, mới mẻ, độc đáo Cũng giống như trạm dừng

của Tĩnh lặng Đến đây khách hàng sẽ ngạc nhiên với không gian tuy

khá chật hẹp nhưng rất thỏa mái, cho cảm khách hàng cảm giác hòa

nhập với thiên nhiên, yên tĩnh Với gam màu chủ đạo là xanh da trời và

trắng tạo nên cảm giác dịu nhẹ, thoải mái Âm nhạc êm dịu giúp thư tháiđầu óc, khách hàng có thể trút bỏ những mệt nhọc, lo toan cho cuộc sốngsau một ngày làm việc căng thẳng Với phong cách hòa nhập với thiên

nhiên này phù hợp với tất cả mọi lứa tuổi đặt biệt là những khách hàng

công sở.Và, đã gọi là “trạm dừng” thì thiết kế và cả cách thức phục vụ

nước giải khát cũng phải nhanh gọn, tích tắc đi đến y như thế Đó cũng

là lí do mà chủ quán đã chọn phong cách phục vụ “take away” cho

quán, rất năng động, gọn gàng và đúng điệu người trẻ Xe dừng lại, chỉ

sau 2, 3 phút, bạn đã có ngay một li nước giải khát mát lạnh mang đến

chỗ làm Được thiết kế tươi tắn cùng lớp kính chắn cách âm, wifi free,

những chiếc bàn nhỏ ở đây đã trở thành nơi trốn tiếng ồn, trốn cái nắng

oi ả của thị thành ngoài kia hết sức hiệu quả! Bạn sẽ thấy mọi thứ đều

trở nên nhẹ nhàng và thoải mái hơn, đúng nghĩa “trạm dừng” bình yên

giữa phố thị

Sự yên bình tĩnh lặng trong quán

1.1. Mục tiêu:

Tĩnh lặng nhắm tới những khách hàng là công nhân viên chức Những

người lun bận rộn với công việc, căng thẳng đầu óc của cuộc sống mưu sinh

Nước giải khát Tĩnh lặng giúp cho khách hàng đó cảm thấy thư thái đầu óc,

nhẹ nhàng giúp cho họ có thể tiếp tục làm việc một cách hiệu quả hơn

1.2 Nhiệm vụ:

Trái cây tự nhiên rất tốt cho sức khỏe con người, có thể giúp cơ thể hấp thu

những dưỡng chất, vitamin một cách tốt nhất Chính vì điều đó mà quán chúng tôi đem đến cho khách hàng những đồ uống thơm ngon chất lượng tuyệt hảo

Đặt biệt là thức uống tốt giúp cho các bạn gái đẹp từ trong ra ngoài, nhất là

những bạn làm việc trong công sở Nước giải khát của chúng tôi đem đến cho

khách hàng thức uống thơm ngon nguyên chất từ tría cây với dịch vụ tốt nhất,

mức giá cạnh tranh nhất

1.3. Chìa khóa thành công:

Tĩnh lặng có một slogan ấn tượng nên dễ thu hút khách hàng, trang trí của

quán bắt mắt, nhẹ nhàng thư thái Thức uống ngon, bổ, rẻ phục vụ chuyên

nghiệp, những thức uống mới lạ ngon Giao hàng nhanh chóng, giá cả hợp lý

đó là những đặt trưng và là chìa khóa thành công của Tĩnh lặng

2 Sản phẩm và dịch vụ:

Tĩnh lặng quán mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt

nhất Xứng đáng là điểm dừng chân cho quý khách

Về sản phẩm: Chúng tôi phục vụ khách hàng những loại thức uống giải

khát được chế biến từ những loại trái cây sạch tươi và sạch nhất Với nhiều loại

để khách hàng chọn Với những công thức đặc biệt mang lại cho khách hàng

những hương vị mới mẻ và cảm giác thật sảng khoái khi nhấm nháp những ly

sinh tố ,nước ép mát rượi Đặc biệt ở quán chũng tôi không phục vụ cà phê mà chỉ chuyên phục vụ những loại nước uống được chế biến từ trái cây Và dặc

