nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường đh tây nguyên

Vì vậy, mỗi cá nhân có thể luyện tập ñể nâng cao trí tuệ cảm xúc của mình theo những bước nhất ñịnh với sự hướng dẫn của các chuyên gia tâm lý học.. Trong mô hình nguyên thủy của hai tác

MỤC LỤC

Trang phụ bìa i

Lời cam ñoan ii

Lời cảm ơn iii

Mục lục 1

Danh mục các chữ viết tắt 3

Danh mục các bảng biểu, ñồ thị 4

MỞ ĐẦU 5

1 Lí do chọn ñề tài 5

2 Mục ñích nghiên cứu 6

3 Đối tượng, khách thể nghiên cứu 6

4 Nhiệm vụ nghiên cứu 6

5 Phạm vi nghiên cứu 6

6 Giả thuyết khoa học 6

7 Phương pháp nghiên cứu 7

8 Đóng góp mới của luận văn 7

9 Cấu trúc của luận văn 7

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC 8

1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn ñề trí tuệ cảm xúc 8

1.1.1 Những nghiên cứu ở trên thế giới 8

1.1.2 Những nghiên cứu ở Việt Nam 11

1.2 Trí tuệ và trí tuệ cảm xúc 12

1.2.1 Trí tuệ 12

1.2.2 Cảm xúc 14

1.2.3 Trí tuệ cảm xúc 19

1.3 Trí tuệ cảm xúc của sinh viên 33

1.3.1 Đặc ñiểm phát triển trí tuệ của lứa tuổi sinh viên 33

1.3.2 Đặc ñiểm xúc cảm, tình cảm của sinh viên 34

1.3.3 Trí tuệ cảm xúc của sinh viên 35

Chương 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36

2.1 Tổ chức nghiên cứu lí luận 36

2.1.1 Mục ñích nghiên cứu 36

2.1.2 Nội dung nghiên cứu 36

2.1.3 Phương pháp nghiên cứu 36

2.2 Tổ chức nghiên cứu thực trạng 36

2.2.1 Mục ñích nghiên cứu 36

2.2.2 Khách thể nghiên cứu 36

2.2.3 Phương pháp nghiên cứu 38

2.3 Tổ chức nghiên cứu thực nghiệm 41

2.3.1 Mục ñích nghiên cứu thực nghiệm 41

2.3.2 Khách thể nghiên cứu 41

2.3.3 Giới hạn thực nghiệm 41

2.3.4 Nội dung thực nghiệm 42

2.4 Kế hoạch nghiên cứu 44

Chương 3 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ THỰC NGHIỆM 3.1 Kết quả nghiên cứu thực trạng 45

3.1.1 Thực trạng mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường ĐHTN 45

3.1.2 Mối quan hệ giữa TTCX và KQHT của sinh viên trường ĐHTN 54

3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng ñến TTCX của sinh viên ĐHTN 56

3.2 Đề xuất và thử nghiệm một số biện pháp nâng cao TTCX của sinh viên trường ĐHTN 66

3.2.1 Một số biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc của sinh viên ĐHTN 66

3.2.2 Thực nghiệm biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc của sinh viên ĐHTN 67

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70

1 Kết luận 70

2 Kiến nghị 71

TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

PHỤ LỤC 74

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU, BIỂU ĐỒ

Bảng 2.1 Phân bố khách thể nghiên cứu 37

Bảng 3.1 Kết quả ñiểm EQ của sinh viên ĐHTN 45

Biểu ñồ 3.1 Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên 46

Bảng 3.2 So sánh ñiểm EQ trung bình của sinh viên 2 khoa 47

Biểu ñồ 3.2 Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên 2 khoa 48

Bảng 3.3 So sánh ñiểm EQ trung bình của sinh viên theo năm học 49

Biểu ñồ 3.3 Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của năm 1, năm 2, năm 3 50

Bảng 3.4 So sánh ñiểm EQ trung bình của sinh viên theo giới tính 50

Biểu ñồ 3.4 Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên nam và nữ 51

Bảng 3.5 Kết quả ñiểm EQ của sinh viên theo lớp học 52

Bảng 3.6 So sánh ñiểm EQ trung bình của sinh viên theo dân tộc 53

Biểu ñồ 3.5 Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên theo dân tộc 54

Bảng 3.7 Kết quả học lực trung bình các môn của sinh viên 54

Bảng 3.8 Tần suất ñiểm EQ và KQHT của sinh viên 55

Bảng 3.9 Tương quan giữa ñiểm EQ và KQHT của sinh viên 56

Bảng 3.10 Đánh giá của sinh viên về TTCX bản thân 58

Bảng 3.11 Mức ñộ thể hiện tình cảm trong quan hệ giao tiếp xã hội 59

Bảng 3.12 Đánh giá của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng ñến TTCX 60

Bảng 3.13 Ảnh hưởng của các yếu tố gia ñình ñến trí tuệ cảm xúc 62

Bảng 3.14 Ảnh hưởng của giáo dục của nhà trường ñến trí tuệ cảm xúc 64

Bảng 3.15 So sánh giá trị trung bình ñiểm số EQ của nhóm thực nghiệm 68

có trí tuệ cảm xúc cao

Mặt khác, các nhà tâm lý học hiện ñại khi nghiên cứu về EQ ñã kết luận: hệ

số trí tuệ cảm xúc không phải một ñại lượng bất biến mà có thể thay ñổi thông qua hoạt ñộng Vì vậy, mỗi cá nhân có thể luyện tập ñể nâng cao trí tuệ cảm xúc của mình theo những bước nhất ñịnh với sự hướng dẫn của các chuyên gia tâm lý học Trí tuệ cảm xúc là một hiện tượng tâm lý phức hợp có vai trò quan trọng trong sự thành công của hoạt ñộng con người trong xã hội hiện ñại Vì vậy, tìm hiểu và xác ñịnh và phát triển trí tuệ cảm xúc của con người là một vấn ñề cần có những nghiên cứu tiếp tục

Trong giai ñoạn hiện nay, ñất nước ta ñang trong thời kì CNH - HĐH, sinh viên là nguồn nhân lực lao ñộng chất lượng cao phục vụ ñắc lực cho nhiệm vụ xây dựng và bảo vệ tổ quốc Vì vậy, việc nghiên cứu, bồi dưỡng và phát triển trí tuệ nói chung, trí tuệ cảm xúc nói riêng cho sinh viên là nhiệm vụ cần thiết và quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống, tăng cường hiệu quả hoạt ñộng học tập, nâng cao chất lượng giáo dục - ñào tạo, phát triển nhân cách toàn diện của sinh viên

Qua nghiên cứu thực tiễn, phần lớn sinh viên trường ĐHTN còn chưa nhận thức ñầy ñủ về vai trò của trí tuệ cảm xúc ñối với cuộc sống nói chung và hoạt ñộng học tập nói riêng Đồng thời khả năng tự rèn luyện nâng cao trí tuệ cảm xúc của họ còn nhiều hạn chế Ngoài ra, công tác giáo dục ñào tạo trong nhà trường còn quá

chú trọng ñến ñào tạo chuyên môn nghiệp vụ mà chưa chú ý ñúng mức ñến công tác giáo dục, bồi dưỡng nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên - một yếu tố góp phần vào sự thành công trong hoạt ñộng học tập cũng như trong cuộc sống của họ Xuất

phát từ những lý do trên, ñề tài : “Nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường Đại học Tây Nguyên” ñược lựa chọn và tiến hành nghiên cứu

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu thực trạng các mức ñộ trí tuệ cảm xúc và những yếu tố ảnh hưởng ñến trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường ĐHTN, từ ñó ñề xuất và thử nghiệm một số biện pháp nhằm bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc cho các em, góp phần nâng cao kết quả học tập của họ

3 ĐỐI TƯỢNG, KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu: Mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường ĐHTN 3.2 Khách thể nghiên cứu:

* Khách thể nghiên cứu thực trạng: 284 sinh viên trường ĐHTN: 133 SV khoa Kinh tế và 151 SV khoa Sư Phạm

* Khách thể nghiên cứu thực nghiệm: 20 SV năm 1 thuộc khoa SP và khoa KT

4 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

4.1 Khái quát một số vấn ñề lí luận về trí tuệ, cảm xúc và trí tuệ cảm xúc, trí tuệ cảm xúc của sinh viên

4.2 Khảo sát thực trạng các mức ñộ của trí tuệ cảm xúc của SV trường ĐHTN 4.3 Đề xuất và thử nghiệm một số biện pháp tác ñộng nhằm góp phần nâng cao mức ñộ trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường Đại học Tây Nguyên

5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

* Khách thể nghiên cứu: 284 sinh viên thuộc năm1, năm 2, năm 3 thuộc khoa Sư Phạm và khoa Kinh Tế

* Địa bàn nghiên cứu: trường Đại học Tây nguyên

* Thời gian nghiên cứu: tháng 04 năm 2008 ñến tháng 12 năm 2008

6 GIẢ THUYẾT KHOA HỌC

Chúng tôi giả ñịnh rằng trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường ĐHTN còn ở mức ñộ thấp và chúng do nhiều yếu tố chi phối Bằng các biện pháp tác ñộng có thể nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên trường Đại học Tây Nguyên.

7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lí luận

Phân tích, tổng hợp tài liệu,… ñể tổng quan các vấn ñề lí luận về trí tuệ cảm xúc

7.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn

Phương pháp trắc nghiệm, phương pháp quan sát, phương pháp trò chuyện, phương pháp ñiều tra bằng bảng hỏi, phương pháp thực nghiệm, phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt ñộng,… nhằm khảo sát thực trạng và thử nghiệm một số biện pháp tác ñộng nâng cao trí tuệ cảm xúc của sinh viên ĐHTN

7.3 Phương pháp thống kê toán học

Dùng các công thức thống kê ñể xử lí và phân tích các kết quả nghiên cứu và phần mềm SPSS 1.3 for window

8 ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN

8.1 Luận văn góp phần làm sáng tỏ cơ sở lí luận về trí tuệ cảm xúc của sinh viên 8.2 Chỉ ra ñược hiện trạng và thử nghiệm các biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên trường ĐHTN

9 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN

Mở ñầu

Chương 1: Cơ sở lí luận của ñề tài

Chương 2: Tổ chức và phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Kết quả nghiên cứu

Kết luận và kiến nghị

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Chương 1

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC

1.1 VÀI NÉT VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU TRÍ TUỆ CẢM XÚC

Trí tuệ cảm xúc là một hiện tượng tâm lí mới biết đến gần đây nhưng cĩ ảnh

hưởng đáng kể đến nhiều lĩnh vực thuộc tâm lí học Do cĩ lịch sử nghiên cứu chưa nhiều nên việc xác định bản chất, cấu trúc, chẩn đốn về trí tuệ cảm xúc cịn là một vấn đề khĩ khăn, phức tạp đối với tâm lý học hiện đại

Cĩ thể khái quát một số hướng nghiên cứu trong nước và ngồi nước như sau:

1.1.1 Những nghiên cứu trên thế giới

E Thorndike (1970), giáo sư tâm lý học ở trường Đại học tổng hợp Columbia -

là một trong những người đầu tiên tìm cách nhận dạng trí tuệ cảm xúc mà lúc đĩ ơng gọi là trí tuệ xã hội Trí tuệ xã hội theo ơng là “năng lực hiểu và kiểm sốt mà một người đàn ơng, đàn bà, con trai, con gái dùng để hành động một cách khơn ngoan trong các mối quan hệ của con người” [4, tr 4] Đĩ là một dạng năng lực mà

sự cĩ mặt của nĩ rất phong phú, từ cơng việc của người y tá, người gác cổng trong doanh trại, trong nhà máy, quầy bán hàng, nhưng nĩ cũng cĩ những điều kiện được tiêu chuẩn hĩa một cách chính thức ở phịng thí nghiệm E Thorndike đề nghị một

số phương pháp đánh giá trí tuệ xã hội trong phịng thí nghiệm nhưng đĩ là một quá trình giản đơn: làm cho cĩ sự phù hợp giữa những bức tranh cĩ các khuơn mặt biểu

lộ các cảm xúc khác nhau với việc nhận biết, mơ tả đúng những xúc cảm đĩ

Năm 1937, Robert Thorndike và Saul Stern xem xét những cố gắng đo lường của E Thorndike đưa ra Họ nhận diện được 3 khu vực khác kề cận với trí tuệ xã hội cĩ thể liên quan đến nĩ và thường lầm lẫn với nĩ, đĩ là:

Thứ nhất là thái độ cá nhân đối với xã hội

Thứ hai là sự hiểu biết xã hội: những vấn đề đương đại và những thơng tin chung về xã hội

Thứ ba là mức độ điều chỉnh xã hội của cá nhân: hướng nội và hướng ngoại được đo bằng những câu trả lời đối với các phiếu hỏi

Tuy nhiên, sau một thời gian nghiên cứu Thorndike và Stern kết luận rằng, những cố gắng ño lường năng lực ứng xử với mọi người ñã ít nhiều thất bại Điều này có thể là do trí tuệ xã hội là một phức hợp gồm một số các năng lực khác nhau hoặc một phức hợp của một số lớn các thói quen và thái ñộ xã hội cụ thể

Nửa thế kỷ tiếp theo, các nhà tâm lý học hành vi và trào lưu ñó lường IQ ñã quay trở lại ý tưởng ño lường EI Năm 1952, David Wechsler mặc dù vẫn tiếp tục phát triển các trắc nghiệm IQ của mình, cũng ñã thừa nhận các năng lực xúc cảm như là một phần trong vô số các năng lực của con người [4, tr 9]

Howard Gardner (1983) là người ñã ñưa ra mô hình ña trí tuệ nổi tiếng và ông cho rằng trí tuệ cá nhân gồm 2 loại: trí tuệ nội nhân cách (intrapersonal intelligence)

và trí tuệ liên nhân cách (interpersonal intelligence) hay còn gọi là trí tuệ về bản thân và trí tuệ về người khác [7, tr 10]

Reuven Bar - On(1985), nhà tâm lý học người Israel (quốc tịch Mỹ), là người ñầu tiên ñưa ra thuật ngữ EQ (Emotional Intelligence Quotient) trong luận án tiến sĩ của mình Sau ñó, ông xuất bản tập EQ (Emotional Quotient Intelligence, 1997) -trắc nghiệm ñầu tiên về trí tuệ cảm xúc Ông ñã nhận diện ñược 5 khu vực bao quát

về mặt chức năng phù hợp với thành công trong cuộc sống gồm:

Các kĩ năng làm chủ xúc cảm của mình

Các kĩ năng ñiều khiển xúc cảm liên cá nhân

Tính thích ứng (adaptability)

Kiểm soát stress (stress management)

Tâm trạng chung (general mood)

Peter Salovey (ñại học Yale - Mỹ) và John Mayer (ñại học Newhampshine -

Mỹ, 1990) ñã công bố lý thuyết trí tuệ cảm xúc trong bài báo “trí tuệ cảm xúc” Trong mô hình nguyên thủy của hai tác giả này, trí tuệ cảm xúc ñược xem như là năng lực làm chủ, ñiều khiển, kiểm soát xúc cảm, tình cảm của mình và của người khác cũng như năng lực sử dụng những thông tin này ñể dẫn dắt, ñịnh hướng cách suy nghĩ và hành ñộng của một cá nhân

Sau một thời gian nghiên cứu, năm 1997 Mayer và Salovey chính thức ñịnh nghĩa trí tuệ cảm xúc: “trí tuệ cảm xúc như là năng lực nhận biết, bày tỏ xúc cảm,

hịa xúc cảm vào suy nghĩ, hiểu, suy luận với xúc cảm, điều khiển, kiểm sốt xúc cảm của mình và của người khác” [8, tr.9]

Năm 1995, Daniel Goleman, tiến sĩ tâm lí học của Đại học Harward, người phụ trách chuyên mục khoa học tờ Time, tập hợp các kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và viết thành cuốn sách gây tiếng vang lớn ở Mỹ với nhan đề “trí tuệ cảm xúc: tại sao nĩ lại cĩ thể quan trọng hơn IQ đối với tính cách, sức khỏe và sự thành cơng trong suốt cuộc đời?” (Emotional Intelligence - Why it can matter more than IQ for Character, Heath and Lifelong Achievement?) Từ đây trí tuệ cảm xúc trở thành yếu

tố quan trọng để lựa chọn con người vào vị trí lãnh đạo Ơng khẳng định rằng:

“Chúng ta cĩ hai hình thức khác nhau của trí tuệ: trí tuệ lí trí và trí tuệ cảm xúc Cách chúng ta hướng dẫn cuộc sống của mình được quyết định bởi hai loại trí tuệ

ấy Trí tuệ cảm xúc cũng quan trọng như IQ Trên thực tế khơng cĩ trí tuệ cảm xúc

thì trí tuệ lí trí khơng thể hoạt động một cách thích đáng” [3, tr.28] Quan niệm này

khơng phải là sự giải thốt khỏi các cảm xúc và thay thế chúng bằng lí trí mà là tìm được sự cân bằng giữa hai mặt đĩ

D Goleman nghiên cứu trí tuệ cảm xúc theo lý thuyết hiệu quả thực hiện cơng việc, ơng xác định “… mơ hình trí tuệ cảm xúc dựa trên lý thuyết này cĩ thể ứng dụng trực tiếp vào khu vực - hiệu quả quản lí và hồn thành cơng việc, đặc biệt trong dự đốn mức độ tối ưu của việc thực hiện cơng việc từ người bán hàng đến cơng việc của người quản lí” [3, tr.2 - 3]

Mơ hình trí tuệ cảm xúc do D Goleman đề xuất là một mơ hình hỗn hợp gồm 5 lĩnh vực:

Hiểu biết về xúc cảm của mình (Knowing one,s emotion)

Quản lý xúc cảm (Managing Emotions)

Tự thúc đẩy/ động cơ hĩa mình (Motivating oneselt)

Nhận biết xúc cảm của người khác (Recogninzing emotions in others)

Xử lý các mối quan hệ (Handling relationships)

Năm 1998, Daniel Goleman tiếp tục xuất bản cuốn “Làm việc với trí tuệ cảm xúc” (Working with Emotional Intelligence) So với mơ hình và định nghĩa đầu tiên

về trí tuệ cảm xúc của Salovey và Mayer, ơng đã bổ sung 5 năng lực cảm xúc và xã

hội cơ bản là: năng lực tự ý thức, năng lực tự điều chỉnh, năng lực thúc đẩy, năng lực đồng cảm và các kĩ năng xã hội [4, tr.18]

Cĩ thể nĩi D Goleman là tác giả lớn của một loạt các tác phẩm về trí tuệ cảm xúc như: “Nghệ thuật lãnh đạo cơ bản: việc nhận thấy sức mạnh của EI” (2002),

“Những xúc cảm dễ bị phá vỡ: làm thế nào để vượt qua” (2003), “Trí tuệ cảm xúc - ứng dụng trong cơng việc” (2007)… Những nghiên cứu của ơng khơng chỉ dừng lại

ở việc xác định bản chất của trí tuệ cảm xúc mà cịn tìm ra những biện pháp giáo dục nĩ một cách hiệu quả

Tĩm lại, trên thế giới cĩ 3 đại diện tiêu biểu nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc:

1 Daniel Goleman đề ra lý thuyết hiệu quả thực hiên cơng việc trong đĩ đưa

ra kiểu mơ hình hỗn hợp mơ tả trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực tâm lý và các phẩm chất nhân cách Mơ hình hỗn hợp này giúp cho dự đốn và phát triển năng lực vượt trội của những cá nhân xuất sắc trong cơng việc của từng loại nghề nghiệp, ở từng cấp độ Mơ hình hỗn hợp này cĩ độ hiệu lực dự đốn rất cao (D Goleman, 2003)

2 Rewen Bar - On đưa ra lý thuyết phân cách và kiểu mơ hình hỗn hợp bằng cách hịa trộn vào trí tuệ cảm xúc những đặc tính phi năng lực

3 J Mayer và P Salovey đã đưa ra mơ hình thuần nhất năng lực, chú ý vào

khái niệm hạt nhân của trí tuệ cảm xúc, đĩ chính là các xúc cảm và sự tương tác giữa xúc cảm và ý nghĩ Như vậy, việc coi trí tuệ cảm xúc là năng lực tâm lý đã tách

nĩ ra khỏi các loại trí thơng minh truyền thống

1.1.2 Những nghiên cứu ở Việt Nam

Ở Việt nam, thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” và các cơng trình nghiên cứu về trí tuệ

cảm xúc cịn mới đi được những bước đầu tiên

Năm 1997, thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” chính thức được đề cập đến trong một cuộc xê-mi-na của các nhà nghiên cứu cơng trình khoa học cấp nhà nước KX - 07 do GS Phạm Minh Hạc làm chủ nhiệm

PGS.TS Nguyễn Huy Tú đã đăng một số bài chuyên khảo về trí tuệ cảm xúc trên tạp chí Tâm lý học của viện khoa học xã hội Việt Nam, chẳng hạn, tháng 12 năm

2000, bài đầu tiên cĩ tiêu đề : “trí tuệ cảm xúc - bản chất và phương pháp chẩn đốn”

Trong những năm gần đây, vấn đề trí tuệ cảm xúc được nghiên cứu nhiều hơn ở những cấp độ khác nhau và đã đạt được kết quả nhất định, chẳng hạn: năm

2002, Nguyễn thị Dung, Dương thị Hồng Yến đã nghiên cứu loại trí tuệ này ở giáo viên tiểu học trong luận văn thạc sĩ (thực hiện tại Viện Khoa học Giáo dục, đại học

Sư Phạm Hà Nội): năm 2006, Lê Hồng Lợi nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường cao đẳng Văn hĩa Nghệ thuật tỉnh Nghệ An và nhiều cơng trình nghiên cứu khác…

Kết luận: Ở Việt Nam và trên thế giới, những cơng tình nghiên cứu về trí tuệ

cảm xúc và đã đạt được những kết quả nhất định Tuy vậy, cịn ít cơng trình nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên đại học Việc chúng tơi lựa chọn và tiến hành nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường đại học Tây Nguyên với mong muốn gĩp phần làm sáng tỏ hơn cơ sở lý luận

và thực tiễn của trí tuệ cảm xúc ở Việt Nam

1.2 TRÍ TUỆ VÀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC

1.2.1 Trí tuệ

Trí tuệ được các nhà khoa học tiếp cận ở nhiều gĩc độ khác nhau nên cũng cĩ nhiều định nghĩa khác nhau

* Trong từ điển Anh - Việt: Trí tuệ - Intellect là khả năng của trí ĩc lập luận

để cĩ được kiến thức, khả năng hiểu biết rộng và khả năng lập luận tốt (trái ngược với cảm xúc và bản năng)

* Trong từ điển Tiếng Việt: Trí tuệ là khả năng nhận thức lí tính đạt đến một trình độ nhất định

* Theo từ điển Tâm lí học(Nguyễn Khắc Viện chủ biên):

Trí tuệ là khả năng hành động thích nghi với biến đổi của hồn cảnh, thiên về tư duy trừu tượng

* Trong tâm lí học, trí tuệ được hiểu theo 3 hướng sau:

Trí tuệ là năng lực học tập, năng lực nhận thức của con người (Levitov, V.V Bogoxlovxki)

Trí tuệ là năng lực tư duy trừu tượng, chẳng hạn: Terman khẳng ñịnh rằng; một cá nhân thông minh tương ứng với khả năng thực hiện tư duy trừu tượng: R Sternberg cho rằng; ñịnh tính cơ bản hàng ñầu của trí tuệ là năng lực tâm thần ở mức ñộ cao, chẳng hạn suy luận trừu tượng: X.L Rubinstein xem hạt nhân cơ bản của trí tuệ là các thao tác tư duy

Trí tuệ là năng lực thích ứng của cá nhân Đây là ñịnh nghĩa phổ biến nhất ñược nhiều nhà tâm lý học tán thành, chẳng hạn:

W Stern cho rằng trí tuệ là năng lực chung của một cá nhân biết ñặt tư duy

của mình một cách có ý thức vào những yêu cầu mới Đây là năng lực thích ứng tinh thần chung ñối với nhiệm vụ và ñiều kiện mới của ñời sống:

Garner xem trí thông minh như là một năng lực ñược dùng ñể giải quyết vấn ñề tạo

ra các sản phẩm có giá trị cho ngữ cảnh văn hóa cụ thể (Howard Gardner, 1999)

D Wechsler (1958) ñịnh nghĩa: trí thông minh như là năng lực tổng thể hoặc

năng lực chung của cá nhân ñể hành ñộng có mục ñích, ñể suy nghĩ hợp lí và ñể ứng phó có hiệu quả với môi trường của mình

J Piaget nhấn mạnh: bất cứ một quá trình nào cũng là sự thích ứng Bản chất của trí tuệ bộc lộ trong việc cấu tạo những mối quan hệ giữa cá thể với môi trường

V.M.Blaykhe và L.Ph.Burơlachuc (1978) ñã ñịnh nghĩa trí tuệ là một cấu

trúc ñộng, tương ñối ñộc lập của các thuộc tính nhận thức của nhân cách ñược hình thành và biểu hiện trong các hoạt ñộng, chịu sự chế ước của các ñiều kiện văn hóa - lịch sử và có chức năng chủ yếu là ñảm bảo cho sự tác ñộng qua lại phù hợp với hiện thực xung quanh, cho sự cải tạo nó có mục ñích hiện thực ấy

R Sternberg (1948) ñã ñịnh nghĩa: trí tuệ là sự thích ứng có mục ñích với

môi trường, có nghĩa quan niệm trí tuệ là kết quả tương tác của con người với môi trường sống ñồng thời là tiền ñề cho sự tương tác ấy Ông quan niệm trí tuệ là kết quả tương tác của con người với môi trường sống ñồng thời là tiền ñề cho sự tương tác ấy

Do nội dung của khái niệm trí tuệ ñược mở rộng nên các thuật ngữ về trí tuệ cũng ñược thay ñổi Ngày nay, trí tuệ ñược hiểu theo nghĩa rộng hơn trí thông minh, nó

không chỉ bao gồm trí thông minh theo quan niệm truyền thống, mà bao gồm trí sáng tạo (creativity) và trí tuệ xã hội (social intelligence)

Năm 1989, H.J Eysenck ñã tổng hợp các quan niệm và kết quả nghiên cứu trước ñó ñể ñề xuất mô hình trí tuệ ba tầng bậc, gồm:

- Trí tuệ sinh học (Biological Intelligence): là mặt sinh học của các năng lực trí tuệ, là nguồn gốc chính của những khác biệt về trí tuệ cá nhân

- Trí tuệ tâm trắc (Psychometric Intelligence): là mặt trí tuệ ño ñược bằng các trắc nghiệm IQ, CQ truyền thống, ñược xây dựng trong tình huống giả ñịnh, có tính hàn lâm (chưa phải là tình huống thực trong cuộc sống)

- Trí tuệ xã hội (Social Intelligence): là thể hiện của trí tuệ tâm trắc trong việc giải quyết nhiệm vụ cuộc sống của chủ thể có nhận thức rõ ràng về bản thân, xã hội

và mối quan hệ giữa bản thân với xã hội

Tóm lại, từ các quan ñiểm của các nhà tâm lý học về trí tuệ có thể rút ra ñiểm thống

nhất rằng:

Trí tuệ là thuộc tính nhận thức tương ñối ñộc lập của nhân cách mà cốt lõi là khả năng tư duy trừu tượng

Trí tuệ chịu sự chế ước của các ñiều kiện văn hóa – lịch sử

Trí tuệ có chức năng chủ yếu là ñảm bảo sự tác ñộng qua lại phù hợp với môi trường xung quanh

Những phản ứng sinh lí do thần kinh thực vật như: tim ñập nhanh, toát mồ hôi, hoặc run rẩy, rối loạn tiêu hóa

Phản ứng tâm lí qua những thái ñộ, lời nói, hành vi và cảm giác dễ chịu, khó chịu, vui sướng, buồn khổ,… có tính bột phát, chủ thể kiềm chế khó khăn

Lúc phản ứng chưa phân ñịnh gọi là cảm xúc, lúc phân ñịnh rõ nét gọi là cảm ñộng, lúc biểu hiện với cường ñộ cao gọi là cảm kích [22, tr.30-31]

Theo từ ñiển Tâm lí học (Vũ Dũng chủ biên - 2000): Cảm xúc - sự phản ánh tâm lí về mặt ý nghĩa sống ñộng của các hiện tượng và hoàn cảnh, tức mối quan hệ giữa các thuộc tính khách quan của chúng với nhu cầu của chủ thể, dưới hình thức những rung ñộng trực tiếp

Trong tâm lý học, xúc cảm thường ñược quan niệm là thái ñộ phản ánh ý nghĩa của

sự vật, hiện tượng với nhu cầu của cá thể có tính chất tình huống

Hiện nay trong tâm lí học, có rất nhiều quan niệm khoa học khác nhau về bản chất và ý nghĩa của xúc cảm, thậm chí trái ngược nhau:

Schachtel (1959) khẳng ñịnh rằng: Không có các hoạt ñộng và các hành vi nếu không có xúc ñộng mạnh

Tomkins (1963) và Izard (1972) khẳng ñịnh: các xúc cảm tạo nên một hệ thống ñộng cơ sơ cấp của con người, chính xúc cảm ñóng vai trò quan trọng trong

sự tổ chức, sự tạo ñộng cơ và sự củng cố hành vi [1]

Trong tâm lý học, việc nghiên cứu bản chất, cấu trúc xúc cảm luôn là một vấn ñề phức tạp vì nó là ñối tượng của nhiều khoa học liên nghành như tâm lý học xã hội, tâm lý học nhân cách, tâm lý học y học, tâm thần học, thần kinh học, sinh hóa học…

X.L Rubinstein, nhà tâm lí học Xô Viết: “Xúc cảm là một sự trải nghiệm

ñặc biệt ñược ñặc trưng bởi phẩm chất tính cách của nó như vui, buồn, giận dữ,

khùng…” Ông cho rằng: “Về mặt nội dung, các xúc cảm ñược xác ñịnh bởi các mối quan hệ xã hội của con người, bởi tập quán và thói quen trong từng hoàn cảnh xã hội, tư tưởng của nó” Qua việc phân tích nguồn gốc, sự nẩy sinh và biểu hiện dưới góc ñộ lí thuyết hoạt ñộng, ông khẳng ñịnh: xúc cảm của người, xét về nguồn gốc, chức năng hay sự biểu hiện luôn mang tính xã hội

Nguyễn Huy Tú ñã ñịnh nghĩa: “Xúc cảm của con người là những rung ñộng

khác nhau của chúng ta nẩy sinh do sự thỏa mãn hay không thỏa mãn những nhu cầu nào ñó, do sự phù hợp hay không phù hợp của các biến cố, hoàn cảnh cũng như trạng thái bên trong cơ thể với mong muốn, hứng thú, khuynh hướng, niềm tin và thói quen của chúng ta” [23, tr.23]

Trần Trọng Thủy quan niệm: Xúc cảm là một quá trình tâm lí, biểu thị thái

ñộ của con người hay con vật với sự vật, hiện tượng có liên quan ñến nhu cầu của

cá thể ñó, gắn liền với phản xạ không ñiều kiện, với bản năng

Carroll E Izard, nhà tâm lí học Mĩ nhận ñịnh: một ñịnh nghĩa cảm xúc trọn vẹn phải tính ñến tính chất thể nghiệm của nó, phải bao hàm những thành tố thần

kinh và biểu cảm Ông cho rằng: “cảm xúc là một hiện tượng phức tạp bao gồm những yếu tố sinh lí thần kinh, những yếu tố vận ñộng biểu cảm và sự thể nghiệm

chủ quan” [1, tr.89] Theo Izard, các cảm xúc nẩy sinh như là kết quả của những biến ñổi trong hệ thần kinh và những biến ñổi này có thể ñược qui ñịnh bởi các sự kiện bên trong cũng như bên ngoài [1, tr.34]

Izard chỉ ra rằng: mỗi xúc cảm trọn vẹn phải ñược tạo thành bởi ba yếu tố: cơ chất thần kinh chuyên biệt bị chế ước bên trong, những phức hợp biểu cảm bằng nét mặt ñặc trưng và sự thể hiện chủ quan khác biệt Ông ñưa ra thuyết các xúc cảm phân hóa và khẳng ñịnh rằng xúc cảm có cấu trúc tầng bậc gồm những xúc cảm nền tảng và những xúc cảm phức hợp

Các xúc cảm nền tảng gồm: hứng thú, hồi hộp, vui sướng, ngạc nhiên, ñau khổ, căm giận, ghê tởm, khinh bỉ, khiếp sợ, xấu hổ và tội lỗi

Các phức hợp xúc cảm là cấp bậc thứ hai của xúc cảm, ñược tạo nên từ “những tổ hợp có biến thiên của các xúc cảm nền tảng và các quá trình xúc ñộng” như: lo lắng,

sự trầm uất, tình yêu, lòng thù ñịch [1, tr.112]

Daniel Goleman, dưới góc ñộ nghiên cứu xúc cảm và mối quan hệ giữa xúc

cảm và trí tuệ, ñã ñịnh nghĩa: “Xúc cảm vừa là một tình cảm và các ý nghĩ, các

trạng thái tâm lí và sinh lí ñặc biệt, vừa là thang của các xu hướng hành ñộng do nó gây ra” Ông cho rằng xúc cảm rất phong phú và ña dạng: “có hàng trăm xúc cảm với những kết hợp, những biến thể và những biến ñổi của chúng Những sắc thái của chúng trên thực tế nhiều ñến mức chúng ta không có ñủ từ ñể chỉ” [4, tr.622]

Goleman ñã chỉ ra một số xúc cảm phổ biến như: giận, buồn, sợ, khoái, yêu, ngạc nhiên, ghê tởm, xấu hổ [3, tr.623] Ông xem xét các xúc cảm theo họ (familles) Theo ông những họ chính của xúc cảm là: giận, buồn, sợ, thích, xấu hổ… Mỗi họ này có một hạt nhân xúc cảm căn bản làm trung tâm, còn xung quanh là những làn sóng nối tiếp nhau của vô số các xúc cảm có họ hàng với nó

J Mayer, P Salovey và D Caruso ñịnh nghĩa: “Xúc cảm là một hệ thống ñáp

lại của cơ thể giúp ñiều phối những thay ñổi về sinh lí, tri giác, kinh nghiệm, nhận thức và các thay ñổi khác thành những trải nghiệm mạch lạc về tâm trạng và tình cảm, chẳng hạn như hạnh phúc, tức giận, buồn chán, ngạc nhiên…” [9, tr.4]

Tóm lại, khi bàn ñến khái niệm cảm xúc, các nhà tâm lí học ñều thống nhất với

một số ñặc ñiểm cơ bản sau:

- Xúc cảm phản ánh ý nghĩa của mối quan hệ giữa sự vật, hiện tượng với nhu cầu của cơ thể

- Xúc cảm bao gồm quá trình sinh lí - thần kinh và quá trình tâm lí của cá thể

- Các cơ chế thần kinh cơ của bộ mặt thực hiện những biểu hiện xúc cảm

- Xúc cảm người rất phong phú, mang bản chất xã hội

- Xúc cảm là phương thức thích nghi của con người với môi trường

1.2.2.2 Cấu trúc của xúc cảm

Arnold, cho rằng trước khi xúc cảm nảy sinh, có thể tri giác ñược ñối tượng

và ñánh giá ñối tượng trên cơ sở nhu cầu của mình Chính phản ứng ñáp lại sự ñánh giá ñối tượng ñã ảnh hưởng tới chủ thể tri giác làm nảy sinh ở cá thể là sự chấp nhận hay bác bỏ, thỏa mãn hay không thỏa mãn Theo ông, xúc cảm ñược cấu tạo bởi 3 thành tố: tri giác, ñánh giá, nhu cầu

R.S.Lazarus (1972) cho rằng xúc cảm là một phản ứng ñáp lại phức hợp và

xúc cảm ñược cấu tạo từ 3 thành tố:

- Tín hiệu hay kích thích

- Sự ñánh giá - ñược coi như là chức năng của bộ não mà nhờ ñó cá thể ñã ñánh giá ñược tình huống kích thích so với nhu cầu của bản thân

- Phản ứng phức hợp, gồm 3 loại: phản ứng nhận thức, phản ứng biểu cảm, phản ứng phương thức

Phản ứng nhận thức ñược coi như là cơ chế tự vệ (dồn nén hay từ chối)

Phản ứng biểu cảm mà quan trọng nhất là biểu cảm ở nét mặt, thường chia làm 2 kiểu: biểu cảm sinh vật và biểu cảm tự tạo (biểu cảm văn hóa)

Phản ứng phương thức thể hiện ở 3 loại là tín hiệu tượng trưng, những hành ñộng phức tạp và có hướng (sự gây hấn hay bỏ chạy), tập quán - những phản ứng bị quy ñịnh về mặt văn hóa

Carroll E Izard ñưa ra lý thuyết các xúc cảm phân hóa và cho rằng xúc

cảm có cấu trúc tầng bậc gồm những xúc cảm nền tảng và những xúc cảm phức hợp Mỗi xúc cảm trọn vẹn phải ñược tạo thành bởi 3 yếu tố: cơ chế thần kinh chuyên biệt bị chế ước bên trong, những phức hợp biểu cảm nét ñặc trưng và sự thể hiện chủ quan khác biệt

Theo ông mười xúc cảm nền tảng gồm: hứng thú, hồi hộp, vui sướng, ngạc nhiên, ñau khổ, căm giận, ghê tởm, khing bỉ, khiếp sợ, xấu hổ, tội lỗi

C.E.Izard quan niệm cấp bậc thứ hai của xúc cảm là phức hợp xúc cảm ñược tạo nên từ “những tổ hợp có biến thiên của xúc cảm nền tảng và quá trình xúc ñộng” [1, tr.112], như là:

Lo lắng: như là phức hợp các xúc cảm nền tảng, bao gồm sự khiếp sợ, ñau khổ, căm giận, xấu hổ, tội lỗi và ñôi khi cả hứng thú, hưng phấn

Sự trầm uất: các xúc cảm nền tảng tham gia vào là ñau khổ, căm giận, khinh

bỉ, có liên quan tới chính bản thân mình và với người khác

Tình yêu: là dạng phức hợp xúc cảm ñặc biệt trong mỗi con người, như tình mẫu tử, tình yêu ñôi lứa, tình cảm bạn bè, …Cái chung của kiểu xúc cảm tình yêu là

sự gắn kết con người với nhau, nó có ý nghĩa tiến hóa sinh vật, văn hóa xã hội và cá nhân Tình yêu có ảnh hưởng ñến tất cả các ngưỡng xúc cảm khác và mọi quá trình nhận thức của con người

Lòng thù ñịch: là sự tác ñộng lẫn nhau của các xúc cảm nền tảng như căm giận, ghê tởm, khinh bỉ Nó là cơ sở của hành vi xâm lược (Izard, 1975)

Daniel Goleman, khi bàn ñến cấu trúc xúc cảm ñã chỉ ra rằng: “có hàng trăm xúc cảm với những kết hợp, những biến thể và những biến ñổi của chúng Những sắc thái của chúng trên thực tế nhiều ñến mức chúng ta không có ñủ từ ñể chỉ”[3, 622]

Ông ñã chỉ ra một số xúc cảm thường ñược nhắc tới ñối với một số thành phần của chúng:

Giận: cuồng nộ, phẫn nộ, oán giận, bực tức, gay gắt, hung hăng, bất mãn,

cáu kỉnh, thù ñịch và có thể ñạt tới ñộ tột cùng của thù hằn và bạo lực bệnh lý

Buồn: buồn phiền, sầu não, rầu rĩ, u sầu, thương thân, cô ñơn, thất vọng,

trầm cảm sâu

Sợ: lo hãi, e sợ, bị kích thích, lo âu, sợ sệt, khiếp hãi, khủng khiếp, ghê sợ và

trở thành bệnh lý là chứng sợ, chứng hoảng hốt

Khoái: sung sướng, vui vẻ, nhẹ nhõm, bằng lòng, hạnh phúc, hoan hỉ, tự hào,

khoái cảm, sảng khoái, ngây ngất

Yêu: ưng ý, tình bạn, tin cậy, dễ ưa, cảm tình, tận tụy, hâm mộ

Ngạc nhiên: choáng váng, ngơ ngác, kinh ngạc

Ghê tởm: khinh miệt, coi thường, kinh tởm, chán ghét, phát ngấy

Xấu hổ: ý thức phạm tội, bối rối, phật ý, ăn năn, nhục nhã, hối tiếc [3, 623]

Daniel Goleman xem xét các xúc cảm theo họ (familles) hay các chiều kích (dimensions) Ông cho rằng những họ chính của xúc cảm là: giận, buồn, sợ, thích, xấu hổ… Mỗi họ này có một hạt nhân xúc cảm căn bản là trung tâm, các xúc cảm

có họ với nó thì nằm xung quanh như những làn sóng nối tiếp của vô số những biến ñổi, ở ngoại vi có những tâm trạng (humeurs) mà xét về mặt kĩ thuật, chúng ít sinh ñộng hơn và kéo dài lâu hơn những xúc cảm ñích thực Sau các tâm trạng ñến các tính khí, một thiên hướng gây ra một xúc cảm hay một tâm trạng nào ñó, khiến người ta thành u buồn, nhút nhát hay vui vẻ Sau ñó là những rối nhiễu (troubles) tâm lý thật sự, như sự trầm cảm lâm sàng hay sự lo hãi mãn tính…[4, tr.625]

1.2.3 Trí tuệ cảm xúc

1.2.3.1.Khái niệm trí tuệ cảm xúc

Quan niệm truyền thống của các nhà triết học duy lý là luôn ñề cao trí tuệ lý trí và ñối lập trí nó với xúc cảm Họ cho rằng con người cần vươn tới khuôn mẫu lý tưởng bằng cách giải thoát mình khỏi xúc cảm và thay thế chúng bằng lý trí Tuy nhiên cách nhìn hiện ñại xem xúc cảm chở những thông tin về mối liên hệ ñã gợi ý rằng xúc cảm và trí thông minh có thể hoạt ñộng nương tựa lẫn nhau

Qua các kết quả nghiên cứu về cơ sở sinh lý thần kinh của hoạt ñộng xúc cảm, ñến nay các nhà khoa học ñã khẳng ñịnh rằng: “những liên lạc giữa vùng trán trước và vùng rìa ñóng vai trò quyết ñịnh trong ñời sống tinh thần và những sự liên lạc ấy là cần thiết ñể hướng dẫn chúng ta khi chúng ta có những quyết ñịnh lớn trong cuộc ñời mình” Cụ thể hơn là “những sự liên lạc giữa hạnh nhân và vỏ não mới nằm ở trung tâm những “chiến trận” hay những hiệp ước hợp tác giữa ñầu và trái tim, giữa tư duy và xúc cảm Sự tồn tại của vòng mạch này giải thích tại sao các xúc cảm là cần thiết cho tư duy, khi cần những quyết ñịnh khôn ngoan hay chỉ là ñể suy nghĩ một cách sáng tạo”

Như vậy, các chứng cứ khoa học ñã làm ñảo lộn quan niệm truyền thống về

Ngày nay con người lý tưởng phải ñạt ñược sự hòa hợp giữa cái ñầu và trái tim tức là giữa lý trí và tình cảm Để ñạt ñược ñiều này, D Goleman và các nhà tâm

lý học thế hệ mới của Mỹ ñã chỉ ra rằng: “con người phải có trí tuệ cảm xúc, phải suy nghĩ thông minh với xúc cảm của mình và ngược lại những xúc cảm ñó giúp tăng cường trí thông minh”

Vì trí tuệ cảm xúc là một khái niệm mới và phức tạp nên có nhiều quan ñiểm tiếp cận khác nhau, do ñó ñưa ñến nhiều ñịnh nghĩa trí tuệ cảm xúc cũng khác nhau:

* Trí tuệ cảm xúc theo quan ñiểm của Rewven Bar - On

Lý thuyết của Bar - On kết hợp những ñặc tính ñược xem là năng lực tâm lý (ví dụ; tự nhận biết xúc cảm của mình) với các ñặc tính khác biệt với năng lực tâm

lý, chẳng hạn như tính ñộc lập, tính tự trọng và tâm trạng Điều này ñã tạo ra mô hình trí tuệ cảm xúc kiểu hỗn hợp Mô hình trí tuệ cảm xúc của Bar - On (1997) có

