Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Sự hoànthiện này sẽ giúp cho tổ chức nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh, tiếp tụctồn tại và phát triển đi lên, nâng cao khả năng chiến thắng trong cạnh tranh Bên cạnh đó trong

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nền kinh tế nước ta đang phát triển nhanh và mạnh hơn bao giờ hết Trong quátrình mở cửa và hội nhập nước ta đã bắt tay làm bạn với nhiều nước, các doanh nghiệpcủa chúng ta đã tự tạo ra cho mình những khó khăn và thử thách Trong sự cạnh tranhgay gắt đó càng ngày người ta càng nhận ra tầm quan trọng của nguồn lực con người,

đó chính là nguồn tài sản quý báu của doanh nghiệp Nguồn nhân lực là một trong bayếu tố đầu vào cơ bản nhất của quá trình sản xuất kinh doanh và bộ máy quản lý trongdoanh nghiệp sẽ liên kết và chi phối nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Cơ cấu tổchức của doan h nghiệp có vai trò vô cùng quan trọng với hoạt động kinh doanh vàquản trị.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của một tổ chức không phải là bất biến mà làkhả biến Nó tuỳ thuộc vào sự biến động của môi trường bên trong và bên ngoài.Chính vì thế cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý luôn luôn cần được hoàn thiện Sự hoànthiện này sẽ giúp cho tổ chức nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh, tiếp tụctồn tại và phát triển đi lên, nâng cao khả năng chiến thắng trong cạnh tranh

Bên cạnh đó trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Một Thành ViênToyota Mỹ Đình em nhận thấy, trong vấn đề giải quyết các lợi ích, cũng như các mụctiêu kinh doanh của mình Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình đã mộtvài lần cải tổ cơ cấu tổ chức và phân quyền cho phù hợp với điều kiện khách quancũng như chủ quan trong mỗi thời kỳ, phù hợp với điều kiện kinh doanh nhằm nângcao hiệu quả sản xuất kinh doanh Tuy nhiên việc cải tổ, chấn chỉnh đó vẫn chưa mangtính khoa học và chiến lược dài hạn nên cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty vẫncòn nhiều điểm bất hợp lý và chưa phù hợp Trong thời gian thực tập tại công ty, emnhận thấy Công ty chưa có sự hợp lỹ trong công tác phân quyền cũng như cơ cấu cácphòng ban, sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự hợp lý, quản lý đôi khi cònlỏng lẻo, nhiệm vụ của các phòng ban đôi khi còn có sự trùng lặp…

Xuất phát từ thực tế bộ máy quản lý nói chung và của công ty TNHH Một

Thành Viên Toyota Mỹ Đình nói riêng em đã quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình” làm

đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Bộ máy tổ chức ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Mặt khác cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phải ngày càng được hoàn thiện để thíchnghi với sự biến đổi của nền kinh tế Do đó các đề tài về hoàn thiện cơ cấu tổ chứcluôn là những đề tài mang tính cấp thiết tại mỗi doanh nghiệp Đã có rất nhiều những

đề tài nghiên cứu về vấn đề này Sau đây là một số ví dụ về một số công trình nghiêncứu:

1) Bùi Khắc Việt, K43A4, ĐH Thương Mại (2011), đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức

và phân quyền của công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi”

2) Phạm Ngọc Phương, lớp 42A2, trường Đại học Thương Mại (2010), đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH một thành viên In Quảng Ninh”

3) Lê Anh Quang, K42A2, trường Đại học Thương Mại (2010), đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Việt”.

4) Đào Thị Nhinh, lớp K42A2, ĐH Thương Mại (2010), đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần may Hưng Yên”

5) Nguyễn Thị Lơ, lớp k4- HQ1A, ĐH Thương Mại, đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty TNHH vàng bạc, đá quý Huy Thanh”

6) Lê Thị Lan Chi, lớp 42A4, ĐH Thương Mại (2010), đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tư Thành”

Các luận văn trên đều đã đưa ra một số lý thuyết cơ bản như: khái niệm, vai trò,nguyên tắc…của cơ cấu tổ chức và phân tích cụ thể một số mô hình cấu trúc tổ chứctheo trực tuyến chức năng, cấu trúc chức năng, … Đối với mỗi cấu trúc đều đưa ra các

ưu nhược điểm và trường hợp áp dụng.Ngoài những đề tài trên, cũng đã có rất nhiềucác đề tài khác nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong một doanh nghiệp.Trên cơ sở kế thừa những thành công của những công trình nghiên cứu trước đó, emxin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHHMột Thành Viên Toyota Mỹ Đình, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu

tổ chức và phân quyền tại Công ty

3 Mục đích nghiên cứu

- Hệ thống một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại doanh nghiệp

- Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH MộtThành Viên Toyota Mỹ Đình

- Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức

và phân quyền của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

4 Phạm vi nghiên cứu

Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tạicông ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình những năm gần đây, tập trung vào 3năm 2010, 2011, 2012 Đề xuất giải pháp định hướng đến năm 2015

Về không gian: Đề tài nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và tình hình phân quyền tạicông ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Về nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng và giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổchức và phân quyền tại công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

5 Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Để thu thập dữ liệu sơ cấp em đã sử dụng phương pháp quan sát, phương phápphiếu điều tra trắc nghiệm và phương pháp phỏng vấn để phân tích xử lý các dữ liệunày

- Phương pháp quan sát: Ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi ứng xử

của các nhà quản trị, các nhân viên làm việc trong đơn vị thực tập

- Phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm: Dể thu thập thông tin em đã xây dựng bảng

câu hỏi trắc nghiệm gồm có 3 phần như sau: Phần một đánh giá chung về tổ chức bộmáy quản trị của công ty, phần hai và ba đề cập các vấn đề về cơ cấu tổ chức và phânquyền đối với các nhà quản trị và nhân viên trong Công ty TNHH Một Thành ViênToyota Mỹ Đình

- Phương pháp phỏng vấn: Để thu thập thông tin em đã xây dựng những câu hỏi phỏng

vấn nhà quản trị của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình nhằm làm rõ racác vấn đề về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty mà các phiếu trắc nghiệmchưa làm rõ được

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp là các thông tin có sẵn và có thể thu thập được từ các nguồnnhư sau:

- Kết quả báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty, tình hình lao động củaCông ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình trong các năm 2010, 2011, 2012

- Các đề tài nghiên cứu cấp trường: luận văn tốt nghiệp của các năm trước

- Niên giám thống kê: Các giáo trình nhằm thu thập thông tin về cơ cấu tổ chức vàphân quyền trong Công ty

- Các dữ liệu thông tin trên các Website: Toyoytamydinh.com.vn; Dantri.com;Google.com

b Phương pháp phân tích dữ liệu

Đối với các dữ liệu sơ cấp: Trên cơ sở thu thập thông tin qua các phiếu trắc

nghiệm và phỏng vấn, em sử dụng các phần mềm Word và Excel để tổng hợp các tiêuchí đánh giá nhằm thấy được tổng quan về thực trạng về cơ cấu tổ chức và phân quyền

ở Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Đối với các dữ liệu thứ cấp: Em đã sử dụng các phần mềm Word và Excel lập

các bảng thống kê số liệu và các cột so sánh các chỉ tiêu về số tương đối, số tuyệt đốigiữa các năm với nhau để thấy được sự khác biệt giữa các năm

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu, khóa luận gồm các phần sau:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của công

ty TNHH Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Chương 3: Đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN

QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về tổ chức, cơ cấu tổ chức

Tổ chức là khái niệm đã có từ thời xa xưa Người ta đã đề cập tới nó từ thời CổĐại Tiêu biểu tổ chức theo tiếng Hi lạp là: “ Organon” nghĩa là hài hòa đó là nhữnghoạt động đem lại bản chất thích nghi với sự sống

Theo nhà Kinh Tế Học Harold Kooltz: “ Công tác tổ chức là việc nhóm chomột người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là sự tạo điều kiện liênkết ngang và dọc trong cơ cấu của tổ chức “

Từ các quan điểm trên có thể rút ra khái niệm chung nhất:

Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn, của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung cho tổ chức.

Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê HN:

Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong tổ chức thành một thểthống nhất, với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên một môitrường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận hướng tới hoànthành mục tiêu chung của tổ chức

Từ những khái niệm trên, có thể rút ra khái niệm chung nhất về cơ cấu tổ chức

như sau: Cơ cấu tổ chức là một tập hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan

hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu chung đã được xác định.

- Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực

- Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vi trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân cũng nhưmối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổchức

- Cơ cấu tổ chức phân định rõ các dòng thông tin, góp phần quan trọng trong việc racác quyết định quản trị.

Cơ cấu tổ chức tạo nền móng cho hoạt động cũng như sự phát triển của các tổchức, đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định quản lý

1.1.3 Khái niệm phân quyền

Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân: Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra

quyết định trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Nó là một khía cạnh cơ sở của giaophó quyền hạn trong quản trị

Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê HN:

Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho những người( bộphận hay cá nhân) có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó

Từ những khái niệm trên, có thể hiểu: phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó.

1.2 Nội dung cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp.

1.2.1.Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

a Vai trò của cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Tổ chức là nền móng cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt độngquản trị nói riêng

Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức, đặc biệt là nguồn nhân lực.Tạo ra văn hóa tổ chức – nền tảng của sự hợp tác giữa các thành viên trong tổchức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức

Cơ cấu tổ chức có vai trò hết sức quan trọng, quyết định phần lớn sự thành bạicủa tổ chức Cơ cấu thể hiện một hình thức nhất định vì vậy nó được quyết định bởichức năng của tổ chức Một tổ chức xây dựng cho mình một cơ cấu hợp lý sẽ có độnglực đẩy mạnh giúp tổ chức hoạt động có hiệu quả, thích nghi được với sự thay đổi củamôi trường

b Những nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Một cơ cấu tổ chức hợp lý phải đáp ứng được một số nguyên tắc sau

- Tính tương thích giữa hình thức và chức năng:

Khi xây dựng một cơ cấu tổ chức thì các bộ phận, các đơn vị trong cơ cấu tổchức phải được xây dựng nhằm thực hiện các chức năng riêng Và hình thức phải đisau chức năng

- Tính thống nhất chỉ huy

Mỗi cơ cấu tổ chức khi được xây dựng thì các đơn vị, bộ phận được cấu thànhđều có một quyền hạn và trách nhiệm nhất định Các đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệmbáo cáo trực tiếp cho nhà quản trị của mình, đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhấttrong toàn bộ tổ chức, tránh tình rạng chồng chéo, mâu thuẫn.

- Tinh cân đối

Một cơ cấu tổ chức hợp lý thể hiện ở sự cân đối giữa quyền hành và tráchnhiệm, cân đối về công việc giữa các đơn vị, cá nhân với nhau Sự cân đối tạo ra sự ổnđịnh trong tổ chức

c Một số mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.

* Sơ đồ 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức đơn giản

- Đặc điểm: Đây là một trong những loại hình cơ cấu đầu tiên và là dạng của tổ chức

trong đó quyền hành tập trung cao độ vào tay một người Có ít cấp quản trị trung gian,

số lượng nhân viên không nhiều Mọi thông tin đều tập trung về cho người quản lý caonhất xử lý và mọi quyết định cũng phát ra từ đó

- Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kiểm soát và điều chỉnh dễ dàng.

- Nhược điểm: Với mô hình tổ chức này, mỗi nhà quản trị phải làm nhiều công việc

khác nhau cùng một lúc, có thể làm cho bộ máy quản trị rơi vào tình trạng quá tải Do

đó, mô hình này chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và việc quản lýkhông quá phức tạp

* Sơ đồ 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức chức năng

Tổng giám đốc

- Đặc điểm: Bộ máy tổ chức được chia thành các “ tuyến” chức năng, mỗi tuyến là

một bộ phận hay đơn vị đảm nhận thực hiện một hay một số chức năng, nhiệm vụ nào

đó của tổ chức Các chức năng giống hoặc gần giống nhau được tập trung lại trong mộttuyến chức năng như hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính…

- Ưu điểm: Thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy

đầy đủ năng lực, sở trường của mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức vàkinh nghiệm cho bản thân Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung,những công việc quản lý được chuyên môn hóa một cách sâu sắc và thành thạo hơn

- Nhược điểm: Chỉ có nhà quản trị cao nhất mới có trách nhiệm về lợi nhuận còn các

nhà quản trị cấp thấp hơn chỉ có trách nhiệm với bộ phận, chức năng do mình phụtrách Dẫn đến sự hạn chế về tầm nhìn của họ, làm giảm tính phối hợp giữa các bộphận chức năng và tính linh hoạt của tổ chức kém Do đó nhà quản trị cấp thấp hơnkhó có thể phát triển mình toàn diện

* Sơ đồ 1.3: Mô hình cơ cấu tổ chức theo sản phẩm

- Đặc điểm: Chia tổ chức thành các “nhánh”, mỗi nhánh đảm nhận toàn bộ hoạt động

kinh doanh theo các loại hoặc nhóm sản phẩm nhất định

- Ưu điểm: Trách nhiệm lợi nhuận thuộc về các nhà quản trị cấp dưới, rèn luyện kỹ

năng tổng hợp cho họ Mô hình này hướng sự chú ý và nỗ lực vào tuyến sản phẩm,vừagiúp phối hợp tốt hơn giữa các bộ phận vừa linh hoạt trong việc đa dạng hóa

- Nhược điểm: Cần nhiều hơn nhà quản trị tổng hợp, công việc có thể bị trung lắp ở

các bộ phận khác nhau Thêm nữa mô hình này cũng có thể dẫn đến tình trạng khókiểm soát, cạnh tranh nội bộ về nguồn lực

* Sơ đồ 1.4: Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

- Đặc điểm: Chia tổ chức thành các nhánh, mỗi nhánh đảm nhận thực hiện hoạt động

của tổ chức theo từng khu vực địa lý Mỗi nhà quản trị sẽ đại điện ở khu vực chịu tráchnhiệm phân phối sản phẩm và dịch vụ theo một vùng địa lý cụ thể Mô hình này được

sử dụng vô cùng rộng rãi trên thực tế

- Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý giúp các nhà quản trị cấp thấp thấy rõ

trách nhiệm của mình Thêm nữa, nó được thiết kế với sự chú ý tới những đặc điểmcủa thị trường địa phương, giúp tận dụng tốt các lợi thế theo vùng, quan hệ tốt với cácđại diện địa phương và còn tiết kiệm thời gian đi lại cho nhân viên

- Nhược điểm: Do mỗi khu vực có một giám đốc nên sẽ cần nhiều nhà quản trị tổng

hợp Công việc cũng có thể bị trùng lặp ở các khu vực khác nhau, phân tán nguồn lực

và khó khăc ho việc kiểm soát hơn

* Sơ đồ 1.5: Mô hình cơ cấu tổ chức định hướng khách hàng

- Đặc điểm: Cơ cấu tổ chức theo khách hàng chia tổ chức thành các nhánh, mỗi nhánh

đảm nhận toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ một đối tượng khách hàng nào

đó Mỗi đơn vị khách hàng tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của từng nhóm kháchhàng chuyên biệt

