tiểu luận môn quản lý dự án dự án mở trung tâm giáo dục tư duy việt

Theo khảo sát của tôi với người học thấy rằng những nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng kém hiện nay là: - Số lượng học viên quá đông trong một lớp học: Một lớp học chứa 40 đến 60 học v

M TP HCM

K OA ÀO T O SAU

  

Môn học:

QUẢN TRỊ DỰ ÁN

Đề tài:

DỰ ÁN M TRUNG TÂM G ÁO DỤ

TƯ DUY V ỆT

GVHD: TS Lưu Trường Văn

ọc viên: Nguyễn ức Phước

TP.HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2013

MỤC LỤC

1 LÝ DO HÌNH THÀNH DỰ ÁN 3

2 MỤC TIÊU DỰ ÁN 3

3 QUY MÔ DỰ ÁN 3

3.1 Nguồn vốn đầu tư 4

3.2 Khảo sát mặt bằng 4

3.3 Mô hình xây dựng 4

3.4 Dịch vụ kinh doanh 4

3.5 Thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp 5

3.6 Nhân sự và trách nhiệm 5

3.6.1 Tuyển dụng nhân viên, giáo viên 5

3.6.2 Trách nhiệm 6

3.7 Chiến lược marketing 6

3.8 Thời gian hoàn vốn 6

3.9 Chi phí dự phòng 6

4 CÁC GIẢ ĐỊNH 6

5 CÁC RÀNG BUỘC 7

6 CÁC LOẠI TRỪ 7

7 DỰ ÁN LIÊN QUAN 8

8 CƠ CẤU CÔNG VIỆC –WBS 8

9 TIẾN ĐỘ DỰ ÁN 9

10 MA TRẬN PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM 10

11 SƠ ĐỒ RACI 11

12 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN 12

12.1 Yêu cầu nhân viên, giáo viên 12

12.2 Đào tạo- khen thưởng 12

13 QUẢN LÝ RỦI RO 13

14 GIAO TIẾP GIỮA CÁC BÊN THAM GIA 14

15 MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN CAFÉ KIWI 14

15.1 Quản lý quy mô 14

15.2 Quản lý chi phí, doanh thu dự kiến 14

15.2.1 Quản lý chi phí 14

15.2.2 Doanh thu dự kiến 15

15.3 Quản lý tiến độ 15

16 BIỆN PHÁP CẢI THIỆN DỰ ÁN TRUNG TÂM TƢ DUY VIỆT 18

16.1 Yếu tố cạnh tranh 18

16.2 Yếu tố nhân sự 18

17 KẾT LUẬN 18

1 LÝ DO HÌNH THÀNH DỰ ÁN

Hiện nay trung tâm luyện thi đại học, trung tâm bồi dưỡng kiến thức được mọc lên ở nhiều nơi trên khu vực TP.HCM Tuy số lượng trung tâm thì nhiều nhưng chất lượng thì không bao nhiêu Theo khảo sát của tôi với người học thấy rằng những nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng kém hiện nay là:

- Số lượng học viên quá đông trong một lớp học: Một lớp học chứa 40 đến 60 học viên thì thử hỏi làm thế nào một giáo viên có thể quan sát và quan tâm hết tất cả học viên được Mặt khác, lớp học quá đông thì sự quản lý lớp học cũng rất khó khăn dẫn đến sự ảnh hưởng tiêu cực giữa các học viên

- Phương pháp dạy học: Phương pháp dạy học còn theo lối mòn, một chiều chưa đem lại cho người học là trung tâm Chưa kích thích sự tư duy suy luận cho học viên, học viên chưa hiểu rõ bản chất vấn đề nguyên nhân là phương pháp dạy học theo kiểu thầy đọc trò chép và học thuộc Từ đó cũng dẫn đến sự chán nản, mệt mỏi và không kích thích sự ham thích của người học

- Trang thiết bị, cơ sở vật chất còn thiếu thốn: vì thế dẫn đến bài học thiếu trực quan sinh động làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy

Vì vậy, việc thành lập một trung tâm bồi dưỡng kiến thức chất lượng cao Tư Duy Việt để khắc phục những hạn chế trên là điều cần thiết

2 MỤC TIÊU DỰ ÁN

- Thành lập trung tâm bồi dưỡng kiến thức Tư Duy Việt với chất lượng đào tạo tốt nhất với số lượng học viên trong lớp học vừa phải Phương pháp giảng dạy theo hướng mở, cùng thảo luận giữa thầy và học viên, kích thích tư duy suy nghĩ sáng tạo, và hiểu rõ bản chất vấn đề