ý ñịnh trả lời câu hỏi “Tại sao môt số cá nhân có khả năng thành công trong cuộc sống hơn những người khác?” Ông ñã xem xét lại những nghiên cứu tâm lý về các ñặc tính của nhân cách có liên quan ñáng kể ñến sự thành công trong cuộc sống và ông ñã nhận diện ñược 5 khu vực bao quát về mặt chức năng phù hợp cho sự thành công trong cuộc sống

Năm khu vực này gồm:

(a) Các kỹ năng làm chủ xúc cảm của mình (Intraperonal skill)

(b) Các kỹ năng ñiều khiển xúc cảm liên cá nhân (Interpersnal skill)

(c) Thích ứng (adaptability)

(d) Kiểm soát stress (stress management)

(e) Tâm trạng chung (general mood)

Mỗi khu vực trên lại ñược chia nhỏ hơn Ví dụ khu vực các kỹ năng làm chủ cảm xúc gồm: tự nhận biết xúc cảm của mình; chủ ñộng, tự trọng, tự hiện thực hóa

và ñộc lập Bar - On ñã sử dụng thuật ngữ trí tuệ cảm xúc theo ý nghĩa hợp lý sau: trí tuệ thể hiện qua một tập hợp các năng lực chung, các năng lực cụ thể và các kỹ năng … nó ñặc trưng cho sự tích lũy những hiểu biết ñược dùng ñể ñương ñầu với cuộc sống một cách có hiệu quả Từ ñó, R Bar - On ñã ñịnh nghĩa: “Trí tuệ cảm xúc như là một dãy các năng lực phi nhận thức và những kỹ năng ảnh hưởng ñến năng lực một người thành công trong công việc ñương ñầu với những ñòi hỏi và sức ép

từ môi trường” (R Bar - On, 1997)

Mặc dù mở rộng mô hình của mình, R Bar - On khá thận trọng trong việc tuyên

bố về mô hình trí tuệ cảm xúc của ông

* Trí tuệ cảm xúc theo quan niệm của Daniel Goleman

Cách nhìn thứ hai về EI ñược biết khá rộng rãi do D Goleman ñề xướng (1995) Ông ñã ñưa ra mô hình theo kiểu hỗn hợp, gồm 5 khu vực:

(a) Hiểu biết xúc cảm của mình (knowing one s emotion)

(b) Quản lý xúc cảm (managing emotion)

(c) Tự thúc ñẩy/ Động cơ hóa mình (motivating oneselt)

(d) Nhận biết xúc cảm ở người khác (recognizing emotions in others)

(e) Xử lý các mối quan hệ (handling relationships)

Trong mỗi khu vực lại gồm những ñặc tính cụ thể Ví dụ, khu vực tự thúc ñẩy mình gồm: ñiều khiển xúc cảm phục vụ mục ñích, trì hoãn sự thỏa mãn, hài lòng, dập tắt xung kích và gia nhập tâm trạng hứng khởi

D Goleman ñã ñưa ra ñịnh nghĩa về trí tuệ cảm xúc: “Trí tuệ cảm xúc bao gồm

sự tự chủ, lòng nhiệt thành và kiên nhẫn, cũng như khả năng tự thôi thúc mình hành

ñộng” (Daniel Goleman, 1995)

Ít năm sau, trong cuốn: “Làm việc với trí tuệ cảm xúc” (1998), Goleman ñã ñịnh nghĩa: “Trí tuệ cảm xúc là năng lực nhận biết các xúc cảm của mình và của người khác, năng lực tự thúc ñẩy và năng lực quản lí tốt các xúc cảm trong bản thân

mình và trong các mối liên hệ với người khác” [12, tr.8]

Goleman nhận thức ñược rằng ông ñang ñi từ trí tuệ cảm xúc sang một cái gì ñó rộng hơn khi cho rằng: sự linh hoạt của cái tôi … là hoàn toàn tương tự như mô hình này về trí tuệ cảm xúc, trong ñó có cả các năng lực xã hội, năng lực xúc cảm

* Trí tuệ cảm xúc theo quan niệm của Peter Salovey và John Mayer

Hai nhà tâm lý học Mỹ Peter Salovey (ñại học Yele) và John Mayer (ñại học Hampshine) ñã phát biêu quan niệm của mình về trí tuệ cảm xúc: “Trí tuệ cảm xúc ñược xem là khả năng hiểu rõ cảm xúc của bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt ñược chúng và sử dụng những thông tin ấy ñể hướng dẫn suy nghĩ

đẩy mình, kiểm sốt, quản lí xúc cảm của mình và điều khiển, quản lí các quan hệ

với người khác trong cộng đồng” [12, tr.98]

Cịn Steven (1996) đã nêu ra một số định nghĩa về trí tuệ cảm xúc sau:

- Trí tuệ cảm xúc là sự nhận biết được bản thân và người khác cảm thấy gì và hành động gì khi cĩ cảm xúc ấy

- Là sự nhận biết được cái gì đem lại cảm xúc tốt, cái gì đem lại cảm xúc xấu, làm thế nào để chuyển từ cảm xúc xấu thành cảm xúc tốt

- Là sự nhận biết được cảm xúc của bản thân Sự thấu cảm và khả năng quản lí cảm xúc giúp con người tăng tối đa thành cơng, hạnh phúc cuộc sống [2, tr.32] Trên cơ sở phân tích các định nghĩa trên, Nguyễn Huy Tú nhận định: “Trí tuệ cảm xúc là một phẩm chất phức hợp, đa diện, đại diện cho những nhân tố khĩ thấy, khĩ nắm bắt như tự ý thức, tự nhận biết, tự tin, tính lạc quan, sự thấu cảm, tính kiên nhẫn, tính tích cực hoạt động xã hội…” [20, tr.42]

Tĩm lại, cĩ nhiều cách tiếp cận trí tuệ cảm xúc nhưng tựu chung lại cĩ 2 quan

niệm: Thứ nhất: xem trí tuệ cảm xúc là năng lực tâm thần thuần nhất; thứ hai: xem trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp giữa các năng lực tâm thần và các năng lực khơng phải tâm thần (pha trộn hay hỗn hợp) Trong đĩ, chúng tơi tán thành với cách tiếp cận trí tuệ cảm xúc của Danil Goleman vì đã coi trí tuệ cảm xúc là năng lực tâm lí và các

phẩm chất nhân cách khác của nhân cách, đã mở rộng nội hàm của khái niệm trí tuệ

cảm xúc, giúp cho dự đốn và phát triển năng lực vượt trội của những cá nhân xuất sắc trong cơng việc của từng loại nghề nghiệp

1.2.3.2 Bản chất và các mơ hình cấu trúc của trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc là sự hiểu biết, tơn trọng và điều khiển được những cảm xúc của những người xung quanh D.Goleman viết: “lợi ích của mỗi người chúng ta phụ thuộc vào mối quan hệ của chúng ta với những người xung quanh” Để đạt được điều này địi hỏi mỗi người cần phải cĩ các năng lực khác nhau như năng lực kiểm sốt được xúc cảm, tình cảm, điều khiển để chúng bộc lộ một cách thích hợp và hiệu quả; đồng thời phải cĩ năng lực đọc được cảm xúc của người khác, khuyến khích được những người xung quanh hợp tác ăn ý với nhau để đạt đến mục tiêu chung [6, tr.26]

Trí tuệ cảm xúc là một thuộc tính phức hợp của nhân cách mang bản chất xã hội, được hình thành trong quá trình cá nhân tham gia vào các hoạt động xã hội khác nhau và chịu sự ảnh hưởng rất lớn của mơi trường xã hội Nĩ chỉ cĩ thể được đánh giá một cách chính xác và giáo dục được một cách cĩ hiệu quả thơng qua hoạt động thực tiễn trong cộng đồng xã hội

- Trí tuệ cảm xúc là loại trí tuệ rộng hơn trí thơng minh, dễ thay đổi hơn và biên độ thay đổi cũng lớn hơn trí thơng minh

Quan niệm truyền thống về trí tuệ là chật hẹp, khi cho rằng IQ là một dữ kiện

di truyền khơng dễ thay đổi và nĩ quyết định sự thành bại của chúng ta trong đời Ngày nay, các nhà nghiên cứu cho rằng IQ chỉ là một miền hẹp của những năng lực ngơn ngữ và tốn học Do đĩ những kết quả tốt trong các trắc nghiệm IQ truyền thống chỉ cho phép tiên đốn sự thành cơng trong nhà trường, chứ khơng đảm bảo cho sự thành đạt trong cuộc sống Daniel Goleman khẳng định, trong những nhân tố quyết định thành cơng của đời người thì IQ chỉ chiếm nhiều nhất là 20% mà thơi Cịn Howard Gardner, một trong những chuyên gia hàng đầu nghiên cứu về trí tuệ

của Mĩ phát biểu: “Trong tuyệt đại đa số trường hợp, vị thế mà cá nhân cĩ được

trong xã hội được qui định bởi những nhân tố khác ngồi IQ” [4, tr.83]

D Goleman nhận định, những đặc trưng khác hay những nhân tố ngồi IQ

mà H Gardner nĩi đến chính là trí tuệ cảm xúc

Khác với IQ vốn thay đổi rất ít sau khi trưởng thành Trí tuệ cảm xúc là khả năng mà chúng ta cĩ thể tự học hỏi được và ngày càng sắc sảo hơn trong quá trình sống, tích lũy dần từ kinh nghiệm [6, tr 27] Tính chất này mở ra một khả năng mới

vơ cùng quan trọng đối với mỗi người, đĩ là cĩ thể tích cực luyện tập để nâng cao trí tuệ cảm xúc của mình, tạo tiền đề cho thành cơng trong cuộc sống

- Trí tuệ cảm xúc là một dạng siêu trí tuệ hay siêu năng lực

Như trên đã nĩi IQ cao khơng đảm bảo cho một tương lai tốt đẹp và hạnh phúc trong đời, nếu như khơng cĩ những nét tính cách phù hợp, những xúc cảm thơng minh Đời sống cảm xúc là một lĩnh vực trong đĩ người ta cĩ thể chứng tỏ năng lực của mình, nĩ cũng địi hỏi một tập hợp những sự am hiểu chuyên biệt Sự thành thạo của một người về trí tuệ cảm xúc là một trong các nguyên nhân thành cơng của anh ta về sau của cuộc đời, trong khi một người khác cĩ IQ tương đương nhưng với trí tuệ cảm xúc kém cỏi lại thất bại

Trí tuệ cảm xúc thật sự là loại siêu trí tuệ, siêu năng lực, bởi vì nĩ quyết định việc một cá nhân cĩ khai thác được những lợi thế của mình, kể cả lợi thế trí tuệ IQ của bản thân hay khơng Thực tế cho thấy, những người hiểu được các xúc cảm của mình, nắm được và làm chủ được chúng, đốn được những xúc cảm của người khác

và biết hịa vào với họ một cách hữu hiệu - tức EQ cao, thì những người này cĩ lợi thế trong tất cả các lĩnh vực của cuộc đời Người cĩ trí tuệ cảm xúc cao sẽ cĩ thể chớp lấy những cơ may tốt nhất để thành cơng và hạnh phúc Ngược lại, những người khơng kiểm sốt được cảm xúc của mình thì thường phải chịu những xung đột nội tâm, mất năng lực tập trung và suy nghĩ tích cực của mình, do đĩ họ thường chịu thất bại [19, tr 25]

* Các mơ hình cấu trúc của trí tuệ cảm xúc

- Các mơ hình thuần năng lực của trí tuệ cảm xúc

P Salovey, J Mayer và D Caruso là các tác giả đại diện cho mơ hình thuần năng lực của trí tuệ cảm xúc, cho rằng mơ hình cĩ tính khái quát tồn diện về trí tuệ cảm xúc phải bao gồm trong nĩ sự đo lường “khả năng tư duy về tình cảm” Hơn nữa, một mơ hình thuộc về trí tuệ phải đáp ứng 3 tiêu chuẩn được xác định là: Phải là một mơ hình phù hợp về mặt khái niệm, nghĩa là phải phản ánh được các năng lực tâm thần hơn là chỉ mơ tả hành vi

Phải cĩ tương quan, nghĩa là nĩ phải cĩ điểm giống nhưng vẫn cĩ sự khác biệt với các loại trí tuệ đã được thành lập

Nĩ phải mang tính phát triển, nghĩa là các năng lực đặc trưng cho trí tuệ phải phát triển cùng với sự tích lũy kinh nghiệm và tuổi tác của cá nhân

Theo nhĩm tác giả này, cấu trúc của trí tuệ cảm xúc gồm 4 lớp năng lực Các năng lực này bao quát từ các quá trình tâm lí cơ bản đến những quá trình tâm lí phức tạp hơn, cĩ sự hịa trộn giữa xúc cảm và nhận thức

Lớp thứ nhất chính là một phức hợp các năng lực cho phép một cá nhân biết cách cảm nhận, thấu hiểu và biểu lộ xúc cảm Nhĩm năng lực này bao gồm: nhận dạng các xúc cảm của mình và của người khác, bày tỏ xúc cảm của mình và phân biệt được những dạng xúc cảm mà người khác biểu lộ

Lớp thứ hai bao gồm những năng lực liên quan đến việc sử dụng các xúc cảm

để hỗ trợ, tích cực hĩa tư duy Những xúc cảm nảy sinh như là sự giúp đỡ cho ĩc phán đốn và trí nhớ Dùng những xúc cảm này để phán xét, nhận thức được rằng những thay đổi tâm trạng cĩ thể dẫn đến sự xem xét những quan điểm thay thế và hiểu rằng một sự thay đổi trong trạng thái xúc cảm và cách nhìn cĩ thể khuyến khích nảy sinh các loại năng lực giải quyết vấn đề khác nhau

Lớp thứ ba là các kĩ năng cảm xúc, chẳng hạn như định nghĩa và phân biệt được các loại cảm xúc khác nhau (thấy được sự khác biệt giữa yêu và thích), hiểu được sự pha trộn phức tạp của các loại tình cảm (chẳng hạn giữa yêu và ghét), đề ra các qui luật về tình cảm (ví dụ sự tức giận thường loại bỏ được sự e thẹn)

Lớp thứ tư gồm những năng lực chung, chẳng hạn sắp đặt các xúc cảm nhằm hỗ trợ mục tiêu xã hội nào đĩ Các kĩ năng này cho phép cá nhân tham gia cĩ chọn lọc vào các loại cảm xúc hoặc thốt ra khỏi những loại cảm xúc nào đĩ để điều khiển,

kiểm sốt các xúc cảm của mình và của người khác

- Các mơ hình hỗn hợp về trí tuệ cảm xúc

Tiếp cận dưới gĩc độ nhân cách, R Bar - On (1997) đã đưa ra mơ hình hỗn hợp

về trí tuệ cảm xúc Ơng cho rằng cấu trúc của EI gồm cĩ 5 năng lực:

Năng lực nhận biết, hiểu và biết cách bộc lộ mình: thể hiện ở sự nhận thức xúc cảm của bản thân, ở tính chủ động, tự trọng, tự lập và sự tự hiện thực hĩa

Năng lực nhận biết, hiểu và cảm thơng với người khác: thể hiện ở các mối quan

hệ liên cá nhân, trong trách nhiệm xã hội và ở sự đồng cảm với người khác

Năng lực thích ứng: thể hiện trong khả năng giải quyết vấn ñề, trong việc kiểm tra xúc cảm qua thực tiễn và trong tính mềm dẻo của tư duy

Năng lực kiểm soát stress: thể hiện ở khả năng chịu ñựng các stress gặp phải, khả năng kiểm soát ñược các xung tính

Năng lực giữ tâm trạng cân bằng: thể hiện ở sự hạnh phúc, tinh thần lạc quan Trên cơ sở tổng kết nhiều công trình nghiên cứu, năm 1995 Daniel Goleman ñã ñưa ra mô hình cấu trúc 5 thành tố của trí tuệ cảm xúc như sau:

Biết xúc cảm của mình: thể hiện ở sự nhận diện ñược xúc cảm của mình khi nó xảy ra và kiểm soát ñược các xúc cảm ở mọi lúc

Quản lí xúc cảm: thể hiện ở việc xử lí xúc cảm ñể tập trung chú ý, ở năng lực

an ủi, ñộng viên con người và năng lực loại bỏ xúc cảm lo âu, trạng thái u sầu hoặc

sự nổi giận

Động cơ hóa: thể hiện ở năng lực ñiều khiển xúc cảm hướng vào mục ñích hành ñộng, khả năng biết trì hoãn sự thỏa mãn nhu cầu bản thân, dập tắt sự bốc ñồng, xung tính và khả năng hòa vào tâm trạng hứng khởi

Nhận biết xúc cảm của người khác: thể hiện ở khả năng ñồng cảm với người khác, làm cho mình phù hợp với ñiều người khác cần và mong muốn

Xử lí các quan hệ: thể hiện ở khả năng ñiều khiển xúc cảm ở người khác và biết phối hợp hành ñộng hài hòa với người khác

Tuy nhiên, năm 2001 trong một bài báo của mình D Goleman lại cho rằng cấu trúc của trí tuệ cảm xúc gồm có hai nhóm năng lực: nhóm năng lực cá nhân và nhóm năng lực xã hội

Nhóm năng lực cá nhân (quan hệ với chính mình) gồm năng lực tự biết mình và năng lực tự kiểm soát, quản lí mình

Nhóm năng lực xã hội (quan hệ với người khác) gồm năng lực nhận biết các quan hệ xã hội và năng lực quản lí, ñiều khiển các mối quan hệ xã hội

Tóm lại, các mô hình cấu trúc của trí tuệ cảm xúc nêu trên không giống nhau do xuất phát ñiểm khác nhau Tuy nhiên tất cả các mô hình ñều sử dụng chung những khái niệm cơ bản, các thành phần cấu trúc ñều liên quan tới những năng lực nhận biết và vận hành các xúc cảm của bản thân và của người khác

1.2.3.3 Cơ sở sinh lí của trí tuệ cảm xúc

Từ rất lâu, các nhà thần kinh học ñã xác nhận bộ não “xúc cảm” có trước bộ

não “lí trí” Người ta ñã phát hiện thấy một liên hợp các khu vực phụ trách, chỉ huy, kiểm soát xúc cảm: từ hệ viền (rìa), gò hải mã (cá ngựa), hạnh nhân ñến những trung tâm ở võ não mới như các thùy trán trước

Hệ viền (Limpic System): là nhóm cấu trúc não liên quan ñến ñộng cơ tạo ra hành vi xúc cảm Thuật ngữ Limpic ñược Maclean (1976) dùng ñể mô tả những cấu trúc giải phẫu ở rìa não (có thể gọi là rìa, bờ hay mép viền) Ngày nay hệ viền ñược hiểu bao hàm phạm vi rộng gồm toàn bộ mạch nơron có chức năng kiểm soát hành

vi xúc cảm và xu thế hành ñộng có ñộng cơ

Cá ngựa (Hippocampe): ñược coi như cái chốt trụ cột của hệ thống rìa, ghi nhận

và tìm thấy một ý nghĩa cho những tri giác hơn là ñiều khiển những phản ứng xúc cảm Chức năng chủ yếu của nó là cung cấp một trí nhớ cụ thể về bối cảnh của các

sự kiện mà không có nó thì không có ý nghĩa xúc cảm Chính cá ngựa cho phép phân biệt giữa một con gấu nhìn thấy trong vườn ñộng vật và một con gấu gặp trong rừng

Hạnh nhân (Amygdale): là một ống thuôn dài gồm những cấu trúc liên kết nhau, nằm ở phần trên thân não và gần phía dưới của hệ thống rìa Hoạt ñộng của hạnh nhân và tác ñộng qua lại của nó với vỏ não mới là trung tâm của trí tuệ cảm xúc Có thể nói hạnh nhân là chuyên gia về xúc cảm Nếu hạnh nhân bị cắt bỏ sẽ dẫn ñến chứng “mù xúc cảm”, mất khả năng cảm nhận những xúc cảm và sự nhạy

cảm: “Không có hạnh nhân, sẽ không có nước mắt ñể lau khô ñi, không có nỗi buồn

ñể xoa dịu” [3, tr.48] Ngoài ra, hạnh nhân là nơi trú ngụ của trí nhớ xúc cảm Hạnh nhân thu nhận những tín hiệu ñi tới bằng sự hưng phấn và báo cho các vùng não khác nhớ lại những gì ñang diễn ra Sự hưng phấn của hạnh nhân có hiệu quả là in vào trí nhớ những thời ñiểm xúc cảm với một sức mạnh khác thường

Trong biểu ñồ tổ chức của bộ não, hạnh nhân dường như ñóng vai trò một công

ty bảo hiểm mà các nhân viên của nó sẵn sàng gửi ñi những lời kêu gọi khẩn cấp tới những người chữa cháy, tới cảnh sát hay tới những người láng giềng mỗi khi hệ

thống báo ñộng phát ra Nhà thần kinh học Mĩ J Le Doux ñã ví hạnh nhân như “tên

lính canh tâm lí” của bộ não Ông mô tả hành trình của những tín hiệu ñi từ giác

quan đến đồi, rồi chỉ qua một sợi liên bào, đến hạnh nhân; một tín hiệu thứ hai đồng thời được phát đi từ đồi theo hướng tới võ não mới, nơi xử lí thơng tin một cách tổng hợp hơn trước khi đạt tới một tri giác đầy đủ và lựa chọn được một phản ứng thích hợp nhất

Hạnh nhân cĩ một hiệu quả ghê gớm khi vấp phải một tình thế nguy hiểm, lúc

mà vỏ não mới chưa kịp hiểu được cái gì đang xảy ra Con đường nhanh chĩng nối liền thị giác và thính giác với hạnh nhân đĩng một vai trị quan trọng hàng đầu: nĩ cho phép hành động khi một phản ứng tức thời là cần thiết Nhưng vịng mạch này chỉ truyền đi một phần nhỏ những thơng điệp của các giác quan, cịn phần chính thì dùng con đường của vỏ não mới Cái mà hạnh nhân nhận được nhiều lắm là một tín hiệu thơ sơ, vừa đủ để báo động Nĩi như Le Doux: khơng cần thiết phải nhận biết một điều gì thật chính xác mới biết nĩ là nguy hiểm

