phân tích chiến lược quảng cáo online của website bán hàng trực tuyến lazada 2015

Khi các khách hàng dành phần lớn thời gian của họ cho Internet, để tiếp cận vàtruyền thông điệp đến với khách hàng thì các doanh nghiệp cũng phải quan tâm đếnviệc đẩy mạnh quảng cáo trên

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

MÔN HỌC INTERNET MARKETING

Thành phố Hồ Chí Minh – 10/2014

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

MÔN HỌC INTERNET MARKETING

NGÔ NGỌC THÙY VÂN – NHÓM PHÓ

VÕ NGỌC XUÂN ANHPHẠM THỊ THẢO QUYÊNQUÁCH KIM PHỤNGNGUYỄN THỊ DƯƠNG PHINGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢONGUYỄN THỊ THU THẢONGUYỄN NGỌC ANH THƯ

LÊ THỊ TƯỜNG VIÊNCAO NGỌC THIÊN TRANG

Thành phố Hồ Chí Minh – 10/2014

MỤC LỤC

A Phần mở đầu

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

B Phần nội dung I Lý thuyết 4

1 Tổng quan về quảng cáo online 4

1.1 Khái niệm quảng cáo online 4

1.2 Lịch sử của ngành quảng cáo trực tuyến 4

1.3 Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến 5

1.3.1 Ưu điểm 5

1.3.2 Hạn chế 7

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về hoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp 8

2.1 Các yếu tố bên ngoài 9

2.1.1 Môi trường vi mô 9

2.1.2 Môi trường vĩ mô 9

2.2 Các yếu tố bên trong 10

3 Các hình thức của quảng cáo online 11

3.1 Online PR 11

3.1.1 Khái niệm online PR 11

3.1.2 Hoạt động của online PR 11

3.2 Online partnership – Liên kết đối tác 21

3.2.1 Affiliate marketing - Tiếp thị liên kết 21

3.2.2 Online sponsorships - Quảng cáo liên kết tài trợ 23

3.3 Interactive Advertising – Quảng cáo tương tác 26

3.3.1 Khái niệm 26

3.3.2 Một số lợi ích khi sử dụng quảng cáo tương tác 28

3.3.3 Các hình thức quảng cáo tương tác 28

3.4 Advertising Network 32

3.4.1 Khái quát chung về Advertising network 32

3.4.2 Các hình thức quảng cáo của Advertising network 36

3.4.3 Lợi ích của việc áp dụng Advertising network 43

II Vận dụng thực tế Phân tích chiến lược quảng cáo online của Lazada Việt Nam năm 2014 1 Tổng quan tình hình phát triển của quảng cáo trực tuyến hiện nay 44

2 Giới thiệu tổng quan về Lazada 46

2.1 Lịch sử hình thành 47

2.2 Tình hình phát triển 48

3 Phân tích tình hình đối thủ cạnh tranh 49

4 Chiến lược quảng cáo Online của Lazada trong năm 2014 53

4.1 Viết bài quảng cáo PR 53

4.2 Liên kết đối tác 56

4.3 Advertising Network 60

5 Nhận xét chiến lược quảng cáo online của Lazada 71

5.1 Ưu điểm 71

5.2 Nhược điểm 74

6 Một số đề xuất cho chiến lược quảng cáo online của Lazada 75

C Kết luận 79

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Internet đang dần trở thành kênh truyền thông, giải trí số một thế giới Số liệu năm

2007 cho thấy trung bình một người châu Á dành 28% thời gian trong ngày chointernet, chỉ sau TV (34%) (Jul/07 – MSN) Tỉ lệ này vẫn đang tiếp tục tăng, bởi lẽinternet ngày càng chứng minh những tiện ích vượt trội mà nó đem lại

Người ta ngày càng có ít thời gian hơn để xem báo, ngồi trước ti vi hay đọc sách.Thay vào đó, mọi người tìm đến với Internet để cập nhật tin tức, tìm kiếm thông tin,tham khảo thông tin và giải trí Một nhân viên bận rộn không cần rời mắt khỏi mànhình máy vi tính, vẫn có thể thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn uống, mua sắm, giải trí, tracứu thông tin, đọc sách báo, xem TV, gọi điện thoại, viết nhật kí…Với các cỗ máy tìmkiếm ngày càng hoàn thiện, hệ thống email, website tích hợp nhiều tiện ích, công nghệmới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, internet đang thuyết phục hàng nghìn người sẵnsàng trở thành một phần của mạng lưới đầy quyền lực này mỗi ngày

Khi các khách hàng dành phần lớn thời gian của họ cho Internet, để tiếp cận vàtruyền thông điệp đến với khách hàng thì các doanh nghiệp cũng phải quan tâm đếnviệc đẩy mạnh quảng cáo trên internet

Khả năng vượt trội về công nghệ thông tin biến quảng cáo trực tuyến trở thànhkênh quảng cáo duy nhất cho phép khả năng tương tác giữa khách hàng và quảng cáo24h/24h.Chỉ bằng các thiết kế đồ họa, quảng cáo trực tuyến đã, đang và sẽ tiết kiệmcho doanh nghiệp lượng lớn chi phí thiết kế quảng cáo Việc thay thế quảng cáo cũngrất dễ dàng và chi phí thấp

Có thể thấy rằng, quảng cáo trực tuyến đang trở thành ngành kinh doanh rộng lớn

và tăng trưởng nhanh Bằng chứng là vào năm 2011, quảng cáo trực tuyến có doanhthu vượt qua doanh thu quảng cáo của truyền hình cáp Năm 2012, quảng cáo trựctuyến tại Mỹ có doanh thu là 36.57 tỷ USD, tăng trưởng 15.2% so với doanh thu 31.74

tỷ USD vào năm 2011 và được sử dụng rộng rãi ở hầu hết các ngành công nghiệp.Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênhtruyền thông truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần lớn độc giả đã quá

“ngán” các chuyên mục quảng cáo trên báo in và người xem ti-vi sẵn sàng chuyểnkênh ngay khi gặp quảng cáo.Trong bối cảnh đó, mạng Internet lại có hàng tỷ người

đang sử dụng hàng ngày, và phần lớn trong số họ thường xem, tương tác, thậm chí làtham gia vào các quảng cáo khi lướt web Đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệpquảng cáo sản phẩm / dịch vụ hay quảng bá website, tên tuổi và thương hiệu của mìnhthông qua internet.

Đã đến lúc người làm công tác marketing cần nghĩ đến một con đường nhiều cơhội hơn Và khi đó, Marketing online trở thành một xu hướng tất yếu đảm bảo cho sựthành công của các doanh nghiệp

Vì những lí do đã nêu trên, nhóm quyết định chọn đề tài: “Quảng cáo online trongInternet Marketing”làm báo cáo nghiên cứu cho môn Internet Marketing này

2 Mục đích nghiên cứu

- Ôn tập và tìm hiểu rõ hơn các kiến thức đã học về marketing, internet marketing,từ đó vận dụng để phân tích cách thức doanh nghiệp xây dựng và triển khai hoạt độngquảng cáo trực tuyến

- Rút ra bài học thực tiễn cho bản thân

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Các hoạt động quảng cáo trực tuyến trong các doanh nghiệp

- Phạm vi nghiên cứu: đề tài giới hạn nghiên cứu các hoạt động quảng cáo trựctuyến của các doanh nghiệp trong 10 năm trở lại đây

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng các phương pháp như phương pháp nghiên cứu tại bàn (thu thập,tổng hợp thông tin thứ cấp từ các giáo trình về marketing, ebook internet marketing,các trang web có nội dung liên quan đến quảng cáo trực tuyến và các trang web khác),phương pháp phân tích (chủ yếu đi sâu phân tích làm rõ các hoạt động quảng cáo trựctuyến và hiệu quả của nó, phân tích một ví dụ thực tiễn), phương pháp tổng hợp (tổnghợp các thông tin thứ cấp đã thu thập được, tổng hợp vấn đề nghiên cứu,…)

B PHẦN NỘI DUNG

I LÝ THUYẾT

1 Tổng quan về quảng cáo online

I.1 Khái niệm quảng cáo online

Quảng cáo online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (Online Advertising / InternetAdvertising) là một hình thức quảng cáo sử dụng môi trường internet để đưa thôngđiệp marketing đến khách hàng mục tiêu

Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo mới, được phát/ hiển thị trên mạnginternet, nhằm cung cấp thông tin đa phương tiện, góp phần đẩy nhanh tiến độ giaodịch giữa người mua và người bán

I.2 Lịch sử của ngành quảng cáo trực tuyến

Vào những ngày đầu của thời đại Internet, quảng cáo trực tuyến đã không được chấp nhận Hai mạng tiền thân của Internet là ARPANET & NSFNet đã đưa ra

“những điều khoản sử dụng được chấp nhận” và đã cấm mạng “sử dụng cho mục đích thương mại bởi các tổ chức vì lợi nhuận” Tuy nhiên đến năm 1991, mạng NSFNet đã bắt đầu loại bỏ dần các lệnh cấm sử dụng cho mục đích thương mại.

- Email (Thư điện tử) là hình thức phổ biến đầu tiên được sử dụng để quảng cáo trực tuyến Vào ngày 3 tháng 5 năm 1978, Gary Thuerk – một người làm tiếp thị từ tổ chức DEC (Digital Equipment Corporation), đã gửi một email đến hầu hết những người dùng của mạng ARPANET để quảng cáo cho mẫu máy tính mới của DEC Mặc dù đã được chấp nhận bởi các chính sách hiện hành khi

đó nhưng quảng cáo qua email đã được mở rộng nhanh chóng và cuối cùng trở thành “SPAM”.

- Quảng cáo hiển thị (Display Ads) với hình thức biểu ngữ quảng cáo trực tuyến (Online banner advertising) bắt đầu từ đầu những năm 1990 Prodigy (một dịch vụ thương mại trực tuyến) đã hiển thị những biểu ngữ ở cuối màn hình để quảng bá cho các sản phẩm của Sears

- Quảng cáo trên web có thể nhấn chuột (click) đầu tiên đã được bán cho doanh nghiệp luật Silicon Valley bởi Global Network Navigator vào năm 1993

- Vào năm 1994, biểu ngữ quảng cáo trên web (web banner advertising) đã trở thành hình thức chính khi HotWired – một bộ phận của Wired Magazine bán biểu ngữ quảng cáo cho AT&T và những công ty khác Quảng cáo đầu tiên của AT&T trên HotWired đã đạt được tỷ lệ CTR (click-through rate) là 44%, con số khá ấn tượng nếu so với bây giờ.

- Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) là hình thức quảng cáo từ khoá tìm kiếm thông qua đấu giá đầu tiên vào năm 1998 được tạo ra bởi GoTo.com (đã được đổi tên thành Overture vào năm 2001 và được mua lại bởi Yahoo! vào năm 2003) đã tạo Google đã đưa ra dịch vụ tương tự là “AdWords” vào năm 2000

và giới thiệu vị trí xếp hạng dựa trên chất lượng vào năm 2002 (xếp hạng quảng cáo dựa trên sự kết hợp của giá thầu và chất lượng của thông tin quảng cáo).

- Ngày nay, các công ty đang có xu hướng kết hợp thông điệp quảng cáo của họ vào các nội dung trên báo trực tuyến hoặc các dịch vụ có giá trị Các nhà quảng cáo cũng đang nắm lấy cơ hội trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và quảng cáo trên di động.

I.3 Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến

I.3.1 Ưu điểm:

Quảng cáo trực tuyến có nhiều ưu điểm vượt trội hơn hẳn không thể tìm thấy ởquảng cáo truyền thống :

- Chi phí hợp lý: Với những cách tính phí linh động như CPC (Cost-Per-Click)hay CPA (Cost-Per-Action hay Cost-Per-Acquisition), quảng cáo trực tuyến tiết kiệmđược chi phí mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn Người làm quảng cáo chỉphải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng nhất, những người đang quan tâm đếnsản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Chưa dừng lại ở đó, với một ngân sách khiêmtốn cho quảng cáo trực tuyến, kết quả đạt được có hiệu quả hơn hẳn tiếp thị qua nhữngkênh truyền thống Theo ông Ram Kapoor, Giám đốc điều hành của Công ty Quảng

cáo Y&R Wunderman Vietnam: “Để làm một phim quảng cáo phải tốn ít nhất 300.000 Đô la, một quảng cáo trên báo in là 80.000 Đô la, nhưng nếu ngân sách chỉ

có 30.000 Đô la, bấy nhiêu đã quá đủ cho quảng cáo trực tuyến”.

- Hiệu quả cao: Internet phá bỏ mọi giới hạn về không gian, thời gian và khoảngcách với dòng thông tin trao đổi liên tục trên toàn cầu Quảng cáo trên Internet, nhờvậy vượt qua được những giới hạn đó và trở nên có lợi thế hơn những kênh truyềnthông truyền thống Những doanh nghiệp nhỏ có thể quảng cáo sản phẩm và dịch vụcủa họ 24/7 trên toàn thế giới Ngoài ra, việc khảo sát thông tin người sử dụng Internetthông qua quảng cáo trực tuyến được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp cácdoanh nghiệp định hướng chính xác khách hàng tiềm năng của mình, cũng như thuthập được một lượng lớn cơ sở dữ liệu khách hàng trong mỗi chiến dịch với chi phícực kỳ rẻ.

- Công nghệ tiên tiến: Với sự hỗ trợ và đổi mới công nghệ không ngừng, quảngcáo trực tuyến gần như không có giới hạn về công nghệ cũng như không gian sáng tạo,đặc biệt ở hình thức quảng cáo đa phương tiện

- Tính tương tác cao: Các kênh truyền thông trước đây như phát thanh hay truyềnhình thường chỉ thông tin một chiều, người tiêu dùng luôn thụ động trong quá trìnhtiếp nhận thông tin Nhưng với Internet, doanh nghiệp có cơ hội đối thoại và tương táctrực tiếp với người tiêu dùng Người tiêu dùng, ngược lại cũng chủ động tiếp cận thôngtin, lựa chọn thông điệp nào mà mình muốn nhận hay chia sẻ những trải nghiệm, suynghĩ, dự báo…

- Dựa vào việc phân tích hành vi của người sử dụng Internet, người làm tiếp thị

có thể biết được thói quen, sở thích của từng cá nhân, xác định rõ xem người đó cónằm trong nhóm khách hàng mục tiêu hay không, phản ứng của họ với thương hiệunhư thế nào…

- Dễ xác định phân khúc khách hàng mục tiêu (khả năng nhắm chọn cao): Mỗicộng đồng trên Internet đều có nhóm đối tượng tham gia nhất định Việc khảo sátthông tin người tham gia được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy thông qua cáchình thức tương tác với người sử dụng như bỏ phiếu bầu (poll), bản khảo sát (onlinesurvey), hay đăng ký thành viên… Việc tiếp thị trên Internet trở nên tập trung hơn thay

vì triển khai trên diện rộng như nhiều kênh truyền thông truyền thống

I.3.2 Hạn chế:

- Vấn đề gian lận trong quảng cáo (Fraud in Advertising)

Có một số cách để các nhà quảng cáo phải trả chi phí nhiều hơn các chi phí đáng ra họchỉ phải trả Một số ví dụ như:

+ Gian lận nhấn chuột (Click fraud) xảy ra khi một publisher hoặc bên thứ 3 nhấnchuột (thủ công hay tự động) vào một thông tin quảng cáo tính chi phí theo kiểu CPC

mà không hề quan tâm đến thông tin quảng cáo Gian lận nhấn chuột đặc biệt liên quanđến các trang web khiêu dâm Trong năm 2011, một số trang web khiêu dâm lừa đảo

đã tung ra hàng tá các trang ẩn trên máy tính của người xem, buộc họ phải nhấn vàohàng trăm liên kết quảng cáo mà người xem không hề biết

+ Gian lận hiển thị trực tuyến (online impression fraud) có thể xảy ra khi publishersphóng đại số lượt hiển thị quảng cáo mà họ phân phối Để đấu tranh với nạn gian lậnhiển thị, một số nhà xuất bản và các hiệp hội ngành công nghiệp quảng cáo đang pháttriển cách để tính số lượt hiển thị trực tuyến đáng tin cậy

- Những thay đổi về công nghệ

+ Máy khách không đồng nhất (Heterogeneous clients)

Mỗi người dùng có hệ điều hành khách nhau, trình duyệt khác nhau và phần cứng khácnhau (pc, mobile, tablet, kích cỡ màn hình khác nhau), do đó, quảng cáo trực tuyến cóthể sẽ xuất hiện với người xem theo cách khác với ý định của các nhà quảng cáo Vàonăm 2012, một nghiên cứu của comScore chỉ ra rằng 31% thông tin quảng cáo khôngnằm trong vùng có thể thấy được khi chúng được xử lý, điều đó có nghĩa là chúng đãkhông bao giờ có cơ hội có thể thấy được

+ Chương trình ngăn chặn quảng cáo (Ad-blocking, ad filtering)

Các chương trình ngăn chặn quảng cáo hay các chương trình lọc quảng cáo làm choquảng cáo sẽ không hiển thị đến người xem bởi vì người xem dùng kỹ thuật để ẩn giấuhoặc chặn các quảng cáo Nhiều trình duyệt ngăn chặn các quảng cáo dạngpop-ups/pop-unders theo mặc định Một số phần mềm hoặc các tiện ích tích hợp vớitrình duyệt cũng có thể ngăn chặn việc nạp quảng cáo hoặc khóa các đối tượng trêntrang web dựa trên hành vi đặc trưng liên quan đến quảng cáo Khoảng 9% của tổnglượt xem web đến từ các trình duyệt có phần mềm ngăn chặn quảng cáo, và một vàipublisher có trên dưới 40% lượt người xem có tiện ích chặn quảng cáo tích hợp trongtrình duyệt

+ Kỹ thuật chống hướng mục tiêu

Một số trình duyệt web cung cấp chế độ riêng tư để giúp người dùng ẩn thông tin về

họ với publishers và advertisers Hậu quả là các nhà quảng cáo không thể dùngcookies để hiển thị quảng cáo đúng đối tượng mà họ muốn nhắm tới

- Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo trựctuyến đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được nối mạngInternet liên tục hoặc ngắt quãng.

- Người dùng phải có kỹ năng duyệt web

- Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyếnđang rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực sự có hiệu lựccho một số ngành nghề phù hợp

- Các văn bản và chính sách đang trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở cholừa đảo trực tuyến phát triển cũng làm giảm độ tin cậy của quảng cáo trực tuyến

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về hoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp

Phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp xác định được mức độ ảnh hưởngcủa các yếu tố bên ngoài đến kế hoạch quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp

2.1 Các yếu tố bên ngoài

2.1.1 Môi trường vi mô

- Khách hàng: Nghiên cứu khách hàng giúp doanh nghiệp xác định được:

+ Thói quen online: Thời gian sử dụng internet? Quỹ thời gian lướt web? Các trangweb ưu thích?

+ Nhu cầu của khách hàng là gì? Nhu cầu mua online hay nhu cầu tìm kiếm thông tin.+ Điều gì ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng? Chất lượng sản phẩm / dịch vụ,giá bán, dịch vụ hỗ trợ sau bán, vận chuyển, thanh toán,…

- Nhà cung cấp: số lượng nhà cung cấp các công cụ / hình thức quảng cáo trựctuyến? Điểm mạnh, điểm yếu, sự khác nhau giữa các nhà cung cấp?

- Các doanh nghiệp có sản phẩm thay thế: Số lượng? Phạm vi hoạt động? Cáchoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp?

- Đối thủ tiềm năng: Các doanh nghiệp trong ngành đang kinh doanh theo hìnhthức truyền thống? Các đối thủ mới có nguy cơ xâm nhập ngành?

2.1.2 Môi trường vĩ mô

- Luật pháp: Khung pháp lí cho thương mại điện tử và internet marketing? Tácđộng của những văn bản mới ban hành tới từng khía cạnh của thương mại điện tử?

- Văn hóa xã hội: Thói quen tiêu dùng? Thói quen mua sắm? Thói quen thanhtoán?

- Kinh tế: GDP bình quân đầu người? Khoản chi cho mua sắm?

- Khoa học – công nghệ: Tốc độ phát triển của internet? Hệ thống thanh khoản /thanh toán? Sự phát triển của các phần mềm? Tích hợp các phương tiện tốc độ cao?

- Dân số: Qui mô dân số? Chỉ số người dùng internet? Chỉ số người dùng mạng

xã hội? Chỉ số người sử dụng smartphone?

2.2 Các yếu tố bên trong

- Kết quả kinh doanh: Điểm lại những kết quả kinh doanh (theo loại sản phẩm,theo loại khách hàng, theo khu vực kinh doanh) về doanh số, thị phần, mức lợi nhuận

và chi phí, bao gồm cả doanh thu truyền thống và doanh thu online

- Những vấn đề chiến lược:

+ Mục tiêu marketing online hiện nay

+ Thị trường mục tiêu hướng tới

+ Công nghệ thông tin

+ Tổ chức của bộ phận marketing online

- Mức độ hiệu quả, thực trạng triển khai các kênh marketing online: Đánh giánhững thành phần, công cụ marketing online được sử dụng trong chiến lượcmarketing: (sản phẩm bán online, giá bán, các tính năng website, hệ thống site cùngphân phối, các hình thức liên kết, các kênh marketing online hỗn hợp.

- Mục tiêu marketing:

+ Mục tiêu kinh doanh: Doanh số bán hàng online

+ Mục tiêu độ nhận biết thương hiệu, mức độ thâm nhập thương hiệu, lượng truy cậpwebsite

+ Mục tiêu đảm bảo SMART (Specific – cụ thể, dễ hiểu; Measurable – đo lường được;Achievable – vừa sức; Realistics – thực tế; Timebound – có thời hạn)

3 Các hình thức của quảng online

3.1 Online PR

3.1.1 Khái niệm Online PR

Online PR: Tối đa hóa các hình ảnh sản phẩm, thương hiệu, website trên trang web thứ

ba (nơi mà có tập trung đông đối tượng mục tiêu công ty nhắm đến)

3.1.2 Hoạt động của Online PR: gồm có

3.1.2.1 Giao tiếp với các phương tiện truyền thông trực tuyến

(communicating with media online)

 Là sử dụng Internet như một công cụ để lan tỏa thông tin, thông cáo báo chí(press release) qua email và các hoạt động online hướng đến đến đối tượng mụctiêu cần truyền thông

 Đa phần các hoạt động này được 1 bên agency thực hiện Nhiệm vụ của doanhnghiệp là viết 1 press release thật hoàn hảo và gửi cho họ Họ sẽ tìm kiếm cácđịa chỉ onsite phù hợp với ĐTMT mà doanh nghiệp nhắm tới để đăng tin

Hình : Website PR NEWSWIRE (doanh nghiệp nước ngoài cung cấp dịch vụ)

Hình : Website eBrand (doanh nghiệp tại Việt Nam cung cấp dịch vụ)

Một dạng bài viết kiểu thông cáo báo chí:

3.1.2.2 Xây dựng đường dẫn (Link building)

 Là hoạt động chính của SEO Đây cũng được xem là 1 thành phần của PRonline

 Là hoạt động được cấu trúc tỉ mỉ để đưa ra những đường dẫn (hyperlink) chấtlượng đến trang web của bạn từ những website có liên quan với mức xếp hạng

số lượt visit được đánh giá là website hoạt động tốt

 Các hình thức của link building: exchange links; blog links; forum links;directory links; articel links v v

Hình: Đây là 1 hình thức forum links, cụ thể là xây dựng link thông qua profile cá nhân trên forum (Profile links)

 Blogs đưa ra một các thức dễ dàng đăng tải trên website mà từ đó có thể mô

tả một cách tốt nhất một dạng nhật ký online, bài viết hay tin tức sự kiện,trên website đó có bao gồm những phản hồi và những dạng liên kết đến cáctrang khác, dễ dàng đang tải và cập nhật

 Blogs marketing ở Việt Nam thường dùng 3 dạng chính đó là:

 Quảng cáo: hình thức quảng cáo banner trên blog cũng giống như quảngcáo trên bào điện tử, diễn đàn…còn hình thức quảng cáo textlink thì blogchiếm ưu thế và hơn hẳn các kênh khác.