- Lấy chất lượng đào tạo là trên hết

- Là nơi học tập các môn Toán, Lý, Hóa, Sinh, Anh văn, Ngữ văn các lớp 10, 11,

12 và luyện thi đại học tốt nhất cho học sinh THPT

- Tạo ra sự hài lòng từ phụ huynh và học sinh với trung tâm

- Đạt lợi nhuận ngay từ năm đầu thành lập

- Việc thành lập trung tâm được xây dựng và triển khai đúng tiến độ đã đề ra

3 QUY MÔ DỰ ÁN

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc mở ra các loại hình dịch vụ giáo dục không còn khó khăn và luôn được Nhà nước khuyến khích, vì vậy việc đăng

ký mở trung tâm bồi dưỡng kiến thức cũng rất dễ dàng Nhu cầu giáo dục chất lượng cao ở TP.HCM còn rất cao và đạt được lợi nhuận cao nên thị trường giáo dục còn rất hấp dẫn đối với nhà đầu tư

3.1 Nguồn vốn đầu tƣ

Trung tâm Tư Duy Việt được kinh doanh bằng nguồn vốn của bốn thành viên trong gia đình góp vốn dưới hình thức cổ phần và vay ngân hang: tổng vốn đầu tư là 1.5 tỷ đồng

3.2 Khảo sát mặt bằng

Việc khảo sát mặt bẳng dựa vào các tiêu chí sau:

- Gần nhiều trường học THPT

- Khu dân cư dân trí cao, thu nhập cao

- Mặt tiền tương đối rộng, đường rộng, an ninh cao

- Giá cả cho thuê hợp lý

Sau khi khảo sát tất cả các khu vực trong nội thành thành phố với các tiêu chí trên, chúng tôi quyết định thuê một căn nhà gồm 4 tầng 1 trệt trên đường Lương Hữu Khánh, Q.1 Căn nhà này có thể bố trí được 8 phòng học, 1 phòng họp hoặc phòng nghỉ nhỏ và một tầng hầm để xe Với vị trí trung tâm này rất thuận tiện cho học sinh các trường cấp ba như: Trường THPT Bùi Thị Xuân, Nguyễn Thị Diệu,

Lê Hồng Phong, Nguyễn Thị Minh Khai, Trần Đại Nghĩa, Marie Curie, Huỳnh Thúc Kháng, THPT Thực Hành Sư Phạm Mặc khác, chi phí thuê nhà trên đường Lương Hữu Khánh tương đối thấp so với các khu vực quận 1 khác Giá thuê nhà trên là 55 triệu đồng/tháng

3.3 Mô hình xây dựng

- Tiến hành thầu công trình xây dựng, trang trí lại nội thất, đèn điện hợp lý

- Thầu và lựa chọn kiểu bàn ghế học tập, bảng, bục,…

- Trung tâm được sắp xếp như sau:

o Bố trí 4 tầng mỗi tầng gồm có 2 phòng học và 1 nhà vệ sinh

o Tầng trệt gồm có khu vực hội họp, nghỉ ngơi cho giáo viên, một khu vực bố trí bàn thư ký và bàn ghi danh, một tủ sách trưng bày Phía sau là

nhà vệ sinh

o Tầng hầm dùng để xe cho giáo viên, học sinh

3.4 Dịch vụ kinh doanh

Cung cấp dịch vụ bồi dưỡng kiến thức cho các em học sinh THPT các môn Toán, Lý, Hóa, Sinh, Anh Văn, Ngữ Văn và Luyên thi đại học với thời gian học linh hoạt

Với 8 phòng học trên, trung tâm có thể mở được tối đa 12 lớp học Với quy

định mỗi lớp học 1 môn học 1 tuần 3 buổi, mỗi buổi học 2 giờ

Mỗi ngày gồm có 6 ca học:

o Ca 1: từ 7h đến 9h

o Ca 2: từ 9h15 đến 11h15

o Ca 3: từ 13h đến 15h

o Ca 4: từ 15h15 đến 17h15

o Ca 5: từ 17h30 đến 19h30

o Ca 6: từ 19h45 đến 21h45

Để đảm bảo chất lượng dạy học, mỗi lớp học chỉ chứa tối đa 25 học sinh Vậy với thiết kế như trên, trung tâm có thể dạy 300 học sinh

3.5 Thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp

- Quan hệ với các trường THPT gần trung tâm

- Quan hệ với các giáo viên giỏi trên địa bàn thành phố

- Quan hệ với công ty cổ phần thiết bị giáo dục 2 (nhà cung cấp thiết bị thí

nghiệm, thiết bị giảng dạy, tài liệu)

- Quan hệ với công ty TNHH Thiên Hoàng Phát (nhà cung cấp bàn ghế học sinh, bục giảng, bảng,…)

- Quan hệ với công ty TNHH TMXD & TTNT TÂN HOÀNG PHÚC (dịch vụ xây dựng, sửa chữa văn phòng theo yêu cầu)

- Quan hệ với phòng, sở giáo dục và đào tạo TP HCM

3.6 Nhân sự và trách nhiệm

3.6.1 Tuyển dụng nhân viên, giáo viên

Dự kiến nhu cầu lao động cho hoạt động cho trung tâm Tư Duy Việt như sau:

(triệu đồng)

Thành tiền (triệu đồng)

Kế toán, thu ngân

Thư ký, tiếp tân

Tổng 16 96.5

Tùy vào thỏa thuận, lương giáo viên có thể được điều chỉnh trả lương theo giờ hay theo tháng

3.6.2 Trách nhiệm

-Chủ quán: là người quản lý và điều hành mọi hoạt động của trung tâm, chịu trách nhiệm trước pháp luật

-Quản lý: là người thay mặt chủ quán điều hành mọi hoạt động của nhân viên, được chủ quán ủy quyền

-Kế toán: theo dõi và ghi chép tất cả mọi hoạt động kinh doanh của quán; tổng hợp chi phí, xác định doanh thu và lợi nhuận; chịu trách nhiệm báo cáo thuế -Thu ngân: là người trực tiếp thu tiền, tính chi phí…

-Nhân viên thư ký, tiếp tân: giới thiệu trung tâm và phục vụ, tiếp đón học sính, phụ huynh và giáo viên và thực hiện đăng ký, ghi danh lớp học

-Nhân viên lao công: là người dọn dẹp vệ sinh phòng học, tắt đèn, điện khi không có lớp học

- Nhân viên bảo vệ: bảo vệ tài sản của trung tâm, sử lý các tình huống học sinh đánh nhau, gây rối mất trật tự

- Nhân viên giữ xe: có nhiệm vụ sắp xếp xe và giữ xe

-Giáo viên: có nhiệm vụ giảng dạy theo lịch dạy

3.7 Chiến lƣợc marketing

- Phát tờ rơi quãng cáo tại các khu chung cư, các trường học và người dân ở khu vực xung quanh đó (1000 tờ rơi được phát trong tháng đầu, sau đó có thể cân nhắc xem phát thêm hay không) Mỗi tờ rơi giảm 20% học phí và không cộng gộp với nhau

- Quãng cáo thông qua hình thức chủ yếu treo băng rôn ở các tuyến đường chính khu vực lân cận

- PR trong các trường THPT lân cận, phát quà , học bổng cho các học sinh giỏi

- Trong tuần đầu khai trương, học sinh ghi danh sẽ được giảm học phí 30%

3.8 Thời gian hoàn vốn

Thời gian thu hồi vốn dự kiến là đầu năm thứ hai

3.9 Chi phí dự phòng

Nếu có phát sinh sẽ nằm trong khoản dự phòng 100 triệu đồng

4 CÁC GIẢ ĐỊNH

Ta cần có các giả định sau:

- Các thành viên góp vốn duy trì hợp tác trong suốt thời gian thực hiện dự án

- Hợp đồng mặt bằng ký kết với chủ nhà tối thiểu 5 năm và chủ nhà không có ý định kết thúc hợp đồng trước hạn

- Vật giá mua sắm trang thiết bị, vật tư, xây dựng, sửa chữa ít thay đổi trong suốt thời gian thực hiện dự án Nếu có thay đổi chỉ tăng tối đa trong khoản dự phòng là 100 triệu đồng

- Các quy định về dạy và học của bộ giáo dục và đào tạo ít thay đổi hoặc thay đổi nhưng không ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động trung tâm

5 CÁC RÀNG BUỘC

Cần có các ràng buộc như sau:

- Trung tâm cần được triển khai thực hiện nhanh vì mặt bằng thuê; thời gian chuẩn bị khai trương tính từ khi ký hợp đồng thuê tối đa là 3 tháng (dự kiến khai trương

14/3/2012) để đảm bảo hoạt động hiệu quả tạo ra lợi nhuận cao vì chi phí đầu tư ban đầu cao

- Nguồn vốn có giới hạn nên phải tính toán kỹ lưỡng việc triển khai sửa chữa, trang trí, mua sắm các vật dụng, máy móc thiết bị giáo dục…v.v… thật chính xác

