- Giám đốc: Giám đốc của nhà trẻ là cô Nguyễn ThịMinh Hà, cô là người lãnh đạo cao nhất có quyền quyết địnhcác vấn đề của nhà trẻ, là người chịu trách nhiệm pháp lý vềnhững hoạt động của
Trang 1MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 2
PHẦN I KHÁI QUÁT CƠ SỞ THỰC TẬP 4
1 Lịch sử nhà trẻ Hữu Nghị 4
2 Cơ cấu lãnh đạo 4
3 Mục tiêu hoạt động của nhà trẻ .5
4 Đối tượng của Nhà trẻ 6
PHẦN II THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN, NHÓM 7
I Thực hành công tác xã hội cá nhân 7
1 Bối cảnh chọn thân chủ 7
2 Hồ sơ thân chủ 7
3 Qúa trình thực tập 11
4 Tiến trình làm việc với thân chủ .14
II Thực hành công tác xã hội nhóm 19
PHẦN III TỰ ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM 28
1 Những bài học kinh nghiệm 28
2 Những thay đổi của bản thân 28
PHẦN IV: KHUYẾN NGHỊ 29
LỜI CẢM ƠN 30
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Công tác xã hội là một nghề, một hoạt động chuyênnghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình và cộng đồng nângcao năng lực đáp ứng yêu cầu và tăng cường chức năng xãhội, đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội về chính sáchnguồn lực và dịch vụ nhằm giúp cá nhân và gia đình, cộngđồng giải quyết, phòng ngừa các vấn đề xã hội nhằm giúp vàgóp phần đảm bảo an sinh xã hội Công tác xã hội cá nhân,nhóm có vị trí và tầm quan trọng đặc biệt về những đóng góp
to lớn đối với sự phát triển của cá nhân, gia đình và cộngđồng
Mục đích của ngành Công tác xã hội là nhằm thiết lậpmối quan hệ giữa nhân viên xã hội với đối tượng, giúp đốitượng hiểu rõ bản thân, hoàn cảnh của đối tượng Trên cơ sở
có sự hỗ trợ của nhân viên xã hội tạo sự thay đổi cho bảnthân, đồng thời củng cố và phát triển các chức năng xã hộicủa cá nhân và gia đình, của cá nhân và xã hội vào quá trìnhgiải quyết vấn đề
Có thái độ, cách ứng xử đúng đắn khi làm việc, khôngngừng học hỏi, có trách nhiệm với thân chủ có lòng tin vàyêu nghề, tự rèn luyện đạo đức để trở thành nhân viên xã hộitrong tương lai
Nhà trường có kế hoạch thực tập tại cơ sở đểhọc viên đivào thực tế giữa lý thuyết và thực hành để nắm bắt đầy đủnhững kiến thức đã học vào thực tế Và nhà trẻ Hữu nghịQuận Hai Bà Trưng là nơi tôi chọn làm nơi thực tập đầu tiêncủa mình Bản thân tôi là sinh viên năm đầu tiên nên cũng cónhững khó khăn không nhỏ với việc tiếp cận đối tượng và
Trang 3trong lúc làm việc Sau đây là bản báo cáo thực tập của tôisau 6 tuấn thực tập tại Nhà trẻ Hữu Nghị quận Hai Bà Trưng.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Trang 4PHẦN I KHÁI QUÁT CƠ SỞ THỰC TẬP
1 Lịch sử nhà trẻ Hữu Nghị
Nhà trẻ được sự tài trợ của đại sứ qún Cộng hoà nhândân Trung Hoa kết hợp với UBND Quận Hai Bà Trưng xâydựng Thành lập ngày 9/10/1993, năm 1994 nhà trẻ đã hoànthành đi vào hoạt động và chính thức nhận và đón trẻ
Đây là mái ấm tình thương của trẻ mồ côi, trẻ có hoàncảnh đặc biệt khó khăn, trẻ mất nguồn nuôi dưỡng quận Hai
Bà Trưng Nơi đây các em có nhiều độ tuổi khác nhau từ 3đến 18 tuổi Gần 20 năm qua, mái ấm này đã che chở và đùmbọc các em với 3 tiêu chí: Dạy người - Dạy chữ - Dạy nghề
Trong thời gian hoạt động nhà trẻ đã nhận được nhiềubằng khen từ thành phố và Quận Hai Bà Trưng vào năm
1996 và năm 2000 Bằng khen của xã phường từ năm 1996đến năm 2011
2 Cơ cấu lãnh đạo
Trang 5- Giám đốc: Giám đốc của nhà trẻ là cô Nguyễn ThịMinh Hà, cô là người lãnh đạo cao nhất có quyền quyết địnhcác vấn đề của nhà trẻ, là người chịu trách nhiệm pháp lý vềnhững hoạt động của cơ sở trước cơ quan pháp luật và cơquan pháp lý cấp trên.
- Kế toán văn phòng: Có nhiệm vụ quản lý thủ tục hànhchính, các quy trình xét duyệt hồ sơ, giúp Ban giám đốc thựchiện nhiệm vụ về công tác thu, chi quản lý nguồn kinh phíhoạt động của cơ sở, ngoài ra còn phải tổ chức tiếp đón cácđoàn khác tới cơ sở, thực hiện chế độ báo cáo tổng hợp côngtác quản lý đối tượng, quản lý cán bộ nhân viên, công tácthu, chi của đơn vị từng quý, từng tháng, từng năm
Các mẹ vừa chăm các trẻ thơ, vừa giáo dục các conđang đi, học phổ thông, định hướng nghề nghiệp cho các em
và giúp các em hoà nhập vào cộng đồng xã hội
Lương và các khoản phụ cấp của bộ máy quản lý cơ sở
do Nhà nước cấp
- Bảo vệ: 1 nhân viên bảo vệ toàn bộ tài sản của cơquan, bảo đảm an ninh trật tự trong nhà trẻ Bảo đảm nề nếpsinh hoạt của nhà trẻ
3 Mục tiêu hoạt động của nhà trẻ.
Trong suốt gần 20 năm qua, nhà trẻ luôn hoạt động vớitiêu chí mục đích "Giúp trẻ trở thành người công dân tốt và
Trang 6Tóm lại mục tiêu của nhà trẻ Hữu Nghị Quận Hai BàTrưng - Hà Nội là nơi nuôi dạy và chăm sóc các trẻ em mồcôi có hoàn cảnh khó khăn, hoặc mất khả năng nuôi dưỡngđảm bảo cho trẻ có những điều kiện tốt nhất.
4 Đối tượng của Nhà trẻ
Các em được tiếp nhận vào cơ sở đều là các em mồ côi
cả cha lẫn mẹ, mồ côi cha hoặc mẹ
Các em được nhận vào Nhà trẻ đều có hộ khẩu tại khuvực quanh Quận Hai Bà Trưng Trẻ được đón vào nhà trẻ ở
độ tuổi từ 3 đến 18 tuổi và là các em phát triển bình thường.Các em được nhận vào nhà trẻ phải có nguồn gốc gia đình
Trang 7PHẦN II THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN,
K1-sự tiếp đón niềm nở, thân mật và đầy không khí ấm cúng củatất cả các thành viên trong mái nhà nhỏ dành cho chúng tôi.Khi nói chuyện trao đổi với cô Giám đốc và tìm hiểu quahoàn cảnh của các em Tôi thật sự xúc động với những điều
đó, có người mất cha, có người mất mẹ, thậm chí có ngườimất hết người thân, có người cả cha mẹ đều lao vào vòng lao
lý để rồi em phải chịu bao sự chia lìa, bơ vơ giữa cuộc đờikhông nơi nương tựa
Sau khi trao đổi với cô giám đốc, chúng tôi tổ chức mộtbữa liên hoan nho nhỏ để làm quen với các em Trong lúcliên hoan và chơi trò chơi với các em, tôi có ấn tượng đặcbiệt với một em gái Em có khuôn mặt xinh xắn, dễ thươngnhưng có vẻ hơi buồn Tôi bắt chuyện với em, từ đó tôi đãquyết định chọn em làm thân chủ của mình Ngay sau buổigặp mặt tại nhà trẻ, khi trở về tôi đã lên kế hoạch hoạt độngcủa mình theo từng ngày để tiếp cận và giúp đỡ em
2 Hồ sơ thân chủ
Họ và tên: Lê Thu Thảo
Giới tính: nữ
Trang 8Ngày tháng năm sinh: 16/02/2002
Nơi sinh: Hà Nội
Quê quán: 39, Ngô Thì Nhậm, Hà Nội
Tôn giáo: Không
Sức khoẻ: hoàn toàn bình thường
Nơi cư trú:Nhà trẻ Hữu Nghị Lạc Trung - Quận BàTrưng - Hà Nội
Em được báo đưa vào Nhà trẻ ngày 6/7/2009 và ở lại đòcho đến nay
+ Đặc điểm:
Em là một bé gái ngoan ngoãn, hiền lành tuy nhiên hơinhút nhát Em được các mẹ và các anh chị tỏng nhà trẻ gọi làThảo Đơ, vì lúc mới vào nhà trẻ thể chất em không đượckhoẻ như mắt hơi lác, dại và đơ Em rất hoà đồng với các anhchị, em trong nhà trẻ và dễ tính, và thời gian gần đây emcũng trưởng thành rất nhiều
+ Hoàn cảnh gia đình
Thông qua tìm hiểu những thông tin ban đầu về thânchủ, tôi được biết em được bố mẹ sinh ngoài ý muốn, bố emlang thang còn mẹ em làm nghề tự do, lang thang Do đó mẹ
và gia đình khó khăn nên em đã được bác đưa vào nhà trẻ từngày 6/07/2009 Em vào nhà trẻ một thời gian thì bà em mất,không lâu sau bố em cung mất vì nghiện hút, còn mẹ em bỏ
về quê ngoại ở Nam Định
+ Vấn đề tâm tư, nguyện vọng của thân chủ
Do lực học của em hơi yếu, nên bác em chỉ muốn cho
em học hết lớp 9 Em luôn muốn mình học thật giỏi để đượcbác cho học tiếp lên cấp 3 Và em cũng muốn thường xuyênđược về nhà bác để chơi với các anh chị
Trang 9"Em mong khai giảng lắm, vì em sẽ được đến lớp gặpcác bạn và các cô".Đó là tâm sự của em với tôi trong quátrình vấn đàm.
+ Thông tin môi trường
- Họ tên cha: Lê Đức Hóa
Sinh năm: 1980 (đã mất)
- Họ tên mẹ: Lê Thu Thuỷ
Sinh năm: 1983
Nghề nghiệp: không ổn định
Quê quán: Nam Định
Họ tên bác: Nguyễn Minh Hương
Sinh năm: 1960
Quê quán: Hà Nội
Nghề nghiệp: kinh doanh gà
+ Sơ đồ phả hệ thân chủ
BốBác
Thảo
Mẹ
Trang 10Chú thích:
Mối quan hệ xa cáchMối quan hệ bình thường+ Môi trường sống hiện tại
Hiện nay, thân chủ đang sinh hoạt và học tập tại nhà trẻHữu Nghị, dưới sự chăm sóc, che chở và lòng yêu thương củacác mẹ trong nhà trẻ Đó là điều kiện thuận lợi để em có thểhọc tập, phát triển toàn diện một cách tốt nhất.Tại đây, emsinh sống cùng với các anh chị có hoàn cảnh giống mình
+ Sơ đồ các mối quan hệ của thân chủ:
Chú thích
: Xa cách: Quan hệ 2 chiều: Quan hệ 1 chiều
Bác
Thảo
Mẹ
Trường học
NVXH
UBND
Quận HBT
Nhà trẻ
Trang 113 Qúa trình thực tập
Giai đoạn 1: Tìm hiểu cơ sở thực tập và chọn ca thựchành
11/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Ra mắt Ban giám đốc nhà
trẻ làm quen với các thànhviên
12/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tiếp cận và làm quen với
môi trường làm việc vàsinh hoạt của nhà trẻ
Trao đổi với cô giám đốc
về hồ sơ lý lịch của các emlưu tại nhà trẻ Lựa chọnthân chủ để thực hành
13/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Giúp các em học bài
Tiếp xúc tìm hiểu về cácem
14/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tìm hiểu thêm về cơ sở
thực tập, tình hình hoạtđộng của nhà trẻ
Giúp các em học bài
Tổ chức trò chơi tập thể15/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Chọn thân chủ để thực
hànhllTiếp cận thân chủ và lên kếhoạch giúp đỡ
Tổ chức trò chơi19/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Hoàn tất việc tìm hiểu về
trung tâm20/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tìm hiểu thêm tài liệu về
thân chủ
Trang 12Giúp các em học bài
Tổ chức chơi trò chơi tậpthể
Giai đoạn 2: Thực hành công tác xã hội với cá nhân
21/06/2012 Nhà trẻ Hữu nghị Lựa chọn thân chủ, lập kế
hoạch cụ thể về hoạt độngtừng ngày để thực hiện,giúp đỡ thân chủ giải quyếtvấn đề
Thực hiện cuộc vấn đàmđầu tiên với thân chủ đểbiết thông tin cơ bản, quansát thái độ của thân chủTìm hiểu thêm thông tin vềthân chủ thông qua hồ sơ lýlịch lưu tại Nhà trẻ
22/06/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tiếp cận, gặp gỡ thân chủ
trong lúc em chơi với cácanh chị trong nhà trẻ
Giúp em viết chính tảQuan sát phản ứng tâm lýcủa thân chủ
Nói chuyện trao đổi vớithân chủ sau khi học xong
để lấy thêm thông tin24/6/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tiếp tục gặp gỡ thân chủ
Đón đoàn của Đài truyềnhình đến thăm nhà trẻ cùng
Trang 13cô giám đốc và các thànhviên của nhà trẻ
25/6/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tìm hiểu thêm thông tin về
thân chủ thông qua nóichuyện với cô giám đốc vàđọc hồ sơ thân chủ
26/6/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Gặp gỡ và nói chuyện với
thân chủ, qua đó có thêm
sự gần gũi và tin tưởng củathân chủ
Tìm hiểu thông tin đượcnhiều thông tin về bản thân
và gia đình của em
Giúp các em học bàiChuẩn bị câu hỏi cho cuộcvấn đàm lần 2
27/6/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Thực hiện cuộc vấn đàm
lần 2 tại phòng ngủ tầng 2của nhà trẻ
Chơi cùng các em
03/7/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Thu thập thêm thông tin và
thực hiện các bước của tiếntrình giải quyết vấn đề chothân chủ
Rút kinh nghiệm nhữngcông việc đã làm
04/07/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Tổ chức trò chơi tập thể và
