nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ hàng hóa TOP

nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ hàng hóa TOP

Chuyên đề tốt nghiệp Trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA QUảN TRị KINH DOANH chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: những giải pháp nhằm NÂNG CAO hiệu quả HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA CôNG TY TNHH dịch vụ HàNG HOá TOP Giáo viên hớng dẫn : GVC. NGUYễN THị Tú Sinh viên thực hiện : HOàNG THANH SƠN Lớp : cn 44A Hà Nội - 2006 Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 1 Chuyên đề tốt nghiệp Li m u uỏ trỡnh chuyn i nn kinh t nc ta t nn kinh t k hoch hoỏ tp trung quan liờu bao cp sang nn kinh t th trng cú s qun lý ca Nh nc ó t mi doanh nghip, mi thnh phn kinh t nc ta trc nhiu thỏch thc mi. Trong c ch th trng, cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh cú nhiu thun li nhng cng gp khụng ớt khú khn v phc tp. c bit trong iu kin hin nay, khi nn kinh t th trng nc ta ngy cng phỏt trin, doanh nghip thng phi i mt vi s bin ng thng xuyờn ca th trng v s cnh tranh ngy cng gay gt gia cỏc doanh nghip. Chớnh vỡ vy, tn ti v phỏt trin, doanh nghip luụn luụn phi tỡm mi bin phỏp nhm nõng cao hiu qu kinh doanh. Q Trong khuụn kh mt ti thc tp tt nghip, em chn ti: "Nhng gii phỏp nhm nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH dch v hng hoỏ TOP". ti ó phn ỏnh tỡnh hỡnh kinh doanh ca Cụng ty trong thi gian qua, nờu ra nhng u nhc im v tn ti t ú xut mt s ý kin nhm nõng cao hiu qu kinh doanh ca Cụng ty trong thi gian ti Chuyờn gm 2 phn: Phn I: Thc trng hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH dch v hng hoỏ TOP Phn II: Nhng gii phỏp nhm nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH dch v hng hoỏ TOP Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 2 Chuyên đề tốt nghiệp PHN I THC TRNG HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY TNHH DCH V HNG HểA TOP 1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Chi nhỏnh cụng ty dch v hng hoỏ TOP l mt doanh nghip t nhõn, l t chc sn xut kinh doanh v hch toỏn kinh t c lp. a ch ca chi nhỏnh: S A18 Nguyờn Hng, Phng Lỏng H, Qun ng a, Thnh ph H Ni. in thoi:7731716 Fax:7731717 Cụng ty c thnh lp theo quyt nh s 0112007140 S K HOCH U T THNH PH H NI Cp ngy: 26-11-2001 Chi nhỏnh hot ng theo u quyn ca Cụng ty TNHH DCH V HNG HO T.O.P. Giy chng nhn ng ký kinh doanh s: 410201065 Do: phũng ng ký kinh doanh - S k hoch u t cp ngy: 30-9- 2000 a ch tr s chớnh: 115 TN VNH - PHNG 6 - QUN4 - TP H CH MINH Lut t chc Chớnh ph ngy 30/09/1992. - Quy ch gii th v thnh lp Doanh nghip nh nc ban hnh kốm theo Ngh nh s 388/HBT ngy 20 thỏng 11 nm 1991 ca HBT, nay l Chớnh ph. Thụng bỏo ng ý thnh lp Doanh nghip nh nc s 79/TB ngy 13 thỏng 09 nm 1993 ca vn phũng chớnh ph. Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 3 Chuyên đề tốt nghiệp Ngay t nhng ngy u thnh lp Cụng ty ó gp rt nhiu nhng khú khn nh: S tip cn th trng gp nhng khú khn tr ngi nht nh, do khỏch hng cũn cha bit n cụng ty. Nhng b ng trong thi gian u lm vic ca i ng nhõn viờn mi . Trong quỏ trỡnh hot ng do s thay i bin ng ca c ch th trng do s cnh tranh khc lit gia cỏc Doanh nghip trong v ngoi nc, do nhu cu v cht lng ca khỏch hng v cỏc sn phm dch v ngy mt cao . trc tỡnh hỡnh ú lónh o cụng ty di s ch o ca Tng giỏm c, cụng ty ó kp thi a ra nhng bin phỏp chin lc nhm y mnh hot ng cung cp dch v, ỏp ng tho món nhu cu ca khỏch hng, ng thi nõng cao tớnh cnh tranh ca Cụng ty, nh: m rng th trng kinh doanh ca cụng ty sang nhiu a bn khỏc nh: Hi Phũng, Bc Ninh, Qung Ninh v mt s tnh min Trung . tuyn thờm nhng cỏn b cụng nhõn viờn cú trỡnh chuyờn mụn cao, ỏp dng cụng ngh cao ca khoa hc k thut vo cụng tỏc qun lý v kinh doanh . Nh th m n nay, cụng ty dch v hng hoỏ T.O.P ó tr thnh mt cụng ty mnh c v quy mụ, uy tớn, v cht lng . Trong bt k mt cụng ty no thỡ vn luụn l yu t quan trng cú ý ngha quyt nh trong vic tn ti, phỏt trin ca cụng ty, i vi Cụng ty Dch v T.O.P H Ni cng vy. Nm 2001 sau khi c thnh lp cụng ty cú vn kinh doanh l 2174 Tr trong ú vn c nh: 1000 (Tr), Vn lu ng l: 1174 (Tr). Ngun vn ca cụng ty ch yu da vo s úng gúp ca cac thnh viờn trong cụng ty v do cụng ty m ti tr. Cho n nay tng s vn ca cụng ty ó tng lờn l 3650 tr trong ú s vn lu ng l 1670 tr. iu ú cho thy cụng ty hot ng l tng i cú hiu qu. Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 4 Chuyên đề tốt nghiệp Ngun hỡnh thanh vn ca cụng ty trong nm 2005: vt: vnd TT Ch tiờu S tin 01 I. Cỏc khon phi thu 02 1.Phi thu t khỏch hng 130486221 03 2.Phi tr cho ngi bỏn hng 298316000 04 3.Phi thu tm ng 497396228 05 4.Phi thu khỏc 0 06 II. Khỏc khon phi tr 07 1.Vay ngn hn 1800000000 08 2.Phi tr ngi bỏn hng 2587351417 09 3.Phi tr cụng nhõn viờn 528167846 10 Doanh thu nhn c 5220600000 11 4.Phi tr thu 301194311 12 5.Phi tr khỏc 229216192 13 III Vn ch s hu 14 1.Ngun vn kinh doanh 3843000000 15 2.Qu u t phỏt trin 75101803 16 - Qu d phũng ti chớnh 158496801 17 - Qu khen thng 17878894 18 - Qu phỳc li 14886578 19 - Qu d phũng v mt vic lm 41746599 Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 5 Chuyên đề tốt nghiệp 1.1. C cu t chc. Cụng ty dch v hng hoỏ T.O.P c t chc theo mt c cu n gin,d qun lý. S mụ t c cu t chc ca Cụng ty: Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 6 Chuyên đề tốt nghiệp - Giỏm c cụng ty: L i din phỏp nhõn ca cụng ty, chu trỏch nhim trc Nh nc v ton b hot ng ca cụng ty. Giỏm c cụng ty cú quyn quyt nh c cu t chc, b mỏy qun lý ca cụng ty theo nguyờn tc n gin, gn nh v hiu qu. -Phú giỏm c: l ngi giỳp vic cho giỏm c cụng ty, c ch nh thay th iu hnh v chu trỏch nhim trc giỏm c. Cỏc phú giỏm c thc hin trỏch nhim v quyn hn theo chc nng ca mỡnh . -Phũng ti chớnh k toỏn: T chc cỏc hot ng v ti chớnh k toỏn, phõn tớch ỏnh giỏ v bỏo cỏo tỡnh hỡnh hot ng ti chớnh ca cụng ty. Kim tra hng dn vic thc hin ch ti chớnh k toỏn v cụng tỏc ti chớnh k toỏn ca cỏc n v trc thuc, ng thi cung cp s liu kp thi, y v chớnh xỏc cho Ban giỏm c Cụng ty iu hnh hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty. -Phũng qun lý d ỏn: Cú trỏch nhim lp cỏc d ỏn sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Phũng ny cũn cú nhim v giỏm sỏt hot ng cung cp dch v. Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 7 GIM C CễNG TY PHể GIM C TH NHT PHể GIM C TH HAI Phũng t chc lao ng tin lng Phũng Marketting Phũng tipnhn v s lý t khai Phũng ti chớnh k toỏn Phũng hnh chớnh y t Phũng qun lý d ỏn Chuyên đề tốt nghiệp -Phũng t chc lao ng tin lng: T chc v qun lý lao ng, tin lng trong cụng ty. Phũng t chc lao ng k hoch tin lng ca cụng ty cú nhim v thc hin cỏc chớnh sỏch ói ng v vt cht i vi nhng lao dng trong cụng ty,phũng cũn cú nhim v t chc c cu lao ng trong cụng ty . ngoi ra cũn chu trỏch nhim v mt qun lý h s, lý lch ca cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty, hng ngy phi theo dừi v qun lý nhõn s ti cụng ty. -Phũng Marketing: Cú nhim v phõn tớch, dỏnh giỏ th trng, v tip th mt hng dch v kinh doanh ca Cụng ty ti khỏch hng, tỡm hiu v ỏnh giỏ tim lc ca khỏch hng. õy l phũng cú vai trũ rt quan trng i vi Cụng ty, quyt nh ti s thnh t ca Cụng ty. -Phũng tip nhn v s lý t khai: Do mt hng dch v chớnh m cụng ty cung cp l cỏc dch v v vn chuyn hng hoỏ xut nhp khu nờn ũi hi s chớnh xỏc tuyt i v ni dung ca t khai hi quan, nờn Cụng ty thnh lp phũng ny vi nhim v kim tra ni dung ca t khai hi quan m khỏc hng cung cp kp thi phỏt hin nhng sai sút cú th sy ra v thụng bỏo li cho khỏch hng kp thi sa cha. -Phũng hnh chớnh y t: Cú trỏch nhimv mt qun lý hnh chớnh ca cụng ty, t chc nhng cuc gp vi khỏc hng, vi bn hng trong v ngoi nc, chu trỏch nhiờm chm lo sc kho cho cỏn b, cụng nhõn viờn trong cụng ty. Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 8 Chuyên đề tốt nghiệp C cu lao ng theo trỡnh hc vn. S lao ng Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005 S lng T l % S lng T l % S lng T l % i hc, Cao ng 12 30 15 37 22 50 Trung cp 18 45 16 39 13 30 Lao ng s cp 10 25 10 24 9 20 Tng s 40 100 41 100 44 100 (Ngun: Phũng nhõn s cụng ty TOP) Qua bng trờn ta thy: Do ũi hi ca c thự ngnh ngh kinh doanh v cung cp dch v nờn lao ng ca cụng ty cng ũi hi phi cú mt trỡnh chuyờn mụn nht nh. 1.2. Chc nng, nhim v ca cụng ty. 1.2.1. Chc nng Cụng ty Dch v hng hoỏ - T.O.P l mt n v hch toỏn kinh t da trờn lut doanh nghip ngoi quc doanh v diu l ca cụng ty. Nghnh ngh ng ký kinh doanh l: dch v giao nhn hng hoỏ, dch v i lý vn ti, kim ộm hng hoỏ, mụi gii hng hi (ch hot ng khi cú iu kin kinh doanh khi cú iu kin kinh doanh theo quy nh ca phỏp lut); dch v mụi gii vn ti; dch v khai thuờ hi quan; Dch v úng gúi, bc xp hng hoỏ; Cho thuờ kho bói; Mua bỏn gia dng, hngkim khớ, vt liu xõy dng, thit b mỏy múc v ph tựng; i lý ký gi hng hoỏ; Dch v thng mi; Mua bỏn hoỏ cht (tr hoỏ cht c hi mnh), vt t, ph tựng ngng cụng nụng nghip, ht nha, si li, hng th cụng m ngh, Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 9 Chuyên đề tốt nghiệp gm s, thc phm cụng ngh, rau qu, mỏy múc cụng nghip, hng trang trớ ni ngoi tht, trang sc, vt t nghnh giy, vn phũng phm, cỏc loi bng nha-g-kớnh-nhụm, thu-hi sn, qun ỏo may sn, giy dộp cỏc loi, t si, li ỏnh cỏ, bn gh, bỏch hoỏ; sn xut giy dộp bng da; sn xut, lp rỏp mỏy n, mỏy phỏt in, mỏy múc phc v ngnh xõy dng; cung ng tu bin: vt t nhiờn liu, lng thc, thc phm cho tu; i lý tu bin (ch hot ng khi cú iu kun kinh doanh theo qui nh ca phỏp lut) 1.2.2. Nhim v. Tu theo tng thi k khỏc nhau m Cụng ty dch v hng hoỏ T.O.P cú cỏc nhim v khỏc nhau,hin ti cụng ty cú cỏc nhim v sau: - Xõy dng v t chc thc hin kinh doanh cỏc sn phm hng hoỏ dch v theo quy nh ca lut phỏp. - Khai thỏc v s dng cú hiu qu ngun vn, m bo u t lm trũn ngha vi vi ngõn sỏch nh nc v m bo nõng cao i sng cho cỏn b, cụng nhõn viờn trong cụng ty - Tuõn th cỏc chớnh sỏch qun lý kinh t ca nh nc - Nghiờn cu thc hin cỏc bin phỏp nõng cao cht lng hng hoỏ, dch v, m rng th trng, i mi trang thit b, nõng cp cỏc ca hng dỏp ng nhu cu ca ngi tiờu dựng ngy cng cao. - Thc hin tt cụng tỏc o to bi dng nõng cao trỡnh chuyờn mụn cho ngi lao ng v m bo an ton lao ng, trt t xó hi, ngoi ra vỡ l mt khõu trong quỏ trỡnh lu thụng hng hoỏ nờn cụng ty TNHH dch v hng hoỏ TOP cú nhim v t chc tt cụng tỏc cung ng v tiờu th hng hoỏ, Hoàng thanh sơn . lớp: cn 44a 10 [...]... máy quản lý tinh gọn nhưng hoạt động hiệu quả Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP là một doanh nghiệp tư nhân Công ty là chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền của công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP có trụ sở chính tại 115 Tân Vĩnh phường 6 quận 4 Thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù vậy, công ty vẫn có tư cách pháp nhân riêng và hoạt động độc lập Do đó, công ty đã được trao quyền tự quyết trong các quyết định của. .. đặc điểm về sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP 1.3 Dịch vụ giao nhận là sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty Người giao nhận là gì? Khởi đầu, là đại lý uỷ thác thay mặt nhà xuất nhâph khẩu thực hiện những nhiệm vụ như bốc dỡ hàng hoá, lưu kho hàng hoá thu xếp việc chuyên trở nội, thanh toán cho khách hàng của mình Tuy nhiên,... nghiÖp Hoạt động sau bán hàng của công ty bao gồm định kỳ, gửi các bản báo giá về sản phẩm dịch vụ của công ty Công ty còn quy định nhân viên phải lập thẻ theo dõi khách hàng và thường xuyên liên tục liên hệ với khách hàng để hỏi thăm tình hình sử dụng dịch vụ của công ty, nắm bắt những ý kiến phản hồi của khách hàng Công ty làm thẻ câu lạc bộ TOP cho khách hàng, với mỗi thẻ này, khi khách hàng đi mua... tèt nghiÖp quả tăng 24,7% tương ứng với 46 trđ tổng giá trị hàng hoá mà công ty mua vào năm 2005 so với năm 2004 tăng 6,9 % tương ứng với 124 trđ Nhìn chung những mặt hàng này do công ty kinh doanh mang tính chất thăm dò thị trường nên nó không mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty 1.7 Một số biện pháp mà công ty TNHHdịch vụ hàng hóa TOP đã thực hiện để đảm bảo hiệu quả kinh doanh 3.2.1 Công ty đã chọn... biến động trên