Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của công ty cổ phần misa chi nhánh thành phố hồ chí minh

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng LỜI MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề: Trong thời đại toàn cầu hoá ngày nay, nền kinh tế ngày càng phát triển, các mối quan hệ giao lưu, hợp tác quốc tế ngày càng đựơc thắt chặt và mở rộng giữa các quốc gia, các khu vực. Song song với quá trình phát triển không ngừng của các tiến bộ khoa học kĩ thuật, thì các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con ngừơi. Đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), mang lại cho doanh nghiệp nước ta vô số cơ hội cũng như thách thức trong việc cạnh tranh với các loại hàng hoá nhập khẩu có chất lượng, đặc biệt là các mặt hàng dịch vụ như phần mềm. Vì vậy mà để có thể tồn tại và chiếm giữ vị thế cao trên thị trường hàng hoá, dịch vụ phong phú, sôi động như hiện nay là vấn đề khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp sản xuất thương mại phải đầu tư và nghiên cứu để có thể đứng vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Một trong số biện pháp khả thi, thiết thực và mang tính chiến lược lâu dài là hoàn thiện và nâng cao chất lượng của công tác quản trị lực lượng bán hàng, đẩy mạnh việc bán ra ,thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Hiện nay , công ty Cổ phần Misa cũng đang từng bước thay đổi cùng với xu thếù đó. Một trong những vấn đề được công ty quan tâm hàng đầu hiện nay là việc quản lý lực lượng bán hàng nhằm tạo lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị phần, nâng cao lợi nhuận. Đó chính là lý do sinh viên chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Misa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.” là đề tài viết chuyên đề tốt nghiệp của mình. 2, Mục đích nhiên cứu - Tìm hiểu về hoạt động bán hàng của công ty trong những năm gần đây. - Phân tích hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty Công ty Cổ phần MISA 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng - Tìm ra những ưu điểm và nhược điểm của hoạt động quản trị lực lượng bán hàng - Đưa ra biện pháp nhằm phát huy tốt hơn những ưu điểm và khắc phục nhược điểm của hoạt động quản trị lược lượng bán hàng 3. Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề xin được giới hạn trong phạm vi hoạt động của Công Ty Cổ Phần Misa. Phân tích dựa trên các báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Misa và Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp. Số liệu phân tích được giới hạn trong 2 năm 2007, 2008. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong chuyên đề là phương pháp lịch sử. Các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua được thu thập, so sánh, đánh giá cẩn thận và sử dụng những kiến thức đã tích luỹ trong suốt quá trình học tập với những quan sát, thu thập thông tin trong thực tế, kết hợp giữa việc tổng hợp sách báo, tài liệu với việc đi sâu vào phân tích thực tiễn, tham khảo ý kiến để tìm ra những bài học kinh nghiệm cũng như những xu hướng phát triển mới, từ đó làm cơ sở cho việc đề ra các giải pháp thích hợp. 5. Kết cấu của đề tài Gồm 3 chương: Chương 1: Những lý luận cơ bản về quản trị lực lượng bán hàng Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Misa và công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của Công ty Cổû phần Misa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Misa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Cổ phần MISA 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng CHƯƠNG1: Cơ sở lý luận về quản trị lực lượng bán hàng 1.1 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị lực lượng bán 1.1.1 Khái niệm về quản trị lực lượng bán hàng Theo James.M.Comer: “ Quản trị bán hàng có thể được định nghĩa là hoạt động