- Ưu điểm: Tạo sự hiểu biết khách hàng tốt hơn, phục vụ các dạng khách hàng khác

nhau Toàn bộ hoạt động của tổ chức hướng vào hoạt động bán hàng để đạt được kếtquả cuối cùng Và rèn luyện kỹ năng tổn hợp cho các nhà quản trị

- Nhược điểm: Cơ cấu này tạo ra nhiều sự trùng lắp ở các bộ phận khách hàng khác

nhau, khó kiểm soát và cạnh tranh nội bộ về nguồ

* Sơ đồ 1.6: Mô hình cơ cấu tổ chức ma trận

- Đặc điểm: Cấu trúc ma trận là cấu trúc kết hợp các cấu trúc tổ chức trên để tận dụng

các ưu điểm của mỗi loại và hạn chế tối đa những nhược điểm của chúng Cấu trúc màtrận có hai hệ thống chỉ huy cặp đôi (theo chức năng và theo sản phẩm hoặc theo khuvực địa lý, theo khách hàng) vì vậy tồn tại cùng lúc hai tuyến chỉ đạo trực tuyến

- Ưu điểm: Cho phép tổ chức đạt được đồng thời nhiều mục đích, trách nhiệm của từng

bộ phận được phân định rõ, sự phối hợp các bộ phận cũng tốt hơn Ngoài ra còn giúprèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị

- Nhược điểm: Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy, do đó tồn tại song song hai

tuyến chỉ đạo trực tuyến nên dễ nảy sinh mâu thuẫn trong việc thực hiện mệnh lệnh và

có sự tranh chấp quyền lực giữa các bộ phận

1.2.2 Phân quyền trong doanh nghiệp

a) Sự cần thiết phân quyền trong doanh nghiệp

- Phân quyền giúp nhà quản trị cấp dưới gắn trực tiếp với các tình huống thực tế hơn

- Khuyến khích phát triển các nhà quản trị chuyên nghiệp khi việc trao quyền hạntương đối lớn

- Tăng khả năng thực hiện quyền tự quản, do đó, việc thực hiện công việc được nhanhhơn

- Giảm áp lực về công việc đối với các nhà quản trị cấp trên, tạo điều kiện tập trungvào các vấn đề chiến lược

- Góp phần đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển

b) Các yêu cầu và nguyên tắc khi phân quyền

Yêu cầu

- Phải biết rộng rãi với cấp dưới

- Phải sẵn sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất định (bao gồm cả quyền raquyết định)

Giám đốc kinh doanh Giám đốc nhân sự

- Phải tin tưởng cấp dưới

- Phải chấp nhận thất bại của cấp dưới

- Phải tổ chức, theo dõi, kiểm tra cấp dưới

Bước 1: Xác định mục tiêu phân quyền: Cần phải xác định rõ rang mục tiêu

phân quyền là gì? Phục vụ cho mục địch gì, ngắn hay dài hạn Cần đặt những mục tiêucấp thiệt cần kíp lên hàng đầu

Bước 2: Tiến hành giao nhiệm vụ: Là công việc mà cấp trên trực tiếp phân bổ

cho cấp dưới sau khi đã xác định rõ mục tiêu phân quyền Các nhiệm vụ phải gắn vớimục tiêu cụ thể và phải có quan hệ mật thiết với mục tiêu chung của toàn công ty

Bước 3: Tiến hành giao quyền hạn cho người được giao nhiệm vụ: Để hoàn

thành mục tiêu được giao, mỗi nhân viên phải có một quyền hạn nhất định ở một lĩnhvực nào đó.Do đó cần phải giao quyền hạn kèn theo với trách nhiệm cho nhân viên

Bước 4: Tiến hành kiểm tra theo dõi việc thưc hiện nhiệm vụ: Luôn kiểm tra,

theo dõi một cách liên tục với việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên Có như thế mới

có thể đảm bảo công việc tiến triển một cách thuận lợi, đảm bảo hoàn thành mục tiêuchung

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp

Bất kì doanh nghiệp nào cũng hoạt động trong một môi trường và điều kiệnkinh doanh nhất định Do đó nó chịu tác động rất lớn của môi trường, vì bản thân nótồn tại và phát triển thể hiện qua sự vận động và tương tác với các nhân tố trong môitrường Doanh nghiệp nói chung và công tác phân quyền ,tổ chức cũng phải chịu sựchi phối mạnh mẽ của môi trường, nó thể hiện sự thích ứng với môi trường để đảm bảo

sự phù hợp và đồng thời luôn phải thay đổi để phù hợp với hoàn cảnh mới

- Yếu tố kinh tế: Yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn tới doanh nghiệp nói chung Một

doanh nghiệp được hoạt động trong một nền kinh tế chung Nếu nền kinh tế phát triểnthì doanh nghiệp cũng có điều kiện phát triển, học hỏi những tiến bộ về trình độ quản

lý cũng như trình độ tiên tiến của trang thiết bị, công nghệ thông tin Từ đó công táchoàn thiện cơ cấu tổ chức hay phân quyền cũng chịu sự tác động Và ngược lại nếu

doanh nghiệp hoạt động trong một nền kinh tế kém phát triển hoặc gặp khó khăn thìcông tác phân quyền hay tổ chức quản lý cũng yếu kém, hoặc phải có sự điều chỉnhcho phù hợp.

