Để thu thập thông tin về cơ cấu tổ chức một cách tổng thể và khách quan nhất, em đã gửi đi 15 phiếu trong đó có 5 phiếu cho nhà quản trị và 10 phiếu cho đối tượng là nhân viên công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình và đã thu về phiếu điều tra, sau đó tổng hợp và phân tích đưa ra kết quả như sau:
3.3.1.1 Đánh giá chung về tổ chức bộ máy quản trị của công ty
a. Mức độ quan trọng của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
Kết quả phân tích dữ liệu phần mềm SPSS 17.0 ta thu được kết quả như sau: có 7/15 phiếu chiếm 33.3% ý kiến đánh giá tổ chức bộ máy quản trị Công ty là quan trọng và có 5/15 phiếu chiếm 46,7% đánh giá là rất quan trọng. Nhìn chung cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp được đánh giá là quan trọng
Bảng 3.1: Kết quả điều tra mức độ quan trọng của cơ cấu tổ chức
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Binh thuong 3 20.0 20.0 20.0
Quan trong 7 46.7 46.7 66.7
Rat quan trong 5 33.3 33.3 100.0
Total 15 100.0 100.0
b. Sự phù hợp của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Kết quả phân tích dữ liệu phần mềm SPSS 17.0 ta thu được kết quả như sau: Có 7/15 phiếu chiếm 46.7% đánh giá cơ câu tổ chức bộ máy quan trị Công ty hiện nay là chưa phù hợp, 6/15 phiếu chiếm 40% đánh giá cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty bình thường, chỉ có 2/15 phiếu chiếm 13.3% đánh giá là phù hợp.
Bảng 3.2 Kết quả đánh giá sự phù hợp của cơ cấu tổ chức
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Phu hop 2 13.3 13.3 13.3
Binh thuong 6 40.0 40.0 53.3
Khong phu hop 7 46.7 46.7 100.0
Total 15 100.0 100.0
c. Sự cần thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Kết quả phân tích dữ liệu phần mềm SPSS 17.0 ta thu được kết quả như sau: Có 5/15 phiếu chiếm 33,3% đánh giá việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty là rất cần thiết, 6/15 phiếu chiếm 40% đánh giá cần thiết. Nhìn chung việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hoà Bình hiện nay được coi là cần thiết
Bảng 3.3 Kết quả đánh giá sự cần thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức
Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent
Valid Rat can thiet 5 33.3 33.3 33.3
Can thiet 6 40.0 40.0 73.3
Binh thuong 4 26.7 26.7 100.0
Total 15 100.0 100.0
a. Số lượng phòng ban trong Công ty
Theo kết quả điều tra 5 nhà quản trị của công ty kết quả thu được 3/5 phiếu chiếm 60% cho ý kiến công ty nên bỏ bớt phòng ban, 2/5 phiếu chiếm 40% lại cho ý kiến công ty cần xây dựng thêm phòng ban mới.
Bảng 3.4 Kết quả điều tra số lượng phòng ban trong công ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Bo bot phong ban 3 60.0 60.0 60.0
Them phong ban 2 40.0 40.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
b. Số lượng nhân viên trong các phòng ban
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: Có 10/15 phiếu chiếm 66,7% đánh giá số lượng nhân viên trong các phòng ban đang bị thiếu, 5/15 chiếm 33,3% đánh giá số lượng nhân viên trong phòng ban mình bị thừa.
Bảng 3.5 Kết quả điều tra số lượng nhân viên trong phòng ban
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Thieu 10 66.7 66.7 66.7
Thua 5 33.3 33.3 100.0
Total 15 100.0 100.0
c. Điều kiện cơ sở làm việc của công ty
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: Có 7/15 phiếu chiếm 46,7% ý kiến đánh giá cơ sở hạ tầng của công ty ở mức khá, cũng có 7/15 phiếu chiếm 46,7% ý kiến đánh giá cơ sở hạ tầng của công ty ở mức trung bình, chỉ có 1 phiếu chiếm 6,7% ý kiến đánh giá là tốt
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tot 1 6.7 6.7 6.7 Kha 7 46.7 46.7 53.3 Trung binh 7 46.7 46.7 100.0 Total 15 100.0 100.0
d. Mức độ chuyên môn hoá
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm 5 nhà quản trị của công ty đã qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: 2/5 phiếu chiếm 40% ý kiến đánh giá mô hình cơ cấu hiện tại của công ty sự chuyên môn hoá ở mức trung bình và cũng có 2/5 phiếu chiếm 40% đánh giá ở mức kém, chỉ có 1 phiếu chiếm 20% đánh giá sự chuyên môn hoá của cơ cấu tổ chức hiện tại ở mức khá
Bảng 3.7: Kết quả điều tra đánh giá sự chuyên môn hóa lao động của cơ cấu tổ chức
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Kha 1 20.0 20.0 20.0 Trung binh 2 40.0 40.0 60.0 Kem 2 40.0 40.0 100.0 Total 5 100.0 100.0 3.3.2 Kết quả tổng hợp phỏng vấn
Để có thông tin đầy đủ và chính xác hơn về vấn đề cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị trong công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, em đã tiến hành phỏng vấn ông: Nguyễn Hòa Bình – Tổng giám đốc công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình và một số các nhà quản trị trong công ty và đã thu được kết quả sau:
Ông Nguyễn Hòa Bình cho hay, cơ cấu tổ chức của công ty được thiết lập theo mô hình trực tuyến – chức năng thống nhất từ trên xuống, mức độ tập trung hoá của cơ cấu này rất cao, các quyết định ở Công ty đều do Giám đốc ra quyết định. Điều này giúp cho Giám đốc có thể duy trì sự hội nhập và kiểm soát chặt chẽ cần thiết cho các hoạt động của công ty. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa phát huy được hết ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức này cũng như còn gặp phải nhiều hạn chế của mô hình này.
Hoạt động Thương mại điện tử ngày cảng trở nên cạnh tranh, nhu cầu của thị trường vẫn nhiều nhưng ngày càng cao hơn và thay đổi không ngừng. Dịch vụ của công ty khó bán hơn, lý do không có bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường. Với một
môi trường kinh doanh ngày càng khắt khe như hiện nay, thì phòng nghiên cứu và phát triển thị trường đóng vai trò rất quan trọng trong việc tìm kiếm, định hướng nhu cầu khách hàng và đưa ra những sản phẩm phù hợp, giúp tăng vị thế của doanh nghiệp trong cạnh tranh.
Số lượng nhân viên giữa các phòng ban chưa cân đối, phòng kế toán tài chính nhiều việc nhưng lại ít nhân viên, phòng kinh doanh có nhiều nhân viên làm việc chưa hiệu quả, phòng chăm sóc khách hàng nhiều việc và quan trọng vì sản phẩm của công ty là dịch vụ lại quá ít người, thiêu chuyên môn.
- Một số hạn chế khác mà cơ cấu tổ chức của công ty cũng thể hiện khá rõ như: + Các phòng ban thực hiện các công việc chuyên sâu của mình, chỉ quan tâm nhiều đến mục tiêu của phòng ban mình mà không quan tâm nhiều đến thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Các phòng ban này vẫn chưa hoàn thành nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc, chưa sâu sát vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nhằm phát hiện những mâu thuẫn phát sinh.
+ Sự liên kết, hỗ trợ giữa các phòng ban còn yếu kém, rời rạc nên thiếu đoàn kết, chưa tạo lập được sức mạnh tập thể
Qua phỏng vấn trực tiếp, các nhà quản trị cũng có đưa ra ý kiến của mình về việc hoàn thiên cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty.
- Các nhà quản trị cho ý kiến rằng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty quan trọng nhất là phải linh hoạt và phải phù hợp với yêu cầu chiến lược phát triển của công ty. Về điều này thì các ông bà cho biết cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty hiện tại mới chỉ đáp ứng được ở mức trung bình. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Họ cũng cho rằng để thiết lập một cơ cấu tổc chức bộ máy quản trị phù hợp thì nguyên tắc thống nhất chỉ huy, nguyên tắc hiệu quả và nguyên tắc linh hoạt đóng vai trò quan trọng nhất. Nguyên tắc tối ưu và nguyên tắc cân đối đóng vai trò quan trọng ở mức thấp hơn.
3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp về thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy