Tiểu luận môn Quản trị chiến lược VẬN DỤNG LÝ THUYẾT NĂNG LỰC LÕI, TAY NGHỀ CHUYÊN MÔN, TAY NGHỀ TÌM ẨN VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Trong nền kinh tế tri thức, kinh tế thế giới đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh rất khốc liệt như hiện nay. Đi cùng với nguy cơ, thách thức về cạnh tranh cũng chứa đựng những cơ hội mới trong quá trình toàn cầu hóa.
LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế tri thức, kinh tế giới phát triển mạnh mẽ cạnh tranh khốc liệt Đi với nguy cơ, thách thức cạnh tranh chứa đựng hội q trình tồn cầu hóa Mỗi quốc gia muốn phát triển tạo lợi sân nhà cạnh tranh thành công thị trường giới cần có chuẩn bị chu đáo xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm phát huy hết lực cốt lõi, phát huy nội lực tận dụng triệt để nguồn lực bên ngồi Cùng với phát triển nhanh chóng giới kinh tế nước ta có bước tiến vượt bậc thời gian qua Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế tồn cầu tiến trình tồn cầu hóa tự thương mại Chúng ta tham gia vào tổ chức thương mại giới WTO, tham gia khu vực mậu dịch tự AFTA…đó hội để kinh tế nước ta bước sân chơi khu vực sân chơi toàn cầu với thị trường quốc tế rộng lớn Bên cạnh đứng trước môi trường cạnh tranh khốc liệt Để hội nhập thành cơng cần có chiến lược phát huy lực cốt lõi, phát huy nội lực tận dụng tốt nguồn lực bên ngồi để thích nghi giành lợi mơi trường thay đổi nhanh chóng Các doanh nghiệp muốn thành công, tạo lợi cạnh tranh cần có chiến lược kinh doanh tốt, hội tụ đầy đủ yếu tố Năng lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động, tận dụng sức mạnh nguồn nhân lực, làm chủ cơng nghệ, sử dụng nguồn tài có hiệu quả, tích hợp tiềm bên bên doanh nghiệp để trinh phục thị trường Một doanh nghiệp tạo dựng uy tín thị trường nước bước đầu trinh phục thị trường quốc tế Công ty Cổ phần FPT CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÕI, TAY NGHỀ CHUYÊN MÔN, TAY NGHỀ TIỀM ẨN VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG 1.1 Khái niệm lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động - Năng lực lõi: tất kiến thức, công nghệ, kỹ kinh nghiệm cho hoạt động doanh nghiệp mang đến cho doanh nghiệp tính đặc thù riêng biệt - Tay nghề chuyên môn: tất kiến thức, công nghệ, kỹ kinh nghiệm để vận hành doanh nghiệp sở phát huy lõi có tính đặc thù doanh nghiệp - Tay nghề tìm ẩn: tất kiến thức, cơng nghệ, kỹ năng, kinh nghiệm tích lũy từ việc sử dụng lực lõi tay nghề chuyên môn trước doanh nghiệp mà chưa tận dụng hết mức - Năng lực động: khả tích hợp, xây dựng định dạng lại tiềm bên bên doanh nghiệp để đáp ứng với thay đổi môi trường kinh doanh 1.2 Những nội dung lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động 1.2.1 Nội dung lực lõi tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn Năng lực lõi tay nghề chuyên môn tất kiến thức cơng nghệ, kỹ kinh nghiệm có doanh nghiệp lĩnh vực chuyên môn mà doanh nghiệp chọn làm bệ phóng để xây dựng hướng phát triển cho thân doanh nghiệp Chính việc biết dựa vào việc định vị triển khai lực lõi tay nghề chuyên môn mà doanh nghiệp phát triển bền vững Củng cố triển khai lực lõi, tay nghề chuyên môn sức mạnh đáng kể để đa dạng hóa, lĩnh vực đa dạng hóa sản phẩm Kết hợp việc với việc tổ chức khai thác tay nghề tiềm ẩn vấn đề đa dạng hóa ngành nghề doanh nghiệp hình dung chiến lược phát triển doanh nghiệp có tính qn hài hịa Việc hoạch định chiến lược phát triển cho doanh nghiệp có ba vấn đề cốt lõi phải giải quyết: lĩnh vực, phương pháp phương tiện: − Doanh nghiệp làm nghề lĩnh vực nào? (Nơi) − Để thành cơng lĩnh vực đó, doanh nghiệp cần phải làm chủ lực lõi tay nghề gì? ( Phương pháp) − Để có nhằm phát huy tối đa hiệu lực lõi tay nghề đó, doanh nghiệp phải tổ chức việc phân bổ nguồn lực nào? (phương tiện) Tóm gọn: để việc định vị lực lõi tay nghề doanh nghiệp không bị giới hạn tầm nhìn có tính đơn “vật chất” (chỉ trọng đến sản phẩm làm mà đến tính chất dịch vụ sản phẩm mang đến cho thị trường xã hội!), việc định vị nghề nghiệp lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp bản: điều vừa để nói lên tính chất nghề nghiệp làm vừa để nói lên hình ảnh dự án mà doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp Và tính chất, hình ảnh, dự án mà doanh nghiệp có nghề nghiệp lĩnh vực hoạt động vạch đường cho doanh nghiệp định vị cách xác hiệu lực lõi tay nghề chuyên mơn cần thiết có phải có Đặc tính: Để hoạch định chiến lược phát triển cách hiệu quả, doanh nghiệp cần luôn ghi nhớ lực lõi tay nghề chun mơn phải có hai đặc tính chủ yếu: Đạt mức độ mà doanh nghiệp khác khơng có Đơn giản: lõi chuyên môn doanh nghiệp không mang lại cho doanh nghiệp lợi phần đơng doanh nghiệp khác có lõi chun mơn Nói cách khác: lõi chuyên môn doanh nghiệp phải có khả làm khác biệt hóa doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Sự khác biệt khơng thiết phải đến từ thân trình độ lực lõi tay nghề chun mơn mà đến từ cấu hình khác lõi chuyên môn doanh nghiệp Cái lõi chun mơn doanh nghiệp phải thật mang đến cho thị trường khách hàng giá trị gia tăng rõ rệt Nói xác: thị trường khách hàng cảm nhận đánh giá lõi chuyên môn doanh nghiệp thơng qua nhũng mà doanh nghiệp cung ứng khơng phải doanh nghiệp “phơ trương hình thức” với đội ngũ “bằng cấp hẳn hoi” đủ Tính chất: Hai tính chất đặc thù lực lõi, tay nghề chun mơn tiềm ẩn: điều thường định hai thuật ngữ hard (cứng) soft (mềm) Phần hard bao gồm chủ yếu kiến thức, tri thức công nghệ nghĩa kỹ có tính “bài bản” rõ ràng tương đối dễ truyền bá hơn, so với phần soft bao gồm chủ yếu kinh nghiệm nghề nghiệp khó truyền đạt cách tính chất phong phú “ngầm” Nói gọn: phần “hard” chủ yếu từ “biết” mà có phần “soft” từ “làm” mà Và điều quan trọng doanh nghiệp phải biết trọng cứng quý mềm Tóm lại, sau định vị lĩnh vực hoạt động, lực lõi, tay nghề chuyên môn tiềm ẩn, doanh nghiệp phải biết dựa vào hai đặc điểm nói lực lõi, tay nghề chuyên môn tiềm ẩn để định hướng chiến lược phát triển cho cách: a Hình dung cấu hình tối ưu việc kết hợp lực lõi, tay nghề chuyên môn tiềm ẩn nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để phát triển thị trường có mở cho doanh nghiệp thị trường b.Trang bị thêm cho doanh nghiệp lực lõi tay nghề chuyên môn để doanh nghiệp có khả phát triển thị trường sửa soạn tư sẵn sàng tiến công vào thị trường tương lai Có thể trình bày cho rõ điều ma trận đây: MỚI Cần phải làm chủ thêm Với phát triển thị trường lực lõi, tay nghề chuyên môn tương lai, doanh nghiệp cần phải sửa soạn tận sụng lĩnh vực chưa khai thác kể từ ngày hơm để có thêm tay nghề tiềm để doanh nghiệp lực lõi tay nghề chuyên môn Năng lực lõi, tay nghề chuyên môn tiềm ẩncường tăng phát triển thị gì? trường tại? Làm để phát triển doanh Làm để mở cửa cho doanh HIỆN CÓ nghiệp thị trường nghiệp thị trường việc vận việc khai thác triệt để lực dụng tối đa cấu hình khác lõi, tay nghề chuyên môn tiềm ẩn lực lõi, tay nghề chun mơn tiềm có? ẩn có doanh nghiệp? HIỆN CÓ THỊ TRỪƠNG MỚI Biểu: Định hướng phát triển chiến lược cho doanh nghiệp Điều cần ý vấn đề lực lõi tay nghề chun mơn mới: xuất phát từ việc triển khai cấu hóa tay nghề tiềm việc lựa chọn lĩnh vực kiến thức, công nghệ, kỹ kinh nghiệm mà doanh nghiệp cần thiết phải bổ sung, nâng cấp hay mở rộng có Tóm lại: chiến lược phát triển doanh nghiệp để làm chủ hướng tương lai hoạch định cách chắn sở triển khai “kiềng ba chân” sau: Năng lực lõi Tay nghề tiềm ẩn Tay nghề chuyên môn CHIẾN LƯỢT PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Biểu: Thế “kiềng ba chân” chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung lực động Năng lực động bao gồm khả doanh nghiệp để nhận thức tận dụng hội thị trường Nguồn lực động xem sở tạo lợi cạnh tranh mang lại kết kinh doanh cho doanh nghiệp Nguồn lực trở thành lực động tạo cạnh tranh nguồn lực thỏa mãn bốn đặc điểm: Giá trị, hiếm, khó thay thế, khó bị bắt chước Các yếu tố tạo nên lực động: 1- Chất lượng mối quan hệ: chất lượng mối quan hệ ( thành viên trình trao đổi kinh doanh: khách hàng- thương hiệu , doanh ngiệp – nhà cung cấp, doanh nghiệp – kênh phân phối ) khái niệm trung tâm marketing Chất lượng mối quan hệ thể thông qua bốn thành phần bản; cam kết , giữ chữ tín, khơng lợi dụng thỏa mãn Chất lượng mối quan hệ mối quan hệ có quan hệ với kết kinh doanh doanh nghiệp ( có giá trị ) Thực tiễn cho thấy lợi nhuận doanh nghiệp chủ yếu từ khách hang có nhiên khơng phải doanh nghiệp thực 2- Nội hóa tri thức: q trình chuyển đổi liệu thơng tin thành kiến thức ( chuyển đổi tri thức từ cấp thấp sang cấp cao) Q trình nội hóa tri thức doanh nghiệp thực thông qua việc thu thập, trao đổi , diễn giải nhiều dạng liệu, thông tin kinh nghiệm khác thành viên doanh nghiệp để biến chúng thành tri thức sử dụng tri thức để định kinh doanh Nội hóa tri thức gồm thành phần chính: Thu thập liệu : tính chủ động thu thập liệu thông tin từ nhiều nguồn khác để phục vụ cho trình định kinh doanh Chuyển đổi thông tin: Dữ liệu, thông tin kiến thức thu thập từ nhiều nguồn từ nhiều thành viên doanh nghiệp chia sẻ diễn giái ý nghĩa chúng để biến chúng thành kiến thức có ích để định kinh doanh Sử dụng kiến thức để định kinh doanh: Kiến thức chuyển đổi từ liệu thông tin sử dụng để định kinh doanh Trong thời kỳ công nghệ thông tin, đặc biệt mạng thơng tin tồn cầu, doanh nghiệp có nhiều hội để thu thập liệu thơng tin kinh doanh nhanh chóng tốn Tuy nhiên doanh nghiệp hiểu biết khả nội hóa tri thức Hơn q trình chuyển đổi tri thức khơng thể chuyển đổi dễ dàng doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp định đến thành công kinh doanh Vì nội hóa tri thức thỏa mãn tiêu trí VRIN nên yếu tố tạo nên lực động doanh nghiệp 3-Đáp ứng thị trường: Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải liên tục đáp ứng với thay đổi thị trường khách hàng đối thủ cạnh tranh hai yếu tố môi trường quan trọng Đáp ứng thị trường bao gồm thành phần Đáp ứng khách hàng: thể đáp ứng doanh nghiệp theo thay đổi nhu cầu ước muốn khách hàng Phản ứng đối thủ cạnh tranh: thể theo dõi hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh Thích ứng môi trường vĩ mô: theo dõi dự thay đổi môi trường vĩ mộ để nắm bắt hội rào cản kinh doanh Đáp ứng với thay đổi khách hàng đối thủ cạnh tranh điểm theo chốt dẫn đến thành công doanh nghiệp Đáp ứng thị trường yếu tố văn hóa doanh nghiệp mà khơng phải tất doanh nghiệp có( ) doanh nghiệp dực vào nguồn lực có cách thức đáp ứng thị trường khác Doanh nghiệp kho6gn thể bắt chước doanh nghiệp khác ( không dễ dàng bắt chước ) Tuy nhiên kho6gn đáp ứng thay đổi thị trường doanh nghiệp bị đào thải ( thay ) Vì tính đáp ứng thị trường thỏa mãn thuộc tính VRIN nên yếu tố lực động doanh nghiệp 4-Định hướng học hỏi: nói lên hoạt động tổ chức nhằm tạo tri thức ứng dụng chúng hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Định hước học hải gồm thành phần chính: +Cam kết doanh nghiệp với việc học hỏi thành viên: phản ánh giá trị doanh nghiệp thông qua nỗ lực hình thành văn hóa học hỏi doanh nghiệp Doanh nghiệp phải ln quan niệm q trình học hỏi thành viên trình đầu tư ( khơng phí ) động lực tạo nên lợi cạnh tranh để tồn phát triển +Chia sẻ tầm nhìn với thành viên doang nghiệp: Các thành viên doing nghiệp chia sẻ tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp nỗ lực để đạt chúng +Có xu hướng cởi mở hoạt động quản trị điều hồnh doanh nghiệp: Doanh nghiệp ln ln đánh giá lại giá trị niềm tin thiết lập chấp nhận thay đổi 5-Định hướng kinh doanh: bao gốm thành phần sau: + Tính độc lập: Khả hành động độc lập cá nhân nhóm tạo ý tưởng cho doanh nghiệp thực thành công ý tưởng đề + Tính sáng tạo: Khả doanh nghiệp đề xuất trình sản xuất mới, sản phẩm ý tưởng để làm tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp + Tính mạo hiểm: Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải đương đầu với rủi ro Chấp nhận rủi ro thể cam kết nhà kinh doanh đầu tư nguồn lực lớn dự án kinh doanh có khả thu lợi cao + Tính chủ động: Là trình doanh nghiệp dự báo yêu cầu thị trường ( tương lai ) chủ động hành động đáp ứng với đòi hỏi + Tính tiến cơng cạnh tranh: nói lên tính kiên định công đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có định hướng kinh doanh cao doanh nghiệp ln theo dõi thị trường để trở thành nhà tiên phong phục vụ khách hàng, phản ứng với đối thủ cạnh tranh mơi trường vĩ mộ Vì định hướng kinh doanh có mối quan hệ dương với đáp ứng thị trường Doanh nghiệp với định hướng kinh doanh cao luôn theo dõi thị trường để phát hội, rào cản kinh doanh Các doanh nghiệp chủ động tiên phong để xuất thực ý tưởng, sản phẩm, trình sản xuất mới, dù để đáp ứng cho mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp để tạo lợi tiên phong Định hướng kinh doanh yếu tố có giá trị, hiếm, thay không dễ dàng bắt chước định hướng kinh doanh yếu tố quan trọng thay đổi lực cạnh tranh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: KHAI THÁC NĂNG LỰC LÕI, TAY NGHỀ CHUYÊN MÔN, TAY NGHỀ TÌM ẨN VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 2.1 Năng lực lõi tay nghề chuyên môn : Năng lực cốt lõi doanh nghiệp thường hiểu khả mà doanh nghiệp làm tốt, phải đồng thời thỏa mãn ba điều kiện: – Khả đem lại lợi ích cho khách hàng; – Khả đối thủ cạnh tranh khó bắt chước; – Có thể vận dụng khả để mở rộng cho nhiều sản phẩm thị trường khác Năng lực cốt lõi cơng nghệ, bí kỹ thuật, mối quan hệ thân thiết với khách hàng, hệ thống phân phối, thương hiệu mạnh Năng lực cốt lõi tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh Vậy Doanh nghiệp Việt Nam có lực lõi chưa? để trả lời câu hỏi có vấn đề cần xem xét sau: - Trong bối cảnh toàn cầu hóa, lực lõi khơng thể xét mối tương quan sân chơi nước (đối thủ cạnh tranh nước) Năng lực lõi phải xem xét mối tương quan với thị trường quốc tế (đối thủ cạnh tranh quốc tế) - Quy mô doanh nghiệp Việt Nam, kể doanh nghiệp hàng đầu nào?… liệu có so sánh với Doanh nghiệp giới khu vực? Rõ ràng, doanh nghiệp có quy mơ nhỏ bé so với đối thủ cạnh tranh mà việc họ diện Việt Nam vấn đề thời gian - Liệu có thương hiệu Việt Nam định vị rõ ràng chưa? hay nhắc đến sản phẩm Doanh nghiệp Việt Nam người tiêu dùng lúng túng tìm đặc trưng cho thương hiệu Nói cách khác, thương hiệu Việt Nam chưa tạo định vị vững tâm trí người tiêu dùng - Củng cố triển khai lực lõi, tay nghề chuyên môn sức mạnh đáng kể để đa dạng hóa, lĩnh vực đa dạng hóa sản phẩm Kết hợp việc với việc tổ chức khai thác tay nghề tiềm ẩn vấn đề đa dạng hóa ngành nghề doanh nghiệp hình dung chiến lược phát triển doanh nghiệp có tính qn hài hòa Xét nhiều mặt, doanh nghiệp Việt Nam nhỏ bé so với đối thủ cạnh tranh quốc tế, ngoại trừ số lợi nhờ rào cản thuế quan, bảo hộ, rào cản luật pháp…Định vị doanh nghiệp mờ nhạt Do vậy, doanh nghiệp cần nắm lấy hội để tích tụ tư Qua đó, họ chọn ngành nghề có lợi cạnh tranh cao nhằm lựa chọn cho lực cốt lõi thực 2.1.1 Nguồn nhân lực: * Ưu điểm: - Về số lượng nguồn nhân lực: Việt Nam có đội ngũ nhân lực dồi so với nhiều nước khu vực giới Hiện nay, nước ta có 49,2 triệu người độ tuổi lao động tổng số 85,79 triệu người (chiếm 57,3%), đứng thứ Đơng Nam Á (sau In-đơ-nê-xi-a Phi-líp-pin) đứng thứ 13 giới quy mô dân số Số người độ tuổi từ 20 đến 39 khoảng 30 triệu người, chiếm 35% tổng dân số chiếm 61% lực lượng lao động Sức trẻ đặc điểm trội, tiềm nguồn nhân lực Việt Nam - Công tác quản lý nhân đa số DN quan tâm từ khâu tuyển dụng, vấn, kiểm tra, chọn lọc, định hướng đào tạo, phát triển, quan tâm, đánh giá, thưởng phạt Nhìn chung, DN tinh ý để lựa chọn ứng viên xuất sắc, có lực trình độ đáp ứng u cầu Có kế hoạch bố trí vị trí thích hợp với mức lương hợp lý, phù hợp với cơng việc, có kế hoạch thay đổi đào tạo cho nhân viên Các ứng viên đến vấn quan tâm thể hài lịng với quy mơ, cách thức làm việc, tiềm công ty - Nhiều DN dẫn đầu công tác quản lý nhân hiệu quả, vượt qua khủng hoảng nhân lực nhiều nhóm giải pháp chế độ lương thưởng hấp dẫn, tăng chế độ thưởng nóng, phụ cấp, tăng cường đào tạo chuyên sâu, kĩ bán hàng, tạo môi trường thăng tiến cho nhân viên Nhờ đứng vững thị trường thu hút nguồn nhân lực hiệu DN khác phải "vùng vẫy" Bên cạnh đó, số DN khẳng định chiến lược nhân không đơn giản lương, thưởng, chế độ bảo hiểm mà trọng đến việc tạo thương hiệu tốt, có uy tín với cộng đồng - Tùy theo hoạt động kinh doanh, tôn công ty mà công tác quản lý nhân ngành nghề có khác nhau, nhiên công tác nhân 10 lẫn hệ thống phúc lợi công cộng không cần thiết, bên giá trị bắt nguồn từ kinh tế dựa sản xuất tài - văn hóa mà người lao động thường phải chuyển đến thị xa để tìm việc thường phải để thành viên gia đình tự lo cho họ - Các doanh nghiệp phương Tây thường khó chịu kiên nhẫn với quy trình chậm chạp thủ tục xin cấp phép Nhà nước để mở doanh nghiệp nước Việt Nam Câu hỏi đặt ra: xã hội doanh nghiệp Việt Nam kết nạp đại hóa bảo tồn giá trị truyền thống? Nghịch lý thành công doanh nghiệp dựa vào đổi việc trì giá trị truyền thống lại đóng vai trị chất keo dính kết nối quan hệ cảm xúc tin cậy hai mức độ "doanh nghiệp với khách hàng" "doanh nghiệp với doanh nghiệp" 2.2.4 Khả tổ chức dịch vụ: Chất lượng dịch vụ chất lượng sản phẩm hai yếu tố khác nhau, chất lượng sản phẩm đánh giá tiêu kỹ thuật cụ thể; Còn chất lượng dịch vụ đến từ cảm nhận khách hàng, người định kết đánh giá chất lượng khách hàng * Ưu điểm: - Bên cạnh chất lượng hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp, chất lượng dịch vụ Doanh nghiệp Việt Nam đóng góp vào thành cơng q trình doanh nghiệp nổ lực xây dựng hình ảnh khách hàng thực mục tiêu kinh doanh - Một yếu tố mà doanh nghiệp Việt Nam tạo chỗ đứng thị trường khả đáp ứng (Responsiveness), lực phục vụ (Competence) với khách hàng tạo tín nhiệm nơi khách hàng - Doanh nghiệp ngày có khả tổ chức dịch vụ tốt tạo lợi cạnh tranh để đưa sản phẩm kinh doanh đến với khách hàng nhanh hiệu qủa (giá trị hiếm) - Từng thành viên Doanh nghiệp dần trang bị kiến thức sản phẩm có khả thỏa mãn mong đợi (expectation) khách hàng giao dịch qua hình thành văn hóa doanh nghiệp ngành mà doanh nghiệp hoạt động (không thể bắt chước thay thế) * Hạn chế: - Các doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ chủ yếu, khả tổ chức dịch vụ chưa quan tâm mức nên chưa thiết lập hệ thống kênh 25 phân phối hàng hóa đến đại lý người tiêu dùng cuối cùng, phần lớn áp dụng hình thức kênh phân phối qua trung gian thương mại chưa kiểm sốt q trình phân phối tiêu thụ sản phẩm, chưa nắm bắt trực tiếp thơng tin phản ánh tình hình thị trường từ khách hàng - Đối với doanh nghiệp Nhà nước việc phân cấp dưới, ngang dọc chưa rõ ràng gây tình trạng doanh nghiệp chịu nhiều cấp, nhiều ngành quản lý, công tác tra, kiểm tra chồng chéo, gây phiền hà cho doanh nghiệp hoạt động - Cơ chế "bộ chủ quản", "cấp chủ quản" gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp Nhà nước tổ chức quản lý cịn q cồng kềnh so với doanh nghiệp ngồi Nhà nước, nhiều ban, bệ, nhiều thủ tục hành rườm rà chưa sửa đổi làm cho doanh nghiệp động, linh hoạt, đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trường - Trình độ cán quản lý thấp, hạn chế tiếp cận với kiến thức, phong cách quản lý đại, đặc biệt kinh nghiệm giao dịch xuất nhập khẩu, nghiên cứu tiếp cận với thị trường giới cán cịn thấp Thiếu đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao - Biên chế máy quản lý số lượng lao động doanh nghiệp Nhà nước cao so với doanh nghiệp Nhà nước ngành nghề quy mô 2.2.5 Danh tiếng doanh nghiệp: Trong bối cảnh thị trường hậu khủng hoảng nay, cạnh tranh diễn ngày liệt Trong cạnh tranh sống cịn yếu tố quan trọng cạnh tranh để giành chỗ đứng vững vàng doanh nghiệp lịng khách hàng Chính niềm tin uy tín đóng vai trị định tới thành bại chiến để khẳng định tồn sức mạnh doanh nghiệp Niềm tin hiểu đơn giản cảm giác chắn điều Niềm tin vào thương hiệu, niềm tin vào uy tín doanh nghiệp cảm giác tin vào cam kết doanh nghiệp với khách hàng, với nhà đầu tư, với đối tác Ngày nay, khách hàng dễ bị công dồn dập lượng thông tin khổng lồ trước mua hàng, mua hàng sau mua hàng Thông điệp thương hiệu doanh nghiệp nằm lượng thông tin này, cho dù khách hàng có nhận thơng điệp thương hiệu nguồn thơng tin khách hàng tin tưởng Các doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với để giành lấy ý người tiêu dùng, giành ý thơi khơng đủ mà cịn cần phải 26 giành tin tưởng họ Doanh nghiệp muốn có tin tưởng, có niềm tin khách hàng phải có uy tín Lịng tin khách hàng khơng tự nhiên mà có mà kết q trình xây dựng uy tín, xây dựng lời hứa thương hiệu khơng với khách hàng mà với bên liên quan Rõ ràng niềm tin vào uy tín doanh nghiệp xem tài sản quý giá cần gìn giữ, đại diện cho sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp, khơng thể bắt chước, dễ đánh khó khăn muốn gây dựng lại * Ưu điểm: - Việc trọng xây dựng thương hiệu Việt thị trường quốc tế có vai trị quan trọng, làm điều góp phần tạo niềm tin, uy tín cho hàng hóa Việt Nam khách hàng quốc tế - Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp Việt có tiềm lực lớn, đủ khả tạo chỗ đứng thị trường quốc tế, số hạn chế nguyên tắc kinh doanh nên chưa có đầu tư phát triển thương hiệu vươn giới mức - Nếu doanh nghiệp có niềm tin uy tín, người tiêu dùng nhận biết nghĩ đến sản phẩm dịch vụ cơng ty có nhu cầu Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số Đội ngũ bán hàng doanh nghiệp dễ bán hàng rất nhiều khách hàng biết đến uy tín có niềm tin với doanh nghiệp từ trước - Người Nhật Bản thường nói "lợi nhuận thước đo niềm tin uy tín doanh nghiệp" Chính nhờ xây dựng lịng tin với khách hàng bên có liên quan nên việc kinh doanh doanh nghiệp diễn xuôn xẻ, ổn định, khơng giảm đáng kể chi phí hội, chí chi phí trực tiếp giao dịch - Ngồi ra, uy tín doanh nghiệp tạo mạnh cho doanh nghiệp nâng cao trì vị với cổ đơng, đối tác, nhà đầu tư Nhất kêu gọi vốn đầu tư, doanh nghiệp uy tín tạo ấn tượng niềm tin với chủ đầu tư, đối tác Uy tín doanh nghiệp góp phần tạo động lực, niềm say mê nhiệt huyết nhân viên công việc, gia tăng gắn bó lịng trung thành nhân viên với giá trị tinh thần, niềm tự hào làm việc môi trường chuyên nghiệp * Hạn chế: - Tại Việt Nam, 95% doanh nghiệp không nhận thức giá trị thương hiệu vũ khí mạnh thương trường; 70% chưa lập phận chuyên trách xây dựng quảng bá thương hiệu; đồng thời 50% chưa sử dụng dịch vụ chuyên 27 nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu Hiện nay, thương hiệu Việt thị trường quốc tế thu hút nhờ vào mức độ thân thiện tiện dụng, khả sáng tạo, độc đáo, tạo khác biệt hạn chế - Mặc dù không ngừng nỗ lực để nâng tầm thương hiệu nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp trở ngại đưa thương hiệu thị trường nâng tâm thương hiệu vươn khu vực giới Có nhiều nguyên nhân đưa doanh nghiệp Việt Nam chưa có chiến lược thương hiệu bản, đó, cấu trúc thương hiệu cốt lõi - Cụm từ “cấu trúc thương hiệu” dường khái niệm hoàn toàn mẻ với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam, kể doanh nghiệp lớn, có tên tuổi thành cơng thị trường Để xây dựng thương hiệu Việt tồn cầu khơng phải câu chuyện sớm chiều - Điểm yếu lớn thương hiệu Việt Nam nói chung thiếu gốc làm thương hiệu Nhiều doanh nghiệp quan niệm xây dựng thương hiệu công cụ truyền thông thương hiệu (quảng cáo, PR chẳng hạn) mà thiếu bước quan trọng trước Chiến lược thương hiệu 28 CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG LÝ THUYẾT NĂNG LỰC LÕI, TAY NGHỀ CHUYÊN MÔN, TAY NGHỀ TÌM ẨN VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần FPT 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần FPT Trụ sở chính: Tịa nhà FPT, lơ B2 Phố Duy Tân Đường Phạm Hùng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Logo Công ty: Website: http://www.fpt.com.vn/ Email: webmaster@fpt.com.vn Điện thoại: +84 73007300 Fax: +84 37687410 1988 - 1990: Tìm hướng 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học 1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số Việt Nam Sau năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số thị trường tin học Việt Nam FPT nhiều năm liên tiếp bạn đọc Tạp chí PC World bình chọn cơng ty tin học uy tín Việt Nam 1999: Tồn cầu hóa Trung tâm Xuất Phần mềm (tiền thân Công ty Phần mềm FPT – FPT Software) thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất phần mềm sang châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản Các chi nhánh FPT Bangalore (Ấn Độ) Văn phòng FPT Mỹ thành lập vào năm 1999, 2000 29 2002 - 2006: Trở thành công ty đại chúng Tháng 03/2002, FPT cổ phần hóa Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT thức niêm yết Trung tâm Giao dịch Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (nay Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh – HOSE) 2008: Đạt mức doanh thu tỷ USD FPT liên tục tăng trưởng 50%/năm kể từ năm 2002 năm 2008 cán đích doanh thu tỷ USD Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT tái khẳng định ngành nghề kinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung dịch vụ CNTT 2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng Lần sau 22 năm, FPT thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Đây bước khởi đầu quan trọng cho chiến lược tiến vào thị trường đại chúng FPT 2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam” Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) phê duyệt với định hướng tập trung vào phát triển công nghệ mục tiêu “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam”, lọt vào danh sách Top 500 Forbes Global 2000 vào năm 2024 2012: Đầu tư nghiên cứu xu hướng công nghệ giải pháp CNTT Hạ tầng hạ tầng Tập đoàn đầu tư nghiên cứu xu hướng công nghệ Mobility, Cloud, Big data giải pháp CNTT Hạ tầng hạ tầng: Chính phủ điện tử, Giao thơng thông minh, Y tế thông minh 3.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty a Ngành nghề kinh doanh - Xuất phần mềm - Tích hợp hệ thống - Phân phối sản phẩm CNTT - Dịch vụ Internet, lắp ráp máy tính - Đào tạo - Đầu tư tài chính, bất động sản, cho thuê cao ốc văn phòng 30 b Sản phẩm dịch vụ Công nghệ thông tin viễn thông:FPT Công ty Công nghệ thông tin hàng đầu Việt nam dẫn vị trí hàng đầu lĩnh vực: - Xuất phần mềm: FPT Software - Tích hợp hệ thống Giải pháp phần mềm: FPT Information System - Viễn thông: FPT Telecom - Phân phối sản phẩm CNTT VT: FPT Trading Group - Máy tính thương hiệu Việt Nam: FPT Elead - Trang tin điện tử: VnExpress.net - Dịch vụ Internet băng rộng FPT Telecom Tạp chí Thế giới Vi tính – PC World bình chọn “Sản phẩm CNTT ưa chuộng nhất” nhiều năm liền Tài ngân hàng: Chứng khoán, ngân hàng, quản lý quỹ đầu tư Chứng khoán, ngân hàng, quản lý quỹ đầu tư - Mơi giới lưu ký chứng khốn - Đấu giá nhận ủy thác đấu giá - Tư vấn cổ phần hóa niêm yết - Tư vấn tái cấu trúc vốn, M & A, bảo lãnh phát hành - Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán Bất động sản: Khu văn phòng, thương mại dịch vụ, trường học, cơng trình cơng cộng, khu cơng viên sản phẩm nhà với loại hình nhà phố, biệt thự sản phẩm hộ chất lượng cao FPT Smart Nano Flat Giáo dục đào tạo: Đại học FPT, FPT Aptech, FPT Arena Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên ngành công nghệ thơng tin, quản trị kinh doanh nhóm ngành khác có liên quan trước hết cho tập đồn FPT, đồng thời cho doanh nghiệp công nghệ thông tin nói chung doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nói riêng Sự khác biệt Đại học FPT tập trung đào tạo kỹ sư công nghiệp, nghĩa đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp công nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn, nghiên cứu, triển khai công nghệ đại 3.1.3 Quy mô sơ đồ tổ chức 31 Trong 25 năm phát triển, FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam gồm nhiều giáo sư, tiến sĩ đầu ngành gần 15.000 cán công nhân viên FPT Tập đồn tập trung đơng đảo cán tin học Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công FPT FPT nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng cơng nghệ quốc tế quan trọng tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Đây tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng người tiêu dùng Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần FPT 32 Cơ cấu lao theo trình độ Cơng ty Cổ phần FPT 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh STT Kết HĐKD Tổng doanh thu +/- so kỳ LN từ HĐKD +/- so kỳ LN trước thuế +/- so kỳ LNTT lãi vay & KH +/- so kỳ LNTT & lãi vay +/- so kỳ LN sau thuế +/- so kỳ 2008 16.806 1.191 1.240 1.560 1.320 1.051 2009 18.742 12% 1.594 34% 1.698 37% 2.111 35% 1.807 37% 1.406 34% 2010 20.517 9% 1.877 18% 2.023 19% 2.591 23% 2.261 25% 1.692 20% 2011 25.978 27% 2.420 29% 2.502 24% 3.127 21% 2.751 22% 2.079 23 2012 25.350 -2% 2.318 -4% 2.407 -4% 3.035 -3% 2.635 -4% 1.985 -5% Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần FPT từ năm 2008-2012 Biểu đồ Tổng doanh thu Công ty từ năm 2008-2012 Biểu đồ Tổng lợi nhuận trước thuế Công ty từ năm 2008-2012 Biểu đồ Vốn chủ sở hữu Công ty từ năm 2008-2012 33 3.1.5 Chiến lược Công ty Cổ phần FPT Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành Việt Nam, khơng ngừng mở rộng thị trường tồn cầu FPT có mặt 14 quốc gia giới, như: Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Singapore, Australia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Myanma, Lào, Campuchia, Việt Nam FPT có bề dày thành tích việc tạo dựng triển khai mơ hình kinh doanh có quy mô lớn Sau 24 năm hoạt động, hiện, FPT công ty số Việt Nam lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối Sản xuất sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT Ở lĩnh vực viễn thông, FPT nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt Nam cung cấp đa dạng sản phẩm Ở lĩnh vực nội dung số, FPT đơn vị Quảng cáo trực tuyến số Việt Nam (chiếm 50% thị phần) tự hào sở hữu hệ thống báo điện tử có 30 triệu lượt truy cập ngày, tương đương số người sử dụng Internet Việt Nam Ngồi ra, FPT cịn sở hữu khối giáo dục đại học dạy nghề với tổng số 15.000 sinh viên đơn vị đào tạo CNTT tốt Việt Nam Con đường FPT chọn công nghệ, vươn tới tầm cao suất lao động tri thức thông qua công nghệ Phát huy tối đa khả sáng tạo linh hoạt để nắm bắt hội mới, nỗ lực ứng dụng sáng tạo công nghệ hoạt động cấp yêu cầu người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT - Tập đồn Cơng nghệ Tồn cầu Hàng đầu Việt Nam 3.2 Vận dụng lý thuyết lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần FPT Công ty Cổ phần FPT thành lập 13 cán Viện Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia thời kỳ đất nước bắt đầu bước vào thời kỳ mở cửa, hội nhập Quốc tế Khi thành lập Cơng ty đứng trước mn vàn khó khăn Công ty thành lập vốn hoạt động gần số không, trụ sở không, kinh nghiệm kinh doanh khơng Để trì hoạt động công ty, phận kinh doanh phải làm đủ việc khác từ bán máy tính; sấy thuốc lá; lắp đặt thiết bị máy lạnh; thiết kế, chế tạo dây chuyền chế biến bột chuối, dứa Sau năm loay hoay với việc kiếm tiền trì hoạt động Công ty, FPT ký hợp đồng có trị giá triệu USD trao đổi máy tính lấy thiết bị với Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xơ Cũng nhờ hợp đồng này, FPT thiết lập quan hệ với hãng máy tính Oliveti hãng máy tính lớn Châu Âu thời điểm đó, định hướng kinh doanh cơng ty định hình rõ ràng không tiếp tục hoạt động theo hướng công nghệ thực phẩm mà tập trung phát triển theo hướng tin học Với định hướng phát triển đó, năm 1990, Cơng ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (Financing and Promoting Technology) giữ nguyên tên viết tắt FPT Chính từ lựa chọn chuyển đổi sáng suốt đó, với đội ngũ cán đạo tạo nước nước ngoài, FPT phát huy hết lực lõi, tay nghề chun mơn tay nghề tiềm ẩn Đó tảng để FPT có chiến lược phát triển mạnh mẽ ổn định lâu dài 34 Cuối năm 1990, với xuất vài công ty gia công phần mềm Việt kiều thành lập nước, cụm từ xuất phần mềm xuất nhanh chóng trở thành lĩnh vực thời thượng Vào thời điểm đó, xuất phần mềm xem cứu cánh để công ty công nghệ thông tin non nớt Việt Nam bước chân thị trường giới Năm 1998, FPT bắt đầu xây dựng chiến lược xuất phần mềm, nhà lãnh đạo FPT nhận rằng, xây dựng chiến lược riêng, bản, lấy người làm tảng cốt lõi, phát huy sức mạnh tập thể FPT, phát huy hết lực chuyên môn, lực tiềm ẩn FPT không theo đường cường quốc xuất phần mềm Trong năm FPT có hợp đồng với Công ty NTT Nhật Bản Từ tảng ban đầu đến 60 cơng ty danh vọng Nhật khách hàng FPT Với lực cốt lõi Công nghệ thông tin Viễn thông, FPT phát huy sức mạnh trở thành Cơng ty Cơng nghệ hàng đầu Việt Nam Công ty sở hữu tay nghề chuyên môn cao sau: - Sản phẩm công nghệ phần mềm sử dụng rộng rãi nước, cung cấp giải pháp đại hóa CNTT Bộ ngành Tài chính, Thuế, Hải quan, Ngân hàng, Y tế ERP cho doanh nghiệp Điển hình dự án cung cấp Hệ thống Ứng dụng Quản lý Thuế TNCN (PIT) cho Tổng cục Thuế, dự án CNTT có quy mơ lớn DN nước làm thầu Dự án có quy mô 7.000 người sử dụng (cán thuế), gần 800 điểm triển khai 63 tỉnh, thành phố, khoảng 700 chi cục, quản lý hàng chục triệu đối tượng nộp thuế Hay dự án xây dựng hệ thống ERP trị giá 12 triệu USD cho Petrolimex Ngoài sản phẩm xuất nhiều nước giới có chi nhánh Mỹ, Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore… - Cung cấp dịch vụ internet tốc độ cao, điện thoại cố định, truyền hình cáp - Tích hợp hệ thống, cho thuê máy chủ, kênh riêng, dịch vụ liệu trực tuyến… - Sản xuất điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính bàn… - Phân phối sản phẩm Công nghệ điện thoại, máy tính, phần mềm, đối tác tập đoàn hàng đầu giới Samsung, Apple, Microsoft… - Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Công nghệ thông tin viễn thông Từ lực lõi tay nghề chuyên môn cao Công nghệ thông tin viễn thông Công ty Cổ phần FPT phát triển thêm lĩnh vực đạo tạo với lực lượng nịng cốt chun gia cơng nghệ cao, giáo sư tiến sĩ đầu nghành công ty nhằm đào tạo lực lượng công nghệ kế thừa có trình độ cao nhằm đáp ứng cho nhu cầu nhân lực công ty cung ứng cho nguồn nhân lực cơng nghệ nước 35 Bên cạnh với tảng nguồn nhân lực công nghệ cao công ty phát triển thêm dịch vụ mẻ giao dịch lưu ký chứng khoán, song song đầu tư vào lĩnh vực ngân hàng bước đầu thu thành công định FPT kết hợp nguồn lực mạnh mẽ bên với yếu tố bên để tạo dựng phát triển doanh nghiệp cách mạnh mẽ bền vững Với sức mạnh thương hiệu FPT nguồn tài từ nhà đầu tư nước nước ngồi cơng ty có hướng đắn để hướng tới thành công Công ty luôn đề cao hợp tác chia sẻ kinh nghiệm với