 Bài viết PR: Blog cũng là một kênh mà giới truyền thông nhắm tới trongviệc truyền tải nội dung dưới hình thức bài viết PR Đôi khi chỉ là việc đưatin về một sản phẩm, dịch vụ hay sự kiện nào đó! Hình thức này cũng kháphổ biến trên các báo điện tử ngày nay

 Bài viết đánh giá (review): Đây là một hình thức khá đặc biệt và cũng là thếmạnh của Blog Marketing bởi vì bài viết đánh giá được tạo ra dựa trên chínhtrải nghiệm của tác giả, người có uy tín, tầm ảnh hưởng và am hiểu về sảnphẩm, dịch vụ được marketing Độ “hot” của tác giả cũng là một yếu tố ảnhhưởng lớn tới tính hiệu quả, tính lan truyền(viral) của bài viết.

* Điểm mạnh:

- Là hình thức online marketing “mới lạ” tại Việt Nam trong khi các mô hìnhmarketing cũ đã dần bão hòa và không đạt hiệu quả cao

- Blog Marketing nhắm đúng chủ đề và đối tượng quan tâm

- Blog Marketing có tính lan truyền (viral) cao nếu biết áp dụng đúng cách

- Blog Marketing là kênh tiếp thị ít tốn kém, thích hợp cho các doanh nghiệp vừa

và nhỏ

* Điểm yếu:

- Phụ thuộc nhiều vào uy tín và tầm ảnh hưởng của tác giả, của blog

- Khó kiểm soát rủi ro vì Blogger thường là những kẻ thích sống và làm việc

“ngoài vòng pháp luật”

- Hầu hết Blog đều chưa được bộ thông tin và truyền thông cấp phép chính thức

- Chưa có nhiều Blog đi chuyên sâu về các mảng của cuộc sống, do đó nhà QC córất ít sự lựa chọn

Postcasting:

 Postcasts là hình thức tương tự như blog bởi vì được thực hiện bởi tổ chứchoặc cá nhân sử dụng video hay audio để đăng tải trực tuyến nội dung chocác đối tượng người nghe tương ứng

 Thách thức lớn nhất của hình thức này là để đạt được độ nhận biết thông quapostcasts thì nội dung chỉ có thể nhận ra bởi tên và cũng rất khó ước lượngđược chất lượng nếu không nghe được từ đầu của postcasts

 RSS (Really Simple Syndication) là định dạng dữ liệu dựa theo chuẩn XMLđược sử dụng để chia sẻ và phát tán nội dung Web Việc sử dụng cácchương trình đọc tin (News Reader, RSS Reader hay RSS Feeds) sẽ giúpbạn luôn xem được nhanh chóng tin tức mới nhất

 RSS (Really Simple Syndication) là dịch vụ cung cấp thông tin cực kì đơngiản.,dành cho việc phân tán và khai thác nội dung thông tin Web từ xa (ví

dụ như các tiêu đề, tin tức) Sử dụng RSS, các nhà cung cấp nội dung Web

có thể dễ dàng tạo và phổ biến các nguồn dữ liệu ví dụ như các link tin tức,tiêu đề, và tóm tắt thường được sử dụng bởi các báo điện tử, trang tin

 Một cách sử dụng nguồn kênh tin RSS được nhiều người ưa thích là kết hợpnội dung vào các nhật trình Web (weblogs, hay "blogs") Blogs là nhữngtrang web mang tính các nhân và bao gồm các mẩu tin và liên kết ngắn,thường xuyên cập nhật

(Blog có nút RSS ko tìm thấy)

3.1.2.4 Quản lý thương hiệu doanh nghiệp hiển thị trên trang web

thứ 3 (Managing how your brand is presented on third-party

sites)

 Đây là một phần của PR online rất hữu dụng khi thiết kế dịch vụ giám sát.Cũng rất cần thiết để cò nguồn lực để đối phó với các hình thức PR tiêu cựcnhư là một phần của việc quản lý danh tiếng của thương hiệu Cơ quan PRcủa Microsoft nổi tiếng vì có những phản ứng nhanh với các hình thức PRonline Một số công cụ có thể ví dụ như: www.googlealert.com haywww.brandintelligence.com

3.1.2.5 Tạo hoạt động marketing truyền miệng online

(Creating a buzz – online viral marketing)

Đứng trên quan điểm nhìn nhận chức năng của các công cụ online, thì onlineviral marketing gắn liền với việc xúc tiến hoạt động Word-of-mouth và links qua 1website Vì thế hoạt động Buzz hay online viral marketing cũng được xem như là 1phần của online PR

Ưu điểm

• Rất hữu dụng để gây tiếng vang cho các hoạt động thương hiệu, đặc biệt là mảngpersonal marketing

Nhược điểm

• Tốn công sức và nhiều chi phí

• Trong một vài trường hợp cụ thể, chỉ gây được tiếng vang trong thời gian ngắn

3.2 Online Partnerships - Liên kết đối tác

3.2.1 Affiliate marketing - Tiếp thị Liên kết

Mặc dù là một hình thức marketing mới tại Việt Nam nhưng tiếp thị liên kết đãthật sự phổ biến và đem lại hiệu quả thiết thực tại nhiều nước trên thế giới Đây là hìnhthức liên kết kinh doanh giữa nhà sản xuất (vendor) và các chủ website (affiliate)

thông qua hình thức chia sẻ lợi nhuận trên mỗi đơn hàng mà website đó kiếm được Cóthể nói, đây là một trong những cách kiếm tiền trên mạng được ưa chuộng nhất trênthế giới Ở đó những người tham gia tiếp thị thường sử dụng một hoặc nhiều website

để quảng bá những sản phẩm cho một hoặc nhiều nhà sản xuất khác nhau và nhậnnhững khoản hoa hồng sau khi thực hiện một yêu cầu nào đó từ nhà sản xuất.Đây cũng

là hình thức liên kết mà Amazon, eBay, Google đã thực hiện và đem lại hàng triệuđôla lợi nhuận cho các chủ website trên khắp thế giới

