214 hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bất động sản và nội thất đất việt

luận văn nguyên lý kế toán, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao chất lương phục vụ, phát triển hình ảnh thương hiệu, hoàn thiện công tác bán hàng, chất lượng dịch vụ khách sạn

Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngay từ thành lập doanh nghiệp xây dượng nên cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu chiến lược quy mô vốn người Khi doanh nghiệp có thêm ngành nghề kinh doanh hay chuyển đổi hình thức kinh doanh cần có cấu tổ chức cho hoạt động có hiệu linh hoạt,ki mà cấu tổ chức cũ không đáp ứng yêu cầu đề thi cần xây dựng hay sửa đổi cấu tổ chức cho phù hợp nhất.việc thiết kế cấu tổ chức phải bắt đầu việc thiế kế sơ đồ cấu tổ chức Trong thời gian thực tập doanh nghiệp nhận thấy doanh ngiệp kinh doanh thêm mảng nội thất năm cấu tổ chức có thay đổi nên viếc thiết kế cấu tổ chức vơ cần thiết Trong q trình tồn phát triển công ty cho thất cấu tổ chức cơng ty cịn thiết xót hạn chế như: cơng tác điều hành thiếu khoa học dẫn đến chồng chéo, phong ban thiếu tính sáng tạo thụ động nên chưa đáp ướng kịp thời yêu cầu cơng việc Do đơi gây rắc rối phức tạp không cần thiết cho công việc công ty Do cấu tổ chức có vai trị quan trọng việc tồn phát triển cơng ty thời gian thực tập công ty cổ phần Bất Động Sản Và Nội Thất Đất Việt em chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần Bất Động Sản Và Nội Thất Đất Việt ” Với mong muốn vận dụng kiến thức học nhà trường kiến thức nghiên cức để tìm hiểu đề biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài - Đề tài tập trung nghiên cứu giải vấn đề hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần Bât Động Sản nội thất Đất Việt Cơng ty có thêm lĩnh vực kinh doanh kinh doanh nội thất năm Khi kinh doanh thêm mảng nội thất công ty gặp phải vấn đề dẫn tới cấu tổ chức hoạt động chưa hiệu linh hoạt, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung, tình trạnh chồng chéo hoat động quản lý, phối hợp chưa tốt phong ban công ty - Tên đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty cổ phần Bất Động Sản Nội Thất Đất Việt” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu  Làm rõ lý luận cấu tổ chức công ty cổ phần  Những vấn đề tồn công ty cổ phần phần Bất Động Sản nội thất Đất Việt hoàn thiện cấu tổ chức  Từ đề gia giải pháp để hồn thiện cấu tổ chức cơng ty Bất Động Sản nội thất Đất Việt 1.4.Phạm vi nghiên cứu -Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu quản lý năm gần xoay quanh năm 2009,2010 Dựa sở đề hướng giải để thích ứng với thay đổi công ty môi trường kinh doanh - Về không gian: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức công ty cp Bất Động Sản Và Nội Thất Đất Việt -Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu cấu tổ chức công ty cp Bất Động Sản Và Nội Thất Đất Việt, xem xét thực trạng cấu công ty từ đưa giải pháp hồn thiện cấu tổ chức công ty 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1.Khái niệm cấu tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận có mối liên hệ phụ thuộc lẫn chuyên môn hóa, có nhiệm vụ quyền hạn trách nhiệm định bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực hoạt động tổ chức tiến tới mục tiêu xác định Cơ cấu tổ chức thể cách thức hoạt động tổ chức phân công phân hệ, bơn phận cá nhân Nó xác đinh rõ mối tương quan họat động cụ thể; nhiệm vụ, quyền hàn trách nhiệm gắn liền với cá nhân, phần, phân hệ tổ chức, mối quan hệ quyền lực bên tổ chức Thiết lập cấu tổ chức giúp cho người lao động hiểu rõ vị trí, quy trinh hoạt động mối quan hệ họ với nguời lao động khác tổ chức Từ khai thác nguồn lực tổ chức cách hiệu 