thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty tnhh giao nhận toàn cầu hà nội

LỜI MỞ ĐẦUTrong kinh doanh hàng hoá dịch vụ nói chung và hoạt động giao nhận vận tảiquốc tế nói riêng luôn là một mắt xích trong chuỗi liên hoàn của hoạt động xuất nhậpkhẩu, nó phục vụ c

LỜI MỞ ĐẦU

Trong kinh doanh hàng hoá dịch vụ nói chung và hoạt động giao nhận vận tảiquốc tế nói riêng luôn là một mắt xích trong chuỗi liên hoàn của hoạt động xuất nhậpkhẩu, nó phục vụ cho nhu cầu giao lưu buôn bán giữa các khu vực và giữa các quốc

gia trên thế giới Hoạt động giao nhận vận tải tải nước ta trong thời gian gần đây có

những bước phát triển vượt bậc Đó là sự gia tăng về số lượng của các công ty giaonhận, sự cải tiến về chất lượng dịch vụ phần nào đáp ứng được nhu cầu cung ứng dịch

vụ Logistics của các nhà sản xuất kinh doanh trong nước Tuy nhiên hạn chế lớn nhấtđối với việc giao nhận hàng hóa là nước ta chỉ có cảng sông, cảng biển nhỏ, chưa thểtrở thành cảng biển quốc tế hay trung chuyển hàng hóa quốc tế Các công ty giao nhậncủa Việt Nam vẫn chưa có khả năng vận chuyển các đơn hàng lớn mà mới chỉ cungcấp được đơn hàng lẻ Đồng thời nước ta đã gia nhập WTO nên các công ty nướcngoài đã xâm nhập vào thị trường giao nhận với mức cạnh tranh rất cao trong đó córất nhiều doanh nghiệp lớn có tên tuổi ở nước ngoài: DHL express, FedEx express,TNT Logistics…, các công ty trong nước không còn được nhà nước bảo hộ nên sẽ gặprất nhiều khó khăn Cùng với sự phát triển của giao nhận hàng hóa Thương mại quốc

tế, giao nhận vận tải quốc tế ngày càng phát triển, các công ty cạnh tranh gay gắt vớinhau Hiện nay trên toàn lãnh thổ Việt Nam đã có hơn 1000 doanh nghiệp kinh doanhtrong lĩnh vực giao nhận vận tải thuộc đủ các thành phần kinh tế hoạt động rộng khắptrong cả nước, tiêu biểu là Vietrans, Vietfract, Vinalines… và nhiều doanh nghiệp cổphần hay doanh nghiệp tư nhân khác Nhưng lĩnh vực hoạt động giao nhận quốc tế làlĩnh vực còn rất mới mẻ đối với nước ta, hơn nữa hoạt động giao nhận quốc tế lại làmột công việc hết sức phức tạp, liên quan đến yếu tố nước ngoài như luật pháp- vănhóa của các nước bạn hàng, ngôn ngữ, tập tục, tập quán, các thông lệ quốc tế… Do đó

có nhiều vấn đề cần phải làm để không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ lên ngangtầm quốc tế để phục vụ tốt cho công tác xuất nhập khẩu và các hoạt động kinh tế đốingoại khác

Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của thị trường, từ chất lượng dịch vụ logisticsnhững năm qua, cũng như hoạt động của Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội

em xin chọn đề tài “Thực trạng kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty TNHH Giao nhận toàn cầu Hà nội” làm đề tài chuyên đề thực tập của mình Em hi vọng

rằng những nghiên cứu của mình về dịch vụ logistics hiện có và

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN1

những giải pháp phát triển dịch vụ này tại Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu HàNội sẽ giúp cho Công ty có chất lượng dịch vụ hoàn thiện hơn trong ngành dịch vụvận tải giao nhận.

Nội dung chính của thu hoạch thực tập gồm 3 chương như sau:

CHƯƠNG I: Giới thiệu về công ty TNHH Giao nhận toàn cầu Hà Nội

CHƯƠNG II: Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics của Công ty TNHH Giao

nhận toàn cẩu Hà Nội

CHƯƠNG III: Giải pháp tăng cương kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty

TNHH Giao nhận toàn cầu Hà Nội

Quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài của em chắc chắn còn nhiều thiếu sót

và khiếm khuyết Em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô để emhoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình

Em xin chân thành cảm ơn PGS, TS Trịnh Thị Thu Hương đã trực tiếp hướngdẫn, tận tình giúp em hoàn thành bài chuyên đề thực tập này, em cũng xin cảm ơn anhNguyễn Hải Phong- Giám đốc công ty TNHH Giao Nhận Toàn Cầu Hà Nội cùng toànthể cán bộ công nhân viên công ty đã tạo điều kiện cho việc thực tập của em tại công

ty và cung cấp các số liệu cần thiết cho bản thu hoạch thực tập tốt nghiệp em

Sinh viên thực hiện

TY TNHH GIAO NHẬN TOÀN CẦU HÀ NỘI

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty

Hòa nhập cùng xu hướng toàn cầu hóa của thế giới, Việt Nam đã từng bước gianhập các tổ chức quốc tế Việc mở cửa nền kinh tế, tham gia các sân chơi quốc tế đãgóp phần tạo nên những bước tiến rực rỡ của Việt Nam trong hơn một thập kỷ qua Sựtăng trưởng sôi động của thị trường hàng hóa xuất nhập khẩu cũng chính là yếu tố tạonên sự náo nhiệt cho các khu vực cảng biển, cảng hàng không và kéo theo sự pháttriển của lĩnh vực giao nhận, vận tải… Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội

ra đời từ đó

Công ty thành lập vào ngày 21/02/2008, với giấy chứng nhận đăng ký kinhdoanh số 0105795378, do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà nội cấp

1.1.1 Giới thiệu về công ty

Tên Công ty:Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội

Tên tiếng Anh: HANOI GLOBAL LOGISTICS COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: HAGL CO,.LTD

Vốn điều lệ hiện tại: 1.000.000.000 đồng ( Một tỷ đồng)

Trụ sở chính : SN 92, B5 Khu TT Học Viện Tài Chính, Cầu Diễn,huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội

- Đại lý vận tải hàng hoá; giao nhận hàng hóa;

- Giao nhận kho vận quốc tế;

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN3

- Dịch vụ vận tải quốc tế, trong đó có vận tải hàng hoá quá cảnh;

- Đại lý vận tải tàu biển và môi giới hàng hải;

- Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan;

- Nhận uỷ thác đại lý giao nhận, nhận uỷ thác vận tải hàng không;

- Kinh doanh vận tải và xếp dỡ, bảo quản các loại hàng hoá;

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa;

b Chức năng hoạt động của công ty:

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, công ty TNHH Giao nhận ToànCầu Hà Nội được quyền kinh doanh đại lý giao nhận hàng hóa đường biển và đườnghàng không, đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa, môi giới thương mại, Kinh doanh vậntải hàng bằng ôtô, cho thuê phương tiện vận tải đường bộ, dịch vụ khai thuê hải quan

Đối với mảng hoạt động giao nhận, hiện nay công ty đang là đại lý của chinhánh công ty giao nhận quốc tế Soonest Express tại Singapore, đại lý của chi nhánhcông ty giao nhận quốc tế Soonest Express tại Trung Quốc và là chi nhánh công tygiao nhận toàn cầu Via Monzese tại Italy, đại lý NCL International Logistics Co,.ltdtại Thái Lan, và công ty giao nhận toàn cầu Baylink của Mỹ

Còn đối với mảng hoạt động khai thuê hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu,công ty nhận khai thuê hải quan cho tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài các khucông nghiệp, khu chế xuất, cũng như cho tất cả các lô hàng không nằm trong doanhmục hàng quốc cấm, với cả hình thức hàng lẻ và hàng container

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ

Sơ đồ bộ máy tổ chức:

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN4

GIÁM ĐỐC

PHÒNG NGHIỆP VỤ

PHÒNG TÀI CHÍNH

KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANH

BỘ PHẬN THUÊ HẢI QUAN

BỘ PHẬN CHUYỂN PHÁT NHANH

Nguồn: Bộ phận Hành Chính - Nhân sự

 Giám đốc:

Là thành viên sáng lập công ty, nên có nhiệm vụ điều hành mọi việc trong công

ty cũng như định hướng hoạt động tương lai cho công ty

 Bộ phận dịch vụ khách hàng

Ng iười làm bộ phận này có nhiệm vụ tư vấn khách hàng về tất cả các vấn đềliên quan đến nghiệp vụ giao nhận và giá các loại sản phẩm dịch vụ của công ty, vídụ: cung cấp cho khách hàng thông tin về số tàu, thời gian tàu cập bến, thời giangiao nhận hàng hóa…Ngoài ra còn có nhiệm vụ điều phối nhân viên giao nhận đếnnơi khách hàng yêu cầu để nhận hàng theo đúng thời gian đã thỏa thuận

Được coi như là nhà máy sản xuất tạo ra sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao,

ổn định với chi phí thấp, luôn tạo ra sự phục vụ mới để thích nghi với xu hướng thayđổi của thị trường Phòng cũng có nhiệm vụ hỗ trợ trực tiếp cho các nhân viên thuộc

bộ phận chuyển phát nhanh và bộ phận thuê hải quan khi gặp khó khăn trong quá trìnhgiao nhận hay khai hải quan và hỗ trợ bộ phận dịch vụ khách hàng trong tư vấn kháchhàng

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN5

 Bộ phận thuê hải quan, xuất nhập khẩu:

Dịch vụ chứng từ và khai thuê hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu: nhằmđảm bảo hàng hóa được thông quan theo đúng thời hạn khách hàng yêu cầu Sẵn sàng

tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến việc thực hiện thủ tục hải quanđược cập nhật mới nhất

Bộ phận khai thuê hải quan sẽ làm dịch vụ, khai thuê hải quan hàng hoá xuấtnhập khẩu cho khách hàng sau nhận được chứng từ sau của khách hàng:

- Vận đơn gốc,

- Hoá đơn thanh toán hàng hoá, phiếu đóng gói hàng

- Hợp đồng nước ngoài, điện chuyển tiền giữa người mua và người bán

- Chứng chỉ xuất xứ hàng hoá, chứng chỉ chất lượng hàng háo (nếu có)

 Bộ phận chuyển phát nhanh:

Giao nhận hàng hóa quốc tế: với dịch vụ này khách hàng sẽ được cung cấpnhững giải pháp đáng tin cậy nhất, nhanh chóng nhất với mức chi phí hiệu quả cho cảhàng hóa và chứng từ mà họ muốn gửi cả bằng đường hàng không và đường biển.Chuyên viên logistics chịu trách nhiệm nhận và xuất hàng hóa ở cảng, sân bay, nhàga… cũng như đảm bảo hàng hoá phải đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng

 Phòng tài chính – kế toán:

 Tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tàichính và hạch toán kế toán;

 Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính;

 Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thunhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong côngty;

 Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinhdoanh;

 Bộ phận hành chính và nhân sự

- Hỗ trợ bộ phận nghiệp vụ công việc ngoài chuyên môn: pháp lý, tổ chức…

- Hỗ trợ Ban Giám Đốc các vấn đề liên quan về nhân sự

1.3 Nguồn lực của Công ty

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN6

Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội, do một thành viên sáng lập, nhưng

có chiến lược sử dụng nguồn nhân lực rõ ràng, luôn cố gắng phân bổ nguồn lực hợp

lý, khai thác tối đa chuyên môn và sở trường của từng nhân viên trong công ty để đạtđược hiệu quả cao nhất trong công việc

Bảng 1 Cơ cấu nhân lực của công ty năm 2011

(Nguồn: Bộ phận Hành chính nhân sự công ty)

Bảng 2 Cơ cấu nhân lực của công ty năm 2012

(Nguồn: Bộ phận Hành chính nhân sự công ty)

Qua hai bảng cơ cấu về nhân sự, có thể thấy số lượng nhân sự của công ty thayđổi theo sự thay đổi cơ cấu tổ chức từ năm 2011 đến năm 2012 Năm 2011, công ty có

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN7

tổng cộng 23 người thuộc 4 phòng, bộ phận Chất lượng lao động luôn được công ty

đề cao, ngoài 2 nhân viên của bộ phận chuyển phát nhanh thuộc phòng nghiệp vụ làlao động phổ thông, và 3 nhân viên có trình độ cao đẳng thuộc phòng nghiệp vụ, cácnhân viên ở các phòng, bộ phận còn lại có trình độ đại học trở lên Đến cuối năm