Các phương thức Affiliate Marketing

 CPC (Cost per click)

Đây là hình thức sơ khai của việc kiếm tiền từ Affiliate marketing Đối với hìnhthức này, các publisher sẽ nhận được hoa hồng khi khách hàng ghé thăm website vànhấp vào liên kết dẫn đến trang chủ của nhà sản xuất Giá hoa hồng sẽ được tính trên

số lượng click, lấy ví dụ 5$/1000 clicks … Hình thức kiếm tiền trên mạng này rất dễdàng gian lận do đó hiện nay nó cũng không còn được sử dụng nhiều

 CPA (Cost per action)

Đối với hình thức CPA, các Publisher sẽ nhận được hoa hồng khi khách hàng thựchiện một yêu cầu gì đó của nhà sản xuất như điền một mẫu đơn, đăng ký formemail… Hình thức kiếm tiền này cũng xuất hiện khá nhiều gian lận bằng cách tự điềnđơn hay mẫu form Do đó nó cũng không còn được sử dụng nhiều

 CPS (Cost per sale)

Có thể nói đây là hình thức tiếp thị và kiếm tiền trên mạng bền vững nhất hiện nay.Hoa hồng chỉ được thanh toán khi và chỉ khi có một giao dịch hàng hóa được thực

hiện Điều này đem lại lợi nhuận cho cả nhà sản xuất và người tham gia tiếp thị Do đóCPS hiện đang chiếm ưu thế lớn nhất so với 2 hình thức còn lại.

MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG

ƯU ĐIỂM

Mô hình Affiliate có nhiều ưu điểm hơn so với PPC (pay per click – tính phítheo click chuột) Ưu điểm của Affiliate là khách hàng phải “hành động” (đăng kýemail, trả lời khảo sát, đăng ký thành viên hoặc mua hàng…) thì affiliate mới nhậnđược hoa hồng Với hình thức này, đặc biệt là nhà cung cấp sẽ hạn chế được nạn click

ảo hoặc fake pageviews (giảm thiệt hại cho người bán) và Affiliate cũng không lo tàikhoản của mình bị treo

Ví dụ

Trên đây là một mô hình về cách thức làm Affiliate marketing cho website bánhàng trức tuyến www.vietmart24.com

Chủ website sau khi đăng kí làm affiliate cho vietmart24 sẽ tiến hành chọn vàđăng ký 1 hoặc nhiều chương trình tiếp thị liên kết có trên vietmart24; đặt banner,đuờng link quảng cáo vào website/blog của mình để bắt đầu quảng cáo, giới thiệukhách hàng đến với Vietmart24.com Khách hàng sau khi nhấp vào link liên kết trênwebsite của affiliate sẽ được dẫn đến trang sản phẩm của vietmart24.com Quá trìnhmua bán sản phẩm nếu được tiến hành thực hiện thì affiliate sẽ được nhận hoa hồngdựa trên số phần trăm giá trị sản phẩm bán được

3.2.2 Online sponsorships - Quảng cáo liên kết tài trợ

Đây là hình thức nhà kinh doanh chi một khoản tiền tài trợ cho một website đểtên thương hiệu, hình ảnh hoặc link liên kết của nhà tài trợ xuất hiện trên website đó –nơi mà khách hàng mục tiêu của họ thường xuyên truy cập

Ví dụ: Online Sponsorship trên FaceBoook:

Hình ảnh cũng như liên kết của nhà tài trợ sẽ hiện ngay tại New feed hoặc gócbên phải của người dùng

Sponsorship trên website

Ngoài ra, hình thức quảng cáo liên kết tài trợ còn có thể thức hiện trêncác trang công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo Khi khách hàng đánh vào một

từ khoá bất kỳ trong ô tìm kiếm là các cỗ máy tìm kiếm lập tức mang một nhàtài trợ (sponsors) có liên quan đặt ngay lên đầu kết quả tìm kiếm.

Có 2 cách mà nhà quảng cáo có thể chọn 1 để trả cho các Search Engine:

1 là trả theo tổng số lần truyền phát quảng cáo - thường được gọi là CPM (Costper Mille - trả tiền cho một ngàn lần truyền phát quảng cáo) Cách này thựchiện như sau: Google hay Yahoo! cho chạy quảng cáo của bạn mỗi khi có mộttừ khoá liên quan được tìm kiếm Kết quả sẽ hiển thị trên hàng bên phải haytrên cùng, hay dưới cùng của trang 1, trang 2 hay trang 3 kết quả tìm kiếm (tuỳtheo số tiền bạn Bid - đấu giá) kèm theo là hàng chữ đậm màu: SPONSORS(nhà tài trợ) Ngoài ra, Google, Yahoo còn thiết đặt nhiều địa chỉ quảng cáo tạicác site có nhiều người truy cập theo từng chủ đề nhất định Nếu bạn vào mộtwebsite, thấy một mẩu quảng cáo có dòng chữ nhỏ phía trên hay phía dưới:

"Ads by Google", "Goooooogle " hay "Advertisment by Yahoo!" thì đó chính

là "Sponsorship Advertising"

Cách thứ 2: bạn chỉ phải trả tiền nếu có khách hàng nhấn vào dòngquảng cáo của mình (để liên kết đến website của bạn) Phương thức quảng cáonày đang ngày càng thông dụng và được gọi với cái tên: CPC (Cost per click -trả tiền cho mỗi “nhấn”) hay PPC (Pay per click)

Ưu điểm

 Nhãn hiệu của doanh nghiệp tiếp cận với số lượng lớn khách hàng

 Dựa theo uy tín của website được tài trợ

Nhược điểm

Quảng cáo nằm chéo góc gần thanh trượt dọc, người dùng rất dễ đưa chuột vào vàthấy được quảng cáo Hơn nữa, trang chủ nơi đặt quảng cáo cũng tận dụng được tối đadiện tích trang.