quản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng”. Quan điểm này cho rằng : quản trị bán hàng là quá trình điều khiển quản lý hoạt động bán hàng của nhà quản trị, nhằm phát huy tối đa lợi thế của doanh nghiệp trong kinh doanh. Từ đó đạt được mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp kinh doanh thương mại: là tối đa hóa lợi nhuận, khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thương trường và đảm bảo an toàn trong kinh doanh. Công ty Cổ phần MISA 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng 1.1.2 Vai trò của quản trị lực lượng bán hàng Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò vô cùng to lớn, quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp. • Quản trị bán hàng là khâu điều khiển, quản lý hoạt động bán hàng, là khâu quan trọng ra những quyết sách cho hoạt động bán hàng. • Hoạt động quản trị bán hàng giúp các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình. Đó là lợi nhuận cao, lợi nhuận tối đa, vị thế của doanh nghiệp trên thương trường và an toàn trong kinh doanh • Quản trị bán hàng và đội ngũ quản trị bán hàng là vũ khí bí mật mang tính chiến lược của doanh nghiệp, mà đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp rất khó nhận biết. Bởi cho dù doanh nghiệp của bạn có tiềm lực về tài chính hơn chúng ta, nhưng ta có đội ngũ quản trị năng động, có những nhân viên có khả năng thay đổi cục diện cạnh tranh, ta vẫn có thể dành thắng lợi sau này. • Hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng là cơ sở quan trọng đánh giá sự năng động và trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và đặc biệt là đội ngũ quản trị. • Quản trị bán hàng là quá trình quản lý con người nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị bán hàng. họat động quản trị bán hàng cũng là cơ sở để đánh giá về nguồn lực của doanh nghiệp. 1.1.3 Nhiệm vụ của quản trị lực lượng bán hàng Lập kế hoạch - Việc lập kế hoạch là thực hiện công tác quản trị bằng cách đưa ra dự báo và kế hoạch dài hạn cho công tác điều hành, phân bổ ngân sách và thời khóa biểu thực hiện các mục tiêu - Sắp xếp, phân công và điều khiển các cuộc gặp gỡ (với khách hàng) - Sắp đặt sự thăng tiến hay hướng dẫn con đường phát triển cho nhân viên bán hàng - Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên bán hàng để có sự giúp đỡ hay huấn luyện cần thiết Công ty Cổ phần MISA 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng - Sắp xếp thời gian của cá nhân một cách cẩn thận - Hỗ trợ công tác quản lý bằng việc dự kiến doanh số - Kiến nghị chính sách bán hàng cho ban quản lý - Xác định vùng, vị trí bán hàng - Lập kế hoạch để đạt được mức lợi nhuận mong muốn - Phân tích thị trường để xác định khách hàng mới và triển vọng mới - Lên kế hoạch hoạt động cho mọi người trong đội ngũ bán hàng. Triển khai thực hiện - Tuyển dụng những người có năng lực - Tiếp tục huấn luyện nhân viên mới và nhân viên đã có kinh nghiệm bằng những vấn đề căn bản - Thúc đẩy và phát triển từng nhân viên bán hàng để họ phát huy hết tiềm năng của mình - Sa thải những nhân viên không phù hợp với nhu cầu công việc (theo chính sách, nội quy, và quy chế của công ty) - Thường xuyên trao đổi với nhân viên bán hàng để họ được biết tất cả những vấn đề ảnh hưởng đến công việc họ đang làm một cách nhất quán - Điều hành hoạt động của đội ngũ bán hàng - Hỗ trợ và và góp phần định hướng cho hoạt động bán hàng trên toàn công ty và cho công tác quản lý tiếp thị. - Tư vấn cho nhân viên bán hàng và khách hàng khi có những trục trặc phát sinh - Duy trì kỷ luật - Động viên mọi người khi gặp thất bại đồng thời ghi nhận những thành tích tốt của họ. Kiểm soát - Lập ra một tiêu chuẩn về năng lực và đạo đức (tư cách, tác phong) cho công việc - Đảm bảo sự thường xuyên trong việc liên lạc với khách hàng Công ty Cổ phần MISA 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng - Duy trì một hệ thống ghi chép sao cho có thể phân tích được năng lực của đội ngũ bán hàng cũng như của từng thành viên - Đánh giá hiệu quả của từng nhân viên bán hàng - Thường xuyên rà soát những chỉ tiêu công tác của từng người - Xác định khu vực đạt chỉ tiêu doanh số - Nghiên cứu xem khu vực nào không đạt chỉ tiêu, tìm hiểu nguyên nhân để đưa ra biện pháp giải quyết kịp thời. 1.2 Xây dựng và quản trị lực lượng bán hàng 1.2.1 Xác định tiêu chuẩn công việc Bản tiêu chuẩn công việc giúp xác định đặc điểm và các phẩm chất cá nhân cần phải có để thực hiện chức năng trong một công việc cụ thể. Các đặc điểm này là một sản phẩm từ các thông tin rút ra thông qua việc tìm hiểu công việc và thiết lập bảng mô tả công việc. Bản tiêu chuẩn công việc chỉ nêu ra các yêu cầu tối thiểu cho một công việc cụ thể. Chúng rất cần cho việc tuyển dụng và chọn lựa( và ngay cả trong huấn luyện sau này) có hiệu quả nhân sự bán hàng, và cuối cùng là việc thực hiện thành công chiến lược bán hàng của doanh nghiệp. 1.2.2 Xác định cơ cấu của tổ chức bán hàng Cơ cấu tổ chức bán hàng gồm các hoạt động và cá nhân được sắp xếp theo một cách nào đó để phối hợp một cách hiệu quả các nỗ lực của cá nhân nhằm hoàn thành các mục tiêu chung. Chìa khóa cho sự quản lý và tổ chức thành công là việc sử dụng hiệu quả cả hai nguồn lực: tài chính và con người. Một tổ chức bán hàng tốt cần có những đặc điểm sau:  Trách nhiệm và quyền hạn phải đi chung với nhau.  Tầm kiểm soát và điều hành hợp lý.  Tổ chức ổn định nhưng ling động.  Các hoạt động phải có sự phối hợp cân đối. Công ty Cổ phần MISA 6 Chuyờn tt nghip GVHD: Nguyn Th Hựng 1.2.2.1 Cỏc kiu c cu t chc c bn T chc trc tip n gin C cu t chc trc tip n gin l loi ớt phc tp nht, chui mnh lnh va tng quỏt va trc tip vi quyn hn xut phỏt t v trớ iu hnh cao v i xung ti cỏc cp di k tip. C cu t chc ny cú th thỳc y vic ra quyt nh chp nhoỏng, thc hin k hoch nhanh chúng v k lut cht ch. õy l mt c cu t chc n gin v tit kim chi phớ, phự hp vi cỏc doanh nghip nh. T chc t trỏch nhim ỏng k cho nhng nh iu hnh cp cao. Tuy nhiờn, khi quy mụ doanh nghip tng lờn v lc lng bỏn hng cng tng lờn thỡ ngi iu hnh cao cú th thiu thi gian v chuyờn mụn qun lý iu hnh mt cỏch hiu qu trong tt c mi lnh vc ũi hi cn phi c quan tõm . T chc trc tip cú b phn tham mu. C cu t chc ny cú thờm mt s chuyờn viờn tham mu. Nhng chuyờn viờn ny s bỏo cỏo trc tip ti qun tr viờn cp trờn v khụng cú thm quyn trc tip vi cỏc qun tr viờn trc tip ph trỏch b phn bỏn hng. Trỏch nhim chớnh ca h l lp k hoch, phõn tớch, a ra hng dn v kin ngh trong cỏc lnh vc chuyờn mụn ca h. u im ca c cu ny l nú cung cp cho ban qun tr bỏn hng cỏc kin thc chuyờn mụn thụng qua s chuyờn mụn húa, ng thi thoỏt khi s chỡm m quỏ mc vo cỏc cụng vic chi tit. Bng cỏch ny ban qun tr iu hnh doanh nghip cú th t s cõn bng tt hn gia trỏch nhim v cỏc hot ng hng ngy v trỏch nhim i vi cỏc vn di hn v rng ln ca doanh nghip. Tuy nhiờn, c cu ny cng cú nhng nhc im. Vic tng thờm cỏc nhõn viờn iu hnh trong c cu t chc s lm tng thờm chi phớ hnh chớnh v Cụng ty C phn MISA Giaựm ủoỏc baựn haứng Giaựm saựt baựn haứng ẹaùi dieọn baựn haứng 7 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng một vài lộn xộn có thể xảy ra qua các vai trò của các chun viên tham mưu trong mối quan hệ với các quản trị viên trực tiếp. Để khắc phục cần phải phân cơng rõ các chức năng cụ thể và gới hạn thẩm quyền cụ thể của các chun viên tham mưu. • Tổ chức theo chức năng. Đây là hình thức mở rộng của các cơ cấu tổ chức trực tiếp có bộ phận tham mưu. Trong đó, các chun viên tham mưu có thẩm quyền tuyệt đối với các bộ phận chức năng cụ thể trong tổ chức. Lợi ích của các cơ cấu tổ chức này chính là việc thực hiện các nhiệm vụ chun mơn. Vì các chun viên có thẩm quyền trực tiếp trong các lĩnh vực của họ nên có khả năng hơn để thực hiện các kế hoạch và