một số giải pháp nhằm phát huy, phát triển nguồn nhân lực tại công ty du lịch dịch vụ dầu khí việt nam

TRƯ NG Đ I H C BÀ R A VŨNG TÀU KHOA KINH T KHOÁ LU N T T NGHI P Đ tài : M t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam SVTH : Nguy n Th Tâm L p : DH06DL Chuyên ngành :Qu n tr du l ch Niên khoá : 2006 - 2010 H : Đ i h c quy GVHD : Th.S Vũ Văn Đông Vũng Tàu, tháng năm 2010 iv M CL C Nh n xét c a gi ng viên hư ng d n i Nh n xét c a gi ng viên ph n bi n ii L i c m ơn iii M c l c iv Danh m c b ng, bi u, sơ đ vi Danh m c t c m t vi t t t vii L IM Đ U CHƯƠNG 1: T NG QUAN V CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM 1.1 T ng quan v Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam 1.1.1 Gi i thi u chung v Công ty 1.1.2 L ch s hình thành phát tri n c a Công ty 1.1.3 Cơ s v t ch t h t ng lĩnh v c kinh doanh c a Công ty 1.1.4 Sơ đ t ch c b máy Công ty 1.1.5 Ch c nhi m v c a phòng ban 1.1.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty năm 2009 10 1.2 M t s v n đ lý lu n b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c 12 1.2.1 M t s khái ni m b n 12 1.2.2 Phân lo i ngu n nhân l c 13 1.2.3 Vai trò c a ngu n nhân l c 13 1.2.4 N i dung c a công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c 14 1.2.5 Các nhân t nh hư ng đ n phát huy, phát tri n ngu n nhân l c 27 CHƯƠNG 2: TH C TR NG PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM 29 2.1 Cơ c u lao đ ng Công ty 29 2.2 Th c tr ng thu hút ngu n nhân l c c a Công ty 31 2.2.1 Nguyên t c thu hút ngu n nhân l c 31 2.2.2 Tiêu chu n đ i v i ng viên 31 2.2.3 Hình th c thu hút 32 v 2.2.4 Tình hình thu hút ngu n nhân l c c a Công ty th i gian qua 33 2.3 Th c tr ng đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty 33 2.3.1 M c tiêu, yêu c u c a đào t o - phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty 34 2.3.2 Th c tr ng đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty 34 2.3.3 Th c tr ng đãi ng nhân s Công ty 43 2.3.4 Nh ng nhân t nh hư ng đ n phát tri n ngu n nhân l c công ty 46 CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP NH M VÀ KI N NGH NH M PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CHO CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM 51 3.1 M c tiêu phát tri n nhi m v c a công ty năm 2010 51 3.1.1 M c tiêu phát tri n c a công ty 51 3.1.2 Nhi m v c a công ty 52 3.2 M t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c cho Công ty OSC Vi t Nam 53 3.2.1 Ban lãnh đ o c n t nâng cao nh n th c v vai trị c a PTNNL 53 3.2.2 Xây d ng sách, chi n lư c th c hi n ch c phát tri n ngu n nhân l c 54 3.2.3 Hoàn thi n ho t đ ng qu n lý đào t o phát tri n 55 3.2.4 Th c hi n ho t đ ng phát tri n ngh nghi p cho ngư i lao đ ng 62 3.2.5 Th c hi n sách thu hút trì nh ng ngư i lao đ ng gi i 63 3.2.6 Hồn thi n cơng tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c 64 3.2.7 Xây d ng văn hố doanh nghi p khuy n khích h c t p nâng cao trình đ ngu n nhân l c 66 3.2.8 Thông tin qu n lý ngu n nhân l c 67 3.3 M t s ki n ngh 68 3.3.1 Ki n ngh v i Nhà nư c 68 3.3.2 Ki n ngh đ i v i t ch c cung c p d ch v đào t o, tư v n 70 3.3.3 Ki n ngh v i Công ty 71 K T LU N 73 PH L C TÀI LI U THAM KH O vi DANH M C B NG, BI U, SƠ Đ B ng 1.6: K t qu ho t đ ng kinh doanh năm 2009 10 B ng 1.7: C p đ đánh giá đào t o hi u qu đào t o 22 B ng 2.2: Trình đ cán b công nhân viên c a Công ty năm 2009 29 B ng 2.3: K ho ch đào t o cán b công nhân viên 37 B ng 2.4: Chi phí đào t o c a Công ty năm 2009 .39 B ng 2.5: Tình hình tài c a Cơng ty th i gian qua 48 B ng 3.3: K ho ch hành đ ng cá nhân 60 B ng 3.4: Trách nhi m trình phát tri n ngư i lao đ ng .63 Bi u đ 2.2: Cơ c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn c a công ty năm 2009 .29 Bi u đ 2.3: Cơ c u lao đ ng theo gi i tính .30 Bi u đ 2.4: Cơ c u lao đ ng theo đ tu i 30 Bi u đ 2.5: Tình hình thu hút ngu n nhân l c c a công ty th i gian qua .33 Bi u đ 2.6: Thu nh p bình quân c a CBCNV kh i tr c thu c 45 Sơ đ 1.1: Sơ đ t ch c b máy OSC Vi t Nam .7 vii DANH M C T VÀ C M T ATVSTP: An toàn v sinh th c ph m CBCNV: Cán b công nhân viên CNKT: Công nhân k thu t CP: C ph n LD: Liên doanh NNL: Ngu n nhân l c PTNNL: Phát tri n ngu n nhân l c SXKD: S n xu t kinh doanh TC – LĐTL: T ch c – Lao đ ng Ti n lương THPT: Trung h c ph thông THCN: Trung h c h c chuyên nghi p TNHH: Trách nhi m h u h n viii VI T T T L IM Đ U Lý ch n đ tài Hi n nư c ta t n t i phát tri n n n kinh t hàng hóa nhi u thành ph n, v n hành theo ch th trư ng có s qu n lý c a nhà nư c theo đ nh hư ng xã h i ch nghĩa Thêm vào đó, xu hư ng phát tri n c a n n kinh t ngày hư ng đ n m t n n kinh t tri th c, m t n n kinh t mà nơi y u t ch t xám đư c đóng vai trị then ch t quy t đ nh đ n s thành b i c a m i cá nhân, c a m i doanh nghi p H i nh p tồn c u hố đ ng nghĩa v i vi c doanh nghi p nư c ph i c n đ i m i b n thân n a m i có th c nh tranh v i doanh nghi p, t p đoàn c a ngo i qu c… m t doanh nghi p đư c xem có ti m l c m nh doanh nghi p h i t đ y u t v tài chính, quy mô, dây chuy n công ngh , thông tin liên l c… đ có th c nh tranh v i doanh nghi p hùng m nh khác, nh t doanh nghi p nư c Tuy nhiên, n n kinh t tri th c, y u t ngư i đư c xem nh ng y u t quan tr ng nh t quy t đ nh thành công c a m t doanh nghi p Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c tr thành m t nh ng nhi m v hàng đ u c a m i t ch c, doanh nghi p m i qu c gia th gi i Nhi u qu c gia đ t ngư i vào v trí trung tâm c a s phát tri n đ chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c nh m ph c v t t yêu c u phát tri n