3.3.2 Một số lợi ích khi sử dụng quảng cáo tương tác:

 Kết nối với đúng khách hàng: Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của mình

bằng cách sử dụng tất cả các phương pháp nhắm mục tiêu Mạng hiển thị khác nhaukhả dụng, chẳng hạn như đối tượng chung sở thích Ngoài ra, bạn chỉ phải trả khi cótương tác đủ điều kiện với quảng cáo của bạn (tương tác diễn ra khi khách hàng đã

"chọn tham gia" nhận thông báo của bạn - ví dụ: di chuột qua quảng cáo của bạn tronghai giây)

 Thu hút đối tượng: Bằng cách sử dụng các tài nguyên trực tuyến như video

hoặc catalô, quảng cáo trở nên hấp dẫn hơn Ví dụ: bạn có thể tạo quảng cáo mở rộngthành hộp đèn và cung cấp canvas toàn màn hình hoặc bạn có thể tạo quảng cáo phátvideo trong đơn vị quảng cáo, có bật âm thanh, trong ngữ cảnh của khách hàng

3.3.3 Các hình thức quảng cáo tương tác

Một nhóm các loại quảng cáo tương tác bao gồm quảng cáo HTML, Flash vàvideo

3.3.3.1 Quảng cáo HTML

Là các trang web nhỏ tương tác, được tùy chỉnh có thể xuất hiện dưới dạng quảngcáo Google trên các trang web sử dụng AdSense cho nội dung Quảng cáo HTML cóthể xuất hiện trong cùng kích thước quảng cáo hỗ trợ quảng cáo hình ảnh

Quảng cáo xe Yamaha Nozza

Ưu điểm:

 Chi phí thấp hơn các loại quảng cáo tương tác khác

 Tăng mức độ ghi nhớ, nhận diện thương hiệu nếu thời gian quảng cáolâu

Nhược điểm

 Người xem bị động, ít bị lôi cuốn

3.3.3.2 Quảng cáo Flash

Flash là 1 công nghệ (hay là 1 nền tảng) được phát triển chủ yếu tập trung cho cácứng dụng trên nền web: cho phép thêm các hiệu ứng chuyển động (animation/hoạt

hình), audio, video, và các tương tác vào trang web 1 cách sinh động Ngoài khảnăng chạy trên web, flash cũng có thể chạy được trên máy tính cục bộ bằng Flashplayer standalone, bằng trình duyệt có cài Flash plugin, chạy trên các thiết bị di động.

Hiệu ứng flash mang lại sự thích thú cho người xem khi những hình ảnh chuyểnđộng, giới thiệu đầy đủ danh mục sản phẩm Quảng cáo sử dụng Flash thường đượccác công ti cung cấp dịch vụ yêu dùng Vì họ tin rằng những người xem có thể trảinghiệm phần nào và có những phản hồi tích cực như click vào để xem thông tin

Ưu điểm:

 Người xem thích thú với hiệu ứng hình ảnh đẹp, sống động

 Tỉ lệ phản hồi sẽ cao hơn so với quảng cáo tương tác bằng HTML

 Tận dụng được khoảng diện tích quảng cáo khi nội dung có thể đượcchuyển đổi nhờ công nghệ Flash

Nhược điểm:

 Chi phí cao hơn quảng cáo bằng HTML

3.3.3.3 Quảng cáo video

Với sự thành công của những dịch vụ chia sẻ video hàng đầu như YouTube,MyVideo, Sevenload…, video trực tuyến đã trở nên quá quen thuộc với người sử dụngInternet

Để tạo thêm sự thu hút cho website, nội dung của video trực tuyến phải luôn thayđổi và sáng tạo với những ý tưởng mới Đặc biệt, với những trang web bán hàng trựctuyến, việc thể hiện thông tin sản phẩm bằng hình thức video clip thực sự mang lạihiệu quả cao, khách hàng có thể tận mắt nhìn thấy sản phẩm mà họ sắp mua sẽ như thếnào, hình dáng, kích cỡ, màu sắc ra sao…

Tương tác với người dùng qua việc chia sẻ ý kiến, bình luận

Theo ý kiến của các chuyên gia, thời lượng trung bình của đoạn video nên khoảng

4 phút Một cá nhân sẽ tốn khoảng 1 phút để hiểu được nội dung truyền tải Nếu đoạnvideo clip quá dài thì sẽ làm giảm sự tập trung của người xem, ảnh hưởng đến khảnăng ghi nhớ và họ sẽ khó chịu khi phải tua đi tua lại để hiểu lại vấn đề

Vị trí chèn video để đạt được hiệu quả cao cần phải nằm ở vị trí hợp lý, hạn chếđặt đoạn video đó nằm ở cuối bài viết và không minh hoạ cho một đoạn văn bản cụthể Đoạn video phải thể hiện toàn bộ nội dung thông tin trong một video clip, hoặcphải liên quan trực tiếp đến một nội dung nào đó

Một số website công ty, lựa chọn hình thức quảng cáo thông qua các tập phimngắn thường gọi là webisode Các tập phim có độ dài trung bình từ 4 đến 15 phút cónội dung xâu chuỗi với nhau Thông thường, hình thức này còn mang lại cho ngườixem khả năng tương tác với diễn viên hay nhà sản xuất phim Lấy ví dụ một công tychuyên phân phối các dịch vụ viễn thông quốc tế đã dùng hình thức phim ngắn quảngcáo này để giới thiệu thiết bị, sản phẩm hay việc kinh doanh thường nhật của họ

Hơn thế nữa, với sự hỗ trợ của công nghệ mới, bây giờ người xem còn có thể nhấpchuột trực tiếp vào đoạn video và chọn mua trực tiếp những sản phẩm có liên quan bêntrong Ví dụ như khi xem một clip về nấu ăn, bạn có thể nhấp vào sách nấu ăn, muỗngnĩa, hay chén bát hoặc bất cứ thứ gì bạn nhìn thấy để thêm chúng vào giỏ hàng nếu cácsản phẩm này được bán riêng Kèm theo đó, những quảng cáo trực tuyến này còn giúpghi nhận được phản ứng và thị hiếu của khách hàng, thông qua những bình luận, lượtview… Những dữ liệu này hỗ trợ doanh nghiệp/tổ chức xác định được thị hiếu kháchhàng và xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp, hiệu quả

Ưu điểm:

 Mang đến cho người xem cái nhìn trực quan về công ti, sản phẩm

 Hình ảnh chân thực, độ nhận biết cao

 Kích thích họ phản hồi tích cực, yêu thích, tìm hiểu thêm

Ad Network (Advertising Network) – Mạng quảng cáo trực tuyến là một mạng lưới do

một đơn vị trung gian làm cầu nối giữa người mua quảng cáo (Advertiser) và ngườibán quảng cáo (Publisher) trên nền tảng thương mại điện tử tiện lợi, nhanh chóng

 Advertiser là người cần mua quảng cáo để quảng bá thông tin về sản phẩmthương hiệu hoặc website.