- Các thành viên đầu tư (không bao gồm nhân viên nhà thầu) vừa làm công việc khác vừa kinh doanh thêm ngành nghề phụ, do đó trong thời gian thực hiện dự án, việc có mặt thường xuyên có thể bị hạn chế

- Các yêu cầu khi mở trung tâm Tƣ Duy Việt:

ộp hồ sơ Đăng ký kinh doanh trước 1 tháng, bảo đảm có Giấy phép kinh doanh trước ngày dự kiến khai trương tối thiểu là 1 tuần

Chất lượng phục vụ: chuẩn bị tuyển dụng trước ngày dự kiến khai trương tối thiểu là

01 tháng; đào tạo huấn luyện để có 01 đội ngũ nhân viên, giáo viên năng động, vui vẻ, sáng tạo sẵn sàng đáp ứng tốt các nhu cầu hoạt động trung tâm một cách nhanh chóng, tạo cảm giác thoải mái dễ chịu học sinh, phụ huynh

ại hình kinh doanh khác: bên cạnh việc dạy học, trung tâm còn dự định bán các dụng cụ học tập, tập vở, văn phòng phẩm, một chút hàng lưu niệm cho học sinh đáp ứng nhu cầu học tập cho học sinh

hi phí đầu tư bằng nguồn vốn vay ngân hàng phải trả lãi suất là 15%/năm

6 CÁC LOẠI TRỪ

Dự án cần có các loại trừ như sau:

- Nhà cung cấp chỉ cung cấp phần cứng: thiết bị giáo dục, thiết bị máy tính, máy chiếu,

camera … phục vụ cho trung tâm, không cung ứng phần mềm quản lý có bản quyền

- Các công cụ, dụng cụ đi kèm không có phần bảo hành

- Dự án chưa tính cho những phát sinh đột xuất như chỉ số lạm phát tăng cao, làm chi phí

vật tư bị tăng lên

- Các thiên tai, hoả hoạn, quy định thay đổi bất ngờ làm chậm trể tiến độ của dự án

7 DỰ ÁN LIÊN QUAN

Dự án mở trung tâm Tư Duy Việt không có dự án liên quan Nên ta xem xét một số dự án

như:

- Dự án “Hỗ trợ phát triển giáo dục” huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên

- Dự án mở trung tâm anh ngữ

- Dự án mở trung tâm luyện thi đại học Vĩnh Viễn

8 CƠ CẤU CÔNG VIỆC –WBS

DỰ ÁN MỞ TRUNG TÂM TƯ DUY VIỆT

Khảo sát và xđịnh vị trí

kd

khảo sát, đàm phán ký

hđ thuê

Cải tạo, sửa chữa nhà

Thủ tục xin giấy phép

kd

Thiết bị và cơ sở vật chất gdục

Trang trí , lắp đặt thiết

bị điện

Mua sắm lắp đặt thiết

bị, nội thất, bàn ghế

Mua sắm và lắp đặt dụng cụ giảng dạy, học

tập

Cài đặt phần mềm qlý

Mua dụng cụ văn phòng phẩm, linh tinh

Tìm nguồn cung cấp

Dịch vụ sửa chữa, trang trí văn phòng, lớp học

Bàn ghế học sinh, bục giảng, bảng

Thiết bị , đồ thí nghiệm , tài liệu, phục

vụ giảng dạy

Chuẩn bị nhân sự

Tuyển dụng và đào tạo nhân sự, GV

Bố trí nhân sự, GV hợp

lý

Triển khai kinh doanh

Chuẩn bị lớp học lần cuối

Tiếp thị, thiết kế băng rôn, tờ rơi, banner, quảng bá, giới thiệu trên internet

quản lý chất lượng đào tạo, phục vụ dạy

và học tốt nhất

Tiêp thị phụ huynh, học sinh các trường lân cận, liên hệ người thân quen ủng hộ

9 TIẾN ĐỘ DỰ ÁN

Thứ tự Công việc Thời

gian (ngày)

