một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty tnhh mtv tin học và thương mại sóng biển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SĨNG BIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: PHẠM THỊ KIM DUNG SVTH: NGUYỄN THỊ OANH MSSV: 08B4010052 TPHCM, THÁNG 10/2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển là trung thực. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Oanh LỜI CẢM ƠN Sau gần 2 năm học tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM và 2 tháng tiếp cận thực tế học hỏi kinh nghiệm tại Công ty TNHH MTV Tin Học Thương mại & Dòch vụ Sóng Biển, nay chuyên đề tốt nghiệp của em đã được hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết được học tại trường và kiến thức thực tế trong thời gian thực tập tại công ty. Sự thành công đó là nhờ vào những tình cảm chân thành và sự ân cần dạy bảo của tập thể thầy cô khoa Quản Trò Kinh Doanh và sự giúp đỡ tận tình của toàn bộ cô chú, anh chò tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển. Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến tất cả quý thầy cô của trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ đã tận tình dạy bảo em trong thời gian qua. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc và các cô chú, anh chò trong công ty đã giúp đỡ trong suốt thời gian thực tập để em có thể hoàn thành quyển chuyên đề này. Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Phạm Thò Kim Dung đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian làm chuyên đề. Do thời gian nghiên cứu ngắn, năng lực trình độ có hạn nên nội dung chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự cảm thông của quý thầy cô và quý công ty. Một lần nữa, em xin kính chúc quý thầy cô cùng tập thể cán bộ nhân viên Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công việc của mình. Chúc Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển ngày càng thành công hơn nữa trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2010 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thò Oanh MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghóa của quản trò nhân sự 1 1.1.1 Khái niệm về quản trò nhân sự 1 1.1.2 Vai trò của Quản trò nhân sự 2 1.2 Các chức năng của Quản trò nhân sự 2 1.2.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực 2 1.2.1.1 Quá trình hoạch đònh nguồn nhân lực 2 1.2.1.2 Phân tích công việc 3 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng 6 1.2.1.4 Tiến trình tuyển dụng nhân viên 8 1.2.2 Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 9 1.2.2.1 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 9 1.2.2.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.2.3 Tổ chức, thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển 11 1.2.2.4 Các nguyên tắc trong đào tạo 14 1.2.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 16 1.23.1 Đánh giá thành tích công việc 16 1.2.3.2 Trả công lao động 18 1.2.3.3 Thỏa ước lao động tập thể 21 1.2.3.4 Động viên nhân viên 21 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN 2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển 24 2.2 Chức năng và nhiệm vụ 24 2.3 Cơ cấu tổ chức 25 2.4 Các đối thủ cạnh tranh 27 2.5 Thực trạng năng lực sản xuất kinh doanh 28 2.6 Hoạt động nhân sự của công ty 30 2.7 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN 3.1 Phân tích thực trạng quản trò nhân sự 35 3.1.1 Phân tích biện pháp thu hút nguồn nhân lực 35 3.1.2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty 41 3.1.3 Đánh giá thành tích công tác 45 3.1.4 Chính sách lương bổng 47 3.2 Đánh giá các hoạt động quản trò nhân sự 49 3.2.1 Công tác hoạch đònh nguồn nhân lực 49 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân viên 50 3.2.3 Công tác đào tạo 50 3.2.4 Đánh giá thành tích công tác 51 3.2.5 Hệ thống lương bổng, phúc lợi 51 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 4.1 Hoạch đònh và tổ chức phân tích công việc tại công ty 52 4.2 Bố trí nhân viên 53 4.3 Công tác tuyển dụng 54 4.4 Xem xét công tác đào tạo 56 4.5 Động viên nhân viên 57 KIẾN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ILO - International Labour Organization: Tổ chức lao động thế giới CBCNV: Cán bộ công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ SỬ DỤNG Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008-2009 Bảng 2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008-2009 Bảng 2.3 Tình hình nhân viên quản lý và thừa hành của công ty Bảng 2.4 Thâm niên công tác của các nhân viên trong công ty Bảng 3.1 Tình hình tuyển dụng của nhân viên trong năm 2008-2009 Bảng 3.2 Đánh giá thành tích công tác của công ty Sóng Biển từ năm 2007-2009 Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.2 Tiến trình tuyển dụng nhân viên Hình 1.3 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo và phát triển Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học Thương Mại & Dịch Vụ Sóng Biển Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng chung của Công ty Sóng Biển Hình 3.2 Quy trình đào tạo Hình 4.1 Quy trình tuyển chọn nhân viên mới PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây không ngừng đổi mới và đã đạt được nhiều thành công to lớn. Để có được những thành công đó thì các doanh nghiệp đã không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Và một trong những yếu tố giúp các doanh nghiệp Việt Nam có được những thành quả to lớn đó không thể không kể đến con người. Đã từ rất lâu, vai trò con người được khẳng định trong mọi hoạt động. Con người vừa là đối tượng phục vụ của mọi hoạt động kinh tế xã hội, vừa là nhân tố có vai trò quyết định đối với sự phát triển của xã hội. Và rõ ràng trong nền kinh tế thị trường luôn cạnh tranh và biến động hiện nay, nhân lực vẫn là nguồn tài nguyên quan trọng nhất, sinh động nhất và phức tạp nhất và nó phải được đầu tư, sử dụng, duy trì và phát triển sao cho luôn đáp ứng được những yêu cầu đặt ra ở bất cứ thời điểm hay hoàn cảnh nào của một tổ chức hay doanh nghiệp. Vậy doanh nghiệp làm thế nào để quản lý nhân lực có hiệu quả? Đây tưởng chừng là một vấn đề đơn giản nhưng vô cùng phức tạp. Vì nó quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà quản trị phải phân tích một cách kỹ lưỡng điều kiện cũng như môi trường, tình hình thực tế trong doanh nghiệp để có thể đưa ra các giải pháp thích hợp cho việc quản lý thành công nguồn nhân lực. Vậy để doanh nghiệp có thể tồn tại, cạnh tranh và bền vững phát triển thì công tác quản trị nhân sự cần được chú trọng. Dựa vào tình hình thực tế của Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển, em đã quyết định chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin Học TM & DV Sóng Biển”, với mong muốn vận dụng những kiến thức đã học để giúp công ty đưa ra một vài biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài: Đối tượng nghiên cứu là công tác quản trị nhân sự của các bộ phận của công ty. Vào thời điểm em nghiên cứu, công việc của các bộ phận vẫn hoạt động bình thường. Phạm vi nghiên cứu: Phòng hành chính nhân sự của Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển. 3. Mục đích của đề tài nghiên cứu: Quá trình thực tập tại phòng Hành chính - nhân sự của Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển là cơ hội để em làm quen, học hỏi kinh nghiệm khi được thâm nhập thực tế hoạt động của một vài bộ phận. Đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin Học TM & DV Sóng Biển” tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân sự tại đây, từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp với điều kiện của công ty, hy vọng có thể góp phần phát huy hơn nữa hiệu quả công tác quản trị nhân sự của công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu đề tài: Phương pháp được sử dụng trong quá trình thực hiện luận văn này: Quan sát Thu thập thông tin. Phỏng vấn trực tiếp. 5. Kết cấu của đề tài: Đề tài của em được chia thành 4 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự - Chương 2: Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển. - Chương 3: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển. - Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển. [...]... ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN: - Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN - Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH - Trụ sở đặt tại : 57 Lê Hoàng Phái, P.17, Q Gò Vấp, Tp.HCM - Số điện thoại : 62749424 - Đại diện bởi Ông : LÊ NGỌC HOÀNG... 1: Cơ sở lý luận về Quản trị nhân sự CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân sự: 1.1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự: Theo James H Donnelly , JR., James L Gibson và John M Ivancevich thì Quản trị là một q trình do một hoặc nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hành động riêng... cơng việc cần thiết phải biết của một nhà quản trị trong lĩnh vực quản trị nhân sự Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân sự, là cơ sở cho việc bố trí nhân sự phù hợp Một nhà quản trị khơng thể tuyển chọn đúng nhân sự, đặt đúng người vào đúng việc nếu khơng biết phân tích cơng việc Do đó, phân tích cơng việc là một trong những cơng cụ quản trị nhân sự cơ bản nhất Mục đích của việc phân... hiện các chức năng, hoạt động quản trị nguồn nhân sự trong doanh nghiệp - Cố vấn cho các lãnh đạo trực tuyến về kỹ năng quản trị nguồn nhân lực - Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện các chính sách và thủ tục về nhân sự Các chức năng của quản trị nhân sự: 1.2 1.2.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân sự chú trọng vần đề bảo đảm có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù... hút, đào tạo phát triển và duy trì con người của tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 1 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận về Quản trị nhân sự 1.1.2 Vai trò của Quản trị nhân sự đối với Doanh nghiệp: Mục đích cơ bản của bộ phận quản trị nhân sự là đảm bảo cho nguồn nhân lực của doanh nghiệp được quản lý và sử dụng có hiệu quả... lược về Cơng ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH KẾ TOÁN CÔNG N KẾ TOÁN XUẤT HÓA ĐƠN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ BỘ PHẬN KỸ THUẬT PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN GIAO HÀNG BỘ PHẬN KHO BỘ PHẬN BÁN HÀNG KẾ TOÁN KHO BỘ PHẬN BÁN SĨ PHÒNG XUẤT NHẬP KHẨU CHỨNG TỪ BỘ PHẬN BÁN LẺ Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Tin Học TM & DV Sóng Biển SVTH: Nguyễn... rẽ khơng thể nào đạt được.” Theo Stoner và Robbins cho rằng: Quản trị là một tiến trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị con người, và kiểm tra các hoạt động trong một đơn vị một cách có hệ thống nhằm ln hồn thành mục tiêu của đơn vị đó” Theo lý thuyết về hành vi: Quản trị là hồn thiện cơng việc thơng qua con người” Nói một cách tổng qt: Quản trị là một hoạt động cần thiết phải được thực... về Quản trị nhân sự tiếp nối, logic và lượng thơng tin cần cung cấp vừa phải so với khả năng tiếp thu của học viên Cố gắng phát triển và liên hệ các vấn đề và khái niệm mới các vấn đề và khái niệm quen thuộc trong q trình giảng dạy Lưu ý những vấn đề đặc biệt quan trọng cho học viên Đưa ra nhiều câu hỏi để hướng dẫn và thu hút sự quan tâm của học viên, sử dụng nhiều ví dụ minh họa, nhiều phương pháp. .. lược về Cơng ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển nhằm giữ vững thương hiệu, sức cạnh tranh trên thò trường Hiện doanh nghiệp đang đặêt văn phòng chính tại số 57 Lê Hoàng Phái, P.17, Q Gò Vấp , Tp HCM - Chiến lược kinh doanh, phát triển thò trường: Trong tương lai sẽ mở rộng thêm thò trường, đầu tư vào ngành kim khí điện máy với phương châm kinh doanh “ổn đònh chất lượng, giá cả cạnh tranh” nhằm đáp ứng... Cơng ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển Nhiệm vụ của các phòng ban : Ban giám đốc : - Điều hành mọi hoạt động của công ty đúng với trách nhiệm và quyền hạn của mình - Chòu trách nhiệm chung và chỉ đạo trực tiếp các phòng ban - Chòu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty - Có quyền giao nhiệm vụ cho cấp dưới để thực hiện nhiệm vụ chung - Kiểm tra giám sát mọi hoạt động của nhân viên, . phận. Đề tài Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin Học TM & DV Sóng Biển tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân sự tại đây, từ. tài Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin Học TM & DV Sóng Biển , với mong muốn vận dụng những kiến thức đã học để giúp công ty. Viên Tin học TM & DV Sóng Biển. - Chương 3: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Một Thành Viên Tin học TM & DV Sóng Biển. - Chương 4: Một số giải pháp nhằm