Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH sản xuất và thương mại EFICA

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân trình học tập có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo thuộc mơn Quản trị học tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Hoàng Hà trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc tồn thể nhân viên, phòng ban Cơng ty TNHH sản xuất thương mại EFICA cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành tốt khóa luận Bài khóa luận tốt nghiệp em hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy giáo bạn góp ý kiến, bổ sung cho khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hương Giang i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty EFICA Bảng 1.2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức ii Trang 24 29 Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Bảng 1.3: Số lượng lao động phòng ban Bảng 1.4: Bảng số lượng lao động phòng điều hành Bảng 1.5: Bảng số lượng lao động phòng kinh doanh Bảng1.6: Số lượng lao động phòng marketing 31 42 42 43 DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ STT Sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Sơ đồ 1.2: Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty sau hồn thiện Hình vẽ 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình vẽ 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình vẽ 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Hình vẽ 1.4: Mơ hình tổ chức sản phẩm theo địa lý Hình vẽ 1.5: Mơ hình tổ chức theo khách hàng Hình vẽ 1.6: Mơ hình tổ chức theo ma trận Hình vẽ 1.7: Mơ hình cấu tổ chức hỗ hợp iii Trang 25 41 10 11 12 13 14 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TNHH SXKD CBCNV CP TMSX XNK NXB PGS TS NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất kinh doanh Cán công nhân viên Cổ phần Thương mại sản xuất Xuất nhập Nhà xuất Phó Giáo sư Tiến sỹ iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa kinh tế ngày trở thành xu chung thời đại mà quốc gia, dân tộc bỏ qua Q trình tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới kinh tế nước, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam nước ta ngày tham gia sâu rộng vào hội nhập kinh tế quốc tế Cơ hội thị trường quốc tế ngày rộng mở cho doanh nghiệp với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh hội khơng thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn phát triển Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm vượt qua thách thức, tận dụng hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại Để giải vấn đề doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho cấu tổ chức hồn chỉnh, gọn nhẹ, để điều hành tốt hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp phải có phận quyền hợp lý để cấu tổ chức vận hành tốt, thực tốt yêu cầu nhiệm vụ đặt Giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh, né tránh thách thức, tận dụng hội kinh doanh tốt, góp phần tạo lợi cạnh tranh, đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp không hiệu bỏ lỡ nhiều hội Do đó, nâng cao hiệu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền hợp lý vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam Trong năm vừa qua, Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA không ngừng phấn đấu phát triển, đạt nhiều thành tựu quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Cơng ty có thay đổi nhiều cấu tổ chức phân quyền Tuy nhiên, máy quản trị nhiều bất cập hạn chế, chưa mang tính khoa học tính chiến lược lâu dài Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cấu phòng ban, phận chưa hợp lý, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết phòng ban, phận chừng mực gây ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Với việc chưa hợp lý cấu tổ chức hoạt động phân quyền hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén công ty trước thay đổi môi trường hội kinh doanh Để đáp ứng với mục tiêu nhiệm vụ thời kỳ việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” để nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường luôn có biến đổi khơng ngừng cấu tổ chức phân quyền có ảnh hưởng lớn tới tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi cấu tổ chức doanh nghiệp phải ngày hồn thiện, phân cơng quyền hạn người rõ ràng để thích nghi với giai đoạn kinh doanh doanh nghiệp Do đề tài hồn thiện cấu tổ chức phân quyền đề tài mang tính cấp thiết doanh nghiệp Đã có khơng đề tài nghiên cứu vấn đề Sau em xin lấy số ví dụ Em xin lấy ví dụ số cơng trình nghiên cứu Đề tài 1: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Nhà khách Chính phủ 37 Hùng Vương” Sinh viên thực Nguyễn Đình Minh lớp K49K4 Khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đề tài 2: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CP TMSX XNK Hưng Thịnh Sinh viên thực Vũ Thị Phương Anh lớp K49K5 Khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đề tài 3: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CP Phát triển đầu tư LP Land” Sinh viên thực Mai Văn Tú lớp K49A5 Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Các luận văn đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng,…của cấu tổ chức bước tiến hành phân quyền, nguyên tắc phân quyền,…trong doanh nghiệp Mỗi luận văn bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiệp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức nào, thành cơng mặt tồn cấu tổ chức doanh nghiệp từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có luận văn nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Do đó, đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” đề tài mang tính cấp thiết cao Mục tiêu nhiệm vụ 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận cấu tổ chức phân quyền; thực trạng cấu tổ chức phân quyền Cơng ty EFICA Từ đó, xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cho Công ty EFICA 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Thứ ba: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA năm gần (2015, 2016, 1017) Từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA đến năm 2020 Về khơng gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền Hai vấn đề thể qua nội dung sau: Thứ nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền; thứ hai thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA, em sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập liệu sơ cấp phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Trong khóa luận, em sử dụng phương pháp phiếu điều tra khảo sát phương pháp điều tra vấn để thu thập liệu Phiếu điều tra khảo sát: Bao gồm câu hỏi đóng em thiết kế nhằm thu thập thông tin cần thiết cấu tổ chức phân quyền công ty Đối tượng hướng đến nhà quản trị nhân viên Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA để họ đánh giá cách khách quan quan điểm cá nhân vấn đề hỏi Phương pháp vấn trực tiếp: Câu hỏi vấn câu hỏi mở nhằm tìm hiểu sâu vấn đề mà phiếu điều tra khảo sát chưa làm rõ được, vấn đề thuộc phòng ban nào, khía cạnh Thơng qua việc vấn, cho thấy vấn đề bất cập, thuộc phận nào, vấn đề cần phát huy, vấn đề cần thay đổi để hoàn thiện máy, … 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dựa vào báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tình hình cấu lao động cơng ty năm: 2015, 2016, 2017, liệu công ty Tài liệu từ giáo trình nhằm thu thập thông tin cấu tổ chức phân quyền Công ty Các đề tài nghiên cứu cấp trường: Các luận văn tốt nghiệp năm trước 5.3 Phương pháp phân tích liệu Với liệu thu thập được, em sử dụng phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp làm phương pháp để phân tích liệu Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích số liệu tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2015, 2016, 2017, từ đưa kết luận kết cấu tổ chức máy Phương pháp so sánh: So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm, lập bảng thống kê số liệu so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết điều tra, vấn Qua số liệu tiến hành thu thập tiến hành phân tích, so sánh, từ rút kết luận Kết cấu đề tài Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Chương 3: Đề xuất kiến nghị cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm tổ chức Một tổ chức (organization) định nghĩa hai hay nhiều người làm việc, phối hợp với để đạt kết chung Trong (organize) q trình đề liên hệ thức người tài nguyên để đến mục tiêu Theo giáo sư George P.Huber Reuben R.McDaniel, chức tổ chức phối hợp nỗ lực qua việc thiết lập cấu cách thức thực công việc mối tương quan với quyền hạn Nói cách khác, chức tổ chức tiến trình xếp cơng việc tương đồng thành nhóm, để giao phó cho khâu nhân có khả thi hành, đồng thời phân quyền cho khâu nhân tùy theo công việc giao phó Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp “Organon” nghĩa “hài hòa”, từ tổ chức nói lên quan điểm tổng quát “đó đem lại chất thích nghi với sống” Theo Harold Koontz (“Những vấn đề cốt yếu quản lý”, năm 1993, trang 