Tiểu luận môn quản trị chiến lược: Chiến lược SCTV trong giai đoạn 2010 2020

Tiểu luận môn quản trị chiến lược: Chiến lược SCTV trong giai đoạn 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010- 2020 GVHD : TS. HOÀNG LÂM TỊNH KHÓA : 19 LỚP : QTKD ĐÊM 1-2 SVTH : NHÓM 12 TP.HCM, Tháng 08 - 2010 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 2 Danh sách nhóm 12  Bluesky group STT Họ và tên lót Tên Email Chức vụ Lớp Chữ ký 1 Huỳnh Minh Tân hmtan2006@gmail.com Chủ tịch HĐQT Đêm 2 2 Đào Duy Nam duynam2001@yahoo.com Cổ Đông Đêm 1 3 Đinh Thị Thu Hân dinhhanftu@gmail.com Phó Tổng GĐ Đêm 1 4 Nguyễn Lê Ngọc Oanh ngocoanh_nl@yahoo.com Thư ký K18 5 Đặng Trúc Duy duydang1908@gmail.com Phó CT HĐQT Đêm 1 6 Mai Thị Chín chincaohock19@gmail.com Giám Đốc CN Đêm 1 7 Phạm Văn Dũng phamdung217@gmail.com Tổng Giám Đốc Đêm 1 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 3  Hiện nay, trên cả nước chỉ còn 01 địa phương chưa có mạng truyền hình cáp là Lai Châu. Có 47 đơn vị được cấp phép hoạt động truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp. Trong đó, VCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp lớn nhất trong cả nước với mạng truyền hình cáp của VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố trong cả nước với trên 600.000 thuê bao, sau đó là SCTV đang cung cấp dịch vụ đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 550.000 thuê bao và HTVC đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 500.000 thuê bao. Hệ thống truyền hình cáp cả nước đang phục vụ khoảng trên 2 triệu thuê bao. Vào tháng 9 năm 2003, lượng thuê bao của hệ thống truyền hình trả tiền mới chỉ đạt con số khoảng 80.000 thuê bao tập trung tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. 6 năm sau, số thuê bao đã tăng hơn 20 lần. So với nhiều ngành dịch vụ khác, có thể nói kinh doanh hoạt động truyền hình trả tiền đang trở thành một trong những ngành kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh. Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh là địa bàn có tốc độ phát triển thuê bao nhanh với số lượng thuê bao truyền hình cáp lớn nhất trên cả nước với trên 1.000.000 thuê bao, tiếp sau là Hà Nội (gần 120.000 thuê bao), Đà Nẵng (gần 80.000 thuê bao), Hải Phòng (khoảng 70.000 thuê bao). Xét về lý thuyết, hiện nay, tại bất kỳ điểm nào của Việt Nam, người dân cũng có thể sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền (hoặc bằng công nghệ truyền dẫn cáp, DTH hay mặt đất kỹ thuật số). Tuy nhiên, trên thực tế, hệ thống truyền hình cáp chỉ mới tập trung phục vụ tại các khu vực thành phố, thị xã, thị trấn đông dân cư; diện phủ dịch vụ truyền hình cáp tại vùng nông thôn rất thấp và không có ở vùng núi, vùng sâu, vùng xa với lý do cơ bản là do mật độ dân cư thưa thớt và thu nhập của người dân rất thấp không đủ để chi phí cho loại hình dịch vụ này. Với lý do đó, nhóm 12 đã quyết định lập phương án chiến lược nhằm thúc đẩy truyền hình cáp nói riêng và các dịch vụ của công ty SCTV trong giai đoạn 2010 đến 2020 để đạt được nhiều thành công hơn cũng như mang đến nhiều dịch vụ cho khách hàng hơn trong thời gian tới. Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn và kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài còn có nhiều thiếu sót. Nhóm nghiên cứu rất mong nhận được sự đóng góp và phê bình của các thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn chỉnh và có ý nghĩa thực tiễn nhiều hơn. CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 4 Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Lâm Tịnh đã tận tình hướng dẫn nhóm nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu này. CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 5  Danh sách nhóm 12 – Bluesky group 2 LỜI MỞ ĐẦU 3 Phần I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP 8 1.1. Giới thiệu về truyền hình cáp: 8 1.1.1. Truyền hình cáp dây dẫn CATV (analog) 8 1.1.2. Lịch sử phát triển của truyền hình cáp tại Việt Nam 9 1.2. Các tiện ích của truyền hình cáp mang đến cho người sử dụng 11 1.2.1. Nhóm kênh trong nước 11 1.2.2. Nhóm kênh nước ngoài 12 1.3. Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hiện tại 13 1.3.1. Miền Nam 13 1.3.2. MiềnTrung 18 1.3.3. Miền Bắc 19 1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của SCTV: 21 1.4.1. Cơ cấu tổ chức 22 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của Ban Giám Đốc và các phòng ban, bộ phận 23 1.5. Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 25 1.5.1. Tầm nhìn 25 1.5.2. Sứ mệnh 25 1.5.3. Giá trị cốt lõi 25 Phần 2: ĐÁNH GIÁ & PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 26 2.1. Phân tích môi trường vĩ mô 26 2.2. Phân tích môi trường ngành 26 2.3. Phân tích môi trường nội bộ 27 2.4. Phân tích SWOT 28 Phần III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO SCTV 30 3.1. Chuỗi giá trị 30 3.1.1. Bảng điều tra 30 3.1.2. Chuỗi giá trị khách hàng mong đợi 30 3.2. Mục tiêu chiến lược 31 3.2.1. Mục tiêu dài hạn 31 3.2.2. Mục tiêu ngắn hạn 31 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 6 3.3. Phân tích các phương cấu trúc kinh doanh 31 3.3.1. Ma trận GE 31 3.3.2. Ma trận BCG 34 3.4. Xây dựng chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị và chiến lược chức năng. 35 3.4.1. Chiến lược cấp công ty 35 3.4.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Chiến lược các SBU) 39 3.4.2.1. Chiến lược đối với SBU dịch vụ truyền hình cáp 39 3.4.2.2. Chiến lược kinh doanh SBU quảng cáo 41 3.4.3. Chiến lược chức năng 43 3.5. Đa dạng hóa sản phẩm 43 3.5.1. Giới thiệu 43 3.5.2. Tổng quan về IPTV 44 3.5.3. Sự khác biệt giữa IPTV và truyền hình Internet 45 3.5.4. Cơ sở hạ tầng một mạng IPTV 47 3.5.5. Ưu điểm của IP và sự lựa chọn IP cho IPTV: 48 3.5.6. Nhu cầu thực tế của IPTV 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 7 MC LC CÁC BNG Bảng 1: Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô của doanh nghiệp 26 Bảng 2: Bảng tổng hợp môi trường vi mô của doanh nghiệp 26 Bảng 3: Bảng tổng hợp hoàn cảnh nội bộ 27 Bảng 4: Bảng đánh giá sự hấp dẫn thị trường 31 Bảng 5: Bảng đánh giá vị trí cạnh tranh (Sức mạnh kinh doanh của công ty) 32 Bảng 6: Bảng doanh số và tỷ lệ tăng trưởng của sản phẩm dịch vụ của 3 Công ty dẫn đầu trong ngành truyền hình năm 2009 thị trường TPHCM 34 MC LC CÁC HÌNH Hình 1: Truyền hình cáp dây dẫn CATV 8 Hình 2: Cơ cấu tổ chức SCTV 22 Hình 3: Các trung tâm, chi nhánh trực thuộc công ty 23 Hình 4: Vị trí cạnh tranh của công ty SCTV 33 Hình 5: Ma trận thị phần tăng trưởng của BCG 35 Hình 6: Sơ đồ khối đơn giản của một hệ thống IPTV 47 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 8  1.1.   1.1.1. CATV (analog) Khái nim truyn hình cáp dây dn gm 2 yu t: là truyn hình tr tin và cung cp tín hiu qua dây dn. Truyn hình cáp dây dn (Cable Television    c gi là truyn hình cáp hu tuyn là mt mng truyc truyn qua nhng dây d n tivi. Dây d cp   là cáp quang hong trc, trong thc t mng CATV là mt mng lai ging trc và cáp quang (Hybrid Fiber Coaxial  HFC) Trong quá trình xây dng mng truyn hình vô tuyn qung bá, các nhà k thut truyn hình vp phi mt v khó gii quyt là vùng ti thu sóng truyn hình  nhng khu vc có nhii núi, tín hiu truyn hình b che khut. Gii  ngh là nn tng ca công ngh CATV ngày nay. Tín hic thu ti nhm có sóng tc x lý ti phòng máy, tín hiu s c dn các h thuê bao bng dân dn. Hình 1: Truyn hình cáp dây dn CATV                CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 9                  1.1.2.   : -               -     : nh   :     999:    :              : -   -    Chí Minh. -   -                 - Thá CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 10 -       -                . Ngày    -       -      -     -   -     -               -  An Giang. -                VCTV2 - VCTV4. [...]... nhiệm vụ của đài truyền hình Việt Nam, những mục tiêu của cơng ty SCTV đến năm 2010 do Hội đồng quản trị xác định xây dựng chiến lược hổn hợp: vừa thực hiện chiến lược tăng trưởng ổn định trên sản phẩm truyền hình cáp vừa thực hiện Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 35 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH chiến lược phát triển tăng trưởng bằng đa dạng hóa đồng tâm trên sản phẩm... trình quản trị nhằm tạo Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 32 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH sự phát triển vượt bậc về qui mơ Từ đó nâng cao sức cạnh tranh của Cơng ty SCTV trên thương trường 5 Sự Cao