Hướng dẫn báo cáo thực tập công tác xã hội với cá nhân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN BÁO CÁO THỰC TẬP MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA Báo cáo thực tập Những tài liệu, báo cáo sinh viên cần phải nộp Báo cáo thực tập (mỗi sinh viên) Bài thu hoạch cuối tập (mỗi sinh viên)  đóng chung với Báo cáo thực tập Bảng tự đánh giá kết thực tập cuối khóa sinh viên kiểm huấn viên Giấy xác nhận sinh viên thực tập sở thực tập Trình bày báo cáo Sinh viên viết báo cáo thực tập theo quy định trình bày sau: - Kiểu chữ/ Font: Times New Roman, size 13 - Canh lề: Lề trái 2.5cm x phải 2.0 cm, 2.0cm x 2.0 cm - Dãn dòng: Spacing theo quy định (before 6.0pt x After 0.0pt; Line spacing 1.5) Trang bìa BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA XHH – CTXH – ĐNAH BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN Họ tên sinh viên:…….…………………… MSSV:…………….… ………………… … Lớp:………………………………… ……… Kiểm huấn viên:……………………………… TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Dàn gợi ý CTXH cá nhân KẾ HOẠCH THỰC TẬP: Nêu rõ việc cần làm 2,5 tháng thực tập PHẦN I: Tổng quan sở/tổ chức xã hội Giới thiệu Tên sở/tổ chức xã hội Tên quan chủ quản (nếu có) Địa Được hình thành Các đơn vị liên quan… Đối tượng Người sử dụng dịch vụ sở/tổ chức xã hội ai? Số lượng người sử dụng dịch vụ Mục tiêu sở Tổ chức, nhân sở/tổ chức xã hội Sơ đồ tổ chức (có nêu tên người phụ trách) Nhân chuyên môn… Các hoạt động cung cấp dịch vụ kết hỗ trợ đối tượng Nhận xét hoạt động cung cấp dịch vụ sở/tổ chức xã hội: Nêu điểm mạnh, hạn chế đề xuất để cải thiện hoạt động hỗ trợ đối tượng dựa theo quan điểm ngành Công tác xã hội PHẦN II: Làm việc với cá nhân thân chủ (khách hàng) Trường hợp: Thông tin cá nhân: - Họ tên - Giới tính - Sinh: ( tuổi) - Trình độ: - Nghề nghiệp: - Địa chỉ: Hoàn cảnh gia đình: sống với ai; thông tin quan hệ gia đình; thông tin môi trường sống chế độ, sách hưởng (nếu có) Các sơ đồ: Sơ đồ hệ (ngày lập), sơ đồ sinh thái (ngày lập): ghi đường diễn tả mối quan hệ, không giải thích ý nghĩa sơ đồ Phân tích hệ thống thân chủ Hệ thống gia đình Thân chủ A B … Điểm mạnh Hạn chế Tiềm Hệ thống xã hội C D … Điểm mạnh Hạn chế Tiềm Lưu ý: tiềm không điểm mạnh, tiềm chữ “Có thể…” Xác định vấn đề thân chủ - Tên vấn đề: Sinh viên xác định vấn đề thân chủ gì? Giải thích rõ lại xác định thân chủ gặp vấn đề đó? Lưu ý: Sinh viên không xác định chung chung vấn đề thân chủ nghèo, thiếu vốn, bị tâm lý… mà tên vấn đề cần cụ thể cách rõ ràng Kế hoạch hỗ trợ (Cần giải thích lý dựa lý thuyết để lập kế hoạch hỗ trợ) a Mục tiêu hỗ trợ Nêu tất mục tiêu hỗ trợ giải thích lại xác định cần hỗ trợ thân chủ đạt mục tiêu đó? Mục tiêu hỗ trợ nhằm hỗ trợ thân chủ tự giải vấn đề xác định mục “Xác định vấn đề thân chủ”) Cần lưu ý xếp thứ tự ưu tiên để hỗ trợ thân chủ giải vấn đề cấp bách trước cách hợp lý b Kế hoạch hỗ trợ cụ thể Nêu rõ thời gian thực hiện, thực hiện, thực với ai, nội dung thực cụ thể, số lần thời gian cần thiết để đạt mục tiêu hỗ trợ đề - Cần dựa phân tích hệ thống làm dựa vào nguồn tài nguyên thân chủ Mục tiêu Thời gian Nội dung Người thực Kết dự kiến Từ… đến… ………… ………… ………… Từ… đến… ………… ………… ………… Từ… đến… ………… ………… ………… Từ… đến… ………… ………… ………… Từ… đến… ………… ………… ………… c Kế hoạch lâu dài (nếu có) Sự thay đổi thân chủ: ghi rõ thay đổi thời gian hỗ trợ thân chủ, kết đạt được, vẽ lại sơ đồ sinh thái thân chủ để có so sánh với sơ đồ sinh thái thân chủ trước  thực tập tốt nghiệp Phụ lục: Nội dung vấn đàm (Lưu ý: nội dung vấn đàm cần làm rõ việc xác định vấn đề có sở chứng minh việc xây dựng kế hoạch có tham gia thân chủ) Nội dung vấn đàm 1: (ghi rõ thời gian, địa điểm thực mục đích vấn đàm) Nội dung vấn đàm Nhận xét SV Nội dung vấn đàm 2: (ghi rõ thời gian, địa điểm thực mục đích vấn đàm) Nội dung vấn đàm Nhận xét SV Bài thu hoạch cuối tập Bài thu hoạch cuối tập viết trước sinh viên chấm dứt đợt thực tập Sinh viên viết từ – trang đánh máy khổ giấy A4 Nội dung thu hoạch trả lời câu hỏi sau đây: Bạn bắt đầu thực tập đâu? Những thử thách, mối lo âu, vấn đề cá nhân mà bạn mang theo gì? Nêu tổng quát kinh nghiệm thực tập vừa qua nhận diện khó khăn mà bạn trải qua học để trở thành nhân viên xã hội Cho biết người hoàn cảnh tài nguyên trở ngại cho tiến trình học tập bạn lúc thực tập Bạn hiểu rõ thêm vấn đề qua thời gian thực tập? Bạn có hãnh diện với kết đạt không? Bạn thấy bạn tồn tiến trình phát triển nghề nghiệp? Bạn đánh giá kỹ tự chăm sóc nào? Nếu bạn phép làm nhiều so với yêu cầu đợt thực tập, bạn làm gì? Bạn cho biết điều nơi bạn (động lực, ước vọng, khả năng…) kết đợt thực tập? 10 Lý thuyết thực hành có giúp cho bạn phát triển người bạn thực thi nghề nghiệp không? Họ tên SV: …………………………………………………………… Ngày viết: …………………………………………………………… BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA MÔN: CTXH VỚI CÁ NHÂN (NHÓM) (Dùng cho Kiểm huấn viên) Bảng đánh giá kết thực tập cuối khóa Kiểm huấn viên viết vào ngày cuối khóa thực tập Kiểm huấn viên khoanh tròn vào điểm số phù hợp Thang điểm: (0) Không có khả làm  (5) Đã hoàn thành tốt hỗ trợ Lưu ý: Thân chủ = khách hàng NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM PHẦN 1: Xây dựng mối quan hệ ban đầu với thân chủ, sở, nhân viên sở, người dân xung quanh sở, người làm công tác tình nguyện sở người liên quan đến đợt thực tập Chấp hành tốt nội quy sở (tuân thủ thời gian quy định) Tham gia đủ buổi họp trước thực tập Khoa buổi mắt KHV, buổi mắt sở lần đầu trước thực tập Xây dựng kế hoạch thực tập cụ thể, rõ ràng, khả thi PHẦN 2: Tạo mối quan hệ với phận, nghề nghiệp liên quan có kỹ làm việc nhóm tốt Hiểu công việc, chuyên môn phận, ngành nghề khác sở/cộng đồng Hiểu tầm quan trọng, phương pháp làm việc nhóm sở, mục đích buổi họp cách thức tiến hành sở Hiểu nghiệp vụ, vai trò đơn vị