Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát

LỜI MỞ ĐẦUTrong thời gian thực tập tốt nghiệp tại Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát, em đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty C

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương

mại An Thành Phát, em đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát” làm đề

tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của mình

Trong quá trình thực tập và nghiên cứu đề tài khóa luận, em đã nhận được sựhướng dẫn, chỉ bảo nhiệt tình của thầy TS Nguyễn Hoàng Việt cùng các thầy cô bộmôn quản trị chiến lược và sự giúp đỡ của các cán bộ nhân viên trong Công ty AnThành Phát

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo TS Nguyễn Hoàng Việt đãhướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Em cũng xin gửi lờicảm ơn tới các cán bộ nhân viên trong Công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập.Cuối cùng em xin cảm ơn tất cả các thầy cô giáo trong khoa Quản trị Doanh nghiệp đãcho em kiến thức chuyên môn để hoàn thành công trình nghiên cứu này

Do kiến thức và thời gian có hạn nên khóa luận tốt nghiệp không thể tránh khỏinhững thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo và các cán

bộ nhân viên trong Công ty để khóa luận được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 18 tháng 04 năm 2013

Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Hải Yến

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 4

1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 4

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 4

1.1.1.1 Năng lực 4

1.1.1.3 Phân loại NLCT của doanh nghiệp 6

1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 7

1.1.2.1 Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh(LTCT) 7

1.1.2.2 Lý thuyết về đánh giá NLCT tổng thể của doanh nghiệp(DN) 9

1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới 10

1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài trong nước 10

1.3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CỦA DN 11

1.3.1 Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing của DN 11

1.3.1.1 Chất lượng sản phẩm 12

1.3.1.2 Giá bán sản phẩm 12

1.3.1.3 Mạng lưới phân phối 13

1.3.1.4 Hệ thống thông tin thị trường 13

1.3.1.5 Thị phần của doanh nghiệp 13

1.3.1.6.Công cụ xúc tiến thương mại 14

1.3.1.7 Hệ thống kho bãi 14

1.3.2 Phân tích các nhân tố tác động đến NLCT marketing của DN 14

1.3.2.1 Các nhân tố chủ quan 14

1.3.2.2 Các nhân tố khách quan 15

1.3.4 Nhận diện và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của DN 17

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG

MẠI AN THÀNH PHÁT 18

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY AN THÀNH PHÁT 18

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát 18

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 18

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty 18

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN THÀNH PHÁT 19

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 19

2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 19

2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 20

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 20

2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY AN THÀNH PHÁT 21

2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến NLCT marketing của Công ty An Thành Phát 21

2.3.1.1 Nguồn nhân lực 21

2.3.1.2 Nguồn lực vật chất kỹ thuật 23

2.3.1.3 Khả năng tài chính của doanh nghiệp 23

2.3.1.4 Sản phẩm của công ty 24

2.3.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài 24

2.3.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 24

2.3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 25

2.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NLCT MARKETING CỦA CÔNG TY AN THÀNH PHÁT 27

2.4.1 Mô hình hệ tham số xác định NLCT marketing của Công ty CPSX&TM An Thành Phát 27

2.4.2 Thực trạng NLCT marketing của Công ty CPSX&TM An Thành Phát 28

2.4.2.1 Về chất lượng sản phẩm 28

2.4.2.2 Về giá sản phẩm 29

2.4.2.3 Về mạng lưới phân phối 30

2.4.2.4 Về thị phần của doanh nghiệp 31

2.4.2.5 Về các công cụ xúc tiến thương mại 32

2.4.2.6 Về hệ thống kho bãi 33

2.4.2.7 Về hệ thống thông tin thị trường 34

2.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CPSX&TM An Thành Phát trong 3 năm gần đây 35

2.4.3.1 Về doanh thu bán hàng của Công ty 35

2.4.3.2.Về chi phí bán hàng của Công ty 36

2.4.3.3.Về lợi nhuận sau thuế của Công ty 36

CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN THÀNH PHÁT 38

3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY AN THÀNH PHÁT 38

3.1.1 Những kết quả mà công ty đạt được 38

3.1.2 Những tồn tại chưa giải q1uyết được của công ty 39

3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại trong công ty 40

3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan 40

3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 41

3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 41

3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới của công ty 41

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty CPSX&TM An Thành Phát 42

3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY AN THÀNH PHÁT 43

3.3.1 Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty An Thành Phát 43

3.3.2 Một số kiến nghị vĩ mô 46

KẾT LUẬN 48

TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1.1.3: Phân loại năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7Bảng 1.3.1: Bảng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing của doanh nghiệp 12Bảng 2.2.1.1: Danh sách phỏng vấn chuyên gia tại Công ty CPSX&TM An Thành Phát 20Bảng 2.3.1.1: Bảng cơ cấu lao động của Công ty CPSX&TM An Thành Phát năm 2012 22Bảng 2.3.1.3: Bảng cơ cấu vốn của Công ty CPSX&TM An Thành Phát 23Bảng 2.4.1: Bảng tổng hợp kết quả điều tra hệ tham số xác định NLCT marketing của Công ty An Thành Phát so với đối thủ cạnh tranh 27Bảng 2.4.2.1: Tổng hợp kết quả phiếu điều tra về chất lượng danh mục sản phẩm của Công ty CPSX&TM An Thành Phát 28Bảng 2.4.2.2: Bảng giá các sản phẩm VLXD chủ yếu của An Thành Phát so với đối thủ cạnh tranh 29Bảng 2.4.2.3: Danh sách các đại lý phân phối của Công ty An Thành Phát hiện tại 31Bảng 2.4.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát trong 3 năm 2010, 2011 và 2012 35

DANH MỤC HÌNH VẼ

8 CPSX&TM Cổ phần Sản xuất và Thương mại

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại (CPSX&TM) An Thành Phát đãhình thành và phát triển, vượt qua nhiều gian nan vất vả Công ty đã đạt được nhữngthành tựu đáng kể Cùng với sự phát triển của đất nước, Công ty CPSX&TM AnThành Phát đang dần hoàn thiện và cố gắng nâng cao hình ảnh của mình Những nămgần đây thị trường của công ty có những bước phát triển đáng kể và không ngừngđược mở rộng, sản phẩm của công ty dần trở lên quen thuộc hơn với người tiêu dùng

Bên cạnh những mặt tích cực trên, công ty vẫn còn những tồn tại, hạn chế trongnăng lực và chịu sự cạnh tranh gay gắt của những doanh nghiệp trong ngành Công ty

An Thành Phát chưa khai thác hết và phát huy có hiệu quả khả năng cạnh tranh củamình, dẫn đến việc công ty không chiếm lĩnh được thị trường, thậm chí còn đánh mất

đi thị trường hiện có của mình Chính vì vậy, 85% các nhà quản trị của công ty khi trảlời phiếu điều tra đều nhận định rằng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty là vấn

đề cần thiết và cấp bách Công ty cần nhanh chóng nâng cao khả năng cạnh tranh củamình, để giữ vững hình ảnh của công ty, phát triển bền vững trong môi trường cạnh

tranh ngày càng khốc liệt như ngày nay Vì vậy việc đưa ra một số giải pháp để giúpCông ty nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường là hết sức cần thiết Với những

luận cứ trên em lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát”

2 Xác lập các vấn đề nghiên cứu

Khóa luận đặt ra và trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:

+ Năng lực và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là gì? Phân loại năng lực cạnhtranh của doanh nghiệp

+ Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing gắn với đặc điểm của ngành sảnxuất vật liệu xây dựng

+Thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của Công ty CPSX&TM An Thành Phátđược đánh giá như thế nào ?

+ Cần các giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công tyCPSX&TM An Thành Phát ?

3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhmarketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát là:

Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về năng lực, năng lực cạnh tranh, lợi thếcạnh tranh và năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp

Xây dựng hệ thống các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing củaDoanh nghiệp từ đó đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh marketing của Công ty

Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát so với đối thủ cạnh tranh trên thịtrường hiện tại

Đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh marketingcủa Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Các nhân tố cấu thành NLCT marketing, ảnh hưởng của các nhân tố đó tới vấn

đề nâng cao NLCT markeing của Công ty CPSX&TM An Thành Phát

Mô hình và quy trình nâng cao NLCT marketing của Công ty CPSX&TM AnThành Phát

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu các vần đề liên quan

đến lý luận, thực tế về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ phần Sảnxuất và Thương mại An Thành Phát Đặc biệt là năng lực cạnh tranh marketing và cácgiải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty trên thị trường Hà Nộitrong thời gian tới

Về không gian thị trường: Đề tài “ Giải pháp nâng cao NLCT marketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát” được nghiên cứu trên

địa bàn thành phố Hà Nội

Về thời gian: Dữ liệu nghiên cứu là dữ liệu trong 3 năm gần đây từ 2010 – 2012

và định hướng phát triển từ năm 2015 đến 2018

Về SBU: Chỉ nghiên cứu SBU trọng tâm của công ty đó là tập trung vào việc

sản xuất và buôn bán các loại vật liệu xây dựng như bê tông, thạch cao, gạch ốp lát,gạch ống, gạch chịu lửa …

5 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận chủ yếu sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp: Sử dụng phương pháp điều tra trắcnghiệm và phương pháp phỏng vấn chuyên gia

- Phương pháp phân tích: dùng phương pháp so sánh, phương pháp định lượng, địnhtính

6 Kết cấu đề tài

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương:

Chương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp nâng cao năng lực cạnhtranh marketing của Công ty kinh doanh

Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng nghiêncứu giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty CPSX&TM AnThành Phát

Chương III: Các kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhmarketing của Công ty CPSX&TM An Thành Phát

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY KINH

DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Năng lực

a, Nguồn lực

*Khái niệm: Theo nghĩa rộng, nguồn lực bao gồm một loạt các yếu tố tổ chức,

kỹ thuật, nhân sự vật chất, tài chính của công ty Nhưng trong sản xuất kinh doanh thìnguồn lực được định nghĩa như sau:

Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh( trích Bài giảng Quản trị Chiến lược – Đại học Thương mại)

b, Năng lực

* Khái niệm: Trong mỗi một lĩnh vực thì năng lực lại được hiểu theo một cách khác

nhau, chính vì vậy mà có khá nhiều quan điểm về năng lực

Theo quan điểm của những nhà tâm lý học thì năng lực là tổng hợp các đặcđiểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng của một hoạt độngnhất định, nhằm đảm bảo cho hoạt động đó đạt hiệu quả cao Các năng lực hình thànhtrên cơ sở của các tư chất tự nhiên của cá nhân đóng vai trò quan trọng, năng lực củacon người không phải hoàn toàn do tự nhiên mà có, phần lớn do công tác, do tập luyện

mà có

Trong quá trình sản xuất kinh doanh thì năng lực được phát hiện khi có sựtương tác giữa nguồn lực vô hình và hữu hình Năng lực thường dựa trên sự phát triển,thực hiện, trao đổi thông tin và kiến thức thông qua nguồn nhân lực trong doanhnghiệp Năng lực thường được phát triển tại những khu vực chức năng chuyên biệt

hoặc là một phần của khu vực chức năng Năng lực thể hiện khả năng sử dụng cácnguồn lực, đã được liên kết một cách có mục đích tại các lĩnh vực hoạt động của doanhnghiệp nhằm đạt được mục tiêu mong muốn ( trích Bài giảng Quản trị Chiến lược –Đại học Thương mại)

* Cơ sở của năng lực:

- Dựa vào kiến thức hoặc kỹ năng độc đáo của nhân viên

- Dựa vào tài chuyên môn chức năng của những nhân viên này

c, Khái niệm năng lực cốt lõi

Năng lực cốt lõi hay còn gọi là năng lực tạo sự khác biệt là sức mạnh độc đáocho phép công ty đạt được sự vượt trội về hiệu quả, chất lượng, cải tiến và đáp ứngkhách hàng, do đó tạo ra giá trị vượt trội và đạt được ưu thế cạnh tranh (trích Giáotrình Quản trị Chiến lược – Đại học Kinh tế Quốc dân)

Năng lực cốt lõi là những năng lực mà doanh nghiệp thực hiện đặc biệt tốt hơn

so với các năng lực khác của doanh nghiệp Là nền tảng cơ sở của chiến lược pháttriển và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp ( trích Bài giảng Quản trị Chiến lược –Đại học Thương mại)

1.1.1.2 Năng lực cạnh tranh (NLCT)

* Khái niệm cạnh tranh:

Theo lý thuyết tổ chức doanh nghiệp công nghiệp: Cạnh tranh có thể định nghĩanhư là một khả năng nhằm đáp ứng và chống lại các đối thủ cạnh tranh trong cung cấpsản phẩm, dịch vụ một cách lâu dài và có lợi nhuận Thực chất cạnh tranh là sự tranhgiành lợi ích kinh tế giữa các bên tham gia vào thị trường với tham vọng “mua rẻ - bánđắt” Cạnh tranh là một phương thức vận động của thị trường và quy luật cạnh tranh làmột trong những quy luật quan trọng nhất chi phối sự hoạt động của thị trường

Theo Giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Kinh tế Quốc dân : Cạnh tranh làviệc đấu tranh hoặc giành giật từ một số đối thủ về khách hàng, thị phần hay nguồn lựccủa các doanh nghiệp

Ngày nay hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coi cạnhtranh vừa là môi trường vừa là động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội Do vậy cạnhtranh được hiểu là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọibiện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt được mục tiêu kinh tế của mình, thồng

thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sảnxuất, thị trường có lợi nhất Kết quả của cạnh tranh là loại bỏ những đơn vị làm ănkém hiệu quả và sự lớn mạnh của các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả.

* Khái niệm năng lực cạnh tranh:

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về NLCT của Doanh nghiệp, cụ thể như sau:

Theo giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Kinh tế Quốc dân thì:

NLCT là khả năng tồn tại trong kinh doanh và đạt được một số kết quả mongmuốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng nhưnăng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trườngmới

NLCT của DN là thể hiện thực lực và lợi thế của DN so với đối thủ cạnh tranhtrong việc thõa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càngcao

Có quan điểm gắn NLCT của DN với thị phần mà nó nắm giữ, cũng có quanđiểm đồng nhất NLCT của DN với hiệu quả sản xuất kinh doanh,… DN có thị phầnlớn hay hiệu quả sản xuất kinh doanh cao đều tạo ra lợi thế cạnh tranh cho DN mình,

mà các DN khác không có được

Tóm lại, NLCT là những năng lực mà doanh nghiệp thực hiện đặc biệt tốt hơn

so với các đối thủ cạnh tranh Đó là những thế mạnh mà các đối thủ cạnh tranh không

dễ dàng thích ứng và sao chép( Theo Bài giảng Quản trị Chiến lược – Đại học Thương mại)

1.1.1.3 Phân loại NLCT của doanh nghiệp

Theo giáo trình Quản trị chiến lược của GS.TS Nguyễn Bách Khoa của đại họcthương mại Thương Mại thì NLCT của doanh nghiệp được phân loại như sau:

Bảng 1.1.1.3: Phân loại năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh

tranh nguồn

Năng lực cạnh tranh marketing

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Vị thế tài chính Tổ chức Marketing

Năng lực phối hợp và phânnhiệm giữa các chức năng

Năng lực quản trị và

lãnh đạo Hệ thống tin Marketing

Nguồn nhân lực Hoạch định chiến lược

MarketingNăng lực R&D Các chương trình Marketing

hỗn hợp

Các ưu thế cạnh tranh bềnvững

Năng lực sản xuất

tác nghiệp Kiểm tra Marketing

Hiệu suất hoạt độngMarketing

1.1.2 Một số lý thuyết liên quan

1.1.2.1 Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh(LTCT)

* Khái niệm: Lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng,

giá trị đó vượt qua chi phí dùng để tạo ra nó Là nhân tố cần thiết cho sự thành công vàtồn tại lâu dài của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nócao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành Doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh bền vững khi

nó có thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong khoảng thời gian dài

LTCT có được từ bên ngoài khi chúng dựa trên chiến lược phân biệt sản phẩm,hình thành nên giá trị cho người mua, hoặc bằng cách giảm chi phí sử dụng, hoặc bằngcách tăng khả năng sử dụng LTCT có được từ bên trong doanh nghiệp dựa trên tính

ưu việt của doanh nghiệp trong việc làm chủ chi phí sản xuất

Có hai lợi thế cạnh tranh: Lợi thế cạnh tranh về chi phí và lợi thế cạnh tranh về

cao tính hoàn thiện khi sử dụng sản phẩm Điều này cho phép thị trường có thể chấpnhận mức giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

* Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển LTCT bền vững của doanh nghiệp:

Hiệu suất vượt trội: Giúp DN đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc giảmcấu trúc chi phí Hiệu suất được tính bằng số lượng đầu vào cần thiết để sản xuất mộtđơn vị đầu ra sản phẩm Hiệu suất tạo nên năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn

Chất lượng vượt trội: Chất lượng của sản phẩm vượt trội được đánh giá dựatrên hai thuộc tính đó là có độ tin cậy cao và tuyệt hảo Tức là thực hiện tốt mọi chứcnăng được thiết kế và được nhận thức bởi khách hàng là tuyệt vời

Sự đổi mới vượt trội: Là hoạt động tạo nên sản phẩm hoặc quy trình mới Sựđổi mới vượt trội thành công có thể là nguồn tạo lên lợi thế cạnh tranh quan trọngthông qua việc tạo cho doanh nghiệp sản phẩm hay quy trình độc đáo mà đối thủ cạnhtranh không có