1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.2.1 Nguyên tắc cấu tổ chức a Nguyên tắc thống huy: Mệnh lệnh phải thống từ cấp xuống cấp dưới.Một cá nhân phải đảm đương nhiều nhiệm vụ.Và người giao nhiệm vụ từ nhiều cấp khác lúc.Chính nhầm lẫn khó tránh khỏi, cần cẩn thận tránh chủ quan, dễ dẫn đến mâu thuẫn quyền hạn lẫn trách nhiệm b Nguyên tắc gắn với mục tiêu: Mục tiêu sở để xây dựng máy cấu tổ chức doanh nghiệp Ngay từ thành lập doanh nghiệp phải đặt cho mục tiêu điều kiện cận thiết để đạt mục tiêu Doanh nghiệp cần thiết kế cấu tổ chức để tận dụng lợi bên tận dụng hội từ môi trường bên ngồi, từ có hội thực hiên mục tiêu đề Mỗi phòng ban nhân viên có cơng việc khác hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp giống nguyên tắc thống huy làm cho doanh nghiệp thể thống nhất, làm cho phịng ban có gắn kết hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp c Nguyên tắc hiệu quả: Mỗi doanh nghiệp hướng đến việc tạo lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp phải đảm bảo hoạt động sảm suất kinh doanh đạt kết cao Do xây dựng cấu tổ chức cần đảm bảo chi phí thấp Nhưng với chi phí thấp hiệu lâu dài phải đảm bảo tinh linh hoạt để sử dụng thời gian lâu dài Để thực nguyên tắc doanh nghiệp cần xác định rõ cấu tổ chức doanh nghiệp cần gì, thự từ xây dựng chi phí hợp lý Do cơng ty cần xác định rõ số phòng ban số người phong ban hợp lý đảm bảo công việc đạt hiệu mà lại không gây lãng phí d Nguyên tắc cân đối: Cân đối cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc phong ban với Cân đối tảng ổn định phải có cần đối mơ hình tổ chức doanh nghiệp nói chung Quyền han trách nhiệm phải cân sứng , không giao trách nhiệm công viêc mà không giao quyền hạn xử lý vấn đề cơng việc Mơ hình tổ chức công ty phải cân đối để tránh tượng chồng chéo việc quản lý phòng ban Việc phân công quyền hành cho nhân viên trng phịng ban cần tránh tình trạng thiên vị làm ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên e Nguyên tắc linh hoạt: Bộ máy quản trị phải linh hoạt để đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi nhà quản trị phải linh hoạt hành động để đối phó với thay đổi tổ chức Cơ cấu tổ chức thiết kế để dựa mục tiêu doanh nghiệp,mà mục tiêu thực thời gian dài Do cấu tổ chức phải thiết kế có linh hoạt định Tổ chức doanh nghiệp cần có linh hoạt phân cơng nhiệm vụ phòng ban tạo lien kết chặt chẽ có độc lập việc thực cơng viêc f Nguyên tắc tương xứng quyền hạn trách nhiệm: Do quyền hạn mộ quyền cụ thể để tiến hành công việc giao trách nhiệm nghĩa vụ phải hoàn thành chúng, mặt lơgic điều dẫn đến u cầu quyền hạn phải tương xứng với trách nhiệm Trách nhiệm hành động lớn trách nhiệm nằm quyền hạn giao phó, khơng thể nhỏ Trong thực tế người quản lý thường cố bắt cấp phải có trách nhiệm cơng việc mà họ khơng có đủ quyền hạn cần thiết Điều làm cho việc thực cơng việc tính khả thi Ngược lại, đơi quyền hạn giao đủ, người ủy quyền lại khơng có trách nhiệm phải sử dụng đắn quyền hạn Trong trường hợp hậu thật tai hại, quyền hạn dễ bị lạm dụng để mưu cầu lợi ích riêng 1.5.2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức a Chiến lược Chiến lược cấu tổ chức mặt tách rời hoạt động quản trị doanh nghiệp đặc biệt với quản trị hiên đại Bất kỳ chiến lược dựa phân tích yếu tố: hội thách thức môi trường, điểm mạnh điểm yếu tổ chức tảng cấu tổ chức Còn ngược lại cấu tổ chức công cụ dúp doanh nghiệp thực chiến lược đặc biệt cấu tổ chức phải linh hoạt thay đổi cho phù hợp với thay đổi chiến lược b Công nghệ Công nghệ ảnh hưởng lơn đến cấu tổ chức tính chất mức độ phức tạp công nghệ mà doạnh nghiệp đanh sử dụng phải phù hợp với cấu doanh nghiệp Khi xây dựng cấu tổ chức phải đảm bảo cho cỏ cấu phải thật linh hoạt có thay đổi cho phù hợp với thay đổi công nghệ, đặc biệt thời buổi công nghệ thay đổi ngày Như doanh nghiệp trọng việc sử dụng cơng nghệ cao thường có tầm quản trị thấp… c Thái độ lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân lực Thái độ nhà quản trị cấp cao có ảnh hưởng lớn đến cơng nghệ nhà quản trị thấy cần thiết tầm quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp họ xây dựng nên cấu tổ chức hoạt động có hiệu linh hoạt Các nhà quản trị theo tư tưởng quản trị cũ thường xây dựng cấu tổ chức theo chức với hệ thống thứ bậc họ sử dụng cấu tổ chức theo mạng lưới hay ma trận hiên Trong trình xây dựng sử dụng cấu tổ chức nhà quản trị cần ý tới trình độ khả đội ngũ cơng nhân viên xem họ thích nghi vận hành tốt cấu tổ chức khơng Khi ta đa có đội ngũ cán nhân viên tốt có trình độ, kỹ tay nghề cao nhà quản trị thường sử dụng mơ hình cấu tổ chức mở để phát huy hêt tài họ giúp doanh nghiệp ngày phát triển Cịn ngược lại đội ngũ nhân viên có trinh độ thấp nhà quản trị lại thường sử dụng mơ hình tổ chức có nhiều tổ đội, phân chun mơn hóa tổ chức theo chức mơ hình tổ chức có phân định rõ ràng quyền hạn nghĩa vụ hội để hợp tác với phận khác có chun mơn giống d Mơi trường Mơi trường có tính chất tích cực, tính phức tạp mức độ thay đổi chúng ảnh hưởng đến cấu tổ chức Trong môi trường kinh doanh ổn định có thay dổi doanh nghiệp thường sử dụng cấu tổ chức học, định đưa mang tính tập trung thị, mệnh lệnh, nguyên tắc, thể lệ cứng rắn giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao Ngược lại doanh nghiệp tồn môi trường cạnh tranh, khan nguồn lực cần phải xây dựng cấu tổ chức với liên hệ hữu cơ, việc định mang tiếng phi tập trung với thể lệ mềm mỏng phân liên kết chặt chẽ với tổ đội đa chức 1.5.2.3 Các dạng mơ hình cấu tổ chức quản lý a Cơ cấu đơn giản Cơ cấu đơn giản cấu tổ chức có mức độ phận hố mức độ thức hố thấp, phạm vi quản lý rộng, quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức doanh nghiệp Cơ cấu đơn giản thường có cấp quản lý theo chiều dọc, có đội ngũ nhân viên cá nhân tồn quyền định Mơ hình áp dụng phổ biến doanh nghiệp nhỏ, người sở hữu doanh nghiệp đồng thời người điều hành doanh nghiệp b Tổ chức theo chức năn: Tổ chức theo chức hình thức tạo nên phận khác mà cá nhân hoạt động lĩnh vực chức như: marketing, nghiên cứu phát triển, sản xuất, tài Mơ hình thường có sơ đồ cấu sau: GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH CHỨC NĂNG PHÒNG BAN A1 PHÒNG BAN A2 PHỤ TRÁCH CHỨC NĂNG N PHÒNG BAN N Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu chức cho doanh nghiệp  Đặc điểm Mơ hình tổ chức phận theo chức tương đối dễ hiểu hầu hết tổ chức sử dụng giai đoạn phát triển đó, tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động lĩnh vực, đơn sản phẩm, đơn thi trường  Ưu điểm  Hiệu tác nghiệp cao nhiệm vụ có tính lặp lặp lại nhiều lần  Phát huy đầy đủ ưu chun mơn hố ngành nghề  Giữ sức mạnh uy tín chức chủ yếu  Đơn giản hoá việc đào tạo  Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên  Tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ cấp cao  Nhược điểm  Thường dẫn đến mâu thuẫn đơn vị chức đề tiêu chiến lược  Thiếu phối hợp hành động phòng ban chức  Chun mơn hố q mức tạo cách nhìn hạn hẹp cán quản lý  Hạn chế việc phat triển đội ngũ cán quản lý chung  Đổ trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao c Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý Tổng giám đốc Phó TGĐ marketing Phó TGĐ nhân Lãnh đạo khu vực A Kỹ thuật Phó TGĐ tài Lãnh đạo khu vực C Lãnh đạo khu vực B Sản xuất Nhân Kế tốn Bán hàng Sơ đồ 2: Mơ hình tổ chức phận theo địa lý  Đặc điểm Việc phân chia phận dựa vào lãnh thổ phương thức phổ biến tổ chức hoạt động phạm vi địa vị rộng Trong trường hợp điều quan trọng hoạt động khu vực hay địa dư định hợp nhóm giao cho người quản lý Các doanh nghiệp thường sử dụng mơ hình phân chia theo địa dư cần tiến hành hoạt động giống khu vực địa lý khác  Ưu điểm  Chú ý đến nhu cầu thị trường vấn đề địa phương  Phát triển thị trường địa phương cách tồn diện  Có thể phối hợp phận chức để tập trung hoạt động vào thị trường cụ thể  Tận dụng tối đa nguồn lực địa phương  Tìm hiểu chi tiết thơng tin thị trường  Cơng tác đào tạo đội ngũ cán công nhân viên thuận lợi - Nhược điểm  Khó trì hoạt động thực tế diện rộng tổ chức cách qn  Địi hỏi phải có nhiều cán quản lý  Cơng việc trùng lặp  Việc định kiểm tra tập trung khó thực tốt d Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm: Việc hợp nhóm hoạt động đội ngũ nhân theo snả phẩm tuyến sản phẩm từ lâu có vai trị ngày gia tăng tổ chức quy mô lớn với nhiều dây chuyền công nghệ  Ưu điểm:  Việc quy trách nhiệm mục tiêu cuối tương đối dễ dàng  Việc phối hợp hành động phịng ban chức mục tiêu cuối có hiệu  Tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung  Các đề xuất đổi công nghệ dễ quan tâm  Có khả lớn khách hàng tính tới đề định  Nhược điểm  Sự tranh giành nguồn lực tuyến sản phẩm dẫn đến phản hiệu  Cần nhiều người có lực quản lý chung  Có xu làm cho việc thực dịch vụ hỗ trợ tập chung trở nên khó khăn  Làm nảy sinh kho khăn việc kiểm soát cấp quản lý cao Tổng giám đốc Phó TGĐ Marketing Phó TGĐ sản xuất Phó TGĐ Nhân Giám đốc khu vực đèn thị Giám đốc khu vực phương tiện vận tải Giám đốc khu vực dụng cụ cơng nghiệp Phó TGĐ tài Giám đốc khu vực đo lường điện tử Kỹ thuật Kế toán Kỹ thuật Kế toán Sản xuất Bán hàng Sản xuất Bán hàng Sơ đồ 3: Sơ đồ cấu theo sản phẩm e Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng  Đặc điểm Những nhu cầu mang đặc trưng riêng khách hàng sản phẩm dịch vụ dẫn nhiều nhà cung ứng đến với phân chia phận dựa sở khách hàng Ví dụ, doanh nghiệp có chi nhánh bán hàng cơng nghiệp chi nhánh bán hàng tiêu dùng Hình minh họa cách phân chia phận điển hình theo khách hàng công ty thương mại Tổng giám đốc Phó TGĐ tài Phó TGĐ kinh doanh Giám đốc phân phối sản phẩm Quản lý bán bn Quản lý bán lẻ Phó TGĐ nhân Giám đốc nghiên cứu thị trường Quản lý giao dịch với quan nhà nước Sơ đồ 4: Mơ hình tổ chức phận theo khách hàng công ty thương mại  Ưu điểm  Tạo hiểu biết khách hàng tốt  Đảm bảo khả chắn soạn thảo định khách hàng dành vị trí bật để xem xét  Tạo cho khách hàng cảm giác họ có cung ứng đáng tin cậy  Tạo hiệu lớn hơng việc định hướng nỗ lực phân phối  Nhược điểm  Tranh giành lực cách phản hiệu  Thiếu chuyên mơn hóa  Đơi khơng thích hợp với hoạt động khác ngồi marketing  Các nhóm khách hàng khơng phải ln xác định rõ ràng f Cấu trúc tổ chức theo ma trận: Mơ hình ma trận kết hợp hai hay nhiều mô hình tổ chức phận khác nhau.Cách tổ chức theo ma trận mang lại triển vọng lớn cho nhiều tổ chức điều kiện môi trường thay đổi nhanh với nhiều yếu tố bất định Điểm mấu chốt làm cho ... trường đến cấu tổ chức công ty cổ phần Bất Động Sản Nội Thất Đất Việt? ?? 2.2.1 Giới thiệu công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần Bất Động Sản & nội thất Đất Việt thuộc Tập Đoàn Đất Việt -Davico... đổi cơng ty môi trường kinh doanh - Về không gian: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức công ty cp Bất Động Sản Và Nội Thất Đất Việt -Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu cấu tổ chức công ty cp Bất. .. trị công ty cổ phần Bất Động Sản nội thất Đất Việt giúp em định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần phần Bất Động Sản nội thất Đất Việt b Phương pháp thu thập liệu thứ