biệt những ly sinh tố được phủ những lớp kem tươi mát lạnh

1 Dâu tây Dâu tây,sữa chua không đường,sữa không

béo kem dâu,nước đường xay với đá

2 Xoài thanh Xoài,sữa chua không đường,sữa không

béo,nước đường xay với đá

3 Đu Đủ Đu đủ,sữa béo,vanila,nức đường xay với đá

4 Chuối tươi Chuối cau,sữa tươi không đường,nước cốt

chanh,vanila,nước đường xay với đá

5 Dừa sữa Dừa tươi,nước dừa đường,sữa tươi không đường,đá xay.

6 Sapuche Sapuche,vanila,sữa tươi,nước đường xay

với đá

7 Pinkky Dâu tây,ép cam,ép chanh dây,yogurt,sữa

tươi không đường

8 Dream love Nha đam, cà rốt,sữa chua có đường,vanila

9 Orange

Paradise Đu đủ, Dừa ,sữa tươi

10 Natural Power Cam,chuối,dâu ,mật ong,sữa tươi

11 Sunny power xoài,nước ép thơm,yogurt,lá bạc hà

12 Sellta Nước chanh ,dâu ,chuối

13 Natural Island Đu đủ,dừa, ép cam

14 Banana swet Chuối tươi,bơ đậu phộng,sữa chua không

chopital Mít, Dừa,sữa tươi.

18 Dưa gang Dưa gang,sữa tươi,vanila

19 Táo xanh thạch Táo Xanh,thạch trái cây,sữa tươi,vanila

20 Thạch sữa dừa sinh tố dừa sữa+thạch dừa

21 Bơ xay Bơ,sữa tươi,vanila

Bảng danh sách các loại nước uống:

STT Tên các loại nước uống

10 Sunny season(ép cam,ép cà rôt,ép táo)

11 Endless love(ép dứa ,chanh dây)

12 Darling harbour(Ép dứa,cà rốt,táo ,cam)

13 Thirty Planet(Ép nho,ép cam,chanh,gừng)

14 Swan River(Ép táo,ép lê)

15 Swet down(ép bưởi,ép dâu tây)

Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp thêm những vắt kem tươi kèm theo các ly sinh tố

Nước dừa tắc

Sinh tố dâu

 Về Dịch vụ: Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất,đảm

bảo chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên Khi đến với chúng tôi,

khách hàng sẽ đón nhận được sự tiếp đón nồng hậu với nụ cười luôn hiện hữu

trên môi của nhân viên

- Dịch vụ "Takeaway" là một dịch vụ mang lại tiện lợi cho khách hàng Chúng

tôi sẽ cung cấp sản phẩm đến tận nơi cho khách hàng Từ công ty,văn phòng,

trường học,hộ gia đình Quý khách chỉ cần nhấc máy gọi điện order hàng với chúng tôi thì sau 45p khách hàng sẽ có những ly nước mát lạnh bên cạnh(Đối

với phạm vi chúng tôi giao hàng trong các quận Tân Bình, Phú Nhuận , Gò

Vấp, Bình Thạnh, Quận 1, Quân 3, Quận 10, và Quận 11)

- Khách hàng có thể đặt theo sản phẩm theo tuần,tháng với số lượng nhiều(>

5 ly) thì sẽ được miễn phí Ship

- Đối với những khách hàng thường niên đặt với số lượng nhiều thì sẽ được

tặng những vocher miễm phí hoặc giảm giá khi uống sản phẩm của chúng tôi

- Ưu tiên với những khách gọi điện đặt hàng sớm

- Khách hàng sẽ thực sự yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi với

những nguyên liệu sạch sẽ,những chiếc ly giấy bảo vệ môi trường

- Đối với khách hàng đến quán thì sẽ được tận hưởng một không gian yên

tĩnh,mát mẻ với hệ thống phun sương,làm lạnh,khách hàng sẽ nghe tiếng chim

hót nước chảy róc rách,và đôi khi sẽ là những bản nhạc du dương nhẹ nhàng

Do tính chất quán là một không gian yên tĩnh nên sẽ thích hợp với những

người cần sự yên tĩnh, do đó, một nội quy khi vào quán chúng tôi là không

được đánh bài,nói chuyện đùa giỡn ồn ào

- Khi khai trương quán chúng tôi sẽ thực hiện " tuần lễ khuyến mãi " giảm

giá 50% tất cả các loại thức uống

- Còn đối về nhân viên của quán,chúng tôi đảm bảo chắc chắn rằng đội

ngũ nhân viên của chúng tôi luôn luôn nhiệt tình,siêng năng,đáp ứng nhu cầu

của khách hàng Với đội ngũ nhân viên đều là các bạn sinh viên với tuổi trẻ và

niềm nhiệt huyết sẽ mang lại cho khách hàng sự thoải mái khi đến với chúng

tôi

3 Tóm tắt phân tích thị trường :

Bản tóm tắt phân tích thị trường nước giải khát trên địa bàn thành phố Hồ

Chí Minh năm 2012 :

Báo cáo khảo sát dịch vụ nước giải khát " Takeaway " trên địa bàn thành

phố Hồ Chí Minh được chúng tôi thực hiện nhằm trình bày các thông tin về

hoạt động cũng như tiếp thị thị trường của dịch vụ này trên địa bàn thành phố

trong năm 2012 * Dưới đâylà mẫu phiếu khảo sát thị trường chúng tôi phát

cho khách hàng để khảo sát thị trường nhu cầu của khách hàng:

Phiếu Khảo Sát Nước Giải Khát Take Away

Chào bạn !

