Tiểu luận môn quản trị chiến lược Thực Thi Chiến Lược Hội Nhập Toàn Diện

LOGO Ranh giới mềm Trong những năm 1990, Corning Incorporated đã được thiết kế lại cơ cấu tổ chức của mình làm cho các bộ phận linh hoạt hơn Một trong những bước quan trọng nhất trong

LOGO Disney World

 Khu phức hợp giải trí

Diney World tại

Orlando, Florida được

khai trương ngày

01/10/1971 là nơi giải

trí lớn nhất thế giới.

LOGO Disney World

Hiện nay, Disney World

rộng hơn 28.000 mẫu

Anh với hơn 33.000 nhân

viên.

Hàng năm có 23 triệu

lượt khách tới đây, với số

tiền phải chi trả là hơn 1

tỷ USD.

LOGO Disney World

 Nổi bật là công viên Magic

Kingdom với các trò chơi: giải trí, mạo hiểm, vui chơi,…

 Hiện nay có 4 công viên Disney trên toàn thế giới tại California, Paris, Tokyo, Hong Kong.

LOGO Disney World

1 • • Tuyển dụng Tuyển dụng

2 • • Giao tiếp Giao tiếp

3 • • Đào tạo nghề Đào tạo nghề

4 • • Thước đo đánh giá công việc thực hiện Thước đo đánh giá công việc thực hiện

5 • • Khen thưởng Khen thưởng

LOGO 1 Tuyển dụng

 Disney hạn chế chỉ thuê

người có vẻ ngoài lôi cuốn,

ăn mặc đẹp vì họ tác động tốt với công chúng Những người này thích làm việc với mọi người và giữ vẻ duyên dáng ngay cả trong điều kiện

bị áp lực.

LOGO 2 Giao tiếp

Mục đích là để nhân viên

thấm nhuần giá trị cơ bản

của công ty Bốn quy tắc

LOGO 3 Đạo tạo nghề

 Các nhân viên vận hành

các trò chơi mạo hiểm

được đào tạo cẩn thận,

nắm vững bản mô tả

công việc Sau đó, họ ôn

luyện thực tập vai của

mình dưới sự hướng dẫn

cụ thể tới khi đạt được

trình độ nghiệp vụ cao

LOGO 4 Thước đo đánh giác công việc thực hiện

Người quản lý thông qua

thư góp ý của khách hàng

sau đó được phân loại và

chỉ ra vị trí cụ thể trong

công viên Ngoài ra Phòng

Kỹ thuật nghiệp vụ giám

sát các hoạt động hàng

ngày của nhân viên rồi

được chuyển tới các nhà

quản lý.

Họ nhận được hàng chục nghìn thư mỗi năm.

LOGO 5 Khen thưởng

 Hầu hết nhân viên không coi tiền là nguồn động viên duy nhất.

 Nhân viên được trả công

LOGO Westinghouse (WEC)

 Quá trình lịch sử của công ty:

 Trước tháng 2/1998, WEC

gồm hơn 20 đơn vị kinh doanh

chiến lược (SBU) liên quan

nhiều tiền để đa dạng hóa một

loạt các ngành kinh doanh

không liên quan với nhau và

kết quả là không đủ năng lực

quản lý chúng

Trong những năm 80s và 90s, tập đoàn này đã mở rộng ra các ngành kinh doanh đa dạng Westinghouse cũng có một vài hoạt động kinh doanh quen thuộc với khác hàng

nhưng không mạnh mẽ lắm.

LOGO Westinghouse (WEC)

LOGO Westinghouse (WEC)

LOGO Westinghouse (WEC)

 Tác động quan trọng nhất sau đó là việc mua lai tập đoàn CBS (9/1995) để dứt khoát tránh khỏi dựa dẫm vào các ngành cũ nơi cạnh tranh khốc liệt.

 Vào 01 Tháng 12 1997, Westinghouse chính thức thay đổi công ty của mình thành CBS và tiếp tục tìm kiếm sự tăng trưởng mới trong lĩnh vực vui chơi giải trí, phát thanh truyền hình, và ngành công nghiệp truyền thông.

 Năm 1997, công ty mua lại hai công ty phát thanh lớn, Infinity Broadcasting

và American Radio Systems, cho phép CBS trở thành nhà phát thanh lớn nhất trong nghành công nghiệp.

 CBS mua King World Productions với giá 2,4 tỷ đô la vào tháng 4 năm

1999.

LOGO Westinghouse (WEC)

của Westinghouse

hiện hành:

 CEO Michael Jordan thay đổi

những thứ đã cũ, đưa công

nghiệp của Westinghouse

vào sự đổi mới Hầu hết các

việc kinh doanh công nghiệp

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

4

GIỚI THIỆU

Mỗi doanh nghiệp đều cần

một cơ cấu tổ chức được thiết

kế sao cho phù hợp nhất, điều

đó sẽ làm cho chiến lược của

tổ chức trở lên rõ ràng hơn

GIỚI THIỆU

LOGO GIỚI THIỆU

Chúng ta xem xét khái niệm tổ chức “mạng” hay tổ chức “liên minh”, một loại hình đang ngày càng được thịnh hành

Tổ chức “mạng” tượng trưng cho những nỗ lực của các công ty nhằm thích ứng với sự

thay đổi của môi trường kinh doanh

Điểm mấu chốt trong việc hoạch định chiến lược bổ sung là xây dựng được đúng, thích hợp cho từng loại hình doanh nghiệp để từ đó hỗ trợ cho chiến lược phát triển lâu dài của doanh

nghiệp

18

LOGO TỔ CHỨC THEO MẠNG LƯỚI

Khi chúng ta bước vào thiên niên kỷ mới, chúng ta sẽ ở giữa một sự chuyển dịch về tổ chức.

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, sự xuất hiện thị trường, sản phẩm mới, toàn cầu

hóa, và nhu cầu giữ con người làm việc hiệu quả

là một số những vấn đề gây đau đầu khiến ban quản lý thúc đẩy tổ chức của mình phải linh hoạt hơn

LOGO TỔ CHỨC THEO MẠNG LƯỚI

Xu hướng hiện nay là hướng tới một tổ chức linh hoạt nhạy bén hơn, kết hợp lợi ích của cơ

cấu hiện tại, đồng thời giảm những bất lợi của sự cứng nhắc

Nói rộng ra, ngày càng nhiều công ty mong muốn trở thành các tổ chức theo "mạng lưới"

LOGO TỔ CHỨC THEO MẠNG LƯỚI

Ba đặc tính cơ bản của tổ chức mạng lưới là:

1 Ranh giới mềm

2 Liên kết với đồng minh bên ngoài

3 Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

LOGO .Ranh giới mềm

Ranh giới mềm có nghĩa là các nhiệm vụ, hoạt động, trách nhiệm được nới lỏng hơn

trong dây chuyền địa lý, phòng ban, chức năng trong tổ chức

Các công ty theo mô hình mạng lưới

nhằm mục đích giữ các tiểu bộ phận của cơ

cấu thông thường được cởi mở linh hoạt

hơn và nới lỏng các ranh giới phân chia và

chức năng

LOGO Ranh giới mềm

Trong những năm 1990, Corning Incorporated đã được thiết kế lại cơ cấu tổ chức của mình làm cho các bộ phận linh hoạt hơn

Một trong những bước quan trọng nhất trong hướng này là việc Corning nới lỏng một số ranh giới ngăn chặn các sản phẩm trong nước với việc làm chặt chẽ với các đơn vị hoạt động bên ngoài của Hoa Kỳ

LOGO Ranh giới mềm

Trong nhiều hoạt động ở lĩnh vực công nghiệp như sợi quang, bộ chuyển đổi xúc tác, chẩn đoán, vật liệu tiên tiến, đáp ứng nhanh nhu cầu của khách hàng toàn cầu và chi phí thấp đã đạt được bằng cách kết hợp sản xuất của nhiều đơn vị nhỏ

là cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh

Quản lý cấp cao của Corning đã dùng nỗ lực tuyệt vời để làm ranh giới tổ chức nửa thẩm, do đó tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty trong thương mại hóa các sản phẩm mới nhanh hơn cho khách hàng trên toàn thế giới

LOGO Dựa vào đồng minh bên ngoài

Các tổ chức theo mạng lưới dựa vào các đồng minh chiến lược để dễ thích nghi hơn với thay đổi bên ngoài

Nó không chú trọng đặc biệt vào quản lý đầy đủ chuỗi giá trị

Sự liên kết cũng tạo nên độ linh hoạt đáng kể

Các công ty liên kết chặt với nhau có thể phân chia các hoạt động chuỗi giá trị theo năng lực vượt trội và năng lực đóng góp khác nhau

LOGO Dựa vào đồng minh bên ngoài

Tổ chức mạng lưới sử dụng các liên minh chiến lược như mở rộng các mối quan hệ chính thức từ lâu giữa nhà cung cấp và khách hàng

Bằng cách tích hợp chặt chẽ hoạt động của

cả hai nhà cung cấp và khách hàng, doanh nghiệp

tổ chức sử dụng mạng lươí đã phá vỡ các bức tường mà theo truyền thống giữ chúng tách ra từ các đối tác quan trọng và khách hàng của họ

LOGO Dựa vào đồng minh bên ngoài

Corning đã thành lập hàng loạt các liên minh trong một phần của thế giới vào thị trường mới và phát triển sản phẩm nhanh hơn

Ví dụ, ở vùng Viễn Đông, Corning hợp tác với Asahi Glass của Nhật Bản và Samsung của Hàn Quốc để xây dựng đèn điện tử trong vô tuyến

Ở châu âu, Corning làm việc chặt chẽ với Cty Điện tử khổng lồ của đức Simens để phát triển

và sản xuất cáp quang cho các ngành công

nghiệp viễn thông

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Chìa khóa thứ 3 về quy mô của tổ chức mạng lưới là sự nhấn mạnh vào tổ chức xung quanh quy trình và công nghệ cốt lõi

Quy trình và công nghệ cốt lõi là đòn bẩy quan trọng hình thành nên cở sở chính, thẩm quyền đặc biệt của công ty và giá trị gia tăng những hoạt

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Trong thực tế, họ hướng tới tự tổ chức theo qui trình trung tâm và nguồn năng lực vượt trội của họ, đối lập lại việc dựa hoàn toàn vào chức năng, sản phẩm hoặc vùng địa lý

Mặt khác, các qui trình trung tâm là các đòn bẩy công nghệ và là hoạt động chủ yếu của tất cả phòng ban, dù dựa trên sản phẩm hay dựa trên vùng địa lý

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Các qui trình trung tâm không giống như

chức năng thiết kế, sản xuất, marketing, nó thể

hiện công nghệ hay kỹ năng chung mà tất cả

các tiểu bộ phận sử dụng ở các mức độ khác

nhau để xây dựng lợi thế cạnh tranh cho toàn

bộ hệ thống (hoặc chuyên môn hóa toàn bộ tổ

chức)

Đó là họ che phủ kỹ thuật, sản xuất và các

hoạt động tiếp thị

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Thiết lập xung quanh một quy trình cốt lõi liên quan đến việc tập hợp chức năng khác nhau để cai thiện tốc độ dòng chảy thông tin

Một quy trình cốt lõi cho Disney là tiếp xúc

khách hàng gần gũi và thân thiện

Tất cả các hoạt động trong công viên giải trí của Disney được tổ chức một cách đặc biệt mà khách hàng được đối xử tốt nhất

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Hầu như mọi yêu cầu của khách có thể xảy ra

đã được dự đoán trước

Cách tiếp cận của disney với dịch vụ khách

hàng là sự pha trộn của tất cả chức năng vào một quá trình cốt lõi

Khái niệm về quá trình và công nghệ cốt lõi là không giới hạn cho các tổ chức phi lợi nhuận

trong ngành công nghiệp

Chú trọng tổ chức về công nghệ và qui trình trung tâm

Bệnh viện là ví dụ để trở thành mạng lưới tốt nhất, cốt lõi quy trình và công nghệ cho

các bệnh viện lớn bao gồm phẫu thuật tinh

vi,cấp cứu chấn thương ghi đơn vị,ung thư và các trung tâm điều trị chuyên nghành

LOGO Linh hoạt và ổn định

Add Your Text

Các công ty cố gắng đạt được sự linh hoạt và phản ứng nhanh, mặt khác nó phải có hiệu quả

và ổn định đã khiến nhiều công ty thử nghiệm với khái niệm tổ chức theo mạng lưới

Các ranh giới mềm, sử dụng liên minh, sự đổi mới việc tập trung vào qui trình trung tâm là các đặc điểm chính của sự phát triển tổ chức mạng lưới

LOGO Linh hoạt và ổn định

Các tổ chức mạng lưới được "kết hợp lỏng" hơn so với công ty với cơ cấu truyền thống

"Kết hợp lỏng" tức là khôngnhấn mạnh sự

lồng ghép theo theo chiều dọc và sự thực hiện mọi khía cạnh khi sản xuất một mặt hàng hay dịch vụ.

Các phòng ban của công ty phải thường

xuyên trao đổi thông tin hơn với nhau và với các đối tác đồng minh hoạt động trong cùng mạng lưới để chia sẻ thông tin

Achieving integration

Strategy Implementation

LOGO Thiết kế bộ máy tổ chức

LOGO Thiết kế bộ máy tổ chức

 Khái niệm: Những cơ chế phục vụ cho mục đích tiến hành những thay đổi quan trọng đối với tổ chức để đáp ứng hiệu quả hơn với

những thay đổi của môi trường cạnh tranh

 Vai trò : Đưa ra phương thức thực hiện chiến lược giúp hoàn thiện, bổ sung các vai trò chủ chốt của cơ cấu tổ chức; giúp dễ dàng điều chỉnh cho phù hợp với các yêu cầu của chiến lược.

 Có nhiều loại thiết kế nhưng có thể vận dụng, kết hợp chúng với nhau trong việc tổ chức để thực hiện chiến lược kinh doanh một cách tốt hơn.

LOGO 1 Chính sách về nhân sự

Tuyển chọn và phát triển nhân sự là hai yếu tố

thực sự cần thiết trong việc xây dựng sự khác biệt

và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

 Chính sách nhân sự được lên kế hoạch rõ ràng

sẽ đem lại nền tảng phong phú về kiến thức, năng lực và kĩ năng của doanh nghiệp.

 Sự tuyển dụng và phát triển nhân lực có thể

mang lại cho doanh nghiệp những phương thức cạnh tranh có giá trị.

- Thành lập các trường đào tạo nghề do công ty

điều hành để xây dựng các lớp nhân viên sẵn sàng cho làm việc sau này.

- Tuyển dụng từ các trường đại học.

- Khuyến khích các nhân viên hỗ trợ nhân viên mới.

- Nhận sinh viên thực tập làm thêm vào hè

- Qua các công ty tìm kiếm nhân sự.

- Xây dựng một mạng kết nối các cá nhân.

LOGO A Chính sách tuyển chọn

 Lựa chọn nhà quản lý và nhân sự có thể nằm

ngoài lĩnh vực hoạt động hiện tại của công ty hoặc

từ nhiều quốc gia Một số công ty lớn đã đi rất

nhiều nơi để giữ chân các tài năng mà họ cần; một

số công ty khác lại mở các cơ sở sản xuất và đào tạo tại nơi nhiều tài năng ở lại.

VD: Một số công ty của Nhật đặt nhà máy tại

Tennessee thay vì Detroit để giữ chân nhân viên

Ngược lại, IBM, General Electric, Texas

Instruments… lại đặt cơ sở tại Viễn Đông để khai

thác lượng nhân công giá rẻ.

LOGO A Chính sách tuyển chọn

cụ tuyển dụng không thể thiếu trong

việc xác định, thu thập các loại hồ sơ

và tuyển dụng người tài giỏi trong

phạm vi toàn thế giới

Theo khảo sát gần đây của

Careerbuilder.com tại nước ngoài với

2.700 giám đốc nhân sự cao cấp tại các

công ty lớn, kết quả cho thấy có hơn

45% các vị trí quan trọng mà các công

ty tìm thấy thông qua các kênh xã hội

và việc làm online.

LOGO A Chính sách tuyển chọn

cao hơn Các công ty không tuyển chọn qua báo chí

mà tìm đến các ông ty săn tìm nhân sự.

Một số công ty được nhiều người biết đến tại Mỹ như Heidrick and Struggle, War Howell, Rusell Reynolds, Korn Ferry và Spencer - Associate… Trên thực tế, một

số công ty này có cùng phương thức sử dụng Internet để tuyển chọn nhà quản lý và các nhân sự có tài cho khách hàng của họ.

LOGO B Chính sách phát triển

 Phát triển cán bộ là quá

trình đào tạo nhân viên để

thực thi các nhiệm vụ

trong nội bộ cơ cấu tổ chức

của công ty.

LOGO B Chính sách phát triển

năng và năng lực nhưng vẫn cần học cách thực hiện và vận dụng chúng cho phù hợp với hoạt động sắp xếp của công ty Công ty thông qua các chương trình đào tạo tận dụng quan điểm, ý tưởng và sự hiểu biết của nhân sự

mới.

 Theo thời gian, năng lực cạnh tranh của công ty cũng cần được liên tục nâng cao để đáp ứng sự thay đổi của công nghệ, đối thủ cạnh tranh, quy trình mới… Các kĩ năng mới của nhân viên cũng cần cải thiện và phát huy.

LOGO B Chính sách phát triển

qua các lớp đào tạo chính thống và đào tạo dựa trên

kinh nghiệm thực tế.

Đào tạo chính thống;

- Cử nhân viên tham gia lớp

đào tạo ngắn hoặc dài hạn

Qua đó giúp họ có thể nắm

bắt được các thông tin cụ thể

về sản phẩm, công nghệ,

khách hàng…

- Công ty tự cung cấp khoa đào

tạo và phát triển nhằm bổ sung

kiến thưc cho nhà quản lý; bên

cạnh đó khuyến khích nhân viên

tham gia, hỗ trợ kinh phí…

Đào tạo dựa trên kinh nghiệm thực tế

- Nhân viên được quan sát những gì đang diễn ra, đặt câu hỏi và tìm lời giải đáp, học hỏi các ý tưởng của nhau…

- Các lớp học này cũng giúp các nhân viên lâu năm tham gia để chuyển giao công việc

và luân chuyển công tác.

 Hệ thống khen thưởng có hai hình thức: khen thưởng theo cấp bậc

và khent hưởng theo mức độ hoàn thành công việc.

LOGO A Hệ thống cấp bậc

 Do những nhà quản lí thực hiện

với một số người hay nhóm

người mà có mối quan hệ lâu

dài giữa người hỗ trợ và khách

hàng thông qua sự cố gắng,

phong cách quản lí cá nhân, tài

năng… và quan trọng là tiêu

chuẩn của sự thực thi ( thỉ suất

thu hồi vốn đầu tư, sản lượng,

mức độ thâm nhập thị trường…)

LOGO A Hệ thống cấp bậc

LOGO A Hệ thống cấp bậc

LOGO B Hệ thống thực thi cơ sở

 Hệ thống khen thưởng dựa trên mức độ

hoàn thành công việc, đánh giá nỗ lực

của từng cá nhân và dựa trên các tiêu chí

cụ thể

 Có phần thưởng lớn cho các công việc

thực thi như ROI và thị trường cổ phiếu.

 Sự tương phản giữa hệ thống cấp bậc và

hệ thống thực thi là sự phân cấp, phân

quyền mạnh và ưu tiên việc đo lường

giữa công suất với kết quả