ý tưởng. Về mặt lý thuyết, cấu trúc theo chức năng đem lại hiệu quả tốt hơn cơ cấu tổ chức trực tiếp vì các chun viên trong lĩnh vực cũng có thẩm quyền đối với những người sử dụng kiến thức chun mơn đó. Tuy nhiên, rủi ro trong cơ cấu tổ chức này là nhân viên bán hàng nhận được hai hay nhiều hơn các mệnh lệnh mâu thuẫn từ các nhà quản trị khác nhau. Họ có thể bị dồn dập q nhiều cơng việc. Các nhà quản trị cấp cao cần phải phối hợp chặt chẽ các bộ phận chức năng khác nhau nhằm làm cho cơ cấu tổ chức chức năng này đạt hiệu quả. Cơng ty Cổ phần MISA Giám đốc bán hàng Chuyên viên tham nưu Trưởng bộ phận 1 Trưởng bộ phận 2 Trao đổi thông tin Theo dõi quản lý 8 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng 1.2.2.2 Phân chia nhỏ cơ cấu tổ chức bán hàng Khi lực lượng bán hàng của doanh nghiệp tiếp tục mở rộng , các nhà quản trị viên trực tiếp có thể có nhiều trách nhiệm giám sát và hiệu quả cơng việc có thể gặp nhiều rủi ro. Khi đó, sự phân chia nhỏ hơn cơ cấu tổ chức bán hàng để chun mơn hóa là cần thiết. Có thể phân chia nhỏ hơn cơ cấu tố chức bán hàng theo nhiều hình thức sau: • Phân chia theo khu vực địa lý Theo cách này mỗi nhân viên bán hàng được phân cơng đảm nhận một khu vực địa lý nhất định. Trong đó họ thường được độc quyền giới thiệu một sản phẩm của doanh nghiệp . Ưu điểm: giảm thiểu kích thước khu vực, tức là thời gian chết dùng để di chuyển Nhược: việc chun mơn hóa theo khu vực bán hàng của các bộ phận chức năng khơng thể xảy ra. Thường được áp dụng khi số lượng khách hàng lớn, lượng đặt hàng tương đối nhỏ, chi phí cho lực lượng bán hàng chiếm một phần tương đối nhỏ. Đặc biệt hữu ích trong những trường hợp khân khúc khách hàng của doanh nghiệp. Cơng ty Cổ phần MISA Giám đốc bán hàng Chuyên viên tham nưu Trưởng bộ phận 1 Trưởng bộ phận 2 Trao đổi thông tin quản lý 9 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng • Phân chia theo sản phẩm Hình thức này phổ biến trong các doanh nghiệp có nhiều sản phẩm có độ phức tạp khác nhau, mỗi sản phẩm đòi hỏi một sự chăm sóc đặc biệt khác nhau. Thuận lợi chủ yếu của việc phân chia theo sản phẩm là sự tập trung chú ý đến một vài sản phẩm. Người bán hàng có thể trở thành chun gia về đặc trưng kỹ thuật và quy cách sản phẩm. Hạn chế là sự trùng lặp về khu vực bán hàng. Nhiều nhân viên bán hàng có thể mời cùng một khách hàng, điếu này khơng chỉ tạo ra chi phí lớn hơn mà còn làm cho khách hàng lẫn lộn. • Phân chia thành nhiều cơ cấu Đa số các doanh nghiệp đếu sử dụng kết hợp nhiều cẩu trúc. Điều quan trọng là phải cảnh giác trước các khả năng lựa chọn cách tổ chức bán hàng và sử dụng cấu trúc thích hợp với vị thế, nguồn lực và nhiệm vụ tiếp thị của doanh nghiệp. 1.2.3Xác định quy mơ lực lượng bán hàng 1.2.3.1 Phương pháp xây dựng ( phương pháp dựa trên khối lượng cơng việc). Phương pháp này được thể hiện bằng cơng thức. bi × ci X = ∑ Cơng ty Cổ phần MISA Tổng giám đốc Giám đốc khu vực A Giám đốc khu vực B Giám đốc khu vực C Tổng giám đốc Giám đốc sản phẩm A Giám đốc sản phẩm B Giám đốc sản phẩm C 10 [...]... quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM 2.2.1 Thực trạng về tình hình kinh doanh của Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp  Doanh số bán hàng qua các năm Năm Năm 2007 32 Cơng ty Cổ phần MISA Năm 2008 Tăng tuyệt đối Tăng trưởng Chun đề tốt nghiệp Doanh số (nghìn đồng) Lợi nhuận (nghìn đồng) Lượng nhân viên trung bình(người) Doanh thu bán. .. là 2,709,124 nghìn đồng tăng 79% so với năm 2007 Chi phí tăng cao là ngun nhân chính ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của trung tâm 2.2.2 Tổ chức lực lượng bán hàng tại trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM 2.2.2.1 Cơ cấu tổ chức bán hàng của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM 33 Cơng ty Cổ phần MISA Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng Phó tổng giám đốc... cơng ty, tiến tới các hoat động đánh giá nhân sự trên hiện trường và đạt đến một sự hiểu biết sâu sắc về tình hình cơng ty và hồn cảnh cơng ty Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại cơng ty cổ phần MISA 2.