chuyên đề tiêu thụ sản phẩm, tập hợp chi phí sản xuất, giải pháp nguồn lực tài chính, hoàn thiện công tác bán hàng, luận văn phân tích Tows, luận văn khách sạn du lịch
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương TÓM LƯỢC Tất cả các doanh nghiệp đều có mục tiêu kinh doanh nhất định và để đạt được mục tiêu chiến lược đó thì vấn đề cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đóng vai trò khá quan trọng. Hiểu rõ được tầm quan trọng đó của cơ cấu tổ chức, em đã thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình” Luận văn tốt nghiệp gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Ở chương này, luận văn làm rõ sự cấp thiết của vấn đề: “ Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp” Chương 2: Một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp Trong chương này, đưa ra các khái niệm về cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp, các quan điểm và cách tiếp cận khác nhau về cơ cấu tổ chức, tổng quan tình hình nghiên cứu các năm về trước về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, nội dung về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công tu CP giải pháp phần mềm Hòa Bình Với các kết quả thu thập được từ dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp tại công ty, đề tài đi sâu nghiên cứu và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình trong 3 năm gần đây (2008-2010) trên cơ sở các lý thuyết đã nêu ở chương 2. Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình Trình bày những thành công, tồn tại và nguyên nhân của những thành công và tồn tại nguyên nhân của những thành công và tồn tại đó về cơ cấu tổ chức của công ty. Trên cơ sở lý luận chung, căn cứ vào kết quả điều tra khảo sát đưa ra những kết luận chung; đề xuất, kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty trong thời gian tới. Hà Nội, ngày 28 tháng 5 năm 2011 Sinh viên thực hiện Đặng Thị Hồng Hạnh LỜI CẢM ƠN SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của cô giáo Dương Thị Thúy Nương đã giúp em có thể hoàn thành bài luận văn này. Trong thời gian thực tập em đã được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế và đã rút ra được ít nhiều kinh nghiệm thực tế cho bản thân. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng toàn thể công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập tại công ty. Cuối cùng e xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn bên cạnh giúp đỡ em để em có thể hoàn thành luận văn này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong nhận được sự giúp đỡ và góp ý của thầy cô giáo và các bạn độc giả để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 5 năm 2011 Sinh viên thực hiện Đặng Thị Hồng Hạnh Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục từ viết tắt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp2 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Mỗi doanh nghiệp ngay từ khi mới thành lập cho đến các giai đoạn phát triển tiếp theo cơ cấu tổ chức của công ty luôn đóng một vai trò, ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động của công ty. Trong hoạt động quản trị, phần lớn nguyên nhân tạo ra tình hình quản lý không tốt đều xuất phát từ công tác tổ chức bộ máy quản trị không hoàn hảo. Việc tổ chức bộ máy quản trị ảnh hưởng đến kết quả đạt được của công tác quản lý, qua đó có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức được thành lập dựa trên cơ sở khoa học và thực tiễn, có hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng và khai thác triệt để các nguồn lực, nhất là nguồn nhân lực và cơ sơ vật chất kỹ thuật. Một cơ cấu tổ chức được tạo ra phù hợp sẽ là nền móng vững chắc cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng. Nếu cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị không phù hợp sẽ gây ra nhiều khó khăn phức tạp cho công tác quản trị, làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để phát triển nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều nguy cơ tiềm ẩn. Việc tổ chức được một cơ cấu tổ chức linh hoạt, thích nghi được với môi trường, tận dụng được những thời cơ, giảm bớt những ảnh hưởng không tốt tới doanh nghiệp. Thêm vào đó sự phát triển của khoa học kỹ thuật đòi hỏi quá trình tập trung, chuyên môn hóa, cũng như sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận cá nhân ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh. Để đáp