thị trường xuất nhập khẩu luôn ảnh hưởng đên hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP muốn dịch vụ giao nhận phát triển, công ty phải tích cực tìm kiếm thị trường ở cả trong và ngoài nước, đặc biệt là thị trường quốc tế Việc xác định rõ nhu cầu của thị trường sẽ đảm bảo tính an toàn trong kinh doanh của công ty Nếu như thị trường trong nước có biến động thì công. .. các hình thức huy động vốn của công ty Nó chưa thực sự đa dạng và phát huy hiệu quả Nó có thể đẩy công ty vào trạng thái bị động phụ thuộc vào đối tác kinh doanh Trong nền kinh tế thị trường môi trường kinh doanh có nhiều biến động, công ty có thể gặp rủi ro bất kỳ lúc nào thì kế hoạc tài trợ của công ty có thể bị khủng hoảng Vì vậy, công ty cần phải đa dạng hoá các nguồn huy động vốn của mình Việc sử... gặp rủi ro cao do thị trường kinh doanh giao nhận có nhiều đối thủ cạnh tranh Nếu công ty không có chính sách ưu đãi đối với khách hàng thì khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp khác Do đó, công ty có thể không huy động lượng vốn như đã đặt ra Hoµng thanh s¬n 30 líp: cn 44a Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp PHẦN II NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIINH DOANH CỦA CÔNG TY 1 Xây... đồng kinh tế bán sản phẩm dịch vụ, theo quy định của công ty Khách hàng sẽ ứng trước 50% giá bán trên hợp đồng đã ký Khi khách hàng nhận được hoàn toàn sản phẩm dịch vụ của công ty, khách hàng sẽ trả tiếp 50% còn lại Như vậy, công ty đã nhận được một nửa tiền ứng trước của khách hàng - Đối với vốn vay ngân hàng, nguồn vốn này thường được sử dụng để mua sắm đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. .. tình hình kinh tế thế giới như: Sự thay đổi tỷ giá hối đoái, sự tăng giá dầu mỏ trên thị trường quốc tế … sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu trong nước Do đó, nó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận quốc tế của công ty Hoµng thanh s¬n 18 líp: cn 44a Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp 3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty dịch vụ hàng hoá TOP 1.6 Phân tích kết quả kinh doanh 1.6.1 Kết quả tiêu... vậy công ty phân công thật rõ ràng cho từng bộ Hoµng thanh s¬n 25 líp: cn 44a Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp phận trong phòng, mỗi phòng có một chức năng, thực hiện một công đoạn của dịch vụ Có như vậy các dịch vụ của công ty mới được chuyên môn hoá cao, làm tăng chất lượng, thu hút khách hàng 3.2.2 Công ty đã có những biện pháp để thu hút những người tài đến phục vụ cho công ty Trong hoạt động kinh doanh yếu . kinh tế quốc dân KHOA QUảN TRị KINH DOANH chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: những giải pháp nhằm NÂNG CAO hiệu quả HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA CôNG. TRNG HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY TNHH DCH V HNG HểA TOP 1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Chi nhỏnh cụng ty dch v hng hoỏ TOP l mt doanh nghip