liên quan với sở thực tập PHẦN 3: Hiểu rõ thực vai trò, trách nhiệm, công việc chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp nhân viên xã hội sở/cộng đồng Tôn trọng thân chủ có cách thực hỗ trợ giải vấn đề thân chủ hợp lý Có thái độ tích cực việc thực đạo đức giá trị nghề nghiệp Biết dịch vụ, hoạt động, phương pháp làm việc chuyên nghiệp triển khai sở, vai trò, nội dung công việc nhân viên xã hội sở thực tập NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM 10 Biết nguồn tài nguyên thức không thức sở mạng lưới cung cấp dịch vụ ASXH cộng đồng 11 Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với thân chủ (và gia đình thân chủ) 12 Hiểu quan hệ thân chủ & gia đình vấn đề gia đình thân chủ gặp 13 Biết tình hình thân chủ hoàn cảnh, lý thời gian sử dụng dịch vụ (nếu có)… 14 Thực cách đánh giá ban đầu, cách lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ biết kế hoạch liên quan 15 Hiểu quyền lợi thân chủ hỗ trợ thực việc nâng cao lực cách cụ thể 16 Nắm vững, thực cách tiến hành kỹ vấn đàm với thân chủ gia đình… 17 Viết tốt nhật ký ca, nắm rõ biểu mẫu, hồ sơ, văn liên quan đến công việc tự chăm sóc sức khỏe tốt PHẦN 4: Hiểu rõ vận hành, cung cấp dịch vụ sở 5 5 5 5 18 Hiểu rõ mục đích, vai trò, chuẩn phục vụ sở thực tập 19 Hiểu rõ trình hình thành sở thực tập vai trò quan chủ quản (nếu có) 20 Hiểu rõ kế hoạch nghiệp vụ năm, kinh phí dự toán, nguồn tài cho hoạt động sở 5 Tổng số điểm Kiểm huấn viên đánh giá (Dựa 20 tiêu chí trên) Tổng điểm Điểm thực tập cuối khóa (theo thang điểm 10) - 20 tiêu chí chiếm 70% số điểm - Báo cáo kết thực tập 30% số điểm Tổng điểm /100 /10 Họ tên SV:…………………………………………………………… Ngày viết: …………………………………………………………… BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA MÔN: CTXH VỚI CÁ NHÂN (NHÓM) (Dùng cho sinh viên thực tập) Bảng tự đánh giá kết thực tập cuối khóa sinh viên viết vào ngày cuối khóa thực tập Sinh viên khoanh tròn vào điểm số phù hợp với tự đánh giá thân Thang điểm: (0) Không có khả làm  (5) Đã hoàn thành tốt hỗ trợ Lưu ý: Thân chủ = khách hàng NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM PHẦN 1: Xây dựng mối quan hệ ban đầu với thân chủ, sở, nhân viên sở, người dân xung quanh sở, người làm công tác tình nguyện sở người liên quan đến đợt thực tập Chấp hành tốt nội quy sở (tuân thủ thời gian quy định) Tham gia đủ buổi họp trước thực tập Khoa buổi mắt KHV, buổi mắt sở lần đầu trước thực tập Xây dựng kế hoạch thực tập cụ thể, rõ ràng, khả thi PHẦN 2: Tạo mối quan hệ với phận, nghề nghiệp liên quan có kỹ làm việc nhóm tốt Hiểu công việc, chuyên môn phận, ngành nghề khác sở/cộng đồng Hiểu tầm quan trọng, phương pháp làm việc nhóm sở, mục đích buổi họp cách thức tiến hành sở Hiểu nghiệp vụ, vai trò đơn vị liên quan với sở thực tập PHẦN 3: Hiểu rõ thực vai trò, trách nhiệm, công việc chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp nhân viên xã hội sở/cộng đồng Tôn trọng thân chủ có cách thực hỗ trợ giải vấn đề thân chủ hợp lý Có thái độ tích cực việc thực đạo đức giá trị nghề nghiệp Biết dịch vụ, hoạt động, phương pháp làm việc chuyên nghiệp triển khai sở, vai trò, nội dung công việc nhân viên NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM xã hội sở thực tập 10 Biết nguồn tài nguyên thức không thức sở mạng lưới cung cấp dịch vụ ASXH cộng đồng 11 Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với thân chủ (và gia đình thân chủ) 12 Hiểu quan hệ thân chủ & gia đình vấn đề gia đình thân chủ gặp 13 Biết tình hình thân chủ hoàn cảnh, lý thời gian sử dụng dịch vụ (nếu có)… 14 Thực cách đánh giá ban đầu, cách lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ biết kế hoạch liên quan 15 Hiểu quyền lợi thân chủ hỗ trợ thực việc nâng cao lực cách cụ thể 16 Nắm vững, thực cách tiến hành kỹ vấn đàm với thân chủ gia đình… 17 Viết tốt nhật ký ca, nắm rõ biểu mẫu, hồ sơ, văn liên quan đến công việc tự chăm sóc sức khỏe tốt PHẦN 4: Hiểu rõ vận hành, cung cấp dịch vụ sở 18 Hiểu rõ mục đích, vai trò, chuẩn phục vụ sở thực tập 19 Hiểu rõ trình hình thành sở thực tập vai trò quan chủ quản (nếu có) 20 Hiểu rõ kế hoạch nghiệp vụ năm, kinh phí dự toán, nguồn tài cho hoạt động sở Tổng số điểm sinh viên tự đánh giá (dựa 20 tiêu chí trên) 5 5 5 5 5 Tổng điểm 10 /100 Kế hoạch thực tập (CTXH với cá nhân) STT Thời gian Nội dung Phần Tuần 1 …… Từ………… …… Đến………… Tuần ……… Từ………… Đến………… Phần Tuần ……… …… Từ………… …… Đến………… Tuần ……… Từ………… Đến………… 11 Phương pháp Địa điểm STT Thời gian Nội dung 12 Phương pháp Địa điểm Trường hợp Chị Trang (31 tuổi) bị bệnh tim cách năm bác sĩ yêu cầu không làm việc nặng Cách 10 năm, chị kết hôn với anh Toàn (34 tuổi) – nông dân nghèo mồ côi cha mẹ – họ có gái tên Thảo (7 tuổi) chưa học chưa có giấy khai sinh nhà anh chị đồng trống người qua lại, xa trường Tuy anh chị có công đất để trồng trọt chăn nuôi thu nhập từ công đất không đủ trang trải cho sống gia đình thời gian gần chị Trang cần tiền để mua thuốc nhiều mà lại bảo hiểm y tế Thông cảm với hoàn cảnh khó khăn gia đình anh Toàn chị Trang, anh Hà – hàng xóm – giới thiệu cho anh Toàn làm bảo vệ công ty chế biến thủy sản cách nhà 10 km với mức lương 1.200.000 đồng/tháng để có thêm thu nhập Tuy nhiên, làm tuần anh Toàn nghỉ việc với lý gia đình cần có anh nhà để chăm sóc cho vợ Hiện tại, anh Toàn dự định bán công đất gia đình để có tiền chữa trị cho vợ trang trải sống gia đình Do bế tắc sống, thời gian gần anh Toàn thường mua rượu nhà uống không lần lớn tiếng gây gổ với chị Trang Chị Trang buồn bực nên quay sang la rầy Thảo Thảo tránh việc la rầy cha mẹ cách sang nhà hàng xóm chơi thấy cha mẹ nhà Trường hợp Chị Thanh 19 tuổi sống với cha mẹ gái tuổi Chị quen với người bạn trai học lớp sinh đứa vào năm chị 17 tuổi Chị nghỉ học nghỉ làm công việc chạy bàn nhà hàng gần nhà sau