BÁO cáo THỰC tập CÔNG tác xã hội cá NHÂN ở TRUNG tâm bảo TRỢ xã hội 4 hà nội

Để góp phần vào công tác xã hội hoá việc chăm sóc bảo vệ và giáo dục trẻ em,nhất là những em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Trong đó có trẻ em lang thang đ-ờng phố nhiều cơ sở bảo trợ xã

LỜI NÓI ĐẦU

Có những tuổi thơ êm ấm trong nhung lụa, dịu dàng trong yêu thương, lại

có những tuổi thơ dữ dội trong chiến tranh, cơ hàn, bất hạnh trong cuộc sống đờithường

Chiến tranh đã lùi xa qua hơn 1/4 thế kỷ, những vết thương chiến tranh đã dầndần liền sẹo Dù đã 20 năm nay, cùng với sự ra đời của Trung tâm Bảo trợ xã hội 4

- Hà Nội chuyên tiếp nhận, chăm sóc, quản lý và giáo dục các đối tợng là trẻ emlang thang đờng phố, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Song ở đâu đó trêncác trục đờng chính, các nhà ga, bến xe, công viên, vờn hoa… chúng ta vẫn thấyhiển hiện thơng tâm những hình ảnh bất hạnh của ngày hôm qua Những nhức nhối,những hình ảnh thơng tâm ấy vẫn thôi thúc chúng ta trên mỗi chặng đờng, trongtừng giấc ngủ Đó là những đứa trẻ không cha, không mẹ, không nhà cửa, khôngngời thân, tuổi thơ không đợc cắp sách đến trờng… Đó là những đói rách, bệnh tật,suy dinh dỡng và cả nguy cơ bóc lột sức lao động, lạm dụng tình dục, sa vào tệ nạn

xã hội… tất cả vẫn đang đeo đẳng trẻ em lang thang, trẻ em mồ côi… trẻ em cóhoàn cảnh đặc biệt khó khăn

Để góp phần vào công tác xã hội hoá việc chăm sóc bảo vệ và giáo dục trẻ em,nhất là những em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn (Trong đó có trẻ em lang thang đ-ờng phố) nhiều cơ sở bảo trợ xã hội đợc hình thành nhằm huy động sự đóng gópcủa các cơ quan nhà nớc, các tổ chức văn hoá, đoàn thể nhân dân, các tổ chức từthiện, tổ chức nhân đạo và các tổ chức xã hội khác, của các cá nhân có lòng hảotâm trong và ngoài nớc và nguồn viện trợ quốc tế, hỗ trợ cho trẻ em

Trẻ em hôm nay là thế giới ngày mai, trẻ em phải đợc nâng niu chăm sóc

và lớn lên trong tình yêu thơng Đó là triết lý, là câu ca, là trách nhiệm khôngchỉ của riêng ai Vì một thế giới ngày mai với triệu triệu nụ cời luôn nở trên môi trẻthơ

Do còn thiếu kinh nghiệm trong việc lĩnh hội thực tế cũng nh kinh nghiệm bảnthân còn hạn chế nên trong báo cáo này sẽ không tránh khỏi những sai sót Kinhmong nhận đợc sự nhận xét, đánh giá của các thầy, cô giáo trong Khoa Công tác xã

Nội dung thực tập

Phần I

I KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Ở TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI 4 - HÀ NỘI CÓ LIÊN QUAN TRỰC TIẾP ĐẾN TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI (CTXH)

1 Đặc điểm tình hình ở Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 - Hà Nội

1.1 Sơ lợc lịch sử thành lập và phát triển

Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 thuộc Sở Lao động Thơng binh xã hội hiện đóngtrên địa phận xã Tây Đằng - Ba Vì - Hà Tây Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 đ ợc thànhlập theo Quyết định số 4382 (ngày 11 tháng 12 năm 1995) của UBND thành phố

Hà Nội, TTBTXH đợc tách ra làm hai cơ sở Cơ sở 1 là Trung tâm BTXH 1 Hà Nội

ở Đồng Dầu - Đông Anh - Hà Nội, cơ sở 2 là Trung tâm BTXH 4 - Hà Nội chuyển

từ Lĩnh Nam - Thanh Trì - Hà Nội về đóng tại xã Tây Đằng - Ba Vì - Hà Tây vàchính thức đi vào hoạt động từ tháng 10 năm 1984 với tên gọi “Trại Xã hội” nay làTrung tâm Bảo trợ xã hội 4

Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 là một cơ sở Bảo trợ xã hội tổng hợp, hoạt độngtheo mô hình mở, Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 xã hội 4 (TTBTXH 4) có nhiệm vụ:tiếp nhận, quản lý, giáo dục, nuôi dỡng các đối tợng xã hội: Ngời lang thang xin ăn,trẻ mồ côi, trẻ bị bỏ rơi không rõ nguồn gốc, mất nguồn nuôi dỡng và các cụ già ốmđau không nơi nơng tựa, ngời tàn tật lê lết lang thang đờng phố, đặc biệt là tổ chứctái hoà nhập cộng đồng cho các đối tợng xã hội

Từ những ngày đầu thành lập, Trung tâm đã gặp nhiều khó khăn, thiếu thốn

cả về vật chất và tinh thần, có qui mô nhỏ, chỉ hơn 10 cán bộ công nhân viên vớihơn 500 đối tợng bao gồm cả ngời già và trẻ em Dới sự lãnh đạo của giám đốcNgô Việt Sơn, trong 3 năm từ năm 1984 đến năm 1987, cán bộ toàn Trung tâm đã

nỗ lực phấn đấu vơn lên không ngừng và đã đạt đợc những thành tích nhất định Từchỗ cơ sở vật chất còn thiếu thốn, đa số các khu nhà đều là nhà cấp 4, điện n ớcphục vụ sinh hoạt cho cán bộ và đối tợng còn gặp nhiều khó khăn, Trung tâm đãtích cực vòng đấu, tranh thủ sự ủng hộ của các cơ quan, tổ chức xã hội đầu t cải tạo

cơ sở vật chất Đến nay, Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 đã có hệ thống cơ sở vật chấtkhá đầy đủ, môi trờng xanh, sạch đẹp, đáp ứng ngày một tốt hơn công tác chămsóc, quản lý đối tợng.

Giai đoạn 1987-1996 là giai đoạn mới mang tính bớc ngoặt của Trung tâm.Các hoạt động chăm sóc, quản lý đối tợng có nhiều bớc chuyển biến mang tínhkhởi sắc, Trung tâm Bảo trợ Xã hội đợc tách ra và đổi tên thành Trung tâm Bảo trợ

xã hội 4 - Hà Nội chuyển từ Lĩnh Nam - Thanh Trì - Hà Nội về đóng tại xã TâyĐằng - Ba Vì - Hà Tây, hệ thống cơ sở vật chất của Trung tâm đã đợc cải thiệnnâng cao Những năm 1991-1992 Trung tâm chỉ có vài dãy nhà cấp 4 cho đối tợng

ăn ở, sinh hoạt, nay đã xây dựng 2 khu nhà 2 tầng dành riêng cho công tác chămsóc, quản lý trẻ em, một nhà ăn và cả khu hội trờng khá rộng rãi Cùng với việc xâymới các khu nhà là sự đổi mới phơng pháp chăm sóc giáo dục trẻ, Trung tâm đãmạnh dạn xoá bỏ cơ chế quản lý tập trung chuyển sang quản lý theo kiểu mô hìnhgia đình nhỏ, bớc đầu đã nâng cao chất lợng nuôi dỡng, quản lý Kết quả là cả số l-ợng cán bộ nhân viên và đối tợng tiếp nhận nuôi dỡng đều tăng lên không ngừng

Từ chỗ chỉ có hơn 10 cán bộ công nhân viên trong suốt 9 năm do ông Nguyễn VănMầu làm Giám đốc, Trung tâm đã tiếp nhận quản lý gần 300 đối tợng trong đó đốitợng là trẻ em khoảng 150 trẻ (chiếm khoảng 50% số với tổng số đối tợng củaTrung tâm) Đội ngũ cán bộ trực tiếp quản lý đã tăng từ 18 đến 36 cán bộ, đáp ứngngày càng đầy đủ hơn những yêu cầu về đội ngũ cán bộ trực tiếp quản lý

Đến giai đoạn 1996-2009, tổng số đối tợng là trẻ em lang thang do Trungtâm quản lý nuôi dỡng đã giảm xuống còn 98 trẻ với đội ngũ cán bộ dao động trongkhoảng từ 21 đến 37 ngời do Giám đốc Phạm Quang Thịnh đứng ra chỉ đạo Trungtâm đã tiếp nhận, nuôi dỡng 230 đối tợng trong đó có 134 đối tợng là ngời già côđơn không nơi nơng tựa, 96 đối tợng là trẻ em mồ côi, lang thang không nguồnnuôi dỡng Những khó khăn đã dần dần đợc đẩy lùi, Trung tâm hoạt động ngàycàng hiệu quả và trởng thành dần theo năm tháng Có thể nói, cho đến nay, Trungtâm đã hoàn toàn lớn mạnh Với một đội ngũ công nhân viên chức dày dặn kinhnghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao và cơ sở vật chất khang trang sạch đẹp Trung

trẻ em lang thang cơ nhỡ, trở về quê hương Gần 100 trẻ em mồ côi đợc Trung tâmgiúp đỡ, nuôi dỡng, giáo dục trởng thành, trở về hoà nhập với cộng đồng có cuộcsống và thu nhập khá ổn định.