 Publisher là những người sở hữu website và có không gian trống trên website

để bán quảng cáo

Chức năng chính Ad Network là phân tích dữ liệu của Publisher, Advertiser vàthị hiếu của Visitor nhằm tối ưu và tìm ra các thông điệp quảng cáo phù nhất với nộidung trang web của Publisher và thị hiếu của Visitor Việc này làm tăng tỷ lệ hoàn vốnđầu tư của Avertiser khi thông tin quảng cáo phù hợp với nội dung trang web

Tại Việt Nam hiện có một số Ad networks như nổi bật: Google display network(Google), Facebook ads (Facebook), Admicro (VCCorp), Eclick (FPT) Yahoo displaynetwork (Yahoo)

3.4.1.2 Cách thức Ad Network hoạt động

Cách thức hoạt động của công nghệ Ad Serving của mạng quảng cáo hiển thị trong tương tác với Publishers

(Nguồn: Online Ad Networks Disruption and Opportunity for Media Businesses, 2009 Media Management Center)

3.4.1.3 Những lợi ích của Publisher và Advertiser khi tham gia vào Ad

Network

 Lợi ích của Publisher:

- Không phải tốn chi phí cho việc phát triển bộ phận bán quảng cáo

- Tận dụng tối đa được các không gian quảng cáo còn trống

- Tỷ lệ nhấn chuột sẽ cao hơn do có nhiều thông tin quảng cáo phù hợp với nộidung trang web

- Công nghệ của Ad Network cho phép nhà quảng cáo đăng nhập trang web, xem

số liệu thống kê chi tiết về ngày giờ, từng vị trí hay chuyên mục, website màquảng cáo hiển thị Thống kê chi tiết và chính xác về số lần hiển thị, số lần nhấnchuột, chi phí,…

- Ad Network có chức năng "Định vị người xem quảng cáo" theo từng chuyênmục hay theo thời gian, khu vực địa lý,hành vi, độ tuổi… Điều này cho phépnhà quảng cáo hướng chiến dịch quảng bá tới nhóm đối tượng phù hợp

- Ad Network kết nối với nhiều website, được chia thành những kênh nội dung,theo giờ hiển thị, theo vùng miền để nhà quảng cáo chọnsao cho phù hợp vớisản phẩm/ dịch vụ của mình Tránh lãng phí ngân sách, tối ưu hiệu quả truyềnthông, và hơn hết thương hiệu cũng được nhiều người biết đến hơn

- Mô hình quảng cáo này có thể phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp

- Ad netword cho phép quảng cáo hiển thị với ngân sách không giới hạn Cácadvertiser sẽ không phải lo lắng khi mức kinh phí trong tay hạn hẹp và quảngcáo của họ vẫn hiển thị trên toàn bộ hệ thống

- Sử dụng ad netword các advertiser có thể hoàn toàn chủ động về mặt thời gianhiển thị quảng cáo Quảng cáo sẽ chỉ hiển thị với những khung giờ, thời gian

mà nhà quảng cáo mong muốn, từ đó sẽ đem lại hiệu quả cao nhất

3.4.2 Các hình thức quảng cáo của Ad network

3.4.2.1 Quảng cáo banner Text Ad:

Là mẫu quảng cáo có chứa thông tin kèm hình ảnh minh họa về sản phẩm, dịch

vụ của khách hàng

Ví dụ:

Ưu điểm: là một dạng quảng cáo đơn giản, không tốn quá nhiều chi phí cho thiết kế

và đặt text trên các website Có thể focus vào khách hàng mục tiêu

Nhược điểm: thiếu tính sáng tạo, không thu hút người nhìn, dễ dàng bị bỏ qua nếu nội

dung không thực sự ấn tượng

3.4.2.2 Quảng cáo dạng Catalog

Là quảng cáo được hiển thị dưới dạng một Catalod bao gồm các sản phẩm/ dịch

vụ được cung cấp bởi Advertiser

- Ưu điểm: Khách hàng sẽ thấy trực quan những sản phẩm trực tiếp ngay khi

nhìn thấy quảng cáo, focus vào đối tượng mục tiêu một cách triệt để

- Nhược điểm: Thiếu tính sáng tạo, dễ dàng bị bỏ qua và không thu hút chú ý

nếu không làm ấn tượng

3.4.2.3 Banner quảng cáo

Banner là hình thức quảng cáo rất phổ biên trên các trang web hiện nay

Đó chính là những ô quảng cáo được đặt trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động,liên kết đến các trang web khác có thông tin quảng cáo Trên mỗi website đặt các vị trívới kích thước phù hợp để giới thiệu các thông điệp, hình ảnh, video… về sản phẩm,dịch vụ… của doanh nghiệp tại các vị trí, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đếnsản phẩm dịch vụ đó, khi khách hàng quan tâm khách hàng sẽ nhấp chuột vào bannerquảng cáo, qua link liên kết banner sẽ dẫn khách hàng đến website đích của doanhnghiệp với đầy đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm

- Các hình thức quảng cáo banner

 Traditional: Là hình thức quảng cáo banner thông dụng nhất, có dạng hình chữ

nhật, chứa những thông điệp quảng ngắn bao gồm cả chữ và ảnh(GIF, JPEG,Flash), có khả năng kết nối đến một trang hay một website khác Quảng cáobanner truyền thống là một hình thức quảng cáo phổ biến được nhiều người lựachọn bởi vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn vào website