trư c m t lâu dài c a Kinh nghi m cho th y, s c t cánh phát tri n thành công c a m t doanh nghi p g n ch t v i sách chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c Có th nói tồn b bí quy t thành công c a m t doanh nghi p xét cho cùng, đ u n m chi n lư c đào t o phát tri n ngư i Trên s nghiên c u v n đ lý lu n c a môn h c qu n tr ngu n nhân l c, nh n th y đư c s c p thi t c a v n đ , gi ng sinh đ ng c a gi ng viên b môn liên quan, c ng thêm s hư ng d n t n tình c a Th c s Vũ Văn Đông v i s n l c c a b n thân…nên ch n đ tài “M t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam” M c tiêu nghiên c u ix Trên s nghiên c u, phân tích c u lao đ ng; tình hình thu hút ngu n nhân l c; ho t đ ng đào t o, phát tri n c a Công ty, t đ xu t m t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty OSC Vi t Nam Đ i tư ng nghiên c u Nghiên c u thông tin v : c u lao đ ng, tình hình thu hút lao đ ng, ho t đ ng đào t o – phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty OSC Vi t Nam Ph m vi nghiên c u Đ tài nghiên c u phân tích v n đ v c u lao đ ng, tình hình thu hút lao đ ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty OSC Vi t Nam năm 2009 Phương pháp nghiên c u - Thu th p, x lý thông tin Thu th p nh ng tài li u có liên quan ngu n tin c y, s p x p x lý s li u m t cách có h th ng, phân tích t ng n i dung đưa nh ng k t lu n - Phân tích, t ng h p, so sánh Thơng tin, s li u sau thu th p s đư c so sánh, phân tích, t ng h p cho phù h p v i m c đích c a t ng ph n - Phương pháp th ng kê Sau thu th p thông tin, s li u, ti n hành th ng kê, s p x p chúng l i cho phù h p v i c u trúc c a đ tài, trình t th i gian l p b ng bi u B c c đ tài Khóa lu n g m có ph n sau: Chương 1: T ng quan v công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam m t s v n đ lý lu n b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c Chương 2: Th c tr ng công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam Chương 3: M t s gi i pháp ki n ngh nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam x CHƯƠNG T NG QUAN V CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM VÀ M T S V N Đ LÝ LU N CƠ B N V PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 1.1 T ng quan v Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam 1.1.1 Gi i thi u chung v Công ty Vào ngày 23-6-1977, đ ph c v s nghi p thăm dò khai thác d u khí non tr c a đ t nư c, Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam đư c thành l p Tên công ty: Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam Tên ti ng Anh: The National Oil Services Company Of Vietnam (OSC Vietnam) Tên vi t t t: OSC Vi t Nam Đ a ch : s 02 Lê L i, phư ng 1, thành ph Vũng Tàu Tel: (8464)852603 – 852405 Fax: (8464)852834 Website: www.oscvn.com E – mail: info@oscvn.com 1.1.2 L ch s hình thành phát tri n c a Công ty Giai đo n 1: T ngày thành l p (23/06/1977) đ n cu i năm 1979 Vào ngày 23/06/1977, Công ty Du l ch d ch v d u khí Vi t Nam (OSC Vi t Nam) đư c thành l p t ti n thân Cơng ty ph c v d u khí Vũng Tàu – Cơn Đ o Vào th i m đó, OSC Vi t Nam đơn v nh t làm nhi m v cung c p d ch v d u khí, có nhi m v ph c v sinh ho t cho chuyên gia nư c qu c t vào giúp Vi t Nam thăm dị, khai thác d u khí t i th m l c đ a phía Nam Vi t Nam xi Đây th i kỳ Công ty v a t p h p xây d ng l c lư ng, v a t p trung đ u tư c i t o h th ng s v t ch t, k thu t xu ng c p b t tay vào ph c v cơng ty d u khí t nư c Ý, Canada, Tây Đ c, Na Uy…đ n Vi t Nam thăm dị d u khí Gian đo n này, OSC Vi t Nam ph c v đư c g n 200 khách ăn c đ nh, doanh thu đ t tri u USD, không k ti n đ ng Vi t Nam Năm 1979, Đ c khu Vũng Tàu – Côn Đ o đư c thành l p, OSC Vi t Nam có thêm u ki n phát tri n du l ch ti p nh n thêm m t s s Song song v i d ch v d u khí, OSC Vi t Nam b t đ u phát tri n t nhi m v ph c v giao t du l ch n i đ a đ n du l ch qu c t bao g m c l hành OSC Vi t Nam th c hi n m t lúc nhi m v chi n lư c d u khí du l ch Hai nhi m v ti n đ t o u ki n h tr cho s phát tri n c a OSC Vi t Nam đ n ngày hôm Nhi m v du l ch c a OSC Vi t Nam lên t du l ch n i đ a, ph c v nhu c u c a chun gia d u khí Cơng su t bu ng giư ng khách s n, bi t th tr c thu c OSC Vi t Nam đ t cao, nhi m v giao t ph c v t t đ m b o an ninh Giai đo n 2: T năm 1980 đ n năm 1987 Năm 1980, sau Vi t Nam ký k t Hi p đ nh h p tác d u khí v i Liên Xơ, chun gia d u khí vào nư c ta ngày nhi u Giai đo n này, OSC Vi t Nam ti p t c đư c Nhà nư c giao nhi m v ph c v toàn b vi c ăn, , l i, t o u ki n thu n l i nh t cho đ i ngũ 1000 chun gia d u khí Liên Xơ gia đình h , góp ph n quan tr ng vi c thăm dò phát hi n dòng d u đ u tiên vào năm 1986 c a Xí nghi p liên doanh d u khí Vietsovpetro Ư c tính ngu n thu t d ch v ph c v d u khí Liên Xơ lúc b y gi c a OSC vi t Nam kho ng 60 t Rúp Đ ng th i, OSC Vi t Nam đư c T ng c c Du l ch ch đ nh công ty kinh doanh du l ch c nư c đón khách qu c t , mà ch y u khách t Liên xô Đông Âu; ti p nh n qu n lý trư ng Nghi p v Du l ch Vũng Tàu theo mơ hình trư ng bên c nh doanh nghi p đ đáp ng cho công tác đào t o, hu n luy n, xây d ng ngu n nhân l c k c n Do yêu c u nhi m v ph i t cân đ i đ u vào, OSC Vi t Nam phát tri n h th ng d ch v khép kín, t khâu s n xu t đ n xu t kh u Đ có ngu n hàng xu t kh u theo tinh th n Ngh quy t VI c a Đ ng, OSC Vi t Nam đ u tư 4,3 tri u USD 3,6 t đ ng Vi t Nam vào nhi u nhà máy, nông trư ng đ a phương b ngành như: Nhà máy d t Đông Phương, Nhà máy d t Phong Phú, Nhà máy đông l nh Cam Ranh, Nư c su i Đ nh Th nh – Diên Khánh, Nhà máy may Nha Trang, Nhà máy xay xát t i B n L c – Long An, tr ng tiêu – cà phê