Những sai lầm là kết quả của những quyết định chỉ dựa vào xúc cảm mà khơng phải suy nghĩ Le Doux nĩi tới những “cảm giác tiền nhận thức” ở những sai lầm

ấy, các phản ứng dựa vào các mẫu thơng tin cảm giác rất thơ sơ, phần nào giống như khi người ta tìm cách đốn đúng tên của một khúc nhạc từ một vài nốt chơi sai Khi hạnh nhân nhận ra một sự khởi đầu cĩ ý nghĩa, nĩ liền rút ra ngay một kết luận

và phát đi sự báo động trước khi xác nhận được đầy đủ các sự kiện, thậm chí chẳng

cĩ sự xác nhận nào hết Vì thế, khơng nên ngạc nhiên nếu chúng ta thiếu xét đốn khi chúng ta đang bị các xúc cảm chiếm lĩnh

Hạnh nhân thường phát ra những phản ứng mạnh mẽ và lo lắng, nhưng một phần khác của não lại điều chỉnh những phản ứng ấy Trung tâm làm dịu bớt phản ứng của hạnh nhân nằm ở đầu kia của vịng mạch chính dẫn tới vỏ não mới, trong những thùy trán trước nằm ngay sau trán Vỏ não trán trước can thiệp khi một người

sợ hãi hay giận dữ Vai trị của nĩ là ức chế hay điều khiển những xúc cảm ấy để người ta cĩ thể đương đầu một cách hữu hiệu với tình thế, hay để thay đổi hồn tồn phản ứng của mình nếu hồn cảnh địi hỏi Vùng vỏ não mới này đem lại một sự trả lời cĩ phân tích hơn, thích hợp hơn với những xung động cảm xúc của chúng ta, nĩ điều tiết vùng hạnh nhân và các vùng rìa khác

Các vùng trán trước ngay từ đầu đã tham dự vào sự kiểm sốt các phản ứng của chúng ta Những thơng tin cảm giác từ đồi truyền đi phần lớn được gửi tới vỏ não

mới, nơi ghi lại những gì nhận ñược và ñem lại cho chúng ta một ý nghĩa Thông tin này và phản ứng do nó gây ra ñược các thùy trán trước phối hợp lại Đây là ñiểm xuất phát của sự hoạch ñịnh và tổ chức những hành ñộng có thể thuộc loại cảm xúc của chúng ta Trong vỏ não mới, vô số những vòng mạch ghi lại và phân tích những thông tin ấy, và qua sự trung gian của các thùy trán trước, chúng tổ chức ra một phản ứng Nếu là một phản ứng xúc cảm thì phản ứng vỏ não chậm hơn cơ chế khẩn cấp vì nó phải huy ñộng một số vòng mạch nhiều hơn Nó cũng thận trọng hơn và cân nhắc hơn, do ñó tư duy ñi sau xúc cảm nhiều hơn

Theo H Gardner, thùy trán trước là trung tâm của trí tuệ về bản thân và trí tuệ

về người khác (thành phần của trí tuệ cảm xúc) Nếu tổn thương ở phần dưới thùy trán sẽ dẫn ñến sự kích thích hay hưng phấn, tổn thương ở phần trên thì tạo ra sự thờ ơ, vô cảm Nói chung, các tổn thương ở thùy trán có thể làm mất khả năng hiểu

và ñiều khiển xúc cảm của bản thân cũng như khả năng thấu hiểu người khác Sự lão suy thùy trán có thể làm mất ñi mọi khả năng xã hội của con người [12, tr.17]

Tóm lại, hạnh nhân và cá ngựa là hai bộ phận chủ yếu của não lưu giữ và chỉ

huy tất cả các phản ứng xúc cảm Nhờ con ñường tắt nối liền các giác quan với hạnh nhân cho phép hạnh nhân tiếp nhận, xử lí thông tin và gây ra hành ñộng tức thời có liên quan ñến vấn ñề xúc cảm trước khi vỏ não kịp phân tích những gì ñang xảy ra Tuy nhiên, nếu hạnh nhân thường phát ra tín hiệu báo ñộng thì thùy trán trước bên trái lại tham dự vào cách mà bộ não dùng ñể làm dịu bớt những xúc cảm nhiễu loạn Những sự liên lạc giữa các vùng trán trước và rìa (hệ viền) ñóng một vai trò quyết ñịnh trong ñời sống tinh thần, vượt qua một sự ñiều tiết tỉ mỉ về các xúc cảm Đặc biệt, những sự liên lạc ấy có khả năng cần thiết ñể hướng dẫn con người khi họ ñưa

ra những quyết ñịnh lớn trong cuộc ñời mình

1.2.3.4 Vai trò của trí tuệ cảm xúc ñối với ñời sống mỗi cá nhân

Ngay từ năm 1940, Wechsler ñã nhận xét: Những cá nhân có hệ số IQ giống hệt

nhau có thể khác nhau rất ñáng kể tùy thuộc vào năng lực của họ ñương ñầu một cách có hiệu quả với môi trường

Karen Arnold, nhà tâm lí học Mĩ nghiên cứu về sự thành công trong công việc của những người vốn giỏi nhất, nhì trong lớp ở các trường ñại học tại Ilinois sau 10 năm ñi làm ñã ñưa ñến kết luận: Việc một cá nhân nằm trong số những người học

giỏi nhất lớp chỉ cho thấy anh ta ñặc biệt có khả năng giành ñiểm tốt mà thôi Điều

ñó chẳng cho chúng ta biết gì về năng lực phản ứng của anh ta trước những thăng trầm của cuộc ñời [23, tr 61]

Sự tồn tại vấn ñề này là do trí tuệ lí trí không chuẩn bị cho cá nhân ñủ sức ñương ñầu với những thử thách thực tế của cuộc sống và nắm giữ những cơ hội hiện

ra Đời sống xúc cảm của con người thường bị nhà trường bỏ quên nhưng ñó lại là một lĩnh vực hết sức quan trọng, ảnh hưởng mạnh mẽ ñến các quá trình tâm lí và hoạt ñộng của cá nhân D Goleman cho rằng, mọi quan niệm về bản chất con người

mà bỏ qua quyền năng của các cảm xúc thì ñều thiếu sáng suốt Con người thành ñạt trong cuộc sống không chỉ cần có kiến thức sâu rộng, khả năng sáng tạo mà còn cần một bản lĩnh ñể chế ngự các xung ñộng, các cảm xúc trong tham gia, trong hợp tác, trong việc ñưa ra quyết ñịnh, kết hợp với thấu hiểu các diễn biến tâm lí, tình cảm của ñối tác

Nhiều nghiên cứu cho thấy các xúc cảm tiêu cực không chỉ làm rối loạn các quá trình sinh lí mà cả các quá trình tâm lí Khi buồn rầu, ñau khổ chúng ta tiếp nhận thông tin hay lĩnh hội tri thức kém hơn, suy nghĩ của chúng ta trở nên hời hợt, những phản ứng trí tuệ cũng chậm chạp hơn… các ñam mê thường chi phối lí trí Antonio Damasio, nhà thần kinh học Hoa kì, gốc Bồ Đào Nha nhấn mạnh: “Xúc cảm là cần thiết cho những quyết ñịnh theo lí trí… bộ não xúc cảm can thiệp vào sự lập luận cũng ngang như bộ não suy nghĩ” Xuất phát từ những thí nghiệm lâm sàng, Antonio chứng minh rằng nếu không có xúc cảm, cá nhân không thể sống trong xã hội [15, tr.45] D Goleman ñã từng viết: “Những xúc cảm giúp chúng ta ñương ñầu với những cảnh ngộ và những nhiệm vụ quan trọng ñể có thể trao riêng

cho trí tuệ” [3, tr.24] Ông khẳng ñịnh: “Không có trí tuệ cảm xúc thì trí tuệ lí trí

không thể hoạt ñộng một cách thích ñáng” Thậm chí, trong cuốn sách xuất bản tháng 03 năm 2001, D Goleman còn quả quyết: “Chỉ số thông minh cao phỏng có

ích gì, nếu anh ta là người ngu ñần về cảm xúc” Như vậy, trái với khuôn mẫu trước

ñây coi lí trí thoát khỏi xúc cảm là lí tưởng, khuôn mẫu mới ñòi hỏi chúng ta phải hòa hợp cái ñầu lí trí và trái tim xúc cảm với nhau

Các nghiên cứu về mối quan hệ giữa xúc cảm và hành ñộng ñã ñi ñến khẳng ñịnh, tất cả các xúc cảm ñều là sự kích thích hành ñộng; ñó là những kế hoạch tức

thì ñể ñối phó với sự sinh tồn mà sự tiến hóa ñã truyền cho chúng ta [3, tr.28] Theo

D Goleman, mỗi xúc cảm ñóng một vai trò riêng biệt, chuẩn bị cho thân thể những kiểu phản ứng khác nhau Ví dụ: Sự giận dữ làm cho máu dồn tới bàn tay, khiến cho một người chiếm lấy nhanh hơn một thứ vũ khí hay ñánh một kẻ thù… giải thoát năng lượng cần cho một hành ñộng quyết liệt; Sự sung sướng khiến cá nhân thực hiện vội vàng và phấn khởi những nhiệm vụ ñặt ra cho mình; Sự buồn rầu gây ra sự suy sút năng lượng và thiếu hứng khởi ñối với những hoạt ñộng sống [3, tr.30 - 31] Hiện nay có một sự quan tâm rất lớn liên quan ñến việc ứng dụng những hiểu biết về trí tuệ cảm xúc trong các lĩnh vực tâm lí học công nghiệp và tâm lí học quản

lí Sohn Sosik - giáo sư về khoa học quản lí của Mĩ ñã khẳng ñịnh vai trò quan trọng của trí tuệ cảm xúc ñối với hoạt ñộng quản lí: EI bao gồm giá trị nhận thức, sự thấu cảm và những kĩ năng mà bất cứ một nhà lãnh ñạo, nhà quản lí nào cũng cần có ñể quản lí tốt cơ quan, xí nghiệp của mình

Đánh giá về vai trò của trí tuệ cảm xúc, Nguyễn Huy Tú cho rằng: “Ngày nay,

ñể thành ñạt, các ông chủ, các giám ñốc công ty hay thủ trưởng cơ quan phải luôn giữ ñược sự bình tĩnh, kiểm soát ñược những mâu thuẫn và phải tập hợp ñược nhiều người ñứng ñằng sau mình Chính chỉ số trí tuệ cảm xúc (EQ) cao ñem lại cho các bạn những khả năng quan trọng dẫn ñến thành công” [18, tr 60 - 63]

J Mayer, P Salovey và D Caruso trong quá trình nghiên cứu ñể tìm ra công cụ

ño trí tuệ cảm xúc hữu hiệu cho các nhà quản lí, ñã phát hiện ra rằng các nhà quản lí phản ứng tích cực với cách tiếp cận năng lực trí tuệ cảm xúc Các nhà quản lí ñánh giá cao năng lực “ñọc” người khác, cho ñó là một thành phần không thể thiếu trong hiệu quả quản lí của họ Từ ñó các ông rút ra kết luận quan trọng trong việc ñánh

giá năng lực quản lí và dự báo khả năng thành công của các nhà quản lí, ñó là: “Các

nhà quản lí lãnh ñạo ñòi hỏi phải có các kĩ năng chuyên môn cũng như các kĩ năng

về xúc cảm” [9, tr.16]