267): “Cơng tác tổ chức việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, để tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu tổ chức” Trong q trình làm khóa luận em tiếp cận sử dụng lý thuyết tổ chức theo giảng Quản trị học Trường Đại học Thương Mại: “Tổ chức q trình xác định cơng việc cần phải làm người làm công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức” 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức vấn đề nhiều người quan tâm nghiên cứu Chính vậy, quan điểm cấu tổ chức phong phú với nhiều hướng tiếp cận khác Sau số quan điểm điển hình cấu tổ chức tổ chức Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (năm 2006 – Quản trị học – NXB Thống kê): Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng, nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hồn thành mơi trường chung tổ chức Theo TS Chu Hoàng Hà (năm 2007 – Bài giảng Quản trị học – Học viện hàng không Việt Nam): Cơ cấu tổ chức quản trị chỉnh thể khâu, phận khác nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, có mối Bổ sung nhân lực cho phòng kinh doanh nhằm thực mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường mặt khác số lượng nhân viên phòng chưa đáp ứng yêu cầu công việc giao Sau tiến hành hoàn thiện cấu theo hướng trên, cơng ty có cấu với nhiệm vụ chức năng, cấu nhân viên phòng ban điều chỉnh: Hội đồng thành viên Giám đốc Phó Giám đốc P Tài – kế tốn P Điều hành P Xuất – nhập kho Phòng kỹ thuật – vận chuyển P Kinh doanh P Bán hàng cơng trình P Marketing P Bán bn – bán lẻ P Hành – Nhân Nhân viên hành Nhân viên nhân (Nguồn:Đề xuất sinh viên) Sơ đồ 1.2: Mơ hình cấu tổ chức cơng ty sau hồn thiện • Phòng điều hành: Bảng 1.4: Bảng số lượng lao động phòng điều hành STT Chức danh Số lượng Trình độ (Người) Đại học Giám sát 40 Phòng xuất – nhập kho Phòng kỹ thuật – vận chuyển Cao đẳng/ Trung cấp Lao động phổ thông (Nguồn: Đề xuất Sinh viên) Nhiệm vụ phòng điều hành là: Phòng điều hành có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty việc quản lý, điều hành công việc thuộc lĩnh vực xuất – nhập sản phẩm, điều hành công việc, thời gian hợp lý cho kỹ thuật – vận chuyển, tìm kiếm, quản lý điều hành sản phẩm, đảm bảo nhân lực, tình hình hàng hóa thời gian hồn thành tốt dự án • Phòng kinh doanh Bảng 1.5: Bảng số lượng lao động phòng kinh doanh STT Chức danh Số lượng Trình độ (Người) Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên phòng bán Đại học Đại học Cao đẳng/ Trung cấp hàng cơng trình Nhân viên phòng bán Cao đẳng/ Trung cấp buôn, bán lẻ (Nguồn: Đề xuất Sinh viên) Phòng kinh doanh có nhiệm vụ sau: - Tham mưu giúp Ban giám đốc hoạch định phương án bán hàng, kinh doanh - Cùng phòng ban chức xây dựng phương án kinh doanh tài - Kết hợp với phòng marketing, nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, khách hàng nước để xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường phạm vi bán hàng - Trực tiếp quản lý theo dõi việc sử dụng thương hiệu công ty - Tổng hợp, phân tích lập báo cáo tình hình hoạt động tình hình kinh doanh tháng, quý, năm theo yêu cầu Ban Giám đốc cơng ty • Phòng marketing Bảng 1.6: Bảng số lượng lao động phòng marketing STT Chức danh Số lượng 41 Trình độ (Người) Trưởng phòng Nhân viên (Nguồn: Đề xuất Sinh viên) Đại học Đại học/ Cao đẳng Nhiệm vụ chức phòng làm hoạt động marketing cho cơng ty, tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty, tìm kiếm thị trường mới, tạo trì quan hệ với nhà cung cấp, chăm sóc khách hàng, phối hợp với phòng kinh doanh phòng điều hành để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Sự thay đổi phận, phòng ban chức mơ hình giúp nâng cao tính chun mơn hóa cơng tác quản trị ban lãnh đạo công ty phòng ban chức Mơ hình đảm bảo tính thống tập trung q trình định Q trình hồn thiện cấu tổ chức kéo dài xuyên suốt với hoạt động kinh doanh, cơng ty cần lưu ý đến công tác tổ chức máy quản trị cho phù hợp với thay đổi yếu tố khách quan mà phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh công ty Khi cấu tổ chức vào hoạt động, lãnh đạo công ty cần tiến hành kiểm tra thường xuyên liên tục phòng ban để phát sai sót, yếu hoạt động quản lý để từ có biện pháp tác động kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tổn thất gây ảnh hưởng đến lợi ích chung cơng ty Cơng ty giai đoạn mở rộng phạm vi hoạt động, tăng thêm quy mơ, cơng tác quản lý khó khăn phức tạp Vì đòi hỏi nhà quản trị cần có lĩnh vững vàng, trình độ chun sâu để ứng phó linh hoạt