2011, công ty tiến hành sắp xếp lại cơ cấu tổ chức, thấy sự quan trọng trong công tácchăm sóc khách hàng và nghiên cứu thị trường, công ty thành lập bộ phận dịch vụkhách hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường, khách hàng, giúp mở rộng quy mô củacông ty Năm 2012, công ty có tổng số 37 nhân viên, với 5 phòng, bộ phận Ngoài bộphận chuyển phát nhanh thuộc phòng nghiệp vụ có 3 nhân viên có trình độ phổ thông

và 3 nhân viên có trình độ cao đẳng thuộc bộ phận khai thuê hải quan của phòngnghiệp vụ, 100% nhân viên còn lại đều có trình độ đại học thuộc khối ngành kinh tế,thành thạo nghiệp vụ giao nhận, xuất nhập khẩu, kỹ năng giao tiếp và tiếng anhchuyên ngành tốt, thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng liên quanđến nghiệp vụ Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình cộng với sự điều hànhsáng suốt, linh hoạt, nhạy bén trong kinh doanh của ban lãnh đạo công ty tạo nền tảngvững chắc cho sự tồn tại và lớn mạnh của công ty

1.4 Kết quả kinh doanh của Công ty

Ta có thể đánh giá kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội qua bảngbáo cáo kết quả kinh doanh như sau:

2 Doanh thu thuần về

8 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh -93,042,932 21,348,564 129,256,333

9 Thu nhập khác 150,000,000 69,666,656 13,217,583

10 Lợi nhuận khác -223,991,779 69,666,686 13,217,583

11 Tổng lợi nhuận kế

toán trước thuế -317,034,711 91,015,220 142,473,916

12 Lợi nhuận sau thuế

thu nhập doanh nghiệp -317,034,711 91,015,220 142,473,916

(Nguồn: phòng tài chính - kế toán cung cấp )

Nội dung phân tích biến động theo thời gian của báo cáo kết quả hoạt độngkinh doanh được trình bày trên bảng trên Qua bảng trên cho thấy tổng doanh thu năm

2012 so với năm 2011 tăng 44.80%, tức tăng 4,002,657,485 VNĐ nhưng ngoài ra giávốn bán hàng cũng tăng với tốc độ cao xấp xỉ với doanh thu cũng là một hiện tượngkhông tốt cần phải xác định nguyên nhân

Mặc dù giá vốn bán hàng tăng với tốc độ cao nhưng doanh thu thuần của công

ty vẫn đạt ở mức rất cao, năm 2012 tăng 59.99% so với năm 2011 tức 573,516,279VNĐ

Ngoài ra, do chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp đều tăng nên lợinhuận từ hoạt động kinh doanh có phần bị hạn chế những vẫn đạt mức khá cao, năm

2012 tăng 505.46% so với năm 2011 tức 107,907,769 VNĐ , sở dĩ có mức tăng

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN9

trưởng cao như vậy là do doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2012tăng đáng kể.

Nếu tính cả chi phí hoạt động tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp, dokhoản chi phí này tăng đột biến trong năm 2012 nên lợi nhuận sau thuế TNDN bị ảnhhưởng

Phân tích kết cấu và biến động kết cấu của các chỉ tiêu trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

Đơn vị tính: đồng

Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 3,116,003,685 8,934,181,079 12,936,838,564

2 Doanh thu thuần về bán hàng và cung

7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 502,867,581 823,737,127 1,221,728,603

8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh -93,042,932 21,348,564 129,256,333

9 Thu nhập khác 150,000,000 69,666,656 13,217,583

10 Lợi nhuận khác -223,991,779 69,666,686 13,217,583

11 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế -317,034,711 91,015,220 142,473,916

12 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

nghiệp -317,034,711 91,015,220 142,473,916

(Nguồn: phòng tài chính - kế toán cung cấp )

Căn cứ trên các giá trị tính được trên bảng, ta thấy trong 100 đồng doanh thuthuần năm 2012 có 88 đồng giá vốn bán hàng và 11 đồng lãi gộp về hàng bán và cungcấp dịch vụ, và lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh là 1 triệu đồng

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN10

Đối với năm 2011 thì trong 100 đồng doanh thu thuần có 89 đồng giá vốn hàngbán và cung cấp dịch vụ, và lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh là 0 triệu đồng.