Chúng tôi là sinh viên ĐH Công Nghệ Thông Tin Chúng tôi hiện đang nghiên

cứu về thị trường tiêu dùng nước Take Away

Việc điều tra thị trường này rất quan trọng đến việc kinh doanh của chúng tôi

Rất mong các bạn giành một vài phút trả lời các câu hỏi của chúng tôi Các góp

ý của các bạn là vô cùng quý giá cho chúng tôi

Đây là chỉ là phiếu khảo sát bình thường nên các bạn không có thể đểtrống

mục thông tin cá nhân:

□ Dưới 18 tuổi□ Từ 18 đến 22 tuổi

□ Từ 22 đến 40 tuổi□ Trên 40 tuổi

3.Nghê Nghiệp:

□ Học Sinh, Sinh Viên□ Công Nhân

□ NhânViên Văn Phòng□ Nội Trợ

□ Khác

4.Thu Nhập

□ Dưới 2 triệu/tháng□ Từ 2 đến 5 triệu/tháng

□ Từ 5 đến 8 triệu/tháng□ Trên 8 triệu/tháng

II._Ý kiến của bạn về nước giải khát take away

1.Bạn dung dịch vụ nước giải khát take away không ?

□ Chưa bao giờ□ Thỉnh thoảng dùng

□ 1 lần/tuần□ Từ 2 đến 5 lần /tuần

□ Từ 5 đến 7 lần/tuần□ Trên 7 lần/tuần

2.Loại đồ uống bạn thường dùng

□.cà phê□ Nước có ga

□ Nước ép trái cây□ Sinh tố

□ Trà đá

……Muốn thêm loại gì thì bổ sung

3.Loại đồ ăn nào bạn muốn dùng chung với đồ uống?

□ Trái cây tươi□ Đồ ăn nhanh

□ Kem các loại

□.□.□… bổ sungvô thêm nha

5.Bạn muốn sử dụng dịchvụ " takeaway " ở đâu?

□ Tại nhà□ Tại Quán

□ Chưa dùng thử bao giờ nên chưa biết

Thông tin thêm: Dịch vụ "Takeaway" là một dịch vụ mang lại tiện lợi cho

khách hàng Chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm đến tận nơi cho khách hàng Từ

công ty,văn phòng, trường học,hộ gia đình Quý khách chỉ cần nhấc máy gọi

điện order hàng với chúng tôi thì sau 45p bạn sẽ có những ly nước mát lạnh

bên cạnh(Đối với phạm vi chúng tôi giao hàng trong các quận Tân Bình, Phú

Nhuận,Gò Vấp,Bình Thạnh,Quận 1,Quận 3, Quận 10, Quận 11)

Đó là mẫu phiếu khảo sát chúng tôi phát cho khách hàng nhằm thăm dò ý

kiến của họ.Để thuận tiện cho việc khảo sát với mục tiêu nhắm đến của chúng

tôi là đối tượng đi làm.Để đảm bảo tính đại diện cho các số liệu, ở mỗi khía

cạnh khảo sát chúng tôi đảm bảo có ít nhất 100 phiếu được phát ra để thăm dò

ý kiến của khách hàng

Qua khảo sát ta thấy đối với khách hàng có độ tuổi đi làm từ 22 đến 40 tuổi

thì :

=>Số lần sử dụng dịch vụ "takeaway":(13% Chưa bao giờ, 35% Thỉnh

thoảng dùng, 28% Một lần một tuần, 14% 2 đến 5 lần một tuần, 7%từ 5 đến 7

lần tuần, 3% Trên 7 lần tuần)

=>Loại đồ uống thường dùng: (28% Cà phê, 14%Nước có ga, 18%Nước ép

trái cây, 24%Sinh tố, 9%Trà đá và còn bổ sung thêm 7% nước lọc)

=>Muốn phục vụ tận nơi:(14% ko muốn phục vụ tận nơi, 78% có, 8% ý

kiến khác )