Hiện nay, qua hơn 20 năm thành lập và phát triển Trung tâm hoạt độngngày càng hiệu quả, phát huy vai trò của mình, thực hiện thành công các nhiệm

vụ đợc giao Trung tâm vẫn đang và sẽ cố gắng giúp đỡ nhiều hơn nữa các đối ợng xã hội, đặc biệt là trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Hiện tại, Trung tâmđang nuôi dỡng, giáo dục, quản lý khoảng 150 trẻ em mồ côi, lang thang, trẻ em cóhoàn cảnh khó khăn và khoảng gần 500 đối tợng xã hội khác nh ngời già cô đơn,ngời lang thang xin ăn, ngời lang thang chờ việc làm… Các đối tợng xã hội này đ-

t-ợc nuôi dỡng chăm sóc, giáo dục, dạy nghề tái hoà nhạp cộng đồng Công tác chămsóc, quản lý này thật không đơn giản nhng đối với lòng nhiệt tình, yêu nghề, yêu trẻ

và đức hy sinh cao cả, cán bộ lãnh đạo, các bác, các mẹ, chị và cán bộ Trung tâm,chắc chắn Trung tâm sẽ đạt đợc những thành tích xuất sắc hơn nữa Hoàn thành tốtnhiệm vụ đợc giao Dới sự lãnh đạo của Giám đốc Nguyễn Quang Thắng và 55 cán

bộ nhân viên ngày càng đợc nâng cao về trình độ, Trung tâm sẽ đạt đợc nhiều kếtquả cao, giúp cho những trẻ em có hoàn cảnh khó khăn và những cảnh đời bấthạnh, những con ngời lầm lỡ có một cuộc sống hạnh phúc, góp phần vào công cuộcxây dựng một xã hội công bằng, dân chủ, văn minh và giàu đẹp

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm bảo trợ xã hội 4

Trung tâm bảo trợ xã hội 4 là một cơ sở Bảo trợ xã hội tổng hợp, tuy đóngtrên địa bàn huyện Ba Vì - Hà Tây nhng không do Sở Lao động thơng binh - Xã hội

Hà Tây trực tiếp quản lý mà trực thuộc Sở Lao động thơng binh - Xã hội Hà Nội

Tất cả trẻ em, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, đặc biệt là trẻ em mồ côi,trẻ lang thang ở các tỉnh phía Bắc, nhiều nhất là ở thành phố Hà Nội, Hải Phòng,Quảng Ninh sau khi đợc tập trung phân loại và đa về Trung tâm Nhằm thực hiệnmục tiêu chung là giảm tối đa số lợng trẻ em lang thang, trẻ em có hoàn cảnh đặcbiệt khó khăn trên toàn quốc, góp phần ổn định trật tự xã hội, tạo ra một môi tr ờng

xã hội lành mạnh văn minh của toàn quốc gia Trung tâm bảo trợ xã hội 4 có chức

năng, nhiệm vụ chính là: Tiếp nhận, quản lý, giáo dục, nuôi dỡng các đối tợng xãhội thuộc diện cứu trợ xã hội thờng xuyên bao gồm: ngời lang thang xin ăn, trẻ mồcôi, trẻ bị bỏ rơi không rõ nguồn gốc, mất nguồn nuôi dỡng và các cụ già ốm đaukhông nơi nơng tựa, ngời tàn tật lê lết, lang thang đờng phố, trẻ em có hoàn cảnhgia đình đặc biệt khó khăn của các tỉnh phía Bắc.

Dới sự chỉ đạo trực tiếp của Sở Lao động thơng binh - Xã hội Hà Nội, Trungtâm Bảo trợ xã hội 4 đã tiếp nhận và hoàn thành sản xuất các nhiệm vụ đợc giaotrong suốt 20 năm qua Từ ngày thành lập tới nay Trung tâm liên tục tiếp nhận cácnhiệm vụ khác nhau và hoàn thành tốt các nhiệm vụ đó

Thời gian đầu thành lập, Trung tâm có nhiệm vụ tổng hợp là quản lý, nuôi dỡngtrẻ em mồ côi, lang thang và ngời già cô đơn không nơi nơng tựa Đến tháng 11-1998tiếp nhận khu B diện tích 24 ha của Trung tâm Phục hồi chức năng con liệt sỹ của BộLao động thơng binh - Xã hội ở Xuân Sơn, thị xã Sơn Tây làm khu B của đơn vị Đếntháng 5-1992 Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội giao nhiệm vụ: tổ chức tiếp nhậnquản lý ngời lang thang, giúp đỡ họ trở về quê và tổ chức nuôi dỡng 150 trẻ mồ côi, tổchức học văn hoá, học nghề, Trung tâm còn tiếp nhận cơ sở may ở Đồng Dầu - Dục

Tú - Đông Anh - Hà Nội làm trạm phân loại đối tợng lang thang Đến tháng 12-1993

tổ chức thực hiện dự án các gia đình lang thang vô gia c cho 40 hộ vào làm ăn sinhsống ở làm kinh tế xã hội Từ tháng 7-1995 thành phố lại bổ xung nhiệm vụ: “nuôi d-ỡng ngời già cô đơn, tàn tật không rõ nguồn gốc” Liên tục các năm tiếp theo: 1997-1999-2009 thành phố tiếp tục bổ xung nhiệm vụ cho đơn vị: “Quản lý giáo dục nhữngngời tàn tật, lê lết xin ăn đờng phố, những ngời lang thang từ lần thứ 3 Hớng nghiệpcho trẻ xin ăn, ép mua ép giá đeo bám khách du lịch”

Do mấy năm gần đây, tình hình đất nớc có nhiều biến đổi nên số lợng,

cơ cấu, và tình trạng trẻ em lang thang có xu hớng tăng lên Là một đơn vị củangành Lao động Thơng binh xã hội, Trung tâm Bảo trợ cho 4 luôn cố gắng hoànthành mọi nhiệm vụ được giao, phấn đấu thực hiện mục tiêu chung: Tăng cườngvận động toàn xã hội tham gia bảo vệ chăm sóc trẻ em đặc biệt là những trẻ emlang thang, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn khác Đồng thời phối hợp với

biệt khó khăn không bị rơi vào tệ nạn xã hội, bảo vệ và thi hành pháp luật để ngănchặn và giảm dần trẻ em phạm pháp, phấn đấu để tất cả các trẻ em có hoàn cảnhkhó khăn, các đối tợng xã hội đợc bảo vệ, chăm sóc, có cuộc sống ổn định, hạnhphúc.

1.2.2 Hệ thống tổ chức bộ máy

Các chức danh trong sơ đồ tổ chức bộ máy đợc sắp xếp nh sau:

- Ban Giám đốc bao gồm Giám đốc và Phó giám đốc Giám đốc là ông NguyễnQuang Thắng và Phó giám đốc là ông Nguyễn Văn Bằng

- Bộ phận tài chính tổng hợp do ông Nguyễn Văn Thuộc là Trởng phòng

- Bộ phận giáo dục, dạy nghề do bà Lê Thị Ngân làm Trưởng phòng

- Bộ phận y tế - nuôi dỡng do ông Chu Xuân Trờng là trưởng phòng

Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 gồm 3 phòng ban chức năng, mỗi phòng có nhiệm

vụ chức năng riêng, hoạt động trên cơ sở phương hướng kế hoạch riêng nhng tất

cả đều có sự lãnh đạo chung của Ban giám đốc, phối hợp chặt chẽ với nhau cùngthực hiện một nhiệm vụ chung là: quản lý, điều hành, tiếp nhận chăm sóc và nuôidưỡng hai đối tợng cứu trợ thường xuyên là người già cô đơn không nơi nương tựa

và trẻ em mồ côi lang thang và trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn khác Mỗiphòng ban chức năng có nhiệm vụ chính nh sau:

- Phòng hành chính tổng hợp có nhiệm vụ giải quyết tốt công tác đối nội, đốingoại bắt đầu từ khâu tiếp nhận đối tợng đến khâu tổ chức cho đối tợng tái hoànhập cộng đồng Ngoài ra phòng còn có trách nhiệm phân công giải quyết công táchậu cần: điện nớc, lương thực, thực phẩm, chất đốt…

- Phòng giáo dục - dạy nghề có nhiệm vụ chăm sóc, nuôi dỡng, quản lý và giáodục trẻ em

- Phòng y tế nuôi dỡng có nhiệm vụ: chăm sóc sức khoẻ, vệ sinh phòng bệnh, vệsinh môi trường toàn Trung tâm và chịu trách nhiệm chính trong việc thăm khám,nuôi dưỡng và chăm sóc ngời già cô đơn không nơi nương tựa, trẻ em mồ côi, trẻ

em lang thang

Trong thời gian thực tập, tôi đợc giao nhiệm vụ làm việc tại phòng Giáo dục dạy nghề, trực tiếp quản lý trẻ em cùng cán bộ của phòng Phòng Giáo dục - dạy

-nghề hiện nay có 14 cán bộ Trong đó có duy nhất một cán bộ nam, hầu hết đều lànhững người có nhiều năm kinh nghiệm, nhiệt tình, tận tụy chăm sóc; dạy dỗ cáccháu Tuy nhiên, đến nay, cán bộ trong phòng mới có bằng Trung cấp hoặc sơ cấp,chỉ có duy nhất một cán bộ có bằng đại học lại đang làm trái ngành Đây cũng làmột khó khăn của Phòng Giáo dục - dạy nghề Trong thời gian tới phòng phải có ýkiến, yêu cầu cấp lãnh đạo sắp xếp, bố trí để được đi học, nâng cao trình độ chuyênmôn để đáp ứng nhu cầu chăm sóc đối tợng đạt kết quả cao.

1.3 Đội ngũ cán bộ công chức, viên chức và lao động

1.3.1 Về số lượng lao động

Theo số liệu thống kê, tính đến hết ngày 31/12/2009 thì tổng số cán bộ côngnhân viên của Trung tâm là 55 ngời, và có cơ cấu nh sau: nữ là 30 người chiếm55% nam 25 người chiếm 45%

Do yêu cầu và tính chất công việc đòi hỏi số lợng cán bộ nữ phải nhiều nên

số lượng cán bộ nữ của Trung tâm chiếm tới 55%, tập trung chủ yếu ở bộ phậnquản lý trẻ em và bộ phận cấp dưỡng Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ nữ nhiều cũng gâykhó khăn cho việc thực hiện các chế độ ưu đãi đối với lao động nữ như: giải quyếtchế độ ốm đau, thai sản, vệ sinh cuộc sống cá nhân, giảm giờ làm, cắt ca trực cholao động nữ mang thai từ đó từ đó dẫn đến thiếu cán bộ nhân viên để chăm sócquản lý và nuôi dỡng đối tượng

Trong số 55 cán bộ công nhân viên có:

01 cán bộ lãnh đạo phải quản lý 40 đối tợng

01 cán bộ y tế phải chăm sóc sức khoẻ cho 13 đối tượng

01 cán bộ cấp dỡng phải đảm bảo bữa ăn cho 31 đối tượng

01 cán bộ chăm sóc phải quản lý đảm trách tới 12 đối tượng

Qua các số liệu thống kê trên thì: số lượng cán bộ công nhân viên ở Trung tâmcần phải tăng cường tuyển dụng thêm đội ngũ cán bộ trẻ có trình độ chuyên mônnhất là đội ngũ cán bộ chăm sóc trực tiếp cho đối tượng cần phải tăng lên cả về sốlượng và chất lượng.

Đáp ứng yêu cầu này, Trung tâm mới thực sự thực hiện tốt hơn các mục tiêunhiệm vụ chăm sóc, nuôi dỡng và quản lý đối tợng, đặc biệt là trẻ em mồ côi, trẻ

em lang thang tại Trung tâm

1.3.2 Chất lợng lao động và phân công lao động:

Theo quy định, tỷ lệ đánh giá mức độ sử dụng cơ cấu lao động phù hợp nhấthiện nay là: 1 đại học, 4 cao đẳng và 10 cán bộ Trung học chuyên nghiệp

Nếu đem so sánh với cơ cấu này, thì cơ cấu lao động về mặt chất lợng củaTrung tâm còn cha phù hợp

Số cán bộ có trình độ trên đại học: cha có

Số cán bộ có trình độ đại học - cao đẳng: 01 ngời: chiếm 3%

Số cán bộ có trình độ trung học chuyên nghiệp: 20 ngời: chiếm 22%

Số cán bộ cha qua đào tạo; 34 ngời: chiếm 75%

Nh vậy, đội ngũ cán bộ công nhân viên cha qua đào tạo còn khá đông Đểphù hợp với tình hình và nhiệm vụ mới, Trung tâm cần quan tâm chỉ đạo sát saohơn nữa tới công tác tuyển dụng, nâng cao trình độ chuyên môn cho lực lao độngnày nhằm bớt số lao động cha có trình độ chuyên môn tăng lên số lợng lao động cótrình độ cao

Để làm đợc công tác này, Trung tâm cần đầu t thời gian, tạo mọi điều kiện,khuyến khích động viên cán bộ công nhân viên đi học, tham gia các lớp đào tạonâng cao theo đúng chuyên ngành, yêu cầu công việc Đồng thời, đầu vào cần kiểmsoát chặt hơn, chỉ tuyển dụng lao động có trình độ, đúng chuyên môn Đây chính làviệc làm tích cực, tạo động lực tinh thần cho toàn thể cán bộ công nhân viên hănghái nhiệt tình hơn nữa trong công tác chăm sóc, quản lý đối tợng

Hiện nay, mức độ phù hợp giữa trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên

và cách bố trí công tác còn cha phù hợp với tính chất và yêu cầu công việc Thực

tế cho thấy rằng, trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên còn cha cao Tuy

nhiều ngời đã làm việc lâu năm, có kinh nghiệm chăm sóc, quản lý đối tợng nhngnếu chỉ có thực tế mà không có cơ sở lý luận, không có kỹ năng, không tuân theocác quy định, các yêu cầu chung… về công tác chăm sóc quản lý giáo dục đối tợng

sẽ là không có hiệu quả cao Trong khi đội ngũ cán bộ tập trung vào bộ phận trựctiếp chăm sóc quản lý đối tợng còn quá mỏng, số lợng cán bộ chăm sóc gián tiếpcòn khá đông và đầy đủ Vì vậy, yêu cầu đặt ra là phải tăng cờng, bổ sung thêm cán

bộ trực tiếp chăm sóc cho phòng Giáo dục - Dạy nghề và phòng Y tế - Nuôi dỡng.Song song với việc tăng thêm số lợng công nhân có chât số lợng cần phải có sựphân công, sắp xếp một cách hợp lý để các hoạt động diễn ra có hiệu quả

Bảng phân công lao động theo chuyên môn:

(Đơn vị: người)

Phòng ban Chuyên môn đào tạo

Hành chính tổng hợp

Quản lý trẻ em

Y tế Nuôi dưỡng

Qua bảng phân công lao động trên ta thấy: mức độ phù hợp với trình độchuyên môn của cán bộ công nhân viên và cách bố trí công tác còn cha phù hợp vớitính chất và yêu cầu của công việc Trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên cònrất thấp, tuy đội ngũ này đã làm việc lâu năm, dày dạn kinh nghiệm chăm sóc vàquản lý đối tợng nhng nếu chỉ có thực tế mà không có cơ sở lý luận, không có kỹnăng kỹ xảo chung không tuân theo các quy định, các yêu cầu chung… về công tácchăm sóc quản lý giáo dục đối tợng là không thể đợc Trong khi đội ngũ cán bộ tậptrung vào bộ phận trực tiếp chăm sóc quản lý đối tợng còn quá mỏng; số lợng cán

bộ chăm sóc gián tiếp khá đông và đầy đủ Vì vậy vấn đề đặt ra là phải tăng c ờng,

nuôi dỡng Song song với việc tăng thêm về số lợng cán bộ công nhân viên cầnquan tâm đến việc tuyển dụng cán bộ có trình độ đại học - cao đẳng, không chỉ đảmnhiệm các việc quản lý chung mà còn phải đảm bảo tập trung chăm sóc, quản lýchặt chẽ, chuyên sâu, cho từng phòng, từng yêu cầu riêng về lý luận chung trongcông tác quản lý, chăm sóc và giáo dục đối tợng.

1.4 Cơ sở vật chất của Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 - Hà Nội

Qua hơn hai mơi năm hình thành và phát triển, hệ thống cơ sở vật chất củaTrung tâm Bảo trợ xã hội 4 ngày càng đợc xây dựng hoàn chỉnh, đáp ứng yêu cầuthực hiện các nhiệm vụ đợc giao Hiện nay, hệ thống cơ sở vật chất của Trung tâmbao gồm:

1.4.1 Về khung cảnh chung trong khuôn viên

Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 có tổng diện tích đất đai là 2,4 ha đáp ứng nhucầu cần thiết về đi lại, sinh hoạt giao lu trong nội bộ Trung tâm Hiện nay, Trungtâm đã đầu t, nâng cấp lại hệ thống đờng đi nối các khu với nhau, Trung tâm đã xâydựng hệ thống cống ngầm dẫn thoát nớc thải sinh hoạt, đờng đi đã đợc bê tông,hành lang đã đợc lát gạch Trong phạm vi khuôn viên trung tâm có rất nhiều cây cổthụ, cây hoa cây cảnh, bồn nớc và cả một hệ thống ghế đá đợc đặt ngay dới gốccây… Tất cả đã tạo ra một môi trờng xanh - sạch - đẹp cho toàn Trung tâm Phíasau các khu nhà là khu tăng gia sản xuất với vờn cây ăn quả (vải, nhãn, hồngxiêm…) và vờn rau, ao cá… có diện tích khá rộng, có khả năng đáp ứng đầy đủ cácnhu cầu về rau sạch và hoa quả cho đối tợng trong toàn Trung tâm

Ngoài hệ thống đờng đi đợc lát gạch và đổ bê tông, từ ngoài cổng Trung tâmcòn có các hành lang khá rộng phục vụ cho các đối tợng đặc biệt là vào những ngàythời tiết xấu

Đặc biệt, Trung tâm còn có một khu vui chơi giải trí cho đối tợng là trẻ emvới hệ thống hội trờng, th viện, cầu trợt, đu quay… đáp ứng nhu cầu vui chơi cơbản của các em

Có thể nói, trong điều kiện kinh tế xã hội còn khó khăn, nguồn kinh phí cònhạn hẹp nhng hệ thống cơ sở vật chất của Trung tâm đã khá đầy đủ Đây là kếtquả của sự nỗ lực cố gắng của toàn thể cán bộ nhân viên Trung tâm, đặc biệt là ban

lãnh đạo, đã tranh thủ các nguồn đầu t từ bên ngoài, huy động sức ngời, sức củaxây dựng nên Với sự cố gắng không ngừng, chắc chắn trong những năm tới cơ sởvật chất của Trung tâm sẽ đợc cải thiện, nâng cấp hiện đại hơn nữa, đáp ứng cácnhu cầu, nhiệm vụ đặt ra.

1.4.2 Về tình hình xây dựng các khu nhà

Nhìn chung các khu nhà trong Trung tâm đợc xây dựng khá kiên cố baogồm cả nhà tầng và nhà cấp 4 Xét về mặt tổng thể, Trung tâm đợc xây dựng vàchia thành 8 khu chính: khu Hành chính; khu Y tế - Nuôi dỡng; khu Quản lý trẻ

em, khu Nhà ở cách ly; khu nhà kho, khu hội trờng th viện và vui chơi giải trí, khudạy và học nghề; khu tăng gia sản xuất Cụ thể nh sau:

Khu hành chính:

Là khu nhà hai tầng khép kín, diện tích tuy không rộng nhng tơng đối khangtrang và phù hợp với quy mô của Trung tâm Ở đây có phòng của Giám đốc, phógiám đốc, phòng khách, phòng họp… với tiện nghi khá đầy đủ

Khu Y tế - Nuôi dưỡng:

Bao gồm cả phòng trực, phòng khám điều trị và 5 dãy nhà ở dành cho đối ợng ngời già đợc sắp xếp theo thứ tự từ A1 đến A5, khu này đợc trang bị các dụng

t-cụ y tế cơ bản, có thuốc men, bông băng… và các dụng t-cụ cần thiết khác Tuynhiên, các trang thiết bị, dụng cụ y tế còn quá thô sơ và cha đầy đủ Trình độ củacán bộ y tế còn thấp Điều đó đòi hỏi Trung tâm phải có biện pháp đầu t thích hợp

để bồi dỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ y tế, đồng thời mua sắm, cảitiến các thiết bị y tế để thuận lợi hơn, kịp thời hơn cho công tác khám chữa bệnhcho cán bộ và các đối tợng trong Trung tâm

Khu quản lý trẻ em:

Đây là khu có diện tích tương đối rộng với hai dãy nhà ở hai tầng Mộtnhà ăn cho trẻ em và một dãy nhà cấp 4 dùng làm phòng đọc, thư viện, và lớp mẫugiáo Nhìn chung, khu quản lý trẻ em, có quy mô, diện tích và số lợng phòng ở kháđầy đủ Do yêu cầu, tính chất của công việc và để tiện cho công tác kiểm tra cáccháu, mỗi tầng đều có một phòng trực dành cho các cô nuôi Nhng vấn đề còn tồn

thiếu thốn cả về bàn ghế và sách truyện Bếp ăn của các cháu đợc xây dựng rất gầnvới khu nhà ở và khu th viện, hiện đã có hệ thống điện chiếu sáng, quạt phù hợp.Tuy nhiên, trong thời gian tới, Trung tâm cần đầu tư, tăng cường hệ thống chốngnóng để tạo tâm thể thật thoải mái, ngon miệng cho các cháu khi ngồi ăn.

Khu nhà ở cách ly:

Là khu có diện tích nhỏ hẹp, dành riêng cho một số ít đối tượng bị mắc cácbệnh truyền nhiễm cần cách ly nhng vẫn đảm bảo những trang thiết bị cần thiết vàcác trang thiết bị chuyên biệt đáp ứng những nhu cầu cơ bản của bệnh tật Trungtâm Bảo trợ xã hội 4 là một cơ sở Bảo trợ xã hội xa thành phố, đối tợng xã hộinhiều nhóm phức tạp ở các địa phơng phía Bắc, trình độ văn hoá, hiểu biết thấp, sốđông đã lang thang kiếm sống đờng phố lâu năm, làm ảnh hởng đến mỹ quan đôthị, ngời đối tợng mắc các bệnh xã hội nh; lao, HIV/AIDS… Chính vì vậy, đây làmột khu quan trọng nhằm đảm bảo cho việc chăm sóc sức khoẻ của cán bộ và đối t-ợng Một yêu cầu đặt ra là phải đảm bảo một hệ thống các phơng tiện đầy đủ chokhu nhà có tính chất đặc biệt này

Khu nhà kho:

Có diện tích tương đối nhỏ dùng để chứa các dụng cụ lao động vệ sinh,tỡnh trạng cá nhân của đối tượng và cả lơng thực thực phẩm dự trữ để chăn nuôi vàtăng gia sản xuất

Khu hội trờng hoạt động và sân chơi:

Được bố trí ngay giữa Trung tâm với hệ thống hành lang khá rộng và thoáng

Cơ sở vật chất, trang thiết bị khá đầy đủ, có khu hoạt động trong nhà và khu thểthao riêng biệt Cạnh hội trường lớn dùng làm nơi vui chơi hoạt động của trẻ của trẻcòn có một hội trường nhỏ dùng làm phòng truyền thống và phòng họp cơ quan…được trang bị tiện nghi khá đầy đủ Một diện tích khá rộng và bằng phẳng dùng làmsân bóng mi ni cho trẻ tổ chức hoạt động, chơi các môn thể thao: bóng đá, cầu lông,bóng chuyền…

Khu dạy và học nghề:

Đây là một lỗ lực và cố gắng lớn của Trung tâm có sự hỗ trợ của các tổ chức

và cá nhân đảm bảo cho các cháu đang tuổi trởng thành có một nghề nghiệp ổnđịnh, đảm bảo cuộc sống sau này

Trung tâm hiện nay đang có 4 lớp học nghề: nghề mộc, nghề may, khảm trai

và sửa chữa xe máy Đây là khu có diện tích nhỏ, cần đợc mở rộng hơn nữa và đầu t hơn nữa để thuận lợi cho việc tập trung các cháu dễ dàng quản lý các cháu.Các cháu nữ đợc tham gia các lớp cắt may hoặc đợc học nghề may nón…

Khu tăng gia sản xuất:

Là khu có diện tích rộng nhất đợc bố trí phía sau Trung tâm với một ao cánhỏ, một khu chăn nuôi và một khu trồng rau màu, cây ăn quả Diện tích này đợctận dụng tối đa để tạo việc làm cho các cháu ngoài thời gian học tập, vui chơi vàđáp ứng một phần nhu cầu về thực phẩm, rau quả cho đối tợng trong Trung tâm

1.4.3 Về hệ thống điện nước

Tuy cha có hệ thống điện lưới riêng nhng tình hình cung cấp sử dụng điệncủa Trung tâm tương đối tốt, có thể đảm bảo cho các nhu cầu cân thiết về điện sinhhoạt của toàn Trung tâm nh điện thắp sáng, điện mắc quạt, điện bơm nớc, điện lọcnước…

Hệ thống giếng khoan và thiết bị lọc sạn hiện nay chưa hiện đại và còn thiếunhưng có khả năng đáp ứng khá đây đủ, kịp thời các nhu cầu về nớc phục vụ sinhhoạt Để đáp ứng đầy đủ hơn nữa, trong thời gian tới Trung tâm cần lắp đặt thêmmột hai hệ thống giếng khoan và thiết bị lọc, chứa nước, mất nước vào mùa hè

1.5.Các chính sách, chế độ với cán bộ công nhân viên của trung tâm bảo trợ 4

Trung tâm Bảo trợ xã hội 4, thuộc Sở Lao động Thơng binh và xã hội HàNội, được thành lập tháng 10 năm 1984 Trải qua hơn 20 năm hình thành và pháttriển, với đội ngũ cán bộ lãnh đạo và nhân viên ngày càng đợc nâng cao về trình độ,

có lòng nhiệt tình, say mê với công việc, Trung tâm đã đạt nhiều thành tích, liên tụchoàn thành và hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ đợc giao

Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận, quản lý, giáo dục, nuôidưỡng hàng nghìn lợt đối tượng, chuyển giao hàng trăm đối tượng về với các địa

đây luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ trong việc giải quyết tình trạng người lang thangnhư: Phối hợp tốt với các đơn vị - Công an - Uỷ ban dân số gia đình và trẻ emthành phố Hà Nội - các địa phơng có ngời lang thang, triển khai thực hiện đạt kếtquả cao trong công tác này Từ tháng 9-2003, thực hiện đề án 719 và quyết định

6874 của thành phố về giải quyết tình trạng ngời lang thang và đeo bám phục vụSeagames 22 và vừa qua là Hội nghị Á - Âu ASEM 5, kỷ niệm 50 năm giải phóngthủ đô với lu lợng đối tợng đông nhất từ trớc tới nay lên đến 700, mặc dù cònnhững khó khăn nhng đơn vị đã tổ chức quản lý chặt chẽ, giáo dục tốt hoàn thànhnhiệm vụ trên giao trong dịp vừa qua

Tổ chức chăm sóc, nuôi dỡng giáo dục hớng nghiệp cho hàng trăm trẻ emlang thang đạt kết quả cao, mạnh dạn mở rộng quan hệ với các tổ chức cá nhân,các nhà hảo tâm giúp đỡ trẻ em mồ côi Tính đến nay, 60 em đợc Trung tâm nuôidạy đã đợc học nghề và có việc làm, hoà nhập cộng đồng, hàng trăm em đợc họcvăn hoá, 7 em thi đỗ đại học, 3 em đã ra trờng và có việc làm, 4 em đang tiếp tụctheo học, tỷ lệ học sinh khá giỏi ngày càng cao, năm sau cao hơn năm trớc

Dựng vợ gả chồng cho 15 em không có ngời thân, hiện các em sống hạnhphúc và có việc làm ổn định

Tổ chức việc làm cho đối tợng có khả năng lao động, đẩy mạnh chăn nuôi,trồng rau, kết quả đã đạt đợc: 70 tấn lợn hơi; 9 tấn cá; 360 tấn rau xanh; 3 tấn vảithiều; 12 tấn hồng xiêm…

Đơn vị có phong trào văn hoá, văn nghệ, thể thao sôi nổi: 5 lần đạt giải caotại liên hoan nghệ thuật trẻ em thiệt thòi ở Hà Nội và tại Liên hoan nghệ thuật củangành năm 2004 kỷ niệm 55 năm ngày thơng binh liệt sỹ Đơn vị đạt danh hiệu cơquan văn hoá hàng năm, đội ngũ cán bộ đoàn kết nhất trí, ý thức tổ chức kỷ luậttrách nhiệm cao, có sức khoẻ, trình độ năng lực, khả năng công tác, kịp thời đợc bổsung đáp ứng với nhiệm vụ, những tập thể cá nhân lao động giỏi ngày càng tăng.Chỉ tính từ năm 2000 đến 2004 có:

75 lợt cá nhân lao động giỏi đợc đơn vị công nhận

22 lợt tập thể lao động xuất sắc đợc thành phố công nhận

6 cá nhân ngời tốt việc tốt cấp sở và thành phố

Đặc biệt với nhiều lỗ lực và cố gắng, Trung tâm đã đợc các cấp khen thởngtrong những năm qua:

- Năm 1992: Nhận bằng khen của Chính phủ

- Năm 1993: Cờ thi đua của Uỷ ban nhân dân thành phố

- Năm 1994: Huân chơng lao động hạng 3

- Năm 2001: Bằng khen của bộ lao động thơng binh xã hội

- Năm 2002: Bằng khen của Uỷ ban nhân dân thành phố

- Năm 2003: Bằng khen của Uỷ ban nhân dân thành phố

Với những cố gắng của tập thể đơn vị và những kết quả đã đạt đợc, Trung tâmBảo trợ xã hội 4 xứng đáng là đơn vị tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cấptrên giao

1.6 Các cơ quan tài trợ , đối tác trong quá trỡnh thực hiện an sinh xó hội và cụngtỏc xó hội

Được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước trong việc thực hiện chính sách vớinhững đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Cùng những kinh phí được nhànước hỗ trợ hàng năm theo chương trỡnh của chớnh phủ, trung tõm cũn nhận đượcnhững nguồn hỗ trợ khác thông qua những hội trợ việc làm của những tổ chức cánhân từ thiện Hàng năm có nhiều tổ chức đến thăm hỏi , tặng quà và có nhiều hoạtđộng hỗ trợ hàng năm

2 Những thuận lợi và khó khăn của Trung tâm Bảo trợ xã hội 4-Hà Nội

2.1 Những thuận lợi cơ bản

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 luôn luônnhận được sự quan tâm chỉ đạo giúp đỡ, tạo mọi điều kiện về cơ sở vật chất và tinhthần của các cấp, các ngành, của các đoàn thể từ trung ơng đến địa phương Đặcbiệt là từ cuối những năm 90 đến nay, hàng năm nhất là vào các ngày lễ hay dịp kỷniệm, Trung tâm đã đợc các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước và thành phố vềthăm, động viên cán bộ viên chức và các em tại Trung tâm Trực tiếp là các đồngchí lãnh đạo Đảng uỷ, tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân, UBND Tỉnh Hà Tây, Hội đồngnhân dân, Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cùng Ban giám đốc Sở Lao động Th-

ơng binh xã hội Hà Nội, đã thờng xuyên lãnh đạo, chỉ đạo cụ thể, toàn diện đểTrung tâm không ngừng phát triển và mọi hoạt động đạt kết quả cao.

Ngoài sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của cấp trên, sự đầu t của ngân sách Nhà

n-ớc, Trung tâm đã hợp tác với nhiều cơ quan tổ chức, cá nhân, kết nghĩa anh em vàtạo lập mối quan hệ thân mật, tình nghĩa… Để tranh thủ sự giúp đỡ và đầu t của các

tổ chức, cá nhân này, tăng nguồn ngân sách tài chính giúp Trung tâm phát triểnngày càng vững mạnh

Một đặc điểm thuận lợi nữa là Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 hiện đóng trên địaphận thị trấn Tây Đằng - Ba Vì - Hà Tây Trung tâm nằm cách Hà Nội khoảng60km về phía Tây thuộc trục đờng từ quốc lộ 32 đi khu du lịch hồ Suối Hai Đây làmột vị trí rất thuận lợi về giao thông, thông tin liên lạc Hơn thế nữa, do đóng trênđịa bàn Trung tâm thị trấn huyện Ba Vì nên rất thuận lợi trong việc giao lưu, hoànhập cộng đồng Cùng với sự lãnh đạo của các sở, ban, ngành đoàn thể trong tỉnh,thành phố cũng nh các phòng, ban nghiệp vụ sở Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 đã th-ờng xuyên phối hợp với các phòng tổ chức xã hội huyện, thành phố, các doanhnghiệp Nhà nớc và t nhân trong công tác chăm sóc - nuôi dưỡng và giáo dục quản

lý các cháu, tạo điều kiện thuận lợi nhất để các cháu tái hoà nhập cộng đồng Tiêubiểu là các Hội phụ nữ, Hội Cựu chiến binh, Hội khuyến học, Đoàn thanh niênHuyện uỷ huyện Ba Vì…

Nhưng tất cả sự giúp đỡ đó chỉ là yếu tố ngoại lực, muốn phát triển và pháttriển bền vững, Trung tâm phải phát huy các yếu tố thuộc về nội lực của mình.Trung tâm có đội ngũ cán bộ viên chức dày dặn kinh nghiệm với nhiều năm côngtác quản lý dạy dỗ các cháu ngày càng đạt hiệu quả cao hơn Đặc biệt trong thờigian vừa qua, cán bộ của phòng giáo dục dạy nghề đã đợc tổ chức đi tập huấn ởSơn Tây và Hà Nội Đây là cơ hội tốt để cán bộ nâng cao đợc trình độ, có khả năngsáng tạo các hoạt động chăm sóc và giáo dục trẻ em nhằm nâng cao hiệu quả củacác hoạt động và khuyến khích sự tham gia nhiệt tình của các cháu, với tấm lòngyêu trẻ, say mê nghề nghiệp, tình thương và trách nhiệm, sự hy sinh cao cả, luônlấy cái “tâm” làm đầu, các mẹ, các cô, các chị, các bác trong Trung tâm đã thay mẹ,thay cha các cháu dễ quản lý, nuôi dỡng, chăm sóc, dạy dỗ các cháu nên ngời

Với những thuận lợi cơ bản đó, Trung tâm đã nỗ lực phấn dấu và đạt nhiềuthành tích qua hơn hai mơi năm thành lập và phát triển Trong thời gian tới, chắcchắn Trung tâm sẽ phát huy những thuận lợi đó, khắc phục các khó khăn còn gặpphải và sẽ giành đợc nhiều thành tích xuất sắc hơn nữa, hoàn thành tốt các nhiệm

vụ được giao

2.1.2 Những khó khăn

Bên cạnh những thuận lợi cơ bản nh đã nêu ở trên, Trung tâm Bảo trợ xã hội 4đang gặp phải một số khó khăn sau:

Hiện tại, tổng số trẻ em trong Trung tâm là khoảng 150 em với cơ cấu phức tạp,

ở độ tuổi từ 3 đến 18 tuổi, đặc biệt còn có 5 cháu là trẻ sơ sinh từ hai đến bốn thángtuổi, có những cháu bị tàn tật, bị bệnh tâm thần Hơn 100 cháu là hơn 100 tính nết,hơn 100 hoàn cảnh, số phận éo le Một vấn đề đặt ra là đặc điểm tâm lý của cáccháu rất phức tạp: hầu hết các cháu có trình độ văn hoá thấp, nhận thức hạn chế,tính tình cục cằn thô lỗ, bệnh tật ốm đau, nhiều cháu không tự lập đợc, không thể tựchăm sóc cho chính bản thân mình hay hoàn cảnh khó khăn… Hơn nữa các cháu lạithuộc nhiều độ tuổi, mỗi nhóm có một nhu cầu, một đặc điểm về tâm sinh lý riêng,nhu cầu về ăn, ở, sinh hoạt và vui chơi riêng, nên nếu phân ra theo nhóm tuổi củacác cháu thì điều kiện vật chất, kinh phí của Trung tâm còn quá hạn hẹp, không thểđáp ứng đợc Ví dụ nh ở nhóm tuổi mẫu giáo (từ 1 đến 5 tuổi), các cháu rất cần có

đồ chơi mang tính vừa chơi vừa học, vừa giải trí nhng lại vừa phải đảm bảo tínhsáng tạo, tạo cho các cháu t duy ngay từ ban đầu nh đồ chơi xếp hình, xếp chữ, đấtnặn, cầu trợt, cầu bập bênh… Thế nhng, hầu hết các loại đồ chơi này đều đã cũ, đãhỏng… không thể đáp ứng nhu cầu học và chơi của các cháu Hay nh nhóm tuổi 16

- 18 tuổi, các em có nhu cầu riêng về học tập, vui chơi, các em cần có một khônggian yên tĩnh để học tập, cần một sân chơi phù hợp với lứa tuổi,… Thế nhưngphòng đọc, phòng đọc không có, sách tham khảo thì thiếu thốn, sân chơi riêng đểchơi bóng đá, bóng chuyền không có, các em còn phải quản các em nhỏ tại phòngở… nên việc học tập bị ảnh hởng; thời gian vui chơi lại hạn chế… rất khó khăn chocác em

Chính vì vậy, việc thực hiện nhiệm vụ quản lý, nuôi dưỡng các cháu là mộtcông việc vô cùng khó khăn phức tạp, đòi hỏi mức biên chế cần phải đợc mở rộng.Trong khi đó, hiện nay, mức biên chế của Trung tâm còn thấp, đội ngũ cán bộ trựctiếp quản lý hơn một trăm cháu chỉ có khoảng hơn 10 cán bộ, tính ra mỗi ngời phảiđảm trách 12 cháu Trong hầu hết các Trung tâm trong cả nước thì cơ cấu hợp lýnhất là một ngời chỉ đảm trách tối đa là 3 cháu và thờng là 2 cháu Đây quả là mộtgánh nặng rất lớn đối với các cô, các mẹ.

Một vấn đề khách quan còn tồn tại, gây khó khăn cho sự phát triển của tâm

lý của trẻ em Do Trung tâm đợc xây dựng với rào chắn kiên cố xung quanh, hạnchế sự giao lưu của trẻ em của Trung tâm với môi trường bên ngoài, với cộng đồng.Cuộc sống của các em thờng bó hẹp trong Trung tâm Mặt khác, Trung tâm lại hoạtđộng mang tính hành chính của các cơ quan Nhà nớc hơn là một gia đình thật sự,ảnh hưởng đến sự phát triển tâm lý của trẻ Đây là nguyên nhân chính dẫn đến một

số cháu trở nên ngang bướng, hay gây gổ, tính tình cục cằn, thô lỗ, khó bảo

Ngoài những yếu tố ảnh hởng đến sự phát triển tâm lý của trẻ thì nguồn tàichính để xây dựng và duy trì các hoạt động của Trung tâm thờng hạn hẹp, hạnchế nhiều đến chất lợng chăm sóc trẻ

Một khó khăn lớn đối với Trung tâm hiện nay là vấn đề việc làm cho những emđến tuổi trưởng thành Các em thường được đa về địa phương nơi các em ra đi Một

số địa phương đã làm tốt công tác giúp đỡ các em ổn định cuộc sống Nhưng nhiều

em, với vốn sống ít ỏi Không có việc làm, không thu nhập, không biết nương tựavào đâu Đây là một vấn đề nan giải của Trung tâm bởi rất khó huy động nguồn lựcđầu t vào các lớp dạy nghề Hiện tại các lớp dạy và học nghề của Trung tâm chỉhoạt động cầm chừng và kém hiệu quả

Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác nuôi dỡng chăm sóc, quản lý vàgiáo dục các cháu còn cha đầy đủ Hiện tại, phòng đọc, phòng học, nhà ăn còn chậtchội, thiếu thốn cần phải được tiếp tục mở rộng và nâng cấp hiện đại hơn

Giờ giấc làm việc của cán bộ ở Trung tâm còn gò bó, các chế độ chính sáchđộng viên tạo động lực cho cán bộ nhân viên còn ít đợc đa ra và cha kịp thời Tuythế cho đến nay, vấn đề này đã đợc quan tâm hơn trớc và trong thời gian tới cần đ-

ợc Đảng, Nhà nớc và Sở Lao động Thơng binh Xã hội quan tâm theo dõi chỉ đạonhiều hơn nữa.

Trình độ của cán bộ công nhân viên cha đồng đều và còn có những hạnchế nhất định, cần đợc đào tạo bồi dỡng nâng cấp cao hơn nữa để đáp ứng nhữngyêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới hiện nay

Mặc dù còn có những khó khăn, nhng với tình thơng và trách nhiệm, lòng yêutrẻ và đức hy sinh cao cả, toàn thể cán bộ viên chức của Trung tâm đã nêu cao tinhthần trách nhiệm, phấn đấu vơn lên hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ đợc giao

II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG ASXH Ở TTBTXH 4 - HÀ NỘI

1 Quy mô cơ cấu đối tượng

1.1 Số lượng đối tượng

Tiếp nhận đối tượng - đây là một trong những nhiệm vụ được Sở Lao động ương binh xã hội Hà Nội giao cho TTBTXH 4 thực hiện trong suốt hơn 20 nămthành lập và phát triển (10/1984 - 10/2009 )

Thực hiện các điều quy định tại Quy chế thành lập và hoạt động của cơ sở Bảotrợ xã hội, ban hành kèm theo NĐ 25/2001/NĐ-CP (31/5/2001) về tiếp nhận, quản

lý đối tợng

Tất cả các đối tượng sau khi đợc tập trung phân loại nếu thuộc diện cứu trợ ờng xuyên là trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, ngời già cô đơn, ngời tàn tậtkhông nơi nơng tựa… đều đợc chuyển từ TTBTXH 2 về TTBTXH 4 để trực tiếpquản lý và nuôi dỡng

Tổng số đối tượng quản lý hiện nay toàn Trung tâm là hơn 400 đối tợng

Trong đó:

- Đối tợng là ngời già khoảng 180 ngời, chiếm 49,1%

- Đối tượng là trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn là khoảng 135 trẻ, chiếm50,9% (bao gồm trẻ em lang thang, trẻ em ép giá khách du lịch mua hàng, trẻ mồcôi không ngời nuôi dỡng)

1.2 Phân loại đối tượng : Số lượng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn

Tiếp nhận năm 2003

Tiếp nhận năm 2005

Tiếp nhận năm 2007

Tiếp nhận năm 2009

Năm 2004, Phòng Quản lý trẻ em trực tiếp quản lý: 45 cháu mồ côi, 21 trẻkhuyết tật và 63 trẻ lang thang.

Trong đó: Phân loại theo giới tính có:

Hiện nay, Phòng Giáo dục - Dạy nghề đang trực tiếp quản lý khoảng 150 cháu

Nếu phân loại theo giới tính thì có:

- Trên16 tuổi : 35 em

Phân loại theo trình độ văn hoá thì:

- Học Tiểu học: 54 em (Trong đó: lớp 1 có 13 em, lớp 2 có 5 em, lớp 3 có 3 em,lớp 4 có 12 em và lớp 5 có 21 em)

- Học THCS: 24 em (Trong đó học lớp 6 có 6 em, lớp 7 có 9 em, lớp 8 có 2 em,lớp 9 có 7 em)

Đặc biệt hiện nay, Trung tâm có 4 em đang học cấp III (lớp 12), các em đều đãlàm hồ sơ thi vào đại học và có khả năng đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới Ngoài

ra Trung tâm còn có 19 em đang theo học các lớp học nghề mà chủ yếu là nghềmộc.

Xác định được những đặc điểm riêng về tâm lý của đối tợng là trẻ em, rút kinhnghiệm qua nhiều năm công tác, tập thể cán bộ công nhân viên chức trong Trungtâm đã bàn bạc, thống nhất tìm ra những giải pháp hiệu quả nhất để chăm sóc, quản

lý các em Trước hết là làm tốt công tác tiếp nhận, lập hồ sơ phân loại đối tợng, đặcbiệt là công tác t vấn, cảm hoá, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình cảnh mồ côi,lang thang kiếm sống của các em, tìm hiểu nguyện vọng và sở thích, không để các

em phải mặc cảm quá với quá khứ, hẫng hụt về tình cảm mà coi đây là nơi sinh ramình lần thứ hai, là nơi duy nhất tạo cơ hội cho mình để tái hoà nhập cộng đồng khiđến tuổi trởng thành Xuất phát từ nhận thức trên, những năm qua đợc sự quan tâmchỉ đạo trực tiếp của Sở LĐTBXH - HN và những Nghị quyết về việc thực hiệnnhững nhiệm vụ của đơn vị nói chung và đối với công tác chăm sóc, quản lý trẻ emnói riêng Nó đã tác động thúc đẩy mạnh và thay đổi toàn bộ những nề nếp, phơngpháp quản lý, giáo dục đối với trẻ em Trung tâm đã mạnh dạn xoá bỏ hình thức tậptrung đa việc quản lý giáo dục lồng ghép trẻ theo mô hình gia đình, gắn tráchnhiệm cá nhân của các cô nuôi thành vai trò của một ngời mẹ, tạo cho các em cómột gia đình nhỏ (gia đình phi huyết thống), đầm ấm, hoà nhập, các em biết chăm

lo, giúp đỡ lẫn nhau, trong cuộc sống, học tập, lao động Các em đợc quan tâm từbữa ăn, giấc ngủ đến việc học tập, lao động, vệ sinh… Những thói h tật xấu của các

em dần dần đợc xoá bỏ, nhiều em không còn mặc cảm bị bỏ rơi ngoài xã hội

Ngoài ra, hàng năm, Trung tâm đã tổ chức cho 100% các em đi học văn hoá,riêng một số cháu không đủ điều kiện đến trờng, đơn vị đã phối hợp với các trường

ở địa phương mở lớp học xoá mù chữ tại Trung tâm Từ năm 1999 đến năm 2004

có 160 em đợc đi học văn hoá Hàng năm, tỷ lệ học sinh tiên tiến đạt trung bình10%, có 3 em thi đỗ đại học, 1 em đạt giải nhì thi học sinh giỏi môn tiếng Anh tỉnh

Hà Tây

Cùng với việc học văn hoá, công tác hướng nghiệp - dạy nghề cho các em hàngnăm cũng đợc quan tâm đặc biệt nhằm tạo cơ hội cho các em hội nhập cộng đồng.Bằng các dự án viện trợ phi Chính phủ Đơn vị đã tổ chức cho nhiều em học nghề

mây tre đan xuất khẩu, 40 em học nghề may, 20 em học nghề sửa chữa xe máy, 25

em học nghề mộc…

Năm 1999 - 2000, xởng may của Trung tâm đã may đợc 4.000 màn cá nhân,6.000 chiếc quần cộc cho xí nghiệp sản xuất kinh doanh ngời tàn tật Năm 2001,Trung tâm may đợc 1.500 sản phẩm phục vụ trang cấp cho đơn vị và hai Trungtâm bạn

Năm 2000 - 2004, Trung tâm đã liên kết với Trung tâm giới thiệu việc làmTrung ơng đoàn, đào tạo đợc 20 em học nghề cơ khí hàn nguội Trong 4 năm 2002

- 2004 Trung tâm đã đa đợc 60 em về học tại trờng THKT Kinh tế Du kịch Hoa sữa(ở Lĩnh Nam, Thanh Trì, Hà Nội) và đã giải quyết cho 65 em trở về tái hoà nhậpcộng đồng nh: đi làm tại các doanh nghiệp Nhà nớc, doanh nghiệp t nhân hoặc dođịa phương đón về… Có nhiều cháu đạt mức lơng tà 700.000 - 1.000.000đ/tháng.Không có cháu nào quay trở về con đường lang thang hoặc có hành vi ảnh hởng tới

uy tín của Trung tâm và địa phương

Hiện nay, Trung tâm đang mở lớp đào tạo nghề cho 20 em nh học sửa chữa xemáy, 15 em học nghề mộc, 15 em học may bằng nguồn tài chính do tổ chức A.CThụy Điển tài trợ

Ngoài những hoạt động về dạy văn hoá, dạy nghề, hàng năm, Trung tâm còn tổchức tốt các hoạt động văn hoá thể thao nh: có đội bóng đá nhi đồng tham gia thiđấu tại huyện, giao lu văn hoá của trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại HàNội, Liên hoan trẻ em thiệt thòi từ lần thứ nhất đến lần thứ năm, tổ chức các phòngđọc truyện đọc sách, th viện, tổ chức thi vẽ, kể chuyện, vẻ đẹp đội viên… Trungtâm còn tổ chức cho các em đi tắm biển, tham quan, du lịch…Đây là những hoạtđộng có ý nghĩa quan trọng, giúp các em đợc giao lu, đợc giải trí và có thêm niềmvui tinh thần để nỗ lực phấn đấu vơn lên, vợt qua khó khăn trong cuộc sống hàngngày

Nh vậy, công tác chăm sóc, quản lý trẻ em, tại Trung tâm đợc quan tâm pháttriển trên mọi mặt từ ăn mặc đến vui chơi giải trí, văn hoá thể thao, hớng nghiệp,dạy nghề, thực hành kỹ năng sống… Điều đó tạo điều kiện cho các em hoàn thiện

nhâ cách, phát triển toàn diện và sẽ là một ngời có ích, cống hiến ngày càng nhiềucho sự tiến bộ xã hội trong hiện tại và tơng lai.

2 Việc tổ chức triển khai hoạt động ASXH.

2.1 Cải tạo nghĩa trang liệt sỹ

Vào ngày Thơng binh Liệt sĩ (TBLS) hàng năm, tập thể cán bộ công nhân viêncủa Trung tâm đã tổ chức những hoạt động rất thiết thực nh: đặt vòng hoa lên đài t-ởng niệm, thắp hương lên mộ liệt sĩ để tởng nhớ công ơn các anh, tổ chức cho cáccháu trong Trung tâm đi trồng hoa, nhổ cỏ, quét vôi trên mộ liệt sĩ

2.2 Tổ chức thăm hỏi, tặng quà cho các gia đình Thương binh - Liệt sĩ

Trung tâm có nhận phụng dỡng một Bà mẹ Việt Nam anh hùng là bà NguyễnThị Mòn nhằm tham gia thiết thực vào việc xã hội hoá ngời có công Vào các dịp

lễ, Tết, dịp kỷ niệm ngày Thơng binh Liệt sĩ, Trung tâm đã cử cán bộ và một sốcháu đi thăm hỏi, tặng quà cho các gia đình chính sách, gia đình thơng binh, liệt sĩ

và ngời có công với cách mạng Món quà tuy nhỏ nhng cả là cả một tấm lòng biết

ơn sâu sắc tới những anh hùng đã hy sinh xơng máu, hy sinh một phần thân thể vìnền độc lập tự do của nớc nhà

Một hoạt động thiết thực hơn, nhân dịp kỷ niệm ngày Thơng binh Liệt sĩ, tậpthể cán bộ công nhân viên và các cháu đã tổ chức giao lu văn nghệ, tổ chức cácphong trào thi đua tìm hiểu “về nguồn”, thi viết báo tờng chủ đề về ngày Thơngbinh liệt sỹ nhằm nhắc nhở các em về truyền thống “Uống nớc nhớ nguồn”, “Ănquả nhớ ngời trồng cây”, từ đó giúp các em có dịp tìm hiểu thêm về truyền thốnganh hùng bất khuất của ông cha

Đồng chí Giám đốc Trung tâm vốn là một cựu chiến binh trở về sau những nămtháng chiến tranh khốc liệt Bác rất vinh dự và tự hào khi đợc sống, chiến đấu trongnhững năm tháng đầy gian khổ nhng hào hùng của toàn dân tộc Bác đã xúc động

kể lại cho các cháu nghe những câu chuyện truyền thống, những giây phút lịch sửhào hùng của cha anh và những chiến công vĩ đại các anh đã ghi tên Qua đó, các

em có dịp sống lại với những năm tháng gian nan đầy oanh liệt của dân tộc ViệtNam ta, khơi dậy lòng yêu nớc, tinh thần đoàn kết và tinh thần dũng cảm vợt lênhoàn cảnh của các em Từ đó, các em thêm gắn bó, yêu thơng lẫn nhau, ngoan

ngoãn vâng lời, chăm chỉ học tập cùng xây dựng Trung tâm ngày một trởng thànhvững mạnh.

3 Tình hình thực hiện chính sách , chế độ theo quy định của Nhà nước

Là một đơn vị hành chính sự nghiệp, Trung tâm Bảo trợ Xã hội 4 nghiêm túcthực hiện các quy định tại Luật Lao động và các điều lệ Bảo hiểm, về chế độ đốivới viên chức Toàn thể cán bộ công nhân viên trong biên chế của Trung tâm đợcđóng bảo hiểm xã hội Ngoài 55 cán bộ trong biên chế, hiện nay tại Trung tâm đang

có 5 lao động hợp đồng thử việc, tuy cha đợc đóng Bảo hiểm xã hội nhng vẫn đợctham gia bảo hiểm y tế và đợc tính trả đầy đủ các khoản trợ cấp, phụ cấp

3.1 Tỡnh hỡnh thực hiện chớnh sỏch theo quy định của nhà nước

Hàng tháng Trung tâm đã trích 17% tổng quỹ lương của toàn đơn vị để đóngBảo hiểm xã hội Đây cũng chính là một cách tạo động lực trong lao động củaTrung tâm.

Do đặc điểm tính chất công việc, Trung tâm có đội ngũ cán bộ nữ khá đôngđảo chiếm tới 50% tổng số cán bộ công nhân viên toàn Trung tâm Vì thế Trungtâm đã nghiêm chỉnh thực hiện các chế độ đãi ngộ đối với lao động nữ đã đợc quyđịnh trong luật lao động, Điều lệ Bảo hiểm xã hội nh: Chế độ con ốm mẹ nghỉ, chế

độ thai sản, thờng xuyên thăm khám sức khoẻ định kỳ, tham gia đóng đầy đủ cácloại BHYT, BHXH Ưu tiên cho lao động nữ về thời gian làm việc, thời gian nghỉngơi…

Đây là những việc làm cụ thể động viên cán bộ công nhân viên nữ có thêmđộng lực để đóng góp công sức, sáng tạo hơn nữa, góp phần xây dựng Trung tâmngày càng bền vững

3.2 Tình hình thực hiện quy định của trung tâm

Do đối tượng tại Trung tâm phức tạp và nhiều trường hợp có thể mắc một

số bệnh nguy hiểm, lây nhiễm nên công tác ngăn ngừa, phòng chống tệ nạn xã hội

và đợc đặc biệt quan tâm

Tất cả các đối tợng kể cả ngời già và trẻ em, ngày mới tiếp nhận, Trungtâm đều cho đi khám sức khoẻ ban đầu tại Bệnh viện huyện Ba Vì hoặc ngay tại

Trong thời gian quản lý nuôi dỡng, đối tợng thờng xuyên đợc thăm khám sứckhoẻ định kỳ nhằm phát hiện kịp thời các căn bệnh có nguy cơ lây lan và

có thuốc điều trị

Nhìn chung, hoạt động công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu tại Trung tâm là ơng đối tốt Tình hình cấp phát thuốc khá đầy đủ Với phơng châm “Phòng bệnhhơn chữa bệnh”, đội ngũ cán bộ y tế thờng xuyên kiểm tra đôn đốc cán bộ và đối t-ượng trong vấn đề vệ sinh môi trờng, vệ sinh ăn uống, vệ sinh an toàn thực phẩm

t-và vệ sinh cá nhân, tập thể… Đối với những trờng hợp mắc bệnh nặng hay cácbệnh xã hội, nếu vợt quá khả năng, Trung tâm sẽ chuyển lên tuyến trên để kịp thờiđiều trị cho đối tợng

Ngoài ra, để ngăn ngừa phòng chống các tệ nạn xã hội, toàn Trung tâm

từ Phòng Y tế nuôi dỡng, Ban Giám đốc đến Phòng Hành chính, Phòng Giáo dục Dạy nghề… đều phối hợp chặt chẽ với nhau, với nhà trờng và phòng Công anhuyện Ba Vì để phát hiện, ngăn chặn ngay từ đầu các hành vi vi phạm pháp luật, cónguy cơ trở thành tệ nạn xã hội nh rợu, thuốc lá, cờ bạc đề… mà các em mắc phảikhi giao lu hoà nhập với cộng đồng Mọi hành vi của các em đều đợc theo dõi sátsao và phát hiện nhanh những biểu hiện của tệ nạn xã hội để có biện pháp xử lý kịpthời

Trung tâm cũng thờng xuyên mở các buổi tập huấn giao lu, trao đổi giữa cáccán bộ trong Trung tâm, giữa cán bộ với đối tợng, qua đó giáo dục cho đối tợng vềcách nhận biết các tệ nạn xã hội, tác hại và hậu quả mà tệ nạn xã hội gây nên đốivới sức khoẻ và tính mạng của chính bản thân đối tợng và những ngời xung quanh,đồng thời phát huy tinh thần tự giác của đối tợng, khuyến khích đối tợng tố giácnhững hành vi thô bạo, gây gổ đánh nhau, nói tục, chửi bậy, hút thuốc, trộm cắp, cờbạc, rợu chè…

Với tất cả những hoạt động trên, Trung tâm Bảo trợ xã hội 4 đã đóng góp mộtphần không nhỏ vào việc thiết thực triển khai công tác phòng chống tệ nạn xã hộichung trên địa bàn huyện Đồng thời, đây cũng là việc làm nhằm xây dựng một môitrường trong sạch, lành mạnh tại Trung tâm, giúp các em phát triển toàn diện về thểchất và tinh thần, là những công dân tốt của xã hội

PHẦN II CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

I Kỹ năng giao tiếp với cán bộ cơ sở:

Cán bộ cơ sở: Phạm Quang Thắng – Giám đốc trung tâm

Địa điểm: Phòng giám đốc

Thời gian: Từ ngày 01/12/2009

Mục đích: Gặp gỡ tạo lập mối quan hệ với cơ sở

II Nội dung phúc trình

Nội dung phúc trình Thái độ, hành vi, cảm

xúc của thân chủ Kỹ năng đã sử dụng

Nhận xét của KHV

Theo kế hoạch của nhà

trường hôm nay nhóm

cháu, mời các cháu ngồi

Sinh viên: Giới thiệu…

Có hai bạn là sinh viên

GĐ nhiệt tình

Sử dụng kỹ năng giao tiếp chào hỏi rất nhã nhặn và lịch sự

Lắng nghe sự chia

sẻ của nhóm SVLắng nghe lời

cho bác xem để bác biết

kế hoạch làm việc của

các cháu

Sinh viên: Dạ chúng

cháu sẽ thực hiện đúng

nội quy làm việc của

trung tâm và rất mong

bác cùng cán bộ giúp đỡ

cho chúng cháu

sinh viên lập kế hoạch đến trung tâm làm việcGiám đốc thể hiện

sự sẵn sàng và nhiệt tình giúp đỡ nhóm SV

của GĐ về những yêu cầu khi xuống làm việc ở trung tâmBày tỏ mong muốn có được sự

HD nhẹ nhàng của GĐ

Lượng giá:

Buổi gặp gỡ đầu tiên với giám đốc trung tâm với việc vận dụng kỹ nănggiao tiếp, nhóm sinh viên biết tạo lập được mối quan hệ với Giám đốc cơ sở

+ Chào hỏi, trò chuyện nhẹ nhàng lịch sự

+ Thể hiện sự tôn trọng kính trọng giám đốc cơ sở

+ Chú ý lắng nghe những lời hướng dẫn dặn dò của Giám đốc

II.Phân tích ứng dụng lý thuyết vào quá trình trợ giúp thân chủ.

1 Mô phỏng ngắn gọn về ca được chọn Giới thiệu thân chủ và tình hình thân chủ.

Khi đến trung tâm thực tập tôi đã tìm hiểu về đời sống, tâm lý, tìnhcảm ,của các em tại trung tâm tôi quan sát thấy một nhóm em nhỏ đang chơiđùa ở một góc sân, tôi đã đứng xem các em chơi Tôi rất tò mò khi thấy một câu

bé rất xinh xắn ,có nước da trắng trẻo và một mái tóc đen nhánh, nhưng khuônmặt của em lại phảng phất nỗi buồn ,em rất ít nói và không tham gia chơi vớicác bạn Chính điều đó đã khiến tôi muốn tìm hiểu về em

Qua việc trao đổi với các bạn của em tôi được biết Em tên là Nguyễn VănMừng năm nay em 15 tuổi, em đang làm bí thư của lớp 9A trường trung học cơ

sở tây đằng Em là một cậu bé có hoàn cảnh đặc biệt Lúc còn nhỏ, em cũng cómột gia đình hạnh phúc như bao gia đình khác Nhưng cuộc sống êm đềm đóchẳng kéo dài được bao lâu thì một tai họa bất ngờ đã giáng xuống gia đình em.Năm em 7 tuổi, mẹ em mắc phải căn bệnh hiểm nghèo, bố em là ông NguyễnVăn Báu đã phải xoay sở tìm mọi cách để chạy chữa cho vợ Đồ đạc trong giađình cứ dần ra đi nhưng bệnh tình của mẹ em thì vẫn không hề thuyên giảm, bàqua đời không đầy một năm sau đó Chớ trêu thay cảnh “gà trống nuôi con”, từngày mẹ em mất kinh tế gia đình nhà em càng trở lên khó khăn ,công việc làmnông nghiêp không thể đủ để trang trải cuộc sống và nuôi nấng các con ăn học

Vì thế mà bố đã lam đơn gửi hai anh em vào trung tâm bảo trợ xã hội 4 với hyvọng là các em sẽ được tiếp tục theo học và bố Mừng đã xin làm công nhân củanhà máy, nhà máy ở trong trung tâm thành phố cách em 60 km, nên một thángông mới đến thăm em một lần

Không như bao bạn bè cùng chăng lứa, do hoàn cảnh gia đình khó khăn,Mừng đã sớm có tính tự lập Bố em đi làm xa, em phải tự chăm sóc bản thân.vàchăm sóc em trai, Em rất ngoan ngoãn, hiếu thảo nhưng khuôn mặt em lúc nàocũng đượm buồn, em sống khép kín và ngại giao tiếp với mọi người.Ông bà bên

đang sống ở Thanh Hóa nên rất ít về thăm em Mặt khác từ khi mẹ mất, họ hàngbên ngoại tỏ ra rất lạnh nhạt đặc biệt là chú và dì của em Bên cạnh đó tuy là bíthư của lớp nhưng em lại học yếu môn văn.Từ đó tôi quyết định tìm cách giúp

đỡ em

2.Qúa trình giúp đỡ thân chủ

2.1 Tiếp nhận ca và xác định vấn đề ban đầu.

Phúc trình lần 1:

Thân chủ: Nguyễn Văn Mừng

+Thời gian: 7h30_9h ngày 10/12/2009

+Địa điểm: Tại sân chơi trung tâm bảo trợ xã hội 4

+Mục đích: Làm quen và tạo lập mối quan hệ với thân chủ.

Nội dung vấn đàm Nhận xét của sinh

viên.

Các kĩ năng được sử dụng

Nhận xét của giảng viên

Theo kế hoạch đã định ,tôi có mặt tại

sân trung tâm lúc 7h30 để tiền hành

công việc là quen và tạo lập mối quan

hệ bước đầu với thân chủ của mình.Tôi

chủ động bắt chuyện với thân chủ và

tao sự thân thiện với em

TC: Vâng, hôm nay là thứ 7 mà chị !

NVXH: ừ chị quên mất, từ hôm vào

trung tâm chi cung đã gặp em mấy lần

Thân chủ ngồi imlặng và hướng raphía các bạn đangchơi

Thân chủ khôngnhìn vào mắt tôikhi nói chuyện, emrụt rè và tỏ ra lolắng khi tôi bắtchuyện với em

-Kĩ năngquan sát

-Kĩ nănggiao tiếp

và kĩnănghỏi

-Kĩ năngphảnhồi

em hay ngôi đây chơi nhưng mấy lần

chi thấy em hay ngồi một minh đúng

không?

TC: Đúng thế chị ạ !

Nvxh : thế còn đây là ai vậy em?

Tc : dạ đây la em trai của em a

Nvxh : chị cũng nghĩ vậy, thê em trai

của em lên mấy tuổi rồi?

Tc: em của em năm nay 10 tuổi và

đang học lớp 3 rồi chị a

Nvxh: mấy lần gặp em rồi mà chị vẫn

chưa biết tên em Em tên gì vậy?

Tc: dạ, em tên là mừng a.em trai em là

NVXH:Chị đang học Trường Đại Học

Lao Đông Xã Hội Thế em học lớp

-Thân chủ đã chủđộng chia sẻ hơn Thân chủ vui vẻ,hồ

hở hơn khi đượckhen

Thân chủ cảm thấythoải mái khiNVXH hẹn gặp lại

em vào sáng hôm

Kĩ nănglắngnghe

Kĩ nănggiao tiếphiệu quả

TC: Vậy à ! Em hay thấy chi đi cùng

với mấy anh chi nữa đúng không a?

_ Bước đầu thu được những thông tin cơ bản của thân chủ

_Tạo được ấn tượng ban đầu với thân chủ giúp cho quá trình giúp đỡ thân chủsau này

_Tạo ra sự tin tưởng bước đầu của thân chủ vào NVXH

*Mặt tồn tại