Như vậy khi so sánh về mặt kết cấu cho thấy với cùng 100 đồng doanh thuthuần, giá vốn hàng bán năm nay thấp hơn năm trước 0.01 đồng dẫn đến lãi gộp thấphơn 0.01 đồng Mặc dù năm nay công ty đã tiết kiệm được chi phí lãi vay tăng 0.01đồng

Như vậy qua phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy công tylàm ăn có lời nhưng chi phí lãi vay và chi phí quản lý vẫn còn cao nên lợi nhuận thuđược vẫn chưa đạt như mong muốn nên công ty cần có những giải pháp khắc phụcnhư vì sao chi phí quản lý ở mức cao, bộ phận nào hoạt động hiệu quả chưa cao làmcho giá vốn hàng bán bị đẩy lên…

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN11

- 12 - 12

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN

 Bước 5: Khi hàng về, nhân viên giao liên hệ khách hàng để láy những giấy tờliên quan để chuẩn bị nhận đi nhận hàng hoá tại cảng, sân bay.

Thủ tục giao nhận hàng hóa tại cảng.

Khi nhận được thông báo hàng đến, người giao nhận phải mang vận đơn gốc,giấy giới thiệu của cơ quan đến hãng tàu để nhận lệnh giao hàng (D/O- Deliveryorder)

 Bước 6: Giao hàng cho khách hàng

Sau khi hải quan xác nhận hoàn thành thủ tục hải quan người giao nhận có thểchuyển hàng về kho hàng của khách

2.1.3 Qui trình cung ứng dịch vụ hải quan

Quy trình khai báo hải quan và chứng từ cho hàng nhập

 Giấy giới thiệu của doanh nghiệp

 Phiếu chứng nhận tờ khai

 2 tờ khai hàng nhập khẩu gốc màu xanh

 2 hóa đơn thương mại gốc

 2 phiếu đóng gói – packing list

 Điện chuyển tiền, vận đơn gốc mang qua ngân hàng mở L/C để kí hậu ( Nếuđiều kiện thanh toán là L/C)

 Bản sao hợp đồng ngoại

 2 lệnh giao hàng bản gốc – D/O

 1 giấy chứng nhận xuất xứ bản gốc ( nếu nước xuất khẩu thuộc khối Asean

 1 bản đăng ký kiểm dịch động thực vật (nếu cần)

2.1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận

- Sau khi nhận được yêu cầu cung cấp dịch vụ từ khách hàng, nhân viên kinhdoanh sẽ tiến hành xem xét các yêu cầu này, cùng khách hàng bàn bạc để tiến tới cácthỏa thuận về việc cung ứng dịch vụ

- Tiến hành ký kết hợp đồng (Booking Note) giữa Công ty và khách hàng

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN

- Triển khai thực hiện hợp đồng về các dịch vụ cung cấp đã ký kết với kháchhàng phù hợp với các yêu cầu, quy định, thông tin cho khách hàng về những diễnbiến của quá trình cung cấp dịch vụ.

- Cung cấp cho khách hàng các chứng từ liên quan đến việc vận chuyển các lôhàng xuất nhập khẩu do các hãng vận chuyển đảm trách

- Xử lý, cập nhật, chỉnh sửa các chứng từ này theo yêu cầu của khách hàng

- Cung cấp cho khách hàng các loại hình sản phẩm, dịch vụ giao nhận nội địakhác nhau để hỗ trợ cho công tác xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa

- Thực hiện các dịch vụ hỗ trợ cho việc khai thuế xuất nhập khẩu hàng hóa dokhách hàng yêu cầu Công việc bao gồm: nhận hàng, đóng gói, đóng kiện, lưu khochờ khai quan, xếp hàng vào container trong quá trình khai quan

- Khai thuế, xuất nhập khẩu ủy thác

- Kiểm kiện lại hàng hóa khi đến nơi/ cập cảng

Tình hình giá cả

Giá các dịch vụ của công ty được xác định qua tình hình thực tế các thời điểmkhác nhau, biến động của thị trường, và trên cơ sở báo giá của các đại lý trên toàncầu gửi cho công ty Báo giá cước biển, báo giá cước hàng không, và dịch vụ hảiquan dựa trên khối lượng vận chuyển

2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ Logistics của Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội

Giao nhận hàng hóa Quốc tế bằng đường biển là một trong những dịch vụ truyềnthống của Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội, bên cạnh dịch vụ giao nhậnbằng đường hàng không Cùng với sự phát triển của công ty, các hoạt động giaonhận vận tải đường biển và đường hàng không của công ty ngày càng lớn mạnh Nhờvậy, dù phải đối mặt với vô vàn khó khăn, hoạt động giao nhận vận tải biển và hàngkhông của công ty TNHH Giao nhận toàn cẩu Hà Nội đã đạt được không ít thànhtựu Cụ thể, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển đã pháttriển với tốc độ khá cao, chiếm tới 70% sản lượng hàng hóa giao nhận, hơn 60% giátrị hàng hóa giao nhận của công ty,đóng góp phần không nhỏ vào kết quả mà công tyđạt được trong những năm qua

2.2.1 Sản lượng giao nhận:

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN

Tại Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩubằng dường biển luôn chiếm tới 50% tổng sản lượng giao nhận hàng hóa.Hàng năm,khối lượng hàng hóa mà công ty tiến hành giao nhận vào khoảng 40.000-50.000 tấn.Trong 3 năm trở lại đây, với sự khủng hoảng và suy thoái của nền kinh tế toàn cầu,ngành giao nhận hàng hóa thế giới cũng như của Việt Nam cũng không nằm ngoài

“vòng xoáy” đó và cũng có những ảnh hưởng ít nhiều tới hoạt động kinh doanh củaCông ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội

Khối lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Giao nhận ToànCầu Hà Nội như sau:

Bảng 1: Sản lượng giao nhận hàng hóa XNK của Công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Hà Nội

Sản lượng giao nhận hàng hóa

XNK tại công ty TNHH Giao

nhận Toàn Cầu Hà Nội

Tỷ trọng sản lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Toàncầu Hà Nội ngày càng tăng, từ 40,24% năm 2010 lên 50,56% năm 2012 Đây chính

là những thành tích đáng ghi nhận của Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội, vì tronggiai đoạn cạnh tranh khốc liệt trong hoạt động giao nhận hiện nay mà chỉ trong 3năm, công ty tăng 10,33% thị phần

Về con số tuyệt đối, trong 3 năm sản lượng giao nhận tăng 5.215 tấn từ 44.591 tấnnăm 2010 lên 49.806 tấn năm 2012

Cũng có thể nhìn thấy, tổng sản lượng giao nhận Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nộitrong 3 năm gần đây bị giảm đáng kể, giảm 12.317 tấn từ năm 2010-2012, là do có

sự biến động lớn đối với ngành giao nhận khu vực bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tếMỹ

Mặc dù tổng sản lượng giao nhận giảm, nhưng sản lượng giao nhận hàng hóa xuấtnhập khẩu lại tăng 4.841 tấn từ 44.591 tấn năm 2010 lên 49.432 tấn năm 2012 vàtăng 374 tấn năm 2012 so với năm 2011.Điêù này minh chứng rõ ràng cho sự nỗ lựccủa công ty trong việc tìm kiếm nguồn hàng ổn định

Với sự khủng hoảng kinh tế tại Mỹ và việc thời gian gần đây khi Việt Nam liêntiếp gạp phải các rào cản thương mại đối với một số thị trường Châu âu và Mỹ nênlượng hàng xuất khẩu tại các thị trường này giảm mạnh, trong đó khối lượng hànghóa vận chuyển bằng đường hàng không giảm, làm cho tổng sản lượng hàng hóagiao nhận giảm

Có thể nói, xét về mặt sản lượng giao nhận công ty đã đạt được kết quả khả quan,nhưng đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa con số ý nghĩa hơn đối với người giaonhận là giá trị giao nhận , vì nó phản ánh số tiền mà người giao nhận có được khi tiếnhành giao nhận một lô hàng cho khách hàng của mình

Hiện nay, khách hàng của công ty chủ yếu là các công ty có hệ thống phânphối ở Hà Nội và Hải Phòng Các công ty này chuyên phân phối các thiết bị y tế,máy móc chuyên dung cho y tế, các linh kiện máy tính như Công ty TNHH Kỹ Thuật

Cơ Điện Nam Huy, Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh, Công ty Cổ phần Dịch vụ