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty cổ phần MISA 2.1.1 Tổng quan về cơng ty cổ phần MISA Logo 17 Cơng ty Cổ phần MISA Chun đề tốt nghiệp. .. viên do kinh nghiệm của nhà quản lý Hiện nay, tồn trung tâm kinh doanh doanh nghiệp có mười tám người Bốn nhóm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME và một nhóm phụ trách sản phẩm phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM • Cơ cấu lực lượng bán hàng của trung tâm kinh doanh doanh nghiệp hiện nay là cơ cấu trực tiếp Giám đốc TTKDDN Trưởng phòng Phó phòng Trưởng nhóm Nhân viên bán hàng Cơ... phản hồi thơng tin từ phia nhân viên tới nhà quản lý của cơng ty một cách nhanh chóng hơn, giúp cho q trình trao đổi thơng tin giữa nhân viên và lãnh đạo được thơng suốt và nhanh chóng 35 Cơng ty Cổ phần MISA Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng 2.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM Giám đốc trung tâm kinh. .. chức lực lượng bán hàng của trung tâm kinh doanh doanh nghiệp được tổ chức từ vị trí lãnh đạo cấp cao của cơng ty là giám đốc trung tâm và xun suốt đến các nhân viên bán hàng Trung tâm quản lý bán hàng dưới sự điều hành của giám đốc, trưởng và phó phòng kinh doanh. Mỗi nhóm duy trì từ 3 đến 5 người Các thành viên trong nhóm chịu sự giám sát và chỉ đạo của một nhóm trưởng Nhóm trưởng khơng trực tiếp kinh. .. mới Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của cơng ty tăng cao trong năm 2008, một phần do tác động của lạm phát, phần khác là do cơng ty đang mở rộng quy mơ và tuyển dụng thêm đội ngũ nhân sự 31 Cơng ty Cổ phần MISA Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng So với các Cơng ty khác trong cùng ngành, chi phí sản xuất kinh doanh của Cơng ty MISA ở mức trung bình 2.2 Thực trạng về tình hình kinh doanh. .. đóng gói MISA- SME phần mềm kế tốn doanh nghiệp và MISA CRM.NET phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng phục vụ đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tháng 6 năm nay Trung tâm sẽ chính thức giới thiệu sản phẩm MISA Human Resouce.NET phần mềm Quản trị nhân sự ra thị trường Phòng hành chính sự nghiệp của cơng ty cung cấp những sản phẩm MISA Mimosa phần mềm kế tốn hành chính sự nghiệp ; MISA Bamboo.NET... năm 2007 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp Phần mềm này được áp dụng thống nhất cho tất cả các đơn vị quản lý THA Dân sự từ Trung ương đến cấp huyện 2.1.1.6 Khách hàng mục tiêu Đường lối kinh doanh của MISA là ln ưu tiên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho nhu cầu số lượng đơng khách hàng MISA cung cấp phần mềm kế tốn doanh nghiệp MISA- SME và Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA 27 Cơng ty Cổ phần MISA Chun... hàng Q: Lượng bán hàng tiềm năng của cơng ty cho tồn bộ thị trường q : Lượng bán tối thiểu của một nhân viên bán hàng Ưu điểm của phương pháp phân bổ là đơn giản, tuy nhiên nó xem lực lượng bán hàng như kết quả của bán hàng thay vì ngược lại Hơn nữa phương pháp phân bổ đòi hỏi phải ước lượng năng suất bán hàng, một điều rất khó khăn vì 11 Cơng ty Cổ phần MISA Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng có . phần Misa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Misa chi nhánh Thành. lực lượng bán hàng Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Misa và công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của Công ty Cổ phần. hoạt động quản trị bán hàng tại công ty cổ phần MISA 2.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần MISA 2.1.1 Tổng quan về công ty cổ phần MISA Logo Công ty Cổ phần MISA 17 Chuyên