L c Ninh, Sông Bé Và Đăk Lăk…L c lư ng xây d ng c a công ty t ch ch c i t o s tr ng y u đ ph c v d u khí b t đ u chuy n qua giai đo n m r ng xii ho t đ ng, th c hi n cơng trình l n ngồi ngành như: Khách s n Hịa Bình c a Cơng ty Du l ch Hà N i, Nhà máy Minh Tâm c a B N i v Đà L t, b nh vi n Th ng Nh t thành ph H Chí Minh Giai đo n 3: T năm 1988 đ n năm 1999 Giai đo n này, OSC Vi t Nam m t s nh ng doanh nghi p đ u vi c làm ăn v i đ i tác nư c ngồi, góp v n thành l p liên doanh (LD) thu c lĩnh v c ho t đ ng l i th ti m c a như: du l ch, d ch v d u khí Đ ng th i phát tri n 20 ngành ngh khác B máy t ch c c a OSC Vi t Nam giai đo n phát tri n lên 10 đơn v h ch toán tr c thu c, 08 đơn v liên doanh nư c ngồi, 01 cơng ty c ph n (CP), 01 công ty trách nhi m h u h n (TNHH), 12 khách s n ( có khách s n qu c t sao, khách s n qu c t sao), 01 khu h cao c p, 36 bi t th v i t ng c ng 1095 phòng ng nhi u thi t b chuyên dùng hi n đ i v i kho tàng – b n bãi b o đ m ph c v kinh doanh du l ch, d ch v d u khí, xây l p… Giai đo n 4: T 2000 đ n V i n n t ng v ng ch c OSC Vi t Nam vư t qua nh ng khó khăn, thích nghi đ ng v ng ch m i Đây giai đo n OSC Vi t Nam thu đư c nhi u k t qu t t đ p c lĩnh v c d u khí, du l ch vươn xa hơn, r ng l n Qua vi c c i t o nâng c p h th ng khách s n, OSC Vi t Nam hi n có khách s n tiêu chu n Grand Hotel Palace Hotel, Grand Hotel khách s n đ u tiên t i thành ph Vũng Tàu v n hành theo tiêu chu n ISO 9001 – 2000 Bên c nh đó, OSC Vi t Nam ti p t c ký k t tri n khai t t h p đ ng d ch v d u khí, cung c p d ch v h u c n sinh ho t tr n gói tàu, giàn khoan; tăng cư ng công tác đào t o đưa lao đ ng Vi t Nam thay th lao đ ng nư c T 2000 đ n nay, OSC Vi t Nam đ t đư c m c tiêu: Đ y m nh kinh doanh t ng h p, đa d ng hóa ngành ngh , t p trung vào lĩnh v c then ch t du l ch d ch v d u khí Đ t tăng trư ng th p nh t t 10% tr lên, b o toàn phát ti n v n, b o đ m vi c làm thu nh p n đ nh cho ngư i lao đ ng; s p x p đ i m i mơ hình t ch c Cơng ty theo hư ng c ph n hóa t ng đơn v , t o bư c chuy n b n vi c nâng cao hi u qu doanh nghi p, t p trung ngu n v n cho d án m i Công ty xây d ng đ i ngũ qu n lý u hành gi i chuyên môn, c u t ch c b máy g n nh , ho t đ ng kinh doanh đ t hi u qu cao Năm 2002 OSC Vi t Nam đư c Nhà nư c trao t ng Huân chương Đ c l p H ng Hai 1.1.3 Cơ s v t ch t h t ng lĩnh v c kinh doanh c a Cơng ty xiii Ph n ng: h thích khoá h c đ n m c nào? H c t p- h h c đư c t khoá h c? ng d ng-h áp d ng nh ng u h c đư c vào công vi c th nào? Hi u qu - Kho n đ u tư vào đào t o đem l i hi u qu gì? Đ hồn thi n công tác đánh giá hi u qu đào t o phát tri n, công ty nên s d ng nh ng công c sau đánh giá hi u qu đào t o phát tri n: - Phi u đánh giá: B n câu h i đánh giá yêu c u h c viên ch m m cho ý ki n v chương trình h c Qua cơng ty bi t đư c m c n hồn thi n cho chương trình - Th o lu n nhóm: Ti n hành th o lu n nhóm v i h c viên sau khoá h c đ tr c ti p nh n ph n h i c a nhi u ngư i m t lúc v khoá h c - Bài ki m tra cu i khoá: Đây cách đ ki m tra li u ngư i h c có n m b t đư c nh ng ki n th c mong mu n hay không Bài ki m tra có th dư i hình th c t p tình hu ng, câu h i tr c nghi m,… Thông thư ng gi ng viên s ngư i ti n hành ki m tra cho ý ki n ph n h i v ki m tra t i ch Nh ng phương pháp nêu giúp công ty hi u đư c ph n ng c a ngư i h c nh ng ki n th c/ k mà ngư i h c h c đư c (m c đ 2) Nh ng phương pháp có th th c hi n sau chương trình đào t o Trong đó, đ đánh giá đư c li u ngư i h c có th t s áp d ng nh ng u h c vào công vi c mang l i k t qu cho doanh nghi p (m c đ 4), ta c n đ t m t kho ng th i gian đ ngư i h c áp d ng sau m i đánh giá Thư ng cán b qu n lý tr c ti p s đánh giá nhân viên c a xem m c đ ti n b c a h sau đào t o Đ nâng cao hi u qu ho t đ ng đào t o phát tri n, c n có s c g ng c a b n thân ngư i h c s h tr c a ngư i qu n lý Đi u quan tr ng nh t vi c áp d ng nh ng h c đư c vào cơng vi c Cu i m i đ t đào t o, phát tri n m i ngư i h c nên có m t k ho ch hành đ ng nêu rõ h có k ho ch áp d ng nh ng h c vào th c t th nào, n l c thay đ i hành vi thói quen cũ th đ nâng cao hi u qu công vi c, c n nh ng s h tr t cán b qu n lý tr c ti p, t công ty đ th c hi n Sau m t bi u m u v k ho ch hành đ ng c a cá nhân ngư i lao đ ng sau tham gia ho t đ ng đào t o phát tri n B ng 3.3 K ho ch hành đ ng cá nhân STT Ho t đ ng K t qu d ki n Th i h n hoàn thành lxxv H tr … Ngư i cán b qu n lý c n th ng nh t v i nhân viên v k ho ch hành đ ng Ngư i cán b qu n lý tr c ti p s c n ph i: - Khuy n khích, h tr cá nhân xây d ng k ho ch hành đ ng áp d ng đư c ki n th c h c vào tình hình th c t công vi c - Th o lu n phương th c t t nh t đ áp d ng ki n th c vào cơng vi c - Nêu rõ s làm đ giúp đ nhân viên (đ ng viên nâng cao s t tin c a h vi c áp d ng ki n th c m i, t o u ki n v công vi c, v môi trư ng h tr c a đ ng nghi p khác công vi c…) - Th ng nh t v th i gian đánh giá t ng k t ti p theo Tóm l i, cơng ty c n xây d ng th c hi n chương trình đào t o, phát tri n ngu n nhân l c m t cách hi u qu b n v ng Đ có đư c chương trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c hi u qu c n: hoàn thi n c u t ch c b trí nhân s , nêu rõ vai trò, trách nhi m đ c thù m i công vi c, xây d ng đư c c u lao đ ng phù h p gi a nhân viên chun mơn, hành qu n lý Bên c nh đó, cơng ty c n xây d ng đư c chi n lư c PTNNL, t ch c, th c hi n ho t đ ng đào t o phát tri n đ đ t đư c m c tiêu đ t Vi c thi t k th c hi n chương trình đào t o PTNNL c n g n v i th c t đ ngư i h c có th áp d ng vào cơng vi c Hơn n a, vi c tr lương hay đ b t nhân viên c n tính đ n kinh nghi m đào t o ch ng ch đào t o đ n vi c nâng cao l c sau ho t đ ng đào t o phát tri n M t khác doanh nghi p c n đ m b o tính b n v ng th c hi n chương trình PTNNL C n đ m b o có đ ngu n kinh phí đ th c hi n chương trình đào t o phát tri n c n thi t, có ch đ giám sát đư c ho t đ ng đào t o phát tri n thi t k chương trình c n hài hồ v i giá tr văn hố c a doanh nghi p 3.2.4 Th c hi n ho t đ ng phát tri n ngh nghi p cho ngư i lao đ ng Nhưng phân tích ph n th c tr ng phát tri n ngh nghi p cho ngư i lao đ ng, công ty chưa có k ho ch phát tri n ngh nghi p cho nhân viên, h không nh n th y s c n thi t ph i có k ho ch Th c t cho th y công ty ch phát lxxvi tri n t t có th c hi n chi n lư c phát tri n kinh doanh có nhân l c đ l c cam k t th c hi n chi n lư c phát tri n c a doanh nghi p Vì v y, lãnh đ o cơng ty ph i c n hi u rõ m i quan h ch t ch gi a phát tri n cá nhân phát tri n t ch c: M t t ch c không th phát tri n n u ngư i lao đ ng v trí lãnh đ o qu n lý không tâm huy t không đ l c Công ty c n th c hi n công tác phát tri n ngh nghi p m t cách th c s đ ng viên, khuy n khích t t ngư i lao đ ng Công ty c n th c hi n h i th o ngh nghi p đ nhân viên th y rõ nh ng h i ngh nghi p đ ng viên nhân viên t nhìn nh n v b n thân cung c p thông tin ph n h i t ngư i qu n lý tr c ti p đ h hi u rõ hơn, t l p k ho ch phát tri n ngh nghi p nêu rõ nh ng yêu c u h tr đ nâng cao l c c a nh m đ t đư c yêu c u c a nh ng v trí cơng tác Cơng ty c n l p k ho ch b nhi m cán b , có k ho ch h tr h th c hi n k ho ch ngh nghi p T o hư ng cho nh ng nhân viên xu t s c t o cho cơng ty m t ngu n nhân l c m nh, trì s n đ nh v ho t đ ng có s thi u h t v nhân s Vi c c t nh c, t o nh ng h i thăng ti n cho nhân viên có th giúp h nh n nh ng h i m i đ phát tri n ngh nghi p, c nh ng th thách m i m v n cịn ch đ i h phía trư c Ln chuy n nhân viên sang nh ng v trí m i, vai trị m i cịn giúp cơng ty l p nh ng ch tr ng v nhân s cao c p công ty, t n d ng t i đa kh làm vi c c a nh ng nhân viên xu t s c n i b công ty Công ty c n t o u ki n cho nhân viên ti p xúc trau d i thêm kinh nghi m nh ng công vi c khác ngồi cơng vi c mà h đ m trách Có nh ng chu n b trư c đ giúp h có th thăng ti n phát tri n ngh nghi p h mong mu n M t khác, doanh nghi p c n khuy n khích cá nhân có trách nhi m pháttri n ngh nghi p c a Cơng ty c n đ nh ng m c tiêu c th cho t ng cá nhân t p th , nhóm làm vi c Đi u tăng lên s h p tác gi a nhân viên nhóm, phịng ban cơng ty Nh mà tinh th n đoàn k t gi a nhân viên, lòng trung thành c a nhân viên v i doanh nghi p thêm g n k t hơn.Công ty c n nêu rõ trách nhi m c a c a ngư i lao đ ng trình phát tri n c th b ng sau: B ng 3.4 Trách nhi m trình phát tri n ngư i lao đ ng lxxvii Quá trình phát tri n Cơ h i Trách nhi m c a ngư i lao đ ng Trách nhi m c a doanh nghi p Tôi c n làm đ hồn Thơng tin đánh giá đ phát hi n m m nh, m y u, nh ng quan thi n? tâm giá tr Phát hi n m c tiêu Tôi mu n phát tri n gì? Tiêu chí B ng cách đ bi t tơi có ti n b ? Doanh nghi p hư ng d n nhân viên cách xác đ nh m c tiêu phát tri n Ngư i qu n lý c n th o lu n v i nhân viên v m c tiêu Ngư i qu n lý cung c p thông tin ph n h i theo tiêu chí Hành đ ng Tơi s làm đ đ t Doanh nghi p cung c p phương m c tiêu phát tri n c a pháp đánh giá, t o h i v kinh mình? nghi m làm vi c m i quan h Th i gian Th i gian c a dành Ngư i qu n lý theo dõi s ti n b cho ho t đ ng theo m c tiêu phát tri n giúp th nào? ngư i lao đ ng đưa th i gian kh thi đ đ t đư c m c tiêu 3.2.5 Th c hi n sách thu hút trì nh ng ngư i lao đ ng gi i Steven S Little - nhà tư v n n i ti ng M cho r ng: Gi chân nhân viên gi i t l thu n v i vi c gi chân khách hàng t t B n không th xây d ng k ho ch tăng trư ng hi u qu n u khơng có nh ng đ u sáng t o Chi n lư c hay nh t s s p đ n u b n khơng có nh ng nhân viên có l c, đ s c th c hi n chi n lư c y Tuy nhiên, đ thu hút đư c nh ng ngư i xu t s c, lãnh đ o công ty c n cung c p cho h h i h c t p t o cho h h i phát tri n V y làm th đ gi chân ngư i gi i đư c đào t o? Mu n gi chân đư c nhân viên gi i lâu ta nên gi h n gi xác Nghĩa nên t p trung nhi u vào vi c t o môi trư ng cho h ng d ng nh ng u h c vào nơi làm vi c t o đư ng phát tri n ngh nghi p cho h lâu dài ch đơn thu n ràng bu c v v n lxxviii đ tài gi a cơng ty nhân viên v chi phí đào t o Đ đào t o ngu n nhân l c hi u qu , c p c a ngư i đư c đào t o nên giao m c tiêu cơng vi c có liên quan đ n n i dung h c trư c đào t o theo dõi đ ng viên khuy n khích đ ngư i h c áp d ng vào công vi c sau h c M t khác đôi v i vi c xây d ng sách đãi ng nhân viên gi i ph i ý xây d ng văn hóa doanh nghi p, t o môi trư ng làm vi c thân thi n chuyên nghi p, nhân viên gi i s th y công ty m t gia đình, có “bóng dáng” c a Cơng ty c n ph i sáng t o công nh n thư ng nhân viên, ph n thư ng không nh t thi t ph i đáng giá c gia tài ph i th t ý nghĩa, tìm nh ng phương th c d áp d ng: ví d khen ng i h trư c tồn th công ty, đ m c tiêu phù h p, thư ng kho n ti n thư ng l n cho nhân viên h hoàn thành m c tiêu đó, đ nhân viên làm vi c theo m t l ch trình linh ho t Vi c mang đ n cho m i ngư i tinh th n làm ch u r t quan tr ng Nh ng sách khen thư ng ghi nh n phù h p s làm nhân viên hài lòng thu hút đư c nhân viên m i Đ thu hút nhân viên gi i, công ty không ph i áp d ng nh ng bi n pháp đ i phó nh t th i mà c n ph i có chi n lư c (t thu hút, n d ng, h i nh p đ n c ng tác) Khâu n d ng chuyên nghi p góp ph n lơi kéo gi nhân viên gi i Đ có nhân viên gi i, cơng ty c n th c hi n thu hút ng viên t nhi u ngu n, tránh tình tr ng ch s d ng ngư i quen c a nhân viên cũ có nhi u h n ch Vi c n d ng đòi h i ph i theo quy trình n d ng Vi c gi ngư i gi i ph i b t đ u t lúc nhân viên m i vào doanh nghi p t o u ki n h hòa nh p nhanh doanh nghi p Sau n d ng, lãnh đ o công ty, ngư i ph trách v n d ng c n ý t o n tư ng t t cho nhân viên t ngày đ u làm Vì ngày đ u tiên c a nhân viên m i s t o n tư ng cho toàn b th i gian h làm vi c sau Vì v y c n l p m t k ho ch hồ nh p nhân viên m i vào văn hố c a cơng ty Ti p đó, l p k ho ch cho cu c nói chuy n gi a ngư i qu n lý tr c ti p nhân viên m i sau vài tu n làm vi c đ nghe nh ng nh n xét c a nhân viên m i v nh ng u t t, chưa t t t i cơng ty 3.2.6 Hồn thi n công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c Như ta bi t đánh giá k t qu công vi c m t hình th c đ phát tri n nhân viên c đ đánh giá nhu c u đào t o K t qu đánh giá th c hi n công vi c s h tr công tác qu n lý: giúp ngư i qu n lý đ quy t đ nh đ n v lương thư ng, l p k ho ch đào t o phát tri n nhân viên, th c hi n thuyên chuy n b nhi m phù h p K t qu đánh giá th c hi n công vi c giúp ngư i lao đ ng th c hi n công vi c t t hơn: h bi t rõ m c tiêu công vi c có k ho ch đ t đư c m c tiêu đó; h xác đ nh đư c lĩnh v c c n c i thi n đ k lxxix ho ch hoàn thi n tăng đ ng l c làm vi c cho nhân viên: h s n l c n u h bi t nh ng vi c làm đư c đánh giá nhìn nh n m t cách xác Đ hồn thi n cơng tác đánh giá th c hi n công vi c công ty c n xây d ng tiêu chu n đánh giá rõ ràng, c th , phù h p, c n xây d ng qui trình đánh giá chu kỳ đánh giá Nh ng n i dung c n th hi n rõ văn b n ph bi n r ng rãi cho nhân viên Nhân viên c n ph i hi u đư c h s đư c đánh th Nên áp d ng phương pháp đánh giá khác nhau: cho m theo thang đo, phương pháp ghi chép s ki n quan tr ng, phương pháp so sánh c p qu n lý b ng m c tiêu Công ty c n vi t thư ng xuyên c p nh t b n mô t công vi c cho t t c v trí cơng vi c N i dung c a b n mô t công vi c c n phù h p v i đ nh hư ng c a t ch c, ch không ph i v i nhân viên B n mô t công vi c s quan tr ng n d ng, phân công công vi c đánh giá k t qu công vi c c a nhân viên K t qu đánh giá công vi c ph i đư c s d ng không ch tr lương, b trí lao đ ng mà cịn c n đư c s d ng đ đánh giá nhu c u đào t o, phát tri n b nhi m Khuy n khích phát tri n nhân viên có nghĩa h th ng đánh giá ch đ đãi ng nhân viên quan h ch t ch v i Qua đánh giá công ty s phát hi n nh ng ti m đ b i dư ng thành nh ng cán b qu n lý c a Đ cơng tác đánh giá th c s có hi u qu , lãnh đ o cơng ty, trư ng b ph n/các nhóm c n đ m b o s đánh giá k t qu cơng vi c c a v i thành viên công b ng, minh b ch Lãnh đ o công ty đơn v ph i h p v i cán b qu n lý tr c ti p th c hi n ph ng v n đánh giá m t cách hi u qu M t cu c ph ng v n đánh giá nhân viên thành công cu c trao đ i thông tin ph n h i, tìm nguyên nhân c a nh ng t n t i cho phép c p nhân viên c p dư i tìm cách th c gi i quy t v n đ Ngư i qu n lý ph i xem xét ba m c đích b n l p k ho ch ph ng v n đánh giá nhân viên: Th o lu n m c đ hồn thành cơng vi c c a nhân viên Giúp nhân viên xác đ nh m c tiêu xây d ng k ho ch c i thi n hi u qu công vi c cho l n đánh giá ti p theo Th o lu n cách th c đ t đư c m c tiêu đ ra, có c s h tr t ngư i qu n lý công ty Vi c t ch c ph ng v n đánh giá yêu c u ngư i đánh giá ph i khôn khéo kiên nh n Ngư i đánh giá ph i bi t t o h i đ nhân viên đư c đánh giá trình bày quan m c a H ph i bi t cách khen, phê bình m t cách phù h p Vi c khen nhân viên s phù h p có lý đáng đ khen có th s lxxx khơng có ý nghĩa n u nhân viên không x ng đáng đư c khen thư ng Khi phê bình nhân viên, ngư i qu n lý ph i nh n m nh đ n m t tích c c c a vi c hồn thành cơng vi c, phê bình nh ng hành đ ng/vi c làm ch khơng ph i nhân viên đó, h i xem nhân viên s làm cách đ thay đ i nh ng v n đ nh m c i thi n tình hình Ph ng v n ph i k t thúc b ng vi c đưa k ho ch c th th ng nh t gi a hai bên v vi c phát tri n nhân viên v vi c th c hi n m u c i thi n hi u qu công vi c Ngư i qu n lý ph i đ m b o nh ng nhân viên có nhu c u đào t o s đư c đào t o, đư c h tr c n thi t c a công ty M t u c n lưu ý trình ph ng v n đánh giá, ngư i đánh giá ph i ch đ ng ghi chép l ng nghe k t qu đánh giá lưu h sơ đ y đ C n theo dõi sau đánh giá, giúp ngư i qu n lý n m đư c tình hình th c hi n k ho ch c i thi n hi u qu công vi c, s ti n b c a nhân viên, ho c cung c p h tr c n thi t Nên xem xét h sơ lưu đ đ m b o có s c i thi n hi u qu công vi c c a nhân viên 3.2.7 Xây d ng văn hố doanh nghi p khuy n khích h c t p nâng cao trình đ ngu n nhân l c Như ta bi t, b t kỳ doanh nghi p bư c vào kinh doanh mu n có tay nh ng nhân viên làm vi c hi u qu , h t v i cơng vi c trung thành v i doanh nghi p Nghiên c u ch r ng: Trình đ tay ngh c a ngư i lao đ ng nhân t có tác đ ng m nh đ n l c c nh tranh c a doanh nghi p Tuy nhiên, công ty Nhà nư c nh ng y u m c a s v t ch t, lương, thư ng khơng b ng cơng ty nư c ngồi nên khó thu hút lao đ ng có trình đ , có t l luân chuy n lao đ ng sang doanh nghi p khác cao M t khác, văn hóa doanh nghi p đư c đánh giá m t hai nhân t có tác đ ng l n nh t đ n vi c nâng cao l c c nh tranh c a công ty Chính v y, đ có đư c ngu n nhân l c ph n đ u nâng cao trình đ đáp ng đư c yêu c u phát tri n, doanh nghi p ph i xây d ng đư c văn hóa khuy n khích h c t p nâng cao trình đ ngu n nhân l c Đ tài nghiên c u c p b v văn hóa doanh nghi p tìm ra: phong cách qu n lý c a ch doanh nghi p nhân t có tác đ ng quan tr ng nh t vi c hình thành giá tr văn hóa doanh nghi p, ti p theo t m nhìn tư chi n lư c c a ch doanh nghi p Như v y đ xây d ng đư c văn hóa doanh nghi p khuy n khích h c t p nâng cao trình đ ngu n nhân l c, b n thân lãnh đ o công ty ph i t m gương sáng v tinh th n ham h c h i, c u th , phong cách qu n lý khuy n khích h c t p phát tri n M t khác, lãnh đ o công ty c n đưa đư c t m nhìn tư chi n lư c phát tri n công ty, c n làm cho t t c m i thành viên t ch c t cán b qu n lý, ngư i giám sát, nhân viên, công nhân hi u cam k t th c lxxxi hi n t t m c tiêu chi n lư c c a t ch c Đi u s tác đ ng đ n văn hóa h p tác công vi c u s giúp cơng ty phát tri n Bên c nh đó, cơng ty c n b trí cơng vi c phù h p v i kh năng, nguy n v ng c a nhân viên, u s giúp nhân viên phát huy l c, s trư ng tăng s hài lòng ngh nghi p Vi c phân công rõ ràng nhi m v trách nhi m c a m i ngư i công vi c s giúp tăng cư ng s h p tác t o u ki n thu n l i cho qu n lý Công ty c n xây d ng tinh th n làm vi c nhóm m i ngư i lao đ ng làm vi c h p tác, chia s thông tin kinh nghi m, h tr l n nhau, phát huy tính đ ng, sáng t o c a cá nhân t p th ngư i lao đ ng công vi c S ph i h p nh p nhàng gi a b ph n, s hòa h p nhân viên công ty s giúp nâng cao su t làm vi c c a cơng ty Đ làm đư c u c n t o m t môi trư ng giao ti p c i m nhóm làm vi c, công ty Hãy đ nguyên t c khơng ch trích, khơng phê phán hay áp đ t tính cá nhân vào cơng vi c Lãnh đ o cơng ty c n hồn thi n kênh giao ti p, truy n thơng nhóm, cơng ty, quy đ nh th i gian, quy trình báo cáo h i h p Lãnh đ o công ty, trư ng b ph n c n t m gương v s chia s thông tin, kinh nghi m tin tư ng ngư i khác trình làm vi c H c n đ m b o q trình trao đ i thơng tin di n thông su t, m i thông tin đưa đ u đư c thành viên hi u, xác nh n ph n h i th c hi n Có v y s khuy n khích ngư i lao đ ng chia s sáng ki n đóng góp ý ki n vào vi c v n hành công ty Công ty c n t o văn hóa hi u h c thơng qua vi c có sách đào t o phát tri n ngu n nhân l c, xây d ng th c hi n k ho ch đào t o phát tri n, h tr thêm chi phí h c t p c a nhân viên cho nh ng ngư i h c t p k t qu gi i, có sách h tr cho nh ng ngư i th c hi n đào t o kèm c p nhân viên m i, nhân viên có ti m năng, b trí cơng vi c thu nh p t t cho nh ng ngư i h c nâng cao trình đ chun mơn c a Công ty nên t o nh ng h i thăng ti n cho nhân viên, giúp h nh n nh ng h i m i đ phát tri n ngh nghi p th c hi n b nhi m cán b theo l c 3.2.8 Thông tin qu n lý ngu n nhân l c Theo phân tích chương 2, ph n l n doanh nghi p có s thơng tin nhân s không đ y đ , c p nh t d dàng ti p c n Vì v y th c hi n bi n pháp qu n lý phát tri n nhân l c g p nhi u khó khăn Cơng ty nên có thông tin nhân s , qu n lý NNL đư c lưu tr đ y đ , thư ng xuyên c p nh t d dàng ti p c n Công vi c lưu tr h sơ nhân s c n th c hi n m t cách khoa h c nên k t h p v i vi c lưu tr thông tin máy vi tính Cơng ty nên có ph n m m qu n lý NNL đ vi c qu n lý nhân l c đư c nhanh chóng, d dàng Thông tin qu n lý ngu n nhân l c c n bao g m không ch nh ng bi u m u quan lxxxii tr ng cho qu n lý nhân s c a công ty b n mô t công vi c, lý l ch, k t qu đánh giá th c hi n công vi c, hay đánh giá nhu c u đào t o mà cịn có báo cáo c n thi t cho qu n lý phát tri n ngu n nhân l c t ng k t tình hình đào t o nhân viên, b trí nhân viên, b nhi m, lương su t lao đ ng, báo cáo cho S lao đ ng, thương binh xã h i Vi c lưu tr t t thông tin qu n lý NNL giúp lãnh đ o công ty d dàng ti p c n thông tin v ngu n nhân l c c a đ quy t đ nh qu n lý k p th i; cịn giúp cán b NNL đưa báo cáo v qu n lý ngu n nhân l c đáp ng nhu c u c a lãnh đ o bên M i ngư i lao đ ng c n cung c p b n lý l ch c p nh t c a danh sách nh ng khoá đào t o, phát tri n mà đư c tham gia cho cán b chuyên trách v NNL; Trư ng m i phòng ban/b ph n c n c p nh t b n mô t cơng vi c c a nhân viên k t qu đánh giá nhân viên cho ngư i chuyên trách v NNL ho c phòng/ban ph trách v NNL 3.3 M t s ki n ngh 3.3.1 Ki n ngh v i Nhà nư c - Nhà nư c c n quan tâm n a đ n công tác PTNNL Như ta bi t đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ v s lư ng phù h p v ch t lư ng cho n n kinh t nói chung, c a cơng ty nói riêng đư c coi s đ u tư cho s ph n th nh c a đ t nư c Tuy nhiên, s đ u tư liên t c t n kém, v y c n có s ph i h p trách nhi m c a Nhà nư c, công ty b n thân ngư i lao đ ng Nhà nư c c n ti p t c có sách h tr phát tri n ngu n nhân l c cho công ty Đi đơi v i vi c sách, nhà nư c c n làm t t công tác tuyên truy n, ph bi n giáo d c pháp lu t đ doanh nghi p nh n th c đ y đ th c hi n ho t đ ng kinh doanh qu n lý phát tri n ngu n nhân l c tuân th theo quy đ nh c a phát lu t Bên c nh đó, nhà nư c c n t ch c lo i hình c u đào t o h p lý: đào t o ngh , cán b k thu t, cán b qu n lý…, đ c bi t tr ng đào t o đ i ngũ lao đ ng k thu t cao cho ngành ngh k thu t tiên ti n - Đa d ng hóa ho t đ ng h tr , khuy n khích phát tri n h th ng cung c p d ch v Nhà nư c c n phát tri n hoàn thi n m ng lư i t ch c s cung ng d ch v theo hư ng t hoá, xã h i hoá, thúc đ y c nh tranh nh m đ t m c tiêu phát tri n d ch v đ ph c v t t nh t cho phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p C n có văn b n pháp quy quy đ nh v khái ni m, tiêu chu n, quy n l i trách nhi m c a nhà cung c p d ch v , quy n sách h tr lxxxiii đ i v i ngư i cung c p d ch v ph c v doanh nghi p nh ng sách ưu đãi c a Nhà nư c đ i v i công ty công ty s d ng d ch v ph c v Nhà nư c nên có nh ng chương trình phát tri n đ i ngũ nh ng ngư i làm d ch v đào t o, tư v n thông qua t ch c nh ng khóa đào t o v k đào t o, tư v n, t ch c h i th o chia s kinh nghi m đào t o, tư v n Ch th trư ng có đ i ngũ chuyên gia đào t o tư v n gi i m i tăng ni m tin c a công ty vào d ch v đào t o, tư v n, d n d n thuy t ph c công ty chi ti n cho ho t đ ng T m i phát tri n đư c nhu c u v d ch v Nhà nư c c n t ch c