Bắt đầu Kết thúc Công việc

trước

hđ thuê

sửa chữa, trang trí văn

phòng, lớp học

sinh, bục giảng, bảng

đồ thí nghiệm , tài liệu,

phục vụ giảng dạy

điện

nội thất, bàn ghế

giảng dạy học tập

phẩm, linh tinh

nhân sự, giáo viên

hợp lý

lượng đào tạo, phục vụ

quảng cáo, quảng cáo giới

thiệu trên internet

và khai trương

10 MA TRẬN PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM

CÔNG

VIỆC

NHÂN LỰC BÊN

THỜI GIAN

NHÀ CUNG CẤP

NGUỒN KHÁC

1 C H 1

2 C V 7 3 C B,H 10

4 C 2

5 H C 1

6 H C 1

7 H C 1

8 C B,H 2

9 C B,H 2

10 C B,H 2

11 C B,H 1

12 C 1

13 C V 10 14 C H 1

15 C 1

16 C V 3 17 C H H 1

Ghi chú: C: Chịu trách nhiệm trực tiếp B: Phải được báo trước

11 SƠ ĐỒ RACI

(R)

Chịu trách nhiệm trước (A)

Phối hợp với (C)

Báo tin cho (I)

Khảo sát, đàm phán và ký

Chủ đầu

tư

Trang trí, lắp đặt thiết bị, cơ

Tư vấn giám sát

Chủ đầu

tư

Nhân viên

Chủ đầu

tư

Nhân viên

Chủ đầu

tư

12 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN

12.1 Yêu cầu nhân viên, giáo viên

- Quản lý : tối thiểu trình độ Cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh

- Kế toán, thu ngân : trình độ Trung cấp trở lên chuyên ngành Kế toán, biết sử dụng máy tính

- Thư ký : có kinh nghiệm phục vụ, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý tương đối tốt, ngoại hình dễ nhìn

- Lao công : ngăn nắp, sạch sẽ…

- Bảo vệ : nam, tuổi từ 18 đến 35, có sức khỏe tốt

- Giáo viên: Trình độ tốt nghiệp ĐHSP, tối thiểu 3 năm kinh nghiệm giảng dạy tại trường, nhiệt tình, yêu nghề

12.2 Đào tạo- khen thưởng

- Đào tạo: Chủ đầu tư chịu trách nhiệm hướng dẫn cho quản lý các yêu cầu công việc của mình để quản lý làm việc trực tiếp với nhân viên, đặc biệt đối với nhân viên phục vụ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.Đồng thời hướng dẫn người quản lý quản lý chất lượng giảng dạy tại các lớp học, đánh giá tính hiệu quả, những khuyết điểm còn tồn tại, đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên và đưa ra đường hướng khắc phục và phát triển

- Khen thưởng: ngoại trừ những đợt thưởng vào dịp Lễ, Tết…tặng những vật dụng quảng cáo như lịch, áo, nón…v.v…Trung tâm còn trích lợi nhuận trực tiếp đưa vào quỹ thưởng

CHỦ ĐẦU TƯ

QUẢN LÝ

THU NGÂN

CA NGÀY

TIẾP TÂN CA NGÀY

NHÂN VIÊN

CA NGÀY

GIÁO VIÊN CA NGÀY

THU NGÂN

CA CHIỀU TỐI

TIẾP TÂN CA CHIỀU TỐI

NHÂN VIÊN

CA CHIỀU TỐI

GIÁO VIÊN CA CHIỀU TỐI

nếu vượt chỉ tiêu doanh thu Biện pháp này nhằm kích thích sự nhiệt tình phấn khởi của nhân viên, giáo viên trong công việc để khuyến khích họ làm tốt hơn

13 QUẢN LÝ RỦI RO

STT VẤN ĐỀ RỦI RO MỨC

ĐỘ RỦI

RO

ĐỀ XUẤT GIẢI PHẤP GIẢM NHẸ

RỦI RO

tâm BGKT, LTĐH lân cận

thủ cạnh tranh cũng như nhu cầu của khách hàng

-Tạo sự khác biệt về chất lượng giảng dạy với lớp học ít học sinh, giáo viên kinh nghiệm

lớp dạy tại nhà giáo viên

viên uy tín

- Nâng cao ưu điểm của học tập nhóm -Có các trương trình sinh hoạt giúp học sinh năng động, tự tin, phát triển tư duy

sinh mong đợi

hình thức khác nhau

-Luôn đảm bảo chất lượng giảng dạy tốt

-Các chương trinh chăm sóc khách hàng

-Chương trình khuyến mãi, học bổng, giảm phí

kiện tự nhiên (mưa bão…)

xảy ra

hiểm cháy nổ để bảo vệ tài sản

trước

không báo trước

-Chế độ đãi ngộ tốt khuyến khích tinh thần làm việc tích cực của nhân viên…

chưa tốt của nhân viên

xuyên giám sát để kịp thời huấn luyện cho nhân viên

chưa tâm huyết

động viên giáo viên điều chỉnh lại thái

độ và phương pháp giảng dạy Nếu cảm thấy không có sự thay đổi tích cực, ta