hấp 3,9 3,67 dẫn Trung bình của 2,33 thị Thấp trƣờng 1,00 5 3,75 3,67 2.33 Hình 4: Vị trí cạnh tranh của cơng ty SCTV Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 33 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI. .. thị trường của Cơng ty SCTV, giá trị đạt được là 3.9 Giá trị này cho thấy sự hấp dẫn thị trường của Cơng ty SCTV đạt giá trị cao Điều này chứng tỏ vị thế của cơng ty SCTV Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 31 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH trong ngành truyền hình nói riêng cũng như trong lĩnh vực thơng tin liên lạc nói chung rất vững chắc và có giá trị hấp dẫn cao về thương... phẩm, mức độ an tồn cho người lao động Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 29 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Phần III: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO SCTV 3.1 Chuỗi giá trị Chuỗi giá trị của cơng ty là tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng Cơng cụ “chuỗi giá trị giúp cơng ty nhìn và phân tích tồn bộ những hoạt động cơ bản của... phòng ban trong cơng ty SCTV Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 21 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH 1.4.1 Cơ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng kinh doanh PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT Phòng kỹ thuật Phòng PTDV THC Phòng chăm Phòng Phòng sóc chương tổng khách trình hợp hàng Phòng Tài chính Phòng đầu tư, Đội lắp quảng đặt cáo Hình 2: Cơ cấu tổ chức SCTV - Cơng... cả nước , thời gian phát sóng liên tục trong ngày trên 14 kênh SCTV Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 14 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 - Ngồi khách hàng th bao truyền hình cáp GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH , các nhà sản xuất , các cơng ty quảng cáo ngày càng chú ý đến các dịch vụ khác như dịch vụ quảng cáo , mua bán – trao đổi chương trinh và bản quyền của SCTV ̀ Điề u này chứng tỏ trù n hinh... 66.44 2.4444 15 B 33.56 2.5 10 Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 34 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Tỉ lệ tăng trƣởng của thị trƣờng Thị phần tƣơng đối(Phần phân chia thị trƣờng Hình 5: Ma trận thị phần tăng trƣởng của BCG 3.4 Xây dựng chiến lƣợc cấp cơng ty, chiến lƣợc cấp đơn vị và chiến lƣợc chức năng 3.4.1 Chiến lƣợc cấp cơng ty Sau khi phân tích các yếu tố thuộc mơi... + +4 3 2 - -6 Hoạt động quản lý chất lượng Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 27 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 2.4 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Phân tích SWOT Từ phân tích SWOT cho cơng ty SCTV, chúng tơi đưa ra những chiến lược tương ứng Những Cơ Hội (O) Những Đe Dọa (T) 1.Thị trường tiềm năng còn rất lớn 1 Sự cạnh tranh trong cùng ngành 2.Đời sống con người ngày càng được nâng nhằm tránh độc quyền... các phòng ban, bộ phận Mặc dù là cơng ty nhà nước nhưng SCTV phải tự túc nguồn vốn, nguồn vốn là do hai bên liên doanh góp vào Giám đốc cơng ty đại diện của Đài truyền hình Việt Nam, Phó Giám đốc và kế tốn trưởng đại diện của SaiGonTourist Quản lý Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 23 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH trong cơng ty được thực hiện theo ngun tắc: Giám đốc là... và sắp thứ tự ưu tiên các giá trị khách hàng mong đợi như sau: - Chất lượng dịch vụ tốt - Chăm sóc khách hàng, khả năng xử lý sự cố tốt và nhanh - Chương trình hấp dẫn và đa dạng - Tăng cường khuyến mãi Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& 2 Trang 30 CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 3.2 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Mục tiêu chiến lƣợc 3.2.1 Mục tiêu dài hạn Giữ vững vị trí dẫn đầu trong về quy mơ, chất lượng và . ĐÊM 1-2 SVTH : NHÓM 12 TP.HCM, Tháng 08 - 2010 CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 2 Danh sách nhóm 12  Bluesky group STT. CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 5  Danh sách nhóm 12 – Bluesky group 2 LỜI MỞ ĐẦU 3 Phần I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN.   CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH Nhóm 12  L Trang 12              