Kỹ Thuật Bảo An, Công ty Newway, Công ty Cổ Phần Nagakawa Việt Nam, Công

ty TNHH LG Vina…

2.2.2 Mặt hàng giao nhận:

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN

Ở cương vị la người giao nhận, công ty không lựa chọn riêng một mặt hàng, nhưngmột số mặt hàng chủ yếu của dịch vụ giao nhận bằng đường biển có thể kể ra là:hàng dệt may,vải sợi, nông sản, linh kiện điện tử, máy nông nghiệp…

Chúng ta có thể phân loại các mặt hàng chính như sau:

Bảng 2: Cơ cấu mặt hàng giao nhận tại Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội

Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2010-2012 của công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội

Với các số liệu trên, ta có thể thấy hàng dệt may và nông sản là một trong nhữngmặt hàng thế mạnh của Công ty, hàng dệt may chiếm tỷ trọng 1/3 trong cơ cấu hànggiao nhận và hàng nông sản chiếm ¼ tỷ trọng giao nhận

Chunga ta đều biết trong những năm gàn đây, hai mặt hàng này cũng là mặt hàngxuất khẩu chủ lực của Việt Nam Nó đem lại không chỉ nguồn ngoại tệ to lớn cho đấtnước mà còn đóng góp cho doanh thu của các Công ty giao nhận vận tải Hơn thếCông ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội lại có được những khách hàng truyền thống lànhững công ty may mặc lớn như Atege Breme, Vĩnh Phú, Đức Giang…

Bên cạnh việc tăng trưởng sản lượng của hàng dệt may và nông sản, ba năm trở lạiđây công ty đã ký được nhiều hợp đồng ủy thác giao nhận các mặt hàng linh kiệnmáy móc, thiết bị điện tử như các mặt hàng linh kiện xe máy, thiết bị y tế,… nhữngloại hàng này đem về doanh thu cao do tính phức tạp trong việc giao nhận nên tỷtrọng loại hàng này có xu hướng tăng lên

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN

Ngoài ra, các mặt hàng khác tuy không nhiều, nhưng tổng đóng góp cũng tăng lêncùng việc mở rộng quan hệ bạn hàng của công ty.

2.2.3 Thị trường giao nhận:

Trong quá trình hoạt động của mình, Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nội ngày càngphát triển và mở rộng các tuyến đường mới, vươn ra nhiều cảng biển,nhiều thịtrường trên thế giới Các thi trường có lượng hàng giao nhận lớn của công ty hieeenjnay là:

Khu vực Đông Nam Á: Bao gồm các nước trong khối ASEAN như TháiLan,Singapore, Philipin…

Khu vực Đông Bắc Á: Chủ yếu là Hồng Kong, Nhật Bản, Đài Loan, TrungQuốc…

Khu vực Châu Âu: Khối EU

Khu vực Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Cuba, Brazin…

Ta thấy rằng đây là những nước có cảng biển lớn, thuận lợi cho việc ra vào của tầu

bè Nhưng không có nghĩa những nước không có cảng biển thì công ty không nhậnhàng Công ty vẫn có thể làm dịch vụ kéo hàng từ một cảng vào một địa điểm nàođótrong nội địa Nhờ vậy, thị trường giao nhận của Công ty TNHH Toàn Cầu Hà Nộingày càng mở rộng

Số tuyến đường chuyên chở tăng lên do quan hệ làm ăn của Công ty ngày càng mởrộng Nếu như trước đây, hoạt động giao nhận vận tải nói chung và giao nhận hànghóa nói riêng chủ yếu tập trung rong phạm vi Châu Á Và Đông Âu thì giờ đây Công

ty đã có những chuyến đi khắp thế giới, mỗi tuyến chuyên chở một mặt hàng khácnhau:

Đi Châu Âu và Bắc Âu: tuyến này chủ yếu là hàng may mặc,hàng nông sản

Đi Châu Á: Phần lớn là nông sản

Đi Châu Phi: Đồ gốm sứ, hàng thủ công mỹ nghệ

Đi Canada và Mỹ: Đây là thị trường hứa hẹn nhiều về nông sản và hàng maymặc

Đi Nam Thái Bình Dương: Chủ yếu là hàng cao su

Đi Úc, New Zeland: Hàng gốm sứ, thủ công mỹ nghệ, đồ gỗ

Đỗ Trọng Hiếu Lớp TC28E KTĐN