Trên cơ sở phân tích các số liệu nghiên cứu năng lực của những người có thành tích kiệt xuất trong một lĩnh vực ñã chọn, D Goleman kết luận: “Ở cương vị càng cao trong một cơ quan, càng ñòi hỏi nhiều hơn các năng lực trí tuệ cảm xúc Đối với

cá nhân ở những vị trí lãnh ñạo, 85% các năng lực của họ thuộc về trí tuệ cảm xúc… Các năng lực này ñịnh hướng cho việc quyết ñịnh ai ñược tuyển chọn, ai

nhanh chĩng được bổ nhiệm vào các cương vị lãnh đạo và nên tập trung cố gắng vào đâu, đặc biệt đối với năng lực lãnh đạo ở nhiều cơng ty lớn trên khắp thế giới”

[4, tr.15]

Với quan niệm mới về trí tuệ, các nhà nghiên cứu nhận định rằng, IQ và các kì thi khơng cho phép tiên đốn một cách chắc chắn ai sẽ thành cơng trong cuộc đời Nếu IQ thực hiện được vai trị xác định loại cơng việc thích hợp với từng cá nhân, đạt ngưỡng đầu vào cho một loại nghề nghiệp nào đĩ thì EQ đảm bảo cho sự thăng tiến của họ Cĩ thể nĩi, trí tuệ cảm xúc là nhân tố quan trọng trong việc dự đốn những cá nhân nào trong số những người đang làm việc sẽ chỉ tiến đến một mức độ vừa phải hoặc thất bại hoặc trở thành người xuất sắc

Đối với học sinh, sinh viên: “Trí tuệ cảm xúc giúp hạn chế sự thơ bạo hoặc hung hãn, cải thiện khả năng học tập và cĩ những quyết định tốt hơn với các vấn đề

ma túy, hút thuốc lá, tình dục…” (Goleman) Trí tuệ cảm xúc cao sẽ đem lại lợi ích

ở bất kì lĩnh vực nào trong cuộc sống của các em Đặc biệt trong mơi trường học đường, trí tuệ cảm xúc sẽ cho các em sự lạc quan, ý chí quyết tâm, tinh thần đồng đội, kĩ năng hợp tác và giúp nhau học tập, rèn luyện hiệu quả hơn…

Tĩm lại, trí tuệ cảm xúc là một dạng “siêu trí tuệ”, “siêu năng lực”, chi phối mọi hoạt động cá nhân, quyết định thành cơng trong cuộc đời của mỗi người Vì vậy nĩ trở thành mục tiêu quan trọng của giáo dục trí tuệ cho thế hệ trẻ nĩi chung, mục tiêu rèn luyện của mỗi cá nhân nĩi riêng

1.3 Trí tuệ cảm xúc của sinh viên

1.3.1 Đặc điểm phát triển trí tuệ của sinh viên

Sinh viên là những thanh niên cĩ độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi Trong tâm lí học lứa tuổi, người ta gọi giai đoạn này là tuổi thanh niên lớn (thanh niên sinh viên)

Lứa tuổi thanh niên sinh viên là thời kì đã đạt được sự trưởng thành về mặt thể chất Chính sự trưởng thành về mặt sinh học và xã hội đã cĩ ảnh hưởng lớn đối với

sự phát triển trí tuệ của lứa tuổi này

Sự hồn thiện về cấu trúc và chức năng của hệ thần kinh làm cho hoạt động nhận

thức của thanh niên sinh viên phát triển nhanh và mạnh Khả năng cảm giác và tri

giác phát triển cao và ñạt tới ñộ tinh tế Tri giác có chủ ñịnh chiếm ưu thế, thể hiện

ở sự quan sát có mục ñích, có hệ thống và toàn diện

Trí nhớ của thanh niên sinh viên phát triển mạnh trên cả hai phương diện: tăng khối lượng ghi nhớ và phương pháp ghi nhớ Ở các em, ghi có nhớ ý nghĩa chiếm

ưu thế Đặc biệt, các em ñã tạo ñược tâm thế phân hóa trong ghi nhớ

Hoạt ñộng tư duy của thanh niên sinh viên ñã phát triển ở mức ñộ cao Khả năng tư duy lí luận, tư duy trừu tượng phát triển theo hướng tích cực, ñộc lập, sáng tạo Các lập luận chặt chẽ, có căn cứ và nhất quán hơn Đồng thời tính phê phán và tính mềm dẻo của tư duy cũng tăng lên

Nhìn chung, năng lực trí tuệ của thanh niên sinh viên ñã phát triển hoàn thiện

Đó là ñiều kiện thuận lợi cho các em tham gia hoạt ñộng học tập, chuẩn bị hành trang tri thức tốt ñể tham gia hoạt ñộng sản xuất thực tiễn

1.3.2 Đặc ñiểm xúc cảm, tình cảm của sinh viên

Xúc cảm, tình cảm của thanh niên sinh viên rất phong phú và mang nhiều màu sắc Đặc biệt, tình cảm của các em rất sâu sắc và bền vững Đặc ñiểm này thể hiện rõ nhất trong tình bạn, tình yêu của các em

Thanh niên sinh viên là lứa tuổi ñã trưởng thành về mặt tâm sinh lý Mỗi sinh viên ñều có nhu cầu về tình bạn và khao khát tình yêu Chính tình bạn và tình yêu là niềm vui sướng trong cuộc sống, nguồn sức mạnh của sự sáng tạo và là nguồn cảm hứng không bao giờ cạn Tình bạn, tình yêu là nhu cầu tình thần của con người nói chung và thanh niên sinh viên nói riêng

Ở lứa tuổi này, nhu cầu về bạn tâm tình cá nhân tăng lên rõ rệt, mức ñộ sâu sắc trong tình bạn cũng ñược thể hiện ñậm nét Bên cạnh sự hiểu biết ñầy ñủ về

nhau, tình bạn của các em còn mang tính xúc cảm cao Vì thế, bạn bè thường có ảnh hưởng lớn ñến mọi hoạt ñộng của các em

Những biến ñổi ñặc trưng cho sự trưởng thành về các mặt thể chất, trí tuệ và ñạo ñức của thanh niên sinh viên ñều liên quan và có ảnh hưởng ñến xúc cảm, tình cảm của các em Có thể nói, sức rung ñộng mạnh mẽ, khả năng nhạy cảm cao, tình cảm phong phú, sâu sắc… là nét ñặc trưng của lứa tuổi thanh niên lớn

1.3.3 Đặc điểm trí tuệ cảm xúc của sinh viên

Sinh viên là một bộ phận thanh niên đang theo học ở các trường đại học và cao đẳng Họ là một nhĩm xã hội đặc thù, đang trong giai đoạn phát triển và hồn thiện nhân cách, tích cực học tập, rèn luyện chuẩn bị gia nhập đội ngũ tri thức, lao động cĩ trình độ kỹ thuật cao Trong bất cứ một giai đoạn lịch sử nào, thanh niên sinh viên luơn là lực lượng lao động, sáng tạo và là nguồn nhân lực cĩ chất lượng cao của xã hội Sinh viên phần lớn ở vào tuổi từ 18 đến 24 tuổi với những đặc điểm tâm lý, xã hội đặc trưng cho lứa tuổi này

Ở lứa tuổi sinh viên, các em cĩ nhiều kinh nghiệm về các lĩnh vực tình cảm, đạo đức, văn hĩa… Các em rất linh hoạt, cĩ ĩc nhạy bén và khả nang phán đốn tốt Những phẩm chất như: tính kỷ luật, tính tự kiềm chế, tính độc lập,… được củng cố

và phát triển Sinh viên cĩ khả năng kiềm chế bản thân trước những ham muốn tiêu cực, biết phân tích, đánh giá bản thân và các hiện tượng xã hội

Do cĩ nhiều tri thức, kinh nghiệm sống nên sinh viên cĩ khả năng làm chủ những xúc cảm, tình cảm của mình; biết cách thể hiện, điều khiển những xúc cảm, tình cảm cho phù hợp với hồn từng hồn cảnh; thậm chí biết ngụy trang những tình cảm thật của bản thân

Thanh niên sinh viên cĩ nhiều trải nghiệm trong các mối quan hệ giao tiếp

Vì vậy, các em cĩ khả năng đọc được những xúc cảm, tình cảm của người khác Các

em cĩ thể hiểu bằng trái tim và cĩ thể đáp lại một một cách tinh tế những diễn biến trong tâm hồn của người khác Sự phát triển này đem lại những biểu hiện mới trong quan hệ của sinh viên với người xung quanh

Mặc dù khả năng cảm nhận, thấu hiểu và biểu lộ cảm xúc của thanh niên sinh viên đã phát triển hơn so với lứa tuổi thanh niên học sinh nhưng khả năng kiểm

sốt, quản lí và điều khiển xúc cảm cịn hạn chế nhất định

Tổng kết chương 1: Qua việc phân tích các lí thuyết và kết quả nghiên cứu về

trí tuệ cảm xúc ở trên, chúng tơi thống nhất quan niệm của D Goleman về trí tuệ cảm xúc Xem đây là cơ sở lí luận để nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường Đại học Tây nguyên

Chương 2

TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN

2.1.1 Mục ñích nghiên cứu

Tổng quan các vấn ñề lí thuyết về trí tuệ cảm xúc nhằm xây dựng cơ sở lí luận của ñề tài

2.1.2 Nội dung nghiên cứu

Tổng hợp các kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc: ñịnh nghĩa, cấu trúc tâm lí,

cơ sở sinh lí, vai trò của trí tuệ cảm xúc ñối với hoạt ñộng và vấn ñề nâng cao EQ của con người; Phân tích ñặc ñiểm tâm sinh lí của sinh viên cũng như các nhiệm vụ

và tiêu chuẩn ñánh giá sinh viên trong giai ñoạn hiện nay

2.1.3 Phương pháp nghiên cứu

Tổng hợp và phân loại tài liệu về trí tuệ, cảm xúc và trí tuệ cảm xúc Khái quát hóa, hệ thống hóa các vấn ñề lí luận cơ bản Đọc và phân tích một số văn bản liên quan ñến ñề tài

2.2 TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG

2.2.1 Mục ñích nghiên cứu

Tìm hiểu thực trạng trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường ĐHTN, nguyên nhân

và các yếu tố ảnh hưởng ñến thực trạng, từ ñó ñề xuất một số biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc của các em

2.2.2 Khách thể nghiên cứu

Khách thể nghiên cứu thực trạng gồm 284 sinh viên thuộc khoa Kinh tế và khoa

Sư Phạm trường Đại học Tây Nguyên

* Cách chọn mẫu

Sau khi làm việc với ban lãnh ñạo nhà trường, người nghiên cứu quyết ñịnh chọn mẫu như sau: chọn 2 khoa Sư phạm và khoa Kinh tế Ở mỗi khoa chọn 2 nghành tiêu biểu, cụ thể:

Khoa Sư Phạm chọn 2 nghành Sp Ngữ Văn và Sp Giáo Dục Tiểu Học: