Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty Cổ phần Zmedia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZMEDIA” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giáo viên hướng dẫn: Họ tên: Th.S Trịnh Đức Duy Bộ môn: Quản trị học Hà Nội - 2019 Sinh viên thực hiện: Họ tên: Đỗ Thị Trang Mã sinh viên: 15D240115 Lớp HC: K51K2 TÓM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua bốn chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt Tổ chức q trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Đề tài khóa luận “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia”, bao gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: Đưa số khái niệm tổ chức, cấu tổ chức phân quyền, mơ hình tổ chức máy, yêu cầu, bước phân quyền Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền công ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty: Đánh giá thông qua kết điều tra vấn cụ thể cấu tổ chức phân quyền Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới có cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty: Dựa thực trạng tồn so sánh với triển vọng, phương hướng phát triển công ty, em mạnh dạn đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần Zmedia viết khóa luận cấu tổ chức phân quyền công ty em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô khoa quản trị kinh doanh môn nguyên lý quản trị Đặc biệt thầy giáo Th.S Trịnh Đức Duy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tỉ mỉ, thầy giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức thiếu để giúp em hồn thành khóa luận tốt Đồng thời, q trình thực tập công ty giúp em tiếp cận thực tế hiểu phải áp dụng kiến thức học vào thực tế để làm việc có hiệu Nhờ giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy, giáo giúp em hồn thành đạt kết tốt Em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc tới quý thầy cô, đặc biệt thầy giáo Th.S Trịnh Đức Duy Thầy tận tình giải đáp cho em thắc mắc vấn đề nghiên cứu, đưa lời khuyên, định hướng đắn Đồng thời, em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phòng kinh doanh giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực Đỗ Thị Trang MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm tổ chức .6 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền .7 1.2 Các nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .8 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 15 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp .15 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phân quyền doanh nghiệp 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZMEDIA 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 19 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .19 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 20 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty 20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 21 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 22 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Zmedia 22 2.2.2 Phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 28 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 30 2.3 Kết luận thực trạng vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Zmedia 33 2.3.1 Thành công .33 2.3.2 Những vấn đề tồn 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZMEDIA 35 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Zmedia thời gian tới 35 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 35 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 35 3.2 Quan điểm giải vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 36 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để giải vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 37 3.3.1 Giải pháp công ty 37 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước 42 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Mơ hình tổ chức đơn giản Sơ đồ 1.2 Mơ hình tổ chức chức Sơ đồ 1.3 Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 10 Sơ đồ 1.4 Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 11 Sơ đồ 1.5 Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 12 Sơ đồ 1.6 Mơ hình tổ chức ma trận 12 Sơ đồ 1.7 Mơ hình tổ chức hỗn hợp 13 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cổ phần Zmedia 20 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Zmedia năm 2016 - 2018 21 Bảng 2.2 Kết đánh giá cấu tổ chức công ty Cổ phần Zmedia .24 Bảng 2.3 Số lượng, trình độ lao động cơng ty Cổ phần Zmedia 25 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty Cổ phần Zmedia 26 Bảng 2.5 Kết đánh giá thực trạng phân quyền công ty Cổ phần Zmedia .28 Bảng 2.6 Kết đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến cấu tổ chức công ty Cổ phần Zmedia 30 Bảng 2.7 Kết đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 33 Bảng 3.1 Bảng nhân công ty Cổ phần Zmedia………………………… 38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ đầy đủ Từ viết tắt Kế hoạch Đầu tư Nhà xuất Phó Giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn KH&ĐT NXB PGS.TS Th.S TNHH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với Việt Nam làm mở cửa hội nhập với kinh tế giới Điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội để phát triển mở rộng thị trường, đầu tư nguồn lực nguồn vốn đồng thời tiếp thu công nghệ khoa học đại kỹ quản lý cơng ty nước ngồi Một u cầu đặt doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường cần có tảng vững ln phải hồn thiện cho phù hợp với điều kiện thị trường Vì vấn đề đặt cho doanh nghiệp xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi lẽ có cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đắn sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định đó, điều phối hoạt động nhằm đạt mục đích chung đề Trong q trình thực tập tìm hiểu cơng ty Cổ phần Zmedia, em nhận thấy cấu tổ chức phân quyền cơng ty nhiều bất cập chưa hợp lý Các cán bố trí, xếp, điều động phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy phòng ban, phận công ty Song phối hợp phòng ban lỏng lẻo, phân cơng nhiệm vụ, chế quản lý chưa rõ ràng, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên chưa tốt,… làm hạn chế lớn mạnh công ty Do vấn đề cấu tổ chức phân quyền vấn đề đáng quan tâm, nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Cổ phần Zmedia” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài để thực Khóa luận Tốt nghiệp Sau em xin đưa số khóa luận như:  Nguyễn Đăng Tồn (2018): “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Gas Ptrolimex Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trên sở lý luận liên quan đến cấu tổ chức, phân quyền phân tích thực trạng cơng ty, tác giả nêu vấn đề tồn công ty đưa giải pháp như: xác định rõ chức nhiệm vụ phòng ban, bố trí sử dụng hợp lý lao động theo chuyên môn, tăng cường phối hợp hoạt động ban lãnh đạo phòng ban cơng ty, tập chung vào cấu tổ chức mà thiếu đề xuất cho phân quyền có nhiều vấn đề liên quan đến cơng tác phân quyền nêu phần thực trạng trước  Vũ Phúc Lượng (2016): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Biotech Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả đưa vào hai vấn đề nghiên cứu Một mặt nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền sở nghiên cứu số lý luận nhân tố ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu Mặt khác nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty chưa đưa giải pháp cụ thể để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty  Đỗ Ngọc Trang (2016): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Cổ phần Kỹ thuật Việt Trung” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa thành công hạn chế cấu tổ chức phân quyền công ty bước đầu đề xuất giải pháp để giải mặt tồn Song nội dung khóa luận chệch khỏi phạm vi giới hạn không gian giới hạn, phần nghiên cứu rộng chưa thực tập trung vào địa bàn Hà Nội Do có số nội dung không cần thiết tác giả đưa vào làm lỗng tập chung vào vấn đề  Nguyễn Thị Hoài (2016): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng số 6” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trong khóa luận này, tác giả đề cập tới nhiều góc độ khác cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty chưa đưa mơ hình cấu tổ chức cho cơng ty, chưa xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban Ngồi nhiều đề tài khác nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền song chưa có đề tài sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề Công ty Cổ phần Zmedia Trên sở kế thừa thành công cơng trình nghiên cứu đó, em xin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền cơng ty Cổ phần Zmedia, từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia” đưa giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ Để hoàn thành mục tiêu đề cần thực nhiệm vụ cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Từ làm sở cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho công ty Cổ phần Zmedia - Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia - Nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Cơ cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia tập trung vào ba năm 2016, 2017 2018 Trên sở đó, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty năm 2019 - 2021 Phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Hà Nội Phạm vi nội dung: Nghiên cứu đề tài tập chung vào hai vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Và đề xuất số giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu mà nhà nghiên cứu phải trực tiếp thu thập xử lý phục vụ cho nghiên cứu Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Khi tiếp hành thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, thường phải áp dụng nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Dưới phương pháp thường phối hợp sử dụng: - Phương pháp quan sát: phương pháp ghi lại có kiểm sốt điều quan sát trực tiếp hay quan sát gián tiếp kiện hành vi nhân viên để đối chiếu, so sánh, kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập - Phương pháp điều tra: Em xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm cho đối tượng nhà quản trị nhân viên, bao gồm câu hỏi cấu tổ chức phân quyền xếp theo logic định Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng công ty để thu thập thông tin cần thiết để làm sở đánh giá - Phương pháp vấn: Có vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty mà phiếu điều tra ta chưa thể làm rõ được, em tiến hành vấn trực tiếp với nhà quản trị công ty Để thực công việc em xây dựng câu hỏi dài phức tạp nhằm để người vấn có đầy đủ liệu khách thể nghiên cứu 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn thu thập từ trước, ghi nhận từ nguồn nội bên ngồi cơng ty Dữ liệu thứ cấp thu thập qua kênh: - Từ phía cơng ty: báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2016, 2017, 2018, báo cáo tài chính, nhân sự, giới thiệu công ty thu thập qua nguồn phòng ban - Các website, viết đăng báo, tạp chí chuyên ngành tạp chí liên quan - Các tài liệu, giáo trình xuất khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu Và báo cáo, luận văn sinh viên khóa trước trường 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZMEDIA 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Zmedia thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 3.1.1.1 Mục tiêu dài hạn Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực quảng cáo sản xuất video giải trí,… khắp nước giới Cơng ty Cổ phần Zmedia nỗ lực để trở thành tập đồn kinh tế lớn mạnh, uy tín, có tốc độ tăng trưởng nhanh có tính cạnh tranh cao sánh vai với tập đoàn kinh tế hùng mạnh nước giới Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín cơng ty thị trường Cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Đảm bảo quyền lợi cho người lao động, gia tăng lợi ích cho xã hội, phát triển vốn cho cổ đông 3.1.1.2 Mục tiêu ngắn hạn Tăng cường công tác hạch tốn khoản chi phí: chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu tích luỹ vốn để phát triển Phân cấp giao quyền chủ động cho đơn vị trực thuộc trình hoạt động kinh doanh, gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng công nghệ Mục tiêu đặt cho năm 2019 là: tăng 150% giá trị lợi nhuận sau thuế so với năm 2018, ước đạt tăng 60% nguồn vốn so với năm 2018 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Công ty Cổ phần Zmedia vớ phương châm kinh doanh thời gian tới mở rộng thị trường hoạt động, ln giữ chữ tín với khách hàng đối tác, lấy chất lượng sản phẩm làm mục tiêu phấn đấu xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh nên gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh 36 Sau số phương hướng hoạt động công ty thời gian tới để phục vụ cho mục tiêu cơng ty - Tạo uy tín tên tuổi công ty lĩnh vực quảng cáo, giải trí,… - Mở rộng thị trường khắp nước nước - Đầu tư thiết bị công nghệ đại tiên tiến để tăng lực chất lượng dịch vụ công ty khả cạnh tranh thị trường - Tập trung vào cơng tác hồn thiện cấu tổ chức quản lý phân quyền theo định hướng xác định rõ chức năng, nhiệm vụ để cao trách nhiệm quyền hạn nhân viên, quy định sách khen thưởng, bổ nhiệm kỷ luật Thường xun có sách thu hút nhân tài, lực lượng lao động có tay nghề cao Tiếp tục rà soát, sàng lọc, đào tạo đào tạo lại nhân lực để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động chuyên môn ý thức, trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, đảm bảo làm chủ thiết bị công nghệ - Không ngừng nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển cơng ty 3.2 Quan điểm giải vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Theo ơng Nguyễn Hồng Long, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty để có máy gọn nhẹ, khơng cồng kềnh, phải thích ứng với tình xảy cho công ty, làm cho định thực nhanh chóng, đảm bảo chức nhiệm vụ có hiệu cao Cơ cấu tổ chức đầy đủ thích ứng với nhiệm vụ cụ thể, tránh chồng chéo bỏ sót nhiệm vụ Chức nhiệm vụ cán nhân viên phải xác định rõ ràng, tránh khâu trung gian, việc thừa Phân công công việc nhằm khai thác tốt trình độ cán nhân viên, đánh giá đắn cơng đóng góp khả trình độ họ Do vậy, quan điểm công ty xây dựng đội ngũ quản lý phải thực có tài, có trình độ chun mơn, có khả rút kinh nghiệm thực tiễn quản lý quan trọng khả quản trị cấp Biết phân quyền hợp lý, đảm bảo không tập trung nhiều quyền hạn phía nhà quản trị đồng thời khơng có tượng phân quyền vượt cấp Trong cơng tác 37 tổ chức phải có khả đồn kết tập hợp nhân viên quyền tạo môi trường làm việc kích thích sáng tạo lòng nhiệt tình, phát huy tối đa lực nhân viên 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để giải vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 3.3.1 Giải pháp cơng ty 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức công ty a Tái cấu nhân viên cơng ty Trong q trình hồn thiện cấu tổ chức công ty cần ý đặc biệt đến trình xây dựng đội ngũ nhân sự, tái cấu nhân viên công ty Thực tái cấu nhân viên công ty phải tiến hành dựa sở chiến lược nguồn nhân lực rõ ràng phù hợp với chiến lược kinh doanh cơng ty Nhà tuyển dụng thay “săn đầu người” nên tập trung đào tạo nguồn nhân lực nội tại, xác định phận có nhân lực dư thừa không cần thiết, xem xét lại lực nhân viên để điều chuyển, huấn luyện trở thành nhân viên kinh doanh hay đưa vào phận thiếu, cần, tuyển nhân phù hợp với cơng việc thay tuyển nhân có lực vượt trội, mô tả công việc thật cụ thể cho nhân viên kiểm sốt chặt chẽ q trình làm việc thay kiểm sốt đầu vào đầu Cần ý xây dựng lại đội ngũ, cách tổ chức nhân viên tạo mối liên kết mật thiết nhân viên để họ sát cánh làm việc hiệu mục tiêu chung công ty Phải làm cho nhân viên thấu hiểu thơng cảm ln tin tưởng gắn bó lâu dài với công ty Tái cấu nhân viên cơng ty để giúp cơng ty vượt qua khó khăn, thực thi kế hoạch, chiến lược kinh doanh có hiệu Dựa sở lực, sở trường nguyện vọng cá nhân để bố trí xếp nhằm làm gia tăng nâng suất lao động động lực làm việc cho nhân viên Cụ thể việc tái cấu tổ chức nhân viên phòng ban cơng ty sau:  Phòng Kế tốn: Hiện phòng Kế tốn cơng ty bao gồm thành viên, công việc nhiều q tải Do thời gian tới cơng ty nên tuyển dụng thêm nhân viên kế toán để đảm nhận công việc Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí sau: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán – kiểm toán 38 - Đã có kinh nghiệm làm kế tốn năm - Biết tiếng anh giao tiếp sử dụng thành thạo tin học văn phòng  Phòng Kinh doanh: Phòng kinh doanh cơng ty gồm có 14 thành viên Với khối lượng cơng việc số lượng nhân viên phù hợp để hoàn thành tốt nhiệm vụ  Phòng Sản xuất: Hiện phòng có 20 thành viên Khối lượng công việc lớn nên số lượng nhân viên phù hợp để phòng hồn thành tốt nhiệm vụ  Phòng Nhân sự: Theo kết điều tra vấn cho thấy phòng hành Nhân gồm thành viên gây nên tình trạng thừa lao động Lượng công việc không nhiều cần trưởng phòng nhân viên đủ Do vậy, cơng ty nên có định điều chuyển nhân viên sang phòng Marketing  Phòng Marketing: Hiện phòng có thành viên Sau xem xét tái cấu lại nhân viên phòng Nhân thun chuyển sang thành viên phòng Số lượng hợp lý so với tình hình kinh doanh cơng ty Từ việc tái cấu tổ chức nhân viên phòng ban cơng ty nêu trên, em xin đưa bảng nhân cho công ty: Bảng 3.1 Bảng nhân công ty Cổ phần Zmedia Phòng ban Phòng Kế tốn Phòng Kinh doanh Phòng Sản xuất Phòng Marketing Phòng Nhân Tổng Số lượng 14 20 51 Trình độ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng 13 18 0 47 (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) b Tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cấu tổ chức cơng ty - Tăng tính tiêu chuẩn hóa: Cơng ty cần thực sách, quy chế để tăng tính ràng buộc việc thực chức năng, nhiệm vụ phòng ban, cá nhân Hình thành phương thức làm việc hiệu quả, chun mơn cao mục tiêu chung cơng ty Dựa thực tế chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn 39 đánh giá công việc khoa học, hợp lý Tiến hành phổ biến rộng rãi tới phòng ban, nhân viên cơng ty hệ thống quy chế, tiêu chuẩn công việc Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình thực cơng việc, nhiệm vụ để nhanh chóng đưa biện pháp cần thiết - Giảm tính tập trung: Giám đốc cần giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn: trưởng phòng, trưởng phận…, nên rộng rãi phân quyền Giám đốc công ty Cổ phần Zmedia chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào giám đốc dẫn đến áp lực công việc cao cho giám đốc cấp lại không phát huy tính chủ động, sáng tạo nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Do Giám đốc công ty cần phải: Rộng rãi với cấp dưới, biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên quyền Giao quyền định cho cấp nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp tránh tình trạng lạm quyền né tránh trách nhiệm 3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện việc phân quyền cơng ty a Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ nhân viên công ty Công ty cần xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực kế hoạch phòng ban Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phòng ban cơng ty, thực chun mơn hóa cơng việc phải đảm bảo công việc thực linh hoạt, hiệu quả, xuyên suốt qua phận Trong phòng ban cần chun mơn hóa cơng việc người thực cơng việc theo quy trình để tránh chồng chéo Trong công tác phân quyền, cần tạo liên hệ mật thiết với cấp phận nhằm tạo ê kíp làm việc nhịp nhàng Do đó, cơng ty cần: - Xây dựng quan hệ lãnh đạo nhân viên, phải tạo chân thành, cởi mở, cấp tuân thủ thị cấp trên, cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến 40 cấp - Lãnh đạo gương để cấp noi theo, thân thiện với nhân viên lúc, nơi để tạo thoải mái công việc cho nhân viên - Trong phân công nhiệm vụ giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công khoa học, hợp lý b Giảm bớt quyền lực tập trung tay nhà quản trị cấp cao Hiện tại công ty Cổ phần Zmedia, quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực công việc cao cho cấp trên, cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc Từ làm giảm hiệu công việc Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên: - Rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khẳng định Cấp tôn trọng đạo cấp đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền - Phân phối quyền định tổ chức sở tin tưởng vào cấp Ban Giám đốc công ty giao bớt quyền hành để Trưởng phòng đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Và tránh trường hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền - Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng hay tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu c Tăng cường trao đổi thơng tin phòng ban Cần xây dựng hệ thống thông tin chung công ty để tránh việc tập hợp thông tin tốn thời gian có sai sót Hệ thống đường dây liên lạc nội công ty: điện thoại, mạng nội bộ, website, email phải ổn định cập nhật thương xuyên thông tin để kịp thời giải vấn đề phát sinh 3.3.1.3 Một số giải pháp khác a Bồi dưỡng trình độ nhân viên Đối với tổ chức cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ nhân viên ln nhiệm vụ quan trọng định đến sống tổ chức Ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo, cơng ty Cổ phần Zmedia ln có khóa bồi 41 dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán nhân viên Các hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng: - Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ: Do nhu cầu tiêu chuẩn lĩnh vực thiết kế thay đổi theo thị hiếu khách hàng với phát triển cơng nghệ thơng tin Vì vậy, cơng ty liên tục liên kết với tổ chức để thực khóa bồi dưỡng kỹ cần thiết cho cán nhân viên - Luôn trọng nâng cao trình độ chun sâu cho nhân viên có kinh nghiệm gắn bó với cơng ty Bên cạnh hướng dẫn đào tạo cơng việc cho nhân viên hay nhân viên yếu - Công ty ưu tiên thực phương thức đào tạo chỗ để tiết kiệm chi phí cho cơng ty mà đạt hiệu tối ưu Đồng thời, công ty Cổ phần Zmedia tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên để họ nắm vững kỹ phát huy lực sở trường Bên cạnh việc quan tâm đến trình độ nhân viên, cơng ty cần trọng đến lực lượng cán quản lý Công ty phải đề số tiêu chuẩn cho cán quản lý thông qua công tác đào tạo tuyển dụng: - Cán quản lý phải có lực lãnh đạo tổ chức - Phải có phẩm chất đạo đức tư cách cá nhân tốt, trung thực, uy tín - Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, chuyên sâu lĩnh vực mà phụ trách, đồng thời phải có nghiệp vụ quản lý, giao tiếp xã hội b Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Công nghệ đại giúp cho doanh nghiệp trì việc kiểm sốt cho tổ chức cách dễ dàng hơn, hình thành hệ thống thông tin hiệu quả, giảm tải công việc cho nhà quản trị nhân viên Công ty cần phải thực q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trò tác dụng thực tế Đồng thời, đào tạo hướng dẫn cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ mới, đại c Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên cơng ty Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên phương pháp hữu hiệu nhằm trì gắn kết người lao động công ty, nhằm giữ chân nhân viên tài giỏi hay huy động tối đa lực làm việc nhân viên công ty Đồng 42 thời, nhằm thu hút lao động giỏi, có lực trình độ cơng ty Một số biện pháp mà công ty Cổ phần Zmedia cần sử dụng: - Tuyên dương, khen thưởng cho cán nhân viên có thành tích tốt để khích lệ nhân viên phát huy lực hết lòng với cơng ty - Tạo điều kiện tuyển dụng em ngành có kết học tập tốt - Tổ chức thăm hỏi, động viên gia đình có hồn cảnh khó khăn, giúp đỡ họ vật chất tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt mục tiêu cơng ty d Hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên Việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, không gây áp lực nặng nề cho nhân viên nhu cầu tất yếu Làm việc môi trường thoải mái giúp nhân viên phát huy hết khả mình, tăng cường phối hợp tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung cơng ty Để hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên công ty, em xin đề xuất số giải pháp: - Tạo động lực làm việc cho toàn cán nhân viên công ty Giám đốc công ty nhà quản trị cần tìm hiểu tâm lý nhân viên để gây thiện cảm cho họ, cho họ cảm thấy làm việc mơi trường thân thiện giàu tình cảm - Tăng đoàn kết toàn cán nhân viên cơng ty tạo cho họ có niềm tin phát triển công ty tương lai - Công ty cần tạo công không khí tích cực tổ chức - Tạo mơi trường làm việc động, vui vẻ cơng ty: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, thể thao phòng ban cơng ty,… 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước - Cần giảm thiểu thủ tục hành rườm rà, phức tạp gây lãng phí thời gian, tiền cản trở đến hoạt động kinh doanh công ty - Đề hành lang pháp lý thơng thống, hệ thống pháp luật phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế điều kiện nước để thu hút nguồn vốn đầu tư - Cần quan tâm đến hoạt động công ty, tạo công thị trường, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh tế KẾT LUẬN 43 Cơ cấu tổ chức phân quyền nhân tố định đến thành công doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Và công ty Cổ phần Zmedia ngoại lệ Trong trình hình thành phát triển, cấu tố chức phân quyền công ty ngày hồn thiện để cơng ty đứng vững thị trường cạnh tranh với công ty nước Tuy nhiên, cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều hạn chế đòi hỏi cơng ty phải nhìn nhận đánh giá xác điểm yếu mặt tồn tại, cần có điều chỉnh kịp thời xác để đưa cơng ty tiếp tục tồn phát triển mạnh mẽ Một máy chuyên tinh, gọn nhẹ, động phù hợp với mục tiêu cơng ty góp phần tích cực làm tăng khả cạnh tranh công ty Để không ngừng nâng cao lực cạnh tranh đứng vững thị trường, công ty Cổ phần Zmedia cần phải tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Do với đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia”, em phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp kiến nghị góp phần đưa cơng ty đến thành công phát triển bền vững DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh (2016, 2017, 2018), Công ty Cổ phần Zmedia Bộ môn Nguyên lý Quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Thống kê Harold Koontz (1993), Những vấn đề cốt lõi quản lý PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Thị Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Các website tham khảo: http://thuvien.tmu.edu.vn/ http://doc.edu.vn/ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức theo kiểu chức cơng ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng? Vì sao? Câu 2: Theo đánh giá Ông (Bà) cấu tổ chức hoạt động có hiệu khơng? Câu 3: Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết số lượng phòng ban cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phòng ban nào? Câu 4: Theo Ông (Bà) việc phân quyền cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 5: Sự phối hợp chặt chẽ phòng ban cần thiết Ơng (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp khơng? Câu 6: Việc phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 7: Xin Ông (Bà) cho biết trình độ nhân viên cơng ty đáp ứng yêu cầu công việc công ty chưa? Nếu chưa, cơng ty có biệm pháp để nâng cao đáp ứng yêu cầu đó? Câu 8: Theo Ơng (Bà) phận cơng ty hoạt động hiệu nhất? Lý sao? Câu 9: Xin Ơng (Bà) cho biết tình trạng trang thiết bị quản trị công ty? Hiệu sử dụng trang thiết bị đó? Câu 10: Chính sách đãi ngộ công ty triển khai theo định kỳ hay tiến hành cách thường xuyên? Hiệu công tác đãi ngộ công ty? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tượng điều tra: Nhà quản trị nhân viên) Kính gửi: Ơng (Bà):…………………………………………………………… Chức vụ cơng tác:…………………………………………………… Thưa Ơng (Bà), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khái thác đầu đủ kỹ lực họ Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Ơng (Bà) nhằm thực đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia” Câu trả lời Ông (Bà) quan trọng giữ lại làm thơng tin, xin Ơng (Bà) vui lòng giúp tơi hồn thiện phiếu điều tra Xin Ơng (Bà) vui lòng đánh dấu (X) vào trước lựa chọn câu hỏi Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết nhân viên phòng (ban) nào? Phòng Kế tốn Phòng Sản xuất Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Phòng Nhân Ơng (Bà) vui lòng cho biết số lượng nhân viên phòng (ban) Ơng (Bà)? Nhiều Đủ Thiếu Theo Ơng (Bà) cấu tổ chức công ty hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý Ý kiến khác:…………………………………………………………… Đánh giá Ơng (Bà) tính hiệu cấu tổ chức công ty nay? Hiệu Trì trệ Ý kiến khác: ………………………………………………………… Đánh giá Ông (Bà) mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty (Đánh dấu (X) vào nhân tố theo mức độ, tương ứng với ảnh hưởng nhiều nhất) Nhân tố STT Mức độ ảnh hưởng Môi trường chung (kinh tế, văn hóa, xã hội, trị, pháp luật) Mơi trường ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược công ty Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật công nghệ tổ chức Trình độ quản trị viên trang thiết bị Xin Ông (Bà) cho biết đánh giá việc phân cơng nhiệm vụ cho phòng ban công ty? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Theo Ông (Bà) phạm vi, quyền hạn phòng (ban)? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Xin Ông (Bà) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay? Đầy đủ, rõ ràng Chưa đầy đủ, thiếu rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Theo Anh (Chị) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? Có Khơng Ý kiến khác: …………………………………………………………… 10 Theo Ơng (Bà) phân cơng cơng việc có phù hợp với khả làm việc mình? Có Khơng Ý kiến khác: …………………………………………………………… 11 Xin Ông (Bà) đánh giá phối hợp nhân viên phòng (ban) nay? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác: …………………………………………………………… 12 Ông (Bà) đánh giá phối hợp nhân viên phòng (ban) với nhân viên phòng (ban) khác? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác: …………………………………………………………… 13 Đánh giá Ông (Bà) mối quan hệ phòng (ban) cơng ty? Hỗ trợ Phụ thuộc Độc lập Ý kiến khác: …………………………………………………………… 14 Ơng (Bà) vui lòng cho biết mức độ chun mơn hóa cơng việc nay? Cao Bình thường 15 Ơng (Bà) muốn quyền hạn tăng lên khơng? Thấp Có Khơng 16 Theo Ơng (Bà) việc giao quyền công ty đảm bảo yếu tố nào? (Có thể chọn nhiều yếu tố) Tín nhiệm có mức độ Sử dụng người cách tin cậy Tín nhiệm lẫn 17 Đánh giá Ơng (Bà) mức lương cơng ty trả cho nhân viên? Cao Thấp Phù hợp 18 Theo Ông (Bà) cơng ty thực sách đãi ngộ nào? Thường xuyên Rất 19 Trang thiết bị quản trị công ty nào? Thường xuyên Rất Xin chân thành cảm ơn! Thỉnh thoảng Thỉnh thoảng ... doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Zmedia Tên giao dịch: Zmedia Joint Stock Company Trụ sở chính: Số 187A, đường Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Chi nhánh Hà Nội: Tầng 7, Chung cư Xuân