doanh nghiệp, đơn vị công nghệ nước tiêu biểu năm 2009, FPT định tặng tài liệu kinh nghiệm xây dựng, áp dụng thi lấy chứng CMMi-5 cho cộng đồng CNTT Việt Nam thông qua Bộ Thông tin Truyền thông Mặc dù FPT phải nhiều công sức, nhiều năm gây dựng bí CMMi-5 “tấm vé thông hành” để công ty phần mềm gia nhập vào thị trường lớn toàn cầu Bởi FPT hiểu sâu sắc kết hợp tạo dựng nghành công nghệ nước phát triển để hịa nhập với nghành cơng nghệ nước FPT đề cao sức mạnh tập thể để xây dựng chiến lược lâu dài cho công ty Bên cạnh cơng ty tận dụng nguồn lực bên ngồi, cơng ty th Martin Geiger chuyên gia tư vấn Paramarketing (một hãng tư vấn chiến lược phát triển thị trường Mỹ) thuê Tập đoàn Gartner (một tập đoàn chuyên cung cấp nghiên cứu, đánh giá cho nhà lãnh đạo công nghệ giới) phối hợp với công ty để đưa định chiến lược FPT Sau gần 15 năm làm xuất phần mềm, FPT nỗ lực khỏi mác gia cơng FPT bắt đầu đứng vị trí tư vấn, cung cấp cho đối tác giải pháp, dịch vụ trọn gói, đặc biệt giải pháp cơng nghệ mẻ FPT triển khai giải pháp phát triển ứng dụng tảng điện tốn đám mây Amazon với cơng ty sản xuất tivi hàng đầu Nhật, hay hợp đồng dịch vụ điện tốn đám mây cơng nghệ di động với hãng hàng không lớn bậc Mỹ Trong đó, động lực tăng trưởng xuất phần mềm, nội dung số, dịch vụ tin học viễn thông Đây mảng tạo giá trị gia tăng cao, mang lại dòng tiền ổn định FPT tiếp tục đầu tư mạnh vào mảng dịch vụ, vào phát triển công nghệ, tạo tiền đề phát triển cho năm Cốt lõi toàn chiến lược tăng trưởng gói gọn từ: “tính thơng minh” Hiện giới dịch chuyển từ mơ hình máy chủ - máy trạm (Client Server) sang công nghệ di động (Mobility), điện toán đám mây (Cloud), liệu lớn (Big Data) Điều có nghĩa Việt Nam FPT có hội để đứng chung với giới điểm xuất phát đua dịch chuyển công nghệ Ở tuổi 25, FPT lại chập chững bước vào giới cơng nghệ phức tạp điện tốn đám mây, hay liệu lớn, giống 15 năm trước họ dám vượt qua tự ti yếu công nghệ người Việt Nam để tiến vào ngành phần mềm Và giấc mơ phần mềm phần thực được, FPT có quyền hy vọng vào giấc mơ đám mây 20 năm tới 36 Công ty áp dụng phương án "One FPT" chiến lược kinh doanh "One FPT" tham vọng xây dựng FPT trở thành tập đồn tồn cầu hàng đầu Việt Nam, có tên danh sách 500 cơng ty tồn cầu Forbes mục tiêu 10,000 tỷ VND lợi nhuận với tinh thần "đoàn kết FPT thành khối" để phấn đấu tiêu vào năm 2024 KẾT LUẬN Kinh tế giới bước vào giai đoạn phát triển ngày cạnh tranh khốc liệt Cùng với phát triển kinh tế giới kinh tế Việt Nam chuyển hịa vào kinh tế toàn cầu Kinh tế Việt Nam kinh tế phát triển non trẻ bước bước vào sân chơi tồn cầu Bên cạnh khó khăn nội kinh tế phải cạnh tranh gay gắt với kinh tế phát triển Để không bị tụt hậu, với nguy thua sân nhà khơng thể hịa nhập cạnh tranh với kinh tế khu vực giới, phải xây dựng chiến lược phát triển kinh tế cách bản, có sách đắn tạo tiền đề giúp phát triển kinh tế đất nước, hội nhập phát triển với kinh tế khu vực giới Nền kinh tế mạnh phát triển tập hợp doanh nghiệp mạnh phát triển đủ sức cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức lớn Các doanh nghiệp nước ta phải cạnh tranh khốc liệt với Công ty đa quốc gia có tiềm lực mạnh nhân lực, tài cơng nghệ Bên cạnh thách thức có hội sân chơi toàn cầu thị trường rộng lớn tận dụng khả hợp tác kinh doanh, tận dụng nguồn vốn công nghệ tiên tiến để phát triển sản xuất nâng cao chất lượng tạo sức cạnh tranh Để cạnh tranh thành công doanh nghiệp phải phát huy hết lực cốt lõi mình, phát huy hết tay nghề chuyên môn, phát khai thác tay nghề tiềm ẩn Bên canh biết kết hợp yếu tố nội lực ngoại lực cách hiệu cao để tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao đủ sức trinh phục thị trường nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Cơng ty Cổ phần FPT doanh nghiệp công nghệ tiêu biểu nước phát huy lực cốt lõi để xây dựng phát triển từ doanh nghiệp nhỏ trở thành Công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu nước Công ty sở hữu tay nghề chuyên môn cao, chất lượng bước khai thác tay nghề tiềm ấy, tích hợp yếu tố bên bên ngồi để thích nghi với mơi trường cạnh tranh khốc liệt thay đổi nhanh nhằm mục đích chiếm lĩnh thị trường nước tiến tới trường khu vực giới 37 Lời kết Tài liệu tham khảo 38 ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÕI, TAY NGHỀ CHUYÊN MÔN, TAY NGHỀ TIỀM ẨN VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG 1.1 Khái niệm lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động - Năng lực lõi: tất kiến thức, công. .. 3.2 Vận dụng lý thuyết lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần FPT Công ty Cổ phần FPT thành lập 13 cán Viện Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia thời... Những nội dung lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn lực động 1.2.1 Nội dung lực lõi tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn Năng lực lõi tay nghề chuyên môn tất kiến thức công nghệ, kỹ