sinh Hiện cha đứa bé liên lạc với chị để hỏi thăm tình hình gái không hỗ trợ cho chị nuôi Cách năm, chị bị tai nạn giao thông phải ngồi xe lăn bị chấn thương cột sống sau tai nạn Do cha mẹ lớn tuổi làm việc chị chưa hỗ trợ sách cho người khuyết tật nên kinh tế gia đình trông chờ vào nguồn thu nhập người anh ruột làm xa nhà 13 Tuần trước, chị bị bỏng nước sôi (độ 3) người nhà đưa cấp cứu Công an nghi ngờ chị bạo hành gái theo lời hàng xóm xung quanh chị thường hay khóc, tiếp xúc với người tâm lý thường không ổn định sau gặp tai nạn Chị nhờ đến nhân viên xã hội hỗ trợ chị nói với nhân viên xã hội chị thương không muốn xa Thông tin kiểm huấn viên STT Họ tên Số điện thoại Địa E-mail Nguyễn Thị Nhẫn 0939021050 nguyenthinhan04@yahoo.com Trần Ái Mỹ 0918094015 aimykhv@gmail.com Lê Thị Mỹ Hiền 0908639887 hienmy@gmail.com Nguyễn Thụy Diễm Hương 0904942469 huongn74@gmail.com Trần Thị Thanh Trà 0902789881 thanhtrahvt@gmail.com Lê Chí An 0903359846 lechian@yahoo.com Nguyễn Kim Thanh 01288946985 nguyenkimthanh2211@gmail.com 10 Huỳnh Minh Hiền 0908649258 huynhminhhienkiemhuan@gmail.com Sinh viên cần lưu ý điểm sau: Gởi kế hoạch thực tập qua E-mail cho kiểm huấn viên thường xuyên kiểm tra Email (kiểm huấn viên trả lời chậm ngày làm việc) Luôn giữ liên lạc với kiểm huấn viên thực theo hướng dẫn Sẽ thực dừng thực tập không liên lạc theo quy định Sinh viên cần đặt câu hỏi với kiểm huấn viên không hiểu hướng dẫn Mỗi lần gởi E-mail cần ghi rõ họ tên, mã số sinh viên, lớp nói rõ mục đích thân mong muốn kiểm huấn viên làm với nội dung gởi hay đính kèm Kiểm huấn viên không trả lời mail kèm file mà lời chào hỏi bên Các quy định khác kiểm huấn viên trao đổi trực tiếp với sinh viên qua E-mail điện thoại 14 Việc sinh viên tự đặt nội dung ca không chấp nhận buộc dừng thực tập trái quy định đạo đức ngành nghề Trong nhiều trường hợp, kiểm huấn viên thực kiểm huấn chỗ để hướng dẫn cho sinh viên cụ thể Cách đặt tên file: - Lớp, tên sinh viên, mã số sinh viên, nội dung bài, môn, ngày gởi.doc Ví dụ: PHUYEN-HUYNHMINHHIEN-1234567-KEHOACHTHUCTAPCTXHCANHAN-10.8.14.doc 15 [...]... viên cần lưu ý những điểm sau: 1 Gởi kế hoạch thực tập qua E-mail cho kiểm huấn viên và thường xuyên kiểm tra Email (kiểm huấn viên sẽ trả lời chậm nhất 3 ngày làm việc) 2 Luôn giữ liên lạc với kiểm huấn viên và thực hiện theo hướng dẫn Sẽ thực hiện dừng thực tập nếu không liên lạc theo quy định Sinh viên cần đặt câu hỏi với kiểm huấn viên khi không hiểu hướng dẫn 3 Mỗi lần gởi E-mail cần ghi rõ họ và... nhà 13 Tuần trước, con chị bị bỏng nước sôi (độ 3) và được người nhà đưa đi cấp cứu Công an nghi ngờ chị đã bạo hành con gái vì theo lời hàng xóm xung quanh chị thường hay khóc, ít tiếp xúc với mọi người và tâm lý thường không ổn định sau khi gặp tai nạn Chị đã nhờ đến nhân viên xã hội hỗ trợ vì chị nói với nhân viên xã hội rằng chị rất thương con và không muốn xa con Thông tin kiểm huấn viên STT Họ và...Kế hoạch thực tập (CTXH với cá nhân) STT 1 Thời gian Nội dung Phần 1 Tuần 1 1 …… Từ………… …… Đến………… 2 Tuần ……… 3 Từ………… Đến………… 4 5 2 Phần 2 Tuần ……… 1 …… Từ………… …… Đến………… 2 Tuần ……… 3 Từ………… Đến………… 4 11 Phương pháp Địa điểm STT Thời gian Nội dung 12 Phương pháp Địa điểm Trường hợp 1 Chị Trang (31 tuổi) bị bệnh tim cách đây 4 năm và được bác sĩ yêu cầu không được làm việc nặng Cách đây 10 năm,... hiểm y tế Thông cảm với hoàn cảnh khó khăn của gia đình anh Toàn chị Trang, anh Hà – hàng xóm – đã giới thiệu cho anh Toàn làm bảo vệ tại một công ty chế biến thủy sản cách nhà hơn 10 km với mức lương 1.200.000 đồng/tháng để có thêm thu nhập Tuy nhiên, làm được 2 tuần thì anh Toàn nghỉ việc với lý do gia đình cần có anh ở nhà để chăm sóc cho vợ và con Hiện tại, anh Toàn dự định bán 2 công đất của gia... làm gì với nội dung mình gởi hay đính kèm Kiểm huấn viên sẽ không trả lời những mail chỉ kèm file mà không có lời chào hỏi bên ngoài 4 Các quy định khác kiểm huấn viên sẽ trao đổi trực tiếp với sinh viên qua E-mail hoặc điện thoại 14 5 Việc sinh viên tự đặt nội dung ca sẽ không được chấp nhận và buộc dừng thực tập do trái quy định đạo đức ngành nghề Trong nhiều trường hợp, kiểm huấn viên sẽ thực hiện... uống và không ít lần lớn tiếng gây gổ với chị Trang Chị Trang buồn bực nên quay sang la rầy Thảo và Thảo tránh việc la rầy của cha mẹ bằng cách sang nhà hàng xóm chơi mỗi khi thấy cha mẹ ở nhà Trường hợp 2 Chị Thanh 19 tuổi sống với cha mẹ và con gái 2 tuổi Chị quen với người bạn trai học cùng lớp và sinh đứa con này vào năm chị 17 tuổi Chị đã nghỉ học và nghỉ làm công việc chạy bàn nhà hàng gần nhà... không được làm việc nặng Cách đây 10 năm, chị kết hôn với anh Toàn (34 tuổi) – một nông dân nghèo mồ côi cha mẹ – và họ có một con gái tên Thảo (7 tuổi) nhưng hiện nay vẫn chưa đi học do chưa có giấy khai sinh và do nhà anh chị ở giữa đồng trống ít người qua lại, quá xa trường Tuy anh chị có 2 công đất để trồng trọt và chăn nuôi nhưng thu nhập từ 2 công đất này không đủ trang trải cho cuộc sống gia đình... sinh viên tự đặt nội dung ca sẽ không được chấp nhận và buộc dừng thực tập do trái quy định đạo đức ngành nghề Trong nhiều trường hợp, kiểm huấn viên sẽ thực hiện kiểm huấn tại chỗ để hướng dẫn cho sinh viên được cụ thể 6 Cách đặt tên file: - Lớp, tên sinh viên, mã số sinh viên, nội dung bài, môn, ngày gởi.doc Ví dụ: PHUYEN-HUYNHMINHHIEN-1234567-KEHOACHTHUCTAPCTXHCANHAN-10.8.14.doc 15 ... này vào năm chị 17 tuổi Chị đã nghỉ học và nghỉ làm công việc chạy bàn nhà hàng gần nhà ngay sau khi sinh con Hiện nay cha của đứa bé chỉ thỉnh thoảng liên lạc với chị để hỏi thăm tình hình của con gái nhưng không hỗ trợ gì cho chị nuôi con Cách đây 1 năm, chị bị tai nạn giao thông và phải ngồi xe lăn do bị chấn thương cột sống sau tai nạn Do cha mẹ lớn tuổi không thể làm việc được và chị vẫn chưa