quan sát thân chủ
Trò chuyện với thân chủChuẩn bị câu hỏi vấn đàm
Trang 14lần 305/7/2012 Nhà trẻ Hữu Nghị Thực hiện vấn đàm lần 3
tại khuôn viên của nhà trẻTrao đổi với cô giám đốc
về thân chủ
4 Tiến trình làm việc với thân chủ.
* Giai đoạn 1:Tiếp cận, khám phá
- Quá trình tiếp cận thân chủ
Ngay trong lần đầu tiên đến nhà trẻ Hữu Nghị, tôi đã cóđược tình cảm và đã nhanh chóng tiếp cận được thân chủ củamình, em Lê Thu Thảo
Khi tiếp cận được em, tôi nhận thấy em là một ngườingoan ngoãn, ban đầu tiếp xúc nói chuyện em có hơi rụt rè,
có lẽ do chưa quen thân cho lắm nên em còn có chút ngạingùng Sau đó thì thái độ của em có cởi mở hơn, đó là mộtthuận lợi lớn với tôi trong quá trình tiếp cận và khám pháthân chủ
Tôi nhanh chóng tạo được mối quan hệ tốt với em cũngnhư các em khác trong nhà trẻ, mọi công việc đều diễn rasuôn sẻ theo kế hoạch lên từ trước của tôi Nhà trẻ cũng tạođiều kiện thuận lợi nhất để tôi có thể tiếp cận được em Đặcbiệt là cô giám đốc đã giúp đỡ tôi rất nhiều, cô cũng thườngxuyên hỏi thăm về sức khoẻ và gia đình của các thành viêntrong nhóm thực tập Sau một thời gian tiếp cận, em cũng đãthân thiết và tin tưởng tôi hơn để có thể tâm sự với tôi vềnhững suy nghĩ của mình
Nhưng ngoài những thuận lợi thì ban đầu tôi cũng gặpphải một vài khó khăn, vì bản thân đang là sinh viên năm đầu
Trang 15đi thực tập nghề nghiệp, kỹ năng nghề nghiệp cũng như khảnăng phân tích, xử lý tình huống còn kém nên khiến tôi đôilúc còn lúng tung trong công việc Khi mới bắt đầu vào thựctập tại nhà trẻ, tôi cũng đã hỏi qua hoàn cảnh của một vài
em, nhưng hầu hết các em đều là đi hoặc không trả lời câuhỏi của tôi Có em còn nói sai thông tin Hay có em đã hỏiđược thông tin nhưng lại không tìm hiểu được vấn đề của emgặp phải
Sau một thời gian tiếp xúc với Thảo, tôi nhận ra vấn đềcủa em đang gặp phải đó là hoàn cảnh gia đình của em và vềviệc học tập của em Em thiếu đi sự quan tâm chăm sóc củagia đình, nhất là người cha đã mất sớm của em Mẹ của emthờ gian gần đây cũng đến thăm em nhiều hơn, em cũng chỉ
là thoáng qua, và do học lực của em còn hơi yếu, nên em rấtmuốn cố gắng hơn để được học tiếp hết cấp 3
* Giai đoạn 2: Đánh giá và lập kế hoạch giúp đỡ
Khi thu thập thông tin của thân chủ thông qua bạn bè, anh chị, cô giám đốc trong nhà trẻ, qua tài liệu hồ sơ lưu lại, từ chính thân chủ, tôi nhận thấy thân chủ có những điểm sau:
- Ngoan ngoãn, biết vâng lời,
lễ phép
- Không có bệnh tật
- Hoà đồng, dễ tính
-Thời gian gần đây đã trưởng
thành hơn, đã giúp đỡ được
- Em đang được sống trong
tình yêu thương, sự che chở
-Em có thể không được họctiếp lên cấp 3