QUY TRÌNH LÀM HÀNG XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HẢI JARDINE
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.TP HCM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH LÀM HÀNG XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HẢI JARDINE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - 111207 Giảng viên hướng dẩn: Th.s PHẠM XUÂN THU Sinh vên thực hiện: NGUYỂN THỊ PHƯƠNG NA Lớp : CĐQT 8A Khóa : 2006 – 2009 TP. Hồ Chí Minh Tháng 6 năm 2009 i LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh đất nước hội nhập nền kinh tế thế giới, việc xuất khẩu hàng hóa đống vai trò khá quan trong , vì thếngười hoạt động trong lĩnh vực này phải am hiểu quy trình nghiệp vụ một cách tường tận. Để không xảy ra những vấn đề như thập niên 90, khi mà Việt Nam bước đầu mở cửa kinh doanh với nước ngoài, có quá nhiều doanh nghiệp do không nắm vững kiến thức về nghiệp vụ xuất khẩu cũng như nhập khẩu đã gây ra những khoảng thiệt hại lớn cho chính công ty nói riêng và nền kinh tế nước nhà nói chung.Vì thế trong khuôn khổ bài báo cáo này, em xin trình bày một mảng nhỏ của quy trình xuất nhập khẩu, đó là quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng ISO Tank Container. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH DV HẰNG HẢI JARDINE. Để hoàn thành được bài báo cáo này, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của quý công ty, cụ thể hơn là bộ phận Bulkhaul và đặc biệt là chị Quỳnh, sales manager của công ty đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc với thực tế công việc. Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường ĐHCN TP.HCM đã tạo điều kiện cho sinh viên khóa 8 chúng em được thực tập tốt nghiệp, và đặc biệt là thầy Phạm Xuân Thu đã trực tiếp hướng dẫn tận tình và đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. Việc thực hiện bài báo cáo này là cơ hội quý báu giúp em khám phá những kiến thức mới, cái nhìn toàn diện hơn về nghiệp vụ giao nhận và vận tải. Nhưng em cũng gặp không ít những khó khăn do sự hạn chế về kiến thức kinh nghiệm cũng như thời gian chuẩn bị và tài liệu tham khảo nên quả thật rất khó để trình bày chi tiết từng vấn đề. Vì thế nhiều vấn đề em chỉ có thể viết tương đối nhằm cố gắng chuyển tải nội dung cơ bản. Có nhiều vấn đề dù đã cố gắng nhưng vẫn không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự góp ý của thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………. TP.HCM, ngày….tháng năm 2009. iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………. TP.HCM, ngày….tháng năm 2009. iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………. TP.HCM, ngày….tháng 4 năm 2009. v MỤC LỤC 1. Lí do chọn đề tài 1 1.5 Lĩnh vực hoạt động .10 1.5.1 Chức năng và nhiệm vụ 10 1.5.2 Lĩnh vực hoạt động: .10 1.6 Cơ cấu tổ chức .11 1.6.2 Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban: 12 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ISO TANK CONTAINER 15 2.1 Quy trình thực hiện làm hàng của công ty 15 2.3.1 Người gửi hàng thuê Tank và dịch vụ hàng hải của Bulkhaul .19 2.3.1.1 Nhân viên sales lấy thông tin từ khách hàng và báo giá: 19 2.3.1.2 Bộ phận Booking: 20 + Nhân viên Booking book chỗ cho tank từ hãng tàu: 20 *Ví dụ minh họa .21 2.3.1.3 Quy trình làm B/L cho khách hàng: .22 2.3.1.4 Quy trình nhận B/L và thanh toán của khách hàng: 25 2.3.2 Người gửi hàng chỉ thuê Tank của Bulkhaul, không thuê dịch vụ vận chuyển hàng hóa qua Bulkhaul 26 3.3 Một số giải pháp: .31 3.4 Một số Kiến nghị: 33 vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 1.1: số lượng nhân viên của các bộ phận…………………………………….12 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty…………………………… 14 Bảng 1.3: biến động doanh thu, lợi nhuận của công ty qua các năm. …………….14 Danh mục hình Hình 1.1: Cơ Cấu Tổ Chức của công ty TNHH Dịch vụ Hàng hải Jardine VN……12 Hình 1.2 : cơ cấu nhân sự của công ty………………………………………… .…14 Hình 2.1: Quy trình thực hiện một lô hàng…………………………………………17 vii DANH SÁCH KÍ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT B/L : Bill of Lading - Vận chuyển đường biển C/O : Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ CIF : Cost,Insurance and Freight – Tiền hàng , phí bảo hiểm và cước vận tải COR : Cargo Out turn Report – Biên bản hàng hóa hư hỏng ETD : Estimated Time of Departure – Thời gian dự kiến khởi hành ETA : Estimated Time of Arrival - Thời gian dự kiến đến FIATA : International Federation of frenght Forwader Association – Liên đoàn quố tế những hiệp hội của người giao nhận. FCL : Full Container Load – gửi nguyên container ROROC : Report on Receipt ò Cargo – Biên bản kế toán nhận hàng với tàu ICD : Inland Container/Customer Deport – trạm container , địa điểm kiểm tra hải quan nội địa CFS : Contianer Feight Station – Trạm đóng hàng vào container WTO : World Trade Ognization – Tổ chức thương mại quốc tế CIP : Cariage and Insuerance Paid to – Tiền cước và phí bảo hiểm được trả tới CBR : Comodity BÕ Rate – Cước tính chung cho mọi loại hàng viii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình quản trị cung ứng – PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân – NXB Lao động - Xã hội 2007. 2. Giáo trình kĩ thuật ngoại thương – ThS Bùi Thị Thùy Nhi – NXB Hà Nội 2005. 3. Giáo trình kĩ thuật nghiệp vụ giao dịch ngoại thương – PGS Vũ Hữu Tửu – NXB đại học kinh tế quốc dân 2006. 4. Website: www.vnxpress.net 5. Website: www.ueh.com 6. Website: www.dantri.com.vn 7. Website: www.tuoitre.com.vn. [...]... về công ty TNHH DV HÀNG HẢI JARDINE Chương 2: quy trình làm hàng xuất của công ty TNHH DV HÀNG HẢI JARDINE Chương 3: một vài biện pháp và kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty GVHD: Th.S PHẠM XUÂN THU 2 SVTH: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NA CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HẢI JARDINE 1.1 Giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm Theo qui tắc mẫu của FIATA về dịch. .. CONTAINER 2.1 Quy trình thực hiện làm hàng của công ty Jardine là một công ty dịch vụ hàng hải, làm đại lý cho nhiều công ty vận chuyển của nước ngoài Do đó tùy thuộc từng công ty vận chuyển mà Jardine có những dịch vụ hàng hải khác nhau Trong quá trình thực tập tại Jardine, em được học hỏi và làm việc tại bộ phận làm đại lý cho công ty vận chuyển BULKHAUL nên trong khuôn khổ bài báo cáo này em sẽ trình bày... trong lĩnh vực này Trong quá trình được thực tại công ty JARDINE em đã chọn đề tài QUY TRÌNH LÀM HÀNG XUẤT CỦA CÔNG TY THNN DV HÀNG HẢI JARDINE 2 Mục đích nghiên cứu Thông qua quá trình tìm hiểu quy trình làm hàng xuất của công ty JARDINE để rút ra được sự khác biệt giữa quy trình giao nhận hàng hóa thực tế với lí thuyết Đồng thời qua đó có thể có những ý kiến đóng góp để công ty hoạt động có hiệu quả... Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu Qua quá trình tìm hiểu em đã được thực tập tại công ty JARDINE và cụ thể em sẻ tìm hiểu quy trình làm hàng của công ty và cụ thể đối tượng và phạm vi nghiieng cứu của bài báo cáo là: + Đối tượng: Quy trình làm hàng xuất của công ty JARDINE + Phạm vi nghiên cứu: Nghiêng cứu tình hình làm hàng xuất của công ty JARDINE 4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bằng phương... 2.3 Quy trình làm hàng của BULKHAUL 2.3.1 Người gửi hàng thuê Tank và dịch vụ hàng hải của Bulkhaul Trình tự thực hiện như sau: - Nhân viên sales lấy thông tin từ khách hàng và báo giá - Quy trình giao Tank cho khách hàng - Quy trình làm B/L - Quy trình nhận B/L và thanh toán của khách hàng 2.3.1.1 Nhân viên sales lấy thông tin từ khách hàng và báo giá: Do Jardine làm đại lý cho Bulkhaul (BHL) nên hàng. .. kinh doanh của công ty - Xây dựng báo cáo tài chính về tình hình thực hiện kế hoạch tài chính của công ty, cân đối lãi lỗ, - Thực hiện đúng nghĩa vụ như: nộp thuế, thanh toán cước kiểm tra tài chính của công ty theo yêu cầu của Nhà Nước Giám đốc IT: quản lý điện toán, thông tin tư liệu Do Jardine làm đại lý của 8 công ty vận chuyển nên công ty chia ra nhiều bộ phận và hoạt động theo cơ chế của từng... Lines Ltd INFINITY : Infinity Lines SDN BHD SINSPEC : SINSPEC Container Management Và REALLINK LOGISTICS là của Jardine Do đó hoạt động chủ yếu của công ty là vận chuyển hàng hóa quốc tế Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về vận chuyển trong và ngoài nước bao gồm: hàng lẻ (LCL), hàng nguyên Container (FCL), hàng rời (Break-Bulk) Ngoài ra, Jardine còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ cho việc... chức công ty đơn giản và gọn nhẹ, dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty: GVHD: Th.S PHẠM XUÂN THU 11 SVTH: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NA TỔNG GIÁM ĐỐC Nguồn: PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN GIÁM ĐỐC IT GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH Phòng phát triển kinh doanh – Công ty Jardine Hình 1.1: Cơ Cấu Tổ Chức của công ty TNHH Dịch vụ Hàng hải Jardine VN BỘ PHẬN BỘ PHẬN BỘ PHẬN BỘ PHẬN 1.6.2 Nhiệm vụ chức năng của. .. hàng thuê Tank và dịch vụ hàng hải của Bulkhaul GVHD: Th.S PHẠM XUÂN THU 15 SVTH: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NA Và dưới đây là quy trình thực hiện làm một lô hàng của công ty: Tiếp xúc khách hàng Hình 2.1: Quy trình thực hiện một lô hàng Tiếp xúc khách hàng: Đàm phán giá Đây là bước đầu tiên nhưng cũng khá quan trọng để có thể tìm kiếm khách hàng đồng Hãng của ý sử dụng dịch vụtàu mình Xin giá hãng Đại lý... cho việc vận chuyển hàng hóa như: đóng gói bao bì, bảo hiểm hàng hóa, lập chứng từ, thủ tục hải quan, kho bãi, bảo hiểm hàng hải Do hoạt động của mỗi hãng mà Jardine làm đại lý là khác nhau, nên Jardine làm việc tùy theo cơ chế hoạt động của từng hãng Và mục đích hoạt động của công ty là thu hút nhiều khách hàng và tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng và các hãng tàu Tổ chức tốt xuất nhập khẩu ủy thác . về công ty TNHH DV HÀNG HẢI JARDINE Chương 2: quy trình làm hàng xuất của công ty TNHH DV HÀNG HẢI JARDINE Chương 3: một vài biện pháp và kiến nghị đề xuất. BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.TP HCM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH LÀM HÀNG XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HẢI JARDINE Chuyên