Đáp ứng khách hàng vượt trội: Là việc nhận dạng và thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng tốt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh Đáp ứng khách hàng vượt trội tạolên sự khác biệt hóa sản phẩm của doanh nghiệp, do đó tạo lên sự trung thành củakhách hàng đối với nhãn hiệu và doanh nghiệp có thể đạt được mức giá tối ưu

1.1.2.2 Lý thuyết về đánh giá NLCT tổng thể của doanh nghiệp(DN)

Lợi thế cạnh tranh

Chất lượng vượt trội

Hiệu suất

vượt trội

Đáp ứng khách hàng vượt trội

Sự đổi mới vượt trội -Chi phí thấp -Khác biệt hóa

* Các bước xây dựng mô hình đánh giá NLCT tổng thể của doanh nghiệp theo bài giảng Quản trị chiến lược- Đại học Thương mại: Gồm 5 bước:

Bước 1: Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá NLCT ( NLCT marketing và NLCT phimarketing) của doanh nghiệp Tùy theo đặc thù của từng doanh nghiệp sẽ xây dựng bộtiêu chí NLCT khác nhau

Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng (Ki) cho mỗi NLCT này từ 1.0 (quan trọngnhất) đến 0.0 ( không quan trọng ) dựa vào ảnh hưởng (mức độ, thời gian) của từngNLCT đến vị thế chiến lược hiện tại của doanh nghiệp Mức phân loại thích hợp có thểđược xác định bằng cách so sánh những đối thủ cạnh tranh ( ĐTCT) thành công vớinhững doanh nghiệp không thành công Tổng độ quan trọng của tất cả các NLCT nàybằng 1

Bước 3: Đánh giá xếp loại (Pi) cho mỗi NLCT từ 4 (nổi bật) đến 1 (kém) căn cứcách thức mà định hướng chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với cácNLCT này Việc xếp loại này căn cứ vào đặc thù của doanh nghiệp trong khi tầm ởbước 2 phải căn cứ vào ngành hàng

Bước 4: Nhân Ki với Pi để xác định số điểm quan trọng của từng NLCT

Bước 5: Cộng điểm quan trọng của từng NLCT để xác định tổng điểm quantrọng của NLCT tổng thể của doanh nghiệp Tổng số điểm quan trọng nằm từ 4.0 ( tốt)đến 1.0 (kém) và 2.5 là giá trị trung bình

* Năng lực cạnh tranh tuyệt đối của sản phẩm:

DSCTDN = ∑ Ki.Pi, ∑ Ki = 1

Trong đó:

DSCTDN - Điểm đánh giá NLCT tổng thể của doanh nghiệp

Pi - Điểm bình quân chỉ tiêu i của tập mẫu đánh giá

Ki - Hệ số quan trọng của chỉ tiêu i

*Năng lực cạnh tranh tương đối của sản phẩm:

DSCTSS = DSCTDN / DSCTĐS

Trong đó:

DSCTSS - Chỉ số cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp

DSCTĐS - Sức cạnh tranh của sản phẩm đối thủ cạnh tranh trực tiếp

* Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của DN: Gồm 3 bước:

Bước 1: Xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp ( đối thủ cạnhtranh trực tiếp có vị thế dẫn đạo hoặc thách thức trên cùng thị trường mục tiêu của DNnghiên cứu, hoặc là đối thủ được đánh giá có NLCT mạnh và hội nhập hữu hiệu trênthị trường tổng thể).

Bước 2: Xây dựng bảng đánh giá NLCT tuyệt đối của ĐTCT này

Bước 3: Chia tổng điểm quan trọng NLCT của doanh nghiệp cho tổng điểm quan trọng NLCT của ĐTCT để xác định NLCT ương đối của DN.

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI

1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới

Micheal Porter – được biết đến là cha đẻ của quản trị chiến lược, chính vì vậy

mà không thể bỏ qua các công trình nghiên cứu của ông thông qua các tác phẩm nổi

tiếng Giáo trình “ Chiến lược cạnh tranh” NXB Khoa học kỹ thuật năm 1999, Giáo

trình “ lợi thế cạnh tranh” NXB Trẻ năm 2008 Thông qua các tác phẩm của mìnhông khẳng định, muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác địnhlợi thế của mình để đạt thắng lợi trong cạnh tranh, có hai nhóm lợi thế cạnh tranh: lợithế về chi phí và lợi thế về sự khác biệt hóa

Giáo trình “ Khái luận về quản trị chiến lược” tác giả Fred R David, đã làm rõ

các vấn đề về quản trị chiến lược và áp dụng các chiến lược vào hoạt động thực tiễncủa mỗi doanh nghiệp Các doanh nghiệp hiện nay đánh giá các yếu tố bên trong vàbên ngoài như thế nào và các yếu tố đó ảnh hưởng ít hay nhiều đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp

Ngoài ra còn có các tác phẩm của Philip Kotler- cha đẻ của marketing hiện đại

thông qua tác phẩm “Quản trị marketing” NXB Thống kê năm 1999.

1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài trong nước

Trong nước có rất nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của các

doanh nghiệp phải kể đến giáo trình “ Chiến lược kinh doanh quốc tế” tác giả GS.TS

Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống kê năm 2004 Qua giáo trình này tác giả đã đưa racác vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược, các vấn đề toàn cầu hóa cũng như nhữngthuận lợi và khó khăn khi Việt Nam ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO Hiệnnay trên thế giới áp dụng các chiến lược kinh doanh quốc tế nào, từ đó đánh giá môi

trường chiến lược kinh doanh quốc tế để thấy được điểm mạnh cũng như điểm yếu củacác doanh nghiệp hiện nay.

Ngoài ra còn có một số luận văn của sinh viên trường Đại học Thương mại như:

Luận văn: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phạm Minh”

Sinh viên : Lều Ngọc Thái Lớp: K5HQ1B – Khoa Quản trị Doanh nghiệpLuận văn đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh về các sản phẩm tiêu dùnghằng ngày của Công ty TNHH Phạm Minh so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Hà Nội Từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty

- Nhóm giải pháp tác động đến các yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh nguồn

- Nhóm giải pháp tác động đến các yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh marketing

Luận văn: “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty May 10 trên thị trường MỸ”

Sinh viên : Đoàn Trung Thành Lớp: K5HQ1B – Khoa Quản trị Doanh nghiệpLuận văn đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty May 10 trên thịtrường Mỹ Thông qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh củaCông ty May 10 trên thị trường Mỹ

- Nhóm giải pháp tác động đến các yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh nguồn

- Nhóm giải pháp tác động đến các yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh marketing

Nhìn chung những luận văn nghiên cứu đề tài “ giải pháp nâng cao năng lựccạnh tranh” trong những năm gần đây đã đưa ra những phương án tốt cho vấn đềnghiên cứu ở thời điểm hiện tại Tuy nhiên mỗi đề tài thiên về một sản phẩm riêng

Đây không phải là một đề tài mới nhưng nó đi sâu và trọng tâm vào vấn đề “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát” để tìm hiểu, đánh giá và đưa ra các giải pháp nâng cao

năng lực marketing cho công ty trên thị trường Hà Nội

1.3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

MARKETING CỦA CỦA DN

1.3.1 Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing của DN

Trên cơ sở thực tập tại công ty, tìm kiếm thu thập dữ liệu (sơ cấp, thứ cấp) kết hợp

cơ sở kiến thức đã biết, tiến hành xác định đúng đối tượng mục tiêu cần nghiên cứu,xây dựng các yếu tố đánh giá NLCT marketing (bảng tiêu chí đánh giá NLCT

marketing của các Công ty CPSX&TM An Thành Phát), thông thường từ 5 đến 10 yếu

tố, xác định trọng số quan trọng cho mỗi tiêu chí căn cứ vào đặc thù sản phẩm trongngành/lĩnh vực của công ty

Bảng 1.3.1: Bảng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing của doanh nghiệp

Nhân tố tạo lập NLCT marketing Độ quan trọng Trọng số (Pi)

4 Hệ thống thông tin thị trường 0.1

5 Thị phần của doanh nghiệp 0.15

6.Công cụ xúc tiến thương mại 0.15

có cơ hội giành thắng lợi trên thị trường Với các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xâydựng thì chất lượng sản phẩm sẽ đảm bảo việc sử dụng đạt hiệu quả trong các dự ánkinh doanh

1.3.1.2 Giá bán sản phẩm

Giá cả là biểu hiện bằng tiền giá trị hàng hóa Giá cả của một sản phẩm trên thịtrường được hình thành thông qua quan hệ cung cầu Người bán và người mua thỏathuận, mặc cả với nhau để đi đến mức giá cuối cùng đảm bảo hai bên cùng có lợi Giácũng là tiêu chí quan trọng trong cạnh tranh thường được sử dụng trong giai đoạn đầucủa tất cả các DN sản xuất khi DN bước vào một thị trường mới, chính vì vậy mà nó

có độ quan trọng là 0.15

1.3.1.3 Mạng lưới phân phối

Hệ thống mạng lưới phân phối là cách thức mà DN cung ứng sản phẩm chokhách hàng Việc thiết lập kênh phân phối một mặt ảnh hưởng đến chi phí của DN,một mặt ảnh hưởng đến độ bao phủ thị trường hay có sự có mặt của sản phẩm trên cácthị trường khác nhau Nó phản ánh mức độ bao phủ thị trường của DN so với ĐTCTnên nó có độ quan trọng là 0.15 Có các hình thức phân phối: Phân phối độc quyền,phân phối chọn lọc, phân phối ồ ạt.

Thông thường kênh phân phối của doanh nghiệp được chia thành 5 loại sau:

Hình 1.3.1.3 : Hệ thống kênh phân phối trong các doanh nghiệp

1.3.1.4 Hệ thống thông tin thị trường

Chất lượng của hệ thống thông tin nội bộ có độ quan trọng là 0.1, nó giúp Công

ty có nắm bắt được các thông tin cần thiết về thị trường, nhu cầu khách hàng, về đốithủ cạnh tranh để từ đó đưa ra được các chiến lược kinh doanh, định hướng hoạt độngcũng như biết được tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh Góp phần nâng caohiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, cũng là góp phần nâng cao năng lực cạnh tranhmarketing của công ty

1.3.1.5 Thị phần của doanh nghiệp

Đây là chỉ tiêu tổng hợp để đánh giá NLCT marketing của DN, là tỷ lệ thịtrường mà DN chiếm lĩnh, nói lên sức mạnh của DN trên thị trường Thị phần càng lớnthể hiện sức cạnh tranh của DN càng mạnh Trên thị trường vật liệu xây dựng có rấtnhiều đối thủ lớn vì vậy mà sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường

Đại lý Người bán lẻ

Người bán lẻ

Người bán lẻNgười bán buôn

1.3.1.6.Công cụ xúc tiến thương mại

Bản chất của công cụ xúc tiến là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tớikhách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm của DN Là một cách thức để tăng diệntích tiếp xúc với khách hàng , làm cho sự biết đến của khách hàng vể sản phẩm tănglên và lôi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm của DN Chính vì thế chính sách xúctiến là một tiêu chí để đánh giá NLCT marketing của DN và có độ quan trọng là0.1.Thông thường các công ty sản xuất vật liệu xây dựng thường quảng cáo truyền tin

về sản phẩm tới khách hàng thông qua website, truyền hình hoặc thư mời

1.3.1.7 Hệ thống kho bãi

Hệ thống kho bãi rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào, hệthống kho đủ và đạt chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp dự trữ và bảo quản sản phẩm mộtcách tốt nhất từ đó sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đưa chúngvào thị trường, tạo uy tín cho doanh nghiệp, chính vì vậy nó là yếu tố cần thiết vàkhông thể thiếu trong sản xuất vật liệu xây dựng, tiêu chí này có độ quan trọng là 0.1

1.3.2 Phân tích các nhân tố tác động đến NLCT marketing của DN

1.3.2.1 Các nhân tố chủ quan

* Khả năng tài chính: Khả năng tài chính thể hiện ở quy mô nguồn vốn tự có, khả

năng huy động các nguồn vốn khác cho sản xuất kinh doanh và hiệu quả sử dụng cácnguồn vốn đó Mặt khác để đánh giá khả năng tài chính của DN cần xem xét giữa vốn

cố định và vốn lưu động với yêu cầu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh

* Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công

hay thất bại của DN Con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu,phân tích môi trường, lựa chọn, thực hiện và kiểm tra chiến lược kinh doanh của DN

* Trang thiết bị kỹ thuật công nghệ: Một DN có trang thiết bị kỹ thuật công nghệ lạc

hậu sẽ không bao giờ cho ra được những sản phẩm chất lượng cao và càng không thểcạnh tranh được với các DN có trình độ máy móc hiện đại Một hệ thống có cơ sở vậtchất kỹ thuật hiện đại cộng với một công nghệ tiên tiến phù hợp với quy mô sản xuấtcủa DN chắc chắn sẽ tăng NLCT lên rất nhiều Với một cơ sở vật chất kỹ thuật nhưvậy chất lượng sản phẩm được nâng cao, tiết kiệm nguyên vật liệu, lao động cùng với

nó là giá thành sản phẩm được hạ thấp, chiếm được lòng tin của khách hàng và khảnăng chiến thắng trên thị trường là rất cao

* Trình độ tổ chức quản lý: Trình độ tổ chức quản lý được thể hiện thông qua: Cơ cấu

tổ chức, bộ máy quản trị, hệ thống thông tin quản lý, bầu không khí và đặc biệt là nềnếp hoạt động của DN Một DN biết tập hợp sức mạnh đơn lẻ của các thành viên vàbiến thành sức mạnh tổng hợp thông qua tổ chức, DN đó sẽ tận dụng được những lợithế tiềm ẩn của mình Đây là một đòi hỏi đối với các nhà quản trị cấp cao Một cơ cấutốt, một nề nếp tốt sẽ dẫn dắt các thành viên tích cực hơn trong công việc và lôi cuốn

họ vào quá trình đạt tới những mục tiêu chung của DN

1.3.2.2 Các nhân tố khách quan

* Môi trường vĩ mô gồm:

Môi trường kinh tế: : Các nhân tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến DN Tính ổn định

hay bất ổn định về kinh tế có tác động trực tiếp đến kinh doanh và hiệu quả kinh doanhcủa DN Mức độ ổn định về kinh tế trước hết và chủ yếu là ổn định nền tài chính quốcgia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Sự tăng trưởng hay suy thoái của nền kinh tế

sẽ kéo theo sự tăng, giảm số lượng các DN tham gia thị trường, các DN tìm mọi cách

để giữ chân khách hàng vì vậy mà cạnh tranh trên thị trường trở nên khốc liệt hơn

Môi trường chính trị - pháp luật: Các yếu tố chính trị - pháp luật có ảnh hưởng ngày

càng lớn đến hoạt động của DN DN phải tuân thủ các quy định về thuế, cho vay, thuêmướn, quảng cáo, nơi đặt nhà máy, bảo vệ môi trường…Luật pháp rõ ràng, chính trị

ổn định là môi trường thuận lợi đảm bảo sự bình đẳng cho các DN tham gia cạnh tranh

và cạnh tranh có hiệu quả, ổn định về chính trị đem lại sự lành mạnh hóa cho xã hội,tạo hành lang thông thoáng cho sự cạnh tranh giữa các DN

Môi trường tự nhiên văn hóa – xã hội: Tất cả các doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi

các yếu tố xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy đến Khi một haynhiều yếu tố thay đổi chúng có thể tác động đến doanh nghiệp như sở thích thị hiếu,chuẩn mực đạo đức, quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao động nữ…các nhân tố trên tác động gián tiếp đến NLCT của DN thông qua khách hàng và cơ cấunhu cầu của thị trường

Môi trường khoa học – công nghệ: : Ít có ngành hay DN nào mà lại không phụ thuộc

vào điều kiện khoa học công nghệ trong nước và trên thế giới, việc phát triển khoa họccông nghệ với nhiều yếu tố mới tạo ra các cơ hội cũng như nguy cơ đối với tất cả cácngành và các DN Công nghệ sản xuất sẽ quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên

NLCT của sản phẩm trên thị trường đó là chất lượng và giá bán Công nghệ tác độngđến chất lượng sản phẩm cũng như tác động đến chi phí cá biệt của từng DN từ đó tạo

ra NLCT của DN Ngoài ra, khoa học công nghệ có tác động mạnh mẽ và sâu sắc đếnquá trình thu thập, lưu trữ và truyền đạt thông tin

* Môi trường ngành gồm:

Đối thủ cạnh tranh:

+ Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Sự hiểu biết về các ĐTCT có ý nghĩa quan trọng vì các

ĐTCT sẽ quyết định tính chất và mức độ tranh đua Nếu các đối thủ này yếu DN có cơhội để tăng giá bán và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn Ngược lại, khi các ĐTCT hiệntại mạnh thì DN sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc chạy

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các DN hiện tại chưacạnh tranh trong cùng một ngành sản xuất, nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựachọn và quyết định gia nhập ngành Đây là đe dọa cho các DN hiện tại Các DN hiệntại cố gắng ngăn cản các đối thủ tiềm ẩn muốn ra nhập ngành vì càng nhiều DN cótrong một ngành sản xuất thì cạnh tranh càng khốc liệt hơn

Nhà cung cấp: Các DN kinh doanh cần phải quan hệ với các nhà cung cấp những

nguồn hàng khác nhau như: vật tư thiết bị, lao động, tài chính… Không DN nào có thểtồn tại một mình do vậy mối quan hệ giữa các DN là điều tất yếu phải có Và khi họthiết lập quan hệ với nhau thì nguyên tắc chung được áp dụng là nguyên tắc bình đẳng,cùng có lợi trên cơ sở thỏa thuận

Với các DN sản xuất kinh doanh, bất cứ sự biến đổi nào từ phía nhà cung cấp,các đại lý sớm hay muộn cũng ảnh hưởng nhiều hoặc ít đến hoạt động sản xuất kinhdoanh của DN Ngoài ra DN cần quan tâm đến các tổ chức tài chính, cơ quan nhà nước

có liên quan, cơ sở lao động đào tạo nghề… Việc quan tâm tốt đến các quan hệ này sẽgiúp DN thuận lợi trong quá trình hoạt động kinh doanh, nâng cao khả năng kinhdoanh của DN mình

Khách hàng: Khách hàng là một bộ phận không tách rời trong môi trường cạnh tranh.

Sự tín nhiệm của khách hàng có thể là tài sản có giá trị lớn nhất của DN Khách hàng

là nhân vật trung tâm, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của DN đều hướng tới kháchhàng nhằm đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất Khách hàng là người tạo ra thu

nhập cho DN, có vai trò quan trọng trong việc hình thành các chiến lược kinh doanhcủa DN.

1.3.4 Nhận diện và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của DN

Giải pháp nâng cao NLCT marketing về nâng cao chất lượng sản phẩm: Chấtlượng là yếu tố cốt lõi là linh hồn của sản phẩm, là thước đo biểu thị giá trị của sảnphẩm và cũng là vũ khí cạnh tranh lợi hại trên thị trường vì vậy doanh nghiệp cần tậptrung mọi mặt về tài chính cũng như nguồn nhân lực để có thể tạo ra các sản phẩm đạtchất lượng theo các tiêu chuẩn quy định

Giải pháp nâng cao NLCT marketing về xây dựng chính sách giá phù hợp: công

ty nên xem xét điều chỉnh khung giá bán của công ty và các mức chiết khấu sao chophù hợp, khách hàng hài lòng và tin tưởng

Giải pháp nâng cao NLCT marketing thông qua công cụ xúc tiến thương mại:Tăng cường các hoạt động quảng cáo, khuyến mại nhằm khuyếch trương sản phẩm vàkích thích tiêu thụ, công ty cần phải có các biện pháp để khuyếch trương sản phẩm củamình bằng việc tăng cường các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, internet, báo…nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm của mình đến ngày càng đông đảo kháchhàng từ đó kích thích nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Nâng cao chấtlượng dịch vụ khách hàng, công ty có thể thu hút khách hàng bằng các chất lượng phụ

vụ như: Tích kiệm cho khách hàng về mặt thời gian trong qua trình mua hàng, thanhtoán tiền hàng, sẵn sàng thoả hiệp về giá cả hàng hoá nếu khách hàng yêu cầu, cậpnhật thông tin, đưa ra cho khách hàng những lời khuyên về hàng hoá, và cho kháchhàng những thông tin về tình hình hàng hoá trong thời gian tới…

Giải pháp nâng cao NLCT marketing về hệ thống kho bãi dự trữ sản phẩm: Cầnphải nâng cao chất lượng hệ thống các kho bãi bằng cách đầu tư xây dựng và trang bịthiết bị đầy đủ phục vụ cho việc bảo quản cũng như dự trữ sản phẩm Kho bãi có quy

mô, điều kiện phù hợp kết hợp với đầu tư cơ sở vật chất thiết bị phù hợp tiêu chuẩn,nhằm nâng cao hình ảnh, đảm bảo chất lượng sản phẩm góp phần đẩy mạnh sự tiêuthụ, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ

THƯƠNG MẠI AN THÀNH PHÁT 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY AN THÀNH PHÁT

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát

Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại An Thành Phát được đăng ký thành lậplần đầu vào ngày 15 tháng 6 năm 2005 và đăng ký thay đổi lần 1 vào ngày 05 tháng 07năm 2006

Trụ sở của công ty đặt tại: số 85 đường Bến Hàn- xã Thượng Đạt – huyện Namsách – tỉnh Hải Dương

Điện thoại: 0320.3754898

Fax: 0320.3754346

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Trong thời gian đầu mới thành lập, công ty cổ phần sản xuất và thương mại AnThành Phát còn gặp rất nhiều khó khăn, khó khăn về nguồn tài chính chưa ổn định,chưa thu hút được khách hàng cũng như việc phát triển thì trường cho sản phẩm củacông ty Nhận biết được các khó khăn đó ban lãnh đạo công ty đã tìm được các giảipháp khắc phục các khó khăn và phát triển công ty đứng vững trên thị trường, đó làcác nỗ lực về huy động nguồn vốn, đầu tư trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến phục vụ chohoạt động sản kinh doanh, tạo ra các sản phẩm có chất lượng

Trong giai đoạn 2007 – 2009 công ty đi vào phát triển ổn định, có chỗ đứng trênthị trường và thu hút được nhiều khách hàng cũng như các dự án kinh doanh cho côngty

Cho đến hiện nay, trải qua 6 năm phát triển công ty cổ phần sản xuất và thươngmại An Thành Phát đã có được rất nhiều thành công, và đem lại chỗ đứng vững chắctrên thị trường cho công ty,

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty

Trải qua 6 năm phát triển công ty cổ phần sản xuất và thương mại An ThànhPhát hiện có các ngành nghề kinh doanh như sau: Nhận thầu thi công các công trình

xây dựng dân dụng, giao thông, thuỷ lợi công nghiệp, xây dựng các công trình kỹ thuật

hạ tầng đô thị ,nông thôn ,công trình cấp thoát nước, công trình …lắp đặt trang thiết bịcho các công trình xây dựng, lắp đặt hệ thống điện chiếu sáng, thiết bị bảo vệ báođộng, hệ thống bơm nước, ống nước…sản xuất và buôn bán, xuất nhập khẩu các loạivật liệu xây dựng, các mặt hàng sắt thép, các loại đường ống thép ,sắt thép phếthải ,buôn bán các thiết bị, phụ tùng trong xây dựng…sản xuất và buôn bán vật

tư ,thiết bị điện, mua bán điện dân dụng, điện công nghiệp, tự động hoá, buôn bán cáclinh kiện điện tử…sản xuất mua bán bê tông, các sản phẩm từ xi măng, thạch cao; cácloại gạch trong xây dựng như gạch ốp lát, gạch ống, gạch chịu lửa…

Trong đó công ty chủ yếu tập trung vào việc sản xuất và buôn bán các loại vậtliệu xây dựng như bê tông, thạch cao, gạch ốp lát, gạch ống, gạch chịu lửa …

Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện , doanh nghiệp chỉ kinh doanhkhi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT

VÀ THƯƠNG MẠI AN THÀNH PHÁT

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là các dữ liệu luôn mang tính cập nhật tại thời điểm hiện tại Các

dữ liệu này không có sẵn mà yêu cầu phải thu thập từ các cuộc điều tra khảo sát Đểthu thập các dữ liệu sơ cấp, luận văn sử dụng hai phương pháp chủ yếu là phương phápđiều tra và phương pháp phỏng vấn:

- Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Phương pháp này được thực hiện bằng cách

xây dựng bảng câu hỏi dành cho hai đối tượng là nhà quản trị và nhân viên Phiếu điềutra hầu hết sử dụng các câu hỏi trắc nghiệm, cho sẵn các câu trả lời để các đối tượngđược điều tra dễ dàng trả lời

Gồm 15 phiếu điều tra, trong mỗi phiếu có 12 câu hỏi, chủ yếu tập trung vào cáchoạt động chung và thực trạng NLCT marketing của Công ty, bao gồm: tình hình kinhdoanh tại công ty, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm kinh doanh chính và các yếu tố tạo lậpNLCT marketing của công ty như: Chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm, mạnglưới phân phối, hệ thống thông tin nội bộ, công cụ xúc tiến, thị phần và hệ thống kho

bãi Và đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố đó đến NLCT marketing của công

ty

Tiến hành phát phiếu cho nhà quản trị và nhân viên trong công ty, cụ thể 15 phiếu

sẽ được chia đều cho các phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật và phòngphát triển thị trường trong công ty và tổng số phiếu thu về là 15/15 phiếu (chi tiếtphiếu điều tra được đính kèm trong phần phụ lục)

- Phương pháp phỏng vấn: Câu hỏi phỏng vấn trực tiếp tại công ty, gồm 5 phiếu với

11 câu hỏi là những câu hỏi mở nhằm tìm hiểu thực trạng NLCT marketing, những ưu

và nhược điểm đang tồn tại trong quá trình thực hiện các công cụ cạnh tranh marketingcủa doanh nghiệp Đồng thời tìm hiểu về các giải pháp mà công ty áp dụng trong hoạtđộng này Đối tượng phỏng vấn là các Giám đốc, phó Giám đốc và các Trưởng phòng(chi tiết phiếu phỏng vấn được đính kèm trong phần phụ lục)

Bảng 2.2.1.1: Danh sách phỏng vấn chuyên gia tại Công ty CPSX&TM An Thành Phát

STT Người được phỏng vấn Nội dung câu hỏi phỏng vấn

1 Phó GĐ bán hàng Câu 4, câu 5, câu 14

2 Phó GĐ phát triển thị trường Câu 1, câu 2, câu 3

3 Trưởng phòng kinh doanh Câu 6, câu 7, câu 8 Câu 9

4 Trưởng phòng sản xuất Câu 10, câu 11, câu 12, câu 13

2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Phương pháp này sử dụng để thu thập các dữ liệu như tài liệu giới thiệu công ty,kết quả hoạt động kinh doanh, các kế hoạch, chính sách trong 3 năm từ 2010 -2012,chiến lược của công ty trong những năm tới, cùng với những câu hỏi phỏng vấnchuyên sâu Bên cạnh những tài liệu thu thập thực tế tại công ty còn sử dụng những tàiliệu tham khảo, các công trình năm trước để làm căn cứ cho việc nghiên cứu đề tài

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

a, Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp: Trên cơ sở các phiếu điều tra và phiếu

phỏng vấn thu về, tiến hành tổng hợp các chỉ tiêu và đánh giá của nhà quản trị và nhânviên về tình hình chung, về NLCT marketing của Công ty

Các dữ liệu sơ cấp thu thập được từ hai cuộc điều tra phỏng vấn chuyên sâu vàđiều tra trắc nghiệm được xử lý như sau : tổng hợp các câu trả lời từ các bảng câu hỏi

điều tra Sử dụng phương pháp lập bảng tổng hợp thông tin, đánh giá các tiêu thức lựachọn nghiên cứu dựa trên tỷ lệ phần trăm của từng tiêu thức.

b, Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp: Để phân tích dữ liệu thứ cấp, em chủ yếu

sử dụng các phương pháp sau:

- Tiến hành đánh giá giá trị dữ liệu thu được để kiểm tra xem được lấy từ nguồn nào,thời gian nào, qua đó đánh giá được độ tin cậy của những thông tin đó

- Biên tập lại những dữ liệu phù hợp và tin cậy để phục vụ cho quá trình phân tích

- Tập hợp theo bảng biểu, lập bảng tính toán, tỷ lệ phần trăm, vẽ biểu đồ, so sánh quathời gian, đối tượng khác nhau

2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY

AN THÀNH PHÁT

2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến NLCT marketing của Công ty An Thành Phát

2.3.1.1 Nguồn nhân lực

* Đội ngũ lao động: Toàn bộ lực lượng lao động của doanh nghiệp đều tham gia vào

quá trình sản xuất kinh doanh do đó tác động mạnh mẽ đến mọi hoạt động của doanhnghiệp Hiện nay Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại An Thành Phát có 45nhân viên, đều là những người trẻ tuổi, năng nổ, nhiệt tình có kỉ luật và có trình độchuyên môn Mọi người đều có sự tương trợ lẫn nhau trong công việc nên công việcluôn được hoàn thành tốt, sức cạnh tranh của công ty ngày một nâng cao

Cùng với quá trình phát triển của công ty về quy mô cũng như uy tín trên thị trường

là sự tăng lên về chất lượng và số lượng nguồn nhân lực trong công ty