- Yếu tố chính trị- pháp luật: Mỗi doanh nghiệp luôn hoạt động tại một quốc gia nào

đó, do đó phải chịu sự chi phối về chính trị và pháp luật của quốc gia đó Yếu tố nàycũng sẽ có tác động tới hoạt động của doanh nghiệp nói chung và hoạt động quản lý vàphân quyền nói riêng

- Yếu tố khoa học- công nghệ: Môi trường khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện

cho công tác quản lý và phân quyền của doanh nghiệp được hoàn thiện hơn, thuận tiệnhơn Do đó bộ máy quản lý có thể được đơn giản hơn và hoạt động hiệu quả hơn

- Yếu tố khách hàng: Khách hàng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự tồn tại và

phát triển của doanh nghiệp Vì vậy đối với doanh nghiệp khách hàng có ảnh hưởng vôcùng lớn Suy cho cùng bộ máy quản lý, hay công tác phân quyền cũng là nhằm đảmbảo hoạt động của doanh nghiệp hiệu quả, phục vụ khách hàng tốt nhất và mang lại lợinhuận cho doanh nghiệp- Yếu tố đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp nào cũng có đối thủcạnh tranh Để đảm bảo sự tồn tại của mình doanh nghiệp không được để tụt hậu sovới đối thủ cạnh tranh Trình độ quản lý là một yếu tố quan trọng đảm bảo sự tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền đảm bảo hoạtđộng của mình hiệu quả là một yếu tố quan trọng

1.3.2 Các nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệp

a) Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Chiến lược và cơ cấu tổ chức là hai mặt không thể tách rời nhau trong lộ trìnhphát triển của doanh nghiệp Môi trường luôn luôn biến động, thay đổi không ngừng

Vì vậy, những cơ hội và thách thức luôn luôn xuất hiện Cơ cấu tổ chức là công cụthực hiện chiến lược của tổ chức, cơ cấu tổ chức có thể thay đổi để có thể thích hợpvới chiến lược mới của tổ chức, hoặc sự thay đổi cơ cấu tổ chức sang hình thái mới khi

mà cơ cấu tổ chức cũ không còn phù hợp với chiến lược của tổ chức

Trong từng giai đoạn, từng thời kỳ nhất định doanh nghiệp sẽ có mục tiêu vàchiến lược kinh doanh khác nhau Do đó, doanh nghiệp cần có một cơ cấu tổ chức,phân quyền phù hợp để hỗ trợ tốt nhất chiến lược kinh doanh và hiện thực hoá mụctiêu Muốn vậy, cơ cấu tổ chức và phân quyền phải được xây dựng, thay đổi, hoànthiện nhằm đáp ứng yêu cầu đó Xây dựng, thay đổi hoàn thiện một cơ cấu tổ chứcđược thưc hiện thông qua việc xác định các công việc, nhiệm vụ cụ thể cần làm đểthực thi chiến lược và hoàn thành mục tiêu

b) Quy mô của doanh nghiệp

Qua nhiều nghiên cứu cũng như qua thực tế cho thấy quy mô và mức độ phứctạp trong hoạt động của tổ chức có ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức Đối với các tập đoàn

lớn, các công ty lớn có thị trường sản phẩm rộng lớn thì tính chuyên môn hóa, mức độtiêu chuẩn hóa ở mức độ cao, đòi hỏi sự sắp xếp một cách khoa học các cấp quản lý.Còn ở những công ty nhỏ thì ít phức tạp hơn, mức độ chuyên môn hóa, tiêu chuẩn hóa,hình thức hoa, ở mức thấp hơn

Quy mô của doanh nghiệp càng lớn, doanh nghiệp càng có nhiều công việc;nhiệm vụ cần làm; cần nhiều cấp, bộ phận (cá nhân) đảm trách; do đó, cơ cấu tổ chứccàng phức tạp

c) Con người và trang thiết bị

Mối quan hệ trong tổ chức chích là mối quan hệ giữa con người với con người

Để tổ chức tốt hoạt động hiệu quả thì mối quan hệ giữa các cá nhân phải tốt Bên cạnh

đó trình độ của mỗi cá nhân tác động trực tiếp tới hoạt động của tổ chức Các cá nhântrong tổ chức có trình độ, kinh nghiệm và kiến thức thì trong cơ cấu tổ chức có thểgiảm bớt đầu mối, giảm bớt các mối liên hệ chồng chéo giữa các bộ phận quản trị vớinhau

Với trang thiết bị quản trị hiện đại, đầy đủ sẽ đáp ứng tốt hơn các yêu cầu côngviệc, vì thế mà cấu trúc tổ chức quản lý sẽ đơn giản hơn Hay nói cách khác, côngnghệ được sử dụng càng hiện đại bao nhiêu, thiết bị càng có xu hướng tự động hóa cao

sẽ dẫn đến cấu trúc tổ chức càng giản đơn

Ngoài ra còn có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyềntrong doanh nghiệp như hình thức pháp lý của doanh nghiệp, quan hệ sở hữu tồn tạitrong doanh nghiệp, các phương tiện phục vụ quản trị, chính sách đãi ngộ của doanhnghiệp đối với đội ngũ quản trị

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU

TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT

THÀNH VIÊN TOYOTA MỸ ĐÌNH 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Tên công ty: Công ty TNHH một thành viên Toyota Mỹ Đình

Địa chỉ: 15 Phạm Hùng-Mỹ Đình-Hà Nội

Điện thoại: 04.3768.6666

Fax: 04.3768.6597

Tổng Giám Đốc: Ông Tống Thế Hùng.

Ngày Thành lập: 01 tháng 03 năm 2004

Ngày chính thức hoạt động 08 tháng 05 năm 2006

Giấy phép kinh doanh số 0103003804

Toyota Mỹ Đình là đại lý chính thức của Toyota Việt Nam hoạt động theo môhình 3S bao gồm:

 Bán xe ô tô Toyota mới

 Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chuyên nghiệp chất lượngToyota

 Cung cấp Phụ tùng ô tô Toyota chính hiệu

Toyota Mỹ Đình có vốn đầu tư 6,5 triệu USD và tổng diện tích sử dụng19.200m2 Cụ thể, tầng 1 bao gồm phòng trưng bày ô tô, văn phòng, kho phụ tùng vàxưởng bảo dưỡng sửa chữa chung; tầng 2 được dùng cho bảo dưỡng sửa chữa chung;tầng 3, 4 và 5 được dùng cho xưởng thân vỏ và sơn; và tầng 6 được dùng làm hộitrường và bãi để xe

Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 5 năm 2006 Đến nay trải qua hơn 6 nămhoạt động kinh doanh, Toyota Mỹ Đình đã trở thành một doanh nghiệp thương mại uytín, vững mạnh với thương hiệu của chính mình đã được biết tới và khẳng định Vượtqua những khó khăn của nền kinh tế thị trường, vượt qua thử thách của suy thoái kinh

tế toàn cầu, Toyota Mỹ đình đã đạt được rất nhiều thành công vang dội cùng với lợinhuận ròng ổn định Toyota Mỹ Đình trở thành đại lý xuất sắc nhất của công ty ToyotaViệt Nam

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

a) Chức năng của công ty.

 Phân phối và cung ứng ra thị trường các loại xe cũ và mới của Toyota

 Cung cấp những sản phẩm có giá trị gia tăng như: Dịch vụ bảo hành, dịch

vụ sửa chữa, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng…

 Cung ứng phụ tùng xe chính hãng Toyota

b) Nhiệm vụ của công ty.

 Mở rộng thị trường, nghiên cứu thị trường, xác đinh nhu cầu hàng hoá củatrị trường.

 Tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng, tìm kiếm thị trường mới trên địa bàn

Hà Nội và các tỉnh thành trong cả nước

 Tổ chức phân phối và cung ứng nhưng dịch vụ theo nhu cầu thị trường

 Phấn đấu nâng cao chất lượng và lợi ích gia tăng cho khách hàng, giảm chiphí và giá vốn hàng bán Nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao thị phần

và lợi nhuận cho doanh nghiệp

2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

a) Đặc điểm về ngành nghề kinh doanh.

Công ty TNHH một thành viên Toyota Mỹ Đình kinh doanh trong ngành ôtô.Một ngành công nghiệp chủ chốt và được chính phủ rất quan tâm Sản phẩm của công

ty là các mẫu xe do Toyota sản xuất gồm cả xe mới và xe đã qua sử dụng

Công ty còn kinh doanh các loại phụ tùng chính hãng cho ôtô, các dịch vụ sửachữa và bảo dưỡng bảo trì, trang trí nội thất và các phụ kiện Ngoài ra công ty còn liênkết với một số tổ chức tài chính như Ngân Hàng VietComBank, Ngân HàngViettinBank, Công ty Bảo Hiểm Bảo Việt, Công ty Bảo Hiểm Liberty để cung cấp cácdịch vụ về bảo hiểm xe, thân vỏ xe…

Kinh doanh ô tô luôn nhận được sự quan tâm lớn lao của đất nước ta trong bốicảnh kinh tế thị trường hiện nay

b) Đặc điểm về lao động của công ty

Năm 2012

So sánh 2011/2010

So sánh 2012/2011

Trong bối cảnh nền kinh tế đang vô cùng khó khăn, các Doanh Nghiệp đangđua nhau cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí thì số lượng lao động của Toyota MỹĐình lại tăng lên Điều này cho thấy được tiềm năng kinh doanh và khả năng thích ứngrất tốt trước sự suy thoái kinh tế toàn cầu

Năm 2012

So sánh 2011/2010

So sánh 2012/2011

có học vị từ Cao Đẳng trở lên nằm trong các phòng ban quan trọng Sự gia tăng về laođộng không ảnh hưởng nhiều tới tổng số lao động và cơ cấu lao động

c) Đặc điểm về vốn kinh doanh của công ty.

Bảng 3: Tổng mức và cơ cấu vốn nguồn kinh doanh

Khoản nợ dài hạn rất nhỏ so với nợ ngắn hạn chứng tỏ rằng công ty rất ổn địnhvới tình hình tài chính trong dài hạn Khoản nợ Ngắn hạn 74,021 tỷ đồng lớn hơn cả

60 tỷ đồng chứng tỏ công ty đang nỗ lực quay vòng và tìm nguồn vốn trong bối cảnhkinh tế thị trường khó khăn.

Lợi Nhuận là 23,371 tỷ đồng so với 60 tỷ đồng chiếm 35,12% chứng tỏ hiệuquả hoạt động của công ty trong bối cảnh có hàng loạt doanh nghiệp phá sản và nềnkinh tế chững lại toàn cầu

2.1.4 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2010, 2011, 2012

Bảng 4: Kết quả hoạt động của Doanh Nghiệp từ 2010 tới nay.

(Đơn vị: tỷ đồng)

2010

Năm 2011

Năm 2012

So sánh 2011/2010

So sánh 2012/2011 (Tiền) (%) (Tiền) (%) 1.Doanh thu 2555.13 2852.68 3015.52 297.55 11.645 162.84 5.7

- Năm 2012,Công ty vẫn đảm bảo được doanh thu tăng nhưng không còn tăng mạnhnhư năm 2011 nữa năm 2012 Doanh thu chỉ tăng 5.7% so với 11.645% của năm 2011

- 3 năm qua được coi là 3 năm vô cùng khó khăn của Kinh Tế Việt Nam Lạm Phát,thất Nghiệp gia tăng, Kinh tế đình trệ Chi phí cho các Doanh nghiệp tăng tới chóngmặt.Trước những điều kiện bất lợi đó Công ty đã rất cố gắng trong việc tiết kiệm chiphí như chi phí cố định và chi phí khác Điều này đảm bảo cho việc lợi nhuận vẫn tăngđều qua 2 năm là 23.34% của năm 2011 và 23.77% của 2012 Thương hiệu, sự nỗ lựckhông ngừng đã giúp công ty vượt qua khó khăn toàn cầu, vững chắc trên hoạt độngtài chính của mình

- Lợi nhuận tăng lên đồng nghĩa với việc thuế mà Toyota đóng cho nàh nước sẽ tăngdần đều Trong bối cảnh kinh tế khó khăn và hàng loạt các công ty phá sản như hiệnnay thì nhưng công ty như Toyota Mỹ đình là những công ty mà nhà nước cần đặc biệtquan tâm, hỗ trợ.

2.2 Phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình.

2.2.1 Đánh giá chung về cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Cơ cấu tổ chức của Toyota Mỹ Đình được cơ cấu gọn nhẹ và xuyên suốt Đểtìm hiểu cụ thể các vấn đề còn tồn tại của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota MỹĐình về cơ cấu tổ chức và phân quyền, em đã tiến hành điều tra, phỏng vấn thu thập

dữ liệu, chắt lọc thông tin và có những đánh giá cụ thể về cơ cấu tổ chức của Công Ty

Có khoảng 90% kết quả điều tra cho thấy nhân viên cũng như Ban Cán Bộtrong công ty cho rằng cơ cấu tổ chức là rất quan trọng, chi phối mọi hoạt động sảnxuất kinh doanh của công ty Hầu hết người lao động trong công ty đều nhậnthức được tầm quan trọng của cơ cấu tổ chức quản trị

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình là mô hình

cơ cấu tổ chức chức năng rất phù hợp với quy mô sản xuất và loại hình của Công ty

Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng thốngnhất từ trên xuống dưới và được hình thành theo cấp quản lý Theo cơ cấu này, lãnhđạo doanh nghiệp được sự trợ giúp của các bộ phận chức năng để chuẩn bị các quyếtđịnh, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quyết định Người lãnh đạo chịu tráchnhiệm về mọi mặt và toàn quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp Sơ đồ cơ cấu

tổ chức của công ty được khái quát như sau:

* Sơ đồ 1.7: Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty

Tổng giám đốc

Phòng HC-NS

Phòng khách hàng

Phòng dịch vụPhòng kinh

doanh

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

* Tổng Giám Đốc: Là người đứng đầu có toàn quyền quyết định trong công ty.

Là người quyết định những mục tiêu và chiến lược của công ty trong cả ngắn, trung vàdài hạn Là người chịu trách nhiệm toàn diện về các vấn đề của công ty

* Phó Giám Đốc: Hỗ trợ toàn diện cho Tổng Giám Đốc, là cầu nối giữa Tổng

Giám Đốc và các phòng ban Trực tiếp thay Tổng giám đốc thực thi và giải quyết một

số công việc

* Phòng Kinh Doanh: Xây dựng kế hoạch dự báo bán hàng, Nghiên cứu tìm

hiểu và phát triển thị trường, tổ chức bán hàng.Triển khai kế hoạch bán hàng.Hỗ trợTổng Giám Đốc trong quá trình ra quyết định

* Phòng Hành Chính – Nhân Sự: Tổ chức nhân sự, lao động và các hoạt động

hành chính Quản lý lương, chế độ đãi ngộ và các hoạt động ngoại khóa

* Phòng Kế Toán: Xử lý các hoạt động của Doanh Nghiệp về mảng tài chính,

kế toán Hỗ trợ và tham mưu cho Tổng Giám Đốc về phương diện kế toán tài chính,giúp cho Doanh Nghiệp họat động đạt hiệu quả cao

* Phòng Dịch Vụ: Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng Tư vấn dịch vụ cho

khách hàng về sản phẩm và các hoạt động kinh doanh

* Phòng Khách Hàng: Đảm bảo, duy trì và tìm kiếm nguồn khách hàng mới,

khách hàng tiềm năng Chăm sóc và tư vấn cho khách hàng Triển khai dịch vụ saubán Phối hợp với các phòng ban khác đặc biệt là phòng kinh doanh

2.2.2 Đánh giá chung về Cơ cấu lao động của công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình có đội ngũ cán bộ công nhânviên quản lý tại các phòng ban và làm việc tại các phân xưởng Với hơn 80% cán bộcông nhân viên tốt nghiệp đại học và sau đại học đã cho thấy chất lượng lao động củaToyota Mỹ Đình tốt như thế nào

Bên cạnh đó cơ cấu phòng ban chưa thực sự hợp lý khi mà nên tách nhỏ hơnnữa phòng Dịch Vụ và phòng Kinh Doanh Về cơ cấu số lượng phòng ban trong Công

ty đã đầy đủ tuy nhiên so với quy mô của công ty thì cơ cấu các phòng ban là nhiều vàcông việc có sự trùng lặp, bên cạnh đó số lượng nhân viên được bố trí trong các phòngban chưa thực sự hợp lý mà vẫn còn sự chồng chéo nhiệm vụ Ví dụ phòng kinh doanh

và phòng marketing cùng thực hiện các công việc quảng bá thương hiệu và xúc tiếnbán hàng, tiêu thụ sản phẩm, trong khi nguồn lực của công ty còn nhiều hạn chế Sựphối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự tốt Có nhiều trường hợp thông tin truyềngiữa các phòng ban chậm Có những phòng ban rất đông nhân viên như: Phòng DịchVụ( 153 người), Phòng Kinh Doanh (47 người) dẫn tới đôi khi công việc bị chồngchéo và hiệu quả chưa cao

2.2.3 Về tình hình phân quyền của Công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Thực tế nghiên cứu tình hình phân quyền ở Công ty còn nhiều bất cập Có tới82% ý kiến cho rằng quá trình phân quyền của Công ty chưa hợp lý Việc phân côngnhiệm vụ cho các phòng ban khá tốt, tuy nhiên việc phân công nhiệm vụ quyền hạncho từng nhân viên, sự phối hợp hoạt động cho từng người lại chưa hợp lý Có nhữngnhân viên ở các phòng đảm nhận và chịu sức ép rất nhiều từ công ciệc, trong khi đó cónhững phòng ban với số lượng nhân viên khá đông lại cho thấy hiệu quả công việc vàcường độ công việc không cao

Từ những thông tin tổng hợp và những ý kiến khách quan cho thấy rằng công tyđôi khi phân quyền cho nhân viên chưa thực sự hợp lý Chưa giao đúng quyền hạn phùhợp với mục tiêu công việc cho nhân viên dẫn tới tình trạng bế tắc, chậm chạp khi xử

lý công việc

Tại Toyoya Mỹ Đình hầu hết các nhân viên khi được phân công, phân quyềnđều hiểu rõ được mục tiêu, quá trình và yêu cầu của công việc

a) Quá trinh phân quyền tại công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình

Xác định mục tiêu phân quyền

Đây là bước đầu tiên và đóng vai trò quyết định tới hiệu quả của công tác phânquyền sau này vì chỉ cần xác định sai mục tiêu, thì tất cả các bước sau này dù làm tốttới đâu thì cũng không có giá trị Ban lãnh đạo công ty phải đặt ra câu hỏi “ Phânquyền để làm gì và thực hiện cho công việc gì?’’ và tìm cho ra được câu trả lời chocâu hỏi này chính là thực hiện xong bước quan trọng nhất của quá trình phân quyền

Do công ty TNHH Một Thành Viên Toyota Mỹ Đình là công ty tư nhân nênGiám đốc, và ban giám đốc là nơi xác định mục tiêu phân quyền

Tiến hành giao nhiệm vụ và giao quyền hạn cho người được giao nhiệm vụ, nêu trách nhiệm của họ

Ban lãnh đạo công ty đã kết hợp giao nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm làmmột để nâng cao hiệu quả của quá trình phân quyền, giúp thông tin chuyển tới ngườiđược giao nhiệm vụ một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian

Hiện tại công ty hoạt động theo mô hình công ty TNHH một thành viên Do vậy

cơ quan quyền lực cao nhất là giám đốc và ban giám đốc, sau đó là các trưởng phòngchức năng Ban giám đốc thành lập các phòng ban và giao chức năng, nhiệm vụ cụ thể

đi kèm

Kiểm tra theo dõi việc thực hiện nhiệm và trách nhiệm

Đây là bước cuối cùng của quá trình phân quyền trong công ty TNHH MộtThành Viên Toyota Mỹ Đình Ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng đến bước này để cósai sót còn kịp thời điều chỉnh Hàng tháng, hàng tuần ban lãnh đạo đều phải tập chung