=>Muốn sử dụng dịch vụ "Takeaway" ở: (22% Tại nhà, 28% Tại quán, 44%

Cơ quan, 6% Nơi khác)

=>Mức giá dịch vụ trên một loại đồ uống:(53% dưới 20.000đ, 38% từ

20.000đ đến 40.000đ, 6% từ 40.000đ đến 80.000đ, 3% trến 80.000đ)

=>Có thích dịch vụ "takeaway" mang đến tận nơi: (86% Có, 5% Không,

9% Chưa dùng thử nên chưa biết)

3.1 Phân khúc thị trường:

Chiến lược Phân Khúc Thị Trườngnước giải khát "Takeaway"

Đối với chúng tôi thì chúng tôi biết rằng không thể thu hút toàn bộ khách

hàng trên thị trường, hoặc ít ra là không thể một cách mà chúng tôi thu hút toàn

bộ khách hàng.Mặt khác thì số lượng khách hàng quá lớn lại dàn trải về mặt

địa lí,và nhu cầu và cách thức mau hàng của họ cũng rất đa dạng

Như vậy thay vì dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị

trường, chúng tôi, Tĩnh Lặng quán cần xác định cho mình một phần của thị

trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất, có lợi nhất

Do đó chúng tôi tiến hành phân khúc thị trường nhằm xác định rõ ràng chiến

lược phát triển kinh doanh của mình nhằm mang lại lợi nhuận.Phân khúc thị

trường còn là cơ sở để chúng tôi nhận định, đánh giá thị trường, giúp theo dõi

diễn biến thị trường, phán đoán những thay đổi trên thị trường trong tương lai

nhằm đón đầu nhu cầu thị trường

Sau đây chúng tôi tiến hành phân khúc thị trường dựa theo nhân khẩu học,

theo nguyên tắc tâm lí, theo nguyên tắc hành vi

- Phân khúc thị trường dựa theo nhân khẩu học:

+ Độ tuổi:Chúng tôi sẽ tập trung vào độ tuổi của khách hàng từ 20 đến 40

tuổi

+ Giới tính: cả Nam và Nữ

+Giai đoạn của chu kì : là những khách hàng ở độ tuổi lao động

+Mức thu nhập : Không phụ thuộc vào gia đình, bố mẹ

+Nghề nghiệp : Có công ăn việc làm ổn định

- Phân khúc thị trường theo nguyên tắc tâm lí:

+Phân khúc theo lối sống : Những người bán hàng như chúng tôi cần quan

tâm đặc biệt tới lối sống của một nhóm người đang ở độ tuổi lao động với nhu

cầu như giải tỏa căng thẳng mệt mỏi sau những giờ làm việc căng thẳng , do

làm việc mệt mỏi họ cần được cung cấp những nguồn năng lượng giúp học

sảng khoái

+Phân khúc theo kiểu nhân cách: ở độ tuổi này nhân cách của khách hàng là

độc lập, họ rất nhạy cảm với những thay đổi,tự tin, đa số họ cần được đáp ứng

được đầy đủ nhu cầu của mình Dịch vụ " Takeaway " đáp ứng được những

nhu cầu đó

- Phân khúc thị trường dựa theo nguyên tắc hành vi:

+ Lí do mua hàng :là liên quan đến việc sử dụng nước giải khát mang đến

tận nơi làm việc hoặc hộ gia đình… Và là sản phẩm ưa thích của khách hàng

+Những lợi ích đang tìm kiếm:chúng ta tập trung vào phân khúc thị trường

người mua với giá trung bình và trên trung bình ,chất lượng tốt và có nhiều loại

sinh tố và nước ép trái cây tăng sự lựa chọn cho khách hang, tránh tình trạng

nhàm chán

+Tình trạng người sử dụng:Từ 12-15 là sử dụng các loại thức uống với

hương vị lạ và đặc biệt(như các loại sinh tố,nước ép mix, thêm vanilla…) ,từ

15-19 thì sử dụng với mức độ thường xuyên quen thuộc(như sinh tố xoài, bơ,

dâu…các loại nước ép như bưởi,táo ,lê)

+ Cường độ tiêu dùng : vừa phải hoặc liên tục

+ Mức độ trung thành : Ở độ tuổi này khách hàng thường đòi hỏi những dịch

vụ tiện lợi,ít tốn thời gian của họ hoặc là được ngồi các không gian yên tĩnh để

giảm stress Tùy vào tính cách và nhu cầu của tunwngf khách hàng mà chúng

Khách hàng hoàn toàn không trung thành

đã thay đổi thức uống khác do hấp dẫn hơn

Những khách hàng thuộc dạng này thường là nhữngngười thích những sản phẩm mới lạ, họ thay đổi

sở thích thường xuyên

- Phân khúc thị trường dựa theo địa lí:

+Chúng tôi xác định rõ ràng địa bàn hoạt động dịch vụ đó là các quận Phú

Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, Quận 1,Quận 3, Quận 10, Quận 11 và Quận Bình

Thạnh

Qua cách phân khúc thị trường như trên chúng tôi đã xác định rõ ràng được

chiến lược phát triển kinh doanh của Tĩnh Lặng Cách phân khúc này giúp

chúng tôi tập trung vào được mục tiêu đối tượng khách hàng của mình Phát

triển từ từ hoàn thành được mục tiêu trước mắt rồi sau đó mới mở rộng thị

3.2 Mục tiêu chiến lược của từng phân khúc thị trường:

Mục tiêu chiến lược của từng Phân Khúc Thị Trường nước giải khát

"Takeaway" Sau khi phân khúc đánh giá được các đoạn thị trường khác nhau,

chúng tôi đã quyết định loại thị trường cụ thể để tập trung phát triển chiến lược

ở thị trường đó Đó là về vấn đề lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục

tiêu chính của chúng tôi đó là thị trường bao gồm những người đi làm có cũng

nhu cầu hay mong muốn mà chúng tôi có khả năng đáp ứng Đối với những

người đi làm, mà đa số là dân công sử, họ phải làm việc suốt ngày trong văn

phòng ,công ty, do đó chúng tôi đã đưa ra loại hình mang nước giải khát đến

tận nơi Nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất nên chúng tôi

chỉ tập trung giao hàng tận nơi ở các văn phòng công ty, các cửa hàng và có

thể là cả các hộ gia đình Mới bắt tay vào kinh doanh nên về mặt khả năng tài

chính chúng tôi có hạn do đó chúng tôi quyết định chỉ tập trung vào một thị

trường mà chúng tôi đã xác định như trên để tránh rủi ro Một phân tíchdữ liệu

khảo sátmarketing được chúng tôi khảo sát thực tế để cảm nhận thị trường cho

thấy nhu cầuvề chất lượng,giao hàng, sự tin cậyvàodịch vụ khách

hàngcaokhông phải lúc nào cũngđược đáp ứngbởi sự cạnh tranhdomôi trường

mà còn ở thái độ đáp ứng nhu cầu của họ của chúng tôi.Ngoài ra đối tượng

khách hàng mà chúng tôi tập trung vào là những khách hàng có thu nhập trung

bình và cao.Vì vậy chúng tôi đã đưa ra chiến lược và kế hoạch kinh doanh đầy

đủ để sẵn sàng kinh doanh

3.3. Phân tích dịch vụ kinh doanh :

Bản báo cáo phân tích dịch vụ kinh doanh

* Phân tích và đánh giá sự biến động cũng như những xu hướng phát triển

của thị trường sản phẩm và dịch vụ của dự án nước giải khát "takeaway".

Với xu thế và mức độ phát triển như hiện nay thì nhu cầu dịch vụ của khách

hàng rất là lớn Đặc việc là với khối lượng công việc lớn và tần suất công việc

cao thì thời gian để khách hàng đi mua những đồ uống phục vụ cho mình trong

những lúc làm việc của họ là điều không thể Do đó dịch vụ của chúng tôi là

hoàn toàn phù hợp và đúng với những nhu cầu của khách hàng

* Phân tích loại hình dịch vụ:

"Takeaway" là một loại hình dịch vụ mới du nhập vào Việt Nam cách đây

vài năm Nó là một loại hình dịch vụ mang lại tiện loại cho khách hàng Vì vậy

chúng tôi tự tin rằng loại hình dịch vụ này sẽ là một dịch vụ mới vẻ mang lại

tiện lợi và thoải mái cho khách hàng

Nếu không sử dụng dịch vụ "Takeaway" thì khách hàng có thể lựa chọn loại

hình đến quán Tĩnh Lặng của chúng tôi Với không khí thoáng mát, hình thức

quán trang nhã, mang lại cho khách hàng cảm thấy thoải mái Ở đây quý khách

có thể thoải mái thư giãn bởi không khí yên tĩnh của quán đúng với cái tên gọi

của quán Đặc biệt tại quán chúng tôi còn có wifi dành cho khách hàng lướt

web