d ch v ph c v ho t đ ng theo lu t doanh nghi p Vi c t ch c, doanh nghi p cung ng d ch v đào t o tư v n ho t đ ng theo lu t doanh nghi p s giúp gi m gánh n ng bao c p cho nhà nư c, khuy n khích doanh nghi p ho t đ ng th c s hi u qu theo ch th trư ng, tìm cách nâng cao ch t lư ng d ch v đáp ng t t nhu c u c a khách hàng Nhà nư c c n có sách khuy n khích thành l p phát tri n trung tâm đào t o, công ty cung ng d ch v đào t o tư v n Ví d có sách ưu đãi v thu đ i v i d ch v này, mi n thu thu nh p doanh nghi p năm đ u tiên Nhà nư c nên t ch c h i th o chia s kinh nghi m v t ch c kinh doanh c a t ch c cung c p d ch v đào t o, tư v n thành cơng Nh ng n hình th c hi n t t mơ hình đào t o ng n h n cho công ty nhà nư c c n đư c nhân r ng M t khác, có chương trình h tr đào t o phát tri n ngu n nhân l c cho công ty c a nhà nư c hay t ch c qu c t c n th c hi n l a ch n nhà cung c p d ch v qua đ u th u, có v y l a ch n đư c nhà cung c p d ch v t t chi phí h p lý nh t, đ ng th i kích thích s phát tri n c a nhà cung c p d ch v Ngoài ra, Nhà nư c nên có ch thu hút nh ng chuyên gia gi i t ng lĩnh v c, thu hút ngư i tài t nhi u ngu n tham gia vào ho t đ ng d ch v ph c v doanh nghi p nhà nư c Nhà nư c c n có sách khuy n khích m r ng hình th c đào t o t i doanh nghi p Vi c công ty t th c hi n đào t o s gi m b t gánh n ng trông ch vào nhà nư c vi c cung c p d ch v đào t o M t khác ho t đ ng đào t o v y tính th c t cao hơn, v i nhu c u c a t ch c Đi đơi v i sách này, nhà nư c nên m nh ng khóa đào t o v phương pháp đào t o/ hư ng d n cho nh ng ngư i cán b qu n lý, công nhân lành ngh đ nâng cao k gi ng d y c a h t nâng cao hi u qu đào t o cơng vi c c a h - Hồn thi n h th ng đào t o ngh , nâng cao ch t lư ng d y ngh đáp ng nhu c u lxxxiv Nhà nư c c n th c hi n quy ho ch phát tri n m ng lư i s d y ngh , đa d ng hóa lo i hình d y ngh đáp ng đư c nhu c u c a th trư ng lao đ ng Nhà nư c khuy n khích, h tr doanh nghi p có trư ng d y ngh , g n trách nhi m c a doanh nghi p v i d y ngh T ng c c D y ngh c n ti n hành xây d ng hoàn thi n m t s lo i tiêu chu n l c ngh nghi p, h th ng đánh giá c p ch ng ch hành ngh qu c gia đ nâng cao ch t lư ng đào t o ngh , t o u ki n công nh n k ngh cho ngư i lao đ ng t o u ki n thu n l i v h p tác qu c t cho s d y ngh u ki n h i nh p kinh t Chuy n m nh d y ngh t hư ng cung sang hư ng c u c a th trư ng lao đ ng Các s d y ngh nên ch đ ng kh o sát đánh giá nhu c u đào t o ngh c a công ty đ thi t k nh ng chương trình đào t o ngh đáp ng nhu c u cho doanh nghi p Tăng cư ng h p tác qu c t , đ c bi t nư c khu v c đ ti p c n chu n qu c t chu n khu v c v k ngh C n th c hi n ký k t h p đ ng đào t o, b i dư ng đ i ngũ giáo viên, trao đ i chuyên gia Các s đào t o ngh c n đ i m i nâng cao ch t lư ng d y ngh thông qua vi c đ i m i chương trình đào t o theo hư ng m m d o, phù h p v i s thay đ i c a công ngh , biên so n giáo trình tài li u d y ngh theo chu n qu c t phù h p v i yêu c u h i nh p kinh t Đ đáp ng nhu c u c a h i nh p kinh t , bên c nh vi c nâng cao k ngh nghi p cho ngư i h c, s đào t o c n tr ng đào t o ngo i ng , rèn luy n tác phong cơng nghi p, văn hóa nơi làm vi c cho ngư i h c Nâng cao trình đ đ i ngũ giáo viên d y ngh v lý thuy t l c th c hành ngh phương pháp sư ph m Đ i m i phương pháp đào t o l y h c viên làm trung tâm, tr ng vào đào t o k ngh cho ngư i h c C n th c hi n s ph i h p ch t ch gi a s d y ngh v i doanh nghi p trình đào t o đ nâng cao k ngh nghi p cho ngư i h c kh tìm ki m vi c làm sau đào t o - Phát tri n th trư ng lao đ ng Nhà nư c c n có nh ng gi i pháp đ ng b đ phát tri n h th ng giáo d c d y ngh đ nâng cao ch t lư ng ngu n lao đ ng cho cung th trư ng lao đ ng Nhà nư c c n khuy n khích doanh nghi p thơng báo nhu c u lao đ ng c a thơng qua h th ng thông tin th trư ng lao đ ng th c hi n n d ng qua ph ng v n xét n M t khác, nhà nư c c n có nh ng bi n pháp đ phát tri n h th ng thông tin th trư ng lao đ ng như: hoàn thi n khung lu t pháp, sách v h th ng giao d ch th trư ng lao đ ng, khuy n khích phát tri n nâng cao ch t lư ng ho t đ ng c a trung tâm gi i thi u vi c làm, khuy n khích ch doanh nghi p, ngư i lxxxv lao đ ng tham gia gi i thi u vi c làm, t o k t n i đ ng b đ có th bao qt đư c tình hình cung-c u lao đ ng, đ c bi t c u lao đ ng, T ng c c th ng kê c n th ng kê đư c s ch vi c làm s đư c t o phân theo khu v c kinh t lo i hình doanh nghi p 3.3.2 Ki n ngh đ i v i t ch c cung c p d ch v đào t o, tư v n - Nâng cao ch t lư ng đào t o t ch c cung c p d ch v đào t o Đ thu hút đư c h c viên đáp ng t t nhu c u đào t o c a công ty, t ch c cung c p d ch v đào t o c n tìm m i bi n pháp nâng cao ch t lư ng đào t o Ch t lư ng đào t o liên quan đ n ch t lư ng giáo viên, ch t lư ng gi ng, phương pháp gi ng d y, s v t ch t ch t lư ng d ch v ph c v l p h c Gi ng viên: C n l a ch n đ i ngũ gi ng viên có trình đ , có ki n th c th c t , có kinh nghi m gi ng d y phương pháp gi ng d y hi n đ i Đ i tư ng gi ng viên đư c l a ch n trư c tiên nhà doanh nhân thành đ t, sau đ n chuyên gia đ n t quan qu n lý nhà nư c; r i đ n gi ng viên đ n t trư ng đ i h c, cao đ ng Nhi u ngư i có b ng c p cao ch quen gi ng d y m t chi u theo phương pháp truy n th ng không phù h p gi ng d y cho đ i tư ng Ho c giáo viên có b ng c p cao thi u ki n th c th c t không đư c h c viên ch p nh n Nhi u doanh nhân thành đ t k trình bày h n ch không thành công truy n đ t l i kinh nghi m th c t c a Bài gi ng: gi ng viên ph i thư ng xuyên c p nh t gi ng c a cho phù h p v i tình hình th c t C n xây d ng nh ng tình hu ng ng n g n, g n li n v i th c t kinh doanh c a công ty Gi ng viên c n s d ng phương pháp gi ng d y sinh đ ng, có giao ti p hai chi u, t o nhi u h i cho h c viên đ t câu h i đ gi i đáp Ho t đ ng th o lu n nhóm phương pháp đào t o đư c đánh giá cao Thông qua th o lu n nh ng v n đ đ t ho c nh ng tình hu ng th c t , h c viên có th h c kinh nghi m t tình hu ng, sáng t o gi i pháp c a chia s kinh nghi m c a v i nhóm Sau th o lu n nhóm, nên có th i gian cho đ i di n c a m i nhóm trình bày đ có th chia s kinh nghi m v i c l p nâng cao k trình bày c a h c viên Đ i v i nhi u trư ng h p, ho t đ ng kh i đ ng, trò chơi đư c áp d ng phù h p góp ph n thay đ i khơng khí h c t p, tăng hưng ph n góp ph n nâng cao kh nh n th c c a h c viên Cơ s v t ch t: l p h c c n đư c trang b đ y đ thi t b gi ng d y b ng tr ng, bút d , phông chi u, máy chi u, máy tính, giá treo gi y Ao, gi y Ao Đây yêu c u t i thi u cho l p h c v i phương pháp gi ng d y hi n đ i C n b trí bàn gh l p h c theo yêu c u c a giáo viên, nh ng ki u b trí bàn gh phù h p cho phương pháp gi ng d y chi u là: hình ch U, t ng nhóm bàn lxxxvi Ph c v l p h c: đ i ngũ nhân viên ph c v chuyên nghi p r t quan tr ng nâng cao ch t lư ng gi ng d y H c n giao ti p v i h c viên t lúc h c viên tìm hi u v chương trình đ thuy t ph c h c viên tham gia l p h c, trình h c đ thông báo nh ng thông tin c n thi t v l p h c hi u rõ ph n h i c a h v khóa h c th m chí sau khóa h c đ bi t m c đ hài lòng c a h sau h c thơng báo v khóa h c khác Bên c nh đó, l p h c c n s ch s , b trí g n gàng Hi n l p h c có trang b u hòa yêu c u tương đ i ph bi n đ h c viên có th thoái mái tham gia h c t p Th i gian đào t o: c n b trí th i m đào t o phù h p, tránh d p đ u năm cu i năm, t t doanh nghi p đ u b n t ng k t, ho c thăm h i C n tránh nh ng th i m ngh l , nh ng l h i l n mà m i ngư i đ u đư c ngh V th i gian cho m i khóa h c nên thi t k khóa đào t o kéo dài t đ n ngày Kho ng th i gian mà h cho thích h p đ tham gia gi hành (c ngày ho c n a ngày), m i bu i h c kéo dài kho ng ti ng Đ i v i nh ng khóa đào t o kéo dài 1-3 tháng, c n b trí h c bu i t i, tu n 2-3 bu i 3.3.3 Ki n ngh v i Cơng ty - Hình thành Qu phát tri n ngu n nhân l c Đ có th đáp ng t t nhu c u đào t o, phát tri n ngu n nhân l c cho công ty c n thành l p Qu phát tri n ngu n nhân l c M c tiêu c a Qu phát tri n ngu n nhân l c đ nâng cao trình đ , k ngh nghi p, tăng kh làm vi c su t đ i cho ngư i lao đ ng - T ch c khoá h c đáp ng nhu c u đào t o c a công ty Công ty c n ph i h p v i t ch c ngư i hư ng d n đ thi t k nh ng khóa đào t o có n i dung ng n g n, tính th c hành cao, nhi u tính hu ng g n v i cơng ty, phù h p v i trình đ cịn h n ch c a CBCNV công ty Trong t ng ph n gi ng d y c n có nh ng t p, t p tình hu ng, th o lu n đ h c viên d hi u chia s đư c kinh nghi m th c t c a Đ i v i d y ngh c n tăng cư ng th i gian th c hành máy móc thi t b đ nâng cao k ngh - Đ y m nh tăng cư ng s liên k t, h p tác v i công ty s đào t o Liên k t gi a công ty s đào t o nh m phát tri n mơ hình đào t o t i doanh nghi p theo đơn đ t hàng Đây mơ hình đào t o r t ti t ki m hi u qu M r ng quan h g n bó v i t ch c, hi p h i s t o h i đào t o h c h i cho đ i ngũ nhân viên c a công ty, đ ng th i thu hút đư c nhân viên gi i lxxxvii K T LU N Trong trình h i nh p kinh t qu c t , doanh nghi p Vi t Nam nói chung cơng ty OSC Vi t Nam nói riêng ngày khó vư t qua nhi u thách th c đ có th t n t i phát tri n Phát tri n ngu n nhân l c m t gi i pháp quan tr ng giúp công ty th c hi n đư c m c tiêu phát tri n vư t qua nh ng lxxxviii thách th c c a h i nh p kinh t Th c hi n gi i pháp đòi h i s n l c r t l n c a công ty r t c n s tr giúp c a Nhà nư c t ch c qu c t Trên s h th ng hóa nh ng lý lu n v PTNNL nói chung, khóa lu n phân tích th c tr ng PTNNL cơng ty, ch nh ng m t làm đư c nh ng m t t n t i cơng tác Trên s phân tích th c tr ng phát huy, phát ti n ngu n nhân l c c a công ty, xin m n phép đưa m t s gi i pháp, hy v ng có th đóng góp cho cơng ty ph n q trình phát tri n Đ cơng tác phát tri n ngu n nhân l c c a công ty mang l i hi u qu cao, c n xây d ng k ho ch đào t o nhân s m t cách b n d a đánh giá l c th c hi n công vi c c a nhân viên công ty, ti p t c th c hi n hình th c đào t o tri n khai mang l i hi u qu cao Đ ng th i, công ty c n ph i h p v i t ch c bên đ xây d ng, t ch c chương trình đào t o h p lý v i t ng đ i tư ng nh m kích thích s h ng thú c a nh ng nhân viên tham gia đào t o Bên c nh đó, cơng ty c n l p k ho ch giúp đ nhân viên trình phát tri n ngh nghi p vi c t o h i thăng ti n cho h nh m gi chân thu hút nh ng lao đ ng có trình đ tay ngh cao Đ ng th i, công ty c n có nh ng sách lương b ng ch đ đãi ng h p lý đ kích thích tinh th n làm vi c cho nhân viên Do h n ch v th i gian, tài li u ki n th c th c t , khóa lu n không th tránh kh i nh ng m khuy t,r t mong đư c s đóng góp ý ki n t gi ng viên hư ng d n h i đ ng ph n bi n đ khóa lu n hồn thi n lxxxix ... quan v công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam m t s v n đ lý lu n b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c Chương 2: Th c tr ng công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du l ch... khí Vi t Nam Chương 3: M t s gi i pháp ki n ngh nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam x CHƯƠNG T NG QUAN V CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM. .. ng nhân s Công ty 43 2.3.4 Nh ng nhân t nh hư ng đ n phát tri n ngu n nhân l c công ty 46 CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP NH M VÀ KI N NGH NH M PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CHO CÔNG TY