trước thay đổi Sau xây dựng máy tổ chức mới, cần vạch kế hoạch cụ thể để vận hành máy cách linh hoạt mang lại hiệu 3.3.2 Hoàn thiện công tác phân quyền công ty Mạnh dạn công tác phân quyền: Giám đốc cần giao bớt quyền hành trách nhiệm cho Phó giám đốc lĩnh vực; tăng thêm quyền định cho trưởng phòng Việc làm giúp cho Giám đốc giảm áp lực công việc, tập trung giải công việc cấp bách Mặt khác, hội cho nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp 42 Tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban; phòng ban với công ty Sự phối hợp cấp quản lý có lợi ích định triển khai hoạt động kinh doanh Giữa nhà quản trị với phòng ban, phối hợp giúp cho cơng tác định tiếp nhận định xác hiệu Còn phòng ban, phối hợp nhịp nhàng cho phép công việc phận diễn suôn sẻ hoạt động tồn cơng ty… Do đó, cơng ty cần tăng cường khai thác mạnh mối quan hệ Để làm đạt mối quan hệ tốt đẹp đó, cơng ty cần ý điều sau: - Lãnh đạo phải gương mẫu để nhân viên học tập; thân thiện cởi mở tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Lãnh đạo người có trách nhiệm cao, khơng thối thác đùn đẩy cho cấp - Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ đạo cấp trên, ngược lại cấp cần tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp cấp - Trong việc phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý tránh gây chồng chéo cơng việc phòng ban, nhân viên với tình trạng phân phối quyền lợi khơng công Ban lãnh đạo cần đánh giá kết kết đạt nhân viên cách xác để sở có sách thưởng phạt cơng minh, tránh tình trạng đồn kết cơng ty - Cơng ty cần xây dựng cho kênh thông tin khoa học thông suốt từ cấp cao nhân viên; thiết lập chế độ báo cáo đồng phòng ban; tăng cường giao lưu phòng ban công ty - Công ty đặc biệt quán triệt tư tưởng “hợp tác lợi ích chung” cho nhân viên công ty 3.3.3 Một số giải pháp khác 3.3.3.1 Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân công ty 43 Như đề cập trên, công ty gặp số vấn đề việc sử dụng nhân sự, là: số lượng nhân viên số phòng ban thiếu; phân công nhiệm vụ cho nhân viên chưa phù hợp với trình độ lực họ Trước tình hình đó, cơng ty nên: - Bổ sung nhân viên có kỹ văn phòng nhân viên có kiến thức, kinh nghiệm công tác quản trị nhân vào phòng hành nhân - Giám đốc trưởng phận chức cần dựa vào lực, sở trường nguyện vọng cá nhân để giao nhiệm vụ cho phù hợp tạo động lực cho nhân viên làm việc - Trong trình kinh doanh, tránh đột biến nhân từ vấn đề hưu trí, bỏ việc, thun chuyển cơng tác… công ty nên chủ động xây dựng cấu lao động đa dạng thâm niên công tác độ tuổi lao động nhân viên phòng ban 3.3.3.2 Giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo giải pháp hữu ích, giúp cho doanh nghiệp nâng cao trình độ cán cơng nhân viên, từ giúp cơng ty tận dụng tốt ưu điểm máy quản trị cơng ty Do cơng ty có điều kiện hoạt động kinh doanh hiệu Do cơng ty nên trọng giải pháp giáo dục đào tạo Nâng cao trình độ nhà quản lý, cử người học công nghệ tiên tiến để đào tạo công nhân, nhân viên 3.3.3.3 Xây dựng môi trường văn hóa cơng ty Mơi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết làm việc công nhân viên Đặc biệt môi trường văn hóa cơng ty có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu phối hợp hoạt động phòng ban, cá nhân cơng ty Cơng ty xây dựng mơi trường văn hóa giúp gắn kết thành viên phòng ban công ty với nhau, phối hợp trở lên nhịp nhàng hơn, từ nâng cao hiệu làm việc Nhân viên coi cơng ty gia đình thứ hai mình, họ gắn bó làm việc cống hiến hết lực cho cơng ty, góp phần làm cho công ty ngày phát triển 3.3.3.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng nhân viên Cơng tác đãi ngộ nhân viên có vai trò quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cơng nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với cơng việc nhiệm vụ giao Để hồn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty, cơng ty nên xem xét hồn thiện công tác đãi 44 ngộ công nhân viên Cải thiện sách tiền lương, tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho công nhân viên để họ yên tâm làm việc Họ gắn bó với cơng ty, họ có tinh thần làm việc tốt hơn, có trách nhiệm cao với công việc nhiệm vụ họ, họ hồn thành nhiệm vụ tốt Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu 3.4 Một số kiến nghị khác 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác hồn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mơ nhằm tạo mơi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi cơng tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội + Cải cách tổ chức máy cấp từ trung ương đến địa phương theo hướng tinh gọn, có hiệu lực, hiệu quả, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn + Cải cách công cụ chế độ công chức, xây dựng đội ngũ cán công chức tinh nhuệ + Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, công khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, 45 doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thơng tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân tài khắc phục tượng chảy máu chất xám - Triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin, tiếp cận thị trường, nắm vững hội thách thức trình hội nhập quốc tế: Ban hành nghị định, nghị hướng dẫn doanh nghiệp thi hành luật mới; tiếp cận công nghệ mới… 3.4.2 Kiến nghị với công ty Để huy động toàn sức lực, tâm huyết cán bộ, cơng nhân, nhân viên, cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt Hiện cơng ty chưa có bãi gửi xe cho cán bộ, nhân viên, họ phải gửi xe ngoài, vừa bất tiện vừa chi phí cao Do đề nghị công ty xen xét hỗ trợ cán nhân viên chi phí gửi xe hàng tháng, từ củng cố tinh thần gắn bó với cơng ty Nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ cao hơn, công ty nên phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên bán hàng, công nhân nâng cao doanh số bán hàng; tăng sản lượng bán hàng; nâng cao ý thức kỷ luật, nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, thái độ làm việc nghiêm túc; phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Đồng thời, công ty nên định kỳ tổ chức cho CBCNV theo hình thức phân ca du lịch, tham quan, dã ngoại để họ vừa hồn thành nhiệm vụ giao thật tốt, vừa có động lực làm việc hoàn thành nhiệm vụ trọng tâm cơng ty 46 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty, với hướng dẫn giúp đỡ cô giáo anh chị công ty em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” để nghiên cứu Qua nghiên cứu em đưa thực trạng công ty Những ưu điểm mà công ty đạt được: Công ty chọn mơ hình tổ chức phù hợp; hoạt động phân quyền bắt đầu trọng; Bắt đầu có phối kết hợp hoạt động phòng ban chức với hoạt động Ban gám đốc Trong cấu tổ chức phân quyền cơng ty nhiều hạn chế: Cơ cấu tổ chức công ty chưa hợp lý; Các phòng ban có chức chuyên môn độc lập với nhau, phối hợp cá nhân, phận chưa có tính thống nhất, nhịp nhàng cao; Quyền lực tập trung cấp quản trị cao nhất; Còn tượng kiêm nhiệm; Có phòng ban bố trí cơng việc chưa hợp lý; Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo 47 Từ thực trạng công ty, đồng thời dựa vào lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty sau: Trong cấu tổ chức em đề xuất hướng điều chỉnh cấu phòng ban điều chỉnh số lượng nhân viên phòng ban cho phù hợp với thực trạng công ty Trong công tác phân quyền em đề xuất việc tăng cường phối hợp Ban giám đốc với phòng ban, phòng ban với cơng ty Ngồi số giải pháp khác như: Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân công ty; Công tác giáo dục đào tạo; Xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng nhân viên Và số kiến nghị với Nhà nước Công ty 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học (2017), Bộ mơn Quản trị học, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA từ năm 2015, 2016, 2017 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội TS Chu Hoàng Hà (2007), Bài giảng Quản trị học, Học viện hàng không Việt Nam PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hải Sản (2006), Quản trị học, NXB Thống kê Jame H Donnelly Jr, Jame L Gibson & Jone M Ivancench (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê Các website: http://tailieu.vn http://caohockinhte.info http://efica.com.vn./ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng Nhà quản trị) Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức Trực tuyến - chức công ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng? Tại sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết số lượng phòng ban cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phòng ban nào? Câu 3: Theo Ơng (Bà) chất lượng việc phân quyền công ty thực tốt hay chưa? Nếu chưa nên khắc phục nào? Câu 4: Việc phân công nhiệm vụ cho cán nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 5: Sự phối hợp chặt chẽ phòng ban cần thiết Ơng (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp khơng? Câu 6:Theo Ơng (Bà) phận công ty hoạt động hiệu nhất? Lý sao? Câu 7: Xin Ơng (Bà) trình độ nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu công việc công ty chưa? Nếu chưa, công ty có biện pháp để nâng cao đáp ứng u cầu đó? Câu 8: Xin Ơng (Bà) cho biết khó khăn mà Cơng ty gặp phải tiến hành phân quyền? Câu 9: Ngồi cơng việc chun mơn mình, Ơng (Bà) có phải đảm nhận cơng việc khác khơng? Nếu có ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn Ơng (Bà) nào? Câu 10: Xin Ơng (Bà) cho biết: Cơng ty có thường xuyên kiểm tra phù hợp cấu tổ chức phân quyền với thay đổi mơi trường bên bên ngồi khơng? Nếu có xin Ơng (Bà) cho biết Cơng ty điều chỉnh cấu tổ chức phân quyền để phù hợp với thay đổi đó? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối trượng điều tra: Nhân viên) Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………… Chức danh: ………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………………………… Kính thưa Ông (Bà), tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức phân quyền công tác quan trọng công tác quản trị Do việc hồn thành cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố quan trọng trình tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thấy vấn đề cấp thiết, tơi mong Ơng (Bà) cung cấp thơng tin thực trạng cấu tổ chức phân quyền q cơng ty để từ đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền phù hợp với tình hình q cơng ty Câu trả lời Ơng (Bà) quan trọng giữ làm thông tin Xin Ông (Bà) trả lời đánh dấu vào đáp án Xin quý vị vui lòng đánh dấu ( ) vào trước lựa chọn câu hỏi Mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty nào? □ Rất quan trọng □ Trung bình □ Quan trọng □ Khơng quan trọng □ Hồn tồn khơng quan trọng Mơ hình cấu trúc tổ chức công ty nào? □ Phù hợp □ Không phù hợp Mô hình tổ chức cơng ty đảm bảo nguyên tắc đây? □ Tính thống huy □ Tính cân đối □ Tính linh hoạt □ Tính hiệu □Tính thích ứng hình thức chức Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty ( Xếp thứ tự độ quan trọng nhân tố từ 1-5 Trong đó: quan trọng; quan trọng; bình thường; khơng quan trọng; hồn tồn khơng quan trọng) STT Nhân tố I II III Mức độ ảnh hưởng Môi trường chung Môi trường kinh tế Mơi trường pháp luật Mơi trường trị xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ cạnh tranh Chính sách quản lý ngành doanh nghiệp Nhân tố thuộc doanh nghiệp Chiến lược mục tiêu Công ty Chức nhiệm vụ kinh doanh Quy mô Công ty Công nghệ sản xuất kinh doanh Con người trang thiết bị Số lượng phòng ban công ty nào? □ Đủ □ Thiếu □ Thừa Mối quan hệ phòng ban, phận công ty nào? □ Phụ thuộc □ Độc lập □ Hỗ trợ lẫn Mối quan hệ nhân viên phòng ban,bộ phận mà q vị cơng tác nào? □ Tốt □ Rất tốt □ Trung bình □ Khá □ Kém Số lượng nhân viên phòng ban, phận q vị cơng tác hợp lý chưa? □ Thừa so với yêu cầu công việc □ Phù hợp với yêu cầu công việc □ Thiếu so với yêu cầu công việc Sự thay đổi số lượng nhân viên phòng ban, phận quý vị công tác nào? □ Tăng thêm □ Giảm xuống □ Giữ nguyên Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phòng ban phân định rõ ràng chưa? □ Phân định rõ ràng chồng chéo, trùng lặp □ Phân định trách nhiệm có chồng chéo định □ Hẩu không phân định nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn 10 Việc phân chia quyền hạn trách nhiệm công ty phù hợp chưa? □ Phù hợp □ Khơng phù hợp 11 Bố trí, sử dụng nhân viên phòng ban, phận hợp lý chưa? □ Phù hợp □ Không phù hợp □ Ý kiến khác 12 Trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc ? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Yếu □ Rất yếu 13 Bộ phận quý vị phụ trách quản lý hoàn thành công việc mức độ nào? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Yếu □ Rất yếu 14 Hệ thống kênh thông tin giúp doanh nghiệp thu thập thông tin đáp ứng yêu cầu quản trị tổ chức □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Yếu □ Rất yếu 15 Đánh giá mức lương công ty trả cho nhân viên ? □ Rất cao □ Cao □ Trung bình □ Thấp □ Rất thấp 16 Cơng ty thực sách đãi ngộ phù hợp với mục tiêu đối tượng có liên quan? □ Rất thường xuyên □ Thường xun □ Ít □ Rất □Thỉnh thoảng Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị ! ... 117.906,81 126.159,32 154.977,35 -Giá vốn hàng bán 112.903 119.548 148.324 -Chi phí tài 357,81 807,32 888 ,35 -Chi phí quản lý 4.646 5.804 5.765 -Chi phí khác 0 39,84 -Lợi nhuận trước thuế 590,56 479,89... nhà số 2, đường vào thơn Văn, xã Thanh Liệt, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội Điện thoại: 024.3 6885 620 MST: 0106103189 Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại EFICA doanh nghiệp thành lập theo giấy chứng