ứng với yêu cầu đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng được một cơ cấu tổ chức phù hợp với đặc trưng của doanh nghiệp. Hiện nay, khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã được chấn chỉnh nhưng tình hình kinh tế đang có rất nhiều biến động phức tạp đặc biệt sau thảm họa động đất, sóng thần, hạt nhân kinh hoàng ở Nhật Bản hồi tháng 3 năm 2011 đã gây ảnh hưởng đến nhiều quốc gia trên thế giới nhất là những nước đang phát triển như Việt Nam, cùng với tàn dư của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 đã kéo theo rất nhiều hậu quả: lạm phát tăng cao, sức tiêu thụ sản phảm giảm dần, thiếu vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh, giá nguyên vật liệ đầu vào tăng cao, các chi phí tăng lên nhanh chóng. Để có thể tồn tại được các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để cắt giảm chi phí đầu vào, khi đó vấn đề cơ cấu lại tổ chức bộ máy nhằm nâng cao hiệu quả quản lý càng trở nên cấp bách và cần thiết. Đối với lĩnh vực Thương mại điện tử nói riêng, hiện nay ở Việt Nam, có rất nhiều doanh nghiệp cũng đầu tư với nhiều hướng đi riêng, trong lịch sử cũng có nhiều doanh nghiệp đã bị thất bại. Có thể nói trong lĩnh vực Thương mại điện tử thì sự biến động của SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp3 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương môi trường là mạnh mẽ và nhanh chóng nhất. Nếu như doanh nghiệp không kip thời thích nghi thì sẽ bị loại bỏ một cách nhanh chóng. Do đó, sự điều chỉnh, hoàn thiện cơ cấu tổ chức cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mới và thích nghi với những biến động của thị trường là điều quan trọng Để nhận thức được những vấn đề trên, việc vận dụng lý luận đã học trong nhà trường vào thực tiễn là việc làm không thể thiếu đối với mỗi sinh viên quản trị kinh doanh. Là sinh viên năm cuối khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại, trong đợt thực tập tốt nghiệp tại công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình. Trong quá trình thành lập và hoạt động, công ty đã không ngừng phấn đấu, góp phần thỏa mãn nhu cầu khắt khe của lĩnh vực thương mại điện tử, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực. Công ty đã nhiều lần tiến hành cải cách cơ cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế của từng giai đoạn, tuy nhiên việc cải tiến chấn chỉnh đó chưa mang tính khoa học và chiến lược nên cơ cấu tổ chức công ty còn nhiều điểm bất hợp lý cần được đổi mới. Qua thời gian đầu ghi nhận tình hình công tác tổ chức của công ty, trước những biến động mạnh mẽ của thị trường trong lĩnh vực Thương mại điện tử cũng như sự đổi mới chiến lược kinh doanh của công ty vào cuối tháng 11 năm 2010 và theo kết quả phỏng vấn sơ bộ công ty đang có mục tiêu mở rộng kinh doanh vì vậy mà cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị cũ còn nhiều mặt hạn chế, không còn phù hợp với chiến lược kinh doanh mới nữa. Mặt khác, qua điều tra trắc nghiệm với câu hỏi “Ông (bà) đánh giá thế nào về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình?” thì kết quả thu được là 3/5 phiếu điều tra chiếm 60% số phiếu đánh giá cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của công ty chưa thật sự hợp lý với chiến lược kinh doanh mới của công ty. Do vậy cần phải có một nghiên cứu bài bản, hệ thống, hoàn chỉnh về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị cho công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình. 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua quá trình thực tập và nghiên cứu hoạt động của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, nhận thấy những biến động lớn của công ty trong chiến lược kinh doanh với sự kiện lớn ngày 15 tháng 3 năm 2011: Tập đoàn eBay thông báo đầu tư mua gần 20% cổ phiếu của Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến và quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Với những biến động của thị trường công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình có nhiều thay đổi trong định hướng chiến lược kinh doanh. Do đó cơ cấu tổ chức cũ không còn phù hợp nữa, nhu cầu có một bộ máy hoạt động hiệu quả, hợp lý với chiến lược kinh doanh mới của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình là điều tất yếu. Vì vậy, tôi xin SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương mạnh dạn đưa ra đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình” Do khả năng thực tiễn và khả năng nghiên cứu khoa học còn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, nên trong luận văn này, tôi không có tham vọng vận dụng những lý luận đã học về quản trị kinh doanh để xây dựng một bộ máy quản lý hoàn hảo và cho tất cả các doanh nghiệp, mà chỉ có thể vận dụng cho một doanh nghiệp đó là công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình Đề tài này nếu hoàn thiện sẽ giúp cho công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình hoàn thiện được cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị hợp lý hơn, phù hợp với quy mô của công ty, thích ứng được với sự biến động của môi trường và phù hợp với chuyên ngành của tác giả. 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm: Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về tổ chức, cơ cấu tổ chức và phân quyền bộ máy quản trị doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình thông qua việc phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu thập được nhằm phát hiện ra các yếu tố bất hợp lý, cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến bộ máy quản lý của công ty để có biện pháp giải quyết. Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng của công ty, từ đó đề xuất, kiến nghị những giải pháp để hoàn thiện cơ cấu tổ chức mới linh hoạt hơn, phù hợp với những chiến lược kinh doanh mới của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình nói riêng và những biến động của thị trường nói chung. 1.4 Phạm vi nghiên cứu Do điều kiện hạn chế về thời gian cũng như kiến thức và nguồn thông tin thu thập nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu trên một số phương diện nhất định: - Không gian: Luận văn nghiên cứu cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, Tầng 12A Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Thời gian: Luận văn nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình trong 3 năm gần đây từ năm 2008 đến năm 2010. - Nội dung: Luận văn nghiên cứu các khái niệm cơ bản về mô hình tổ chức, các nguyên tắc và yêu cầu cấu trúc tổ chức, các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức, thực trạng quá trình hoạt động kinh doanh của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình. 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp5 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Ngoài các phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, các phụ lục, kết cấu của luận văn bao gồm 4 chương sau: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình - Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VÂN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIÊP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm về công tác tổ chức Trong các chức năng quản trị, tổ chức được coi là một chức năng cơ bản, một công tác rất quan trọng nhằm thiết lập cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, đặc biệt là bộ máy quản trị doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đã xác định. SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp6 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Thực hiện chức năng tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức. Công tác tổ chức là một hoạt động gắn liền với phân công lao động khoa học, việc phân quyền và xác định tầm hạn quản trị. Tổ chức quy định các mối quan hệ chính thức giữa mọi thành viên và các nguồn lực để đạt mục tiêu. Tổ chức phân chia các nguồn lực ra thành các bộ phận và quy định các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn để đạt được mục tiêu. Kết quả của công việc tổ chức là xác lập được một cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu của hoạt động kinh doanh. 2.1.2 Định nghĩa cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu chung đã được xác định. 2.1.3 Định nghĩa bộ máy quản trị Bộ máy quản trị là một tổ chức con trong một tổ chức, là cơ quan điều khiển hoạt động của toàn bộ tổ chức. Bộ máy quản trị bao gồm một tập thể người lao động cũng với các phương tiện quản trị được liên kết theo một số nguyên tắc, quy tắc nhất định nhằm đạt được các mục tiêu đã định. 2.1.4 Định nghĩa tố chức bộ máy quản trị Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp “là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận quản trị doanh nghiệp và cá nhân các nhà quản trị cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận quản trị và cá nhân nhà quản trị này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Tổ chức bộ máy quản trị là quy trình dựa trên các chức năng, nhiệm vụ đã được xác định của bộ máy quản trị để sắp xếp về lực lượng, bố trí về cơ cấu, xây dựng về mô hình và giúp cho toàn bộ hệ thống quản trị hoạt động như một chỉnh thể có hiệu quả nhất. 2.1.5 Định nghĩa cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là một tổng thể các bộ phận hợp thành các bộ phận có mối liên hệ về mặt hữu cơ, phụ thuộc lẫn nhau được chuyên môn hóa, thực hiện SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp7 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương các phần việc quản trị nhất định với những trách nhiệm và quyền hạn nhất định nhằm thực hiện có hiệu quả chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp là hình thức phân công lao động trong lĩnh vực quản trị. Nó có tác động đến quá trình hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp. Nó một mặt phản ánh cơ cấu sản xuất mặt khác tác động tích cực trở lại việc phát triển sản xuất. Tóm lại, bộ máy quản trị có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Một doanh nghiệp có bộ máy quản trị hợp lý sẽ đạt hiệu quả cao trong sản xuất. Thêm vào đó một doanh nghiệp biết phát huy nhân tố con người trong sản xuất thì bộ máy quản trị hoạt động có hiệu quả và làm cho sản xuất kinh doanh phát triển. 2.1.6 Khái niệm về phân quyền Trong quá trình tiến hành hoạt động tổ chức doanh nghiệp, sau khi lựa chọn một cơ cấu (mô hình) tổ chức phù hợp, các nhà quản trị phải biết thiết lập mối quan hệ giữa các cấp quản trị và giữa các bộ phận, các thành viên trong tổ chức với nhau. Công việc này được thực hiện nhờ quá trình phân quyền. Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho những người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó. Đây là hoạt động được tiến hành bởi các nhà quản trị sau khi đã thiết lập được một cơ cấu tổ chức, đó là việc thiết lập mối quan hệ về quyền hạn giữa các cấp quản trị và giữa các bộ phận, các thành viên trong tổ chức với nhau. Dựa trên các bộ phận của cấu trúc tổ chức, các nhà quản trị sẽ giao việc cho các thành viên (trực tiếp hay gián tiếp thông qua các cấp trung gian). Cùng với giao việc, nhà quản trị phải giao cho các nhân viên dưới quyền hạn cần thiết để họ có thể hoàn thành nhiệm vụ. Hay nói cách khác, giao quyền hạn luôn luôn gắn với giao việc và ngược lại. Quyền hạn được giao cho chức vụ chứ không phải giao cho cá nhân, nhưng vì mỗi chức vụ do 1 cá nhân cụ thể nắm giữ trong một thời gian nhất định, vì vậy quyền hạn luôn gắn với cá nhân. Thông thường quyền hạn tạo cho cá nhân những khả năng nhất định, nhưng quyền hạn khác với khả năng. Có cá nhân có quyền hạn nhưng không có khả năng và ngược lại có những người không có quyền hạn gì nhưng lại có khả năng rất lớn. Nhà quản trị có thể và cần phải giao quyền hạn xuống cho nhân viên để họ có điều kiện hoàn thành nhiệm vụ nhưng vẫn phải gánh trách nhiệm. Giao bớt quyền hạn xuống cho cấp dưới, nhà quản trị tạo cho cấp dưới một trách nhiệm nhất định nhưng trách nhiệm của nhà quản trị đối với công việc vẫn không thay đổi. Vì vậy nhà quản trị không thể dựa vào việc phân quyền để đùn đẩy trách nhiệm xuống cho cấp dưới. 2.2 Một số lý thuyết về công tác tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp 2.2.1 Lý thuyết cổ điển SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp8 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Đối với những nhà lý luận quản lý cổ điển, việc điều hòa, phối hợp trong nội bộ doanh nghiệp không quan trọng. Họ nhận định một cách đơn giản rằng, sau khi phân công trong nội bộ doanh nghiệp, những mục tiêu nhỏ của các tổ hợp lao động được tổng hợp lại sẽ trở thành mục tiêu lớn của doanh nghiệp. Nếu cần điều phối thì hoàn toàn có thể dựa vào nhân viên quản lý kinh doanh ở tầng lớp trên giải quyết. Lý luận của họ là công nhân viên phải nghe theo sự chỉ huy của giám đốc. Do đó, cơ cấu điều phối có hiệu quả duy nhất chỉ có thể là tầng lớp giám đốc. 2.2.2 Lý thuyết hiện đại Trường phái quản lý hệ thống trong lý luận quản lý hiện đại cho rằng, thiết kế tổ chức là do nhiệm vụ sản xuất và tố chất (chất lượng) của công nhân viên của doanh nghiệp quyết định. Về mặt này, nghiên cứu của một số học giả Mỹ về quản lý đều thừa nhận tính hữu hiệu của lý luận này. Họ cho rằng, cơ câu tổ chức của doanh nghiệp là vấn đề quan trọng có liên quan đến thành công của doanh nghiệp. Họ đã trình bày những yếu tố chủ yếu cấu thành cơ cấu tổ chức của những doanh nghiệp thành công, nhưng lại chưa đề ra được một đường lối hữu hiệu, hoàn chỉnh để giải quyết vấn đề cơ cấu tổ chức doanh nghiệp một cách có hệ thống. Trên cơ sở những nghiên cứu của mình, Lorsch đã tiếp tục tìm tòi, nghiên cứu và viết ra cuốn "Thiết kế cơ cấu tổ chức”, hình thành một hệ thống lý luận hoàn chỉnh về thiết kế cơ câu tổ chức 2.2.3 Một số lý thuyết khác Theo Harold Kcont’z, Cyril Odonnell và Heinz Weihrich thì công tác tổ chức là “việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu, là việc giao phó mỗi nhóm cho một người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó và là việc tạo điều kiện cho sự lien kết ngang và dọc trong cơ cấu của doanh nghiệp. Theo Chester I.Barnard thì tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lực của hai hay nhiều người được kết hợp với nhau một cách có ý thức. Theo giáo trình “Quản trị doanh nghiệp” của Đại học Kinh tế quốc dân do PGS.TS Lê Văn Tâm và PGS.TS Ngô Kim Thanh chủ biên đã đưa ra khái niệm về “tổ chức” như sau: Tổ chức là tập hợp nhiều người mang tính chất tự giác có ý thức về vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn nhằm thực hiện mục tiêu chung cụ thể. Có thể dẫn ra nhiều quan niệm của các tác giả khác nữa nhưng điều quan trọng là vấn đề chúng ta cần xem xét bản chất của các chức năng tổ chức từ góc độ của Khoa học quản trị. Tổng hợp từ những khái niệm khác nhau về chức năng tổ chức, chúng ta có thể hiểu được bản chất của chức năng tổ chức là thiết kế một cấu trúc tổ chức hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động quản trị đạt được mục tiêu của nó. Nói cách khác, chức năng tổ chức bao gồm các công việc lien quan đến xác định và phân chia công việc phải làm, SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp9 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương những người hoặc nhóm người nào sẽ làm việc, ai chịu trách nhiệm về những kết quả này, các công việc sẽ được phối hợp với nhau như thế nào, ai sẽ báo cáo cho ai và những quyết định được làm ra ở cấp nào hay bộ phận nào. 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Là một trong số sinh viên sắp tốt nghiệp khối ngành kinh tế có điều kiện được thực tập tại công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, em nhận thấy việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp, để có một bộ máy hoạt động hiệu quả, thích ứng được với biến động lớn của thị trường trong lĩnh vực thương mại điện là đòi hỏi cấp thiết trước sự hội nhập và xu thế thương mại điện tử toàn cầu. Với những kiến thức đã được tích luỹ cùng sự giúp đỡ của cô ThS. Dương Thị Thúy Nương cùng các anh chị trong công ty em có thể đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị cho công ty. Để có thể hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp, em cũng đã tìm hiểu một số công trình nghiên cứu luận văn cũng như chuyên đề của các khoá trước về cơ cấu tổ chức để tham khảo, phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm hạn chế của những công trình trước. 2.3.1 Đề tài 1 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty TNHH vàng bạc, đá quý Huy Thành – SV Nguyễn Thị Lơ – GVHD: Thầy Bùi Hữu Đức, năm 2010 Đề tài đã phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức ở công ty TNHH vàng bạc,đá quý Huy Thành, chỉ ra được những thành công đạt được cũng như những hạn chế mà công ty đang phải đối mặt, nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó. Sinh viên cũng đã đưa ra được một số các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty. Tuy nhiên các biện pháp đưa ra mới chỉ dừng lại ở mức giới thiệu, chưa đi sâu sát vào vấn đề, chưa chỉ rõ được cần phải làm già và làm như thế nào. 2.3.2 Đề tài 2 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự ở điện lực Hoàn Kiếm – SV Bùi Quốc Tú – GVHD: Lê Tiến Đạt, 2010 2.3.3 Đề tài 3 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty CP may Hưng Yên – SV Đào Thị Nhinh – GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan 2.3.4 Đề tài 4 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Tư Thành – SV Lê Thị Lan Chi – GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài 2.4.1 Những đặc điểm của cơ cấu tổ chức SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp10